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1、第六專題 管理者的道德修養(yǎng) 教學(xué)重、難點(diǎn)：（1）管理者的道德素質(zhì)的重要地位 （2）管理者的道德素質(zhì)構(gòu)成 （3）培養(yǎng)管理者的道德素質(zhì)的途徑 教學(xué)目的：培養(yǎng)學(xué)生具備良好的管理道德修養(yǎng)。 教學(xué)方式：講授+討論 任何管理都必須落實(shí)到管理者身上，落實(shí)在人上。從一定意義上講，管理倫理就是管理者的倫理，脫離了管理者就無所謂管理倫理。而管理倫理的各種規(guī)定性及其發(fā)展?fàn)顩r，都集中體現(xiàn)在管理者的道德素質(zhì)上。管理倫理的發(fā)生和發(fā)展、管理倫理的基本原則、管理倫理的調(diào)控機(jī)制、管理倫理在管理運(yùn)行過程中的體現(xiàn)，都是為塑造和完善管理者的道德素質(zhì)這一目標(biāo)服務(wù)的。在本專題中，我們將集中說明管理者的道德素質(zhì)構(gòu)

2、成和培養(yǎng)管理者的道德素質(zhì)的途徑。 一、當(dāng)代中國企業(yè)管理者的倫理觀念剖析 隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展和企業(yè)改革的深化與加速，一個(gè)嶄新的階層——企業(yè)家階層正在逐步形成并迅速崛起，成為企業(yè)發(fā)展與社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中一支重要的新生力量?，F(xiàn)代企業(yè)的成長更需要企業(yè)的道德文化建設(shè)作為保障與推動(dòng)，而企業(yè)道德文化建設(shè)的中心在于企業(yè)管理者的道德修養(yǎng)。可以說，企業(yè)管理者自身的道德修養(yǎng)如何直接反映了企業(yè)管理者的整體素質(zhì)，關(guān)系到企業(yè)成長與社會(huì)發(fā)展，而且也影響著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善。 企業(yè)的主要管理者，或者說人們通常所稱的企業(yè)家，在企業(yè)的經(jīng)營管理中起著極為重要的關(guān)鍵作用。由于他們?cè)谄髽I(yè)中處于領(lǐng)導(dǎo)地位，所以他

3、們的倫理觀念在很大程度上影響著企業(yè)員工的倫理觀念，他們的經(jīng)營決策往往也代表著企業(yè)在經(jīng)營行為中的倫理選擇。因此，對(duì)企業(yè)家的倫理觀念做一番分析，有助于對(duì)當(dāng)前中國企業(yè)管理倫理的深入研究。中國零點(diǎn)調(diào)查集團(tuán)為推動(dòng)中國商業(yè)倫理的研究與發(fā)展，受新加坡昂記科技公司委托，對(duì)中國北京、上海、廣州300家企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了商業(yè)倫理指向的隨機(jī)抽樣調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)： 1、企業(yè)管理者對(duì)商業(yè)倫理了解不多 “商業(yè)倫理”這一概念，對(duì)于大多數(shù)中國企業(yè)家而言，還顯得頗為陌生。商業(yè)倫理這一概念所包含的內(nèi)容有行業(yè)規(guī)范、職業(yè)道德、企業(yè)文化、經(jīng)營哲學(xué)等。但有66%的企業(yè)家回答以前沒有聽過這一概念；同時(shí)對(duì)這一概念在理解上也不夠準(zhǔn)確，多數(shù)

4、人將其同職業(yè)道德等同起來看待。 2、企業(yè)管理者認(rèn)同商業(yè)倫理的重要性 調(diào)查顯示，有85.3%企業(yè)經(jīng)營者對(duì)“商業(yè)活動(dòng)中沒有真正的倫理道德”這一說法并不贊同，84.3%調(diào)查對(duì)象認(rèn)為商業(yè)活動(dòng)中不僅存在商業(yè)倫理道德而且商業(yè)倫理道德在經(jīng)營活動(dòng)中具有重要的作用。 3、企業(yè)管理者對(duì)部分非道德行為采取容忍的態(tài)度 雖然有多達(dá)85%的企業(yè)經(jīng)營者強(qiáng)調(diào)商業(yè)倫理在企業(yè)經(jīng)營中的重要性，但在調(diào)查人員設(shè)計(jì)的非道德行為采取高度容忍的態(tài)度。例如：對(duì)于行賄受賄這一行為的容忍度竟高達(dá)79%。 4、企業(yè)管理者對(duì)不道德行為歸因于社會(huì)環(huán)境 在企業(yè)行為中，行賄受賄行為的不道德性恐怕是最為明顯的，絕大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者雖然能

5、容忍，內(nèi)心恐怕并不贊同，但他們認(rèn)為這一行為的產(chǎn)生是社會(huì)環(huán)境壓力造成的。人家都這么做，我不這樣做，企業(yè)就不能生存。“這是沒有辦法的事情，社會(huì)上都是這個(gè)樣子”，這是人們?？梢月牭降钠髽I(yè)經(jīng)營者們不時(shí)流露出的對(duì)這種行為的解釋。這樣，當(dāng)企業(yè)在進(jìn)行這種不道德行為時(shí)，行為人極有可能不會(huì)為此承擔(dān)個(gè)人的道德責(zé)任，從而也不會(huì)進(jìn)行道德自省，并進(jìn)而因此完善自身行為。 5、企業(yè)管理者期待理想的商業(yè)倫理 經(jīng)營者們期待誠信、公正、合乎人情的商業(yè)倫理關(guān)系，但是利益和現(xiàn)實(shí)功用的驅(qū)動(dòng)往往使大家屈從于規(guī)范應(yīng)然的道德價(jià)值的現(xiàn)實(shí)。 “守法”是企業(yè)經(jīng)營者們認(rèn)為在其經(jīng)營中應(yīng)該堅(jiān)持、在實(shí)際工作中也基本能做到的原則，但除此以外的經(jīng)營

6、原則在“應(yīng)該”與“實(shí)際”之間表現(xiàn)出行當(dāng)大的差距。認(rèn)為應(yīng)該堅(jiān)持的前幾位原則依次是：“誠實(shí)信用”、“自信自強(qiáng)”、“尊重和信任他人”、“不斷創(chuàng)新”；而被認(rèn)為在實(shí)際中奉行的原則依次是：“隨機(jī)應(yīng)變”、“穩(wěn)定發(fā)展”、“只重視效益與利潤”、“自信自強(qiáng)”、“不求有功，但求無過”，可見兩者之間差距明顯。 6、企業(yè)管理者推崇的倫理觀念 “信用”、“事業(yè)心”、“把握商機(jī)”、“能吃苦”是經(jīng)營者們最推崇的個(gè)人倫理觀念，而人們通常所說的“無商不奸，無奸不商”卻最不為贊同。從交叉分析看，不同性質(zhì)的企業(yè)反映出的倫理觀念既相一致又具有不同的側(cè)重點(diǎn)和贊同度。國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人更強(qiáng)調(diào)“一個(gè)人活著總要做點(diǎn)有意義的事”，以及大公無

7、私的觀念；而民營企業(yè)以“吃苦在前，想受在后”的艱苦創(chuàng)業(yè)精神最為突出，同時(shí)也反映了企業(yè)在商業(yè)活動(dòng)中進(jìn)行夸張和吹噓的表現(xiàn)也高于其他性質(zhì)的企業(yè)；“三資”企業(yè)在這些倫理觀念中的反應(yīng)，各方面都有較高的積極態(tài)度，表現(xiàn)出一種對(duì)在企業(yè)中建設(shè)企業(yè)文化包括商業(yè)倫理的積極意愿和高度重視。而個(gè)體工商業(yè)者表現(xiàn)出的身份又仿佛是企業(yè)倫理的嘲諷者，“人都是自私的”，“無商不奸，無奸不商”在個(gè)體工商業(yè)者中有很高的贊同度；相反，“善有善報(bào)，惡有惡報(bào)”，“一個(gè)人活著總要做點(diǎn)有意義的事”等觀念在個(gè)體工商者中反響都很低沉。 總之，當(dāng)代中國企業(yè)經(jīng)營者雖對(duì)商業(yè)倫理和管理倫理了解不多，但已認(rèn)識(shí)到其重要性，對(duì)企業(yè)在外部行為上要注重道德形象已

8、有較清醒認(rèn)識(shí)，但對(duì)內(nèi)部行為中的道德建設(shè)重視不夠。 二、道德素質(zhì)在管理者素質(zhì)中的重要地位 1、管理者所應(yīng)具備的素質(zhì)中最重要的是思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì) 管理者所應(yīng)具備的素質(zhì)包括許多方面，如業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)、政治素質(zhì)、身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、道德素質(zhì)等，其中最重要的是思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，亦即“德才兼?zhèn)洹?。在管理活?dòng)中，有德無才或有才無德，都是不完備的。管理學(xué)家們?cè)缇偷莱隽藗惱淼赖滤刭|(zhì)對(duì)管理者的重要價(jià)值和意義。英國管理學(xué)家羅杰.福爾克曾說，品德和才智作為管理人員的素質(zhì)是不可分割的，品德加才智就是一種好領(lǐng)導(dǎo)。美國當(dāng)代管理大師彼得.德魯克則說，人的品質(zhì)和誠實(shí)本身，并不能成就什么事，一旦這方面有

9、缺陷，則事事出毛病。 2、管理者的倫理素質(zhì)影響著管理效益的高低 管理者要獲得成功，取得較高的管理效益，必須具備良好的道德修養(yǎng)。因?yàn)楣芾碚咴诠芾砘顒?dòng)中實(shí)際上擔(dān)任著三個(gè)方面的角色，即人際關(guān)系角色（掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者）、信息傳遞角色（兼聽者、船舶者、發(fā)言人）、決策制定角色（企業(yè)家、混亂的駕馭者、資源分配者、談判者）。這就是說，管理者實(shí)際上就是做協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系、搜集傳遞信息、制定各種決策等工作，而要做到這幾點(diǎn)，沒有良好的道德修養(yǎng)是不行的。 3、管理者的倫理素質(zhì)還影響著廣大被管理者的道德素質(zhì) 管理者的倫理素質(zhì)，言行舉止，是一種巨大的精神力量，會(huì)對(duì)廣大被管理者產(chǎn)生巨大的影響。管理者

10、只有先管理好自己，才能管好別人；管理者的帶頭作用就是無聲的命令。管理者的倫理素質(zhì)對(duì)于被管理者的影響具體表現(xiàn)在其師表作用上，所謂“民從于賢”，就說明管理者的“賢”為人們提供了學(xué)習(xí)的榜樣和人們對(duì)管理者的“賢”和“才”的向往心理。我國許多企業(yè)家、廠家、經(jīng)理都從自己的經(jīng)營管理實(shí)踐中深刻地認(rèn)識(shí)到了倫理素質(zhì)的重要作用。有人說：“靠職務(wù)權(quán)威不行，重要的是信任權(quán)威。要做到這一點(diǎn)，必須作風(fēng)正派、為人正直、嚴(yán)于律己，寬己待人?！边@就是說，信任權(quán)威主要是靠管理者的倫理素質(zhì)及其對(duì)廣大被管理者的影響來實(shí)現(xiàn)的。 三、管理者的道德素質(zhì)構(gòu)成 1、責(zé)任意識(shí) 管理者都承擔(dān)著決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)等方面的職責(zé)，對(duì)組

11、織及其內(nèi)部成員、社會(huì)大眾、國家等都負(fù)有重要的責(zé)任。因此，管理者必須具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和健全的責(zé)任意識(shí)。如果沒有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和健全的責(zé)任意識(shí)，任何人都是不能勝任管理者這一角色的。 以中國的企業(yè)家為例：他們擔(dān)負(fù)著發(fā)展企業(yè)、振興企業(yè)、實(shí)現(xiàn)民族騰飛的重任，決定了企業(yè)家必須富有理想、廉潔奉公、遵紀(jì)守法、崇尚信譽(yù)、公正待人、尊重員工、堅(jiān)忍不拔、銳意進(jìn)取、憂國愛民，先天下之憂而憂、后天下之樂而樂，這樣才能團(tuán)結(jié)員工、凝聚人心、振興企業(yè)。就我國目前而言，作為社會(huì)主義企業(yè)家，其道德修養(yǎng)更應(yīng)該具有責(zé)任意識(shí)、廉潔作風(fēng)、創(chuàng)新精神、博大胸懷。因此，企業(yè)家自身的道德修養(yǎng)，首先是要有以發(fā)展企業(yè)為己任的高度責(zé)任意識(shí)和開拓創(chuàng)新

12、精神，這樣才會(huì)勇于承擔(dān)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，才會(huì)充分發(fā)揮經(jīng)營管理的聰明才智，以實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。企業(yè)家的主要責(zé)任就是發(fā)展生產(chǎn)、提高經(jīng)營，滿足市場(chǎng)需要，并在此基礎(chǔ)上履行其他應(yīng)盡的社會(huì)義務(wù)。因此，企業(yè)家要具有高度的責(zé)任意識(shí)和開拓創(chuàng)新精神，不斷進(jìn)取，才能使企業(yè)大勝不衰。 2、誠信操守 誠信是中國傳統(tǒng)管理倫理思想中對(duì)管理者的基本要求。管理者尤其要在經(jīng)營管理實(shí)踐中講究誠信。中國傳統(tǒng)的管理倫理思想上素有“誠工”、“誠賈”的提法，認(rèn)為誠信乃商道之本。中國古代的“徽商”、“晉商”就是以其誠信經(jīng)商的行為贏得了良好的信譽(yù)、從而稱雄商界，遍及宇內(nèi)。講究誠信之德，對(duì)現(xiàn)代的企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐仍然具有極其重要的意義。 總之，管

13、理者應(yīng)該講誠信操守。在管理活動(dòng)中，管理者如果不講究誠信，翻手為云，覆手為雨，輕諾寡行，那么他或她在被管理者心目中是沒有什么威信可言的，也不可能會(huì)實(shí)施有效的管理。所以，管理者應(yīng)該慎重決策，謹(jǐn)慎用權(quán)，講究誠信，兌現(xiàn)承諾，絕不食言。只有這樣，其管理才有可能獲得切實(shí)的成效。 3、進(jìn)取精神 現(xiàn)代管理是一種創(chuàng)新的管理。新科技革命的迅猛發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨等諸多因素導(dǎo)致現(xiàn)代管理者每天都遇到許多新的情況、新的問題。如果因循守舊、墨守成規(guī)，就無法應(yīng)付新形勢(shì)的挑戰(zhàn)，更無法完成現(xiàn)代管理的使命與任務(wù)。因此，管理已到了不創(chuàng)新就無法維持的地步。從一定意義上講，管理的實(shí)質(zhì)就在于創(chuàng)新。這是無論從資源整合的角度，社

14、會(huì)系統(tǒng)運(yùn)行的角度，還是從社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)的角度，都可以得出的結(jié)論。 事實(shí)上，人自身的完善和發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，都是和人的進(jìn)取精神分不開的。隨著現(xiàn)代管理的日益科學(xué)化、系統(tǒng)化、民主化、法制化的發(fā)展和管理變革的縱深進(jìn)行，現(xiàn)代管理已向管理者提出了越來越高的要求和挑戰(zhàn)。如果管理者不具備強(qiáng)烈的進(jìn)取精神，安于現(xiàn)狀，滿于已成，不求上進(jìn)，不具備銳意探索、永不滿足的觀念，不具備遠(yuǎn)大的志向和有所作為的意識(shí)，尚失勇氣，失去信心；那么，她或他必將為歷史拋棄，被時(shí)代淘汰。這是已被無數(shù)管理實(shí)踐所證明了的真理。 4、清廉品格 清正廉潔一直被人們當(dāng)作官員從政應(yīng)具備的道德操守。但是事實(shí)上，只要是管理者，無論是從政，還是經(jīng)

15、商，還是從事其他管理工作，都應(yīng)做到清正廉潔。所謂清正廉潔，就是指管理者應(yīng)該做到秉公辦事，不謀私利，做到心底無私、全心全意服務(wù)他人。如果管理者不能做到清廉自守，在管理工作中，處處只想到自己的利益，而不以他人利益為然，事事搞特權(quán)，為自己撈好處、爭(zhēng)待遇，勢(shì)必不能調(diào)動(dòng)廣大被管理者的工作積極性和主動(dòng)性，導(dǎo)致他們失去信心和信任，從而造成管理工作的失敗。清正廉潔在當(dāng)代中國貪污腐敗、為官不廉現(xiàn)象屢禁不止的現(xiàn)實(shí)中具有極為迫切、重要的現(xiàn)實(shí)價(jià)值和意義。 5、平等態(tài)度 管理者在管理活動(dòng)中應(yīng)具有平等態(tài)度，講究平等待人。這是由管理者自身的職業(yè)特點(diǎn)決定的。任何一個(gè)組織要維持自己的生存和發(fā)展，都必須具有堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗性，

16、牢固的凝聚力，強(qiáng)烈的向心力和吸引力，具有很高的素質(zhì)，而這又要求組織必須是一個(gè)人際關(guān)系和諧的集體。組織中和諧的人際關(guān)系：一方面有賴于組織成員自身的修養(yǎng)；另一方面有賴于管理者對(duì)人際矛盾和障礙的化解與消除，互助互愛的平等的人際關(guān)系的建立與維護(hù)。尤其是后一方面在建立組織的和諧人際關(guān)系中占有主導(dǎo)地位，因?yàn)楣芾碚咴谝欢ㄒ饬x上就是做協(xié)調(diào)人際關(guān)系的工作的角色。只有管理者對(duì)這種人際關(guān)系合理協(xié)調(diào)與引導(dǎo)，組織成員才能充分調(diào)動(dòng)自己的主動(dòng)性、創(chuàng)造性、激發(fā)自己的潛力，才能感到力有所用、才有所展、勞有所得、功有所獎(jiǎng)，從而自覺地努力地工作和勞動(dòng)，維護(hù)組織的和諧。 四、如何培養(yǎng)管理者的道德素質(zhì) 1、刻苦學(xué)習(xí) 現(xiàn)代社會(huì)

17、是一個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)。因而，現(xiàn)代社會(huì)又應(yīng)該是一種學(xué)習(xí)型社會(huì)。《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》的作者彼德.圣吉認(rèn)為：企業(yè)容易早夭的原因，正在于無法發(fā)揮學(xué)習(xí)的功效，來應(yīng)對(duì)外界的變化。因此，應(yīng)當(dāng)把學(xué)習(xí)當(dāng)作管理者人格完善和組織持續(xù)發(fā)展的重要方法。 管理者應(yīng)該刻苦學(xué)習(xí)些什么呢？一是要刻苦學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理科學(xué)知識(shí)；二是要刻苦學(xué)習(xí)管理倫理知識(shí)，管理道德榜樣和其他管理者的道德經(jīng)驗(yàn)。 2、勇于自我解剖 俗話說：“金無足赤，人無完人?！比魏喂芾碚叨疾豢赡懿环稿e(cuò)誤，不可能沒有缺點(diǎn)和不足，這就要求管理者具有勇于自我解剖、自我批評(píng)的精神。管理者時(shí)常進(jìn)行自我解剖、反省、批評(píng)，依靠自我的力量來戰(zhàn)勝和克服自己身

18、上的錯(cuò)誤。學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)來彌補(bǔ)自己身上的不足，既可以逐步獲得對(duì)自己的全面的理性認(rèn)識(shí)，加快自我完善的進(jìn)程，也能增加在被管理者面前的威望。相反，如果一個(gè)管理者犯了錯(cuò)誤，出了偏差，不能開誠布公地向廣大員工說清楚，認(rèn)真改正，而是文過飾非，故意隱瞞，其結(jié)果只能是適得其反，失去被管理者的信任，威信也建立不起來。 3、自我完善和自我約束 管理者自身的道德修養(yǎng)，還要重視自我完善和自我約束。管理者的開拓創(chuàng)新精神應(yīng)該受到褒獎(jiǎng)，管理者的地位和作用應(yīng)該得到重視，管理者的貢獻(xiàn)和權(quán)益應(yīng)該得到承認(rèn)。但是，管理者本人則應(yīng)該自重、自愛，在實(shí)踐中不斷地完善和約束自己。只有這樣，才能勝不驕，敗不餒，得意而不忘形，失敗而不灰

19、心，銳意進(jìn)取，創(chuàng)造輝煌。 管理者的自我完善和自我約束，是在自覺接受黨和國家的監(jiān)督、群眾監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督基礎(chǔ)上的自我完善和自我約束，是在權(quán)力、地位、人際關(guān)系方面的自我約束，在金錢、物質(zhì)方面的自我約束。要嚴(yán)于律已，率先垂范。企業(yè)家的權(quán)威，并不是以權(quán)壓人獲得的，而是要通過自己的一言一行獲得。 管理者的自我約束，尤其重要的是要做到謹(jǐn)慎使用權(quán)力，不謀私利。權(quán)力可以讓人叱詫風(fēng)云，干出一番偉業(yè)，也可以使人們?yōu)樗麨椋蛛y填，導(dǎo)致精神腐朽墮落。作為管理者本人，要有非常清醒的道德和倫理原則，知道哪些事應(yīng)該做，哪些事不該做。對(duì)做出貢獻(xiàn)的管理者應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)?shù)拇龊酮?jiǎng)勵(lì)，但也要反對(duì)超出范圍和職工心理承受能力，甚至超出法律的特權(quán)。 總之，管理者的道德素質(zhì)的提高和完善的方法多種多樣，但歸納起來，不外乎內(nèi)修與外煉兩種基本方式和途徑。管理者的道德素質(zhì)的提高和完善的實(shí)質(zhì)在于管理者的道德修養(yǎng)和涵育，其目的是要提高其管理道德認(rèn)識(shí)，形成強(qiáng)烈的管理道德情感，磨煉其管理道德意志，堅(jiān)定其管理道德信念，形成管理者在管理實(shí)踐中堅(jiān)持按管理道德原則和規(guī)范開展管理的行為習(xí)慣，使管理道德要求和價(jià)值準(zhǔn)則成為個(gè)人自覺的道德價(jià)值訴求。 5