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完善的管理體系 成熟的員工隊(duì)伍 確保維護(hù)應(yīng)急搶修圓滿完成 —— 特殊通信期間 代維工作經(jīng)驗(yàn) 一、領(lǐng)導(dǎo)重視，是通信應(yīng)急搶修實(shí)現(xiàn)的前提 . 二、正確認(rèn)識“用心服務(wù)、客戶至上”的重要性 是做好維護(hù)工作的基礎(chǔ) . 三、職責(zé)明確、裝備齊全是保障應(yīng)急搶修的前提 條件 . 四、經(jīng)營區(qū)域化、培訓(xùn)規(guī)范化、安全生產(chǎn)是保障 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的根本 . 五、完善的搶修應(yīng)急預(yù)案，是做好維護(hù)工作的重 中之重 . 六、特殊時(shí)期，維護(hù)工作的具體部署 . 中國通信建設(shè)第三工程局有限公司（原中國通信建設(shè)第三工程局）是綜合性通信建設(shè)施工企業(yè)，隸屬于中國通信建設(shè)集團(tuán)有限公司，擁有通信工程施工總承包壹級資質(zhì)、電信工程專業(yè)承包壹級資質(zhì)、公路交通工程專業(yè)承包通信、監(jiān)控、收費(fèi)綜合系統(tǒng)工程資質(zhì)及承包境外通信行業(yè)工程和境內(nèi)國際招標(biāo)工程資質(zhì)。主要從事國內(nèi)外光（電）纜干線、傳輸設(shè)備、微波通信、衛(wèi)星通信、移動通信、程控交換、通信管道、市話線路、通信電源、接入網(wǎng)、智能網(wǎng)絡(luò)、結(jié)構(gòu)化布線等工程的施工、技術(shù)培訓(xùn)以及高速公路、地鐵、輕軌配套通信系統(tǒng)的施工及維護(hù)工作。 在一次次實(shí)踐中，我們錘煉出了一支業(yè)務(wù)精湛、身先士卒、堪當(dāng)重任的黨員干部隊(duì)伍；一支素質(zhì)優(yōu)良、敢打敢拼、能打硬仗的員工隊(duì)伍；一支朝氣蓬勃、奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的青年隊(duì)伍。 2002年中國通信建設(shè)總公司（現(xiàn)中國通信建設(shè)集團(tuán)有限公司）開始正式涉足代理維護(hù)市場。經(jīng)過一年多的發(fā)展，到2003年，旗下各工程局先后在代理維護(hù)市場立足。代維業(yè)務(wù)涉及一級干線、二級干線、本地網(wǎng)、接入網(wǎng)、城域網(wǎng)、通信管道、客戶接入等光纜線路，同時(shí)還承擔(dān)用戶寬帶、固話、機(jī)房、天饋線、電源、基站等維護(hù)項(xiàng)目，為各運(yùn)營商及企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)全面的維護(hù)服務(wù)，維護(hù)份額逐年增加。 我公司至 2001年進(jìn)入維護(hù)市場以來，維護(hù)份額逐年增加。目前主要維護(hù)市場分布在安徽、湖北、甘肅、江蘇等省份。全公司光纜線路維護(hù)里程達(dá) 37200多公里，涉及一級干線、二級干線、本地網(wǎng)、接入網(wǎng)、城域網(wǎng)、通信管道、客戶接入等級別光纜線路；現(xiàn)維護(hù)基站達(dá)到 2500多個(gè)，同時(shí)還承擔(dān)用戶寬帶、固話、機(jī)房、天饋線、電源、基站等維護(hù)項(xiàng)目，為移動、聯(lián)通、網(wǎng)通、中石化、電信五家業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)全面的維護(hù)服務(wù)。 代維工作主要目的是為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、暢通的服務(wù)，“用戶至上，服務(wù)第一”是我們企業(yè)的宗旨。在通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作中，我們始終貫徹“預(yù)防為主、防搶結(jié)合”的方針，精心組織，專業(yè)維護(hù)，科學(xué)管理，努力為客戶提供提供穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)、大容量的傳輸線路。 面對大的自然災(zāi)害和其他特殊通信期間的通信保障，能否有效、快速、穩(wěn)定、順暢地保障網(wǎng)絡(luò)安全，是對代維工作考驗(yàn)。 今年初的特大冰雪災(zāi)害，成為我國通信業(yè)在戊子新春面對的開年大考。由于罕見的冰凍雨雪在通信設(shè)施上持續(xù)凝固結(jié)冰，致使通信線路不堪重負(fù)，一些嚴(yán)重的地方出現(xiàn)了基站倒塌引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)中斷。 5月 12日，四川汶川一場突如其來的 通信設(shè)施受到嚴(yán)重破壞 …… 危急時(shí)刻，通信更顯重要。它承載著政府調(diào)度急救的重任，承載著群眾遇難求救的信號 ,承載了太多太多人的希望與溝通。為保障通信網(wǎng)絡(luò)的暢通，我們面對停電、斷路、缺油等難題，打響了一場應(yīng)急通信保衛(wèi)戰(zhàn)！ 1月 21日，湖北省宜昌地區(qū)，五峰縣長樂坪鎮(zhèn)的大松樹基站、百年關(guān)基站、月山基站同時(shí)停電 …… 1月 29日，湖北黃岡地區(qū)線路代維項(xiàng)目部接到移動公司運(yùn)維部的通知，英山石鎮(zhèn)至過路灘線路烽火和 … 2月 5日，在安徽省黃山，受冰雪影響，芳田、萬金臺等六個(gè)基站，大面積出現(xiàn)停電、中斷現(xiàn)象 …… 5月 16日晚 23時(shí)，中國通信建設(shè)第三工程局有限公司接到上級關(guān)于派員參加抗震救災(zāi)的通知 …… 針對雨雪災(zāi)情造成的通信中斷，我公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，緊急調(diào)動應(yīng)急搶修和保障隊(duì)伍，克服困難，積極對受損通信設(shè)施進(jìn)行搶修，全力保障公用通信暢通。針對大面積停電的問題，搶修人員在惡劣條件下，發(fā)揚(yáng)勇于拼搏的精神，調(diào)動一切人力物力資源，積極開展搶修工作，統(tǒng)籌安排發(fā)電油機(jī)，最大限度減少基站退服，盡全力保障通信暢通。緊急啟動通信保障應(yīng)急預(yù)案，層層落實(shí)通信保障責(zé)任制，確保各項(xiàng)通信保障工作切實(shí)到位。 2008年 5月 12日下午，四川省汶川縣發(fā)生 5月 16日晚 23時(shí)，中國通信建設(shè)第三工程局有限公司接到上級關(guān)于派員參加抗震救災(zāi)的通知 , 災(zāi)情就是命令，任務(wù)重于泰山，公司堅(jiān)決貫徹集團(tuán)公司對抗震救災(zāi)工作的統(tǒng)一部署，及時(shí)成立了公司抗震救災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組；公司黨委立即緊急召開專題會議研究部署。根據(jù)專業(yè)要求和預(yù)備人員情況，迅速組建了一支救災(zāi)空降不到兩個(gè)小時(shí)時(shí)間里，一支由分散至全國各地的十余名工程技術(shù)骨干人員組成的抗震救災(zāi)通信搶修 5月 17日上午 10時(shí)，搶險(xiǎn)隊(duì)員們便完成從江蘇、福建等地向武漢集結(jié)。 17日下午 3： 30分，緊急啟程奔赴四川地震災(zāi)區(qū)并于當(dāng)晚 19： 10分順利抵達(dá)。 從前方抗震一線傳回的快報(bào)，使大家了解到震中的汶川更因?yàn)橥ㄐ旁O(shè)施被摧毀、與外界失去了聯(lián)系，成為通信的“孤島”，政府正在組織的緊急救援工作因此受到了嚴(yán)重影響。目前尚有許多“孤島”等待他們架通起信息通道！我公司的 晚投入緊張的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作中，他們暗下決心一定要盡早開通這些“孤島”。經(jīng)過短期的培訓(xùn)和準(zhǔn)備，三局 快掌握了安裝調(diào)測技術(shù)和空降訓(xùn)練。受到極力推薦的他們，迅速投入了災(zāi)區(qū)的通信搶修工作。 21日，他們成功分別空降至汶川縣銀杏鄉(xiāng)、草坡鄉(xiāng)、耿達(dá)鄉(xiāng)，投入到安裝調(diào)測工作中。此次安裝與調(diào)測的 用 星通信產(chǎn)品為 絡(luò)解決基站與 要適用于通信距離遠(yuǎn)，靈活機(jī)動性需求高，地面通信線路不夠發(fā)達(dá)的偏遠(yuǎn)地區(qū)。三局的工程師們主要是利用衛(wèi)星通信的技術(shù)手段，在基站與衛(wèi)星地面通信站及骨干網(wǎng)通信節(jié)點(diǎn)之間搭建起專用的衛(wèi)星通信鏈路，建立數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐ǖ?。安裝調(diào)測的過程是艱辛的，由于一時(shí)間要大量調(diào)集 備難免存在型號老、需維修等情況 加之地震之后現(xiàn)場地理環(huán)境很難找到適合于安裝設(shè)備的地點(diǎn)等一系列技術(shù)難題。面對種種困難，三局工程師并沒有退縮，他們用心調(diào)測，連夜奮戰(zhàn)，不負(fù)眾望，在最短時(shí)間，他們先后開通了汶川縣銀杏鄉(xiāng)、草坡鄉(xiāng)、耿達(dá)鄉(xiāng)的 5月22日，是一個(gè)值得三局人銘記并引以自豪的日子，一天之內(nèi)，由公司主導(dǎo)安裝調(diào)測的 3個(gè) 是用心獻(xiàn)給災(zāi)區(qū)人民的一份厚禮！ 由于此次通信搶修保障工作嚴(yán)格按照抗震救災(zāi)指揮部的統(tǒng)一部署向還未恢復(fù)通信的通信盲區(qū)行政村挺進(jìn)，采用空降通信設(shè)備和搶修技術(shù)人員的模式實(shí)施。計(jì)劃在確保了所有縣城的通信后進(jìn)一步擴(kuò)大通信覆蓋范圍至所有受災(zāi)的行政村， 以支援和配合其他部門的救援工作，確?？拐鹁葹?zāi)工作的指揮通信和受災(zāi)百姓的應(yīng)急通信。因此“戰(zhàn)斗”并沒有結(jié)束，隨即三局的 們決心用心架通抗震救災(zāi)信息通道！ 企業(yè)概況 雪 災(zāi) 現(xiàn) 場 企業(yè)概況 抗 震 搶 修 小分隊(duì) 企業(yè)概況 雪 災(zāi) 搶 修 現(xiàn) 場 企業(yè)概況 “雪與震 ” 的考驗(yàn)掀起了我們火熱的斗志 ， 也帶給我們更多冷靜的思考 。 我們能在這次雨雪和地震災(zāi)害面前工作取得階段性勝利 ， 離不開日常工作中的高度警覺性和責(zé)任感 。 現(xiàn)階段做好應(yīng)急行動準(zhǔn)備 ， 提高通信保障能力 ， 總結(jié)我們的經(jīng)驗(yàn)有以下幾點(diǎn)： 一 、 領(lǐng)導(dǎo)重視 ， 是通信應(yīng)急搶修實(shí)現(xiàn)的前題 面對自然災(zāi)害及一些人為造成的通信中斷緊急事件，我公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，一旦發(fā)生情況，公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一安排下，要求下屬各地區(qū)、各維護(hù)站負(fù)責(zé)人及時(shí)向站內(nèi)人員、線路巡查人員傳達(dá)相關(guān)精神并部署相關(guān)工作，同時(shí)結(jié)合自身的維護(hù)工作界面和實(shí)際工作情況及時(shí)啟動通信保障應(yīng)急 企業(yè)概況 二、正確認(rèn)識“用心服務(wù)、客戶至上”的重要 性，是做好維護(hù)工作的基礎(chǔ) “用心服務(wù)、客戶至上”的觀念，已深入到我們每一名維護(hù)人員心中，成為中通三局有限公司維護(hù)工作的準(zhǔn)則。在維護(hù)工作中為做到“想客戶之所想，急客戶之所急”的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，我公司所有員工通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)以及各種形式的考核，在思想上認(rèn)識到維護(hù)工作的重要性。我們認(rèn)為要做好維護(hù)工作，其前提是做到思想和行動上的統(tǒng)一，這是完成各運(yùn)營商下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)的基礎(chǔ)。 預(yù)案，層層落實(shí)通信保障責(zé)任制，確保各項(xiàng)通信保障工作切實(shí)到位。 企業(yè)概況 三、職責(zé)明確、裝備齊全、是保障應(yīng)急搶修的 必備條件 1．維護(hù)機(jī)具儀表配備齊全 在日常維護(hù)工作中，我公司始終認(rèn)為先進(jìn)優(yōu)良的器材裝備是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心。近年來公司根據(jù)維護(hù)工作的實(shí)際需要又新增搶修儀器儀表多套。充足的儀器儀表配置使我們能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各種線路隱患和故障，擁有同時(shí)處理多起線路障礙的能力，可將通信阻斷時(shí)間控制在最短，滿足維護(hù)服務(wù)的需求。 維護(hù)儀表配置情況（專用工具） 企業(yè)概況 維護(hù)儀表配置情況（儀表設(shè)備） 維護(hù)儀表配置情況（專用工具） 企業(yè)概況 2．人員配置 維護(hù)工作的好壞決不是抽象的空話，而是充分合理的人員準(zhǔn)備為條件。 根據(jù)維護(hù)工作實(shí)際需求，我公司及時(shí)對維護(hù)人員進(jìn)行了補(bǔ)充和調(diào)整，新增專業(yè)技術(shù)人員 36人，現(xiàn)從事維護(hù)專技術(shù)工作人員共編制 150余人， 其他參入維護(hù)人員有近 700人 ,使我公司對開展通信維護(hù)工作做好了充分的組織準(zhǔn)備。這是我公司完成對通信各專業(yè)維護(hù)的基礎(chǔ)。 3．維護(hù)資料健全 我公司有完整的資料管理和報(bào)送制度，制定的維護(hù)表格和文件模版，能較清晰、及時(shí)、完整地反映維護(hù)實(shí)施情況，并會在維護(hù)時(shí)段內(nèi)為業(yè)主建立起來完整的維護(hù)資料，為維護(hù)和建設(shè)提供完備的基礎(chǔ)資料。 企業(yè)概況 4．崗位職責(zé)明確 職責(zé)明確和權(quán)限清晰是人員管理的基本要求，也是規(guī)范化管理的基本前提。我公司是全國首批進(jìn)入代理維護(hù)業(yè)務(wù)的公司，在維護(hù)工作方面已有豐富的管理經(jīng)驗(yàn) ,我們有著一整套完善的崗位職責(zé)管理機(jī)制，。 為切實(shí)做到職責(zé)明確、權(quán)限清晰，我們明確界定各個(gè)部門的職能，在各職能部門之間建立科學(xué)的崗位銜接和協(xié)同體系；通過工作崗位分析，科學(xué)地設(shè)計(jì)工作崗位，設(shè)定崗位職責(zé)和崗位能力要求，建立嚴(yán)密的崗責(zé)體系，切實(shí)做到定崗定責(zé)；在具體的工作流程中，明確每一工作環(huán)節(jié)中責(zé)任主體的職責(zé)與權(quán)限。職責(zé)明確，權(quán)限清晰，責(zé)任細(xì)化到每一位工作人員身上，防范措施落到實(shí)處，做到責(zé)任到人，違者必究。 企業(yè)概況 1．區(qū)域化經(jīng)營管理方針 我公司實(shí)行的是區(qū)域化經(jīng)營管理方針，在代維的每個(gè)區(qū)域內(nèi)工程施工隊(duì)伍保持在 60人左右，并且工程施工隊(duì)和維護(hù)中心采取的是聯(lián)動機(jī)制，即隨時(shí)支援大型應(yīng)急搶修，從而具備快速修復(fù)特大災(zāi)害造成的應(yīng)急通信保障能力。 2007年 7月安徽池州、黃山地區(qū)遭受 50年不遇特大洪水災(zāi)害，造成大面積基站光纜沖斷事故，中斷基站近百個(gè)，我公司立即啟動特大應(yīng)急搶修機(jī)制，調(diào)動在各維護(hù)區(qū)域的施工隊(duì)進(jìn)行支援，僅在 48小時(shí)內(nèi)就恢復(fù)了所有基站傳輸業(yè)務(wù)，從而體現(xiàn)了我們在特大型應(yīng)急搶修工作中維護(hù)機(jī)制的優(yōu)勢。 四、經(jīng)營區(qū)域化、培訓(xùn)規(guī)范化，生產(chǎn)安全化 是保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的根本 2．加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高人員素質(zhì) 為確保維護(hù)項(xiàng)目工作的順利進(jìn)行，我們嚴(yán)格按照維護(hù)項(xiàng)目管理要求招收維護(hù)管理人員及相關(guān)專業(yè)的維護(hù)技術(shù)人員，對招聘人員我們按照制定的各崗位的要求進(jìn)行培訓(xùn)，堅(jiān)持先培訓(xùn)后上崗的制度。 我公司還定期舉行培訓(xùn)與考試，目的是通過培訓(xùn)和考核讓他們時(shí)時(shí)遵章守法，遵守規(guī)范操作的行為準(zhǔn)則，養(yǎng)成有效防范風(fēng)險(xiǎn)的工作習(xí)慣。培訓(xùn)分為以下幾種： 第一，管理人員培訓(xùn)，針對主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員的培訓(xùn)，目的是使管理人員具備與所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動相適應(yīng)的生產(chǎn)知識和管理能力，能夠有效的推進(jìn)工作。 第二，生產(chǎn)技術(shù)操作培訓(xùn)，即對一線人員進(jìn)行全方面的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并針對性的對主要技術(shù)人員進(jìn)行加強(qiáng)培訓(xùn)，增強(qiáng)他們在日常維護(hù)和搶修工作中的處置經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)變能力。 第三，特種人員培訓(xùn)。對特種工種的操作人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，例如登高人員要通過培訓(xùn)拿到登高證，電工操作人員要拿到電工證等，沒有操作證者，不得從事特殊工種作業(yè)，堅(jiān)持做到持證上崗，以保證施工人員熟練掌握操作規(guī)程。 第四，代維資格培訓(xùn)。針對運(yùn)營商組織的線路（基站）代維資格認(rèn)證，我公司對維護(hù)上崗人員進(jìn)行培訓(xùn)，組織考試，獲取認(rèn)證，只有拿到線路（基站）代維資格證的人員才能從事維護(hù)工作。 每一名維護(hù)人員均通過培訓(xùn)考核后上崗，對維護(hù)人員定期進(jìn)行考核，保證業(yè)務(wù)技能的提升是我們每一名維護(hù)人員的責(zé)任和使命。 維 護(hù) 人 員 培 訓(xùn) 每年對維護(hù)員進(jìn)行考核，達(dá)標(biāo)后發(fā)放上崗證 維 護(hù) 人 員 上 崗 證 “安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山”。我公司強(qiáng)化了安全生產(chǎn)的措施，牢固樹立安全第一的思想，增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)責(zé)任意識，防止傷亡事故發(fā)生，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。在公司相關(guān)部門的指導(dǎo)下，建立了各級安全人員負(fù)責(zé)制度，設(shè)立專門的安全生產(chǎn)管理人員，逐級簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書。明確每一位員工都有責(zé)任參與安全管理，把責(zé)任細(xì)化到每一位工作人員身上，防范措施落到實(shí)處，做到責(zé)任到人，違者必究。 3．加強(qiáng)安全教育，強(qiáng)化安全生產(chǎn) 企業(yè)概況 為了全面提高我公司維護(hù)專業(yè)搶修隊(duì)伍的應(yīng)急反應(yīng)能力，日常工作中我公司維護(hù)部不斷的實(shí)踐和摸索，通過搶修配置、應(yīng)急預(yù)案指揮系統(tǒng)等工作的落實(shí)執(zhí)行，大大規(guī)范了維護(hù)搶修工作，促進(jìn)了搶修預(yù)警和執(zhí)行力的提高。 我公司在維護(hù)管理體系應(yīng)急搶修程序中明確要求，在接到故障命令后立即通知該區(qū)域所有人員查找故障，測試組和搶修接續(xù)組分別趕往機(jī)房（基站）和可能發(fā)生的故障段落，在測試判斷后立即縮小范圍，達(dá)到全網(wǎng)迅速鋪開、快速定位的效果。應(yīng)急指揮程序流暢、職責(zé)分明、維護(hù)資料詳實(shí)，在應(yīng)急搶修中具備明顯的管理優(yōu)勢。 五、完善的搶修應(yīng)急預(yù)案，是做好維護(hù)工作的重中之重 企業(yè)概況 我公司針對搶修工作制定了詳細(xì)的搶修預(yù)案，預(yù)案內(nèi)容科學(xué)、合理、適用， 同時(shí)根據(jù)實(shí)際需要及時(shí)更新，確保了預(yù)案資料的準(zhǔn)確性和實(shí)際搶修的可操作性。 維 護(hù) 應(yīng) 急 預(yù) 案 企業(yè)概況 另外我公司搶修技術(shù)人員實(shí)行的是競爭上崗機(jī)制，擔(dān)當(dāng)搶修崗位的人員需要技術(shù)精湛、嫻熟，早在 2002年初就開始對干線光纜采取帶業(yè)務(wù)割接，即“開天窗”法操作，目前從二根主用光纖打斷到接續(xù)完成始終保持在 120秒鐘以下的技術(shù)水平，擁有明顯的應(yīng)急搶修技術(shù)優(yōu)勢。 我公司的各種類型的搶修應(yīng)急預(yù)案，資源共享，目標(biāo)責(zé)任明確，搶修人員分工合理。維護(hù)人員隨時(shí)對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，并在演練中融入各種復(fù)雜情況，隨機(jī)設(shè)置新課目，指定不同人員組成維修分隊(duì)進(jìn)行搶修演練，培養(yǎng)協(xié)同意識，有效地增強(qiáng)了人員的維修保障能力。正是通過這些不斷的演練，我們應(yīng)急預(yù)案不斷的得到完善，能夠更加快速有效應(yīng)對各種突發(fā)狀況，提高了我們的服務(wù)質(zhì)量。 特殊時(shí)期工作期間具體部署，是跟日常的維護(hù)工作密不可分的，特殊時(shí)期的搶修工作是在日常中維護(hù)工作開展的基礎(chǔ)上，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，合理的配合完成的工作任務(wù)。具體部署如下： 1．確立重大通信保障工作的管理制度、基本原則、工作方法，堅(jiān)持統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)，嚴(yán)密組織、密切協(xié)同，快速反應(yīng)、保障有力的原則開展各項(xiàng)工作。 六、特殊時(shí)期維護(hù)工作的具體部署 企業(yè)概況 2．在重要通信保障期間，設(shè)置“重要通信保障領(lǐng)導(dǎo)小組”，由中國通信第三工程局有限公司分管維護(hù)工作的副局長親自擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，全面領(lǐng)導(dǎo)“重要通信保障領(lǐng)導(dǎo)工作小組”工作，維護(hù)部部長全面負(fù)責(zé)“重要通信保障領(lǐng)導(dǎo)小組”的正常運(yùn)作，作好與業(yè)主單位和基層維護(hù)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，由發(fā)生災(zāi)情地區(qū)的負(fù)責(zé)人任領(lǐng)導(dǎo)小組成員，負(fù)責(zé)布署、檢查維護(hù)工作中的計(jì)劃執(zhí)行情況，應(yīng)急反應(yīng)、協(xié)同調(diào)動等具體工作。一名同志負(fù)責(zé)相關(guān)資料收集管理工作，各地區(qū)維護(hù)站第一負(fù)責(zé)人擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組成員。同時(shí)，以各維護(hù)站為單位，成立本地的“通信保障應(yīng)急工作小組”，負(fù)責(zé)日常聯(lián)絡(luò)和日常事務(wù)處理工作，以及本地維護(hù)段落的通信保障工作，同時(shí)按通信保障領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)、安排進(jìn)行具體工作。 3．在重要通信保障期間，全部人員值守維護(hù)工作崗位，所有人員必須確保手機(jī) 24小時(shí)開機(jī)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)協(xié)商、及時(shí)答復(fù)、及時(shí)解決。 4．“重要通信保障領(lǐng)導(dǎo)小組”向參加重大通信保障期間工作人員，在管理制度、組織紀(jì)律、工作過程等方面重新進(jìn)行宣講、傳達(dá)，強(qiáng)調(diào)各級人員要以高度的政治責(zé)任感、熱情的工作態(tài)度，積極作好重大通信保障工作，并要求切實(shí)作好通信網(wǎng)絡(luò)安全的預(yù)防和預(yù)警機(jī)制。 5．在通信保障期間，對應(yīng)急反應(yīng)工作要求如下： （ 1）通信保障及搶修應(yīng)遵循先搶通、后修復(fù)，先省干光 纜、后本地網(wǎng)光纜原則； （ 2）應(yīng)急通信系統(tǒng)應(yīng)保持良好狀態(tài)，執(zhí)行２４小時(shí)值班制度，所有人員應(yīng)堅(jiān)守工作崗位待命； （ 3）發(fā)現(xiàn)問題主動與上級有關(guān)部門聯(lián)系，及時(shí)通報(bào)有關(guān)情況； （ 4）在執(zhí)行通信保障任務(wù)和通信恢復(fù)過程中，顧全大局，積極搞好各單位的協(xié)作配合，聽從“重要通信保障領(lǐng)導(dǎo)小組”統(tǒng)一指揮和安排； 6．及時(shí)補(bǔ)充備品備料，作好搶修物資準(zhǔn)備工作 （ 1）重新檢查備品備料，搶修機(jī)具、車輛的工作狀況，及時(shí)補(bǔ)充修理。確保備品備料，搶修機(jī)具、車輛能用、夠用。 （ 2）搶修裝備工具、配套用具要求配備齊全，保證各種搶修機(jī)具儀表正常使用，時(shí)刻處于戰(zhàn)備狀態(tài)。 （ 3）動員應(yīng)急通信搶修隊(duì)伍進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，所有人員堅(jiān)守工作崗位，及時(shí)提供的應(yīng)急機(jī)動通信保障 通信網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為促進(jìn)國家建設(shè)，構(gòu)建和諧社會，維護(hù)社會穩(wěn)定，保障國家安全的神經(jīng)傳導(dǎo)系統(tǒng)。在維護(hù)中，我們以預(yù)防性維護(hù)為主，定期維護(hù)、加大巡防力度，爭取不出問題，少出問題；建立全天候應(yīng)急維護(hù)，快速反映，盡量縮短故障時(shí)間；通信建設(shè)公司有責(zé)任、有能力，為運(yùn)營商提供一流服務(wù)，發(fā)揮好自身品牌的影響力、帶動力和控制力作用，共同維護(hù)“精品網(wǎng)絡(luò)”。 充分利用全系統(tǒng)的整體優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，實(shí)行全專業(yè)區(qū)域一體化維護(hù)，充分利用發(fā)揮現(xiàn)有人力資源及設(shè)備資源方面的優(yōu)勢，確保代維網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營安全。我們的工作，需要政府的關(guān)心，運(yùn)營商的支持。我們相信有運(yùn)營商的大力支持，通過我們?nèi)w員工的努力，一定會在代維工作方面取得更大的成績，為運(yùn)營商、為最終用戶、為社會提供精品網(wǎng)絡(luò)。感謝各業(yè)主提供了一個(gè)展示我們能力的平臺 ,感謝支持和幫助我們的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁 . 謝謝！謝謝！