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1、社會心理學(xué) 第二章社會知覺和認(rèn)知 引言 一、人性是善還是惡的假設(shè) 1、人性惡（知人知面不知心，本是朋友卻在高考時應(yīng)一時的嫉妒偷別人的準(zhǔn)考證）因而需要用嚴(yán)刑俊法加以約束（法家的治國觀），善只是偽善。一個大學(xué)生在學(xué)校時，在學(xué)生會上說：在他畢業(yè)時一定要到農(nóng)村去做教師（當(dāng)時教師既窮地位又低），到畢業(yè)后就絕對不肯去。 2、人性善，在儒家看來人性是善的，有四個善端：人惻隱，仁義之端；羞惡之心，義之端；辭讓（恭敬）之心，禮義之端；是非之心，智之端，正因?yàn)槿司哂邢忍斓娜省⒘x、禮、智所以人性沒有不善的，人之所以為惡乃是后天環(huán)境影響的結(jié)果，也正因?yàn)槿绱巳收邿o敵，得道多助）。 3． 人性無善，無不善。人

2、是環(huán)境造就的。孟母三遷。近朱者赤，近默者黑。 這些人性的假設(shè)對你有何啟示。 二、關(guān)于是否理性的假設(shè) 1、 人是非理性的，是受潛意識支配的，因而常常自己做了什么也不清楚。（此地?zé)o銀三百兩，人的理性就象一個軟弱的騎手，而無意識則是一匹野馬，人不是意識駕馭潛意識，而是無意識把意識不知帶往何方。） 2、 人是理性的是受人的理智支配的，人在做事時只依據(jù)利害關(guān)系行動的，因而人情淡如水，世態(tài)炎涼。一個人為了救另兩個女人結(jié)果死了，這兩個女人既不報案，逃之夭夭，在死者葬禮時也不參加。當(dāng)記者問時還回答說：我沒有叫他救我。 3、 人有時理性有時感性。一切以時間、條件、環(huán)境和當(dāng)時的情景為轉(zhuǎn)移。 這些人性的

3、假設(shè)對你有何啟發(fā)（人說的并不是人的真實(shí)的想法，人的想法往往在不經(jīng)意中流露。因而當(dāng)一個女孩問他的男友，愛不愛他如果很輕而易舉地說出愛的必有欺騙之歉，并無真實(shí)的意義，這種話的意義就是騙取女孩子的信任而已。一個說他有多少利害的，往往有不實(shí)的成份。言過其實(shí)者不可大用。 三、關(guān)于不同人相處的假設(shè) 1、 對做大事的人的假設(shè)。飛鳥盡良弓藏，狡兔盡走狗烹。（即可以共患難不能同享福。） 2、 對小人的假設(shè)。只可同享福不能共患能，有利相趨，有難相害，壞人對待壞人絕對比壞人對待好人要惡毒，會出買朋友的就會出買你，會輕易拋棄妻子的就會拋棄你。 3、 對君子和圣人的假設(shè)，其人重義輕利，可共患難也可同享福。 （

4、這一人性的假設(shè)對你有何啟示？到什么山唱什么歌，只有知人才能善處，害人之心不可有，防人之心不可無?；茧y見真情，急風(fēng)知勁草。） 四、關(guān)于命運(yùn)的假設(shè)。 1、 消極觀：命由天定，既生瑜，何生亮。 2、 積極觀：命運(yùn)掌握在自己的手中，你的一切都是你自己作為的結(jié)果。惡貫滿盈。 第一節(jié) 社會知覺 “斯蒂文令人羨慕的愛情生活”（43頁） 社會知覺（也稱社會認(rèn)知）是研究個體如何感知、認(rèn)識自己、他人與群體及如何解釋與推斷社會行為與事件的。根據(jù)社會認(rèn)知和知覺的對象，可以分為四個方面：一是對自我的知覺；二是對他人的知覺——印象形成；三是對群體的知覺——刻板印象；四是對對行為與事件原因的推斷—?dú)w因。 一、

5、對自我的知覺 自我知覺在現(xiàn)代心理學(xué)中倍受重視。 所謂自我知覺就是個體對自己的認(rèn)識與評價。內(nèi)容有兩個基本成分：自我概念和自尊。 （一） 自我概念：又叫自我圖式，自我認(rèn)識，是指個體對所有特征的認(rèn)識的集合，包括個體對自己的社會角色、性格、能力、身體等方面的認(rèn)識。包括理想自我、應(yīng)該自我、和實(shí)際自我，三個部分若產(chǎn)生沖突的時候，個體就會產(chǎn)生負(fù)性的情緒，并導(dǎo)致長期的不良效果。（我是怎樣的人） 1、 自我概念形成的信息來源。（1）他人的反饋。熟悉的他人對自我的清晰評價，使我們增加對自我的了解。 （2）反射性的評價。根據(jù)他人（不熟悉的人）如何對待我們來了解自己，這一過程叫反射性評價。進(jìn)商店，售貨員對你

6、的態(tài)度。庫利的“鏡中我”，他人是我的一面鏡子，是冷淡還是瞧不起或拒絕等來了解自己 （3）根據(jù)自己的行為來推斷。貝姆的自我知覺理論認(rèn)為：當(dāng)個體在內(nèi)部線索（如想法、情緒）微弱或模糊的情況下，人們常根據(jù)外在行為來來推斷自己特征（性格、態(tài)度、品質(zhì)、愛好），但大多時候是根據(jù)自己的內(nèi)部線索，如想法和情緒來了解自己。 （4）社會比較。費(fèi)斯廷格在1954年提出了社會比較理論，認(rèn)為人們在缺乏明確的目標(biāo)時，為了準(zhǔn)確地認(rèn)識和評估自己，往往和自己相似的人比較，這一理論后經(jīng)伍德發(fā)展，提出社會比較的動機(jī)有準(zhǔn)確的自我評價、自我美化、自我保護(hù)與自我提高四種，社會比較的方式有向上比較、相似比較和向下比較。當(dāng)個體的動機(jī)與目的

7、不同時，所采用的社會比較策略、方式也不同。自我美化—向下比；自我提高—向上比。 我們從以上各個渠道獲得的信息是零碎的還需要對它們進(jìn)行加工，去除相互矛盾的方面，挑選出核心特質(zhì)，整合成統(tǒng)一、穩(wěn)定的有機(jī)體-自我概念。自我概念一旦形成，就不太會改變。 2、 自我概念的作用。自我概念一旦形成就會影響個人的想法、情緒與行為。對行為的作用：自我表達(dá)，讓真我表現(xiàn)出來，即自己的行為和自我概念是一致的。但由于受社會道德和規(guī)范的制約，要給別人一個好印象，就會采取策略性的自我表現(xiàn)。人們是從事自我表達(dá)還是自我表現(xiàn)，使受自我監(jiān)控水平而定，所謂自我監(jiān)控水平是指個體對社會情境的需要及據(jù)此采取相應(yīng)行動的敏感性及靈活性。高自

8、我監(jiān)控的人往往會根據(jù)情境的需要而采取相應(yīng)的行動，而低自我監(jiān)控的人則根據(jù)自己的內(nèi)心態(tài)度和自己的性格行動，因而在不同的場合行為是一致的。高自我監(jiān)控的人適合搞公關(guān)、政治，而低自我監(jiān)控的人則適合搞藝術(shù)、研究。 3、 自我概念的測量。主要是田納西自我概念量表和自我描述問卷。 田納西自我概念量表 費(fèi)茨編制：具體包括100個自我描述句，分別描述了身體自我、道德倫理自我、個人自我、 家庭自我和社交自我五個方面，要求受測者在五點(diǎn)量尺上表明他們同意或不同 意每一描述的程度：如“我有一個健康的身體”，“我對自己的品行感到滿意”“我是 一個快樂家庭的成員”。 自我描述問卷Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ （馬什及其同事于1

9、983年、1984年編制了三個版本） SDQ- Ⅰ（兒童）：體能、外表、與同伴的關(guān)系、與父母的關(guān)系、閱讀、數(shù)學(xué)和（其他）學(xué)?？颇?，66題。 SDQ- Ⅱ（青少年）：整體學(xué)業(yè)成績、體能、外表、與同性同伴的關(guān)系，與異性同伴的關(guān)系、與父母的關(guān)系、誠實(shí)以及情緒穩(wěn)定。 SDQ - Ⅲ（成人）：比SDQ- Ⅱ增加了兩個層面：問題解決和創(chuàng)造性、宗教 （二）自尊的建構(gòu)及其作用。自尊是指個體對自己是否滿意的整體評價，可以是積極性的，也可以是消極的。自尊涉及到對自我情感和評價，自尊對心理和諧的影響具有重要作用。 1、 影響自尊高低的因素。（1）生活中的成敗經(jīng)驗(yàn)。（2）社會比較得來的信息。有時是無法選擇的

10、，比賽時的比較。有時是可以選擇的，往往會選擇向下比，與不幸運(yùn)的人比，以維護(hù)自己的自尊，或者將相似性降低以維護(hù)自己的自尊。（3）自己的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)。理想自我（我們想成為的人，它激勵我們實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)）與現(xiàn)實(shí)自我表現(xiàn)的差距——抑郁，實(shí)際自我與應(yīng)該自我（自己應(yīng)該成為的人）的差距—焦慮，這兩種情況回造成自尊的降低。在中國，這兩種差距都與焦慮有關(guān)。 2、 自尊的測量： （1） 羅森伯格自尊量表（測量整體自尊）和泰克塞斯社會行為調(diào)查量表。 測量整體自尊的工具，包括10個李克特式題目，易于施測、計分和解釋，但易 受社會贊許性反應(yīng)傾向的影響，使受測者的分?jǐn)?shù)分布呈正分偏斜，即大多數(shù)人 的分?jǐn)?shù)都較高。具體題

11、目如：我覺的我有許多優(yōu)點(diǎn)；總體而言，我對自己感到滿意。 （2）泰克塞斯社交行為調(diào)查量表 測量社交自尊的一個工具，題目描述的是與他人交往時的自信程度、與陌生人說話 時的恐懼感、在社交情境中的安全感、以測量社交信心、支配欲、社交能力、與權(quán) 威人士的關(guān)系。 3、 如何確立自尊。擁有自尊是人格成熟的重要標(biāo)志，確立自尊的方法有：（1）學(xué)會向下比較，自我提升。）（2）選擇性遺忘（對消極事件比對積極事件遺忘的更快）（3）使用防衛(wèi)機(jī)制否認(rèn)或逃避消極的反饋。（肯定有利的，積極的反饋的可靠性，例如對待考試）（4）用自我障礙的策略為失敗找借口。（提前準(zhǔn)備用來解釋自己預(yù)期失敗的一系列行為。使用這種策略，失敗

12、了沒人懷疑你的能力，成功了則人們會更相信你的能力。（5）在自己某一方面的能力受懷疑時轉(zhuǎn)到自己擅長的活動中去，以體現(xiàn)優(yōu)勢，增強(qiáng)信心，提高自尊。 （三）與自我有關(guān)的其他概念 1、自我提升：自我美化，個體以一種有利于對自己做正面 2、自我確認(rèn)：個體尋找和解釋情境，以證實(shí)自我概念的過程。評價的方式收集和解釋有關(guān)自我的信息 3、自我障礙策略：人們提前準(zhǔn)備用來解釋自己預(yù)期失敗的一系列行為 4、自我表現(xiàn)（自我展示）：人們在別人對自己形成印象時所做的顯露。 （1）自我抬高：通過行動或語言把自己的正性信息呈現(xiàn)給別人 （2）顯示：向他人顯示自己的正直和有價值，引起他人的內(nèi)疚。 （3）謙虛：故意低估

13、自己的良好品質(zhì)、成就和貢獻(xiàn)； （4）懇求：向他人表達(dá)自己的不足與依賴，引起他人同情 （5）逢迎：說他人喜歡的話 （6）恫嚇：威脅 5、自我監(jiān)控：個體根據(jù)社會情境的需要及據(jù)此采取相應(yīng)行動的能力，受自我監(jiān)控水平而定。 高自我監(jiān)控的人往往會根據(jù)情境的需要而采取相應(yīng)的行動，低自我監(jiān)控的人根據(jù)自己的內(nèi)心態(tài)度和自己的性格行動，在不同的場合行為一致。 6、體像：描述與個體對自己軀體知覺有關(guān)現(xiàn)象的總稱。 7、個體對自己能夠完成任務(wù)、達(dá)到目標(biāo)或克服障礙的信心 二、對他人的知覺——印象的形成。 1、 印象形成過程中所利用的信息（1）外表。（表情，微笑）（2）非言語線索A、空間距離；（顯示交往雙方

14、接近的程度）不宜太近，并且跨文化有差異，美國人和巴基斯坦人交往就會產(chǎn)生誤會。B、身體姿勢（體態(tài)語言：握手，握手的部位輕重，太輕會顯的冷淡不熱情，用力太重，會顯得粗魯無禮。時間長短，時間太短會顯的冷淡，太長會引起對方的反感。握手的部位也有講究，握手時還要配合其它的體態(tài)語，眼睛注視對方，面帶微笑；C、眼神；目光語尤其重要，（尼克松在1952年競選副總統(tǒng)時被報紙揭發(fā)曾受賄，尼克松的目光語挽救了他。）D言語表情（節(jié)奏、聲調(diào)（3）行為（最有用的信息是人的行為，因?yàn)樾袨榕c某些人格特質(zhì)有密切聯(lián)系。）人們在什么時候會根據(jù)一個人的行為來推斷此人具有與他的行為相對應(yīng)的內(nèi)在特質(zhì)呢，往往在以下兩種情況下：當(dāng)一個人的行

15、為不符合社會期望和不為社會接受時，如消防員救火人們不會據(jù)此就得出此人是利他的，勇敢的，而過路人沖入火中救火，則100%的人都會認(rèn)為他是利他的，勇敢的。如殺人（殘忍，無人性）。某人從事的行為是自己選擇的，而不是在外在強(qiáng)大的壓力下做的。 美國心理學(xué)家艾伯特梅拉賓在進(jìn)行了一系列的實(shí)驗(yàn)研究以后,于1968年提出一個公式：信息交流的總效果＝7%的語言＋38%的音調(diào)＋55%的面部表情。就如David Abercrombie所說："我們用發(fā)音器官說話，但我們用整個身體交談。Samovar等也認(rèn)為，人體能夠發(fā)出的體語信號達(dá)70萬之多。而且，非言語行為在情感和態(tài)度的表達(dá)方面起著特殊的作用，它既可以獨(dú)立表現(xiàn)意義

16、，也可以對言語行為表達(dá)的意義進(jìn)行補(bǔ)充。所以，我們應(yīng)該深信，人們足有一半以上的信息是由非言語行為來傳遞的。 2、 印象的組織結(jié)構(gòu) （1）維度觀。認(rèn)為人們在評定人和事物時有三個基本維度：A評價維度，即一個人品質(zhì)的好壞（最重要的評定維度決定我們喜歡不喜歡這個人以及程度如何）B、力量維度，即一個人是強(qiáng)有力的還是軟弱的。C活動水平的維度，即一個人是積極主動的還是消極被動的。 （2）類型觀。人們以類型的方式來知覺他人。如外向，成熟、憂郁等類型。 3、 印象形成過程中信息加工整合的方式。 （1）安德森的平均模型。人們把所獲得的信息加以平均已獲得對他人的總體評價（如小芳與小強(qiáng)經(jīng)他人介紹見面，小芳發(fā)現(xiàn)

17、他很機(jī)靈（10）、有禮貌（4），但個子矮（-5）。且衣著寒酸（-9）總體印象是0分，好壞抵消，只能等新的信息出現(xiàn)在決定是否交往。）這種平均模型是加權(quán)的平均模型，也就是在所有特質(zhì)平均前對那些人們認(rèn)非常重要的特質(zhì)賦予較大的權(quán)重。例如演員要美貌，科研部門要才能。 （2）布魯爾印象形成雙重加工模型。人們在印象形成過程中，主要以兩類加工操作：A以類別為基礎(chǔ)的加工，把個體當(dāng)成是某一類別群體的成員之一，根據(jù)對此群體所具有的看法來形成對此個體的印象。（不須多大努力）B、以特征為基礎(chǔ)的加工。注意并整合他人各種信息（如行為、身體特征）來建構(gòu)對其獨(dú)特的印象（需要時間和努力。） 4、印象形成過程中信息加工整合的一

18、些規(guī)律。 （1）不同特征在印象形成過程中所起的作用是不同的。阿希的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)：兩組形容詞。A組：聰明、靈巧、勤奮、熱情（文雅）、果斷、實(shí)際、謹(jǐn)慎B組：聰明、靈巧、勤奮、冷淡（粗魯）、果斷、實(shí)際、謹(jǐn)慎。A組塑造出來的形象是慷慨大方、快活、幽默的形象。B組塑造出來的形象是斤斤計較、毫無同情心，勢力十足的形象。自己認(rèn)為最重要的特征往往帶有主觀性。 ⑵信息出現(xiàn)的先后對印象的形成的作用是不同的。A、首因效應(yīng)（人們比較重視最先得到的信息，據(jù)此對他人做判斷。）魯欽斯實(shí)驗(yàn)：一個叫吉姆的人的兩段完全不同的材料。然后把這兩段短文按不同的秩序分給被試，實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明了首因效應(yīng)。首因效應(yīng)表明了第一印象的重要性B近因效

19、應(yīng)。指最新得到的信息對他人的印象形成起較強(qiáng)作用的現(xiàn)象。魯欽斯實(shí)驗(yàn)：不讓被試連續(xù)讀兩份材料，而是中間插入其它活動，在這種情況下，大部分被試根據(jù)后看到的材料來評價吉姆。 （3）人們傾向于把有關(guān)的特質(zhì)聯(lián)系起來形成對他人較統(tǒng)一的認(rèn)識。人們隨著生活經(jīng)驗(yàn)的積累，發(fā)現(xiàn)有一些特質(zhì)之間存在著密切的聯(lián)系。如熱情和利他，于是當(dāng)一個人具有某一項特質(zhì)時，就會自動聯(lián)想到與這一特質(zhì)有關(guān)的特質(zhì)。從而認(rèn)為此人也具有這些特質(zhì)。光環(huán)效應(yīng)（戴恩的實(shí)驗(yàn)也證明了這一點(diǎn)：讓大學(xué)生被試觀察三個與他們年齡相近的人的照片，有魅力、中等、缺乏魅力。要求被試在27項人格特質(zhì)上逐個評價三個人（婚姻、事業(yè)），結(jié)果被試對有魅力的人比對無魅力的人賦予更多

20、的正性人格特征。這就是暈輪效應(yīng)。（被試評定論文質(zhì)量附照片和不俯照片，模擬陪審團(tuán)，對漂亮和不漂亮的人判刑不同，對殺死一個漂亮和不漂亮的人判刑也不同。但對用美色犯罪的人則判的更重。 （4）、人們比較重視負(fù)性信息，但對他人卻傾向于做正性評價。原因：A人們希望自己的周圍都是好人好事，這樣自己會感覺舒服些；B在大多數(shù)文化中，正性的詞匯比負(fù)性的詞匯更常見；C人們通過對他人的寬容來顯示自己的大度和仁慈 5、印象的作用。 印象一旦形成，就很難改變，即使發(fā)現(xiàn)最初的印象是錯的，也很難改變，這種傾向被稱為保守性偏差。印象的作用表現(xiàn)為：（1）所形成的印象影響我們對他人的判斷?？础墩缶C藝》節(jié)目的嘉賓的表現(xiàn)與自己

21、對他們能力的印象。 （2）產(chǎn)生與印象一致的行為——自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言。羅森塔爾實(shí)驗(yàn)（皮格馬利翁效應(yīng)）：對他人形成一定的印象后，就會對他人形成一定的期望，而此期望又引導(dǎo)我們采取相應(yīng)的行為以證實(shí)此期望。教師的期望對學(xué)生的成績有顯著的影響。 三、對群體的知覺——刻板印象。 所謂刻板印象（也有人譯成定見）是指人們對一個社會群體所形成的印象。所謂社會群體是指由具有某一共同的且具有社會意義的特征的兩個或兩個以上的人構(gòu)成的集合。劃分刻板印象的特征在不同的國家和地區(qū)有所不同，例如宗教在中東地區(qū)是劃分社會群體的重要特征，但在中國卻不是。但在大多數(shù)國家，性別、年齡、種族、社會地位、文化背景都是劃分群體的重要特征

22、。對一個群體的刻板印象由正負(fù)性特性構(gòu)成，如對女性的刻板印象有正性：熱情、敏感，以家庭為中心（中性），依賴?？贪逵∠罂梢允钦_的，也可以是不正確的，大多數(shù)無法測量和驗(yàn)證，因而沒有合適的效標(biāo)。 （一）、刻板印象的形成途徑。 1、個人的經(jīng)驗(yàn)。人們與一個群體接觸時，與其中的一兩個成員的互動就構(gòu)成了刻板印象形成的基礎(chǔ)，即使與多個成員互動，也會形成夸大了的，不準(zhǔn)確的刻板印象。原因有二：（1）由于新鮮的、極端的、突顯的刺激容易引起人們的注意，所以一個群體中的特殊成員對刻板印象的形成有著重要的影響。羅沙特的研究：A、B兩組被試，A組看一張列著50個男人所做的行為，其中有10人犯的罪是非暴力，B組被試看同樣

23、的清單，但其中有10人犯的罪是暴力性的。然后問被試，他們所看到清單上的50人中，有多少人犯了罪，結(jié)果認(rèn)為第二張清單上 更多的人犯罪。（2）一個群體所從事的社會行為會影響人們刻板印象的形成。 2、社會學(xué)習(xí)?？贪逵∠蟮墨@得不一定是依據(jù)個人的親身經(jīng)歷，也可以從父母、老師、課本、媒體分析得來。例如人民教育出版社1970年—1982年出版的十冊全日制學(xué)校小學(xué)語文課本。 （二）引起刻板印象喚起和使用的因素。 在下列情況下，易喚起及使用刻板印象：（1）一個人的類別特征越明顯，與此類別相聯(lián)系的刻板印象越易浮現(xiàn)在腦海中。（如女人的長相女性特征明顯，越易被人知覺具有女性特征的人。） （2）對待匿名的，可互

24、換的群體成員易 用刻板印象知覺他們，從而忽略了個人獨(dú)特的特征。（對待餐廳服務(wù)員） （3）當(dāng)時間緊迫，需快速對他人作出判斷時，易使用刻板印象。 （4）當(dāng)所獲得的信息很復(fù)雜，不易分析加工時，易使用刻板印象。 （5）當(dāng)人們處于極端的情緒狀態(tài)時，如勃然大怒時。 （6）但人們意識到對個體的判斷重要，人們也許回、會進(jìn)一步收集有關(guān)個體的信息，而不是有關(guān)群體的刻板印象來認(rèn)識個體。 （三）刻板印象的利與弊 利是能迅速地了解一個陌生和不太熟悉的人或群體的特征。弊端是：（1）夸大了群體內(nèi)成員的相似性，從而對個體的知覺產(chǎn)生先入為主、以偏蓋全的偏差。（2）夸大了群體間的差異性，容易產(chǎn)生偏見和歧視 （四）改

25、變刻板印象的方法 1、 人們在抵制刻板印象變化時所使用的策略。當(dāng)人們獲得與刻板印象不一致的信息時，仍然不改變原有的印象，怎么對待這些不一致的信息呢？（1）把不一致的信息解釋掉。（2）把不一致的信息區(qū)隔開來。如把群體分成各個亞群體。（3）把不一致的信息歸于群體中不典型的成員。 2、 改變刻板印象的方法。 在一定條件下與一群體中的成員相互交往，就能減少對此群體的刻板印象，那么怎樣交往才有效（1）要使不一致的信息不斷地重復(fù)，從而被解釋為是個體內(nèi)在品質(zhì)的反映，以改變對此群體的刻板印象。 （2）為了避免與刻板印象不一致的信息被解釋成是是群體中的亞群體成員所有，要與群體中的成員廣泛交往。 （3）

26、為了避免把與刻板印象不一致的信息歸于群體中非典型的人員所有，要與該群體中有代表性的、典型的成員交往。 （4） 人們要改變刻板印象，必須有意識地去尋找不一致的信息，有意識地校正自己的判斷。這是最根本的前提。 四、對行為與事件原因的推斷——?dú)w因 所謂歸因就是人們利用信息對自己及他人行為的原因加以推斷的過程。 （一） 、何時歸因 1、 當(dāng)出乎意料的、不尋常的事發(fā)生時。如飛機(jī)失事，學(xué)潮。這是為了加強(qiáng)自己對世界的預(yù)測力，以便增強(qiáng)自己的信心和安全感。 2、 令人不愉快的負(fù)性事件發(fā)生時。如生病，離婚等 3、 對個體很重要，但又不太了解、肯定的事。例如同事被“炒魷魚” （二）、歸因理論 1

27、、 海德（Heider）的歸因理論。 1958年，海德在他的著作《人際關(guān)系心理學(xué)》中，認(rèn)為不僅是心理學(xué)家，即使是普通人也試圖解釋別人的行為，尋找他人行為的原因。海德認(rèn)為：事件的原因不外乎有兩種：一是內(nèi)因，比如情緒、態(tài)度、人格、能力等；二是外因，比如外界壓力、天氣、情境等。在歸因的時候，人們經(jīng)常使用兩個原則：一是共變原則，它是指某個特定的原因在許多不同的情境下和某個特定結(jié)果相聯(lián)系，該原因不存在時，該結(jié)果也不出現(xiàn)，我們就可以把結(jié)果歸于該原因。例如一個人老是在考試前鬧別扭，抱怨世界，其它時候卻很愉快，我們就會把鬧別扭和考試連在一起，把別扭歸于考試而非人格。二是排除原則，是指如果內(nèi)外因某一方面的原因

28、足以解釋事件，就可以排除另一方面的歸因。例如一個兇殘的罪犯連環(huán)殺人，我們就可以歸為是他的本性，而不是外部環(huán)境。 2、 成就歸因模型（維納的歸因理論） 1972年提出并在1979年又作出修改。此模型認(rèn)為人們用于解釋成敗的原因可用下列三個維度加以分類與描述： （1） 內(nèi)—外因。內(nèi)因即個人內(nèi)在的原因，如人格、品質(zhì)、動機(jī)、態(tài)度、情緒、能力、努力等。外因包括個人之外的所有原因，如環(huán)境因素、運(yùn)氣、任務(wù)難度、他人幫忙等。 （2） 穩(wěn)定—不穩(wěn)定。即原因是長期穩(wěn)定的，還是變來變?nèi)サ?。如?nèi)在原因中能力是較穩(wěn)定的而努力是較不穩(wěn)定的，而外因如運(yùn)氣則是可變的。 （3） 可控制性。即一個原因是否在個人的控制范圍

29、內(nèi)。如不穩(wěn)定的內(nèi)因如努力是可控的，而穩(wěn)定的內(nèi)因如“能力是不可控的，主要靠天賦。 一般來說，若一個人把成功的原因歸于內(nèi)在的，穩(wěn)定的因素如能力時，他就會增強(qiáng)自信心，預(yù)期自己將來會成功，就會更加積極努力。若將失敗的原因歸于自己能力太差，就會消沉、自卑。因而維納的歸因理論引起人們對歸因風(fēng)格的訓(xùn)練的興趣，即怎樣幫助人們發(fā)展出適應(yīng)性更強(qiáng)的歸因風(fēng)。樂觀型的歸因和抑郁型的歸因。 3、 凱利的三維歸因理論。（立方體理論） 他認(rèn)為任何事件的原因最終可以歸于三個方面：行動者，刺激物以及環(huán)境背景。如張三打李四這件事情的歸因，張三是行動者，李四是刺激物，打架時的環(huán)境是背景。凱利指出，在歸因時，人們要使用三種信息：

30、（1）一致性信息：即其他人在這種情況下是否也有相同的行為，若有，一致性就高，若沒有，一致性就低。（2）一貫性信息：即行動者的行為是否經(jīng)常發(fā)生，若經(jīng)常發(fā)生，一致性就高。（3）區(qū)別性信息：即行動者對其它對象是否也以同樣方式作出反映。例如對某個學(xué)生在上課睡覺這一行為的歸因。（北大出版社第56頁，中國人民大學(xué)出版社第114頁） 4、 瓊斯和戴維斯的對應(yīng)推論說。 （1）對應(yīng)推論是人們對行為進(jìn)行歸因的一種方式。所謂對應(yīng)推論就是指當(dāng)人們認(rèn)為一個人的行為與其特有的內(nèi)在屬性（動機(jī)、品質(zhì)、態(tài)度、能力等）相一致時，就是在進(jìn)行對應(yīng)推論。例如某人經(jīng)常違背諾言，我們可以認(rèn)定他是個不誠實(shí)的人。 （2）影響對應(yīng)推論的因

31、素：A行為的社會合意程度。（若行為的社會合意程度高，則人們無法從中推論其本性，反之，某人偏離社會規(guī)范干了此事，人們就會有信心說該行為反映了這個人的獨(dú)特個性。 B行為的自由選擇性。自己選擇的行為則反映了行為者的意圖，可以據(jù)此推斷行為者的品性。假如是外界壓力的結(jié)果，就會以外力的作用來解釋他的行為。 5、 反常條件關(guān)注模型 希爾頓等人于1986年提出反常條件關(guān)注模型。此模型認(rèn)為，一個行為和事件的可能原因有很多，要從中找出真正的原因常需已有知識的幫助。在與行為、事件發(fā)生有關(guān)的所有條件中，如果某一條件比較突出、比較異常，那么歸因者就會把行為事件的發(fā)生歸于它。而那些經(jīng)常保持不變的條件不會被做為事件的

32、原因，即使它們對事件的產(chǎn)生是必要的。如小張數(shù)學(xué)考試，其他人都及格，小張不及格，那他本身就是原因。若大家都不及格，那可能是試卷難或老師不好。至于哪些條件是反常的，則根據(jù)歸因者已有的知識、注意的焦點(diǎn)、對照標(biāo)準(zhǔn)的選擇等主觀因素來決定。 6、 順序階段模型。吉爾伯特等人于1988年提出的歸因加工的順序階段模型，把整個歸因過程分為三個階段： （1） 行為的分類。這一階段是自動進(jìn)行的。 （2） 自動的特質(zhì)歸因，即根據(jù)已有的知識和經(jīng)驗(yàn)，自動地把此行為與相應(yīng)的人格特質(zhì)聯(lián)系起來。如看到一個人隨地吐痰，就認(rèn)為沒有修養(yǎng)。 （3） 校正，即利用當(dāng)時的情境因素來調(diào)整最初的特質(zhì)。如看到周圍沒有垃圾箱，就會認(rèn)為這個

33、人隨地吐痰是因?yàn)楣苍O(shè)施不完備造成的。 前兩個都是自動的、無意識地進(jìn)行的而且非?？焖?，后一階段需要意志的努力，和時間。 （二） 歸因偏差 在前面的歸因理論和模型中，假設(shè)人是理性的，講究邏輯的，但實(shí)際上，人在歸因時會產(chǎn)生偏差和錯誤，幾種重要的歸因偏差： 1、 基本歸因錯誤 又叫對應(yīng)偏差，指人們在解釋他人的行為時，夸大行動者的個人內(nèi)在因素，低估環(huán)境因素的現(xiàn)象。例如樓長不近人情，其實(shí)是熱心的人。在西方比在東方更易出現(xiàn)這種偏差，這是因?yàn)槲鞣奖容^重視個人的內(nèi)在特征，而中國則重視環(huán)境。例如對中國留美博士后候選人槍殺導(dǎo)師與同學(xué)事件的解釋。 對應(yīng)偏差產(chǎn)生的原因：（1）人們總有一種對自己行動負(fù)責(zé)的信

34、念，所以更多從內(nèi)因去評價結(jié)果，而忽略外因?qū)π袨榈挠绊憽? （2）情境中的行動者比其他因素更加突出，人們更容易注意行動者，而忽略背景因素、社會因素。 2、 行動者與觀察者偏差 觀察者教易強(qiáng)調(diào)行為者的內(nèi)在因素，而行為者則教多強(qiáng)調(diào)外在的環(huán)境因素。這種歸因分歧產(chǎn)生的原因有：（1）兩者的著眼點(diǎn)不同，觀察者通常把注意力放在行為者的身上，行為者更注意環(huán)境對自己的行為造成的影響。 （2）因?yàn)閮烧呖捎玫男畔⒉煌?，觀察者不了解行為者過去的信息，只注意此時此地。而行為者對自己過去的行為非常了解，不僅僅是看當(dāng)時的情況。 （4） 自我服務(wù)歸因偏差。即人們把功勞歸于自己，把失敗歸于外因。 以擺脫責(zé)任。免受責(zé)備。

35、有利于心理平衡，維護(hù)自尊。 （四）、歸因的個體差異。 內(nèi)控者認(rèn)為結(jié)果的產(chǎn)生取決于自己的行動、能力和努力；外控者認(rèn)為是運(yùn)氣、命運(yùn)或強(qiáng)有力的他人控制著結(jié)果的好壞。這種不同的歸因方式進(jìn)而影響著個體的情緒、動機(jī)、行為。如內(nèi)控者更加努力，成就動機(jī)更高。而外控者則可能會放棄努力，聽天由命，把失敗的責(zé)任歸結(jié)為外部因素。內(nèi)控程度越強(qiáng)，越易產(chǎn)生正性的情感體念，活動水平越高，生活滿意度、生活質(zhì)量也越高。 亞伯拉姆森等人提出習(xí)得無助理論，該理論提出，當(dāng)人們把失敗歸于內(nèi)部、穩(wěn)定且普遍的因素時，就會產(chǎn)生結(jié)果不可控的期望，從而出現(xiàn)動機(jī)水平下降及抑郁、無助的情緒。這種歸因方式是“悲觀式的解釋“。由于歸因?qū)€體的情緒、動機(jī)行為與身心健康有關(guān)系，所以，許多學(xué)者試圖通過歸因訓(xùn)練和治療，改變原有的歸因方式，朝樂觀、健康的方向發(fā)展。例如把失敗歸于暫時的、局部的因素，把成功歸于內(nèi)部、穩(wěn)定、普遍的因素，從而改變個體的情緒、期望與動機(jī)，進(jìn)而改變行為，改善問題。