《電大專科領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)考試復(fù)習(xí)小抄【精編打印版】（可編輯）》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《電大?？祁I(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)考試復(fù)習(xí)小抄【精編打印版】（可編輯）（30頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、2014電大?？祁I(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)考試復(fù)習(xí)小抄【精編打印版】 電大《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)》小抄 一、判斷正誤并說明理由 1、領(lǐng)導(dǎo)魅力構(gòu)成要素中的資力要素即是在領(lǐng)導(dǎo)日常工作中要論資排輩。錯 2、領(lǐng)導(dǎo)活動有二個基本要素即領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者。錯, 3、追隨者對上級領(lǐng)導(dǎo)者也有對抗權(quán),這種對抗權(quán)對上級領(lǐng)導(dǎo)者行使權(quán)力有制約作用。對, 4、領(lǐng)導(dǎo)者在與下屬談話的過程中,應(yīng)該利用對方的每一個弱點,抓住對方的每一個失誤,來證明、論證對方的不對,說明自己的正確。錯, 5、領(lǐng)導(dǎo)工作的特點是多因素性、多功能性、高度的綜合性、鮮明的人文特征。、對 二、簡答題 1

2、、什么是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì),領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的特點。 答:領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是指領(lǐng)導(dǎo)者在一定先天稟賦的基礎(chǔ)上,通過后于實踐鍛煉和學(xué)習(xí)所形成的,在領(lǐng)導(dǎo)活動中經(jīng)常發(fā)揮作用的本質(zhì)要素。具體地說,它有雙重含義。首先是指構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者的各種內(nèi)在的要素,即,使領(lǐng)導(dǎo)者成為領(lǐng)導(dǎo)者的生理、心理、文化、思想、政治、道德等因素,以及由這些因素綜合而形成的本質(zhì)性能力,亦即領(lǐng)導(dǎo)能力。它們是領(lǐng)導(dǎo)者在職的內(nèi)在根據(jù)和條件,統(tǒng)稱為領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)。其次,還指這些要素和能力的現(xiàn)實狀態(tài),即發(fā)展程度或?qū)嶋H水平。也就是說,領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)同時又是一個發(fā)展的動態(tài)概念,用以描述和提示現(xiàn)實領(lǐng)導(dǎo)者的實際狀態(tài)、水平和差距。 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的特點:時代性、綜合性、層次性。 2、相對

3、于工商企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,公共行政領(lǐng)導(dǎo)者有什么特點。 答:在以下方面存在著自己的特征:任期、工資、自身素質(zhì)、工作方式、人事權(quán)限、大眾傳媒、績效評估、公共監(jiān)督。 3、行政官僚的特征。 行政官僚個人是自由的,僅僅在事務(wù)上有服從官職的義務(wù)。行政官僚處于固定的職務(wù)等級制度之中。行政官僚擁有固定的職務(wù)權(quán)限。行政官僚根據(jù)專業(yè)業(yè)務(wù)資格任命而不是由選舉產(chǎn)生。采用固定的貨幣薪金支付報酬,大多數(shù)有權(quán)領(lǐng)取退休金。行政官僚把他們的職業(yè)視為惟一的或主要的職業(yè),也就是說公職成為一種職業(yè)。行政官僚有較確定的職業(yè)發(fā)展途徑。行政官僚在工作中完全同行政管理物資分開,個人不得把職位占為已有。行政官僚要接受嚴格的職務(wù)紀律和監(jiān)督。 4

4、、公共行政領(lǐng)導(dǎo)集體有效領(lǐng)導(dǎo)的原則有哪些? 答:民主參與、民主決策和集中領(lǐng)導(dǎo)相統(tǒng)一;集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負責(zé)相統(tǒng)一;服從行政指揮和全心全意依靠群眾;加強規(guī)范和實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效相統(tǒng)一。外加處理了黨政兩個班子的關(guān)系。 5、什么是準備就緒程度,主要受哪些因素影響? 答:準備就緒程度:指的是追隨者所表現(xiàn)出的完成某一任務(wù)的能力和意愿程度。一個人執(zhí)行某一任務(wù)的準備程度主要取決于追隨者的能力和意愿。能力包括:知識、經(jīng)驗、技能和工作表現(xiàn);意愿包括:自信心、承諾和動力 6、如何理解領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的含義。 答:狹義:領(lǐng)導(dǎo)者所在的組織。廣義:組織及其賴以存在和發(fā)展的外部條件的總和。確切定義:領(lǐng)導(dǎo)者的工作環(huán)境的各種要素、

5、條件的總和及其發(fā)展態(tài)勢。既包括客觀的物質(zhì)因素和條件又包括主觀的精神因素和條件。是一個多層次的開放的有機系統(tǒng)。包含著組織特有的工作任務(wù)。 7、敘述費德勒權(quán)變理論。 答:(1)兩種因素:領(lǐng)導(dǎo)情境(職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系。);領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 (2)領(lǐng)導(dǎo)與情境的匹配。 8、何謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與權(quán)術(shù)的區(qū)別何在。 答:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是指在領(lǐng)導(dǎo)的方式、方法上所表現(xiàn)出來的創(chuàng)造性和有效性。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與權(quán)術(shù)相比有四點原則區(qū)別:(1)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)出于公心,而權(quán)術(shù)則是弁私利,為了個人、小集團的私利而行事。(2)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)公開運作,而權(quán)術(shù)則是暗里進行。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有公開性、透明性,而權(quán)術(shù)具有神秘性,歷史上有明

6、法暗術(shù)之說。(3)藝術(shù)可以公開示人,權(quán)術(shù)則是秘而不宣。(4)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的理論基礎(chǔ)是辯證法,權(quán)術(shù)的理論基礎(chǔ)是詭辯論。 9、試述追隨者的對抗權(quán)主要來源。 答:從領(lǐng)導(dǎo)角度看,領(lǐng)導(dǎo)必須依賴追隨者;追隨者自身的角度:專長、資源、熟悉規(guī)章制度、關(guān)系密切、集體力量大。 三、論述題 1、隨著知識經(jīng)濟的興起,信息科技的迅速發(fā)展整個社會經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化,領(lǐng)導(dǎo)者的角色也應(yīng)有什么樣的轉(zhuǎn)變,結(jié)合實際工作論述。 現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)力研究不僅是關(guān)于卓越領(lǐng)導(dǎo)者的,它還關(guān)注追隨者、平級同事、中層管理人員和主管人員。不同的工作環(huán)境和文化使它的研究范圍擴大到公共、私有、志愿等部門,以及非營利組織和不同國家的各行各

7、業(yè)的人們你應(yīng)該能夠:?成為關(guān)系的締造者。?冷靜地面對挑戰(zhàn)。?發(fā)揮創(chuàng)造力。?每天都做最好的自己。?堅守自己的價值觀。?在決策中擁有敏銳的洞察力。?了解自己的優(yōu)勢和劣勢。?知道自己如何認識世界。如果具備了這些條件,你將激勵和感動周圍的所有人,你將成為能夠應(yīng)對任何環(huán)境的領(lǐng)導(dǎo)者??人們眼中的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)者。 2、結(jié)合當前社會生活中的實例,討論領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎樣自處與自尊。從反面來看,少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者墮落的原因何在?是通過中哪幾種方式墮落的? 成功領(lǐng)導(dǎo)者性格特征:毫不動搖的勇氣.?強烈的正義感?.堅定的決心.奉獻精神?.迷人的個性?.勇于承擔(dān)責(zé)任?.富有協(xié)作精神.果斷的決策力. 成功領(lǐng)導(dǎo)者能力特征:?.良好的控

8、制能力.有廣泛的行業(yè)知識市場、競爭、產(chǎn)品、技術(shù);?廣泛了解公司情況主要領(lǐng)導(dǎo)人及其成功原因、公司文化、歷史、制度。. 良好的溝通技巧.巧妙的指令藝術(shù)?.成功領(lǐng)導(dǎo)者行為特征:.具體的工作計劃.體察部署的困難.恰當?shù)馁澝兰?.超前的冒險意識.傾聽部署的陳述 3、行政官僚的積極意義及缺陷,在實際領(lǐng)導(dǎo)活動中如何發(fā)揮其優(yōu)點,避免其不足 近代社會政府的發(fā)展是走向現(xiàn)代官僚制的進程。官僚制在20世紀取得了巨大成功。但自70年代后期以來,官僚制的諸多缺陷逐漸暴露了出來,人們開始對官僚制進行反思。西方國家的行政改革是一個試圖超越官僚制的公共行政發(fā)展運動。但是,它并沒有找到一條新的思路而實現(xiàn)對官僚制的超越。中

9、國自80年代以來,也開啟了行政改革的進程。對于中國的行政改革來說,它有著雙重任務(wù):一方面由于中國行政改革是在官僚制發(fā)展不充分的前提下進行的,所以它需要吸收和借鑒官僚制的一切積極成就;但同時中國行政改革所處的歷史階段又決定了它不能在官僚制充分發(fā)展起來之后再實現(xiàn)對它的超越。因此,中國的行政改革必須把學(xué)習(xí)和超越的雙重任務(wù)放在一個統(tǒng)一的進程之中。它的出路就在于從公共行政的道德化這個視點入手。 【領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)】精品小抄(按字母排版) 工作本身、報酬、升職機會、上司、同事五個方面是工作滿意度的主要內(nèi)容。 D丹尼爾戈爾曼認為情商具有 自我意識 、自我控制、自我激勵 、共情能力和社會技巧五種基本

10、成分。 G構(gòu)成權(quán)力性影響力的要素主要包括:傳統(tǒng)、職位、資歷。 G構(gòu)成非權(quán)力性影響力的要素主要包括:品格、能力、知識、感情。 J激勵效果的外在表現(xiàn)在于 個體工作的積極性 、個體工作積極性的持續(xù)時間和 個體工作的滿意度三個方面。 L勒溫根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)的工作作風(fēng)把領(lǐng)導(dǎo)行為分為專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo),他認為 放任型領(lǐng)導(dǎo)工作效率最低,民主型領(lǐng)導(dǎo)工作效率最高。 L領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源組織和個人,來源個人的權(quán)力有專家權(quán)力和指示權(quán)力,來源組織的權(quán)力有合法權(quán)利、報酬權(quán)力和強制權(quán)力。 L領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)容主要有:建立愿景與戰(zhàn)略規(guī)劃、建立組織關(guān)系、激勵和決策。 L領(lǐng)導(dǎo)活動的兩重性是指 自

11、然屬性和 社會屬性 。 L領(lǐng)導(dǎo)活動包括領(lǐng)導(dǎo)者追隨者、領(lǐng)導(dǎo)目標、領(lǐng)導(dǎo)手段和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境五個要素。 L領(lǐng)導(dǎo)活動有效性是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)組織實施目標的同時,很好地實現(xiàn)了組織的內(nèi)部穩(wěn)定性和外部適應(yīng)性,并為組織 持續(xù)發(fā)展 做好準 L領(lǐng)導(dǎo)文化除了具有文化的基本特征,還有 模式性 、連續(xù)性、變化性 、政治性等獨有的特征。 L領(lǐng)導(dǎo)文化的作用:1規(guī)范作用;(2)導(dǎo)向作用;(3) 示范作用 。 L領(lǐng)導(dǎo)績效考核必須遵循的原則有:(1)合法性原則 ;(2) 客觀公正性原則;(3)民主公開原則;(4)價值導(dǎo)向原則。 M美國學(xué)者彼得?諾思豪斯歸納出領(lǐng)導(dǎo)倫理的五大原則是:尊重他人、 為他人服務(wù)、公正、誠實、團對建設(shè)

12、。 M馬斯洛在1943 年發(fā)表的《人類激勵理論》一書中提出了需要層次論。 M馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需要 、社交需求、 尊重需要和自我實現(xiàn)需求五類,依次由較低層次到較高層次。 Q企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理力的內(nèi)容主要有:計劃 和預(yù)算、組織 和控制等。 R人格大五模型是韋伯在1915年首次提出,它包括 外傾性 、可靠性、隨和性 、情緒穩(wěn)定性和閱歷廣泛性五個維度。 W我國的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是自 20世紀80年代初 開始興起的,我國第一本領(lǐng)導(dǎo)學(xué)專著是由夏禹龍、劉吉等編寫的《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)基礎(chǔ)》。 Y影響領(lǐng)導(dǎo)者道德素質(zhì)的因素主有: 個體特征 、結(jié)構(gòu)變量 、組織文化 、問題強度。 Y影響工作滿意度的

13、因素主要有:追隨者個性;智力挑戰(zhàn)型工作; 公平報酬;支持性工作環(huán)境;融洽的同事關(guān)系 。 Y影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素有:(1) 領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì);(2)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式;(3)領(lǐng)導(dǎo)情景因素;(4)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 。 Y與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)活動相比,現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動的基本特點是由傳統(tǒng)經(jīng)驗型領(lǐng)導(dǎo)活動轉(zhuǎn)為現(xiàn)代技術(shù)型領(lǐng)導(dǎo)活動、由 傳統(tǒng)的全能型領(lǐng)導(dǎo)活動轉(zhuǎn)為服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)活動。 Z智力三元理論是由美國心理學(xué)家斯騰伯格提出的,它認為存在三種基本智力模型,分別是 分析型智力 、實用型智力和 創(chuàng)造型智力 Z戰(zhàn)略一般泛指帶有全局性、長遠性、根本性的重要謀劃和對策,戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)除了戰(zhàn)略所具有的實用性、長遠性、層次性和穩(wěn)定性外,還具有如下性質(zhì)

14、:一是方向性和目標性 二是宏觀性和整體性;三是統(tǒng)御性;四是 超前控制 。 二、名詞解釋 G溝通??在管理學(xué)中,溝通是指可理解的信息或者思想在兩個或兩個以上人群中的傳遞或交換的過程,目的是激勵或影響人的行為。在組織之間,為了提高管理的績效,有員工之間的交流,員工與工作團隊之間的交流,還有組織與客戶之間的交流,組織之間的交流,這些交流實質(zhì)上就是溝通。 G管理力是通過計劃和預(yù)算、組織、控制和決策等行為對組織的各個資源進行配置,以實現(xiàn)組織目標的能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理力的內(nèi)容主要有:計劃和預(yù)算、組織和控制等。 G工作滿意度??由于人對自己的工作或工作經(jīng)歷的評價而產(chǎn)生的愉快或積極的情感狀態(tài)。 G

15、廣義的激勵??廣義的激勵就是激發(fā)和鼓勵,就是調(diào)動和發(fā)揮人們的積極性、主動性、創(chuàng)造性。 J價值觀??價值觀是闡述個人認為重要的一般行為或事態(tài)的構(gòu)想、概念。 L領(lǐng)導(dǎo)??領(lǐng)導(dǎo)就是在社會的共同生活中,那些具有影響力的個人或集體,通過特定的組織結(jié)構(gòu),利用自己的影響力引導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)和組織追隨者共同實現(xiàn)某種預(yù)期目標的行為過程。 L領(lǐng)導(dǎo)者??領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動最重要的主體,是在領(lǐng)導(dǎo)組織中擔(dān)負一定的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、擁有組織賦予的權(quán)力、肩負著率領(lǐng)和組織追隨者實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人。 L領(lǐng)導(dǎo)力??領(lǐng)導(dǎo)力就是領(lǐng)導(dǎo)者在特定的情景中帶領(lǐng)和激勵組織成員,實現(xiàn)組織的目標的能力。領(lǐng)導(dǎo)力的主要內(nèi)容有:建立愿景與戰(zhàn)略規(guī)劃、建立

16、組織關(guān)系、激勵和決策。 L領(lǐng)導(dǎo)文化??領(lǐng)導(dǎo)文化是領(lǐng)導(dǎo)成員在領(lǐng)導(dǎo)活動中產(chǎn)生并通過后天學(xué)習(xí)和社會傳遞形成的反映領(lǐng)導(dǎo)實踐的觀念意識,是客觀領(lǐng)導(dǎo)過程在領(lǐng)導(dǎo)成員心理反映上的積累或積淀,是領(lǐng)導(dǎo)成員普遍認可的價值觀念、共同信守的行為模式和廣泛流傳的態(tài)度作風(fēng),包括領(lǐng)導(dǎo)意識、領(lǐng)導(dǎo)觀念、領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度、領(lǐng)導(dǎo)價值觀和領(lǐng)導(dǎo)行為模式等。 Q權(quán)力??權(quán)力是指組織中某個人或某個部門影響其他人并取得所希望的結(jié)果的能力。 X協(xié)調(diào)??所謂協(xié)調(diào),就是在領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)與管理活動中,引導(dǎo)組織之間、人與人之間建立相互協(xié)同、相互配合的良好關(guān)系,有效利用各種資源,以實現(xiàn)共同預(yù)期目標的活動。 X狹義的激勵??狹義的激勵是一種能使個體將外來刺

17、激內(nèi)化為自覺的、適當?shù)?、健康的刺?是促使完成目標的行為一直處于高度刺激狀態(tài)的某些內(nèi)在心理需求的外在因素。 Z追隨者??追隨者是領(lǐng)導(dǎo)活動中執(zhí)行具體決策方案和實現(xiàn)組織目標的行動者。 Z組織文化??組織文化作為一個組織所信奉的主要價值觀,是指在一定的社會文化大環(huán)境影響下,經(jīng)過組織領(lǐng)導(dǎo)者的長期倡導(dǎo)和組織內(nèi)全體成員的積極實踐所形成的組織整體價值觀念、價值準則、道德規(guī)范、共同信仰和文化觀念,歷史傳統(tǒng)、行為準則及制度體系。 三、簡答題 J簡述使命管理的途徑。 答:使命管理的途徑主要有:1把個人愿望和企業(yè)使命結(jié)合起來。2明確企業(yè)方向,塑造使命整體圖像。3把核心價值觀融入企業(yè)使命。4培養(yǎng)共同語言。5

18、開展團隊學(xué)習(xí)。6號召成員實現(xiàn)自我超越。 J簡述價值觀對領(lǐng)導(dǎo)者影響的表現(xiàn)? 答:價值觀可以在很多方面影響領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)能力。首先,領(lǐng)導(dǎo)者個人價值觀會影響他對事態(tài)和問題的洞察力;其次,價值觀也會影響領(lǐng)導(dǎo)者與他人的關(guān)系,重視服從和禮貌的領(lǐng)導(dǎo)者就會很難接受一個自我信賴、獨立、有創(chuàng)造力并且有點倔脾氣的追隨者;再次,價值觀影響領(lǐng)導(dǎo)者的選擇和行為。 J簡述360度反饋須遵循哪些重要原則? 答:360度反饋必須遵守以下原則:1要根據(jù)企業(yè)的實際情況,以及被考核者的不同崗位,設(shè)計個性化的考核表格,這樣才有針對性。2評價后應(yīng)及時向被考核者提供反饋結(jié)果,并提供解決問題的方法和資源支持。3在實施中應(yīng)確?？己苏叩哪?/p>

19、名性,以消除考核者主要是同事和下屬的顧慮,保證考核結(jié)果的客觀、真實。 L領(lǐng)導(dǎo)維護影響力有哪些策略? 答:領(lǐng)導(dǎo)維護影響力的策略六種:1)使用理性說服力.使用事實、數(shù)據(jù)和邏輯論據(jù)去說服他人接受某個想法或請求,是完成任務(wù)或是達到目標的最好方法2)對理想、價值和情感的要求.領(lǐng)導(dǎo)者試圖通過激發(fā)強烈的情感或是將建議或請求與追隨者的需求、理想、希望和夢想聯(lián)系在一起,從而獲得熱情和承諾3)使用信號行動.領(lǐng)導(dǎo)者使用身體信號、口號和儀式來勸說其他人采取一系列他們希望的行動,從而實現(xiàn)更高目標4)建立聯(lián)盟.一個領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系網(wǎng),可以通過努力并與他人建立聯(lián)系或是拉攏反對者而得到擴展。拉攏就是將反對者引進自己的關(guān)系網(wǎng)或

20、同盟中,如果反對者被拉攏進來,他們就會受到影響。(如我國的統(tǒng)一戰(zhàn)線模式)5)擴展網(wǎng)絡(luò).一個領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),可以通過努力與他人建立聯(lián)系或是拉攏反對者而得到擴展。建立新的聯(lián)系的首要方法就是雇用、調(diào)任和晉升6使用決斷力.領(lǐng)導(dǎo)者可以通過清楚地表達出他們想要的并為此提出請求來獲取影響力 L領(lǐng)導(dǎo)績效考核的基本程序和步驟? 答:領(lǐng)導(dǎo)績效考核的基本程序和步驟有:1思想動員。(2)組織準備。(3)考評方案準備。(4)提出績效目標和對績效風(fēng)險進行評估。(5)確定績效責(zé)任。(6)制定與公布考評目標。(7)績效檢查。(8)公布考評結(jié)果并進行評定。(9)考評結(jié)果的反饋。(10)績效總結(jié)及存檔。 J價值觀通過哪些

21、方式影響領(lǐng)導(dǎo)者? 答:價值觀通過六種不同方式來影響領(lǐng)導(dǎo)者。其一,價值觀會影響領(lǐng)導(dǎo)者對即將到來的問題的感知;其二,領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀會影響到其提出的解決方案和有關(guān)問題的決策;其三,價值觀在人際關(guān)系中發(fā)揮著極端重要的作用;其四,價值觀常常會影響領(lǐng)導(dǎo)者對個人成功和組織成功的感知,并會影響其贏得這些成功的方式。其五,價值觀念為領(lǐng)導(dǎo)區(qū)分正確與錯誤、道德行為與不道德行為提供了基礎(chǔ);其六,價值觀也會影響領(lǐng)導(dǎo)者在多大程度上接受或抵制組織壓力和目標。 R如何提高追隨者的工作滿意度? 答:提高追隨者工作滿意度可采取以下一些措施:1創(chuàng)造公平競爭的企業(yè)環(huán)境。2創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍。3創(chuàng)造自由開放的企業(yè)氛圍。4創(chuàng)造

22、關(guān)愛員工的企業(yè)氛圍。 S使命管理的途徑 把個人愿望和企業(yè)使命結(jié)合起來;明確企業(yè)方向,塑造使命整體圖像;把核心價值觀融入企業(yè)使命;培養(yǎng)共同語言;開展團對學(xué)習(xí);號召成員實現(xiàn)自我超越。 Y有效追隨者的內(nèi)涵? 答:有效追隨者的內(nèi)涵是:1具有自我領(lǐng)導(dǎo)與自我管理能力;(2)具有較強的目標承諾感;(3)憑借自身的能力充分實現(xiàn)目標;(4)具有誠實、勇氣和值得信賴的道德品質(zhì)。 Y有效溝通的應(yīng)遵循哪些基本原則: 答:巴恩蘭德認為,有效溝通的基本原則:(1溝通不是目的,而是過程,溝通是一個始終變化的、動態(tài)的、連續(xù)的過程;(2溝通不是線性的,而是循環(huán)的;(3溝通是復(fù)雜的;(4溝通是不可撤銷的;(5溝通是人

23、的完全參與。 Y引起領(lǐng)導(dǎo)人權(quán)力腐敗的個人特征有哪些? 答:引起領(lǐng)導(dǎo)人權(quán)力腐敗的個人特征主要有:(1)自我主義膨脹,傲慢而專斷;(2)僵化固執(zhí),缺少靈活變通;(3)好大喜功,求名心切;(4)用人太狠,盤剝壓榨;(5)為人冷酷無情,不善與人溝通交往;(6)不擇手段,追逐權(quán)力;(7)邪惡無德,暴戾恣睢;(8)溜須拍馬,諂媚上司。 四、論述題S試論述馬斯洛的需要層次理論? 答:馬斯洛(美國人本主義心理學(xué)家)認為人類有五個層次的需求,分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和處我實現(xiàn)需求1)生理需求.生理需求是人類維持自身生存的最基本要求,例如對水、食物等方面的要求。生理需要是推動追隨者最強

24、大的動力。只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必須的程度后,其它需要才能成為新有激勵因素2)安全需求.安全需求體現(xiàn)的是人對自身安全以及良好社會秩序的需要。如保障自身安全、擺脫事業(yè)或喪失財產(chǎn)的威脅、避免職業(yè)病的侵擾等方面的需要。3)社交需求是追隨者對社會交往的需要,對友誼、情感和愛情等的需要,表現(xiàn)為被同事們接受,希望被組織和同事認可。4)尊重的需求是指追隨者希望得到其他人的注意和認可,渴望等到對其工作績效的欣賞。5)自我實現(xiàn)的需求是追隨者最高層次的需要,它是實現(xiàn)追隨者個人理想、抱負,發(fā)揮其個人能力,完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說,追隨者只有在做他們認為稱職的工作,才能使他們感到最

25、大快樂。馬斯洛提出,為滿足自我實現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。自我實現(xiàn)的需要是在努力發(fā)揮自己的潛力,使自己越來越成為自己所期望的人物。馬斯洛還將這五種需要分為高低兩級,其中生理上的需要、安全上的需要屬于低一級的需要,這此需要通過外部條件就可以滿足;而社交需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要是高級需要,只有通過內(nèi)部因素才能滿足。 S試述中國古代傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)行為? 答:中國古代傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)行為:1)躬親庶務(wù)型與委任責(zé)成型.親庶務(wù)即事必躬親,指帝王盡最大可能親自處理或獨自包攬政務(wù)。委任責(zé)成是指帝王委政宰相及有司而責(zé)其成功,不獨自處理政務(wù)、也不插手有司事務(wù)。雖然這兩種領(lǐng)導(dǎo)模式看似完全對立,但在中國歷史上

26、它們被統(tǒng)治者循環(huán)使用,并行不悖。2)操術(shù)任使型與推誠委任型.操術(shù)任使是“使掌權(quán)者以權(quán)術(shù)控制、駕馭屬僚,辨別屬僚并以逆詐手法監(jiān)督屬僚的權(quán)力行使方式”。推誠委任型領(lǐng)導(dǎo)模式強調(diào)的是一種與操術(shù)任使型領(lǐng)導(dǎo)模式截然不同的價值觀,它更重視尋求君臣之間的推誠至腹,真誠合作,尋求群臣的一致性、和諧點。推誠委任指的就是掌權(quán)者用誠信感染、推動下屬效力,借以行使監(jiān)督和指揮權(quán)的權(quán)力行使方式。正符合了儒家倡導(dǎo)的“以仁治天下”的管理理念,他們相信臣子對君主的絕對忠誠是可以實現(xiàn)的,關(guān)鍵在于君主的行為。3)溫和感化型與嚴厲督責(zé)型.溫和感化型領(lǐng)導(dǎo)模式的基礎(chǔ)是“人性本善”,所以人人皆可為堯舜。它承認人們向善的本性。只要權(quán)力主體將心

27、比心,用真心對待權(quán)力客體,誘發(fā)客體固有的善質(zhì),創(chuàng)造促使客體向善的條件,那么,就能感化權(quán)力客體,使客體做出善的行為。4)清靜無為型代表人物?老子這種領(lǐng)導(dǎo)給民眾的印象是“不知有之”,就好像這個領(lǐng)導(dǎo)者不存在似的,領(lǐng)導(dǎo)者真正做到了無為而治,身教不言,他雖隱于眾,但卻能以無形的影響力和感召力來規(guī)范民眾的行為,使民眾以為是自己要那樣干的,而不是受領(lǐng)導(dǎo)支使所。 L論述建設(shè)有效的追隨者團隊 追隨團隊是否有效,可以由三個標準來判斷,首先,團隊的產(chǎn)出要達到或超出質(zhì)量和數(shù)量的標準,團隊產(chǎn)品或服務(wù)被組織內(nèi)外的顧客接受;其次,團隊的個人需求得到滿足;要做到這一點,領(lǐng)導(dǎo)者就要設(shè)法使追隨者的個人目標與團隊目標相一致,這

28、樣才能事先團隊目標的同時使追隨者滿意最大化。再次,團隊是可持續(xù)的,并且可能在將來再次取得成功。也就是說,在完成一項任務(wù)達成既定目標后,團隊不會解散,團隊成員利于再次合作。要建設(shè)有效的追隨者團隊可以從以下幾個方面著手:建立共同愿景與共享愿景、確立團隊規(guī)范、以績效為衡量的標尺、確保團隊關(guān)注明確的結(jié)果、關(guān)注追隨者在隊中的貢獻、創(chuàng)建組織文化等。 L論述領(lǐng)導(dǎo)者如何開展溝通和協(xié)調(diào)一、溝通 1.正確表達溝通意圖。在溝通的過程中,為了清楚明確地表達信息,領(lǐng)導(dǎo)者需采用兩種途徑:使用熟悉的詞匯、專用術(shù)語;采用簡捷、不產(chǎn)生歧義的語言。2.選擇適宜的溝通氛圍。并不是任何情境下都適宜溝通,假如領(lǐng)導(dǎo)者想找他的下屬討論工

29、作上的事情,至少要找一個安靜的地方,比如辦公室,但是如果領(lǐng)導(dǎo)找下屬談的是對某項新政策的看法,應(yīng)該在一個更為放松的環(huán)境下。3.采取正確的態(tài)度。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者,你的態(tài)度如何會深深影響你的下級。如果在溝通之前就對自己的談話對象產(chǎn)生某種偏見或?qū)δ硞€問題有了先入為主的看法并把它帶到了談話中,這樣一定會使得你不能擺正自己的心態(tài)來面對或影響與你溝通的人趨附與你的想法。4.充滿好奇心的提問。領(lǐng)導(dǎo)者的一個主要任務(wù)是發(fā)現(xiàn)問題。通過溝通發(fā)現(xiàn)下屬的問題,或者得到自己想知道的答案,不斷地正確的提問可以幫助你。5.學(xué)會管理自己的情緒。領(lǐng)導(dǎo)者只有減少發(fā)怒,才能提升親和力,給別人親近你的機會。6.使用智慧的語言。領(lǐng)導(dǎo)者可以多

30、培養(yǎng)一下自己的文學(xué)修養(yǎng)。7.傾聽的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者有很多方式提高自己主動傾聽技巧:表現(xiàn)出有興趣傾聽,用非語言動作表明你在傾聽;耳眼并用,注意觀察講話者的非語言暗示,主動尋求適當時機進行交談;當不明白應(yīng)主動提問;避免戒備心理;保持耐心。8.溝通中要尊重他人情感,學(xué)會換位思考。9.領(lǐng)導(dǎo)者的身體力行就是溝通。 2.協(xié)調(diào) 通過協(xié)調(diào)可以消除組織或個人之間存在的沖突和差異,達成共識,防范違規(guī)行為的發(fā)生。領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)活動主要通過三種途徑可以完成:一是通過政策與目標獲得組織活動的協(xié)調(diào)。其主旨在于使整個組織的成員了解組合目標,并以此作為行動的依據(jù)與指南,作為衡量工作的標準。二是通過行政組織的層次結(jié)構(gòu)獲得協(xié)調(diào)。其主旨在

31、于消除領(lǐng)導(dǎo)成員或監(jiān)督人員之間的沖突與摩擦,保證整個組織領(lǐng)導(dǎo)體系順利運轉(zhuǎn)。三是通過正是溝通(與命令、指示、政策有關(guān)的溝通)和非正式溝通(無任何強制力的感情交流)獲得協(xié)調(diào),其主旨在于使組織上下團結(jié)一致,共同行動,消除組織內(nèi)部可能存在的猜疑、矛盾、流言或內(nèi)耗這類有礙組織運轉(zhuǎn)的消極因素。 備用答案 360度反饋工具 360度反饋要求從所有可能的渠道收集信息,從多角度、全視角來評價和考核領(lǐng)導(dǎo)行為,360度反饋評價由與被評價者有密切關(guān)系的人,包括被評價者的上級、同事、下屬和客戶等,分別匿名對被評價者進行評價。被評價者自己也對自己進行評價。然后,由專業(yè)人員根據(jù)有關(guān)人員對被評價者的評價,對比被評價者的

32、自我評價向被評價者提供反饋,以幫助被評價者提高其能力水平和業(yè)績。作為一種新的業(yè)績改進方法,360度反饋評價得到了廣泛的應(yīng)用。世界500強所有的企業(yè)都已經(jīng)采用了這種評價方法。目前,國內(nèi)的一些企業(yè)也開始采用這種評價方法。但是,有一些公司斥巨資進行360度反饋評價,卻收效甚微,甚至適得其反??造成評價者和被評價者關(guān)系緊張,給公司帶來了不利的后果。 C操術(shù)任使型與推誠委任型。 中國歷史上第一個建議群主采取操術(shù)任使型領(lǐng)導(dǎo)模式的人是法家代表申不害,此種模式基于人心惡的基礎(chǔ)。操術(shù)任使是使掌權(quán)者以權(quán)術(shù)控制,駕馭屬僚,辨別屬僚并以逆詐手法監(jiān)督屬僚的權(quán)力行使方式。推誠委任型領(lǐng)導(dǎo)模式強調(diào)的是一種與操術(shù)任使型領(lǐng)導(dǎo)

33、模式截然不同的價值觀,它更重視尋求群臣之間的推誠置腹,真誠合作,尋求君臣的一致性、和諧點。推誠委任指的就是掌權(quán)者用誠信感染推動下屬效力,借以行使監(jiān)督和指揮權(quán)的權(quán)力行使方式。成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把誠與術(shù)相結(jié)合。 G工作滿意度的含義和內(nèi)容 工作滿意度是指由于人對自己的工作或者工作經(jīng)歷的評價而產(chǎn)生的愉快或積極的情感狀態(tài)。工作滿意度的內(nèi)容主要反映在工作本身、報酬、升職機會、上司、同事五個方面。 G 構(gòu)成權(quán)力性影響力的要素主要包括:傳統(tǒng)、職位、資歷。構(gòu)成非權(quán)力性影響力的要素主要包括:品格、能力、知識、感情。 J激勵效果的外在表現(xiàn)在于個體工作的積極性、個體工作積極性的持續(xù)時間和個體工作的滿意度三個方面

34、。 J價值觀的含義 價值觀是人們對于某種事物、行為或事態(tài)的構(gòu)想、概念和判斷。 J價值觀通過哪些方式影響領(lǐng)導(dǎo)者? 價值觀通過下列6種方式影響領(lǐng)導(dǎo)者:價值觀會影響領(lǐng)導(dǎo)者對即將到來的情境和問題的感知;領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀會影響其提出的解決方案和有關(guān)問題的決策;價值觀影響領(lǐng)導(dǎo)者對不同的個人和群體的感覺,從而影響其人際關(guān)系;價值觀會影響領(lǐng)導(dǎo)者對個人成功和組織成功的感知,并會影響其贏得這些成功的方式;價值觀為領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)分正確與錯誤、道德行為和不道德行為提供了基礎(chǔ);價值觀會影響領(lǐng)導(dǎo)者在多大程度上接受和抵制組織壓力和目標。 J價值觀對領(lǐng)導(dǎo)者影響的表現(xiàn)價值觀可以在多方面影響領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)能力,首先,領(lǐng)導(dǎo)者個人的

35、價值觀會影響其對事態(tài)和問題的洞察力;其次,價值觀會影響領(lǐng)導(dǎo)者與他人的關(guān)系;再次,價值觀影響領(lǐng)導(dǎo)者的選擇和行為。 L領(lǐng)導(dǎo)活動的兩重性和基本要素。 領(lǐng)導(dǎo)活動的兩重性是指領(lǐng)導(dǎo)活動的自然屬性和社會屬性。領(lǐng)導(dǎo)活動包括領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者、領(lǐng)導(dǎo)目標、領(lǐng)導(dǎo)手段和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境五個要素。與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)活動相比,現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動的基本特點是由經(jīng)驗型轉(zhuǎn)為技術(shù)型、由全能型轉(zhuǎn)為服務(wù)型。 L領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵. 領(lǐng)導(dǎo)是指在社會共同生活中,那些具有影響力的個人或集體,通過特定的組織結(jié)構(gòu),利用自己的影響力引導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)和組織追隨者共同實現(xiàn)某種預(yù)期目標的行為過程?？梢詮娜齻€角度來理解:首先,領(lǐng)導(dǎo)中的組織是基于一定群體的社會共同生活而存在,其最

36、終效果應(yīng)使群體的成員受益,表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)性的特點;其次,領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者通過特殊的關(guān)系共同達到某種目的;其次,領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者為實現(xiàn)預(yù)期的目標而展開的一系列活動。 L勒溫對領(lǐng)導(dǎo)行為的研究 勒溫根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)的工作作風(fēng)把領(lǐng)導(dǎo)行為分為專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo),他認為放任型領(lǐng)導(dǎo)工作效率最低,只能達到社交,不能完成目標,專制型領(lǐng)導(dǎo)能夠達到目標,但是群體成員沒有責(zé)任感,情緒消極,士氣低落,民主型領(lǐng)導(dǎo)工作效率最高,不但完成目標,而且群體成員關(guān)系融洽,工作積極,有創(chuàng)造性。 L領(lǐng)導(dǎo)文化是領(lǐng)導(dǎo)成員在領(lǐng)導(dǎo)活動中產(chǎn)生并通過后天學(xué)習(xí)和社會傳遞形成的反映領(lǐng)導(dǎo)實踐的觀念意識,是客觀領(lǐng)導(dǎo)

37、過程在領(lǐng)導(dǎo)成員心理反映上的積累和積淀,是領(lǐng)導(dǎo)成員普遍認可的價值觀念、共同信守的行為模式和廣泛流傳的態(tài)度作風(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)文化除了具有文化的基本特征,還有模式性、連續(xù)性、變化性、政治性等獨有的特征。 L領(lǐng)導(dǎo)績效考核的基本程序和步驟有:(1)思想動員;(2)組織準備;(3)考核方案準備;(4)提出績效目標和對績效風(fēng)險進行評估;(5)確定績效責(zé)任;(6)指定與公布考評目標;(7)績效檢查;(8)公布考評結(jié)果并績效評定;(9)考評結(jié)果的反饋;(10)績效總結(jié)與存檔。 M美國學(xué)者彼得?諾思豪斯歸納出領(lǐng)導(dǎo)倫理的五大原則是:尊重、服務(wù)、公正、誠實、團對建設(shè)。 Q情商的組成丹尼爾戈爾曼認為情商具有自我意識、自我

38、控制、自我激勵、共情能力和社會技巧五種基本成分。 Q權(quán)力和權(quán)力來源權(quán)力是指組織中某個人或某個部門影響其他人并得到所期望的結(jié)果的能力。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源組織和個人,來源個人的權(quán)力有專家權(quán)力和指示權(quán)力,來源組織的權(quán)力有合法權(quán)利、報酬權(quán)力和強制權(quán)力。 R人格大五模型 人格大五模型是韋伯在1915年首次提出,它包括外傾性、可靠性、隨和性、情緒穩(wěn)定性和閱歷廣泛性五個維度。 T提高追隨者的工作滿意度的措施:創(chuàng)造公平競爭的企業(yè)環(huán)境;創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍;創(chuàng)建自由開放的企業(yè)氛圍;創(chuàng)造關(guān)愛員工的企業(yè)氛圍。 W維護影響力的策略 維護領(lǐng)導(dǎo)者影響力的策略有:使用理性說服法;對理想、價值和情感的要求;使用信號

39、行動;建立聯(lián)盟;擴展網(wǎng)絡(luò);使用決斷力。 W溫和感化型和嚴厲督責(zé)型。溫和感化型領(lǐng)導(dǎo)模式基礎(chǔ)人性本善,所以人人皆可為堯舜。它承認人們向善的本性,只要權(quán)力主體將心比心,用真心對待權(quán)力客體,誘發(fā)客體固存的善質(zhì),創(chuàng)造促進客體向善條件,那么就能感化權(quán)力客體,使客體做出善的行為。嚴厲督責(zé)領(lǐng)導(dǎo)模式已外在的強制力量為特征,認為人所崇尚的只有力,只有力才能抑制人性向惡的本能。所以必須嚴格監(jiān)督,以強制的力量使下屬不敢不服從上司,人性惡的一面顯示了嚴厲的責(zé)任型領(lǐng)導(dǎo)模式的合理性。但是如果領(lǐng)導(dǎo)樂于發(fā)號施令,指手畫腳,干涉別人做事過程,下屬就會自然養(yǎng)成唯命是從、因循守舊、失去主觀創(chuàng)造性。4.清靜無為型。老子認為太上型領(lǐng)導(dǎo)

40、是領(lǐng)導(dǎo)的最高級別,這種領(lǐng)導(dǎo)給民眾的印象好像這個領(lǐng)導(dǎo)不存在似的,領(lǐng)導(dǎo)者真正做到了無為而治,身教不言。他雖隱于眾,卻能以無形的影響力合感召力來規(guī)范民眾的行為,使民眾以為是自己要那樣干的,而不是受領(lǐng)導(dǎo)指使所為。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在行使權(quán)力進行管理和引導(dǎo)過程中,都表現(xiàn)出不同的領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,從強制、威脅和要求到耐心說服、懇求等,從徹底獨裁到完全民主,各種領(lǐng)導(dǎo)方式形成一個連續(xù)的統(tǒng)一體。 W我國的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是自20世紀80年代開始興起的,我國第一本領(lǐng)導(dǎo)學(xué)專著是由夏禹龍、劉吉等編寫的《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)基礎(chǔ)》,它標志著我國領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的的誕生。 Y影響工作滿意度的因素主要有:(1)追隨者個性;(2)智力挑戰(zhàn)型工作;(3)公平報

41、酬;(4)支持性工作環(huán)境;(5)融洽的同事關(guān)系。 Y影響領(lǐng)導(dǎo)者道德素質(zhì)的因素主要有:個人特征、結(jié)構(gòu)變量、組織文化、問題強度。 Z智力三元理論 智力三元理論是由美國心理學(xué)家斯騰伯格提出的,它認為存在三種基本智力模型,分別是分析型智力、實用型智力和創(chuàng)造型智力。 Z中國領(lǐng)導(dǎo)行為的研究我國的領(lǐng)導(dǎo)行為受幾千年中華文化影響,在選拔任用、考核評價領(lǐng)導(dǎo)方面,更注重道德品質(zhì)因素,在領(lǐng)導(dǎo)活動過程中,重視對權(quán)力的控制,很少采用真正授權(quán)的方式調(diào)動下級積極性。中國內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)理論主要從個人品德、目標有效性、人際能力和多面性四個維度來研究領(lǐng)導(dǎo)行為。 z追隨者與有效追隨者的內(nèi)涵 追隨者是領(lǐng)導(dǎo)活動中執(zhí)行具體決策方案和

42、實現(xiàn)組織目標的行動者,有效追隨者的內(nèi)涵包括:具有自我領(lǐng)導(dǎo)與自我管理能力;具有較強的目標承諾感;憑借自身的能力充分實現(xiàn)目標;具有誠實、勇氣和值得信賴的道德品質(zhì)。 一、填空題 1、領(lǐng)導(dǎo)活動的兩重性是指 領(lǐng)導(dǎo)活動的自然屬性 和 社會屬性。 2、領(lǐng)導(dǎo)活動包括領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者 、領(lǐng)導(dǎo)目標、 領(lǐng)導(dǎo)手段 和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境五個要素。 3、與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)活動相比,現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動的基本特點是由經(jīng)驗型轉(zhuǎn)為技術(shù)型、由 全能型轉(zhuǎn)為服務(wù)型。 4、領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)容主要有:建立愿景與戰(zhàn)略規(guī)則、建立組織關(guān)系、激勵和決策。 5、我國的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是自 20世紀80年代 開始興起的,我國第一本領(lǐng)導(dǎo)學(xué)專著是由夏禹龍、劉吉等編寫的 《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)

43、基礎(chǔ)》。 6、人格大五模型是韋伯在1915年首次提出,它包括 外傾性 、可靠性、 隨和性 、情緒穩(wěn)定性和閱歷廣泛性五個維度。 7、智力三元理論是由美國心理學(xué)家斯騰伯格提出的,它認為存在三種基本智力模型,分別是分析型智力、實用型智力和 創(chuàng)造型智力。 8、丹尼爾戈爾曼認為情商具有 自我意識 、自我控制、 自我激勵 、共情能力和社會技巧五種基本成分。 9、勒溫根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)的工作作風(fēng)把領(lǐng)導(dǎo)行為分為 專制型領(lǐng)導(dǎo) 、 民主型領(lǐng)導(dǎo) 和放任型領(lǐng)導(dǎo)。10、勒溫根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)的工作作風(fēng)把領(lǐng)導(dǎo)行為分為專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo),他認為放任型領(lǐng)導(dǎo)工作效率最低,民主型領(lǐng)導(dǎo)

44、工作效率最高。。 11、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源組織和個人,來源個人的權(quán)力有 專家權(quán)利 和 指示權(quán)利 ,來源組織的權(quán)力有合法權(quán)利、報酬權(quán)力和強制權(quán)力。 12、構(gòu)成權(quán)力性影響力的要素主要包括:傳統(tǒng)、職位、 資歷。 13、構(gòu)成非權(quán)力性影響力的要素主要包括:品格、 能力 、知識、 感情 。 14、美國學(xué)者彼得?諾思豪斯歸納出領(lǐng)導(dǎo)倫理的五大原則是:尊重、服務(wù) 、公正、 誠實 、團對建設(shè)。 15、影響領(lǐng)導(dǎo)者道德素質(zhì)的因素主要有: 個人特征 、 結(jié)構(gòu)變量 、 組織文化 、問題強度。 16、激勵效果的外在表現(xiàn)在于個體工作的積極性、個體工作積極性的持續(xù)時間和個體工作的滿意度三個方面。 17

45、、 工作本身 、 報酬 、 升職機會 、上司、同事五個方面是工作滿意度的主要內(nèi)容。 18、影響工作滿意度的因素主要有:追隨者個性;智力挑戰(zhàn)型工作; 公平報酬 ;支持性工作環(huán)境; 融洽 的同事關(guān)系 。 19、戰(zhàn)略一般泛指帶有全局性、長遠性、根本性的重要謀劃和對策,戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)除了戰(zhàn)略所具有的實用性、長遠性、層次性和穩(wěn)定性外,還具有如下性質(zhì):一是 方向性和目標性 ;二是宏觀性和整體性;三是統(tǒng)御性;四是 超前控制。 20、領(lǐng)導(dǎo)文化的作用:1 規(guī)范作用 ;(2)導(dǎo)向作用;(3) 示范作用 。 21影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素有:(1) 領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì) ;(2)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式;(3)領(lǐng)導(dǎo)情景因素;(4

46、)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) 。 22、領(lǐng)導(dǎo)績效考核必須遵循的原則有:(1) 合法性原則 ;(2) 客觀公正性原則 ;(3)民主公開原則;(4)價值導(dǎo)向原則。 23、領(lǐng)導(dǎo)活動有效性是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)組織實施目標的同時,很好地實現(xiàn)了組織的內(nèi)部穩(wěn)定性和 外部適應(yīng)性 ,并為組織 持續(xù)發(fā)展做好準備。 24、馬斯洛在 1943 年發(fā)表的 《人類激勵理論》一書中提出了需要層次論。 25、馬斯洛理論把需求分成生理需求、 安全需求 、社交需求、尊重需求 和自我實現(xiàn)需求五類,依次由較低層次到較高層次。 26、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理力的內(nèi)容主要有: 計劃 和預(yù)算、 組織 和控制等。 27、領(lǐng)導(dǎo)文化除了具有文化的基本特

47、征,還有 模式性 、連續(xù)性、 變化性 、政治性等獨有的特征。 二、名詞解釋 1、權(quán)力 P64 是組織中一種無形的力量,它經(jīng)常用來定義一個人(或一個部門)所擁有的影響其他人(或部門)并實施指令或做一些他們不會做的事情的能力。 2、價值觀 P86 是闡述個人是重要的一一般行為或事態(tài)的構(gòu)想、概念。 3、廣義的激勵 P103 就是激發(fā)和鼓勵,調(diào)動和發(fā)揮人們的積極性、主動性、創(chuàng)造性。 4、狹義的激勵 P103 是一種使個體將外來刺激內(nèi)化為自覺的、適當?shù)?健康的刺激是促使完成目標的行為,一直處于高度刺激狀態(tài)的某些內(nèi)在心理需求的外在因素。 5、領(lǐng)導(dǎo)文化P197 是領(lǐng)導(dǎo)成員在領(lǐng)導(dǎo)活動中

48、產(chǎn)生并通過后天學(xué)習(xí)和社會傳遞形成的反映領(lǐng)導(dǎo)實踐的觀念意識,是客觀領(lǐng)導(dǎo)過程在領(lǐng)導(dǎo)或成員心理反映上的積累和沉淀,是領(lǐng)導(dǎo)成員普遍認可的價值觀念,共同信守的行為模式和廣泛流傳的態(tài)度作風(fēng) 6、溝通P170 是指可理解的信息或思想在兩個或兩個以上人群中的傳遞或交換的過程 7、協(xié)調(diào)P179 是領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)與管理活動中,引導(dǎo)組織之間,人與人之間建立互相協(xié)同,互相配合的良好關(guān)系,有效利用各種資源,以實現(xiàn)共同預(yù)期目標的活動。 8、領(lǐng)導(dǎo)者 P3 是領(lǐng)導(dǎo)活動中最重要的主體,是在領(lǐng)導(dǎo)組織中擔(dān)負一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),擁有組織賦予的權(quán)利,肩負著率領(lǐng)和組織追隨者實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的人。 9、領(lǐng)導(dǎo)P8 在社會的共

49、同生活中,那些具有影響力的個人或集體,通過特定的組織結(jié)構(gòu),利用自己的影響力引導(dǎo)、指揮,協(xié)調(diào)和組織追隨者共同實現(xiàn)某種預(yù)期目標的行為過程 10、管理力 P12 是通過計劃和預(yù)算、組織、控制和決策等行為對組織的各種資源進行配置以實現(xiàn)組織目標的能力。 11、領(lǐng)導(dǎo)力 P12 是在特定的情況中帶領(lǐng)和激勵組織成員,實現(xiàn)組織的目標的能力,領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)容主要有:建立愿景與戰(zhàn)略規(guī)劃、建立組織關(guān)系、激勵的決策。 12、追隨者P121 是領(lǐng)導(dǎo)活動中執(zhí)行具體決策方案和實現(xiàn)組織目標的行動者; 13、工作滿意度P126 是一種工作態(tài)度,是組織追隨者對肩負工作的情感反應(yīng),它強調(diào)的是態(tài)度的情感成分; 14、組織

50、文化P195 是在一定的社會大文化環(huán)境影響下,經(jīng)過組織領(lǐng)導(dǎo)者長期倡導(dǎo)和組織內(nèi)全體成員的積極實踐所形成的組織整體價值觀念,價值準則,道德規(guī)范,共同信仰和文化觀念、歷史傳統(tǒng)、行為準則及制度體系。 三、簡答題 1、引起領(lǐng)導(dǎo)人權(quán)力腐敗的個人特征有哪些?P67 1).自我主義膨脹、傲慢而專斷;2).僵化固執(zhí),缺少靈活變通;3).好大喜功、求名心切; 4).用人不限、盤剝壓榨; 5).為人冷酷無情,不善于與人溝通交往; 6).不擇手段、追還權(quán)利; 7.邪惡無德、暴戾恣睢; 8.溜須拍馬、諂媚上司。 2、領(lǐng)導(dǎo)維護影響力有哪些策略?P79 1).使用理性說服力;2).對理想、價值和情感的

51、要求;3).使用信號行動;4).建立聯(lián)盟;5).擴展網(wǎng)絡(luò);6).使用決策力 3、價值觀通過哪些方式影響領(lǐng)導(dǎo)者?P35 1).價值觀會影響領(lǐng)導(dǎo)者對即將到來的情況和問題的感知;2).會影響到其提出的解決方案和有關(guān)問題的決策;3.影響領(lǐng)導(dǎo)者對不同的個人和群體的感覺;4).影響領(lǐng)導(dǎo)者對個人成功和組織成功的感知,并會影響其贏得這些成功的方式;5).為領(lǐng)導(dǎo)區(qū)分正確和錯誤、道德行為和不道德行為提供了基礎(chǔ);6).影響領(lǐng)導(dǎo)者在多大程度上接受或抵制組織壓力和目標。 4、簡述價值觀對領(lǐng)導(dǎo)者影響的表現(xiàn)。P35 (1)領(lǐng)導(dǎo)者個人價值觀會影響他對事態(tài)和問題的洞察力;(2)價值觀也會影響領(lǐng)導(dǎo)者與他人的關(guān)系;(3)價

52、值觀影響領(lǐng)導(dǎo)者的選擇和行為。 5、簡述360度反饋須遵循哪些重要原則?P55 (1)要根據(jù)企業(yè)的實際情況,以及被考核者的不同崗位,設(shè)計個性化的考核表格,這樣才更有針對性;(2)評價后應(yīng)及時對向考核者提供反饋結(jié)果,并提供解決問題的方法和資源支持;(3)在實施中應(yīng)確?？己苏叩哪涿?以消除考核者(主要是合同和下屬)的顧慮,保證考核結(jié)果的客觀、真實。 6、有效追隨者的內(nèi)涵。P122 (1)具有自我領(lǐng)導(dǎo)與自我管理能力;(2)較強的目標承諾感; (3)憑借自身的能力充分實現(xiàn)目標;(4)具有誠實、勇氣和值得信賴的道德品質(zhì)。 7、如何提高追隨者的工作滿意度?P131 (1)創(chuàng)造公平競爭的企業(yè)

53、環(huán)境; (2)創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍; (3)創(chuàng)造自由開放的企業(yè)氛圍; (4)創(chuàng)造關(guān)愛員工的企業(yè)氛圍。 8、有效溝通的應(yīng)遵循哪些基本原則?P172 (1)溝通不是目的,而是過程,溝通時一個始終變化的、動態(tài)的、連續(xù)的過程;(2)溝通不是線性的而是循環(huán)的;(3)溝通是復(fù)雜的;(4)溝通時不可撤銷的; (5)溝通是人的完全參與。 9、簡述使命管理的途徑。 (1)把個人愿望和企業(yè)使命結(jié)合起來。(2)明確企業(yè)方向,塑造使命整體圖像。(3)把核心價值觀融入企業(yè)使命。(4)培養(yǎng)共同語言。(5)開展團隊精神。 (6)號召成員實現(xiàn)自我超越。 10、領(lǐng)導(dǎo)績效考核的基本程序和步驟有P212-21

54、3 (1)思想動員;(2)組織準備;(3)考評方案準備;(4)提出績效目標和對績效的風(fēng)險進行評估;(5)確立績效責(zé)任;(6)制定公布考評目標;(7)績效檢查;(8)公布考評結(jié)果并進行評定;(9)考評結(jié)果的反饋;(10)績效總結(jié)及存檔。 11.實際工作中領(lǐng)導(dǎo)者的個人影響權(quán)的作用。 答:領(lǐng)導(dǎo)者的個人影響權(quán)能造成一種使人信服的力量和威望,這種權(quán)力建立在被領(lǐng)導(dǎo)者自愿接受的基礎(chǔ)上,為領(lǐng)導(dǎo)者動用組織法定權(quán)提供良好的基礎(chǔ)和人際氛圍,是領(lǐng)導(dǎo)者改變他人思想、行為不可缺少的力量。 12.選舉制應(yīng)成為我國人才選拔的唯一方式。 答:錯。選舉制較好地體現(xiàn)了選拔人才的民主性和法制性,但這種制度也只能在一定

55、范圍內(nèi)采用。因為選舉需要消耗較多的人力,財力和時間,如果對所有人才的選拔都采用選舉制,既沒有必要,也不可能。 13.大膽選拔新秀,要反對論資排輩,但也要正確處理資歷與能力的關(guān)系。 答:正確。資歷長的人經(jīng)驗相對多些,經(jīng)驗是形成能力的一個因素,但是,促使能力形成的因素除經(jīng)驗外,還有知識、性格、氣質(zhì)、思維等,因此,在考察識別人才時,既要以資歷作參考,又要反對論資排輩,搞唯經(jīng)驗是重,處理好資歷與能力的關(guān)系。 14.人才選拔應(yīng)遵循哪些原則答:現(xiàn)代人才選拔應(yīng)遵循: 1察言與觀行相結(jié)合的原則; 2考察歷史與考察現(xiàn)實相結(jié)合的原則; 3發(fā)現(xiàn)人才的長處與認識人才的短處相結(jié)合的原則; 4組織考察與群眾評議

56、相結(jié)合的原則。 15.什么是思想政治工作答:思想政治工作就是做人的工作,以人為對象,幫助人們確立正確的立場、觀點、方法,提高人們認識世界和改造世界的能力,動員人們自覺地為實現(xiàn)當前和長遠的目標而努力奮斗的工作。 16.我國領(lǐng)導(dǎo)體制的基本特征是什么答:由于我國的歷史傳統(tǒng)和現(xiàn)實條件以及我國的社會主義制度,使我國的領(lǐng)導(dǎo)體制具有以下特征: 1人民的主人地位; 2共產(chǎn)黨的核心地位; 3中央集權(quán)式的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理。 17.試述決策在領(lǐng)導(dǎo)工作中的地位作用。 答:1決策是領(lǐng)導(dǎo)者首要的基本職能,沒有決策就沒有領(lǐng)導(dǎo)。 2決策貫穿于領(lǐng)導(dǎo)過程始終的活動,領(lǐng)導(dǎo)過程可以看作是由許多決策組成的連續(xù)不斷的鏈條。

57、 3決策是領(lǐng)導(dǎo)者履行各項職能的基礎(chǔ); 決策的正確與否關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)的成敗。 18.領(lǐng)導(dǎo)者的含義及其在領(lǐng)導(dǎo)活動中的主導(dǎo)作用 答:1領(lǐng)導(dǎo)者是指在社會共同活動中,在一定的職位體系中擔(dān)任一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的個人或集體。 2領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)活動的主體。其主體作用表現(xiàn)在: ①領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中居于中心地位。憑借其綜合影響力,產(chǎn)生巨大的吸引力和凝聚力,使被領(lǐng)導(dǎo)者圍繞在自己周圍。 ②領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中起發(fā)動作用。代表組織的根本利益,進行科學(xué)決策,發(fā)布指示命令。 ③領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中起統(tǒng)率作用。確定組織的發(fā)展目標,決定機構(gòu)設(shè)?,選人用人和工作安排等。 19.當代領(lǐng)導(dǎo)基本職能的含義和內(nèi)容 答:1領(lǐng)導(dǎo)的

58、基本職能是指領(lǐng)導(dǎo)活動所承擔(dān)的基本職責(zé)和具有的基本的社會功能,它貫穿于各種領(lǐng)導(dǎo)一般職能的始終。 2當代領(lǐng)導(dǎo)基本職能的主要內(nèi)容有三項: ①決策。從一定意義上來說,領(lǐng)導(dǎo)工作的過程就是制定和實施決策的過程。 ②用人。領(lǐng)導(dǎo)工作的成敗在很大程度上取決于用人的得失。 ③思想政治工作。任何領(lǐng)導(dǎo)活動都是通過對人的組織和激勵,達到對世界的改造。 20.現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者樹立依法治國觀念的基本要求 答:1依法治國,建設(shè)社會主義法治國家,這是黨領(lǐng)導(dǎo)人民治理國家的基本方略。 2各級領(lǐng)導(dǎo)者樹立依法治國的觀念,其基本要求有: ①使民主制度化、法律化。 ②強調(diào)法律的極大權(quán)威,真正做到法律面前人人平等。 ③把立法、守法、執(zhí)

59、法緊密結(jié)合起來,做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究。 ④堅持黨的領(lǐng)導(dǎo),保證黨在依法治國中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。 21.領(lǐng)導(dǎo)者政治素質(zhì)的基本要求 答:政治素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的首要條件。其基本要求是: 1堅持正確的政治方向和政治立場,時時牢記黨和人民的利益。 2要有政治敏感性和政治鑒別力,保持政治上的清醒和堅定。 3要有高度的政治責(zé)任感,對人民、對國家負責(zé)。 22.領(lǐng)導(dǎo)者理事藝術(shù)的要點 答:1掌握原則性和靈活性的辯證統(tǒng)一。 2掌握抓住中心和統(tǒng)籌全局的辯證統(tǒng)一。 3掌握領(lǐng)導(dǎo)積極性與廣大群眾積極性的辯證統(tǒng)一。 4掌握明晰性和含糊性的辯證統(tǒng)一。 5掌握創(chuàng)造開拓與和諧平衡的辯證統(tǒng)一。 6掌

60、握寬與嚴的辯證統(tǒng)一。 四、論述題 1、試論述馬斯洛的需要層次理論。P104 亞伯拉罕、馬斯洛是美國著名人本主義心理學(xué)家,他認為人類有五個層次的需求,分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。 馬斯洛還將這五種需求分為高低兩段,其中生理上的需要,安全上的需要屬于低一級的需求,這些需求可以通過外部條件就可以滿足,而社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求是高級需求,只有通過內(nèi)部因素才能滿足。一般來說,等級越低的需求越容易滿足。等級越高滿足的幾率就越小,同一時期,追隨者可能有幾種需要,但是只有占支配地位的需求才對行為有決定性影響。 任何一種需要都不會因為更高層次需要的發(fā)展而消失,

61、各層次的需要相互依賴和重疊,高層次的需要發(fā)展后,低層次的需要依然存在,只是對行為的影響的程度大大減小。 馬洛斯的理論得到了人們的認可,但這一理論尚未得到實證研究的檢驗,馬洛斯本人沒有為他的理論提供實驗證據(jù),一些試圖尋求其有效性的研究也無功而返。 2、試述中國古代傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)行為。P15 1.躬親庶務(wù)和委任責(zé)成型。 躬親庶務(wù)及事必躬親,指帝王盡最大可能親自處理或獨自包攬政務(wù),委任責(zé)成是指帝王委政宰相及有司而責(zé)其成功,不獨自處理政務(wù),也不插手有司事務(wù)。 2.操術(shù)任使型與推誠委任型 中國歷史上第一個建議君主采用操術(shù)任使型領(lǐng)導(dǎo)模式的人是法家的代表人物申不害,此種模式基于“人性惡”的基礎(chǔ),操術(shù)任使是“任掌權(quán)者以權(quán)術(shù)控制,駕馭屬僚,拿特