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1、試論情境教學(xué)在《汽車市場(chǎng)營(yíng)銷》教學(xué)中的運(yùn)用模式 試論情境教學(xué)在《汽車市場(chǎng)營(yíng)銷》教學(xué)中的運(yùn)用模式 摘 要：目前，高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)大部分與實(shí)踐脫節(jié)，培養(yǎng)出的畢業(yè)生不能適應(yīng)高素質(zhì)營(yíng)銷人才的需求，與企業(yè)的用人需求相去甚遠(yuǎn)。筆者根據(jù)自身多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，就汽車市場(chǎng)營(yíng)銷中的實(shí)踐情景教學(xué)談?wù)勛约旱目捶ā? 關(guān)鍵詞：汽車市場(chǎng)營(yíng)銷；情景教學(xué)；運(yùn)用模式 [中圖分類號(hào)]：G42 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]：A [文章編號(hào)]：1002-2139(2011)-15-0064-01 汽車工業(yè)屬于資金、技術(shù)、勞動(dòng)密集型行業(yè)，是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)，對(duì)解

2、決就業(yè)問題貢獻(xiàn)極大。其中，汽車營(yíng)銷專業(yè)人才在企業(yè)用人需求中占很大比例，高素質(zhì)的汽車營(yíng)銷人才甚至是千金難求，然而現(xiàn)在出現(xiàn)的一個(gè)奇怪現(xiàn)象是大量的高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的畢業(yè)生不能找到工作，或者面臨失業(yè)的危險(xiǎn)。筆者認(rèn)為，其中的主要原因是高職院校設(shè)置的汽車市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)模式存在根本上的漏洞，已不能適應(yīng)現(xiàn)代汽車市場(chǎng)營(yíng)銷的需要。本文對(duì)此作出了研究和分析，嘗試嵌入情景教學(xué)于《汽車市場(chǎng)營(yíng)銷》中，提出高職院校培養(yǎng)汽車營(yíng)銷人才的構(gòu)想。 1、汽車市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)施情景教學(xué)的必要性 1.1有利于應(yīng)用型人才培養(yǎng) 高職院校的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)實(shí)用型和應(yīng)用型人才。從現(xiàn)實(shí)角度出發(fā)，這樣的辦學(xué)理念和宗旨是符合社會(huì)發(fā)展

3、需要的。因此，高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷課程在日常的教學(xué)活動(dòng)中就要嘗試嵌入實(shí)踐教學(xué)和情景教學(xué)，使理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐探索，使學(xué)生在所創(chuàng)設(shè)的各種營(yíng)銷環(huán)境和營(yíng)銷場(chǎng)所中親身操作，從而不斷熟練和糾正自己在課堂上所學(xué)的營(yíng)銷知識(shí)，成為能將理論靈活運(yùn)用實(shí)踐的專門營(yíng)銷人才。 1.2符合學(xué)科的特點(diǎn) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科實(shí)踐性和應(yīng)用性很強(qiáng)，一方面，其學(xué)科的基本原理以及方法和策略大部分來源于廣大企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐，是現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提煉；另一方面，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科的基本原理以及方法和策略又對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)具有指導(dǎo)意義。因此，汽車市場(chǎng)營(yíng)銷采用嵌入式情景教學(xué)符合學(xué)科特點(diǎn)，能對(duì)培養(yǎng)汽車市場(chǎng)營(yíng)銷專門人才起到有益的促進(jìn)作用。 2

4、、情景教學(xué)在汽車市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的運(yùn)用 2.1改革課程整體框架及課程內(nèi)容 基于工作流程的教學(xué)課程體系的設(shè)置，汽車市場(chǎng)營(yíng)銷課程必須打破原有的教學(xué)框架。首先要對(duì)各業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細(xì)致的分解，列出學(xué)生需具備的能力及相應(yīng)的理論知識(shí)，進(jìn)行課程設(shè)置。如服務(wù)流業(yè)務(wù)流程中，潛在客戶這個(gè)流程其實(shí)就是客戶管理課程；接待洽談這個(gè)流程包含課程內(nèi)容較多，可以對(duì)應(yīng)于商務(wù)溝通與談判課程，但內(nèi)容的編排需要按照此流程的具體步驟來進(jìn)行。課程內(nèi)容隨著教學(xué)課程體系也要進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。如汽車構(gòu)造或者汽車維修這類技術(shù)性強(qiáng)的課程，可以分別拆分到不同的業(yè)務(wù)流程所設(shè)置的課程中。因?yàn)樗麄儾⒉恍枰?xì)致了解到汽車的每一部分構(gòu)造及原理，而只需

5、根據(jù)工作需要大體掌握汽車的組成部分以及汽車基礎(chǔ)維修知識(shí)。改革后，汽車營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生學(xué)到的內(nèi)容更簡(jiǎn)單卻更實(shí)用。教師可根據(jù)課程內(nèi)容的改革，編寫相適應(yīng)的學(xué)習(xí)教材，配合高職汽車營(yíng)銷改革進(jìn)程。 2.2實(shí)施案例教學(xué) 案例教學(xué)是指在教學(xué)過程中通過對(duì)案例進(jìn)行分析和討論來達(dá)成教學(xué)目的的一種教學(xué)方法。汽車市場(chǎng)營(yíng)銷作為一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科，其課程的教學(xué)通常需要案例的配合，才能取得良好的效果。通過案例的分析與討論，可以加深學(xué)生對(duì)營(yíng)銷理論的充分理解和掌握，同時(shí)也有助于提高分析能力和應(yīng)用能力。例如，課本第五章第二節(jié)插入的一個(gè)案例――“購(gòu)買動(dòng)機(jī)的來源”，講述有人參加車展，第一天猶豫很久都沒有決定是否買車

6、，第二天一來則馬上跟銷售人員簽訂購(gòu)車合同，事后記者采訪問他原因，他的回答是：買車是我太太決定的。閱讀完案例后，首先要讓學(xué)生自己分析客戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，了解顧客不同的購(gòu)買心理。通過討論總結(jié)，屬于滿足家庭關(guān)系和睦的愿望，然后再讓學(xué)生根據(jù)自己的生活經(jīng)歷及體會(huì)總結(jié)出其他的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，最后又老師作總結(jié)和評(píng)價(jià)。通過這種學(xué)生直接參與，教師部分引導(dǎo)的教學(xué)模式，不僅可以使學(xué)生全面參與到教學(xué)活動(dòng)中來，共同討論案例解決疑難問題，也可使學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和思維運(yùn)轉(zhuǎn)被高速地帶動(dòng)起來，從而能有效地把原本枯燥呆板的教學(xué)理論變得生動(dòng)活潑，提高課堂教學(xué)的質(zhì)量。 2.3組織校外實(shí)踐學(xué)習(xí)。 在傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，學(xué)生只能坐在教

7、室聽老師滔滔不絕地講課，這種定時(shí)定的教學(xué)方式極大地限制了學(xué)生的思維。基于職業(yè)院校的辦學(xué)特質(zhì)，要更多地創(chuàng)設(shè)機(jī)會(huì)和條件，讓學(xué)生更多的接觸社會(huì)，為學(xué)生的個(gè)性發(fā)展提供空間，強(qiáng)化學(xué)生的綜合素質(zhì)和素養(yǎng)。因此，學(xué)校可以經(jīng)常組織學(xué)生校外實(shí)習(xí)。例如組織學(xué)生參觀汽車超市、汽車配件城、汽車4S店等，并邀請(qǐng)相關(guān)的銷售人員為學(xué)生講解相關(guān)的銷售流程。通過生動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)，可以加深學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的理解，并在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生自己獨(dú)到的見解，從而堅(jiān)定學(xué)生學(xué)好市場(chǎng)營(yíng)銷這門課程的信心，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力，提高學(xué)習(xí)效率。 2.4組織模擬銷售。 組織模擬銷售是實(shí)施情景教學(xué)模式的一個(gè)重要嘗試，充分體現(xiàn)了學(xué)科特色。在組織模擬銷售之前，

8、要首先把全班分為兩組或多組，根據(jù)教師分配的任務(wù)，讓學(xué)生在課外充分準(zhǔn)備資料，做好模擬銷售的準(zhǔn)備；其次，在模擬銷售前，要做好“銷售現(xiàn)場(chǎng)”的布置，包括打掃車輛，準(zhǔn)備銘牌等，為學(xué)生的模擬銷售創(chuàng)設(shè)一個(gè)真實(shí)的、全方位的環(huán)境；最后，組織學(xué)生有秩序地扮演買家和銷售員，其他旁觀人員對(duì)其作出評(píng)價(jià)、做好記錄。模擬銷售結(jié)束后，教師再組織全班同學(xué)對(duì)模擬銷售地做出討論和評(píng)價(jià)，指出其中的有益之處和不足之處，共同探討解決問題的辦法。通過整個(gè)模擬銷售的環(huán)節(jié)，可以幫助學(xué)生深入了解銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)，并可以對(duì)自己不足的地方有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)，對(duì)于學(xué)生綜合能力的提高大有裨益。 3、結(jié)束語 市場(chǎng)營(yíng)銷是一門注重實(shí)用性和實(shí)踐性的

9、學(xué)科，不僅強(qiáng)調(diào)基本原理和傳統(tǒng)知識(shí)的傳授，更加強(qiáng)調(diào)學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的實(shí)踐運(yùn)用。情景教學(xué)模式很好地將書上的基礎(chǔ)知識(shí)與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來，全方位地鍛煉了學(xué)生的問題分析能力和語言表達(dá)能力，使學(xué)生在實(shí)踐的過程中能夠很快地捕捉到“顧客”的購(gòu)買心理，從而迅速大量地成交。因此，情景教學(xué)模式非常適合汽車市場(chǎng)營(yíng)銷的課程教學(xué)。高職院校要加大人力物力的投入，積極與企業(yè)合作，努力為學(xué)生創(chuàng)設(shè)汽車營(yíng)銷的實(shí)際環(huán)境，幫助學(xué)生全方位的提高自己的銷售能力。 參考文獻(xiàn)： 【1】宋潤(rùn)生.汽車營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)[M].廣州:華南理工大學(xué)出版社,2006. 【2】羅靜,單曉峰.汽車銷售技法[M].廣州:華南理工大學(xué)出版社,2007. 【3】雷明森.汽車銷售[M].北京:中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社,2007. 【4】黃沛.新編營(yíng)銷實(shí)務(wù)教程[M].北京:清華大學(xué)出版社,2005.