《上海現(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)（集團(tuán)）有限公司版《質(zhì)量手冊》》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《上海現(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)（集團(tuán)）有限公司版《質(zhì)量手冊》（30頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、質(zhì)量手冊 版次：A 修訂碼：0 章節(jié)：前言 上?，F(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)（集團(tuán)）有限公司 頁次：1/3 前 言 0．前言 0.1公司簡介 上?，F(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)（集團(tuán)）有限公司是一家以建筑設(shè)計(jì)為主的現(xiàn)代科技型企業(yè)，由擁有近50年悠久歷史和輝煌業(yè)績的

2、華東建筑設(shè)計(jì)研究院和上海建筑設(shè)計(jì)研究院于1998年3月聯(lián)合組建而成。集團(tuán)旗下?lián)碛?0余家專業(yè)機(jī)構(gòu)和公司，在國家建設(shè)部1999、2000年度全國勘察設(shè)計(jì)單位綜合實(shí)力測評的前100名中躋身于前3名，2000年被美國ENR《工程新聞記錄》列入世界最大200家國際工程設(shè)計(jì)公司之一。 集團(tuán)現(xiàn)有職工2100余人，其中擁有中國工程院院士2名、國家設(shè)計(jì)大師3名，國家一級注冊建筑師、結(jié)構(gòu)工程師450余名，注冊造價(jià)工程師、注冊監(jiān)理工程師各46名，高級工程師500余名，有突出貢獻(xiàn)的中青年專家和享受政府特殊津貼的專家60多名，其他各專業(yè)技術(shù)人員共1930余名，技術(shù)力量雄厚。 集團(tuán)業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋工程項(xiàng)目建設(shè)全過程咨詢

3、服務(wù)，包括規(guī)劃、建筑、結(jié)構(gòu)、機(jī)電、建筑聲學(xué)、市政設(shè)計(jì)，工程總承包、項(xiàng)目管理、工程監(jiān)理、環(huán)境與裝飾設(shè)計(jì)、工程地質(zhì)勘察、項(xiàng)目可行性研究、科技咨詢、投資開發(fā)等。2001年度全集團(tuán)完成經(jīng)營實(shí)收4.8億。 集團(tuán)累計(jì)完成了3萬余項(xiàng)工程的設(shè)計(jì)與咨詢，創(chuàng)作成果遍及全國29個(gè)省市及20余個(gè)國家和地區(qū)，其中600余項(xiàng)工程設(shè)計(jì)、科研項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)獲國家、?。ㄊ校┘墐?yōu)秀設(shè)計(jì)和科研進(jìn)步獎(jiǎng)，在建國五十周年上海經(jīng)典建筑評選中，集團(tuán)設(shè)計(jì)或與境外單位合作設(shè)計(jì)的項(xiàng)目，占金、銀、銅獎(jiǎng)30項(xiàng)中的25項(xiàng)（其中金銀獎(jiǎng)各10占9），其中東方明珠、金茂大廈、上海大劇院、上海博物館、上海圖書館、上海八萬人體育場、上海浦東國際機(jī)場、上?？萍汲?/p>

4、、上海陸家嘴金 質(zhì)量手冊 版次：A 修訂碼：0 章節(jié)：前言 上海現(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)（集團(tuán)）有限公司 頁次：2/3 融貿(mào)易區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)令人矚目。集團(tuán)在北京、重慶、深圳、西安、海南、廈門、 大連、蘇州、新加坡、香港等地設(shè)有分院（公司）或辦事處。并與

5、美國、加拿大、英國、法國、德國、澳大利亞、日本、新加坡、韓國、香港、臺灣等國家和地區(qū)的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)合作設(shè)計(jì)項(xiàng)目達(dá)300多項(xiàng)。 集團(tuán)的專業(yè)設(shè)計(jì)人員以精湛的技藝和先進(jìn)的建筑技術(shù)，將古典與現(xiàn)代、藝術(shù)與商業(yè)、舒適與功能、美感與科技完美地結(jié)合在一起，賦予建筑獨(dú)特的風(fēng)格和超凡的魅力，在最大程度上滿足客戶的需求。集團(tuán)隸屬的建筑設(shè)計(jì)公司 華東建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司、上海建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司以及使用現(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)集團(tuán)有限公司資質(zhì)的單位都已分別獲得了質(zhì)量體系的認(rèn)證。 0.2 手冊的管理 0.2.1 本手冊由集團(tuán)公司技術(shù)發(fā)展部負(fù)責(zé)制訂和修改，經(jīng)集團(tuán)公司總經(jīng)理審批后，以正式文件形式向使用集團(tuán)公司設(shè)計(jì)資質(zhì)的單位職

6、工發(fā)布。這些單位可以直接運(yùn)用“上?，F(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)（集團(tuán)）有限公司”的《質(zhì)量手冊》，《質(zhì)量體系程序文件》和《質(zhì)量體系作業(yè)文件》；也可以在遵循“集團(tuán)”質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的前提下，根據(jù)各設(shè)計(jì)單位的管理特點(diǎn)，編制適合于本單位的《質(zhì)量體系程序文件》和《質(zhì)量體系作業(yè)文件》。經(jīng)本單位的總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布。 0.2.2 本手冊分“受控”與“不受控”兩種狀態(tài)。 0.2.3 手冊“受控”本統(tǒng)一編號，登記后發(fā)放，發(fā)放的范圍是集團(tuán)公司中有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)計(jì)單位需要發(fā)放的對象。發(fā)放后實(shí)行跟蹤，持有人應(yīng)妥善保管，由技術(shù)發(fā)展部負(fù)責(zé)跟蹤更改，更換版本時(shí)，收回原版本。 0.2.4 手冊“不受控”本，根據(jù)需要發(fā)放，在手冊封面上

7、加蓋“不受控”標(biāo)記，發(fā)出后不跟蹤，不收回。 0.2.5 手冊某章節(jié)更改應(yīng)在更改頁明列，手冊更換版本須填寫履歷表，經(jīng)集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn)。新版本一經(jīng)發(fā)布，舊版本即行作廢。 質(zhì)量手冊 版次：A 修訂碼：0 章節(jié)：前言 上?，F(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)（集團(tuán)）有限公司 頁次：3/3

8、 0.3 本手冊由技術(shù)發(fā)展部歸口管理。 本手冊修訂人：蘇信偉 龔 曦 蔡為娟 丁文軍 本手冊審定人：曹嘉明 高承勇 蘇信偉 本手冊批準(zhǔn)人：張 樺 質(zhì)量手冊 版次：A 修訂碼：0 章節(jié)：說明 上?，F(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)（集團(tuán)）有限公司 頁次：1/1

9、 手 冊 說 明 1． 范圍和選用領(lǐng)域 1．1 本手冊闡述集團(tuán)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，是描述質(zhì)量管理體系的文件，要求集團(tuán)中從事建筑工程設(shè)計(jì)、咨詢的單位，對每一項(xiàng)與質(zhì)量有關(guān)的活動，都按文件規(guī)定的程序進(jìn)行，控制不合格的產(chǎn)生，確保向顧客提供合格產(chǎn)品，并通過對過程的持續(xù)改進(jìn)，使顧客滿意。 1．2 本手冊適用于使用“上海現(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)（集團(tuán)）有限公司”設(shè)計(jì)資質(zhì)的單位（簡稱設(shè)計(jì)公司或設(shè)計(jì)院）承接各類工業(yè)與民用建筑的建筑、結(jié)構(gòu)、機(jī)電設(shè)計(jì)及城市規(guī)劃設(shè)計(jì)（以下簡稱“建筑工程設(shè)計(jì)”） 1．3 本手冊用于集團(tuán)公司及使用集團(tuán)設(shè)計(jì)資

10、質(zhì)的單位的內(nèi)部質(zhì)量管理，也適用于向顧客證實(shí)集團(tuán)公司的質(zhì)量保證能力與認(rèn)證機(jī)構(gòu)對集團(tuán)公司質(zhì)量管理體系的認(rèn)證。 2． 編制依據(jù) ISO9000: 2000 質(zhì)量管理體系――基礎(chǔ)和術(shù)語 ISO9001: 2000 質(zhì)量管理體系――要求 上述標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過在本手冊中引用構(gòu)成手冊的條文，所有的標(biāo)準(zhǔn)都會被修訂，手冊將使用上述標(biāo)準(zhǔn)的最新版本。 3．術(shù)語和定義 本手冊采用ISO9000: 2000質(zhì)量管理體系――基礎(chǔ)和術(shù)語中的術(shù)語和定義。 質(zhì)量手冊 版次：A 修訂碼：

11、0 章節(jié)：4 上海現(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)（集團(tuán)）有限公司 頁次：1/1 4．質(zhì)量管理體系 4．1 總則 集團(tuán)公司根據(jù)《ISO9001: 2000 質(zhì)量管理體系――要求》標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施并保持文件化的質(zhì)量管理體系，通過對管理職責(zé)，資源管理，產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)，測量、分析和改進(jìn)四個(gè)過程的控制管理，確保集團(tuán)下屬各設(shè)計(jì)公司（設(shè)計(jì)院）的建筑工程設(shè)計(jì)符合規(guī)定的要求。 4．2

12、 文件要求 集團(tuán)公司的質(zhì)量管理體系文件分為三個(gè)層次，依次為質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書等其他質(zhì)量文件。這些文件在實(shí)施過程中會被修訂，查閱時(shí)請先閱讀更改版本記錄，注意使用最新版本。 4．2 . 1 質(zhì)量手冊：描述集團(tuán)公司的質(zhì)量方針及根據(jù)《ISO9001: 2000 質(zhì)量管理體系――要求》標(biāo)準(zhǔn)來描述設(shè)計(jì)公司（設(shè)計(jì)院）質(zhì)量體系的概況。質(zhì)量手冊的附錄中附有程序文件目錄清單。 4．2 . 2 程序文件：描述為實(shí)施質(zhì)量體系要求所涉及的主要質(zhì)量活動的程序。 4．2 . 3 其他質(zhì)量文件：描述部門或項(xiàng)目在質(zhì)量活動中的詳細(xì)作業(yè)文件及質(zhì)量體系運(yùn)行記錄（包括“項(xiàng)目手冊”）。 4

13、．2 . 4 集團(tuán)公司制訂、執(zhí)行《文件控制程序》。對質(zhì)量管理體系所要求的文件都予以控制。文件可采用任何形式或類型的媒體。記錄是一種特殊類型的文件。因此《文件控制程序》已符合ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)中4.2.3文件控制與4.2.4記錄控制要求，凡ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)中提到的“記錄應(yīng)予以保持之處”，必須按標(biāo)準(zhǔn)中4.2.4要求留下說明體系有效運(yùn)行的可追溯性的記錄。集團(tuán)公司的受控文件范圍包括：質(zhì)量體系文件、設(shè)計(jì)產(chǎn)品文件和適當(dāng)范圍的外來文件（包括涉及法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)選用的計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件的有效版本目錄及顧客/業(yè)主提供的文件、資料等）。 質(zhì)量手冊

14、 版次：A 修訂碼：0 章節(jié)：5 上?，F(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)（集團(tuán)）有限公司 頁次：1/8 5．管理職責(zé) 5．1 管理者的承諾 本公司總經(jīng)理通過以下活動，對公司建立、實(shí)施的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)有效性的承諾提供證據(jù)。 a) 對全公司的員工進(jìn)行質(zhì)量意識教育，使其認(rèn)識到公司的產(chǎn)品與

15、服務(wù)對滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性； b) 制訂質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并組織實(shí)施； c) 進(jìn)行管理評審，以評價(jià)質(zhì)量管理體系的適應(yīng)性、充分性和有效性； d) 確保為實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性所開展的各項(xiàng)質(zhì)量活動獲得所必要的資源。 5．2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 總經(jīng)理指定技術(shù)與經(jīng)營管理部門定期研究顧客的需求和期望，通過執(zhí)行《設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量測評程序》，不斷地了解顧客/業(yè)主對設(shè)計(jì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過程中的滿意程度，通過對設(shè)計(jì)全過程的質(zhì)量監(jiān)控，將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)的目標(biāo)，以持續(xù)改進(jìn)建筑工程設(shè)計(jì)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，并使顧客滿意。 5．3 質(zhì)量方針

16、 集團(tuán)公司的質(zhì)量方針是“精心設(shè)計(jì)、勇于創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信守合同” 5．4 策劃 5．4 . 1 質(zhì)量目標(biāo) 集團(tuán)公司的質(zhì)量目標(biāo)是： 1、 精心設(shè)計(jì)，確保施工圖設(shè)計(jì)100%符合建筑法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的要求； 2、 勇于創(chuàng)新，確保每屆上海市優(yōu)秀設(shè)計(jì)評選中有集團(tuán)公司設(shè)計(jì)的產(chǎn)品獲獎(jiǎng)； 3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以不斷地理解顧客的需求，積極配合施工，定期組織工程回訪等方式及時(shí)滿足顧客的要求和期望； 質(zhì)量手冊 版次：A 修訂碼：0 章節(jié)：5 上?，F(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)（集團(tuán)）有限公

17、司 頁次：2/8 4、 守合同，確保合同履約率 > 95%，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量使顧客滿意。 5．4．2 質(zhì)量管理體系策劃 5．4．2．1總經(jīng)理授權(quán)技術(shù)部根據(jù)本公司的特點(diǎn)策劃質(zhì)量管理體系；對質(zhì)量管理體系所要求的過程、資源、驗(yàn)證活動、持續(xù)改進(jìn)及所需的質(zhì)量記錄都要形成相應(yīng)的程序文件和作業(yè)文件。上述文件屬于集團(tuán)公司員工必須遵循的質(zhì)量法規(guī)文件，屬于受控文件。 5．4

18、. 2 . 2 為保持質(zhì)量管理體系的完整性，在對集團(tuán)公司質(zhì)量管理體系作任何變更、進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，必須經(jīng)過評審并由總經(jīng)理或其委托的代表的批準(zhǔn)。 5．5 質(zhì)量體系的管理 5．5 . 1 職責(zé)和權(quán)限 本公司以下列圖框與質(zhì)量職能分配表方式描述質(zhì)量體系的管理 質(zhì)量手冊 版次：A 修訂碼：0 章節(jié)：5 上?，F(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)（集團(tuán)）有限公司 頁次：3/8

19、 5.5.1.1 集團(tuán)公司的質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)設(shè)置框圖 總經(jīng)理 總建筑師 管理者代表 總工程師 總經(jīng)理辦公室 技術(shù)發(fā)展部 經(jīng)營管理部 組織人事部 綜合部 華東建筑設(shè)計(jì)研究院有效公司 上海建筑設(shè)計(jì)研究院有效公司 建筑設(shè)計(jì)部 江歡成設(shè)計(jì)事務(wù)所 環(huán)境與建筑裝飾設(shè)計(jì)研究院

20、 都市建筑與住宅設(shè)計(jì)研究院 上?，F(xiàn)代華蓋建筑設(shè)計(jì)有限公司 上海華設(shè)工程咨詢有限公司 上海華東建筑設(shè)計(jì)工程咨詢顧問公司 質(zhì)量手冊 版次：A 修訂碼：0 章節(jié)：5 上?，F(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)（集團(tuán)）有限公司 頁次：4/8 5. 5 . 1

21、 . 2 集團(tuán)公司對所有從事與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行和驗(yàn)證工作的人員，均規(guī)定其職責(zé)和權(quán)限，并明確相互關(guān)系。 a. 總經(jīng)理職責(zé) 全面負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營管理工作； 主持制訂質(zhì)量方針，在各相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)，保證各部門都能得到溝通，使職工都能理解并貫徹執(zhí)行； 主持管理評審，決定質(zhì)量管理體系的改進(jìn)措施； 任命管理者代表。 b.副總經(jīng)理職責(zé) 受總經(jīng)理委托: 組織制訂集團(tuán)公司的生產(chǎn)發(fā)展計(jì)劃； 主持重大工程項(xiàng)目的對外洽談、合同評審和協(xié)調(diào)工作； 負(fù)責(zé)分管的重大工程方案投標(biāo)； 審查生產(chǎn)計(jì)劃統(tǒng)

22、計(jì)報(bào)表； 組織制訂設(shè)計(jì)公司技術(shù)發(fā)展規(guī)劃、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定； 制訂科技創(chuàng)新規(guī)劃； 協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的實(shí)施和保持工作；； 審查全員技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃和年度計(jì)劃； 組織審查技術(shù)進(jìn)步計(jì)劃。 組織新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備的開發(fā)應(yīng)用工作。 c. 總建筑師、總工程師（副總建筑師、副總工程師）職責(zé) 貫徹國家、地方的法規(guī)和技術(shù)政策； 制訂公司科技創(chuàng)新和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃； 審定集團(tuán)公司的各項(xiàng)技術(shù)規(guī)定、技術(shù)措施和通用圖； 質(zhì)量手冊 版

23、次：A 修訂碼：0 章節(jié)：5 上?，F(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)（集團(tuán)）有限公司 頁次：5/8 負(fù)責(zé)分管重大工程設(shè)計(jì)和重大科研項(xiàng)目中的關(guān)鍵技術(shù)； 審定分管重大工程的技術(shù)條件、設(shè)計(jì)方案、初步設(shè)計(jì)文件和主要施工圖； 審定標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、重要科研項(xiàng)目的提綱及試驗(yàn)方案，主持鑒定科研成果； 審查設(shè)計(jì)質(zhì)量檢查報(bào)告； 在設(shè)計(jì)質(zhì)量管理中貫徹ISO

24、9001標(biāo)準(zhǔn)。 d. 總經(jīng)理辦公室職責(zé) 協(xié)助總經(jīng)理擬訂管理評審計(jì)劃。 e. 技術(shù)發(fā)展部職責(zé) 協(xié)助總師編制公司的技術(shù)發(fā)展規(guī)劃； 組織編制公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定； 組織科研、業(yè)務(wù)建設(shè)及其成果的質(zhì)量審核和評定； 研究和處理重大質(zhì)量問題，提出質(zhì)量改進(jìn)的措施； 配合實(shí)施技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及學(xué)術(shù)交流； 定期匯總設(shè)計(jì)質(zhì)量檢查情況，發(fā)布質(zhì)量信息； 定期發(fā)布設(shè)計(jì)選用的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的有效版本目錄； 定期發(fā)布設(shè)計(jì)選用的計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件的有效版本目錄。 組織編制、修改質(zhì)量體系文件； 組織實(shí)施管理評審工作；

25、 組織內(nèi)部質(zhì)量審核工作； 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件的管理； 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的教育培訓(xùn)。 負(fù)責(zé)公司內(nèi)質(zhì)量體系的有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)。 f. 經(jīng)營管理部職責(zé) 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)咨詢業(yè)務(wù)的生產(chǎn)計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)分析和經(jīng)營管理； 質(zhì)量手冊 版次：A 修訂碼：0 章節(jié)：5 上海現(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)（集團(tuán)）有限公司 頁次：6/8

26、 組織和協(xié)調(diào)合同評審活動； 監(jiān)督檢查合同履約情況； 協(xié)助相關(guān)部門負(fù)責(zé)工程設(shè)計(jì)產(chǎn)品的出圖標(biāo)識； 負(fù)責(zé)處理顧客/業(yè)主的各種反饋信息； 負(fù)責(zé)供方（分承包方）資格的評定及控制。 g. 組織人事部職責(zé) 負(fù)責(zé)人力資源需求分析； 合理配置人力資源； 制訂教育培訓(xùn)計(jì)劃； 負(fù)責(zé)技術(shù)崗位職務(wù)聘任或任免工作。 h. 綜合部職責(zé) 組織實(shí)施崗位資格的教育培訓(xùn)工作； 組織對技術(shù)人員的技術(shù)職務(wù)與資格評定。 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)公司質(zhì)量記錄

27、的收集、整理、編目、歸檔、保管和處理。 i. 專家咨詢部（總工辦） 負(fù)責(zé)使用集團(tuán)公司設(shè)計(jì)資質(zhì)各設(shè)計(jì)公司（設(shè)計(jì)院）的技術(shù)與質(zhì)量管理事務(wù)。 j. 設(shè)計(jì)公司職責(zé) 對設(shè)計(jì)項(xiàng)目實(shí)施過程的各項(xiàng)質(zhì)量活動進(jìn)行控制； 對設(shè)計(jì)過程中的不合格項(xiàng)進(jìn)行控制，并落實(shí)糾正措施； 對顧客/業(yè)主提供的資料進(jìn)行驗(yàn)證，履行合同規(guī)定的各種服務(wù)工作。 5. 5 . 2 管理者代表 總經(jīng)理委派一位副總經(jīng)理擔(dān)任管理者代表，其職責(zé)為： a. 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持； b. 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求； 質(zhì)量手冊

28、 版次：A 修訂碼：0 章節(jié)：5 上?，F(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)（集團(tuán)）有限公司 頁次：7/8 c. 確保在集團(tuán)公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。 5. 5 . 3 內(nèi)部溝通 為促進(jìn)集團(tuán)公司內(nèi)部各部門和業(yè)務(wù)項(xiàng)目間的信息交流，集團(tuán)公司建立并保持《設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)程序》，以確保對質(zhì)

29、量管理體系的有效性進(jìn)行溝通。 5. 6 管理評審 管理評審每年一次（必要時(shí)可增加頻次），由集團(tuán)總經(jīng)理主持。評審的目的是確保集團(tuán)公司質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。總經(jīng)理辦公室協(xié)助集團(tuán)總經(jīng)理擬定管理評審計(jì)劃，組織實(shí)施管理評審。 評審的具體要求見《質(zhì)量體系評審程序》。 質(zhì)量手冊 版次：A 修訂碼：0 章節(jié)：5 上?，F(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)（集團(tuán)）有限公司 頁次：8/8

30、 質(zhì)量體系要求及質(zhì)量職能分配表 序號 章 號 ISO9001：2000 質(zhì)量體系 要求 總經(jīng)理 管 代 理 者 表 總 辦 經(jīng) 公 理 室 經(jīng) 管 理 營 部 技 發(fā) 展 術(shù) 部 組 人 事 織 部 綜合部 設(shè)計(jì)公司 1 4.2.3 文件控制 △ △ ★ △ △ △ 2 4.2.4 記錄控制 △ △ ○ △ ★

31、 △ 3 5 管理職責(zé) ★ ○ △ △ △ △ △ △ 4 6 資源管理 ★ ○ ○ ○ 5 6.1 資源的提供 ★ ○ △ 6 6.2 人力資源 ○ ★ △ 7 6.3 基礎(chǔ)設(shè)施 ★ 8 6.4 工作環(huán)境 ★ 9 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 10 7.1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ★ ○ △ △ △ 11 7.2 與顧客有關(guān)的過程 △ ★ △

32、 ○ 12 7.3 設(shè)計(jì)和開發(fā) △ ○ ★ 13 7.4 采購（分成包） ★ △ ○ 14 7.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ★ ○ ○ 15 8 測量分析和改進(jìn) 16 8.1 總則 ★ △ △ △ △ △ △ 17 8.2 監(jiān)視和測量 △ ★ ○ 18 8.3 不合格品控制 △ ★ ○ 19 8.4 數(shù)據(jù)分析 ○ ○ ★ ○ ○ ○ 20 8.5

33、 改進(jìn) ○ ○ ★ ○ ○ ○ 注： ★負(fù)責(zé)部門/人員 ○主要協(xié)同部門/人員 △ 關(guān)聯(lián)部門 質(zhì)量手冊 版次：A 修訂碼：0 章節(jié)：6 上?，F(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)（集團(tuán)）有限公司 頁次：1/2

34、 6 資源管理 6. 1 資源的配備 集團(tuán)公司為實(shí)施并保持質(zhì)量管理體系和滿足顧客要求配備必需的資源。 6. 2 人力資源 6.2.1 為確保質(zhì)量管理體系中規(guī)定職責(zé)的人員具備勝任崗位的資格與能力，集團(tuán)公司制訂了各級人員的任職條件，有計(jì)劃的組織培訓(xùn)，并定期發(fā)布任職人員的名單。 6.2.2 意識和能力培養(yǎng) 集團(tuán)公司制訂下列規(guī)定以確保各崗位人員，在教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)方面符合要求。 1技術(shù)崗位資格要求 2設(shè)計(jì)及驗(yàn)證人員的崗位資格和職責(zé)規(guī)定 3職工教育管理的規(guī)定 4注冊建筑師管理辦法 5注冊結(jié)構(gòu)工程師管理辦法 6

35、.3 設(shè)施 為確保產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，本集團(tuán)下屬各公司向承擔(dān)建筑工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目的有關(guān)部門和人員提供以下設(shè)施： a. 辦公場所； b. 必要的辦公家具和文具； c. 計(jì)算機(jī)、設(shè)計(jì)選用的應(yīng)用軟件及制作設(shè)計(jì)文件所需的外圍設(shè)備； d. 必要的通訊設(shè)施和交通工具。 質(zhì)量手冊 版次：A 修訂碼：0 章節(jié)：6 上?，F(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)（集團(tuán)）有限公司 頁次：2/2

36、 6.4 工作環(huán)境 為確保產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，本集團(tuán)下屬各公司必須為承擔(dān)建筑設(shè)計(jì)項(xiàng)目的有關(guān)部門和人員提供符合職業(yè)安全衛(wèi)生要求的工作環(huán)境并要求職工遵守行業(yè)的職業(yè)道德。 質(zhì)量手冊 版次：A 修訂碼：0 章節(jié)：7 上?，F(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)（集團(tuán)）有限公司 頁次：1/6

37、 7 產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn) 7.1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 7.1.1 為策劃產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)，設(shè)計(jì)公司（設(shè)計(jì)院）根據(jù)下列各項(xiàng)要求策劃產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程并由工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)人記錄在“設(shè)計(jì)大綱”中： a. 確保產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求（包括應(yīng)能滿足顧客和法律法規(guī)的全部要求）； b. 確定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過程，實(shí)現(xiàn)過程所需的人力資源、設(shè)備以及過程運(yùn)行需建立的過程文件，以確保過程有效運(yùn)行并得到控制； c. 確定實(shí)現(xiàn)過程的輸出要求，將產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的輸出對照輸入的要求加以驗(yàn)證或

38、確認(rèn)，并以質(zhì)量記錄形式予以保存。 對常規(guī)的建設(shè)工程項(xiàng)目，設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃（7.3.1）已經(jīng)滿足產(chǎn)品的策劃要求了，其輸出文件為“設(shè)計(jì)大綱”；對有特殊要求的工程項(xiàng)目，應(yīng)進(jìn)行專門的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃，其輸出文件為質(zhì)量計(jì)劃；對工程項(xiàng)目需要通過采購（分承包）來完成設(shè)計(jì)過程時(shí)，執(zhí)行本手冊7.4采購條款。 7.2 與顧客有關(guān)的過程 7.2.1 集團(tuán)公司制訂并實(shí)施《設(shè)計(jì)產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量測評程序》通過對合同、定單或標(biāo)書的確定，明確顧客的要求、法律要求與為實(shí)施設(shè)計(jì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)公司所附加的要求。 7.2.2 集團(tuán)公司通過對上述與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審，達(dá)到下列目的： a. 設(shè)計(jì)產(chǎn)品的要求已得到明確規(guī)定； b.

39、 公司有能力滿足規(guī)定的要求； c. 與以前表述不一致的合同或訂單的要求已得到解決。 本條所指的評審應(yīng)在設(shè)計(jì)公司（設(shè)計(jì)院）向顧客作出承諾之前進(jìn)行（即在提交標(biāo)書、接受合同或訂單及接受合同或訂單的更改之前就必須進(jìn)行評審），評審結(jié)果及評審中提出的各種措施應(yīng)以記錄形式保持。當(dāng)顧客沒有提出書面要求時(shí)， 質(zhì)量手冊 版次：A 修訂碼：0 章節(jié)：7 上?，F(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)（集團(tuán)）有限公司 頁次：2/6

40、 公司在接受顧客要求前，應(yīng)對顧客要求進(jìn)行確認(rèn)。若產(chǎn)品要求發(fā)生變更，經(jīng)營部與有關(guān)設(shè)計(jì)所應(yīng)確保相關(guān)的文件得到修改，并將變更的信息及時(shí)傳遞到相關(guān)部門和人員。 7.2.3 與顧客的聯(lián)絡(luò) 設(shè)計(jì)公司（設(shè)計(jì)院）實(shí)施《設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量測評程序》，有效地安排有關(guān)部門或人員了解顧客對設(shè)計(jì)產(chǎn)品實(shí)施過程和服務(wù)的滿意程度的要求。通過問詢、合同或訂單的處理（包括對其修改）、信息和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中及在產(chǎn)品服務(wù)的提供之前、提供之中及提供之后

41、的顧客要求、抱怨或投訴信息來實(shí)施持續(xù)改進(jìn)。 7.3 設(shè)計(jì)和開發(fā) 設(shè)計(jì)公司（設(shè)計(jì)院）實(shí)施《設(shè)計(jì)過程控制程序》，對設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃、輸入、輸出、評審、驗(yàn)證、確認(rèn)和更改等控制的方式作出規(guī)定。 7.3.1 設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃 工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)人應(yīng)對建筑工程的設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行策劃和控制。策劃的輸出 是“設(shè)計(jì)大綱”，主要內(nèi)容包括： a. 設(shè)計(jì)階段與項(xiàng)目管理的級別； b. 工程概況、設(shè)計(jì)要求與進(jìn)度計(jì)劃； c. 確定設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的法令、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)； d. 制定設(shè)計(jì)評審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動安排； e. 確定該設(shè)計(jì)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、校審人員。 對參與設(shè)計(jì)和開發(fā)的不同部門之間的接口的協(xié)調(diào)配合應(yīng)

42、作出明確的規(guī)定，以確保其有效的溝通并且職責(zé)分明。 “設(shè)計(jì)大綱”應(yīng)隨設(shè)計(jì)、開發(fā)的進(jìn)程予以適當(dāng)?shù)母隆?wù)必使“設(shè)計(jì)大綱”符合實(shí)際。 質(zhì)量手冊 版次：A 修訂碼：0 章節(jié)：7 上海現(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)（集團(tuán)）有限公司 頁次：3/6 7.3.2 設(shè)計(jì)和

43、開發(fā)輸入 a. 工程項(xiàng)目在設(shè)計(jì)前應(yīng)根據(jù)招標(biāo)書或合同、訂單，確定該項(xiàng)目的功能和特性要求，與適用的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)要求，并將這些要求作為設(shè)計(jì)和開發(fā)的 依據(jù)輸入設(shè)計(jì)過程； b. 適用時(shí)，還可將以前類似設(shè)計(jì)提供的信息或設(shè)計(jì)與開發(fā)所必須的其它要求輸入設(shè)計(jì)過程； c. 設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入應(yīng)保持記錄。 在確定設(shè)計(jì)輸入后，應(yīng)對這些輸入進(jìn)行評審，以確保輸入是充分與適宜的。 要求應(yīng)完整、清楚，并且不能自相矛盾。 7.3.3 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出的文件是設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)說明、分析報(bào)告、計(jì)算書及概（預(yù)）算書等，設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出文件應(yīng)能驗(yàn)證輸入要求。在發(fā)放前應(yīng)經(jīng)過批準(zhǔn)。 設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出應(yīng)達(dá)到

44、： a. 滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入要求； b. 為采購、施工和服務(wù)提供適當(dāng)信息，如施工說明、門窗匯總表等； c. 包含或引用工程驗(yàn)收準(zhǔn)則，符合設(shè)計(jì)文件編制深度規(guī)定； d. 規(guī)定或標(biāo)出與建設(shè)工程安全和正常使用所必須的設(shè)計(jì)特性。 7.3.4 設(shè)計(jì)和開發(fā)評審 在設(shè)計(jì)和開發(fā)的適當(dāng)階段，按設(shè)計(jì)或開發(fā)策劃的文件規(guī)定評審要求，對設(shè)計(jì)和開發(fā)階段成果進(jìn)行系統(tǒng)的評審，以便： a. 評審本階段的設(shè)計(jì)和開發(fā)成果能夠滿足質(zhì)量要求的能力； b. 識別和發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)和開發(fā)中需要采取措施的問題或建議。 評審的參加者應(yīng)包括與所評審設(shè)計(jì)和開發(fā)階段有關(guān)的專業(yè)與職能處室的代表。應(yīng)保持評審的結(jié)果及所采取任何必要措施的記錄。

45、 質(zhì)量手冊 版次：A 修訂碼：0 章節(jié)：7 上?，F(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)（集團(tuán)）有限公司 頁次：4/6 7.3.5 設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證 為確保設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出滿足輸入的要求，對各階段的設(shè)計(jì)和開發(fā)的成果按《設(shè)計(jì)過程控制程序》進(jìn)行驗(yàn)證，并保持驗(yàn)證結(jié)果及所采取任

46、何必要措施的記 錄即“校審記錄”。設(shè)計(jì)校審是設(shè)計(jì)驗(yàn)證的基本形式，設(shè)計(jì)驗(yàn)證還可采用變換方法進(jìn)行計(jì)算，進(jìn)行試驗(yàn)和證實(shí)，將新設(shè)計(jì)與已證實(shí)的類似設(shè)計(jì)進(jìn)行比較及對發(fā)放前的設(shè)計(jì)文件進(jìn)行評審等方法。所有的設(shè)計(jì)文件都應(yīng)進(jìn)行校審。 完成初步設(shè)計(jì)或施工圖設(shè)計(jì)并經(jīng)驗(yàn)證后，各專業(yè)審核人應(yīng)填寫“校審提綱與質(zhì)量評定表”，工程設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)人與質(zhì)保工程師應(yīng)共同填寫“設(shè)計(jì)質(zhì)量匯總評定表”。 7.3.6 設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn) 為確保設(shè)計(jì)和開發(fā)成果能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期使用要求，應(yīng)按規(guī)定的安排對設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行確認(rèn)。設(shè)計(jì)的階段成果一般由顧客、政府主管部門委托的審批單位或政府主管部門負(fù)責(zé)確認(rèn)。確認(rèn)活動包括方案的審批、初步設(shè)

47、計(jì)審批和施工圖的審查等。只要可行，確認(rèn)應(yīng)在各設(shè)計(jì)階段成果的交付或?qū)嵤┣巴瓿桑瑧?yīng)保持確認(rèn)的結(jié)果及需采取任何必要措施的記錄。 7.3.7 設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的控制 應(yīng)識別設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改，并按《設(shè)計(jì)過程控制程序》執(zhí)行。設(shè)計(jì)變更應(yīng)在實(shí)施前得到批準(zhǔn)。變更后的設(shè)計(jì)和開發(fā)應(yīng)重新進(jìn)行必要的評審、驗(yàn)證和確認(rèn)。應(yīng)評審由于變更對整個(gè)設(shè)計(jì)和已出圖交付設(shè)計(jì)帶來的影響。應(yīng)保持設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的評審結(jié)果及所采取任何必要措施的記錄。 7.4 采購 采購的過程，系指組織將某項(xiàng)工程設(shè)計(jì)或部分設(shè)計(jì)委托供方完成并作為組織的采購產(chǎn)品的過程。按照《采購（分承包）控制程序》中有關(guān)采購的控制規(guī)定實(shí)行管理，以確保采購產(chǎn)品符合規(guī)定要求，經(jīng)

48、營管理部負(fù)責(zé)控制采購過程， 質(zhì)量手冊 版次：A 修訂碼：0 章節(jié)：7 上?，F(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)（集團(tuán)）有限公司 頁次：5/6 設(shè)計(jì)公司（設(shè)計(jì)院）負(fù)責(zé)控制采購產(chǎn)品質(zhì)量。 7.4.1 采購過程控制要求： a. 根據(jù)供方具備滿足分合同的能力（包括資

49、質(zhì)、信譽(yù)、裝備、產(chǎn)品質(zhì)量狀況和質(zhì)量管理體系）評價(jià)與選擇供方； b. 對經(jīng)過評價(jià)選擇的合格供方應(yīng)建立名錄； c. 經(jīng)營管理部根據(jù)供方在履行分合同的情況與采購產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，定期對合格供方進(jìn)行重新評價(jià)，然后調(diào)整合格供方名錄。重新評價(jià)的周期為每年一次。 上述的評價(jià)結(jié)果及評價(jià)所引起的任何必要措施的記錄均應(yīng)保持。 7.4.2 采購信息 設(shè)計(jì)采購分合同應(yīng)明確對供方的要求，適當(dāng)時(shí)包括： a. 產(chǎn)品（必要時(shí)包括程序、過程和設(shè)備）的批準(zhǔn)要求； b. 人員資格的要求； c. 質(zhì)量管理體系的要求。 在采購分合同簽訂前，應(yīng)得到審批，以確保分合同的規(guī)定要求是充分與適宜的。 7.4.3 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證

50、 采購文件應(yīng)明確提出對采購產(chǎn)品實(shí)施驗(yàn)證的方式和要求，當(dāng)設(shè)計(jì)公司（設(shè)計(jì)院）或其顧客提出要在供方現(xiàn)場實(shí)施驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)在采購文件中具體規(guī)定驗(yàn)證安排和產(chǎn)品放行方法。供方應(yīng)承擔(dān)其提供采購產(chǎn)品的質(zhì)量責(zé)任。若采購文件未提及驗(yàn)證方式和要求時(shí)，按《采購（分承包）控制程序》執(zhí)行。 7.5 生產(chǎn)和服務(wù)的運(yùn)作 7.5.1 生產(chǎn)和服務(wù)的運(yùn)作控制 設(shè)計(jì)公司（設(shè)計(jì)院）在執(zhí)行《設(shè)計(jì)過程控制程序》的同時(shí)，執(zhí)行《設(shè)計(jì)項(xiàng)目的施工現(xiàn)場服務(wù)程序》以確保設(shè)計(jì)產(chǎn)品的實(shí)施。 質(zhì)量手冊 版次：A 修訂碼：0

51、章節(jié)：7 上?，F(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)（集團(tuán)）有限公司 頁次：6/6 7.5.2 生產(chǎn)和服務(wù)的運(yùn)作過程的確認(rèn) 設(shè)計(jì)公司（設(shè)計(jì)院）的生產(chǎn)和服務(wù)過程不存在這些過程，不存在由于這些過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗(yàn)證的狀況，故刪去本節(jié)的確認(rèn)規(guī)定。7.5.3 標(biāo)識和可追溯性 在方案設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)，以及設(shè)計(jì)產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程中均應(yīng)按規(guī)定采用文字、圖標(biāo)或符號對設(shè)計(jì)文

52、件的名稱和狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識，各級責(zé)任人的簽署是工程設(shè)計(jì)產(chǎn)品監(jiān)控狀態(tài)的重要標(biāo)識。所有的工程設(shè)計(jì)文件均應(yīng)具有可追溯性。設(shè)計(jì)公司（設(shè)計(jì)院）負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)文件的標(biāo)識。 7.5.4 顧客財(cái)產(chǎn) 設(shè)計(jì)公司（設(shè)計(jì)院）執(zhí)行《文件控制程序》以實(shí)現(xiàn)在設(shè)計(jì)全過程中對顧客提供的設(shè)計(jì)文件（顧客財(cái)產(chǎn)）的管理和控制。 7.5.5 產(chǎn)品防護(hù) 設(shè)計(jì)公司（設(shè)計(jì)院）在設(shè)計(jì)過程以及直到將產(chǎn)品交付到預(yù)定的地點(diǎn)前，均應(yīng)考慮對設(shè)計(jì)產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)，防止設(shè)計(jì)產(chǎn)品在傳遞過程或儲存期發(fā)生損壞，確保設(shè)計(jì)產(chǎn)品（設(shè)計(jì)文件或建筑模型）按計(jì)劃要求完整無缺、清晰無損地交付給顧客/業(yè)主。 質(zhì)量手冊

53、 版次：A 修訂碼：0 章節(jié)：8 上?，F(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)（集團(tuán)）有限公司 頁次：1/2 8 測量、分析和改進(jìn) 8.1 總 則 集團(tuán)公司通過執(zhí)行《設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量測評程序》、《設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)程序》、《設(shè)計(jì)過程控制程序》和《質(zhì)量體系審核程序》，以確保所提供的設(shè)計(jì)產(chǎn)品符合規(guī)定要求，質(zhì)量管理體系符

54、合ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)，并且能進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。 8.2 監(jiān)視和測量 8.2.1 顧客滿意 集團(tuán)公司通過執(zhí)行《設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量測評程序》，用以收集、分析業(yè)主對公司的要求與意見，作為對質(zhì)量管理體系的改進(jìn)和持續(xù)其有效性的輸入信息。 8.2.2 內(nèi)部審核 集團(tuán)公司執(zhí)行《質(zhì)量體系審核程序》中有關(guān)內(nèi)部質(zhì)量審核的管理辦法，以驗(yàn)證質(zhì)量管理體系符合策劃的安排和ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求并且按照集團(tuán)組織所確定的質(zhì)量管理體系的要求，得到有效實(shí)施并保持。 8.2.3 過程的監(jiān)視和測量 集團(tuán)公司采取工程設(shè)計(jì)質(zhì)量抽查，工程回訪與內(nèi)部質(zhì)量審核等方法來監(jiān)測質(zhì)量管理體系的運(yùn)行過程，同

55、時(shí)對各個(gè)過程的能力進(jìn)行有效性評價(jià)。當(dāng)某個(gè)過程能力未能達(dá)到所策劃的結(jié)果時(shí)，將采取適當(dāng)?shù)募m正和糾正措施。詳見《設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量測評程序》。 8.2.4 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量內(nèi)容在《設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量測評程序》、《設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)程序》與《設(shè)計(jì)過程控制程序》中已描述。 8.3 不合格品控制 集團(tuán)公司制定《不合格品控制程序》，各設(shè)計(jì)公司（設(shè)計(jì)院）嚴(yán)格執(zhí)行《不 質(zhì)量手冊 版次：A 修訂碼：0 章節(jié)：8 上?，F(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)（集團(tuán)）有限公司

56、 頁次：2/2 合格品控制程序》，確保不符合要求的產(chǎn)品得到識別和控制，以防止非預(yù)期的試用或交付。當(dāng)在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時(shí)，應(yīng)針對不合格所造成的后果，采取相應(yīng)的措施。 8.4 數(shù)據(jù)分析 集團(tuán)公司執(zhí)行《設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量測評程序》、《設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)程序》，以證實(shí)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的符合性，確保質(zhì)量管理體系的符合性和有效性，通過數(shù)據(jù)分析也為持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系提供信息。 8.

57、5 改進(jìn) 8.5.1持續(xù) 改進(jìn) 公司－通過下列活動來不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和改進(jìn)質(zhì)量管理體系。 a. 通過建立、實(shí)施質(zhì)量方針，營造一個(gè)激勵(lì)改進(jìn)的氛圍； b. 通過定期確定與落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)的方式，明確持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)； c. 通過對設(shè)計(jì)產(chǎn)品的抽檢、評定與內(nèi)審、外審結(jié)果的數(shù)據(jù)分析，評審糾正和預(yù)防措施的有效性，尋求提高質(zhì)量管理體系有效性和效率的方法； d. 通過管理評審，評價(jià)改進(jìn)的效果，確定新的改進(jìn)目標(biāo)。 8.5.2糾正措施 集團(tuán)公司制定《糾正與預(yù)防措施管理程序》，各設(shè)計(jì)公司（設(shè)計(jì)院）嚴(yán)格執(zhí)行《糾正與預(yù)防措施管理程序》，用于糾正設(shè)計(jì)過程中的不合格狀況和質(zhì)量管理體系在實(shí)施過程中發(fā)生的偏離標(biāo)準(zhǔn)

58、的現(xiàn)象，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。 8.5.3預(yù)防措施 集團(tuán)公司通過執(zhí)行《糾正與預(yù)防措施管理程序》也用于防止設(shè)計(jì)過程中發(fā)生的潛在不合格和質(zhì)量管理體系在實(shí)施過程中有可能發(fā)生偏離標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象，以消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生。 質(zhì)量手冊 版次：A 修訂碼：0 附：1 上海現(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)（集團(tuán)）有限公司 頁次：1/1

59、 質(zhì)量手冊更改記錄 版本號 更換日期 實(shí)施日期 批準(zhǔn)人 備 注 質(zhì)量手冊 版次：A 修訂碼：0 附：2 上海現(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)（集團(tuán)）有限公司 頁次：1/1 更改頁 更改前版本 更改序號 更改前章節(jié) 修 訂 碼 更 改 內(nèi) 容 更 改 前 更 改 后 更改后章節(jié) 更改后版本 批 準(zhǔn) 人 實(shí)施日期 - 30 -