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1、編號(hào)：2001-HTRH-04.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）需求調(diào)研報(bào)告 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化 管理系統(tǒng)(ERP)需求調(diào)研報(bào)告 (第二稿) 廣州萬(wàn)迅電腦軟件有限公司 2001 年 12 年 20 日 編號(hào)：2001-HTRH-04.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）需求調(diào)研報(bào)告 編號(hào)：2001-HTRH-04.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）需求調(diào)研報(bào)告 2/30 目 錄 1. 概述 .3 2. 決策層需求 .5 2.1 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有關(guān)信息.5 2.2 業(yè)務(wù)運(yùn)作信息.6 2.3 其他必要的信息.7 3. 管理層及業(yè)務(wù)層需求 .8 3.1

2、 銷(xiāo)售部需求分析.8 3.2 供應(yīng)部需求分析.11 3.3 技術(shù)部需求分析.16 3.4 生產(chǎn)部需求分析.18 3.5 設(shè)備部需求分析.21 3.6 財(cái)務(wù)部需求分析.23 3.7 人力資源部需求分析.25 3.8 信息部需求分析.26 4. 現(xiàn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)分析 .28 4.1 核心業(yè)務(wù)流程.28 4.2 存在問(wèn)題.28 4.3 改進(jìn)建議.30 編號(hào)：2001-HTRH-05.1 1. 概述 珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)紅塔仁 恒紙業(yè)有限公司是由 云南紅塔集團(tuán)所屬的 云南紅塔實(shí)業(yè)有限責(zé) 任公司和維爾京群島 仁恒國(guó)際投資有限公 司于 1991 年共同投資 興建的大型現(xiàn)代化造 紙企業(yè)。 公司投資總額 20 億人 民幣

3、，注冊(cè)資本 9800 萬(wàn)美元，占地面積 34 萬(wàn)平方米，其中廠房面積為 17 萬(wàn)平方米。主要技術(shù)裝備分別從美國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、奧地利、日本、 芬蘭等國(guó)家引進(jìn)。公司有二條造紙生產(chǎn)線(xiàn)，一號(hào)紙機(jī)于 94 年 12 月正式 投產(chǎn)，主要生產(chǎn)“紅塔”牌高檔涂布白卡紙（定量為 180350g/m2 的系 列卷筒、平板和舌頭卡紙） ，年設(shè)計(jì)能力 4.5 萬(wàn)噸, 產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到九十年代 國(guó)際先進(jìn)水平。二號(hào)紙機(jī)于 99 年 12 月正式投產(chǎn)，主要生產(chǎn)“紅塔”牌 高級(jí)包裝紙板（定量為 150400g/m2 的系列卷筒、平板、舌頭卡紙及液 體飲料包裝紙和口杯紙等） ，年設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力 17.5 萬(wàn)噸。 公司現(xiàn)有員工 896

4、 人，擁有一支占員工總數(shù) 32%的具有各學(xué)科大中專(zhuān)學(xué) 歷和研究生學(xué)歷的科技人員隊(duì)伍，從事研究與技術(shù)開(kāi)發(fā)并取得了豐厚的成 果。雄厚的技術(shù)力量和先進(jìn)的產(chǎn)品檢測(cè)儀器，使公司的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高 并于 97 年順利通過(guò) ISO9002 國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。 “紅塔”牌高檔涂布白卡紙?jiān)诰頍?、醫(yī)藥、食品、化妝品和生活用品等方 面廣泛使用，有效地替代了進(jìn)口，改變了國(guó)內(nèi)高檔涂布白卡紙完全依賴(lài)進(jìn) 口的局面。以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以科技為依托，向高檔次、高技術(shù)含量、高附 加值、高效益的高檔包裝紙板發(fā)展，走質(zhì)量效益型的道路，創(chuàng)一流的現(xiàn)代 化造紙企業(yè)，是“紅塔人”的信念和追求。局面。以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以科技 為依托，向高檔次、高技術(shù)

5、含量、高附加值、高效益的高檔包裝紙板發(fā)展， 走質(zhì)量效益型的道路，創(chuàng)一流的現(xiàn)代化造紙企業(yè)，是“紅塔人”的信念和 追求。 為了向更有競(jìng)爭(zhēng)力公司的目標(biāo)邁進(jìn)，管理層希望引入先進(jìn)的管理系統(tǒng)，把 全公司的設(shè)備、物流、信息流、資金流統(tǒng)籌管理，從而降低成本，提高效 益。 編號(hào)：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 紅塔仁恒組織架構(gòu)圖如下： - - 編號(hào)：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 2. 決策層需求 作為企業(yè)管理的最高層次，決策層的核心任務(wù)是就影響企業(yè)的業(yè)務(wù)方向和內(nèi)容，及 影響企業(yè)生存和發(fā)展的重大問(wèn)題、事件進(jìn)行

6、思考并做出決策，同時(shí)監(jiān)控和指引企業(yè) 的實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中完成自己的使命和目標(biāo)。 對(duì)于紅塔仁恒決策層來(lái)說(shuō)，主要的信息需求是決策支持性的分析報(bào)告和報(bào)表，包括 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有關(guān)和業(yè)務(wù)運(yùn)作這兩方面的信息。其他的需求包括必要的事務(wù)性和輔 助性信息。 2.1 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有關(guān)信息 2.1.1 企業(yè)環(huán)境 作為造紙行業(yè)，環(huán)境因素對(duì)紅塔仁恒經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有著一定的影響。企業(yè)決策層需要定 期及不定期地獲得相關(guān)的綜合性或?qū)ｎ}分析報(bào)告，以了解企業(yè)環(huán)境因素變化及發(fā)展 趨勢(shì)，相關(guān)的重大事件及其影響等，作為企業(yè)戰(zhàn)略性決策的依據(jù)。這些因素主要有 以下方面： 宏觀發(fā)展環(huán)境對(duì)紙業(yè)發(fā)展的影響 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境 宏觀經(jīng)濟(jì)

7、目標(biāo) 宏觀經(jīng)濟(jì)政策 宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì) 行業(yè)目標(biāo)、規(guī)模 行業(yè)趨勢(shì) 行業(yè)規(guī)劃 行業(yè)結(jié)構(gòu) 影響紙業(yè)公司發(fā)展的微觀環(huán)境因素 影響客戶(hù)需求量的外部因素 煙草行業(yè)規(guī)?？刂?包裝行業(yè)的需求變化 2.1.2 戰(zhàn)略性項(xiàng)目和決策 決策層需及時(shí)掌握對(duì)企業(yè)發(fā)展有重大影響的內(nèi)外部戰(zhàn)略性項(xiàng)目和決策的相關(guān)信息， 以推動(dòng)和保證其達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)。這樣的項(xiàng)目如： 第三期規(guī)劃 企業(yè)改革 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè) 編號(hào)：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 2.2 業(yè)務(wù)運(yùn)作信息 2.2.1 業(yè)務(wù)運(yùn)作績(jī)效 業(yè)務(wù)運(yùn)作績(jī)效通常通過(guò)定期的分析報(bào)表/報(bào)告，及一些關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)情況反映出來(lái)。 分析報(bào)

8、表/報(bào)告如： 定期財(cái)務(wù)報(bào)告 成本分析 現(xiàn)金流 關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)，如： 公司 總收入 稅前利潤(rùn) 管理費(fèi)支出 銷(xiāo)售 產(chǎn)品銷(xiāo)售量 產(chǎn)品銷(xiāo)售額 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 客戶(hù)滿(mǎn)意度 客戶(hù)投訴次數(shù) 供應(yīng) 原材料庫(kù)存金額 產(chǎn)成品庫(kù)存金額 存貨周轉(zhuǎn)率 生產(chǎn) 入庫(kù)產(chǎn)量 計(jì)劃產(chǎn)量 抄造率 成品率 產(chǎn)品合格率 總成本費(fèi)用 平均噸紙耗電度數(shù) 平均噸紙耗水噸數(shù) 平均噸紙耗漿噸數(shù) 平均噸紙耗油噸數(shù) 生產(chǎn)臺(tái)時(shí) 噸成本 內(nèi)部管理 一般事故、危險(xiǎn)性事故間平均運(yùn)行時(shí)間間隔 編號(hào)：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 2.3 其他必要的信息 信息系統(tǒng)還應(yīng)當(dāng)為領(lǐng)導(dǎo)層的日常工作提供必要的信息支持，這些

9、信息如： 請(qǐng)示報(bào)告 必須處理的公文 必須參加的會(huì)議 必須處理的事件 相關(guān)的必要背景信息 日程安排 編號(hào)：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 3. 管理層及業(yè)務(wù)層需求 3.1 銷(xiāo)售部需求分析 3.1.1 銷(xiāo)售部現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu) 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 3.1.2 銷(xiāo)售部的職責(zé)和主要業(yè)務(wù) 根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定銷(xiāo)售計(jì)劃； 根據(jù)市場(chǎng)信息，制定銷(xiāo)售政策，促使銷(xiāo)售目標(biāo)的完成； 跟蹤或開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)需求；根據(jù)客戶(hù)的要求，將公司與客戶(hù)的合同或協(xié)議轉(zhuǎn)化 為普通的銷(xiāo)售訂單； 合同管理，合同或協(xié)議評(píng)審、批準(zhǔn)； 信貸控制； 編號(hào)

10、：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 將不同客戶(hù)的不同訂單轉(zhuǎn)化為按同類(lèi)或近似類(lèi)紙組織的生產(chǎn)指導(dǎo)訂單，及業(yè)務(wù) 聯(lián)系單。生產(chǎn)部將根據(jù)銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)聯(lián)系單組織生產(chǎn)。 當(dāng)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量有投訴時(shí)，銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、分析并跟蹤問(wèn)題的解決。退 貨的，按退貨流程處理退換貨。 銷(xiāo)售部各辦事處負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，包括市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、洽談?dòng)?貨合同、銜接供貨、對(duì)帳、催款、技術(shù)服務(wù)、接待客戶(hù)的業(yè)務(wù)工作。確定的訂 單應(yīng)及時(shí)傳回珠海銷(xiāo)售部。 發(fā)運(yùn)主管負(fù)責(zé)制定發(fā)貨計(jì)劃，根據(jù)收款控制發(fā)貨。負(fù)責(zé)異地庫(kù)存的管理，協(xié)調(diào) 業(yè)務(wù)聯(lián)系單與庫(kù)存的平衡及合同的執(zhí)行。 發(fā)運(yùn)員負(fù)責(zé)與運(yùn)輸公司

11、的銜接，安排運(yùn)輸事宜，向客戶(hù)反映并跟蹤發(fā)貨、收貨 情況。 結(jié)算員負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)給客戶(hù)開(kāi)發(fā)票，定期或不定期與財(cái)務(wù)和客戶(hù)對(duì)帳，登 記客戶(hù)的回款情況，供銷(xiāo)售合同評(píng)審時(shí)的信貸控制參考或發(fā)貨控制的參考。 統(tǒng)計(jì)員負(fù)責(zé)按時(shí)統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售和發(fā)貨的各種報(bào)表，分類(lèi)歸檔管理合同資料。 審核員負(fù)責(zé)銷(xiāo)售提成費(fèi)用的建帳，對(duì)銷(xiāo)售員或各辦事處發(fā)生的差旅費(fèi)、接待費(fèi) 的單據(jù)審核，以及代理商的代理費(fèi)的審核。 3.1.3 具體業(yè)務(wù)流程需求 年度合同或大客戶(hù)要貨計(jì)劃的管理 大客戶(hù)通常簽訂年度訂貨合同或協(xié)議(定義為大客戶(hù)要貨計(jì)劃) ，包括總訂貨數(shù) 量，按月的發(fā)貨計(jì)劃，價(jià)格，付款條款等； 具體執(zhí)行時(shí)，應(yīng)該直接由客戶(hù)要貨計(jì)劃轉(zhuǎn)化為普通的客戶(hù)訂單

12、并及時(shí)反映大客 戶(hù)要貨計(jì)劃的執(zhí)行情況； 當(dāng)大客戶(hù)要貨計(jì)劃發(fā)生變化時(shí)，要求能夠比較其差異，同客戶(hù)達(dá)成協(xié)議如何處 理差異； 大客戶(hù)要貨計(jì)劃應(yīng)該能夠納入紅塔仁恒的主生產(chǎn)計(jì)劃中，便于有效組織生產(chǎn)； 銷(xiāo)售合同管理 當(dāng)形成并確認(rèn)客戶(hù)的實(shí)際需求后，形成銷(xiāo)售合同。銷(xiāo)售合同指明紙的類(lèi)別、規(guī) 格、包裝要求、訂貨重量、價(jià)格、付款條款、貨運(yùn)方式等。 根據(jù)年度合同或大客戶(hù)要貨計(jì)劃、回款情況，評(píng)審銷(xiāo)售合同，并同技術(shù)部、生 產(chǎn)部、供應(yīng)部(倉(cāng)庫(kù))溝通，了解庫(kù)存情況、生產(chǎn)準(zhǔn)備情況以及技術(shù)準(zhǔn)備情況， 確定交貨日期或是否為客戶(hù)生產(chǎn)；要求系統(tǒng)提供在線(xiàn)查詢(xún)，實(shí)時(shí)反映客戶(hù)所要 產(chǎn)品的庫(kù)存情況、生產(chǎn)情況、原材料準(zhǔn)備情況、技術(shù)準(zhǔn)備情況，模擬

13、交貨日 期。 批準(zhǔn)或下達(dá)銷(xiāo)售合同；在超過(guò)信貸額度時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)鎖住，需要高層領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 下達(dá)。 對(duì)于客戶(hù)所要產(chǎn)品為非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售合同，必須會(huì)同技術(shù)部、生產(chǎn)部、供應(yīng) 部評(píng)審，看是否能夠生產(chǎn)；需要修改工藝標(biāo)準(zhǔn)的，必須由技術(shù)部下達(dá)工藝變更 通知單指導(dǎo)生產(chǎn)。 所有的銷(xiāo)售合同必須存檔，便于查詢(xún)。 系統(tǒng)必須支持零售類(lèi)合同的快速錄入，直接打印發(fā)票，收款提貨一次完成。 銷(xiāo)售發(fā)貨管理 銷(xiāo)售合同的預(yù)留：如果有庫(kù)存，可以預(yù)留產(chǎn)品，產(chǎn)生分配量。 提貨單打印：打印提貨單，提貨人員按提貨單到倉(cāng)庫(kù)提貨。 編號(hào)：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 發(fā)貨計(jì)劃：要求能夠根據(jù)大客戶(hù)的要

14、貨計(jì)劃、可以利用的運(yùn)輸能力、客戶(hù)的回 款情況以及實(shí)際庫(kù)存情況，優(yōu)化組織、控制發(fā)貨計(jì)劃。 發(fā)貨通知單：在貨品提出倉(cāng)庫(kù)后，打印發(fā)貨通知單，用于跟蹤發(fā)運(yùn)過(guò)程，及時(shí) 通知客戶(hù)貨物的發(fā)運(yùn)情況，收貨地址、日期、包裝規(guī)格、件數(shù)、運(yùn)輸代理公 司、每件的條碼(序列號(hào))、重量等，發(fā)貨單經(jīng)客戶(hù)簽收后成為收到貨物的證 據(jù)。 運(yùn)費(fèi)的管理：采用運(yùn)輸公司發(fā)貨時(shí)，系統(tǒng)支持采購(gòu)運(yùn)費(fèi)的采購(gòu)訂單的維護(hù)，以 及運(yùn)費(fèi)的結(jié)算。 銷(xiāo)售發(fā)票管理 對(duì)于出口，需要初始發(fā)票作為報(bào)關(guān)憑證； 系統(tǒng)支持直接由銷(xiāo)售合同根據(jù)簽收的發(fā)貨通知單生成的發(fā)票打?。?同時(shí)支持按時(shí)間段的匯總發(fā)票； 支持退貨時(shí)的紅字發(fā)票； 系統(tǒng)能夠同國(guó)家的金稅系統(tǒng)接口，打印增值稅發(fā)票；

15、 發(fā)票打印后，系統(tǒng)與財(cái)務(wù)的應(yīng)收帳集成，實(shí)時(shí)產(chǎn)生應(yīng)收帳款； 支持第三方發(fā)票：即付款方同收貨方不同。 客戶(hù)查詢(xún)、投訴和退貨管理 客戶(hù)查詢(xún)訂單執(zhí)行情況時(shí)，系統(tǒng)可以在線(xiàn)查詢(xún)銷(xiāo)售合同的執(zhí)行情況，可以實(shí)時(shí) 告訴客戶(hù)客戶(hù)所要產(chǎn)品的生產(chǎn)準(zhǔn)備情況、投產(chǎn)情況、完工入庫(kù)數(shù)量等；準(zhǔn)確回 答客戶(hù)的查詢(xún)可以極大地提高客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，還可以協(xié)調(diào)發(fā)貨計(jì)劃，及時(shí)滿(mǎn) 足客戶(hù)的要求； 當(dāng)客戶(hù)投訴時(shí)，根據(jù)客戶(hù)訂單號(hào)或產(chǎn)品序列號(hào)查詢(xún)銷(xiāo)售合同的記錄，包括產(chǎn)品 類(lèi)別、規(guī)格，以及生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)； 產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，可以根據(jù)系列號(hào)、軸號(hào)，追蹤查詢(xún)其發(fā)貨情況、生產(chǎn)日 期、生產(chǎn)車(chē)間、生產(chǎn)班次、原材料以及生產(chǎn)的工藝標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際生產(chǎn)的工藝條 件，便于發(fā)

16、現(xiàn)問(wèn)題的原因，及時(shí)修改或找到解決問(wèn)題的方法。 記錄所有客戶(hù)的投訴內(nèi)容，匯總歸納，分析投訴類(lèi)別，幫助改善產(chǎn)品質(zhì)量、工 藝以及客戶(hù)服務(wù)流程，提高客戶(hù)服務(wù)水平。 應(yīng)收帳款分析，催款 實(shí)時(shí)登記客戶(hù)應(yīng)收帳和回款情況； 系統(tǒng)根據(jù)付款條款，對(duì)應(yīng)收帳進(jìn)行帳齡分析，自動(dòng)提示催款； 系統(tǒng)可以打印對(duì)帳單，輔助催款和結(jié)算； 系統(tǒng)能夠按辦事處的地域劃分匯總應(yīng)收帳款報(bào)告； 系統(tǒng)支持大客戶(hù)的付款計(jì)劃的維護(hù)； 價(jià)格管理 為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，系統(tǒng)支持多種價(jià)格政策的管理與發(fā)布，如：不同客戶(hù)分 類(lèi)、不同地域、不同時(shí)段、不同合同數(shù)量下的不同價(jià)格或折扣； 系統(tǒng)支持批量?jī)r(jià)格修改，如對(duì)某類(lèi)紙不同規(guī)格的價(jià)格調(diào)整； 客戶(hù)或代理商資料管理 系統(tǒng)集

17、中管理客戶(hù)資料，如：編碼、名稱(chēng)、地址、聯(lián)系人、發(fā)貨地址、發(fā)票地 址、缺省發(fā)貨方式、付款條款、發(fā)票類(lèi)型、銷(xiāo)售員等； 系統(tǒng)支持一個(gè)客戶(hù)多個(gè)發(fā)貨地址的設(shè)置； 編號(hào)：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 系統(tǒng)提供足夠的客戶(hù)分類(lèi)字段，便于銷(xiāo)售的分類(lèi)統(tǒng)計(jì)以及價(jià)格政策的制定； 銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析和預(yù)測(cè) 銷(xiāo)售臺(tái)帳：生產(chǎn)線(xiàn)、發(fā)票號(hào)碼、開(kāi)票日期、片稱(chēng)、客戶(hù)名稱(chēng)、產(chǎn)品代碼、產(chǎn)品 名稱(chēng)、等級(jí)、長(zhǎng)、寬、規(guī)格、克重、數(shù)量、銷(xiāo)量（噸）、單價(jià)（美元/噸）、 金額、稅率、銷(xiāo)值（元）、編號(hào)、付款方式、。 各區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)完成進(jìn)度分析： 各區(qū)域貨款回籠情況分析； 按品種的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)、預(yù)測(cè)； 按區(qū)

18、域的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)、預(yù)測(cè)； 銷(xiāo)售費(fèi)用、提成的審核 銷(xiāo)售差旅費(fèi)票據(jù)審核 代理商提成的登記 銷(xiāo)售員提成的計(jì)算 3.2 供應(yīng)部需求分析 3.2.1 供應(yīng)部現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu) 3.2.2 供應(yīng)部的職責(zé)和主要業(yè)務(wù) 根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖，供應(yīng)部的職責(zé)分為采購(gòu)與倉(cāng)庫(kù)管理兩大類(lèi)； 計(jì)劃采購(gòu)管理：計(jì)劃員根據(jù)年度和月度生產(chǎn)計(jì)劃制定年度和月度采購(gòu)計(jì)劃； 詢(xún)價(jià)/報(bào)價(jià)管理 供應(yīng)商資料管理 采購(gòu)訂單管理 倉(cāng)庫(kù)管理 運(yùn)輸協(xié)調(diào) 轉(zhuǎn)庫(kù) 供應(yīng)商發(fā)票與貨款的核對(duì) - - - 編號(hào)：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 3.2.3 具體業(yè)務(wù)流程需求 請(qǐng)購(gòu)流程 所有物料的請(qǐng)購(gòu)需要下請(qǐng)購(gòu)單； 根據(jù)材料的分類(lèi)

19、，由不同的采購(gòu)員負(fù)責(zé)不同類(lèi)物料的采購(gòu)，如：尋找供應(yīng)商、詢(xún) 價(jià)、比較價(jià)格，簽訂合同(轉(zhuǎn)為采購(gòu)訂單)； 請(qǐng)購(gòu)單可能來(lái)自不同部門(mén)。生產(chǎn)用料中，采用按批量采購(gòu)策略的原材料，由物料 需求計(jì)劃(MRP)的運(yùn)行生成，生產(chǎn)用料中按重訂貨點(diǎn)訂貨的物料則由重訂貨建議生 成請(qǐng)購(gòu)單。非生產(chǎn)性物料則來(lái)自其他部門(mén)，如：設(shè)備配件的采購(gòu)申請(qǐng)，辦公用品 的申請(qǐng)； 物料請(qǐng)購(gòu)單應(yīng)該經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)后，流入采購(gòu)部門(mén)；系統(tǒng)要求能夠制定審批 流程； 對(duì)自動(dòng)下達(dá)的采購(gòu)申請(qǐng)單，系統(tǒng)應(yīng)允許根據(jù)實(shí)際情況對(duì)其作適當(dāng)修改（如需求日 期、采購(gòu)數(shù)量等），同時(shí)由于存在某些緊急采購(gòu)或特殊采購(gòu)（如客服中心的采購(gòu) 需求），其采購(gòu)申請(qǐng)必須手工處理，因此系統(tǒng)也應(yīng)

20、要支持采購(gòu)申請(qǐng)單的手工錄 入。另外也希望在手工錄入采購(gòu)申請(qǐng)單時(shí)，能拷貝已往的申請(qǐng)單，以加快手工處 理的速度； 對(duì)于同時(shí)存在多個(gè)供應(yīng)商的物料采購(gòu)，系統(tǒng)在運(yùn)行MRP時(shí)可以自動(dòng)根據(jù)事先定義好 的分割百分比產(chǎn)生不同的請(qǐng)購(gòu)單。 詢(xún)價(jià)流程 由于材料采購(gòu)需求匯總至采購(gòu)部后，采購(gòu)部需要向不同供應(yīng)商進(jìn)行詢(xún)、報(bào)價(jià)處 理，所以希望系統(tǒng)提供這樣的功能：可以直接將采購(gòu)申請(qǐng)單生成詢(xún)價(jià)單和報(bào)價(jià) 單，以減少手工錄入的工作量。同時(shí)在詢(xún)價(jià)單和報(bào)價(jià)單中，需標(biāo)注供應(yīng)商相應(yīng)材 料的編碼； 系統(tǒng)自動(dòng)打印報(bào)價(jià)接受函和拒絕函； 可以進(jìn)行不同訂貨量的報(bào)價(jià)的比較； 采購(gòu)訂單處理流程 既可以直接從請(qǐng)購(gòu)單或詢(xún)價(jià)單轉(zhuǎn)為采購(gòu)訂單也可以手工錄入采購(gòu)訂單；

21、 既存在著長(zhǎng)期的采購(gòu)合作業(yè)務(wù)，也有短期的采購(gòu)業(yè)務(wù)，希望系統(tǒng)既能支持標(biāo)準(zhǔn)采 購(gòu)合同處理，也能支持框架協(xié)議或批量采購(gòu)訂單的采購(gòu)業(yè)務(wù)。 需根據(jù)采購(gòu)金額的大小和采購(gòu)物資種類(lèi)等，采用不同的審核路徑（審批人數(shù)一般 超過(guò)2人），所以希望系統(tǒng)能按需要設(shè)置不同的審批路線(xiàn)并支持在線(xiàn)審批，以加速 審批速度。 方便的查詢(xún)：按物料分類(lèi)、供應(yīng)商分類(lèi)等查詢(xún)； 采購(gòu)訂單發(fā)出到供應(yīng)商后，系統(tǒng)應(yīng)該自動(dòng)定期提示采購(gòu)員，催詢(xún)供應(yīng)商確認(rèn)采購(gòu) 訂單及交貨期； 確認(rèn)的采購(gòu)訂單上的數(shù)量，應(yīng)該作為在途量考慮，系統(tǒng)運(yùn)行MRP時(shí)不能重復(fù)采購(gòu)； 系統(tǒng)能夠跟蹤采購(gòu)訂單的任何修改；發(fā)生修改時(shí)，可以 打印采購(gòu)訂單修改單，并 發(fā)給供應(yīng)商確認(rèn)； 對(duì)于供應(yīng)商托

22、管的庫(kù)存，可以根據(jù)消耗生成采購(gòu)訂單； 供應(yīng)商管理 系統(tǒng)不僅能夠?qū)?yīng)商基本信息進(jìn)行保存管理，如供應(yīng)商分類(lèi)情況/公司名稱(chēng)/企業(yè) 性質(zhì)/稅號(hào)/銀行帳號(hào)/法人代表/郵編/電話(huà)/初次合同/備注/財(cái)務(wù)狀況/資本結(jié)構(gòu) 等，也應(yīng)對(duì)同一供應(yīng)商在不同地點(diǎn)的信息進(jìn)行分類(lèi)管理; 對(duì)于生產(chǎn)物料的供應(yīng)商必須通過(guò)審核認(rèn)證，因此希望ERP系統(tǒng)能對(duì)合格供應(yīng)商進(jìn)行 管理; 編號(hào)：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 希望系統(tǒng)能提供一次性供應(yīng)商管理的功能。對(duì)于非生產(chǎn)物料的采購(gòu)，可能會(huì)從一些 臨時(shí)性供應(yīng)商處采購(gòu); 系統(tǒng)能夠提供供應(yīng)商評(píng)估功能，根據(jù)供貨價(jià)格、供貨準(zhǔn)時(shí)性、供貨質(zhì)量、售后服務(wù)

23、 等因素對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核評(píng)比，從而為選擇最優(yōu)供應(yīng)商提供依據(jù); 對(duì)于某些材料可能存在多個(gè)供應(yīng)商，希望系統(tǒng)能建立采購(gòu)物資從不同采購(gòu)來(lái)源的采 購(gòu)比例關(guān)系，以便將來(lái)采購(gòu)部的采購(gòu)訂單能由生產(chǎn)制造部從系統(tǒng)上直接在線(xiàn)下 達(dá)，而不需手工錄入。對(duì)需配額采購(gòu)的物料，希望能在生成采購(gòu)訂單時(shí)，按照用 戶(hù)要求進(jìn)行配額處理; 制定采購(gòu)計(jì)劃 因?yàn)楣?yīng)部每月需要匯總生產(chǎn)部的原材料需求報(bào)告和倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存報(bào)表、結(jié)合全年的 采購(gòu)計(jì)劃等制定月度采購(gòu)計(jì)劃。所以希望系統(tǒng)能將銷(xiāo)售計(jì)劃、銷(xiāo)售訂單、庫(kù)存現(xiàn) 有量、最小庫(kù)存量、最大庫(kù)存量、未完工的生產(chǎn)訂單及未完成的采購(gòu)訂單等因素 緊密結(jié)合起來(lái)，同時(shí)結(jié)合經(jīng)濟(jì)訂貨量、采購(gòu)提前期，生產(chǎn)周期等因素，盡可能

24、準(zhǔn) 確地自動(dòng)計(jì)算物料采購(gòu)需求，以確保采購(gòu)部有足夠的采購(gòu)提前期，從而降低材料 庫(kù)存和采購(gòu)成本。 對(duì)于包裝材料（紙蕊、托盤(pán)等），銷(xiāo)售部在發(fā)送業(yè)務(wù)聯(lián)系單的同時(shí)系統(tǒng)可根據(jù) 公式自動(dòng)生成包裝材料的需求量到供應(yīng)部，并自動(dòng)根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃生成包裝材料的 送貨時(shí)間，以減少手工勞動(dòng)，避免采購(gòu)的臨時(shí)性和突發(fā)性，同時(shí)也可減少供應(yīng)商 的庫(kù)存負(fù)擔(dān)。 庫(kù)存件(物品) 基本數(shù)據(jù)維護(hù) 制定統(tǒng)一的庫(kù)存件的編碼規(guī)則，包括原材料、輔助材料、備品備件、成品等； 定義物品的特征：克重、紙的類(lèi)型、規(guī)格、單涂/雙涂等，便于查找； 制定庫(kù)存件的分類(lèi)原則，采用ABC分類(lèi)法管理庫(kù)存； 確定所有庫(kù)存物品的提前期(采購(gòu)提前期，制造提前期)，便于系統(tǒng)MR

25、P運(yùn)行時(shí)建議 采購(gòu)訂單的交貨日期或銷(xiāo)售訂單的產(chǎn)品的交貨日期； 確定所有庫(kù)存件的盤(pán)點(diǎn)周期； 確定所有物品的計(jì)劃策略和數(shù)據(jù)，包括計(jì)劃策略(L4L、Re-order etc)及標(biāo)準(zhǔn)； 確定所有物品的庫(kù)存成本和成本核算方法； 批號(hào)序列號(hào)跟蹤的選擇；先進(jìn)先出； 有效期控制； 兩個(gè)計(jì)量單位：件和噸。 庫(kù)位劃分 對(duì)一期、二期庫(kù)存的分開(kāi)管理，獨(dú)立核算； 倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位的劃分：倉(cāng)號(hào)、區(qū)號(hào)、層、格等并提供位置號(hào)； 倉(cāng)庫(kù)種類(lèi)：成品倉(cāng)、紙漿倉(cāng)、備品備件倉(cāng)等； 遠(yuǎn)程辦事處的庫(kù)存可以在系統(tǒng)中統(tǒng)一管理； 不同類(lèi)型庫(kù)位的設(shè)置，如：質(zhì)檢區(qū)、發(fā)貨區(qū)、生產(chǎn)線(xiàn)庫(kù)存區(qū)等； 采購(gòu)接收驗(yàn)收入庫(kù)流程 采購(gòu)員將監(jiān)控供應(yīng)商的生產(chǎn)狀況、裝船發(fā)運(yùn)情況，到

26、達(dá)口岸時(shí)間、報(bào)關(guān)情況以及 預(yù)計(jì)到倉(cāng)庫(kù)時(shí)間，以保障按期到貨，及時(shí)進(jìn)行意外處理，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí) 調(diào)整預(yù)期到貨日期。所以希望系統(tǒng)也能提供對(duì)供應(yīng)商交貨跟蹤的功能。 由于采購(gòu)的物料既有需要全檢的生產(chǎn)原材料，也有不需要檢驗(yàn)直接入庫(kù)的備品備 件，系統(tǒng)應(yīng)能支持多種采購(gòu)接收流程； 對(duì)于關(guān)鍵原材料，需要貫徹ISO9000的要求，系統(tǒng)應(yīng)該同質(zhì)量管理集成，在物料到 達(dá)時(shí)自動(dòng)提示按質(zhì)量管理的要求檢驗(yàn)； 編號(hào)：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 送檢后的物料，可以有多種處理流程，如：好的入庫(kù)、退貨、降級(jí)處理； 可以設(shè)置送貨數(shù)量的限制，禁止超額送貨； 采購(gòu)接收?qǐng)?bào)告可以全

27、面記錄接收情況，并自動(dòng)與供應(yīng)商發(fā)票的維護(hù)集成，便于對(duì) 帳； 原輔材料的入庫(kù)不分一、二期，出庫(kù)時(shí)才區(qū)分一、二期，減少倉(cāng)管人員工作復(fù)雜 程度。 成品發(fā)貨出庫(kù)流程 對(duì)于成品的銷(xiāo)售出庫(kù)，嚴(yán)格按照提貨單出庫(kù)，庫(kù)存臺(tái)帳自動(dòng)記錄出庫(kù)原因，如客戶(hù) 提貨單號(hào)等。 出庫(kù)時(shí)，需要根據(jù)客戶(hù)號(hào)選擇對(duì)應(yīng)的成品出庫(kù)； 銷(xiāo)售退貨時(shí)，可以支持有訂單和無(wú)訂單號(hào)的退貨處理流程； 車(chē)間生產(chǎn)(維修)領(lǐng)料出庫(kù)流程 生產(chǎn)領(lǐng)料通過(guò)生產(chǎn)訂單出庫(kù)，系統(tǒng)應(yīng)該支持流程生產(chǎn)的按配方反沖物料；自動(dòng)形成 庫(kù)存出庫(kù)臺(tái)帳； 生產(chǎn)物料的占用，應(yīng)該形成在單量，減少可用量，以便MRP運(yùn)行時(shí)產(chǎn)生采購(gòu)申 請(qǐng)； 維修的備品備件的領(lǐng)用按維修單出庫(kù)；自動(dòng)生成庫(kù)存臺(tái)帳； 領(lǐng)用

28、物料，系統(tǒng)自動(dòng)按其入庫(kù)的時(shí)間順序顯示，便于實(shí)行先進(jìn)先出的物料管理規(guī) 定； 生產(chǎn)成品入庫(kù) 生產(chǎn)成品的入庫(kù)應(yīng)該按生產(chǎn)訂單入庫(kù)，自動(dòng)生成庫(kù)存臺(tái)帳； 成品入庫(kù)應(yīng)該記錄批號(hào)/序列號(hào)、生產(chǎn)日期； 成品的等級(jí)管理； 同時(shí)登記數(shù)量(件)和重量(噸)； 庫(kù)存記錄可以反映客戶(hù)名或編碼(指定客戶(hù)的成品)； 儲(chǔ)運(yùn)組工作流程 可根據(jù)銷(xiāo)售部的裝卸發(fā)運(yùn)通知生成叉車(chē)調(diào)配建議； 可記錄每臺(tái)叉車(chē)的使用情況。 盤(pán)點(diǎn) 支持循環(huán)盤(pán)點(diǎn)； 支持按區(qū)、按物品分類(lèi)產(chǎn)生盤(pán)點(diǎn)報(bào)告盤(pán)點(diǎn)； 按定義的盤(pán)點(diǎn)周期自動(dòng)生成盤(pán)點(diǎn)報(bào)告盤(pán)點(diǎn)； 支持實(shí)物盤(pán)點(diǎn)(年終)； 自動(dòng)根據(jù)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果調(diào)整庫(kù)存臺(tái)帳； 計(jì)量單位與小數(shù)點(diǎn)位數(shù) 支持庫(kù)存雙計(jì)量單位，如件和噸；小數(shù)點(diǎn)至少3位

29、； 庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、呆料報(bào)告 系統(tǒng)提供庫(kù)存周轉(zhuǎn)率報(bào)告； 定期顯示或報(bào)告自定義的呆料報(bào)告； 庫(kù)存臺(tái)帳和財(cái)務(wù)報(bào)告 集中的庫(kù)存臺(tái)帳管理，并且跟蹤到序列號(hào)； 月末財(cái)務(wù)要求的庫(kù)存報(bào)告自動(dòng)生成； 所有庫(kù)存事務(wù)(出入庫(kù))自動(dòng)產(chǎn)生相應(yīng)的憑證，同總帳集成； 編號(hào)：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 可在月未生成運(yùn)費(fèi)報(bào)表； 成本核算方法 支持不同的成本核算方法，如：標(biāo)準(zhǔn)成本、移動(dòng)平均成本； 一期、二期的庫(kù)存可以有不同的成本設(shè)置； 零星出入庫(kù)、退貨和報(bào)廢出庫(kù)流程 非生產(chǎn)物料的出入庫(kù)； 零星物料的領(lǐng)用出庫(kù)； 報(bào)廢的出庫(kù)； 原材料的退貨或讓步使用處理，可與技術(shù)部共享該類(lèi)信息。

30、 3.3 技術(shù)部需求分析 3.3.1 技術(shù)部組織結(jié)構(gòu) 、 、 、 、 、 、 、 1、 2、 、 、 、 3.3.2 技術(shù)部主要職責(zé)及業(yè)務(wù) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 制定原材料、半成品、成品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 編號(hào)：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 制定生產(chǎn)工藝規(guī)程 編制工作聯(lián)系單 質(zhì)量管理 技術(shù)服務(wù) 3.3.3 技術(shù)部關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程需求 工作聯(lián)系單 系統(tǒng)可記錄工作聯(lián)系單； 可記錄產(chǎn)品的工藝變動(dòng)； 工作聯(lián)系單能與業(yè)務(wù)聯(lián)系單（客戶(hù)訂單/合同）關(guān)聯(lián)，生產(chǎn)計(jì)劃、控制人員可方便 地查閱相應(yīng)的工作聯(lián)系單； 產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文檔管理 系統(tǒng)可對(duì)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文檔進(jìn)行管理，功能應(yīng)包括版本控制

31、、權(quán)限控制； 文檔可以方便地查詢(xún)，查詢(xún)方式包括：文檔編號(hào)、內(nèi)容、作者、發(fā)布日期； 質(zhì)量管理 可從采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等系統(tǒng)獲得與質(zhì)量檢驗(yàn)、控制相關(guān)的數(shù)據(jù)； 支持采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)合過(guò)程的控制計(jì)劃； 支持統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC） 編號(hào)：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 3.4 生產(chǎn)部需求分析 3.4.1 生產(chǎn)部組織結(jié)構(gòu) 、 、 、 、 BM1 、 1、 1、 1、 1、 2、 2、 2、 2、 BM2 、 、 、 、 、 、 、 3.4.2 生產(chǎn)部主要職責(zé)及業(yè)務(wù) 月度計(jì)劃編制 生產(chǎn)計(jì)劃編制； 生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)； 生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行； 生產(chǎn)計(jì)劃反饋； 3.4.

32、3 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程需求 月度計(jì)劃 編號(hào)：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 系統(tǒng)可協(xié)助計(jì)劃編制人員編制月度生產(chǎn)計(jì)劃； 可根據(jù)月度生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)算物料需求計(jì)劃； 可將月度計(jì)劃與實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)行比較； 計(jì)劃編制 系統(tǒng)可協(xié)助計(jì)劃編制人員編制生產(chǎn)計(jì)劃； 可根據(jù)銷(xiāo)售部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系單生成初步的生產(chǎn)計(jì)劃安排（生產(chǎn)順序安 排），計(jì)劃員可調(diào)整該生產(chǎn)計(jì)劃； 生產(chǎn)順序安排表內(nèi)容包括：生產(chǎn)線(xiàn)（BM1/BM2）、安排表編號(hào)、序號(hào)、品種、 定量、規(guī)格、計(jì)劃產(chǎn)量、業(yè)務(wù)聯(lián)系單、用戶(hù)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、備注、擬制、審批、下 達(dá)日期； 生成的生產(chǎn)計(jì)劃跨度可由計(jì)劃人員設(shè)置，計(jì)劃跨度應(yīng)不小于兩周； 生產(chǎn)

33、計(jì)劃安排可具體到班組； 生產(chǎn)計(jì)劃編制時(shí)需考慮訂單交貨日期、生產(chǎn)機(jī)臺(tái)的可用性、計(jì)劃停機(jī)因素、包裝 材料是否到位、是否有技術(shù)部門(mén)的工作聯(lián)系單； 當(dāng)生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)重新生成新的生產(chǎn)順序安排，并對(duì)受影響而 延期的生產(chǎn)安排或業(yè)務(wù)聯(lián)系單產(chǎn)生警告； 系統(tǒng)應(yīng)支持插單生產(chǎn)或加急單生產(chǎn)的計(jì)劃編制； 優(yōu)化排產(chǎn) 系統(tǒng)排產(chǎn)可根據(jù)業(yè)務(wù)聯(lián)系單的優(yōu)先級(jí)別、同一品種、同一克重、尺寸組合、 設(shè)備運(yùn)行效率最高原則，自動(dòng)排好復(fù)卷的生產(chǎn)計(jì)劃；然后根據(jù)復(fù)卷的生產(chǎn)計(jì) 劃，自動(dòng)排好切紙各工序的生產(chǎn)計(jì)劃； 系統(tǒng)可提供優(yōu)化的套切生產(chǎn)計(jì)劃建議； 計(jì)劃下達(dá) 計(jì)劃下達(dá)后，可通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)分發(fā)到相關(guān)的生產(chǎn)工段及供應(yīng)部； 系統(tǒng)可產(chǎn)生具體到班組的計(jì)

34、劃領(lǐng)/送料單據(jù)； 通知的形式需包括：報(bào)表打印、電子郵件； 對(duì)有特殊質(zhì)量要求的生產(chǎn)安排，可自動(dòng)檢查相關(guān)的工作聯(lián)系單是否完備； 計(jì)劃跟蹤及反饋 可記錄每行生產(chǎn)順序安排的完成情況，包括成品入庫(kù)量（噸/件）； 針對(duì)每行生產(chǎn)順序安排的完成情況可自動(dòng)匯總業(yè)務(wù)聯(lián)系單的完成情況； 生產(chǎn)計(jì)劃及各業(yè)務(wù)聯(lián)系單完成情況可被銷(xiāo)售、供應(yīng)、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門(mén)查詢(xún)； 可記錄到每一行生產(chǎn)順序安排的原材料的實(shí)際消耗量； 可將原材料實(shí)際消耗與額定消耗進(jìn)行對(duì)比； 可計(jì)算每一行生產(chǎn)順序安排的實(shí)際成本及標(biāo)準(zhǔn)成本； 生產(chǎn)記錄 可記錄每一工段的關(guān)鍵生產(chǎn)數(shù)據(jù)，主要包括：復(fù)卷機(jī)產(chǎn)量記錄、切紙機(jī)產(chǎn)量記 錄、包卷機(jī)產(chǎn)量記錄、平板包裝線(xiàn)產(chǎn)量記錄； 可記錄

35、關(guān)鍵工段的質(zhì)量檢測(cè)記錄； 當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)能方便快速地查詢(xún)到相關(guān)的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，如：軸、卷及其相應(yīng)的 生產(chǎn)班組、所用原材料等。 生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控 系統(tǒng)可記錄在同一品種、定量的生產(chǎn)時(shí)，各工段的關(guān)鍵生產(chǎn)數(shù)據(jù)并以時(shí)間段區(qū) 分，主要包括從原輔料投入到完成入庫(kù)的全過(guò)程； 編號(hào)：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 系統(tǒng)能方便快速地查詢(xún)到有關(guān)生產(chǎn)數(shù)據(jù)如以紙件編號(hào)查詢(xún)從制漿到完成在生產(chǎn)期 間的生產(chǎn)數(shù)據(jù)與有關(guān)質(zhì)量記錄。 質(zhì)量控制與處理 系統(tǒng)能迅速記錄出生產(chǎn)過(guò)程中成品、半成品質(zhì)量情況及異?，F(xiàn)象，并進(jìn)行數(shù)據(jù)查 找與分析； 系統(tǒng)能記錄并迅速查出生產(chǎn)過(guò)程中全部質(zhì)量自檢情況。 報(bào)表

36、及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 可計(jì)算出各種原輔材料及包裝材料當(dāng)月實(shí)際消耗量和單耗量，全年累計(jì)消耗量和 累計(jì)單耗量； 月底、年底相應(yīng)以月報(bào)、年報(bào)反映出各種考核指標(biāo)的完成情況； 生產(chǎn)部可查看倉(cāng)庫(kù)每日發(fā)往生產(chǎn)各工段的物料數(shù)量； 可顯示上年度和半年度產(chǎn)品對(duì)比圖、主要消耗對(duì)比圖，三率完成情況對(duì)比圖； 可用快報(bào)形式反映倉(cāng)庫(kù)當(dāng)天入庫(kù)產(chǎn)量品種數(shù)量及全月入庫(kù)情況，當(dāng)天生產(chǎn)時(shí)間、 卷取產(chǎn)量； 可反映兩臺(tái)紙機(jī)成品紙的關(guān)鍵指標(biāo)：PPS直方圖 3.5 設(shè)備部需求分析 3.5.1 設(shè)備部組織結(jié)構(gòu) 、 、 、 、 、 #1、 #2、 、 、 、 #1、 #2、 、 #1、 #2、 、 、 3.5.2 設(shè)備部主要職責(zé)及業(yè)務(wù) 設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃 設(shè)備

37、檔案管理 編號(hào)：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 設(shè)備維護(hù) 管理備品備件 3.5.3 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程需求 設(shè)備檔案管理 設(shè)備基本屬性，設(shè)備的名稱(chēng)，編碼，生產(chǎn)廠商，生產(chǎn)日期，供貨商，安裝日 期，價(jià)格，安裝位置，負(fù)責(zé)人等基本信息。 設(shè)備結(jié)構(gòu)，可按層次描述出組成設(shè)備的組件、部件，分解到可單獨(dú)管理的部 件。 設(shè)備關(guān)系，將設(shè)備的操作位置確定為多重系統(tǒng)的一部分。 設(shè)備狀態(tài)，可設(shè)置必要的測(cè)量點(diǎn)，并給定標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量值和合理的變動(dòng)范圍，做 為預(yù)防性維護(hù)、故障趨勢(shì)分析和缺陷分析的依據(jù)。 設(shè)備維修計(jì)劃管理 維修計(jì)劃生成，可從標(biāo)準(zhǔn)的故障維修方案和預(yù)防性維護(hù)方案生成一系列的

38、作業(yè) 工單，并可將單獨(dú)的工作單加入維修計(jì)劃。 維修計(jì)劃審批，可根據(jù)不同類(lèi)型的工作單設(shè)置不同的審批工作流程和權(quán)限。 維修計(jì)劃資源準(zhǔn)備，可給維修計(jì)劃指定人員、設(shè)備等資源，并可生成相應(yīng)的物 料需求計(jì)劃和出庫(kù)單。 維修計(jì)劃跟蹤控制，可根據(jù)作業(yè)計(jì)劃計(jì)劃中的工作單的狀態(tài)來(lái)跟蹤整個(gè)維修計(jì) 劃的完成情況。 維修計(jì)劃分析，可記錄、比較維修計(jì)劃與實(shí)際執(zhí)行情況的差異，并進(jìn)行分析。 工作單管理 工作單生成，可根據(jù)需要單獨(dú)生成多種類(lèi)型的工作單。 工作單狀態(tài)管理，可設(shè)置多種狀態(tài)來(lái)跟蹤工作單，并可記錄工作完成情況和資 源消耗，結(jié)束工作單。 工作單優(yōu)先級(jí)管理，可根據(jù)不同的重要或緊急程度對(duì)工作單設(shè)置不同的優(yōu)先 級(jí)。 工作單排程

39、，可根據(jù)時(shí)間、資源、優(yōu)先級(jí)等不同情況，對(duì)多個(gè)工作單進(jìn)行排程 和優(yōu)化。 設(shè)備維修方案管理 設(shè)備故障管理，對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行系統(tǒng)的定義，分類(lèi)和記錄跟蹤，以滿(mǎn)足設(shè)備系 統(tǒng)性管理 要求。 設(shè)備故障維修方案，可對(duì)不同的故障定義標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)方案，即工作單模板。包 括工作程序，操作要點(diǎn)，人員、設(shè)備、物料、工時(shí)的要求和消耗標(biāo)準(zhǔn)，以滿(mǎn)足 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的要求。 設(shè)備預(yù)防性維護(hù)方案，可針對(duì)不同的系統(tǒng)、周期等制定多種類(lèi)型的標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防性 維護(hù)方案，例如周檢、月檢、年檢等。并可在維護(hù)方案中包括多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī) 程。內(nèi)容包括工作程序，操作要點(diǎn)，人員、設(shè)備、物料、工時(shí)的要求和消耗標(biāo) 準(zhǔn)，以滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的要求。 外協(xié)任務(wù)管理 外協(xié)計(jì)劃，

40、根據(jù)設(shè)備維修計(jì)劃及內(nèi)部資源情況制定外協(xié)項(xiàng)目的計(jì)劃。 編號(hào)：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 外協(xié)任務(wù)生成，給出外協(xié)任務(wù)的內(nèi)容，工作標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)間，供應(yīng)商，價(jià)格，金額 等。 外協(xié)任務(wù)審批，可根據(jù)不同類(lèi)型的外協(xié)任務(wù)制定相應(yīng)的審批流程和權(quán)限。 外協(xié)任務(wù)發(fā)放，將已批準(zhǔn)的外協(xié)任務(wù)發(fā)放供應(yīng)商執(zhí)行。 外協(xié)任務(wù)跟蹤，設(shè)定多種狀態(tài)跟蹤和記錄外協(xié)任務(wù)的執(zhí)行情況。 設(shè)備維護(hù)分析報(bào)表 材料及人工消耗分析，從設(shè)備維護(hù)工件單及維護(hù)記錄中分析材料及人工消耗的 情況，作為確定和調(diào)整消耗定額依據(jù)，同時(shí)還可分析異常的消耗情況，作為缺 陷分析的依據(jù)。 故障趨勢(shì)分析，從設(shè)備狀態(tài)記錄和故障

41、記錄，分析設(shè)備系統(tǒng)主要的故障趨勢(shì)。 缺陷分析，從故障及各類(lèi)零配件的消耗情況，分析設(shè)備和零配件的質(zhì)量情況， 確定需要改進(jìn)的設(shè)備和配件缺陷，作為系統(tǒng)、設(shè)備、配件改進(jìn)方案的依據(jù)。 分析報(bào)表定制，可根據(jù)實(shí)際需要，靈活地編制其他需要的分析和報(bào)表。 設(shè)備管理集成 財(cái)務(wù)管理集成：設(shè)備管理成本核算和預(yù)算控制；設(shè)備維修計(jì)劃資金計(jì)劃。 庫(kù)存管理集成：根據(jù)維修計(jì)劃生成物料需求計(jì)劃；根據(jù)維修作業(yè)（工單）生成 物料出庫(kù)單；記錄維修作業(yè)物料消耗。 資產(chǎn)管理集成：設(shè)備報(bào)廢，更新等變動(dòng)反映到資產(chǎn)管理。 人力資源管理集成：設(shè)備管理維護(hù)人員及其工種，技能，薪酬，培訓(xùn)管理。 編號(hào)：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司

42、信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 3.6 財(cái)務(wù)部需求分析 3.6.1 財(cái)務(wù)部組織結(jié)構(gòu) 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 3.6.2 財(cái)務(wù)部主要職責(zé)及業(yè)務(wù) 財(cái)務(wù)部是公司的財(cái)務(wù)管理部門(mén)。根據(jù)國(guó)家的有關(guān)制度，結(jié)合公司的具體情況，全面 負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算、資金使用、資產(chǎn)管理和預(yù)算與分析等財(cái)務(wù)管理及工程預(yù)結(jié)算管理工 作；為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行財(cái)務(wù)決策提供依據(jù)；制定會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)制度，并貫徹執(zhí)行。 3.6.3 具體業(yè)務(wù)流程需求 帳務(wù)處理 ERP系統(tǒng)與財(cái)務(wù)總帳系統(tǒng)是緊密連接的，當(dāng)事務(wù)單據(jù)（提送貨單、發(fā)票等）產(chǎn) 生后，系統(tǒng)可自動(dòng)生成相關(guān)的會(huì)計(jì)分錄，通過(guò)會(huì)計(jì)人員審核后可以記帳憑證的 形式轉(zhuǎn)入總帳系統(tǒng)；通過(guò)這種自動(dòng)連接可大大降

43、低財(cái)務(wù)人員重復(fù)錄入的工作， 并使總帳系統(tǒng)能從財(cái)務(wù)的角度及時(shí)反映物流及資金流的變化； 系統(tǒng)應(yīng)支持多個(gè)利潤(rùn)中心，在一套總帳科目下能對(duì)目前的一期（BM1）、二 期(BM2)或?qū)?lái)的三期獨(dú)立核算，既可生成獨(dú)立的也可生成合并的財(cái)務(wù)報(bào)表； 系統(tǒng)支持多角度的成本中心設(shè)置，從不同角度反映成本歸集情況； 應(yīng)收帳管理 能與銷(xiāo)售管理系統(tǒng)緊密連接，當(dāng)提/送貨單及發(fā)票開(kāi)出后系統(tǒng)自動(dòng)更新客戶(hù)應(yīng) 收帳款余額； 可隨時(shí)方便查詢(xún)對(duì)客戶(hù)的銷(xiāo)售及發(fā)貨情況，如客戶(hù)合同、客戶(hù)訂單、提/送貨 單等； 編號(hào)：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 支持多幣別； 當(dāng)收到客戶(hù)付款后，可輸入系統(tǒng)并自動(dòng)

44、沖減相應(yīng)客戶(hù)的應(yīng)收帳款，可自動(dòng)產(chǎn)生 相應(yīng)的會(huì)計(jì)分錄并過(guò)入總帳； 每月可按客戶(hù)生成對(duì)帳單； 如客戶(hù)應(yīng)收款已過(guò)期可自動(dòng)產(chǎn)生催款單； 可生成帳齡分析報(bào)表及應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)分析報(bào)表。 客戶(hù)信貸管理 客戶(hù)信用信息設(shè)置，可設(shè)置客戶(hù)信用限額、客戶(hù)間信貸關(guān)系、信用復(fù)查日期、 付款方式、增值稅代碼、開(kāi)戶(hù)銀行等重要信息； 當(dāng)客戶(hù)放帳額超出信用限額時(shí)可自動(dòng)產(chǎn)生警告及鎖定客戶(hù)訂單或提/送貨單； 應(yīng)付帳管理 能與采購(gòu)管理系統(tǒng)緊密連接，當(dāng)錄入供應(yīng)商發(fā)票后可自動(dòng)更新供應(yīng)商應(yīng)付帳余 額； 可方便地查詢(xún)供應(yīng)商供貨情況，如采購(gòu)合同、采購(gòu)訂單、入庫(kù)單等； 可根據(jù)發(fā)票到期日期制定付款計(jì)劃； 支持多幣別結(jié)算； 系統(tǒng)可以自動(dòng)提出折扣建議并且

45、可以手工調(diào)整； 系統(tǒng)支持部分付款； 發(fā)票管理 可根據(jù)提/送貨單產(chǎn)生客戶(hù)發(fā)票； 提供與稅控機(jī)接口，可直接通過(guò)稅控機(jī)打印增值稅發(fā)票； 支持退貨和紅字發(fā)票處理； 固定資產(chǎn)管理 登記固定資產(chǎn)卡片； 固定資產(chǎn)折舊計(jì)提； 成本核算 支持實(shí)際成本和標(biāo)準(zhǔn)成本； 可按品種、規(guī)格、訂單核算生產(chǎn)成本； 成本數(shù)據(jù)可從其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)獲??； 支持不同角度的成本差異分析。 編號(hào)：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 3.7 人力資源部需求分析 3.7.1 組織結(jié)構(gòu) 、 、 、 、 、 、 、 、 3.7.2 主要職責(zé)及業(yè)務(wù) 組織結(jié)構(gòu)及職位設(shè)置 人力資源計(jì)劃 員工招聘與選擇 培

46、訓(xùn)及發(fā)展 考核與工作表現(xiàn)改進(jìn) 薪酬設(shè)計(jì)與管理 職業(yè)發(fā)展與激勵(lì)機(jī)制 安全與健康 勞資關(guān)系 員工權(quán)益與紀(jì)律處分 3.7.3 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程需求 人事檔案管理 記錄人事檔案 員工培訓(xùn)管理 記錄員工培訓(xùn)情況； 記錄員工所獲得的資歷、證書(shū)等； 員工休假管理 記錄員工休假情況 編號(hào)：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 工資與考勤 通過(guò)電腦考勤機(jī)記錄員工出勤情況； 考勤記錄可與工資計(jì)算關(guān)聯(lián)，自動(dòng)考慮員工班期、假期等情況； 3.8 信息部需求分析 3.8.1 組織結(jié)構(gòu) 、 、 、 、 、 3.8.2 主要職責(zé)及業(yè)務(wù) 檔案管理 公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 網(wǎng)站維護(hù) 企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)

47、劃、實(shí)施 3.8.3 關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求 文檔管理 支持文檔的版本管理； 支持圖形、圖象的存?。?支持文檔發(fā)布 編號(hào)：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 4. 現(xiàn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)分析 紅塔仁恒現(xiàn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)容包括為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)而設(shè)置的組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、 業(yè)務(wù)單據(jù)及管理信息系統(tǒng)等元素。 4.1 核心業(yè)務(wù)流程 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 4.2 存在問(wèn)題 通過(guò)初步的調(diào)研分析，紅塔仁恒現(xiàn)行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要存在以下問(wèn)題： 信息化集成度低 紅塔仁恒重視對(duì)信息系統(tǒng)的建設(shè)，在過(guò)去的幾年時(shí)間里，在管理信息系統(tǒng)方面分別使用 了遠(yuǎn)方財(cái)務(wù)

48、系統(tǒng)（目前主要應(yīng)用在固定資產(chǎn)）、金蝶財(cái)務(wù)系統(tǒng)、指紋打卡系統(tǒng)及自行開(kāi) 發(fā)的HR-MIS系統(tǒng)，在生產(chǎn)控制方面則引入了先進(jìn)的DCS 和QCS 系統(tǒng)。但由于這些系統(tǒng) 分屬不同供應(yīng)商進(jìn)行開(kāi)發(fā)，使得系統(tǒng)間的信息化集成度低，存在開(kāi)發(fā)中常見(jiàn)的 信息孤島的現(xiàn)象，難以形成數(shù)據(jù)共享與知識(shí)積累。從而制約了管理層與決策層難以從 分散、孤立的系統(tǒng)中查看所需要的資料、數(shù)據(jù)。例如: 財(cái)務(wù)部門(mén)無(wú)法通過(guò)銷(xiāo)售系統(tǒng)及時(shí)獲得銷(xiāo)售合同進(jìn)度和變化情況； 設(shè)備部門(mén)在繪制備件儲(chǔ)備與采購(gòu)計(jì)劃或安排檢修任務(wù)時(shí)，由于無(wú)從知道現(xiàn)有庫(kù)房中 某種備件的現(xiàn)有儲(chǔ)備量，為了設(shè)備的安全與檢修的方便，只有加大備品備件的儲(chǔ)備 數(shù)量以提高生產(chǎn)的可靠系數(shù)，結(jié)果造成了庫(kù)存

49、資金的增加； 編號(hào)：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 倉(cāng)庫(kù)管理人員無(wú)從知道她管理的備件使用在現(xiàn)場(chǎng)的哪些設(shè)備上，因此當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)人 員到庫(kù)存領(lǐng)件時(shí)，雙方只能是憑經(jīng)驗(yàn)與感覺(jué)，當(dāng)一個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理員休假時(shí)，別人難以 替代他的工作； DCS、QCS控制系統(tǒng)中存在著大量對(duì)管理決策有用的數(shù)據(jù)，但是由于系統(tǒng)自身的局 限性，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)沒(méi)有集成進(jìn)管理信息系統(tǒng)，這些有用的信息不能在管理中發(fā)揮應(yīng)有 的作用。 財(cái)務(wù)部以事后統(tǒng)計(jì)為主，缺乏對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的監(jiān)督控制 由于無(wú)法及時(shí)獲得銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)人員對(duì)無(wú)法及時(shí)地對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行有 效的監(jiān)督控制，例如：在訂立合同時(shí)，財(cái)務(wù)部門(mén)無(wú)法及

50、時(shí)準(zhǔn)確地了解客戶(hù)的信用狀 況，從而控制壞帳的風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)客戶(hù)應(yīng)收帳款不能進(jìn)行及時(shí)全面的匯總統(tǒng)計(jì)并執(zhí)行催 收，目前紅塔仁恒的應(yīng)收帳款余額巨大（超過(guò)3億元），應(yīng)收帳周轉(zhuǎn)天數(shù)超過(guò)120天 且未開(kāi)票欠款數(shù)額占很大部分； 現(xiàn)有系統(tǒng)不支持按客戶(hù)、銷(xiāo)售人員或地區(qū)進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)的輔助帳，難以及時(shí)了 解銷(xiāo)售人員所經(jīng)手的應(yīng)收帳余額，以便進(jìn)行跟蹤控制； 沒(méi)有及時(shí)準(zhǔn)確的銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)計(jì)劃的反饋，財(cái)務(wù)難以制定精確的資金計(jì)劃； 采購(gòu)合同在簽定后存財(cái)務(wù)部備案，無(wú)事前的合同評(píng)審和核價(jià)程序。 銷(xiāo)售管理手段落后，難以適應(yīng)現(xiàn)有的生產(chǎn)規(guī)模和將來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 缺乏對(duì)銷(xiāo)售人員的獎(jiǎng)勵(lì)制度 目前紅塔仁恒對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)的考核是根據(jù)總部及各辦事處的銷(xiāo)售業(yè)

51、績(jī)確定各辦事處的銷(xiāo) 售費(fèi)用提取比例進(jìn)行的。銷(xiāo)售人員的收入基本與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)，難以刺激銷(xiāo)售人員的 工作積極性。 缺乏靈活的銷(xiāo)售定價(jià)策略 同一產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格與客戶(hù)所購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量、批量、規(guī)格聯(lián)系不大； 無(wú)按客戶(hù)利潤(rùn)貢獻(xiàn)的統(tǒng)計(jì)分析評(píng)估手段，缺乏對(duì)已有客戶(hù)進(jìn)行合理篩選淘汰機(jī)制。 信息反饋不及時(shí)，導(dǎo)致原材料的積壓 目前紅塔仁恒總的銷(xiāo)售計(jì)劃每年制定一次，由于缺乏對(duì)銷(xiāo)售情況的及時(shí)反饋，主要原 材料的采購(gòu)計(jì)劃只能根據(jù)年度銷(xiāo)售計(jì)劃按生產(chǎn)能力制定，再加上主要原材料的采購(gòu)周 期較長(zhǎng)而銷(xiāo)售交貨期短，為保證生產(chǎn)不中斷，往往需加大每次的采購(gòu)批量，從而使得 原材料備貨過(guò)多，導(dǎo)致原材料的積壓（目前紅塔仁恒原材料的存貨周期為4個(gè)月）

52、。 難以準(zhǔn)確把握客戶(hù)交貨量要求，導(dǎo)致產(chǎn)成品積壓 由于缺乏對(duì)逐個(gè)客戶(hù)/銷(xiāo)售渠道的銷(xiāo)量跟蹤預(yù)測(cè)手段，難以準(zhǔn)確跟蹤客戶(hù)交貨要求， 導(dǎo)致部分為客戶(hù)提前生產(chǎn)的產(chǎn)品積壓在倉(cāng)。此外，“無(wú)訂單”成品（因套切剩余的成 品）也是產(chǎn)成品積壓的來(lái)源之一。目前紅塔仁恒的產(chǎn)成品存貨周期約為3.7個(gè)月。 無(wú)外倉(cāng)存貨（托管產(chǎn)品）輔助帳，對(duì)廠外產(chǎn)成品存貨控制不嚴(yán) 目前紅塔仁恒在廠外有十多個(gè)由第三方物流公司或客戶(hù)托管的成品倉(cāng)，部分托管產(chǎn)成 品存貨僅以未開(kāi)票欠款的形式反映，未設(shè)立托管產(chǎn)品的輔助帳，難以及時(shí)跟蹤這些產(chǎn) 成品的流向和耗用。 成本核算 成本核算不夠明細(xì)（只對(duì)品種，不能明細(xì)到訂單、規(guī)格）； 成本考核不完全，只對(duì)主要物料消耗

53、有考核，沒(méi)有對(duì)人工及制造費(fèi)用進(jìn)行定額考核； 未采用計(jì)劃成本進(jìn)行成本差異分析和控制。 編號(hào)：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 設(shè)備管理 現(xiàn)有設(shè)備管理系統(tǒng)不能有效控制生產(chǎn)與維護(hù)成本。 紅塔仁恒生產(chǎn)過(guò)程復(fù)雜，生產(chǎn)系統(tǒng)十分龐大，企業(yè)的發(fā)展要求加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程的管理和 生產(chǎn)成本控制，而舊有的MIS系統(tǒng)所采取的僅是一種事后管理模式，沒(méi)有集成生產(chǎn)動(dòng) 態(tài)管理、財(cái)務(wù)控制、資產(chǎn)管理等事中監(jiān)測(cè)功能，難以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的有效控 制，也不能有效地降低生產(chǎn)成本。 缺乏有效的分析工具。數(shù)據(jù)是決策的依據(jù)，然而沒(méi)有有效的分析工具的支持，即使面 對(duì)大量的數(shù)據(jù)，決策者也往往難以做出

54、最佳的決策。 4.3 改進(jìn)建議 以引入ERP系統(tǒng)為契機(jī)，建立和完善適應(yīng)市場(chǎng)變化的管理體制 制定合理的銷(xiāo)售人員考核及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 制定適應(yīng)市場(chǎng)變化的銷(xiāo)售價(jià)格策略 強(qiáng)化財(cái)務(wù)部對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的監(jiān)控作用 建立客戶(hù)信用評(píng)估機(jī)制 引入標(biāo)準(zhǔn)成本制度 引入設(shè)備維護(hù)的工作單制度 引入先進(jìn)的ERP系統(tǒng)，使企業(yè)信息系統(tǒng)建立在一體化的信息平臺(tái)上 使主要業(yè)務(wù)部門(mén)能徹底擺脫現(xiàn)有的手工作業(yè)系統(tǒng) 使財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、供應(yīng)、設(shè)備、技術(shù)、人力資源部門(mén)能在整合的系統(tǒng)下運(yùn)作 使工業(yè)控制系統(tǒng)(DCS,QCS系統(tǒng))與信息管理系統(tǒng)(ERP)整合達(dá)到管控一體化 編號(hào)：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃

55、 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化 管理系統(tǒng)(ERP)總體規(guī)劃 (初稿) 廣州萬(wàn)迅電腦軟件有限公司 2001 年 12 年 20 日 編號(hào)：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 廣州萬(wàn)迅電腦軟件有限公司 30/224 目 錄 1. 系統(tǒng)目標(biāo) .3 2. ERP/EAM系統(tǒng)方案 .4 2.1系統(tǒng)劃分 .4 2.2組件選擇 .4 2.3系統(tǒng)功能說(shuō)明 .6 2.4系統(tǒng)功能清單 .40 3. 系統(tǒng)軟件及硬件方案 .41 3.1 服務(wù)器系統(tǒng)軟件選擇 .41 3.2 硬件網(wǎng)絡(luò)配置 .42 4. 系統(tǒng)投資預(yù)算 .45 4.1 IFS-ERP/EAM系統(tǒng) .45 4.2

56、 ERP系統(tǒng)實(shí)施服務(wù) .46 4.3 硬件及系統(tǒng)軟件 .46 5. 系統(tǒng)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)與效益預(yù)測(cè) .49 5.1 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn) .49 5.2 效益預(yù)測(cè) .49 編號(hào)：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 廣州萬(wàn)迅電腦軟件有限公司 31/224 1. 系統(tǒng)目標(biāo) 通過(guò)初步的調(diào)研和需求分析，我們建議紅塔仁恒引入IFS ERP/EAM 系統(tǒng)，通過(guò)引 入該系統(tǒng)企業(yè)可以達(dá)到以下目標(biāo)： 整合現(xiàn)有信息架構(gòu)，使企業(yè)能在統(tǒng)一的信息平臺(tái)上高效精確地運(yùn)作，提高企業(yè) 對(duì)日益變化的市場(chǎng)的快速應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)力； 通過(guò)實(shí)施ERP 系統(tǒng)，使公司能充分吸收與借鑒國(guó)外造紙行業(yè)同行先進(jìn)的管理思

57、想和管理手段，改變傳統(tǒng)的管理模式，優(yōu)化現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程； 加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作的監(jiān)控能力，有效地管理逐步擴(kuò)大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、控制應(yīng)收帳 款、降低原材料和產(chǎn)成品庫(kù)存，使企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃更為合理、資金運(yùn)用更為高 效； 通過(guò)引入成熟、完善的ERP/EAM系統(tǒng)，降低ERP/EAM系統(tǒng)實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)及對(duì) 企業(yè)帶來(lái)的沖擊 加強(qiáng)公司的技術(shù)管理，提高設(shè)備可用性，保障公司的生產(chǎn)質(zhì)量及安全，優(yōu)化運(yùn) 行檢修過(guò)程中的人力、物力、備品備件費(fèi)用，提高設(shè)備壽命； 引入動(dòng)態(tài)的控制設(shè)備維護(hù)成本，對(duì)設(shè)備的整個(gè)生命周期進(jìn)行成本管理; 可以更好地規(guī)范的設(shè)備維護(hù)流程，引入工作單的形式管理公司的日常維護(hù)、計(jì) 劃維修與更改，并支持可靠性為中心的維修策略（R

58、CM）與預(yù)測(cè)性維修 （PDM ）的策略，支持狀態(tài)檢查（Condition Monitoring）的策劃，支持 TPM等先進(jìn)的維護(hù)管理理論的實(shí)施。 通過(guò)設(shè)備管理與物資管理的集成，系統(tǒng)為設(shè)備部及其它生產(chǎn)相關(guān)人員提供設(shè)備 備品件庫(kù)存信息，物資計(jì)劃的編制、審批、批準(zhǔn)和物資采購(gòu)、到庫(kù)驗(yàn)收、保 管、領(lǐng)用消耗的全過(guò)程情況。這樣，當(dāng)設(shè)備部準(zhǔn)備安排進(jìn)行一個(gè)項(xiàng)目的檢修 時(shí)，既可以了解設(shè)備的所有歷史數(shù)據(jù)，又可以了解設(shè)備備品備件的庫(kù)存信息。 在編制設(shè)備檢修計(jì)劃時(shí)，系統(tǒng)能夠自動(dòng)編制物料需求。 通過(guò)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）和企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)（ EAM）將公司內(nèi)的生 產(chǎn)、設(shè)備、技術(shù)、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、供應(yīng)、信息部門(mén)以公司的銷(xiāo)售

59、、生產(chǎn)、維修、 維護(hù)為主線(xiàn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來(lái)，更好地實(shí)現(xiàn)事前計(jì)劃、事中控制、事后報(bào)告與分析 等功能。用信息手段更好地實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)積累與知識(shí)共享； 編號(hào)：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 廣州萬(wàn)迅電腦軟件有限公司 32/224 2. ERP/EAM系統(tǒng)方案 2.1系統(tǒng)劃分 針對(duì)紅塔仁恒的業(yè)務(wù)內(nèi)容，公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）可劃分為以下 8大系統(tǒng)： 1）銷(xiāo)售管理系統(tǒng) 5）生產(chǎn)管理系統(tǒng) 2）供應(yīng)管理系統(tǒng) 6）設(shè)備管理系統(tǒng) 3）質(zhì)量管理系統(tǒng) 7）人力資源系統(tǒng) 4）財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 8）文檔管理系統(tǒng) 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、

60、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 編號(hào)：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 廣州萬(wàn)迅電腦軟件有限公司 33/224 2.2組件選擇 針對(duì)紅塔仁恒的系統(tǒng)需求及系統(tǒng)劃分，我們選擇IFS系統(tǒng)的組件構(gòu)建紅塔仁恒的信 息化管理系統(tǒng)平臺(tái)。 供 應(yīng) 鏈 供 應(yīng) 鏈供 應(yīng) 鏈 供 應(yīng) 鏈e Busines e Busines e Busines e BusinesIFS OUNDATION1 V5業(yè) 務(wù) 模 型IFS 系 統(tǒng) 管 理 用 戶(hù) 接 口 報(bào) 告 與 分 析權(quán) 限 設(shè) 置 項(xiàng) 目質(zhì) 量 管 理會(huì) 計(jì) 規(guī) 則 文 檔 管 理商 業(yè) 績(jī) 效個(gè) 性 化

61、門(mén) 戶(hù) 管 理 成 本 核 算基 于 約 束 計(jì) 劃需 求 計(jì) 劃 IFS分 銷(xiāo) IFS維 護(hù) IFS 工 程IFS 制 造IFS 前 線(xiàn) 辦 公 室 IFS 人 力 資 源庫(kù) 存 設(shè) 備 監(jiān) 控 產(chǎn) 品 數(shù) 據(jù) 管 理主 計(jì) 劃促 銷(xiāo) 產(chǎn) 品 目 錄 技 能 與 認(rèn) 證 設(shè) 備發(fā) 票 按 訂 單 裝 配銷(xiāo) 售 配 置 器 工 廠 布 置與 管 道 設(shè) 計(jì)招 聘客 戶(hù) 訂 單 工 作 訂 單按 訂 單 生 產(chǎn)建 議 書(shū)生 成 器 電 氣 設(shè) 計(jì)項(xiàng) 目 報(bào) 告客 戶(hù) 排 程 預(yù) 防 性 維 護(hù)車(chē) 間 訂 單現(xiàn) 場(chǎng) 服 務(wù)與 運(yùn) 營(yíng) 儀 器 設(shè) 計(jì)員 工 考 勤 設(shè) 備 性 能 項(xiàng) 目 交 付采

62、購(gòu) 重 復(fù) 生 產(chǎn)市 場(chǎng) 與 銷(xiāo) 售 員 工 發(fā) 展 排 產(chǎn)供 應(yīng) 商 排 程 能 力 需 求 計(jì) 劃 /物 料 需 求 計(jì) 劃 流 程 設(shè) 計(jì)費(fèi) 用 報(bào) 告車(chē) 間 報(bào) 告 IFS財(cái) 務(wù)總 帳 應(yīng) 收 帳 款固 定 資 產(chǎn)合 并 帳 戶(hù)應(yīng) 付 帳 款 報(bào) 表 生 成 器財(cái) 務(wù) 分 類(lèi) 帳 工 資 管 理 運(yùn) 輸 設(shè) 備信 息 管 理企 業(yè) 站 點(diǎn) IFS 電 子 商 務(wù)無(wú) 線(xiàn) 服 務(wù) 協(xié) 作 門(mén) 戶(hù)聯(lián) 絡(luò) 中 心電 子 市 場(chǎng)員 工 門(mén) 戶(hù) 電 子 采 購(gòu)網(wǎng) 絡(luò) 商 店 IFS201組 件 e Busines e Busines e Busines e BusinesIFS OUNDATION

63、1 V5業(yè) 務(wù) 模 型業(yè) 務(wù) 模 型 質(zhì) 量 管 理質(zhì) 量 管 理會(huì) 計(jì) 規(guī) 則會(huì) 計(jì) 規(guī) 則 文 檔 管 理文 檔 管 理商 業(yè) 績(jī) 效商 業(yè) 績(jī) 效個(gè) 性 化 門(mén) 戶(hù) 管 理個(gè) 性 化 門(mén) 戶(hù) 管 理 成 本 核 算 銷(xiāo) 售 管 理銷(xiāo) 售 管 理 設(shè) 備 管 理設(shè) 備 管 理生 產(chǎn) 管 理生 產(chǎn) 管 理 人 力 資 源人 力 資 源庫(kù) 存 設(shè) 備 監(jiān) 控主 計(jì) 劃 設(shè) 備發(fā) 票客 戶(hù) 訂 單 工 作 訂 單客 戶(hù) 排 程 預(yù) 防 性 維 護(hù)車(chē) 間 訂 單 員 工 考 勤 設(shè) 備 性 能采 購(gòu)供 應(yīng) 商 排 程 能 力 需 求 計(jì) 劃 /物 料 需 求 計(jì) 劃財(cái) 務(wù) 管 理財(cái) 務(wù) 管 理總

64、帳應(yīng) 收 帳 款 固 定 資 產(chǎn)合 并 帳 戶(hù)應(yīng) 付 帳 款報(bào) 表 生 成 器 財(cái) 務(wù) 分 類(lèi) 帳 工 資 管 理電 子 商 務(wù)電 子 商 務(wù)協(xié) 作 門(mén) 戶(hù) 紅 塔 仁 恒 組 件 選 擇 供 應(yīng) 管 理供 應(yīng) 管 理 編號(hào)：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 廣州萬(wàn)迅電腦軟件有限公司 34/224 2.3系統(tǒng)功能說(shuō)明 2.3.1 銷(xiāo)售管理系統(tǒng) 客戶(hù)訂單 IFS/客戶(hù)訂單TM模塊能有效地處理訂單，并在一個(gè)或多個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行提取或分配。 模塊可快速自動(dòng)處理正常交易，使系統(tǒng)便于使用，即使處理大量訂單時(shí)也是如此， 它可將重心更多地集中于差異之處。此模塊與I

65、FS生產(chǎn)制造TM和IFS/采購(gòu)TM模塊 結(jié)合在一起使用，則可支持復(fù)雜的項(xiàng)目訂單。 定價(jià) 需求 客戶(hù)訂單 提貨計(jì)劃裝運(yùn)歷史統(tǒng)計(jì) 客戶(hù)聯(lián)系 在客戶(hù)訂單處理的所有階段，從請(qǐng)求建議書(shū)和訂單輸入到資信評(píng)估和提取，都可與 系統(tǒng)交互處理。 可用性檢查可預(yù)警預(yù)期短缺狀況，并提供可能發(fā)運(yùn)時(shí)間的最新信息。由于此模塊可 以處理您自己設(shè)計(jì)的多類(lèi)訂單，因此可增強(qiáng)您滿(mǎn)足客戶(hù)緊急處理或發(fā)運(yùn)要求的能 力。 IFS/客戶(hù)訂單TM具有CTP（有能力承諾）和ATP（可利用承諾）功能，它特別關(guān) 注能力和材料限制兩個(gè)方面。 此模塊還可處理客戶(hù)訂單模板，以簡(jiǎn)化訂單的輸入。它還可用于 JIT發(fā)運(yùn)。 作為向客戶(hù)提供的額外服務(wù)， IFS/客戶(hù)

66、訂單TM 可在Web客戶(hù)機(jī)上使用。這樣， 客戶(hù)可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訂購(gòu)，檢查訂單狀態(tài)并修改。 靈活獲取 IFS/客戶(hù)訂單 TM提供了幾種獲取庫(kù)存部件的方法。 從倉(cāng)庫(kù)提取 傳送訂單，以便立即生成采購(gòu)單，轉(zhuǎn)發(fā)給客戶(hù) 指導(dǎo)發(fā)貨，供應(yīng)商可將貨物直接發(fā)給您的客戶(hù) 定制能力 訂購(gòu)無(wú)庫(kù)存已登記貨品和服務(wù) 貨物可直接發(fā)至客戶(hù)的寄存?zhèn)}庫(kù)。自動(dòng)發(fā)帳單功能可提示已動(dòng)用了庫(kù)存，這時(shí)便可 開(kāi)具發(fā)票。 多地點(diǎn)訂購(gòu)功能支持擁有多個(gè)場(chǎng)地的公司（比如，生產(chǎn)和銷(xiāo)售單位位于不同的國(guó) 家），并可將產(chǎn)品運(yùn)至分散的客戶(hù)訂貨地點(diǎn)。 系統(tǒng)可自如地接受各類(lèi)交易，并通過(guò)EDI發(fā)出通知。系統(tǒng)還可以使用EDI為客戶(hù)開(kāi) 具發(fā)票。用戶(hù)可任意選擇在Web環(huán)境下或Windows環(huán)境下工作。 編號(hào)：2001-HTRH-05.1 紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)（ERP）總體規(guī)劃 廣州萬(wàn)迅電腦軟件有限公司 35/224 價(jià)格與折扣 采購(gòu) 庫(kù)存 車(chē)間訂單 客戶(hù)計(jì)劃 應(yīng)收賬款 總帳 發(fā)票 配置 IFS/客戶(hù)訂單 您可以依據(jù)不同客戶(hù)群的價(jià)目表、通用價(jià)格或根據(jù)單獨(dú)客戶(hù)協(xié)議來(lái)確定價(jià)格和折 扣。價(jià)格可以在成本和利潤(rùn)率的基礎(chǔ)上進(jìn)行計(jì)算。該系統(tǒng)還支持對(duì)價(jià)目表進(jìn)行全面 的調(diào)整