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1、 《管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用》 目 錄 第一部分 課程概述 2 第二部分 內(nèi)容串講 4 第一章 管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用概論 4 第二章 企業(yè)管理的信息化平臺(tái) 11 第三章 管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)策略 25 第四章 信息系統(tǒng)規(guī)劃與可行性研究 33 第五章 系統(tǒng)分析 37 第六章 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 45 第七章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) 56 第八章 系統(tǒng)實(shí)施 65 第九章 系統(tǒng)的管理與維護(hù) 75 第三部分 考試要求說(shuō)明 82 第一部分 課程概述 一、課程介紹 《管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用》是工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，獨(dú)立本科段的基礎(chǔ)課程之一，也是也是高等

2、教育自學(xué)考試經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)其他專(zhuān)業(yè)本科必修課程。是一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的課程。它主要研究如何利用計(jì)算機(jī)這個(gè)工具來(lái)有效地管理企業(yè)中的各種數(shù)據(jù)，提高管理水平和決策水平，從而提高企業(yè)的應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)力。 二、知識(shí)體系 三、前導(dǎo)后繼課程 經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)本課程的先導(dǎo)基礎(chǔ)課程。企業(yè)管理學(xué)等相關(guān)經(jīng)濟(jì)管理課程也是本課程必須的先修課。 四、使用教材 汪星明 周山芙 主編：《管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用》 2004年版，武漢大學(xué)出版社。 五、真題分值分布分析 重點(diǎn)章節(jié)：第2、5、6、7章為重點(diǎn)，其比例不低于60% 一般考核章節(jié)：第1、3、4、8、9章。 不考章節(jié)：無(wú)

3、。 第5、6、7章為應(yīng)用題考核重點(diǎn)章節(jié) 第1、2、5、6、8、9章為選擇題重點(diǎn)考核章節(jié) 第1、3、6、8章為簡(jiǎn)答題重點(diǎn)考核章節(jié) 六、資料說(shuō)明 本資料中考核層次提示分為：重點(diǎn)必考、重點(diǎn)、次重點(diǎn)、一般、了解性常識(shí)五個(gè)層次。 第二部分 內(nèi)容串講 第一章 管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用概論 一、本章知識(shí)結(jié)構(gòu) 二、本章知識(shí)點(diǎn)串講 （一） 信息和數(shù)據(jù) 信息：信息是對(duì)事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和特征的描述；信息不隨載體的性質(zhì)而改變。 數(shù)據(jù)：載荷信息的物理符號(hào)。 信息和數(shù)據(jù)的關(guān)系：一方面并非任何數(shù)據(jù)都能表示信息，信息是認(rèn)識(shí)了的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)的含義。另一方面信息是本質(zhì)的反映事物的概念，而數(shù)據(jù)是

4、信息的具體表現(xiàn)，信息不隨載體的性質(zhì)而改變，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。 點(diǎn)撥：本知識(shí)點(diǎn)是重點(diǎn)考核知識(shí)點(diǎn)，易出單選題。 如：2007年7月單選1題，2006年10月單選1題。 舉例：2007年7月單選1題 關(guān)于數(shù)據(jù)和信息的描述中，正確的是（ ） A．?dāng)?shù)據(jù)是對(duì)事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和特征的描述 B．信息是載荷數(shù)據(jù)且不可改變的物理符號(hào) C．任何數(shù)據(jù)都可以表示為決策所用的信息 D．信息不隨載體的性質(zhì)和形式而改變 答案：D （二） 管理 管理的概念：管理者或管理機(jī)構(gòu)，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng)，對(duì)組織的資源進(jìn)行合理配置和有效利用，以實(shí)現(xiàn)組織特定目標(biāo)的過(guò)程。 管理

5、概念的含義： 1）管理的目的：實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo) 2）管理是對(duì)組織資源進(jìn)行合理的配置的過(guò)程。 3）管理的實(shí)施是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng)進(jìn)行的。 點(diǎn)撥：本知識(shí)點(diǎn)是一般考核對(duì)象，但是學(xué)習(xí)管理的必備常識(shí)。易出單選題。 如：2006年4月單選4題。 舉例：2006年4月單選4題 企業(yè)管理的目的是( ) A．對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行合理配置 B．對(duì)企業(yè)進(jìn)行計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo) C．實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo) D．實(shí)施企業(yè)的管理活動(dòng) 答案：C （三） 企業(yè)管理系統(tǒng) 系統(tǒng)：由相互作用、相互制約的若干個(gè)要素結(jié)合而成的、具有特定目標(biāo)和功能的有機(jī)整體。 管理系統(tǒng)的組成部分： 1）

6、管理的客體：管理的對(duì)象 2）管理的主體：管理者或管理機(jī)構(gòu) 3）聯(lián)系兩者的信息系統(tǒng) 管理系統(tǒng)的成功取決于：與環(huán)境之間的協(xié)調(diào)。 參看教材Ｐ４圖１－２ 點(diǎn)撥：本知識(shí)點(diǎn)是了解性常識(shí)，從未考過(guò)。 （四） 管理信息的作用 1、管理信息是重要的資源：物質(zhì)資源（人力、原材料、機(jī)器、資金）、概念資源（信息）， 2、管理信息決策的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代管理的核心是決策。 3、管理信息是實(shí)施管理控制的依據(jù) 4、管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶 點(diǎn)撥：本知識(shí)點(diǎn)是一般考核對(duì)象。出題形式為簡(jiǎn)答。 如：2007年1月簡(jiǎn)答36題。 舉例：2007年1月簡(jiǎn)答36題。 管理信息的主要作用體現(xiàn)在哪幾個(gè)方

7、面？ （五） 物流和信息流 物流：物流是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主題流動(dòng)。 信息流：信息流伴隨著物流的產(chǎn)生，反映物流的狀況。在經(jīng)營(yíng)管理中起主導(dǎo)作用。 物流和信息流的不同點(diǎn)：物流是單向的，不可逆的。信息流是雙向的，既有信息反饋，反饋是信息論的基礎(chǔ)，也是科學(xué)管理的基礎(chǔ)，美國(guó)現(xiàn)代管理學(xué)家提出“有反饋才有管理”。 點(diǎn)撥：本知識(shí)點(diǎn)是次重點(diǎn)考核對(duì)象，出題形式為單選。 如：2008年10月單選2題，2008年7月單選29題。 舉例：2008年7月單選29題 以下關(guān)于物流與信息流描述正確的是( ) A．物流是有反饋的、雙向的 B．物流是無(wú)反饋的、雙向的 C．信息流是無(wú)反饋的、單向的

8、 D．信息流是有反饋的、雙向的 答案：D （六） 管理信息的特點(diǎn) 1、原始數(shù)據(jù)來(lái)源的分散性。 2、信息資源的非消耗性。 3、信息量大。 4、信息處理方法的多樣性。 5、信息的發(fā)生、加工、使用在時(shí)間、空間上的不一致性。 點(diǎn)撥：本知識(shí)點(diǎn)是次重點(diǎn)考核對(duì)象，考試題型為單選，簡(jiǎn)答。 如：2007年7月單選2題，2006年4月單選1題，2005年10月單選16題。 舉例：2007年7月單選2題 管理信息的特點(diǎn)之一是（ ） A．信息加工和應(yīng)用的時(shí)空一致性 B．信息處理方法多種多樣 C．信息資源的消耗性大 D．原始數(shù)據(jù)僅來(lái)源于企業(yè)

9、內(nèi)部 答案：B （七） 管理信息的分類(lèi) 1、按信息穩(wěn)定性分類(lèi)： 固定信息：固定信息是相對(duì)穩(wěn)定的信息，在一段時(shí)間內(nèi)重復(fù)使用，不發(fā)生質(zhì)的變化。固定信息的穩(wěn)定系數(shù)：0.85，不能低于0.6。約占企業(yè)管理系統(tǒng)中傳輸總信息量的75%，整個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)的工作質(zhì)量在很大程度上取決于固定信息組織。 固定信息主要包括：定額信息、計(jì)劃合同信息、查詢(xún)信息。 ①定額標(biāo)準(zhǔn)信息。它包括產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、工藝文件、各類(lèi)消耗定額、規(guī)范定額和效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)， ②計(jì)劃合同信息。計(jì)劃指標(biāo)體系和合同文件。 ③查詢(xún)信息。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)目表、設(shè)備檔案及人事卡片。 流動(dòng)信息：作業(yè)統(tǒng)計(jì)信息，反映生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活

10、動(dòng)中實(shí)際進(jìn)程和實(shí)際狀態(tài)的信息，時(shí)間性較強(qiáng)，一般只有一次使用價(jià)值。 點(diǎn)撥：本知識(shí)點(diǎn)是次重點(diǎn)考核對(duì)象，出題形式為單選，簡(jiǎn)答。 如：2008年1月單選2題，2006年10月簡(jiǎn)答36題，2005年10月單選1題。 舉例：2008年1月單選2題，2005年10月單選1題。 ● 計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的工作質(zhì)量在很大程度上取決于（　?。? A．流動(dòng)信息的組織 B．統(tǒng)計(jì)信息的更新 C．固定信息的組織 D．計(jì)劃信息的建立 答案：C ●下列關(guān)于固定信息和流動(dòng)信息的正確描述是（ ） A.計(jì)劃指標(biāo)體系屬于固定信息 B.查詢(xún)信息屬于流

11、動(dòng)信息 C.可多次使用的信息屬于流動(dòng)信息 D.定額標(biāo)準(zhǔn)信息屬于流動(dòng)信息 答案：A ●下列關(guān)于固定信息和流動(dòng)信息描述，正確的是（ ） A.流動(dòng)信息一般只有一次性使用價(jià)值 B.固定信息在企業(yè)管理系統(tǒng)中約占50％ C.在工業(yè)企業(yè)中，計(jì)劃合同信息屬于流動(dòng)信息 D.固定信息是絕對(duì)穩(wěn)定的信息 答案：A 2、按決策層次分類(lèi)：業(yè)務(wù)信息；戰(zhàn)術(shù)信息；戰(zhàn)略信息。 點(diǎn)撥：本知識(shí)點(diǎn)為了解性常識(shí) （八） 管理信息處理的內(nèi)容 1、信息的收集。 根據(jù)數(shù)據(jù)和信息的來(lái)源不同，可以把信息收集工作分為原始信息收集和二次信息收集兩種。 原始信息收集：在信

12、息或數(shù)據(jù)發(fā)生的當(dāng)時(shí)、當(dāng)?shù)?，從信息或?shù)據(jù)所描述的實(shí)體上直接把信息或數(shù)據(jù)取出，并用某種技術(shù)手段在某種介質(zhì)上記錄下來(lái)。 二次信息收集：收集已記錄在某種介質(zhì)上，與所描述的實(shí)體在時(shí)間與空間上已分離開(kāi)的信息或數(shù)據(jù)。 1）原始信息收集的關(guān)鍵問(wèn)題：及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。 2）二次信息收集的關(guān)鍵問(wèn)題：有目的地選取、正確理解。 2、息的存儲(chǔ) 3、信息的傳輸 4、信息的加工 5、信息的提供 點(diǎn)撥：本知識(shí)點(diǎn)是次重點(diǎn)考核對(duì)象，一般出題形式為單選，名詞解釋。 如：2008年7月名詞解釋32題，2008年1月單選3題，2005年4月單選10題。 舉例：2008年1月單選3題。 管理

13、信息處理的內(nèi)容主要包括信息的收集、存儲(chǔ)、傳輸、提供和（　　?。? A．校驗(yàn) B．獲取 C．加工 D．輸出 答案：C （九） 管理信息處理的要求 現(xiàn)代企業(yè)對(duì)信息處理的要求可歸結(jié)為及時(shí)、準(zhǔn)確、適用、經(jīng)濟(jì)四個(gè)方面。 在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，根據(jù)不同范疇的問(wèn)題，需要進(jìn)行不同的決策，以及與之相應(yīng)的信息。這些決策大致可以分為三類(lèi)： （1）戰(zhàn)略規(guī)劃：確定企業(yè)的目標(biāo)和方針，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的資源配置計(jì)劃。一般來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略規(guī)劃所需要的信息是經(jīng)過(guò)高度概括的，主要是外部信息，信息的范圍廣泛多樣。 （2）管理控制：管理控制是經(jīng)營(yíng)管理人員按照戰(zhàn)略規(guī)劃確定的方針策略，運(yùn)用給定的資源，有

14、效地實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的過(guò)程。 （3）日常業(yè)務(wù)管理：日常業(yè)務(wù)管理就是高效率執(zhí)行特定業(yè)務(wù)的過(guò)程。由于業(yè)務(wù)的內(nèi)容、目標(biāo)、所用資源等都是在管理控制過(guò)程中確定的，因此，在這一過(guò)程中需要進(jìn)行判斷的過(guò)程不多。所需要的信息絕大部分是企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的，信息內(nèi)容既明確又詳細(xì)。（以上內(nèi)容僅供參考） 點(diǎn)撥：本知識(shí)點(diǎn)屬于一般考核對(duì)象，考核的題型為單選，簡(jiǎn)答。 如：2007年1月單選4，2006年4月簡(jiǎn)答64題，2005年10月單選20題。 舉例：2007年1月單選4。 現(xiàn)代企業(yè)對(duì)信息處理的要求可以歸結(jié)為及時(shí)、準(zhǔn)確（ ） A．實(shí)用和經(jīng)濟(jì) B．適用和經(jīng)濟(jì) C．實(shí)用和高效 D．適用和概括 答案：Ｂ

15、 （十）管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展 1、電子數(shù)據(jù)處理（EDP） 單項(xiàng)應(yīng)用 目的：提高處理的效率 方式：批處理，定期報(bào)表 技術(shù)：文件管理 2、數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理（MIS） 特點(diǎn)： 1） 企業(yè)在管理中全面使用計(jì)算機(jī)。 2） 應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。 3）利用決策模型解決結(jié)構(gòu)化問(wèn)題。 3、支持決策 1）決策支持系統(tǒng)（DSS：Decision Support System） 特點(diǎn)： （1）主要針對(duì)管理人員經(jīng)常面臨半結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題 （2）利用數(shù)據(jù)和模型進(jìn)行決策分析與研究，面向中、高層管理人員。 （3）易于為計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員以交互對(duì)話的方式來(lái)使用。 （4）系統(tǒng)支持但不是代

16、替高層管理者制定決策 組成： 人-機(jī)交互系統(tǒng)（對(duì)話子系統(tǒng)） 數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) 模型庫(kù)：模型庫(kù)管理系統(tǒng) 2） 群決策支持系統(tǒng)（GDSS：Group Decision Support System） （1）著重于參與者的交流與溝通。 （2）使用不同的決策模型 （3）通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)完成各成員間的通信 （4）公共屏幕用于顯示動(dòng)態(tài)信息。 3） 智能信息系統(tǒng)（ES） 人工智能技術(shù)的應(yīng)用：專(zhuān)家系統(tǒng)（ES：Expert System） 特征： （1）掌握豐富的知識(shí)，有專(zhuān)家水平的專(zhuān)門(mén)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。 （2）通過(guò)學(xué)習(xí)或在運(yùn)行中增長(zhǎng)和擴(kuò)大知識(shí)能力。 （3）有判斷和推理能力。 組成：

17、人機(jī)接口、知識(shí)庫(kù)、推理機(jī)。 4）經(jīng)理信息系統(tǒng)（EIS：Executive Information System） 特點(diǎn)： （1）信息提取方便 （2）提供關(guān)鍵成功因素的企業(yè)內(nèi)、外部信息。 （3）自動(dòng)識(shí)別例外情況 目標(biāo)：以決策者最容易理解和接受的方式，向他們提供企業(yè)整體績(jī)效的信息；系統(tǒng)使用方便。 點(diǎn)撥：本知識(shí)點(diǎn)非常重要，考生必須掌握，考核題型為單選，簡(jiǎn)答。重點(diǎn)考核每個(gè)階段的縮寫(xiě)及其特點(diǎn)。 如：2009年4月單選2題，2008年7月單選30題、簡(jiǎn)答40題，2008年1月簡(jiǎn)答36題，2007年10月單選1、2題，2006年4月單選3題，2005年4月簡(jiǎn)答47題。

18、 舉例：2008年7月單選30題 1、EDP的含義是( ) A．計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì) B．電子數(shù)據(jù)處理 C．管理信息系統(tǒng) D．專(zhuān)家知識(shí)系統(tǒng) 答案：B 2008年7月簡(jiǎn)答40題 2、解釋DSS的主要特點(diǎn)，并且說(shuō)明什么是GDSS。 （十一） 管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的條件 1、必須具有計(jì)算機(jī)軟硬件。 2、科學(xué)的管理基礎(chǔ)。管理工作程序化、管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、報(bào)表文件統(tǒng)一化、數(shù)據(jù)資料完整化和代碼化。 3、領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與。抓好規(guī)劃、抓好決策、抓好落實(shí)。 4、建立專(zhuān)業(yè)人員隊(duì)伍和培訓(xùn)。 點(diǎn)撥：本知識(shí)點(diǎn)屬于簡(jiǎn)答、單選題考點(diǎn)

19、。歷年未曾考過(guò)，考生應(yīng)該掌握。 舉例：簡(jiǎn)述管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基本條件。（簡(jiǎn)答） （十二） 管理信息系統(tǒng)軟件 1、制造資源計(jì)劃（MRPII） COPICS是美國(guó)IBM公司開(kāi)發(fā)的適用于各類(lèi)制造業(yè)工廠的管理信息系統(tǒng)。 2、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP） ERP與MRPII相比較的主要特點(diǎn)。 1）實(shí)現(xiàn)面向供應(yīng)鏈的信息集成 2）采用信息技術(shù)的最新成果 3）結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BPR） 4）適用范圍不僅局限于加工制造業(yè)，而且可適用各種不同類(lèi)型的企業(yè)。 3、商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng) 點(diǎn)撥：本知識(shí)點(diǎn)是一般考核對(duì)象，考生有一定了解即可。考核題型為單選。

20、 如：2009年1月單選1題，2008年10月單選1題，2008年4月單選29題，2005年4月單選11題， 舉例：2008年4月單選29題。 以下關(guān)于ERP特點(diǎn)描述正確的是（　　　） A．僅僅面向各類(lèi)制造業(yè) B．面向供應(yīng)鏈的信息集成 C．不包括成本計(jì)劃子系統(tǒng) D．獨(dú)立于企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組 答案：B （十三） 企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新 ３Ｃ理論的含義（競(jìng)爭(zhēng)、顧客、變化） 企業(yè)改革與創(chuàng)新表現(xiàn)在： 1、業(yè)務(wù)流程重組（BPR） 企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BPR）是就是對(duì)企業(yè)的流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以求得企業(yè)的成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)

21、有巨大的提高。 點(diǎn)撥：本知識(shí)點(diǎn)是次重點(diǎn)考核知識(shí)點(diǎn)，考核的題型為單選，名詞解釋?zhuān)?jiǎn)答。 如：2009年4月單選1題，2007年1月簡(jiǎn)答36題，2005年10月單選31題。 舉例：2009年4月單選1題。 業(yè)務(wù)流程重組是指對(duì)企業(yè)的流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，這里“根本的”是指（　　?。? A．對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行徹底的改造 B．追求經(jīng)營(yíng)績(jī)效的顯著提高 C．對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行本質(zhì)的改造 D．追求經(jīng)營(yíng)績(jī)效的根本提高 答案：C 2、供應(yīng)鏈管理（SCM） 供應(yīng)鏈管理是通過(guò)信息流、物流、資金流，將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商直到最終用戶(hù)連成一個(gè)整體的管理模式。

22、供應(yīng)源 需求源 供應(yīng)商的供應(yīng)商 供應(yīng)商 核心企業(yè) 用戶(hù) 用戶(hù)的用戶(hù) 信息流 物流或/和服務(wù)流 資金流 供應(yīng)鏈模型圖 供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo)是為了給顧客提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品或服務(wù)，快捷、可地滿(mǎn)足顧客個(gè)性化、多樣化的要求。供應(yīng)鏈管理是一種跨越企業(yè)界限的集成管理模式，將整個(gè)供應(yīng)鏈看做一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的整體。 點(diǎn)撥：本知識(shí)點(diǎn)是重點(diǎn)考核知識(shí)點(diǎn)，考核的題型為單選，簡(jiǎn)答。 如：2009年1月簡(jiǎn)答36題，2008年10月簡(jiǎn)答40題，2006年4月單選2題。 舉例：2009年1月簡(jiǎn)答36題 簡(jiǎn)述如何實(shí)施供應(yīng)鏈管理。 3、虛擬企業(yè) 虛擬企業(yè)是指具有企業(yè)功能，但在企業(yè)體內(nèi)沒(méi)有執(zhí)行這些功能

23、的實(shí)體組織的企業(yè)。企業(yè)組織的虛擬化有兩方面含義：一是企業(yè)內(nèi)部的虛擬化；二是企業(yè)組織之間的虛擬化。 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展打破了世界的邊界，企業(yè)可以將一些自己不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或效率相對(duì)較低的業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行外包，將使這些業(yè)務(wù)內(nèi)容和組織虛擬化，使企業(yè)自身可以專(zhuān)注于一個(gè)相對(duì)狹小但是有優(yōu)勢(shì)明顯的領(lǐng)域。 點(diǎn)撥：本知識(shí)點(diǎn)是一般考核內(nèi)容，考核題型為單選，名詞解釋。 如：2009年1月單選2題。 舉例：2009年1月單選2題。 在信息時(shí)代，企業(yè)將一些不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或效率相對(duì)低下的業(yè)務(wù)內(nèi)容外包并虛擬化的改革創(chuàng)新行為稱(chēng)為( ) A.業(yè)務(wù)流程重組 B.供應(yīng)鏈管理 C.虛擬企業(yè) D.電

24、子商務(wù) 答案：C （十四） 電子商務(wù)（EC） 1、電子商務(wù)的功能 1）網(wǎng)上廣告宣傳 2）網(wǎng)上咨詢(xún)和貿(mào)易洽談 3）網(wǎng)上產(chǎn)品訂購(gòu) 4）網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行 5）服務(wù)傳遞 6）意見(jiàn)征詢(xún)（客戶(hù)服務(wù)與支持） 7）交易活動(dòng)管理 2、電子商務(wù)的類(lèi)型 1）企業(yè)到企業(yè)電子商務(wù)（B2B：Business To Business)：汽車(chē)制造業(yè)與零部件供應(yīng)商之間的電子商務(wù)。 2）企業(yè)到消費(fèi)者（B2C： Business To Customer)：當(dāng)當(dāng)、亞瑪遜等等。 3）企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)：校園網(wǎng)，聯(lián)想神州數(shù)碼、海爾等等。 3、電子商務(wù)特點(diǎn) 1）提供全球商務(wù)服務(wù)，跨越時(shí)空。 2

25、）高效、快捷 3）加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理 4）提高服務(wù)質(zhì)量。 點(diǎn)撥：本知識(shí)點(diǎn)是次重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)，考生應(yīng)該掌握，考核題型為單選，簡(jiǎn)答。 如：2008年4月簡(jiǎn)答40題，2008年1月單選3題，2005年4月簡(jiǎn)答13題 舉例：2008年4月簡(jiǎn)答40題 簡(jiǎn)述電子商務(wù)（EC）的主要功能。 三、考情分析 09.4 09.1 08.10 08.7 08.4 08.1 07.10 07.4 06.10 單選 2 4 2 2 2 4 2 2 2 名詞解釋 6 3 3 3 簡(jiǎn)答 5 5 5 5 5 5 5 5

26、5 應(yīng)用 本章為次重點(diǎn)考核章節(jié)，重點(diǎn)考核題型為：?jiǎn)芜x、簡(jiǎn)答；次重點(diǎn)考核題型為名詞解釋。 考試分值為：7——13分，近幾次考試穩(wěn)定8分左右。 考生應(yīng)根據(jù)本章的重要性程度，結(jié)合自己實(shí)際情況，合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間。 第二章 企業(yè)管理的信息化平臺(tái) 一、本章知識(shí)結(jié)構(gòu) 二、本章知識(shí)點(diǎn)串講 （一）基礎(chǔ)概念及分類(lèi) 計(jì)算機(jī)：計(jì)算機(jī)是用于計(jì)算的機(jī)器。 分類(lèi)： 巨型機(jī) 、小巨型機(jī) 、大型機(jī) 、小型機(jī) 、個(gè)人機(jī) 、工作站 點(diǎn)撥：本知識(shí)點(diǎn)是基礎(chǔ)性識(shí)記常識(shí)，考生必須掌握?？己祟}型為單選簡(jiǎn)答。 如：2009年1月單選5題，簡(jiǎn)

27、答37題。 舉例：2009年1月單選5題 微型計(jì)算機(jī)又稱(chēng)為( ) A.個(gè)人機(jī) B.工作站 C.小型機(jī) D.大型機(jī) 答案：C （二） 計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng) 必備常識(shí)：馮?諾依曼結(jié)構(gòu)五大部件：輸入設(shè)備、存儲(chǔ)器、運(yùn)算器、控制器、輸出設(shè)備。 微型計(jì)算機(jī)硬件之間有總線連接。 總線（bus）：各種數(shù)據(jù)和命令的傳輸通道?？偩€的數(shù)據(jù)傳輸率表征數(shù)據(jù)的處理能力； “I/O接口”是輸入輸出接口。 CPU：是微型計(jì)算機(jī)的核心； 運(yùn)算器：主要執(zhí)行的是算術(shù)運(yùn)算和邏輯運(yùn)算； 控制器：規(guī)定了計(jì)算機(jī)執(zhí)行命令的順序，并根據(jù)指令的具體含義，控制計(jì)算機(jī)各部件協(xié)調(diào)工作。 寄存

28、器：暫時(shí)存儲(chǔ)指令和數(shù)據(jù)。 點(diǎn)撥：本知識(shí)點(diǎn)是重點(diǎn)考核對(duì)象，也是基礎(chǔ)性識(shí)記常識(shí)，考生必須掌握，考核的題型為單選。 如：2009年1月單選6題，2008年10月單選4題，2008年7月單選26題，2008年1月單選8題，2007年1月名詞解釋31題，2006年10月單選4題，2005年10月單選11題，2005年4月單選6題。 舉例：2008年10月單選4題。2008年7月單選26題， 在微型計(jì)算機(jī)中存取速度最快的存儲(chǔ)器是（　　?。? A．RAM B．SAM C．ROM D．Cache 答案：D 在微型計(jì)算機(jī)中最核心的部件是( ) A．

29、ROM B．CPU C．SAM D．RAM 答案：Ｂ （三）計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng) 計(jì)算機(jī)軟件：計(jì)算機(jī)軟件是程序、程序使用數(shù)據(jù)、相關(guān)文檔的集合。 計(jì)算機(jī) 軟 件 應(yīng)用軟件 系統(tǒng)軟件 系統(tǒng)管理程序：操作系統(tǒng) 系統(tǒng)支持程序：系統(tǒng)應(yīng)用程序 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)程序：程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言 通用應(yīng)用程序：文字處理、電子表格、 數(shù)據(jù)管理、通信、繪圖 專(zhuān)用應(yīng)用程序：會(huì)計(jì)、市場(chǎng)、制造、財(cái)務(wù)等 點(diǎn)撥：本知識(shí)點(diǎn)為一般考核對(duì)象，考核題型為：?jiǎn)芜x。 如：2008年7月單選24題，2008年4月單選23題，2005年10月單選12題。 舉例

30、：2008年4月單選23題。 字符處理軟件Word是（　　?。? A．系統(tǒng)軟件 B．支持軟件 C．高級(jí)語(yǔ)言 D．應(yīng)用軟件 答案：D （四） 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的性能指標(biāo) 1、字長(zhǎng)：一次同時(shí)處理的二進(jìn)制數(shù)碼的位數(shù)。首先，字長(zhǎng)決定著計(jì)算機(jī)運(yùn)算的精度，字越長(zhǎng)則計(jì)算機(jī)的運(yùn)算精度越高。其次，字長(zhǎng)決定了指令直接尋址的能力，字越長(zhǎng)則存放數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)單元數(shù)越多，尋找地址的能力就越強(qiáng)。 2、運(yùn)算速度：每秒執(zhí)行多少條指令來(lái)表示MIPS（百萬(wàn)條指令/秒） 。 3、內(nèi)存容量：內(nèi)存中能存儲(chǔ)信息的總字節(jié)數(shù)。計(jì)算機(jī)內(nèi)存容量越大，程序運(yùn)行速度越快，可運(yùn)行的程序也越多。 4、主頻：CPU的時(shí)鐘頻率，主頻的單位一般

31、用兆赫茲（MHZ）來(lái)表示。它在很大程度上決定了計(jì)算機(jī)的運(yùn)算速度。 5、存取周期：存儲(chǔ)器完成一次讀（?。┗?qū)懀ù妫┬畔⒉僮魉璧臅r(shí)間稱(chēng)存儲(chǔ)器的存取（或訪問(wèn)）時(shí)間，而連續(xù)兩次讀或?qū)懰璧淖疃虝r(shí)間，稱(chēng)存儲(chǔ)器的存取周期（或存儲(chǔ)周期）。存儲(chǔ)器的存取周期越短，計(jì)算機(jī)的運(yùn)算速度就越快。 6、總線寬度：地址總線（AB）、數(shù)據(jù)總線（DB）、控制總線（CB）。數(shù)據(jù)線的條數(shù)決定了總線越寬，計(jì)算機(jī)的處理能力越強(qiáng)。 點(diǎn)撥：本知識(shí)點(diǎn)是重點(diǎn)考核知識(shí)點(diǎn)，考生必須重視，考核的題型為單選，名詞解釋。 如：2009年4月單選6題，2009年1月名詞解釋31題，2008年4月單選25題，2006年10月單選5、6題，2006

32、年4月名詞解釋41題，2005年4月單選7題。 舉例：2009年4月單選6題，2008年4月單選25題 ● 計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器的訪問(wèn)時(shí)間是指對(duì)存儲(chǔ)器完成（　　　） A．一次讀或?qū)懙臅r(shí)間 B．一次讀和寫(xiě)的時(shí)間 C．二次讀或?qū)懙臅r(shí)間 D．二次讀和寫(xiě)的時(shí)間 答案：A ● 計(jì)算機(jī)中直接用MIPS衡量的性能指標(biāo)是（　　?。? A．處理能力 B．存取周期 C．內(nèi)存容量 D．運(yùn)算速度 答案：D （五） 多媒體計(jì)算機(jī) 媒體：指信息表示和傳播的載體。一般分為感覺(jué)媒體、表示媒體、顯示媒體、存儲(chǔ)媒體、傳輸媒體五類(lèi)。 　　多媒

33、體：指信息表示媒體的多樣化，例如文字、圖形、圖像、聲音、動(dòng)畫(huà)、視頻影像等。 　　多媒體計(jì)算機(jī)是典型的多媒體系統(tǒng)，但是能夠輸入輸出多媒體信息的系統(tǒng)卻不一定是多媒體系統(tǒng)，比如電視機(jī)可以輸出文字、聲音、圖像，但是卻不是多媒體系統(tǒng)。 多媒體系統(tǒng)必須具備四個(gè)主要的特征： 　?。╨）集成性?？梢詫?duì)文字、圖形、圖像、聲音、視頻、動(dòng)畫(huà)等感覺(jué)媒體進(jìn)行綜合處理，達(dá)到各媒體的協(xié)調(diào)一致。 　?。?）交互性?？梢詫?shí)現(xiàn)人機(jī)交流，便于對(duì)系統(tǒng)功能加以控制和干預(yù)。 　?。?）實(shí)時(shí)性。能使人的感官感覺(jué)到交流是連續(xù)的、及時(shí)的。 　?。?）數(shù)字化。系統(tǒng)處理的都是數(shù)字信息，而不是模擬信息。 點(diǎn)撥：本知識(shí)點(diǎn)是一般考核內(nèi)容，

34、考生在平時(shí)學(xué)習(xí)中，注意掌握即可。考核的題型為單選。 如：2008年10月單選6題，2007年10月單選4題。 舉例：2008年10月單選6題 目前可以看作多媒體系統(tǒng)的設(shè)備是（　　　） A．復(fù)印機(jī) B．傳真機(jī) C．打印機(jī) D．手機(jī) 答案：D （六） 數(shù)據(jù)通信技術(shù)基礎(chǔ) 　　1、數(shù)據(jù)通信模型 通信的基本功能就是實(shí)現(xiàn)兩個(gè)實(shí)體之間的數(shù)據(jù)交換。 　　　通信系統(tǒng)需要完成的任務(wù)如下： 　?。?）信號(hào)接口：產(chǎn)生或接收符合通信協(xié)議的信號(hào)。 　?。?）路由和尋址：為發(fā)出信號(hào)選擇到達(dá)目的地的路徑。 　?。?）呼叫和應(yīng)答：信號(hào)發(fā)送前先呼叫，接收方應(yīng)答后建立通信

35、鏈路，這個(gè)過(guò)程叫握手。 （4）可靠傳輸：采用各種措施保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)恼_性。 點(diǎn)撥：本知識(shí)點(diǎn)是一般考核對(duì)象，考生簡(jiǎn)單掌握即可?？己祟}型為單選、名詞解釋。 　　如：2008年7月單選27題、名詞解釋35題。 舉例：2008年7月單選27題 為發(fā)送信號(hào)選擇到達(dá)目的地的路徑稱(chēng)為( ) A．路由 B．呼叫 C．傳輸 D．應(yīng)答 答案：A 　　2、數(shù)據(jù)通信的帶寬 　?。?）兩種通信系統(tǒng)，即模擬通信系統(tǒng)和數(shù)字通信系統(tǒng)。 　　模擬通信系統(tǒng)：傳遞的信號(hào)為模擬信號(hào)，在時(shí)間和幅度取值上都是連續(xù)的。 　　數(shù)字通信系統(tǒng)：傳遞的信號(hào)為數(shù)字信號(hào)，

36、在時(shí)間上是離散的，在幅度取值上是經(jīng)過(guò)量化的。 　?。?）模擬通信的帶寬。信號(hào)的帶寬就是頻帶的寬度，其單位是赫茲（HZ）。 　　傳輸介質(zhì)或通信設(shè)備的帶寬是指其允許通過(guò)的頻率范圍。 （3）數(shù)字通信的帶寬。它反映通信速度的快慢及信道容量的大小。數(shù)字通信中的帶寬是指信號(hào)的傳輸速率，或叫位率、比特率，其單位是b/s或bps（每秒位數(shù)）。 點(diǎn)撥：本知識(shí)點(diǎn)是一般考核對(duì)象，考生簡(jiǎn)單掌握即可。考核題型為單選、名詞解釋。 　　如：2008年1月名詞解釋31題，2007年1月單選7題，2005年10月單選33題。 舉例：2008年1月名詞解釋31題 帶寬（數(shù)字通信）：數(shù)字通訊中的寬帶是指信號(hào)的傳輸速率

37、，或叫位率，比特率，其單位是b/s或bps（每秒位數(shù)）。 3、常用傳輸介質(zhì) 　　（1）雙絞線（twistedpair） 雙絞繞由兩股彼此絕緣,而又?jǐn)Q在一起的導(dǎo)線組成,它的線芯是銅質(zhì)線,通常將若干對(duì)雙絞線用堅(jiān)韌的護(hù)套包起來(lái),形成電纜。 主要優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單經(jīng)濟(jì)，易于安裝。 主要缺點(diǎn)：抗干擾性較差，傳輸率較低，傳輸距離一般較短 （2）同軸電纜（coaxialcable） 同軸電纜是由一根粗銅導(dǎo)線或多股細(xì)線組成的內(nèi)導(dǎo)體裹一層絕緣保護(hù)材料,加上外面用圓形銅箔或細(xì)鋼絲網(wǎng)構(gòu)成的外導(dǎo)體組成。 主要優(yōu)點(diǎn)：抗干擾能力好，傳輸距離較長(zhǎng)，價(jià)格叫雙絞線高，較光纜低，使用與維護(hù)方便。 （3）

38、光纖電纜（0pticaI Fibre） 光纜是光纖電纜的簡(jiǎn)稱(chēng)，是發(fā)展最迅速的傳輸介質(zhì)。 主要優(yōu)點(diǎn)：重量輕、體積小，抗干擾性強(qiáng)，傳輸信息量大,數(shù)據(jù)傳送速率高,損耗低,保密性好。目前被廣泛用于建設(shè)高速網(wǎng)絡(luò)的主干網(wǎng)和I ernet的主干道。 主要缺點(diǎn)：價(jià)格相對(duì)較高，安裝和測(cè)試成本較高。 （4）無(wú)線通信。 （5）微波通信 點(diǎn)撥：本知識(shí)點(diǎn)是一般考核對(duì)象，重點(diǎn)考核每種介質(zhì)的優(yōu)缺點(diǎn)?？忌?jiǎn)單掌握即可?？己祟}型為單選。 如：2009年1月單選8題，2005年4月單選2題。 舉例：2009年1月單選8題 下列通信介質(zhì)中，價(jià)格最低廉，安裝維護(hù)方便的是( ) A、同軸電纜 B、雙絞

39、線 C、光纜 D、無(wú)線通信 答案：B 4、數(shù)據(jù)傳輸 　?。?）基帶傳輸。使用數(shù)字信號(hào)傳輸數(shù)據(jù)，終端設(shè)備將數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)變成脈沖電信號(hào)時(shí)，這種原始矩形脈沖信號(hào)固有的頻帶叫做基本頻帶，簡(jiǎn)稱(chēng)為基帶。在信道中直接傳輸基帶信號(hào)的方法，叫做基帶傳輸?；鶐鬏斒且环N最基本的數(shù)據(jù)傳輸方式。 　　（2）頻帶傳輸。利用模擬信道傳輸數(shù)字信號(hào)的方法稱(chēng)為頻帶傳輸。在這樣的信道上傳輸數(shù)字信號(hào)，必須先將數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換為模擬信號(hào)；在接收方還必須再將模擬信號(hào)轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號(hào)，相應(yīng)的設(shè)備才能識(shí)別。 在頻帶傳輸過(guò)程中實(shí)現(xiàn)信號(hào)相互轉(zhuǎn)換的設(shè)備是調(diào)制解調(diào)器。把數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換為模擬信號(hào)的過(guò)程叫做調(diào)制；將模擬信號(hào)還原為數(shù)

40、字信號(hào)的過(guò)程叫做解調(diào)。 點(diǎn)撥：本知識(shí)點(diǎn)是一般考核對(duì)象，考生簡(jiǎn)單掌握即可?？己祟}型為單選?！　? 如：2009年4月單選7題，2009年1月名詞解釋32題，2005年10月單選25題。 舉例：2009年4月單選7題 直接在信道中使用數(shù)字信號(hào)傳輸數(shù)據(jù)的方法稱(chēng)為（　　?。? A．寬帶傳輸 B．頻帶傳輸 C．基帶傳輸 D．窄帶傳輸 答案：C 5、調(diào)制與解調(diào) 　　調(diào)制：把需要傳送的信號(hào)加載到另一種信號(hào)上，以便容易在給定的介質(zhì)中傳送的過(guò)程。這里所說(shuō)的另一種信號(hào)叫做傳送信號(hào)的載波。 解調(diào)：信號(hào)傳送到接收站以后，再把載波上加載的信號(hào)卸載下來(lái)的過(guò)程。 點(diǎn)撥：本識(shí)點(diǎn)是一般考核對(duì)象知，但是是

41、基礎(chǔ)性常識(shí)，考生應(yīng)該掌握?？己祟}型為單選?！　? 如：2008年10月單選7題 舉例：2008年10月單選7題 廣播電臺(tái)要發(fā)送音樂(lè)節(jié)目的模擬信號(hào)（　　　） A．可以直接傳輸 B．需要解調(diào) C．需要調(diào)制解調(diào) D．需要調(diào)制 答案：Ｄ 　　6、多路復(fù)用技術(shù) 　　傳輸信號(hào)要求的帶寬與傳輸介質(zhì)允許通過(guò)的帶寬是不一樣的，為了節(jié)省開(kāi)銷(xiāo)，應(yīng)當(dāng)充分利用傳輸介質(zhì)的帶寬。在一條介質(zhì)上同時(shí)傳送多于一路以上信號(hào)的傳輸方式，叫做該介質(zhì)的多路復(fù)用。 　　7、數(shù)據(jù)交換技術(shù) 　　（1）專(zhuān)線連接。最簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)通信形式，是在兩個(gè)站點(diǎn)之間直接用線路連接起來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的交換。因?yàn)槭菍?zhuān)用線路連接兩

42、個(gè)站點(diǎn)，所以不會(huì)發(fā)生線路擁堵問(wèn)題。但是如果兩個(gè)站點(diǎn)的距離較遠(yuǎn)，或者需要進(jìn)行多站點(diǎn)之間的通信，直接的線路連接方式顯然是不合適的。解決專(zhuān)線連接占用線路太多的辦法，是設(shè)置交換機(jī)。 　?。?）電路交換。實(shí)際的電路交換是由交換機(jī)負(fù)責(zé)在兩個(gè)通信站點(diǎn)之間建立一條物理專(zhuān)用線路。這種由多臺(tái)交換機(jī)和它們的站點(diǎn)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)叫做交換網(wǎng)絡(luò)。各通信站點(diǎn)與各自的交換機(jī)是專(zhuān)線連接，各交換機(jī)之間也是專(zhuān)線連接。 　　（3）存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)交換。也叫做包交換，存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)交換的原理是：把待傳送的數(shù)據(jù)先存儲(chǔ)在結(jié)點(diǎn)機(jī)中，等到信道空閑時(shí)再根據(jù)優(yōu)先級(jí)別順序發(fā)送出去。只要存儲(chǔ)時(shí)間足夠長(zhǎng)，就能夠?qū)⑿诺赖目臻e與忙碌狀態(tài)均勻化，從而壓縮信道和轉(zhuǎn)接設(shè)備的容量

43、。這種交換方式不適合實(shí)時(shí)交換的信息傳輸，但是對(duì)于數(shù)據(jù)通信卻是非常合適的。 　　存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)交換方式可以分為報(bào)文交換和報(bào)文分組交換兩類(lèi)。 　?、賵?bào)文交換。不論傳送數(shù)據(jù)的長(zhǎng)度是多少，都把它作為一個(gè)邏輯單元，加上目的地址、源地址、控制信息，按規(guī)定格式打成一個(gè)包發(fā)送。這個(gè)數(shù)據(jù)包就叫做報(bào)文，這種存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)交換方式就叫做報(bào)文交換。 ②報(bào)文分組交換。將一個(gè)長(zhǎng)的報(bào)文分解為多個(gè)短小（一般不超過(guò)1000字節(jié)）的組，叫做報(bào)文分組。報(bào)文分組交換方式是當(dāng)前公用數(shù)據(jù)交換網(wǎng)中主要的交換技術(shù)，在實(shí)際應(yīng)用中它分為數(shù)據(jù)報(bào)（DG）方式和虛電路（ＶＣ）方式兩種 點(diǎn)撥：本識(shí)點(diǎn)是一般考核對(duì)象知，但是是基礎(chǔ)性常識(shí)，考生應(yīng)該掌握?？己祟}型

44、為單選。 如：2008年7月單選28題，2007年10月單選8題，2007年7月單選8題，2005年10月單選9題。 舉例：2008年7月單選28題 當(dāng)前公用數(shù)據(jù)交換網(wǎng)中主要的交換技術(shù)是( ) A．電路交換 B．專(zhuān)線連接 C．報(bào)文分組交換 D．報(bào)文交換 答案：C （七） 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：是將地理位置不同，并具有獨(dú)立功能的多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通過(guò)通信設(shè)備和線路連接起來(lái)，在功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件支持下，向多個(gè)用戶(hù)提供各種應(yīng)用服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、程序與硬件等各類(lèi)資源共享的系統(tǒng)。 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要功能是： 數(shù)據(jù)通信。實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)個(gè)計(jì)算機(jī)之間的快速、可靠的數(shù)據(jù)交換。 資

45、源共享。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)數(shù)據(jù)（庫(kù)）的共享、算法（程序）共享和設(shè)備共享 分布處理。實(shí)現(xiàn)并行處理，分布作業(yè)。 點(diǎn)撥：本知識(shí)點(diǎn)是次重點(diǎn)考核對(duì)象。考核的題型為單選，名詞解釋?zhuān)?jiǎn)答。 如：2009年4月名詞解釋31題，2007年1月簡(jiǎn)答37題，2006年10月單選6題。 舉例：2009年4月名詞解釋31題 資源共享：實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)數(shù)據(jù)（庫(kù)）的共享、算法（程序）共享和設(shè)備共享 1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu) 　　典型的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從邏輯功能上可以分為資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)兩大部分。 　?。?）資源子網(wǎng)：由主機(jī)、終端、終端控制器、聯(lián)網(wǎng)外設(shè)、各種軟件資源和信息資源組成的，向用戶(hù)提供各種網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的

46、數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)和各種網(wǎng)絡(luò)資源的共享服務(wù)。 （2）通信子網(wǎng)：由通信控制處理機(jī)（CCP）、專(zhuān)用或公用的通信線路及其他通信設(shè)備組成的，完成所有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的傳輸、轉(zhuǎn)發(fā)、加工和交換等通信處理工作。 點(diǎn)撥：本知識(shí)點(diǎn)是一般考核對(duì)象，考生簡(jiǎn)單了解即可，考核的題型為單選。 如：2007年10月單選5題，2005年10月單選22題。 舉例：2007年10月單選5題 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從邏輯上可分為兩類(lèi)，它們是（　　　） A．點(diǎn)對(duì)點(diǎn)網(wǎng)和廣播網(wǎng) B．共享介質(zhì)式和交換式網(wǎng) C．資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng) D．對(duì)等網(wǎng)和客戶(hù)服務(wù)器網(wǎng) 答案：C 　 2、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類(lèi) 主要的分類(lèi)方式

47、有兩種： 　?。?）按網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)分類(lèi)：可以分為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)和廣播式網(wǎng)絡(luò)。 　　點(diǎn)對(duì)點(diǎn)信道：網(wǎng)絡(luò)通過(guò)通信信道來(lái)完成數(shù)據(jù)傳輸任務(wù)，一條線路只能連接一對(duì)結(jié)點(diǎn)。 　　廣播信道：多個(gè)結(jié)點(diǎn)共享一條通信信道，一個(gè)結(jié)點(diǎn)發(fā)送信號(hào)，全網(wǎng)結(jié)點(diǎn)都會(huì)收到信息，這種信道就是廣播信道，采用的網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)就只能是廣播方式，這樣的網(wǎng)絡(luò)就叫廣播式網(wǎng)絡(luò)。 　　點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可以是星型、環(huán)型、樹(shù)型等，廣播式網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可以是總線型、環(huán)型、衛(wèi)星型等。（2）按網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍分類(lèi) 　?、倬钟蚓W(wǎng)（LocalAreaNetwork，LAN）：是小范圍的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。它的覆蓋范圍一般在10公里以?xún)?nèi)。設(shè)備的更新、新技術(shù)的引用都比較容

48、易，所以傳輸速率也比較高，常常可以達(dá)到10-100Mbps. ②廣域網(wǎng)（WideAreaNetwork，WAN）也叫做遠(yuǎn)程網(wǎng)，它可以覆蓋幾公里至幾千公里的范圍。廣域網(wǎng)的通信子網(wǎng)主要使用分組交換技術(shù)，并使用傳統(tǒng)的電話網(wǎng)（公用通信網(wǎng)）、衛(wèi)星通信網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)來(lái)傳輸信息。廣域網(wǎng)的傳輸速率較低，一般在幾十K至幾Mbps之間。 點(diǎn)撥：本知識(shí)點(diǎn)是一般性考核內(nèi)容，但是屬于基礎(chǔ)性常識(shí)，考生應(yīng)該掌握，考核題型為單選。 　　3.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 　　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是指網(wǎng)絡(luò)中各結(jié)點(diǎn)與通信線路之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)，實(shí)際上主要是指通信子網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有以下幾種。 　　（1）星型拓?fù)? 　

49、　由一個(gè)中心結(jié)點(diǎn)與各站點(diǎn)之間呈輻射狀連接，中心結(jié)點(diǎn)對(duì)全網(wǎng)的通信實(shí)行集中控制，任何兩個(gè)結(jié)點(diǎn)之間的通信都必須通過(guò)中心結(jié)點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。 　　星型拓?fù)涞膬?yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，訪問(wèn)協(xié)議簡(jiǎn)單，單機(jī)故障不會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行；缺點(diǎn)是對(duì)中心結(jié)點(diǎn)的可靠性要求高，中心結(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故障，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)就會(huì)癱瘓，系統(tǒng)的擴(kuò)充比較困難。 　?。?）環(huán)型拓?fù)? 　　使網(wǎng)絡(luò)中各站點(diǎn)首尾相連，以通信線路連接成一個(gè)封閉的環(huán)路，數(shù)據(jù)只能在環(huán)路中沿著一個(gè)方向逐點(diǎn)傳輸。環(huán)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，傳輸延時(shí)確定，適合光纖介質(zhì)網(wǎng)絡(luò)；但是任何一個(gè)結(jié)點(diǎn)的故障都會(huì)使全網(wǎng)癱瘓，而且結(jié)點(diǎn)的增加或減少都比較困難。 　?。?）總線型拓?fù)? 　　所有的站點(diǎn)都連接到一條公用傳輸線——總

50、線上，就形成了總線型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。其優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，易于擴(kuò)充、價(jià)格低廉，容易安裝。缺點(diǎn)是出現(xiàn)故障后需要檢查總線在各結(jié)點(diǎn)的連接，因此查錯(cuò)比較困難；雖然某臺(tái)計(jì)算機(jī)故障不會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，但是若總線斷開(kāi)則網(wǎng)絡(luò)將不可使用。 　?。?）樹(shù)型拓?fù)? 由星型拓?fù)溲葑兌鴣?lái)，形狀像一棵根在上方的大樹(shù)。各結(jié)點(diǎn)按層次進(jìn)行連接，信息交換主要在上下結(jié)點(diǎn)之間進(jìn)行。樹(shù)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中的故障比較容易檢測(cè)和隔離。 點(diǎn)撥：本知識(shí)點(diǎn)是一般性考核內(nèi)容，考生一般性掌握即可?？己祟}型為單選。 如：2008年10月單選8題，2005年10月單選23題。 舉例：2008年10月單選8題 主要在上下結(jié)點(diǎn)之間進(jìn)行信息交換的計(jì)算機(jī)網(wǎng)

51、絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是（　 　） A．環(huán)型 B．樹(shù)型 C．星型 D．總線型 答案：B 4.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 　　通信協(xié)議：在通信過(guò)程中，通信雙方都必須遵守的規(guī)則和約定。 　　網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信的語(yǔ)言，規(guī)定了通信雙方交換數(shù)據(jù)或控制信息的格式、響應(yīng)及動(dòng)作；網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是實(shí)現(xiàn)不同主機(jī)之間、不同操作系統(tǒng)之間及工作站之間通信的規(guī)則和約定。 　　國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1981年提出了開(kāi)放系統(tǒng)互聯(lián)（OSI）參考模型，即網(wǎng)絡(luò)七層協(xié)議。 點(diǎn)撥：本知識(shí)點(diǎn)是一般性考核內(nèi)容，考生一般性掌握即可。考核題型為單選。 如：2008年4月單選24題。 舉例：2008年4月單選2

52、4題 主要在上下結(jié)點(diǎn)之間進(jìn)行信息交換的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是（　　?。? A．環(huán)型 B．樹(shù)型 C．星型 D．總線型 答案：B 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是（　　　） A．一個(gè)應(yīng)用軟件 B．一種硬件結(jié)構(gòu) C．一種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) D．一套法規(guī)文件 答案：D （八） 局域網(wǎng) 　　1.局域網(wǎng)的硬件組成 　　局域網(wǎng)在邏輯上可以由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、工作站、網(wǎng)卡、傳輸介質(zhì)和連接轉(zhuǎn)換部件構(gòu)成。 　　其中連接轉(zhuǎn)換部件可以是中繼器、集線器、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關(guān)等。 　　2.局域網(wǎng)的軟件系統(tǒng) 　　局域網(wǎng)軟件系統(tǒng)主要

53、包含三部分。 　?。?）網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。（2）網(wǎng)絡(luò)管理軟件。（3）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件 　　3.局域網(wǎng)傳輸介質(zhì) 局域網(wǎng)中常用的傳輸介質(zhì)是同軸電纜、雙絞線、光纖和無(wú)線通信信道?！　? 4.局域網(wǎng)工作方式 　　局域網(wǎng)的工作方式有共享介質(zhì)式和交換式兩種。 　　共享介質(zhì)式中，所有結(jié)點(diǎn)共享一條公共通信傳輸介質(zhì)，當(dāng)一個(gè)結(jié)點(diǎn)發(fā)送數(shù)據(jù)時(shí)，將會(huì)以廣播的形式傳送到所有的結(jié)點(diǎn)上。因此在共享介質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)中，在任何一個(gè)時(shí)間段內(nèi)，只能有一個(gè)結(jié)點(diǎn)占用公共通信信道。共享介質(zhì)式容易發(fā)生沖突的現(xiàn)象。于是提出了交換式局域網(wǎng)工作方式。 　　5.局域網(wǎng)的介質(zhì)訪問(wèn)控制方式。 　　6.局域網(wǎng)協(xié)議。　　 　　7.局域網(wǎng)中計(jì)算機(jī)的相對(duì)地位

54、 　　在局域網(wǎng)中，計(jì)算機(jī)的相對(duì)地位有對(duì)等和客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器方式兩種形式。 　?。?）對(duì)等網(wǎng)絡(luò)模式。 （2）客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)模式。 　　8.網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù) 　　網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)：指將分布在不同地理位置的、類(lèi)型相同或不同的、協(xié)議相同或不相同的網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備，相互連接構(gòu)成更大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的共享。 　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)能夠屏蔽各子網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、服務(wù)器類(lèi)型、網(wǎng)絡(luò)管理方面的差異。要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，必須做到以下幾點(diǎn)： 　?。?）在互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)之間提供鏈路，至少有物理線路和數(shù)據(jù)線。 　?。?）在不同網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)的進(jìn)程之間提供適當(dāng)?shù)穆酚蓙?lái)交換數(shù)據(jù)。 　　（3）提供網(wǎng)絡(luò)記賬服務(wù)，記錄網(wǎng)絡(luò)資源使用情況。 （4）提

55、供各種互聯(lián)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)盡可能不改變互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)。 點(diǎn)撥：本知識(shí)點(diǎn)是一般性考核對(duì)象，但是是學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)性常識(shí)，考生應(yīng)該有一定了解，最好掌握。考核題型為單選。 如：2008年10月單選5題，2008年1月單選6題，2007年10月名詞解釋35題，2005年4月單選8題。 舉例：2008年10月單選5題 在共享介質(zhì)式局域網(wǎng)中數(shù)據(jù)的傳播方式是（　　?。? A．廣播方式 B．點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式 C．單播方式 D．多結(jié)點(diǎn)方式 答案：A （九） Internet的基礎(chǔ) Internet又稱(chēng)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，是一個(gè)由各種不同類(lèi)型和規(guī)模的獨(dú)立運(yùn)行與管理的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成的全球范圍的

56、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。 Internet也是基于客戶(hù)/服務(wù)器模式的，所有的服務(wù)由服務(wù)器提供，而各種訪問(wèn)、存取則由客戶(hù)機(jī)完成。服務(wù)器常常是指主機(jī)，它總有一個(gè)標(biāo)識(shí)地址；客戶(hù)實(shí)質(zhì)上是客戶(hù)端的軟件程序，它向服務(wù)器提出請(qǐng)求，并翻譯、轉(zhuǎn)換和顯示服務(wù)器傳輸來(lái)的信息。 　　1.Internet的組成 　　因特網(wǎng)主要由通信線路、路由器、主機(jī)和信息資源等組成。 　　（1）通信線路。通信線路是連接因特網(wǎng)中各種設(shè)備的基礎(chǔ)設(shè)施，可以分為有線通信線路和無(wú)線通信信道兩類(lèi)。通信線路的數(shù)據(jù)傳輸能力用帶寬和傳輸速率兩個(gè)指標(biāo)衡量，傳輸速率與帶寬成正比，帶寬越大，傳輸速率也就越高。 　?。?）路由器。連接因特網(wǎng)中各局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)的設(shè)

57、備是路由器，它會(huì)根據(jù)信道的情況自動(dòng)選擇和設(shè)定路由，以最佳的路徑，按前后順序發(fā)送信號(hào)。 　　（3）主機(jī)。按用途不同可以分為兩類(lèi)：一類(lèi)是信息資源與服務(wù)的提供者，叫做服務(wù)器。服務(wù)器總是由高性能、大容量的大型計(jì)算機(jī)擔(dān)當(dāng)。另一類(lèi)是信息資源與服務(wù)的接受者，叫做客戶(hù)機(jī)。 　?。?）信息資源。在因特網(wǎng)中的信息資源，比如文本、圖像、聲音、視頻信息。 　　2.Internet通信協(xié)議 　　在進(jìn)行數(shù)據(jù)通信時(shí)必須遵守統(tǒng)一的規(guī)范和約定。這種規(guī)范和約定就叫做網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)通信協(xié)議是TCP/IP（TransmissionControlProtocol/InternetProtocol）協(xié)議。 　　

58、3.Internet網(wǎng)絡(luò)地址 為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)通信，規(guī)定因特網(wǎng)中每一臺(tái)主機(jī)在子網(wǎng)內(nèi)都有惟一的網(wǎng)絡(luò)地址。網(wǎng)絡(luò)地址可以是真實(shí)的物理地址。也可以是IP地址或城名。 （1）物理地址。物理地址是制造在網(wǎng)卡上的地址碼?！　? （2）IP地址。因?yàn)槲锢淼刂返囊?guī)范很不統(tǒng)一，為了確保主機(jī)地址的惟一性，因此在因特網(wǎng)中對(duì)所有的主機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一的編碼。這種地址就叫做IP地址。IP地址和物理地址可以根據(jù)協(xié)議對(duì)應(yīng)轉(zhuǎn)換。 　　IP地址由4個(gè)字節(jié)（32位）的二進(jìn)制數(shù)組成，表示為用圓點(diǎn)分隔的4個(gè)十進(jìn)制整數(shù)組合的形式。一個(gè)字節(jié)對(duì)應(yīng)一個(gè)十進(jìn)制數(shù)，所以每個(gè)十進(jìn)制數(shù)的值應(yīng)在0-255之間。 　?。?）域

59、名。用字符來(lái)表示網(wǎng)絡(luò)地址，就是網(wǎng)絡(luò)域名。如，自考365域名是 　　4.Internet的應(yīng)用 　?。?）信息服務(wù)。它具體分為以下幾類(lèi)： 　?、傩畔g覽。②信息發(fā)布。③信息檢索。④文件下載。 　?。?）網(wǎng)上通信。網(wǎng)絡(luò)通信分為以下幾類(lèi)：　　 　?、匐娮余]件。②網(wǎng)上聊天。③IP電話。④網(wǎng)上尋呼。 　?。?）協(xié)同工作。它可以有以下幾種形式： 　　①協(xié)同辦公和聯(lián)合研究。②網(wǎng)上討論。③IP網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議?！　? 　?。?）電子商務(wù)。 　　（5）網(wǎng)上教育。 　　（6）網(wǎng)上娛樂(lè)。 　　5.Internet的接入方法 　　用戶(hù)要接入Internet必須通過(guò)因特網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商（InternetS

60、erviceProvider，ISP），中國(guó)最大的ISP是具有國(guó)際出口的四大骨干網(wǎng)： 　　中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)CHINANET、中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)CERNET、中國(guó)科學(xué)技術(shù)網(wǎng)CSTNET、金橋信息網(wǎng)GBNET 　　此外還有許許多多小型的ISP.一般用戶(hù)接入Internet的方式有兩種：一種是通過(guò)局域網(wǎng)接入；另一種是通過(guò)電話網(wǎng)撥號(hào)接入。 （1） 通過(guò)局域網(wǎng)接入。 （2）通過(guò)電話網(wǎng)接入。 　　6.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) 　　所謂企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet），就是一個(gè)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理和通信而建立的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)。 　?。?）發(fā)展過(guò)程。 　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基本上經(jīng)歷了三個(gè)階段： 　?、偌刑幚黼A

61、段。 　?、诳蛻?hù)機(jī)/服務(wù)器模式。 　　③瀏覽器/服務(wù)器模式。 　 （2）四個(gè)主要部分的構(gòu)成如下。 　　 ① 物理網(wǎng)絡(luò)是建立在TCP/IP協(xié)議上的任意拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)。 　?、诜?wù)器是整個(gè)Intranet網(wǎng)絡(luò)的核心硬件設(shè)備，一般運(yùn)行WindowsNTServer、UNIX.OSZWarpServer、NetwareServer等網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。物理服務(wù)器往往被劃分為若干個(gè)邏輯（軟件）服務(wù)器。 　?、劭蛻?hù)機(jī)。它為最終用戶(hù)提供上機(jī)應(yīng)用平臺(tái)、運(yùn)行瀏覽器軟件及其他軟件。 　　④防火墻。當(dāng)Intranet與Internet連接時(shí)，防火墻可提供必要的安全保護(hù)屏障，防止外部非法用戶(hù)侵人企業(yè)

62、內(nèi)部網(wǎng)中。 　　7.企業(yè)外部網(wǎng)　　 企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet）：利用Internet的協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)公共通信系統(tǒng)（可以是Internet網(wǎng)絡(luò)或?qū)Ｓ镁€路），使通過(guò)認(rèn)證的指定用戶(hù)能夠分享企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上部分信息和部分應(yīng)用服務(wù)的半開(kāi)放專(zhuān)用網(wǎng) 8、Internet、Intranet、Extranet的區(qū)別 Internet Intranet Extranet 信息獲取 完全公開(kāi) 完全封閉 半公開(kāi) 用戶(hù)類(lèi)型 所有用戶(hù) 企業(yè)內(nèi)部用戶(hù) 相關(guān)公司和客戶(hù) 信息狀態(tài) 分散 集中在企業(yè)內(nèi)部 相互信任的伙伴間 點(diǎn)撥：本知識(shí)點(diǎn)是一般性考核對(duì)象，但是是學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)性常

63、識(shí)，考生應(yīng)該有一定了解?？己祟}型為單選。 如：2009年4月單選8題，2008年7月單選25題，2008年1月單選6題，2007年10月名詞解釋35題，2007年7月名詞解釋31題，2006年10月名詞解釋31題，2005年4月單選8題、名詞解釋43題。 舉例：2009年4月單選8題，2008年7月單選25題，2007年7月名詞解釋31題 1、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的防火墻應(yīng)當(dāng)設(shè)置在（　　?。? A．客戶(hù)機(jī)與集線器之間 B．集線器與交換機(jī)之間 C．交換機(jī)與服務(wù)器之間 D．Internet與Intranet之間 答案：D 2、企業(yè)外部網(wǎng)Extranet的信息獲取方式是( ) A．公開(kāi)

64、的 B．封閉的 C．半公開(kāi)的 D．完全封閉的 答案：C 3、CSTNET：中國(guó)科學(xué)技術(shù)網(wǎng) （十） 數(shù)據(jù)庫(kù)的基本概念 　　1、數(shù)據(jù)庫(kù)的基本術(shù)語(yǔ) （1）數(shù)據(jù)庫(kù)（DB）：以一定的方式將相關(guān)數(shù)據(jù)組織在一起并存儲(chǔ)在外存儲(chǔ)器上所形成的、能為多個(gè)用戶(hù)共享的、與應(yīng)用程序彼此獨(dú)立的一組相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合。 　　（2）數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)：指幫助用戶(hù)建立、使用和管理數(shù)據(jù)庫(kù)的軟件系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱(chēng)為DBMS。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的核心，DBMS通常由下列三個(gè)基本部分組成，即： 　?、贁?shù)據(jù)描述語(yǔ)言DDL。 　　②數(shù)據(jù)操作語(yǔ)言DML?！　? 　?、燮渌芾砗涂刂瞥绦?。 　?。?）數(shù)據(jù)庫(kù)系

65、統(tǒng)：指以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)庫(kù)方式管理大量共享數(shù)據(jù)的綜合系統(tǒng)。它一般由數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)硬軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和用戶(hù)（最終用戶(hù)、應(yīng)用程序設(shè)計(jì)員和數(shù)據(jù)庫(kù)管理員）四個(gè)部分構(gòu)成。 　?。?）數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)：是在數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）支持下建立的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，簡(jiǎn)寫(xiě)為DBAS。 　　2.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn) 　　數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和其他數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)相比，有如下一些基本特點(diǎn)。 （1） 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。 （2）數(shù)據(jù)共享?！? 　?。?）數(shù)據(jù)獨(dú)立性。 　?。?）可控冗余度。 （5）統(tǒng)一的管理和控制?！? 點(diǎn)撥：本知識(shí)點(diǎn)是一般性考核內(nèi)容，考生作簡(jiǎn)要了解即可。考核題型為單選。 如：2006年4月單選8、

66、9、21題，2005年10月名詞解釋43題， 舉例：2006年4月單選8題 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的核心部分是 ( ) A．OS B．DB C．DBMS D．DBA 答案：C （十一） 數(shù)據(jù)模型的基本概念　　 　　1、模型的概念 對(duì)現(xiàn)實(shí)世界事物特征的模擬和抽象就是這個(gè)事物的模型?！　? 模型應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足以下要求：一是真實(shí)地反映現(xiàn)實(shí)世界；二是容易被人理解；三是便于在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)等。信息采用逐步抽象的方法，把數(shù)據(jù)模型劃分為兩類(lèi)，以人的觀點(diǎn)模擬現(xiàn)實(shí)世界的模型叫做概念模型（或稱(chēng)信息模型），以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的觀點(diǎn)模擬現(xiàn)實(shí)世界的模型叫做數(shù)據(jù)模型。 　　2、概念模型 　　概念模型就是概念層次的數(shù)據(jù)模型。它獨(dú)立于任何數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，但是又很容易向數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)支持的邏輯數(shù)據(jù)模型轉(zhuǎn)換。 　?。╨）基本術(shù)語(yǔ) 　　實(shí)體：客觀存在，并且可以互相區(qū)別的事物。它可以是具體的物件，也可以是抽象的概念，還可以是某種聯(lián)系。 　　屬性：實(shí)體具有的每一個(gè)特性都稱(chēng)為一個(gè)屬性。屬性有“型”和“值”的概念，屬性的名稱(chēng)（說(shuō)明）就