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1、芄螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿蒞螂螁芅芁螁襖肈蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁莇蒅羀膄芃蒄肂莀薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羇膁芀薁聿羄蕿薀蝿腿蒅蕿袁羂蒁薈肅芇莇薇螃肀芃薆裊芆薁薅羈肈蕆薅肀芄莃蚄螀肇艿蚃袂節(jié)膅螞肄肅薄蟻螄莀蒀蝕袆膃莆蠆羈荿節(jié)蠆肁膂薀蚈螀羄蒆螇袃膀莂螆羅羃羋螅蚅膈芄螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿蒞螂螁芅芁螁襖肈蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁莇蒅羀膄芃蒄肂莀薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羇膁芀薁聿羄蕿薀蝿腿蒅蕿袁羂蒁薈肅芇莇薇螃肀芃薆裊芆薁薅羈肈蕆薅肀芄莃蚄螀肇艿蚃袂節(jié)膅螞肄肅薄蟻螄莀蒀蝕袆膃莆蠆羈荿節(jié)蠆肁膂薀蚈螀羄蒆螇袃膀莂螆羅羃羋螅蚅膈芄螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿蒞螂螁芅芁螁襖肈蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁莇蒅羀膄芃蒄肂莀薂蒃螂膂

2、蒈蒂襖莈莄蒁羇膁芀薁聿羄蕿薀蝿腿蒅蕿袁羂蒁薈肅芇莇薇螃肀芃薆裊芆薁薅羈肈蕆薅肀芄莃蚄螀肇艿蚃袂節(jié)膅螞肄肅薄蟻螄莀蒀蝕袆膃莆蠆羈荿節(jié)蠆肁膂薀蚈螀羄蒆螇袃膀莂螆羅羃羋螅蚅膈芄螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿蒞螂螁芅芁螁襖肈蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁莇蒅羀膄芃蒄肂莀薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羇膁芀薁聿羄蕿薀蝿腿蒅蕿袁羂蒁薈肅芇莇薇螃肀芃薆裊芆薁薅羈肈蕆薅肀芄莃蚄螀肇艿蚃袂節(jié)膅螞肄肅薄蟻螄莀蒀蝕袆膃莆蠆羈荿節(jié)蠆肁膂薀蚈螀羄蒆螇袃膀莂螆羅羃羋螅蚅膈芄螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿蒞螂螁芅芁螁襖肈蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁莇蒅羀膄芃蒄肂莀薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羇膁芀薁聿羄蕿薀蝿腿蒅蕿袁羂蒁薈肅芇莇薇螃肀芃薆裊芆薁薅羈肈蕆薅肀芄莃蚄螀肇

3、艿蚃袂節(jié)膅螞肄肅薄蟻螄莀蒀蝕袆膃莆蠆羈荿節(jié)蠆肁膂薀蚈螀羄蒆螇袃膀莂螆羅羃羋螅蚅膈芄螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿蒞螂螁芅芁螁襖肈蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁莇蒅羀膄芃蒄肂莀薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羇膁芀薁聿羄蕿薀蝿腿蒅蕿袁羂蒁薈肅芇莇薇螃肀芃薆裊芆薁薅羈肈蕆薅肀芄莃蚄螀肇艿蚃袂節(jié)膅螞肄肅薄蟻螄莀蒀蝕袆膃莆蠆羈荿節(jié)蠆肁膂薀蚈螀羄蒆螇袃膀莂螆羅羃羋螅蚅膈芄螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿蒞螂螁芅芁螁襖肈蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁莇蒅羀膄芃蒄肂莀薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羇膁芀薁聿羄蕿薀蝿腿蒅蕿袁羂蒁薈肅芇莇薇螃肀芃薆裊芆薁薅羈肈蕆薅肀芄莃蚄螀肇艿蚃袂節(jié)膅螞肄肅薄蟻螄莀蒀蝕袆膃莆蠆羈荿節(jié)蠆肁膂薀蚈螀羄蒆螇袃膀莂螆羅羃羋螅蚅膈芄螄袇肁

4、薃螃罿芆葿螃肂聿蒞螂螁芅芁螁襖肈蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁莇蒅羀膄芃蒄肂莀薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羇膁芀薁聿羄蕿薀蝿腿蒅蕿袁羂蒁薈肅芇莇薇螃肀芃薆裊芆薁薅羈肈蕆薅肀芄莃蚄螀肇艿蚃袂節(jié)膅螞肄肅薄蟻螄莀蒀蝕袆膃莆蠆羈荿節(jié)蠆肁膂薀蚈螀羄蒆螇袃膀莂螆羅羃羋螅蚅膈芄螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿蒞螂螁芅芁螁襖肈蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁莇蒅羀膄芃蒄肂莀薂蒃螂膂蒈蒂襖莈莄蒁羇膁芀薁聿羄蕿薀蝿腿蒅蕿袁羂蒁薈肅芇莇薇螃肀芃薆裊芆薁薅羈肈蕆薅肀芄莃蚄螀肇艿蚃袂節(jié)膅螞肄肅薄蟻螄莀蒀蝕袆膃莆蠆羈荿節(jié)蠆肁膂薀蚈螀羄蒆螇袃膀莂螆羅羃羋螅蚅膈芄螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀

5、膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄

6、羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿

7、芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃

8、肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇

9、芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁

10、膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆

11、莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅

12、膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇

13、肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈

14、芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊

15、膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀

16、莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄

17、膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁

18、肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅

19、芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿

20、聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄

21、莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈

22、膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂

23、肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆

24、羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅

25、聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈

26、莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂

27、膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆

28、羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀

29、艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅

30、肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖肂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂芃袁螆莁節(jié)薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莇螀袀艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅膂蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁罿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆羅芆襖

31、 房地產(chǎn)公司 營銷管理制度 密級 保密文件 編號 內容名稱 總經(jīng)理致詞（共1頁） 修改 第__ _此修改，修改時間___年____月___日 致詞 當你打開這本手冊時，你已光榮地成為"大信泰置業(yè)"的一名員工，你的生活也由此掀開了嶄新的一頁，"大信泰置業(yè)"也因為有了你這樣優(yōu)秀員工的加盟而倍添光彩！ 來到一個新的集體，可能會面臨各種問題--每個人都有不同的個性、狀態(tài)和緣由，但不管怎樣我們都不準備改變我們鐵打的紀律，以及對每個人的嚴格要求。因為只有這樣，我們的團隊才能無往不勝，取得一個又

32、一個輝煌的成績。 我們希望你在這里快樂地工作，并將快樂帶給他人，希望你以這種快樂的心情去感染我們的顧客，讓顧客既感受到"大信泰置業(yè)"的魅力，更感受到你個人的魅力。 我們希望你注重團隊，在這個團隊里每個人都很重要，而每個人都應以團隊利益為先、為重，只有團隊才能克服個人無法克服的巨大困難，迎接更大的挑戰(zhàn)； 我們希望你專注工作，恪盡職守，熱愛專業(yè)并掌握工作的全部深層技巧，把服務于顧客作為工作樂趣之源，在對每件事都認真負責的過程中，體現(xiàn)"大信泰人"的形象； 我們希望你在這里得到很好的培訓，并建立不斷全面提高自己的意識，在工作中注意觀察，用心總結并保持開放的心態(tài)，互相交流和學習。

33、在這里，你所學到的一切，對你的一生都會有益； 我們希望因為你的加盟，"大信泰置業(yè)"能夠更上一層樓，而每個人都能得到應有的回報。 我們相信與你的相處是一種緣份，希望大家彼此珍惜，不管時間長短，愿我們的相處能成為你一生之中最美好的回憶。 希望大家高標準要求自己，用心、專注，塑造"大信泰置業(yè)"專業(yè)而美好的形象，我們和你的親友將為你感到自豪。 總經(jīng)理(簽名)： ____

34、_年 月 密級 保密文件 編號 內容名稱 文件目錄（共1頁） 修改 第_ __此修改，修改時間___年____月___日 目 錄 第一部分、公司企業(yè)文化 第二部分、營銷部管理架構圖 第三部分、崗位職責 第四部分、人員招聘 第五部分、日常管理 一、部門管理基本規(guī)章 二、現(xiàn)場管理制度 三、辦公管理 四、考勤管理 五、衛(wèi)生和辦公設施管理 六、銷售統(tǒng)計管理 七、銷售合同管理制度 八、例會制度 九、保密義務 十、工作交卸辦理 第六部分、營銷禮儀 第七部分、部門專用表格 密級 保密文件 編號 內容

35、名稱 企業(yè)文化和組織架構圖（共1頁） 修改 第___此修改，修改時間___年____月___日 第一部分、企業(yè)文化 企業(yè)宗旨： 社會、企業(yè)、員工價值最大化 企業(yè)目標： 做知名品牌地產(chǎn)企業(yè) 經(jīng)營理念： 誠信、創(chuàng)新、精英、互動 核心價值觀：創(chuàng)造價值，超越自我 質量方針： 以高質量的產(chǎn)品和優(yōu)質服務最大限度滿足客戶需求 第二部分、營銷部管理架構圖 營銷部經(jīng)理銷售主管 策劃師 置業(yè)顧問 置業(yè)顧問 置業(yè)顧問 置業(yè)顧問 置業(yè)顧問 密級 保密文件 編號 內容名稱 營銷部崗位職責（共3頁，第1頁） 修改 第___此修改，修改時間___

36、年____月___日 第三部分、營銷部崗位職責 一、部門職責 部門名稱：營銷部 直接上級：總經(jīng)理 部門本職： 組織、完成公司所屬樓盤的銷售； 確保公司回款目標的完成； 公司項目營銷決策的擬定及提案； 主要職能： 1、制定每月、季度、年度銷售計劃，進行目標分解，并執(zhí)行實施； 2、置業(yè)顧問每周、每月、季度銷售任務制定與監(jiān)督。 3、設立、管理、監(jiān)督、督導營銷部正常工作運轉，正常業(yè)務運作； 4、建立各級顧客資料檔案，保持與顧客之間的雙向溝通； 5、合理進行營銷部的預算控制； 6、研究掌握置業(yè)顧問的需求，充分調動積極性； 7、配合相關部門作好項目方案(產(chǎn)品定位)及調整

37、、修改； 8、企劃好樓盤推廣、促銷； 9、配合物業(yè)公司作好樓宇交樓； 10、充分收集市場有效信息； 11、預測市場危機，統(tǒng)計、催收和結算房款； 12、作好銷售服務工作，促進、維系公司與客戶之間關系 二、各崗位職責 （一）、部門經(jīng)理職責 1、配合總經(jīng)理工作，負責項目的營銷工作。 2、負責與其它部門的業(yè)務對接，完成項目定位要素的確定。草擬營銷策劃方案及推廣實施計劃，報總經(jīng)理審核后具體負責落實。 3、參與項目的總體規(guī)劃方案和初步設計的會審。 4、負責置業(yè)顧問的招聘、培訓、管理，并對銷售現(xiàn)場進行管理和控制。指揮協(xié)調售樓現(xiàn)場各方面人員，營造銷售氣氛輔助成交。 密級

38、 保密文件 編號 內容名稱 營銷部崗位職責（共3頁，第2頁） 修改 第___此修改，修改時間___年____月___日 5、建立客戶檔案系統(tǒng)，對客戶進行有效的管理和溝通；以及建立房地產(chǎn)法律、法規(guī)、政策及城市規(guī)劃的檔案資料，把握有關房地產(chǎn)銷售的新動向并迅速調整銷售策略。 6、根據(jù)公司開發(fā)經(jīng)營計劃，制定并實施項目的銷售回款計劃；在項目總費用許可范圍內，嚴格控制銷售推廣費用。 7、負責有關政府部門（工商、房地產(chǎn)管理）和廣告商的關系協(xié)調、溝通。 8、每月與員工交換意見，交流工作經(jīng)驗，并對員工的工作業(yè)績進行考核，及其它事項。 9、定期安排全體置業(yè)顧問進行市場調研 10、其它

39、 （二）、銷售主管的崗位職責 1、當部門經(jīng)理不在的情況下，主持售樓處日常工作，溝通上下級及售樓處與其它部門的關系。 2、代表企業(yè)法人簽訂合同，審核其它售樓人員簽訂合同的有效性并保管好合同文本；督促售樓員落實售樓款的回收工作，并及時匯報部門經(jīng)理。 3、負責組織置業(yè)顧問及時交流工作經(jīng)驗，加強業(yè)務學習。 4、負責本部門辦公采購用品的申請事宜報部門經(jīng)理簽字確認，同時還要負責辦公用品的領用分發(fā)，控制文件的打印何復印，本部門的傳真的收發(fā)，信件的、包裹、邀請函的郵寄，保管相關業(yè)務書籍及其它市調資料的借閱登記工作。 5、對本部門的所有文件、書籍進行歸類整理，存檔和歸檔，充當對外會議及接待的聯(lián)絡員。

40、 6、協(xié)助部門經(jīng)理落實其它各項工作計劃 （三）、銷售代表崗位職責 1、掌握樓盤的結構、戶型功能、配套設施、經(jīng)濟技術指標、能根據(jù)客戶要求利用各種銷售和服務技巧推薦合理的戶型和樓層。 2、必須按照統(tǒng)一的銷售口徑回答客戶提出的問題，對于要進行錄音的客戶要實事求是，注意措辭。 3、要服從上級主管領導的安排，工作積極主動，富有開拓進取精神，在一切允許的條件下推銷樓盤，展示自我。 4、代表公司與客戶洽談簽約《內部認購書》和《商品房買賣合同》，并及時將合同文本上交上級主管領導審核后認真執(zhí)行；在簽約過程中置業(yè)顧問要本著細致耐心的原則，規(guī)范的使用公司各種印章。 密級 保密文件

41、編號 內容名稱 營銷部崗位職責（共3頁，第3頁） 修改 第___此修改，修改時間___年____月___日 5、努力做好售后服務工作，妥善地處理客戶異議，建立并保持與客戶良好的關系，經(jīng)常性的拜訪客戶，及時向主管反饋客戶意見和建議。 6、在每天下午下班前召開工作總結會上，向會議負責人匯報全天工作情況；每周一的工作例會做工作陳述，每月月底上交個人月總結報告； 8、負責及時收回售樓款工作，督促客戶按其交納售樓余款和預約定金。 9、做好宣傳品陳列和POP等物品的維護工作，保持現(xiàn)場的整潔及標準化陳列。 10、完成日、周、月銷售報表的填寫等各項行政工作，并按時上交主管。 11、完

42、成部門經(jīng)理/主管交辦的其它臨時任務。 （四）、策劃師崗位職責 （暫空） 密級 保密文件 編號 內容名稱 人員招聘（共1頁） 修改 第___此修改，修改時間___年____月___日 第四部分、人員招聘 一、置業(yè)顧問招聘、解聘 工作程序包括：登記、面試、口試、筆試考核、擬錄用、培訓、試用、正式錄用、解聘幾部分。 （一）、人員招聘： 1、應聘資料人員挑選——辦公室、營銷部 2、初試——辦公室和營銷部負責人共同考核 3、復試和錄取——公司負責人考核 4、試用期——公司對所錄用員工均實行試用制度。試用期為三個月，期間簽訂試用合同。對試用合格的員工，由

43、所在部門（單位）領導按其工作能力與業(yè)績表現(xiàn)，填寫試用期考核表。對試用期間認定為不合格的員工，可隨時停止試用，且不補助任何資遣費及差旅費。 （二）、人員解聘： 1、員工辭職：必須提前30天向部門經(jīng)理及公司領導提交書面申請，經(jīng)部門經(jīng)理簽字公司領導批準，并交接工作后方可辦理辭職手續(xù)。 2、員工辭退：凡營銷部員工不能按要求完成本職工作或因自身能力、行為違反營銷部管理制度者，由營銷部經(jīng)理報公司領導審定后予以辭退。 （三）、入職條件 除應具備的一般條件外，還必須： 1、大專以上學歷（含大專） 2、具有一定的社會工作經(jīng)驗（半年以上） 3、必須綜合氣質佳，語言組織及表達能力強。 4、如具備一

44、些銷售必備的特長，可塑性強，入職條件可適當放寬。 （四）、入職資料 1、員工錄用前后應向公司人事部所提交的材料包括：身份證、學歷證書、職業(yè)證書、職位所需的證明證書等原件及復印件，原件審核后退回，復印件一式二份，一份備查，一份存檔。 2、兩寸免冠彩照５張，并填寫《員工履歷表》 3、辦理其它相關手續(xù) （五）正式聘用 試用期合格的員工，由辦公室填寫評語呈報經(jīng)理審批行文錄用，批準手被錄用者應將人事檔案交公司戶名下統(tǒng)一保管，并簽訂正式勞動合同，其工資、年資統(tǒng)一以正式任用之日起算，同時辦理相關手續(xù)。 密級 保密文件 編號 內容名稱 日常管理（共7頁，第1頁） 修改 第_

45、__此修改，修改時間___年____月___日 五、日常管理 一、部門管理基本規(guī)章 1、員工必須關心公司、高效工作、遵守職業(yè)道德。 2、員工應準時上班、不準遲到、早退和曠工。 3、員工在工作時間應堅守工作崗位，接待來訪，業(yè)務洽談等應在洽談區(qū)內進行。 4、上班時間不得吃東西或吸煙，不得高聲喧嘩、聊天。 5、切實服從上司作安排和調配，按時完成任務，不得拖延、拒絕或終止工作。 6、必須按編排表當值，不得擅離職守，調換更值時需經(jīng)主管或經(jīng)理同意。 7、必須如實向上司匯報工作，堅決杜絕偷盜、欺騙或陽奉陰違等不道德的行為。 8、必須發(fā)揮高效率和勤勉精神，對所從事的工作認真、負責、精益

46、求精。 9、員工必須遵守“守法、廉潔、誠實、敬業(yè)”的道德。 10、不得玩忽職守、違反工作、影響公司的正常運作秩序。 11、員工禁止索取非法利益。 12、員工未經(jīng)公司批準不得兼職。 13、員工有義務保守公司的經(jīng)營機密。 14、員工不得超越本職務和職權范圍開展經(jīng)營活動。 15、員工對違反本制度行為有權向本公司投訴，所有投訴嚴格保密。 16、對違反本制度的，視其對公司造成的損害程度等輕重給予通報批評、罰款、降職、開除處分。 17、負有監(jiān)督責任的主管人員疏于職守的，視情節(jié)給予處分。 18、違反制度給公司造成經(jīng)濟損失的公司將向其追索賠償。 二、 現(xiàn)場管理制度 1、業(yè)務人員

47、著裝整潔、嚴肅、男員工須打領帶，女員工不得化濃妝。 2、上崗必須佩帶工作牌，接待或拜訪客戶需彬彬有禮、不卑不亢，與客戶交談時一律用普通話并詳細解答客戶提出的問題。 3、業(yè)務人員站立姿勢要大方得體,保持充沛精力和工作熱情，如有來訪客戶，業(yè)務人員必須立即起立，并使用文明用語熱情接待引導，客戶告辭時一律送至門口。 4、工作區(qū)內保持安靜，不許大聲喧嘩，禁止員工工作時間內閑聊。此外工作區(qū)內還要注意衛(wèi)生，工作時間內員工禁止在工作區(qū)內吸煙、吃東西、化妝。 5、現(xiàn)場人員必須對工作高度負責，一絲不茍、不可因馬虎、草率給工作帶來混亂和損失。 密級 保密文件 編號 內容名稱 日常管理（共7頁，

48、第2頁） 修改 第___此修改，修改時間___年____月___日 6、所有現(xiàn)場人員必須以“服務第一，客戶至上為基本要求，對待客戶要親切，熱情，周到，回答客戶詢問時必須細致耐心、不厭其煩，任何情況下避免與客戶爭吵。 7、熟練掌握樓盤情況，各種辦證、開戶費用、銀行按揭及付款情況，能快速計算首付款、月供等。對客戶的詢問對答如流，熟練掌握業(yè)務流程。 8、愛護公務，售樓處以及樣板房辦公設備，家具不可隨意移動?，F(xiàn)場置業(yè)顧問要經(jīng)常對樓盤宣傳、禮儀用品等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向公司反映或者及時聯(lián)系有關部門給予處理。保護和維護售樓處、樣板房的環(huán)境整潔與秩序，廢棄的紙杯、紙張雜物不可亂擺亂放。禁止在售

49、樓處大廳和樣板房內用餐。 9、節(jié)約用水用電，下班時材料用具應放入抽屜，仔細檢查各種電器開關，關閉不必要的設備。 三、辦公管理 1、每周五下午為工作例會。 匯報個人本周的工作情況及計劃完成情況，確定下周工作目標及任務。進行一周的信息交流、業(yè)務工作交流，與會人員在傳閱會議記錄后簽字。 2、接待人員接聽電話，認真做好電話記錄，對來訪客戶，做好接待服務工作和登記工作。 3、做好值班工作，并認真記錄值班情況。 4、置業(yè)顧問喝水自帶水杯，不允許使用公司給客戶配備的一次性水杯。 5、工作中不能聚堆閑談與工作無關的事，閱讀與工作無關的雜志。 6、值班人員前臺工作期間不可以閱讀報紙，也不允

50、許把報紙帶到前臺閱讀。 7、部門訂閱的各種報紙要專人負責管理，分門別類的歸檔；報夾懸掛的報紙內容不得超過一周，任何人閱讀后需放回原處。報紙的處理要分別對待：《中國房地產(chǎn)報》應該保存二年；地方性報紙除“樓市”或“房地產(chǎn)版”“法律法規(guī)”保留一年，其余部分半年后可以處理。報紙等資料的復印或剪切應該署名出版日期、報名、版面。 四、考勤管理 1、門業(yè)務人員要嚴格遵守公司考勤制度，嚴格按作息時間上崗，考勤人員要認真按時做好考勤記錄。也就是實行上下班考勤制度，由銷售主管負責核實，作為當天的考勤記錄。 2、工作人員外出要登記，同時必須嚴格遵守公司的規(guī)章制度，在外出聯(lián)系及重大業(yè)務中，要做到及時請示匯

51、報，以便于部門經(jīng)理及時掌握業(yè)務情況，防止出現(xiàn)工作失誤和業(yè)務損失。 3、工作人員外出辦理業(yè)務如下班前確不能返回，需電話告知，否則以早退論處。 4、工作人員每天早晨必須到公司報導后，再外出辦理業(yè)務，特殊情況需前一天下班前報告，如屬臨時急辦業(yè)務，不能到公司報到，必須電話告知。 密級 保密文件 編號 內容名稱 日常管理（共7頁，第3頁） 修改 第___此修改，修改時間___年____月___日 5、半天以上事假必須以書面形式報部門經(jīng)理同意，如特殊情況可電話請假，但必須事后以書面形式銷假。 6、事假需上班后15分鐘內請示批準，病假需上班后1小時內請示報告，否則以遲到或曠

52、工論處。 7、展銷期間必須提前30鐘到達展位，展銷期間也不能接打超過2分鐘的私人電話。 8、凡公司刊登廣告日、展銷會期間，任何置業(yè)顧問不得請事假，特殊情況需經(jīng)經(jīng)理同意。 五、衛(wèi)生和辦公設施管理 1、每天早晨8：30前清掃地面及辦公家具，做到地面無雜物，家具擺放整齊、無灰塵，室內無蚊蠅，服務臺、茶幾、桌面干凈整潔。 2、每周一次衛(wèi)生大掃除，做到玻璃干凈明亮，衛(wèi)生間無污垢、無味。 3、工作時間接打私人電話不得超過三分鐘，電話只用于辦公室用，一律不準外借。 4、工作用計算機需設置開機密碼，密碼對外保密，不得用計算機干與工作無關的事。 5、置業(yè)顧問外出如果收到公司的傳呼，應及時回電

53、話。 6、按需領用辦公物品并正常使用，如故意損壞應立即回復原裝或原價賠償。 7、發(fā)傳真要注明收件人全名、傳真號及發(fā)件人的全名、傳真號，注明傳真件頁碼，順序，傳真件發(fā)完后須確認。 8、訂書機訂在左上方，橫拿或豎拿都比較方便，也比較容易存檔。 9、使用前確認紙張大小、方向，墨色的濃淡（以免浪費紙張），復印后機器還原；不論打印還是復印都應該按照規(guī)定填寫打印、復印備案表。 六、銷售統(tǒng)計管理 銷售統(tǒng)計是指對房屋銷售過程中產(chǎn)生的各種信息和數(shù)據(jù)作及時、完整的采集、整理、篩選、輸入、處理、編輯、傳遞、存儲和輸出，以形成銷售信息數(shù)據(jù)庫，最終為銷售和策劃提供依據(jù)。銷售統(tǒng)計管理常用的形式是統(tǒng)計表格，

54、這些表格主要包括客戶訪談錄、銷售周報表、銷售月報表、樓盤銷售控制表等。 1、銷售周報表由銷售主管內勤負責完成，在每周五下班前周例會上向營銷部全體人員作情況介紹。 2、銷售月報表由銷售主管在每月的最后一個工作日提交給營銷部經(jīng)理，再由營銷部經(jīng)理向總經(jīng)理匯報。 3、每天成交銷控表由銷售主管負責跟蹤，要求做到信息的實時更新。 4、每月成交臺帳和樓盤銷控累計表由銷售主管負責統(tǒng)計分析。 5、每天來人來電統(tǒng)計表由當天值班的置業(yè)顧問負責統(tǒng)計分析，到每周五下班前周例會上提交給策劃師。 密級 保密文件 編號 內容名稱 日常管理（共7頁，第4頁） 修改 第___此修改，修改時間___年_

55、___月___日 6、每周客戶綜合意見分析表（如果當天的客戶反應的意見比較多，應當天就做一份綜合意見分析表） 7、每天的個人工作日記，工作日志不過為考核內容，通過每天做日志的形式使日常工作條理化。 七、銷售合同管理 1、銷售合同管理體系 銷售合同實行逐級審核、分級管理的原則，銷售合同管理分工如下： 1.1、營銷部經(jīng)理： ★ 負責銷售合同管理審核、檢查、指導、監(jiān)督工作； ★ 定期或不定期的向總經(jīng)理匯報銷售合同簽訂、履行情況； ★ 對人員違反銷售合同管理制度，造成公司經(jīng)濟損失的行為提出處理建議。 1.2、銷售主管： ★ 負責銷售合同初審、銷售合同傳遞； ★ 建立健全銷售

56、合同檔案，做好銷售合同文本編號、銷售合同臺帳的登記、歸檔、檢索，保證銷售合同檔案的完整性； ★ 及時檢查銷售合同的簽訂程序、審批權限及履行情況等，并將上述情況及時匯報部門經(jīng)理，同時督促銷售合同承辦人妥善處理。 1.3、置業(yè)顧問： ★ 按照公司規(guī)定認真填寫銷售合同，并將銷售合同上報銷售主管。 ★ 對銷售合同的履行情況進行追蹤，及時將存在問題上報銷售主管。 2、銷售合同責任 2.1、銷售合同承辦人為銷售合同第一責任人，銷售合同承辦人根據(jù)公司規(guī)定認真填寫銷售合同，對銷售合同的合法性、合理性、有效性負責，一旦發(fā)生銷售合同失誤，給公司造成損失，銷售合同承辦人負主要責任。 2.2、營銷部

57、經(jīng)理、主管對銷售合同簽約、履行、管理工作負有領導責任。 3、銷售合同管理細則 3.1、當客戶對本公司房產(chǎn)有確定意向時，簽訂購房定購單，置業(yè)顧問必須仔細填寫條款，明確所購樓宇幢號和所購車位號，在得到確認后填寫簽約申請單，定購單蓋章后分別將定購單原件交給客戶、辦公室及財務部，并收取定金，置業(yè)顧問留一份簽約申報表復印件。 3.2、單價、折扣、付款方式一經(jīng)定購單確認后，不得再次更改。 3.3、置業(yè)顧問應在銷售表上及時作好銷控記錄，并注明客戶具體情況。 密級 保密文件 編號 內容名稱 日常管理（共7頁，第5頁） 修改 第___此修改，修改時間___年____月___日

58、3.4、客戶付首期房款時，需簽訂銷售合同，置業(yè)顧問須認真仔細填寫，經(jīng)客戶簽字、蓋章后生效；若置業(yè)顧問簽銷售合同時出差錯而給公司造成經(jīng)濟損失的，置業(yè)顧問應承擔相應責任。 3.5、按揭客戶在簽訂銷售合同之前，經(jīng)辦人應準備好相應的資料（支票、銷售合同、抵押銷售合同、擔保銷售合同、借款銷售合同等），并填寫按揭客戶情況表交內勤處統(tǒng)一辦理。 3.6、若客戶提出退房須填寫“退房情況說明單”一式三份，經(jīng)部門經(jīng)理、總經(jīng)理簽字后在一個月內辦理退房款手續(xù)，并將“退房情況說明單”及時交財務部、辦公室留檔。 3.7、營銷部原則上不辦理銷售合同更名手續(xù)，情況特殊的，經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可辦理更名手續(xù)，經(jīng)辦人應在取得客

59、戶委托書，收回原銷售合同，并在原銷售合同中注明情況后，方可辦理重新簽訂銷售合同的手續(xù)。 3.8、按揭（公積金）貸款客戶原則上不辦理更名或換房，確有需要，客戶須支付因更改而產(chǎn)生的費用，經(jīng)辦人必須取得客戶委托書，將變更前的原銷售合同原件收回，并交到相關部門辦理注銷手續(xù)，不留隱患。 3.9、客戶的定金或房款，原則上每日交于財務部，情況特殊的，由經(jīng)辦人收取，存入銀行帳號或設密存折，之后將單據(jù)或存折交給上級保存，并由上級領導開出收據(jù)。 4、關銷售合同簽訂的注意事項 為規(guī)范銷售合同簽訂，保護客戶和公司利益，特對銷售合同之簽訂作如下規(guī)定： 4.1、置業(yè)顧問只允許在公司授權范圍內與客戶洽談，簽訂

60、、變更、解除銷售合同，不得擅自定價或允諾客戶要求，由此引起的損失由經(jīng)辦人全權負責。 4.2、置業(yè)顧問在簽訂銷售合同時，必須如實填寫銷售合同申請表。 4.3、明確客戶之身份，銷售合同中須附有客戶身份證復印件及正確的通信地址和聯(lián)系電話，并要求客戶將來若有聯(lián)系方式發(fā)生變更必須書面通知公司。 4.4、有關銷售合同必須明確金額及支付方式，并有客戶親筆簽名認可。 4.5、銷售合同必須由公司營銷部經(jīng)理簽字才有效，置業(yè)顧問無權代替。 4.6、置業(yè)顧問憑銷售合同申請書及銷售合同簽字到辦公室加蓋公章。 4.7、銷售合同生效以客戶交付定金為準，在客戶未交付定金前，置業(yè)顧問不得將銷售合同交于客戶?？蛻舫山?/p>

61、以首次接待為準，最終由銷售主管核準。 4.8一次性付款的銷售合同必須一式三份，一份交客戶、一份財務部、另一份營銷部存檔。按揭的銷售合同一式四份，一份交客戶、一份交財務部、一份交銀行辦按揭，另一份由營銷部存檔。辦理公積金貸款的合一式五份，一份交客戶、一份財務部、一份交銀行，一份交公積金管理機構，另一份營銷部存檔。 4.9、置業(yè)顧問經(jīng)辦客戶的手續(xù)，必須遵守公司的規(guī)章制度，為了避免收偽鈔，置業(yè)顧問不得接受現(xiàn)金，雙修日或公司財務外出時，可通過銀行代收方式操作。 密級 保密文件 編號 內容名稱 日常管理（共7頁，第6頁） 修改 第___此修改，修改時間___年____月___日

62、 八、例會制度 營銷部實行日分析會、周例會。 日例會每天17：00pm由銷售主管主持一天工作總結，統(tǒng)計客戶情況，分析工作中問題，總結會當日銷售人員必須全員參加（處理其他客戶人員除外）。每周五由經(jīng)理主持召開售樓處工作會議，總結本周工作，擬定下周工作計劃。解決售樓處發(fā)生的各類問題。 例會主要內容為： 1. 每周銷售情況總結 2. 每周售樓部電話咨詢情況總結 3. 每周現(xiàn)場看樓情況總結 4. 買家關注的事項、買家提出的要求 5. 廣告投放反饋分析 6. 競爭項目營銷動態(tài) 7. 公司的最新信息通報 8. 要與工程部、辦公室、財務部溝通的事項 9. 下周重點解決的問題 10.

63、 會議記錄 九、保密義務 置業(yè)顧問必須遵守關于知識產(chǎn)權的各項政策和規(guī)定，人人都有保密義務，保密制度的建立要求售樓員遵守公司的保密原則，不得直接或間接透公司客戶資料，不得直接或間接透露公司員工資料，如薪金、傭金等，不得直接或間接透露公司發(fā)展戰(zhàn)略、銷售業(yè)績或有關公司的業(yè)務秘密。規(guī)定如下： 1、置業(yè)顧問務必妥善包管所持有的涉密文件，保守公司經(jīng)營機密。 2、置業(yè)顧問未經(jīng)公司授權和批準，不準對外提供標有密級的公司文件，以及其它未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務數(shù)據(jù)。 3、置業(yè)顧問不得在公共場所高聲談論公司人際關系處理、經(jīng)營情況、業(yè)務開展情況、財務等公司開發(fā)事宜。 十、工作交卸辦理

64、 1、交卸資料清單由移交人填寫，匯同資料一并與交給銷售主管審核，審核后向經(jīng)理回報，經(jīng)檢查無誤后存檔備案。 2、各級人員移交應親自辦理，其因特別原因，經(jīng)核準得指定負責人代為辦理交卸時，所有一切責任仍由原移交人負責。 3、在移交中發(fā)現(xiàn)有必須移交的物品不是自然毀損的，移交人應做出相應的賠償表示。 4、移交資料中屬于公有物品的移交人不得帶走，部分物品在經(jīng)理批準后可當紀念品帶走。 5、移交物品和清單的審核工作必須在必須當天完成，個人物品在移交結束后必須在三日內帶走，三日后公司有權自由處置。 6、移交過程如發(fā)生爭執(zhí)，實在解決不了的，報經(jīng)理處置。 密級 保密文件 編號 內容名稱

65、營銷禮儀（共6頁，第1頁） 修改 第___此修改，修改時間___年____月___日 第六部分、營銷禮儀 一、規(guī)范的售樓語言禮儀 俗語說：良言一句三東暖，惡語傷人六月寒。置業(yè)顧問的一言一行都關系到開發(fā)商的聲譽，可以說情感效應在銷售過程中有著不可估量的作用，所以使用規(guī)范的文明用語對置業(yè)顧問來說非常重要。 1、規(guī)范的迎賓類用語 “您好，這里是***銷售中心” “您好、請進” “這是我的名片，請指教” “歡迎光臨”、 “您請坐”…… 2、規(guī)范的友好詢問類用語 “先生/女員工，您好，請問您怎么稱呼/你貴姓”、“謝謝” “我能幫您做點什么嗎？”

66、 “請問您是第一來嗎？” “是想隨便看看，還是想買樓” “您想什么樣的樓房？” “我們剛推出一款新設計的戶型，您不妨看看!” “不耽誤您時間的話，我給您介紹一下好嗎，您是想自住還是投資？” “如果自住/投資您不妨看看這套房子”、“好的沒問題” “我想聽聽您的意見，可以嗎？”…… 3.、規(guī)范的接待介紹類用語 “請您這邊做” “請喝茶/水” “請問您還有那些地方不明白的請盡管說” “請您看看我們的資料” “那邊是我們的沙盤模型展示區(qū)，這邊是我們的洽談室/區(qū)”…… 4、規(guī)范的請求道歉類用語 “對不起，這套房子我們剛賣出去了” “請您稍等片刻” 密級 保密文件 編號 內容名稱 營銷禮儀（共6頁，第2頁） 修改 第___此修改，修改時間___年____月___日 “不好意思，您的話我還沒有聽明白” “麻煩您了/打擾您了” “有什么意見和建議，請您