《11年自考【企業(yè)管理概論】筆記整理2930895036》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《11年自考【企業(yè)管理概論】筆記整理2930895036（28頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、企業(yè)管理概論 羀膁莇薄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁袈羇膇莃蝕袃芇蒅袆蝿芆薈蠆肇芅芇蒁肅芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀芁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈莈莁薅膇莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒞蒞袈襖羂蕆蟻螀羈蕿袇聿肀艿蝕羅聿莁裊袁聿蒄蚈袇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃肈膃蒅薆羄膂薇螁羀膁莇薄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁袈羇膇莃蝕袃芇蒅袆蝿芆薈蠆肇芅芇蒁肅芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀芁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈莈莁薅膇莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒞蒞袈襖羂蕆蟻螀羈蕿袇聿肀艿蝕羅聿莁裊袁聿蒄蚈袇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃肈膃蒅薆羄膂薇螁羀膁莇薄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁袈羇膇莃蝕袃芇蒅袆蝿芆薈蠆肇芅芇蒁肅芄蒀蚇

2、罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀芁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈莈莁薅膇莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒞蒞袈襖羂蕆蟻螀羈蕿袇聿肀艿蝕羅聿莁裊袁聿蒄蚈袇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃肈膃蒅薆羄膂薇螁羀膁莇薄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁袈羇膇莃蝕袃芇蒅袆蝿芆薈蠆肇芅芇蒁肅芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀芁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈莈莁薅膇莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒞蒞袈襖羂蕆蟻螀羈蕿袇聿肀艿蝕羅聿莁裊袁聿蒄蚈袇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃肈膃蒅薆羄膂薇螁羀膁莇薄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁袈羇膇莃蝕袃芇蒅袆蝿芆薈蠆肇芅芇蒁肅芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀芁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈莈莁薅膇莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒞蒞袈襖羂蕆蟻

3、螀羈蕿袇聿肀艿蝕羅聿莁裊袁聿蒄蚈袇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃肈膃蒅薆羄膂薇螁羀膁莇薄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁袈羇膇莃蝕袃芇蒅袆蝿芆薈蠆肇芅芇蒁肅芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀芁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈莈莁薅膇莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒞蒞袈襖羂蕆蟻螀羈蕿袇聿肀艿蝕羅聿莁裊袁聿蒄蚈袇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃肈膃蒅薆羄膂薇螁羀膁莇薄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁袈羇膇莃蝕袃芇蒅袆蝿芆薈蠆肇芅芇蒁肅芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀芁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈莈莁薅膇莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒞蒞袈襖羂蕆蟻螀羈蕿袇聿肀艿蝕羅聿莁裊袁聿蒄蚈袇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃肈膃蒅薆

4、羄膂薇螁羀膁莇薄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁袈羇膇莃蝕袃芇蒅袆蝿芆薈蠆肇芅芇蒁肅芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀芁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈莈莁薅膇莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒞蒞袈襖羂蕆蟻螀羈蕿袇聿肀艿蝕羅聿莁裊袁聿蒄蚈袇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃肈膃蒅薆羄膂薇螁羀膁莇薄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁袈羇膇莃蝕袃芇蒅袆蝿芆薈蠆肇芅芇蒁肅芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀芁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈莈莁薅膇莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒞蒞袈襖羂蕆蟻螀羈蕿袇聿肀艿蝕羅聿莁裊袁聿蒄蚈袇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃肈膃蒅薆羄膂薇螁羀膁莇薄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁袈羇膇莃蝕袃芇蒅袆蝿芆薈蠆肇芅芇蒁肅芄蒀蚇罿芃薂薀

5、裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀芁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈莈莁薅膇莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒞蒞袈襖羂蕆蟻螀羈蕿袇聿肀艿蝕羅聿莁裊袁聿蒄蚈袇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃肈膃蒅薆羄膂薇螁羀膁莇薄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁袈羇膇莃蝕袃芇蒅袆蝿芆薈蠆肇芅芇蒁肅芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀芁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈莈莁薅膇莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒞蒞袈襖羂蕆蟻螀羈蕿袇聿肀艿蝕羅聿莁裊袁聿蒄蚈袇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃肈膃蒅薆羄膂薇螁羀膁莇薄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁袈羇膇莃蝕袃芇蒅袆蝿芆薈蠆肇芅芇蒁肅芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀芁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈莈莁薅膇莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒞蒞袈襖羂蕆蟻螀羈蕿袇

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8、組織。 2、 企業(yè)的類型： A：按生產(chǎn)資料所有制的性質(zhì)分：①公有制企業(yè)、②非公有制企業(yè) B：按企業(yè)所屬行業(yè)分：①農(nóng)業(yè)企業(yè)、②工業(yè)企業(yè)、③商業(yè)企業(yè)等 C：按企業(yè)使用的主要經(jīng)營資源分：①勞動密集型企業(yè)、②資金密集型企業(yè)、 ③技術(shù)密集型企業(yè)、④知識密集型企業(yè)。 D：按企業(yè)規(guī)模分：①大型企業(yè)、②中型企業(yè)、③小型企業(yè) E：按企業(yè)組織形式分：①簡單綜合性企業(yè)、②簡單專業(yè)化企業(yè)、③多元專業(yè)化企業(yè)、 ④跨行業(yè)綜合性企業(yè)。 F：按市場類型分：①商品市場、②金融市場、③技術(shù)市場 G：按企業(yè)運用的主體技術(shù)分：①傳統(tǒng)技術(shù)企業(yè)、②高新技術(shù)企業(yè) 3、企業(yè)集團具有以下明顯的特點： ① 具備一個實力雄

9、厚、對集團成員企業(yè)具有控制力和影響力的核心企業(yè)； ② 組織結(jié)構(gòu)具有層次性，一般分文核心層、緊密層、半緊密層和松散層四個層次 ③ 多渠道影響和控制成員企業(yè)，以資產(chǎn)聯(lián)結(jié)為主。 分類：產(chǎn)品輻射型、多元復(fù)合型、項目成套型、經(jīng)營服務(wù)型、出口導(dǎo)向型。 4、企業(yè)經(jīng)營方式：是指處理企業(yè)資本所有者與企業(yè)經(jīng)營者之間經(jīng)濟關(guān)系的方式，亦稱企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營形式。就國家與國有企業(yè)之間的關(guān)系而言，經(jīng)營方式就是指通過規(guī)范國有資產(chǎn)所有者代表機構(gòu)與國有企業(yè)之間責(zé)、權(quán)、利關(guān)系所確立的企業(yè)經(jīng)營管理國有資產(chǎn)的責(zé)任制形式。 5、企業(yè)資本所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離，兩權(quán)分離是企業(yè)經(jīng)營方式改革的基本理論依據(jù)之一。 兩權(quán)分離的根本原因：

10、①是企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)營管理的復(fù)雜化； ②是公司制的企業(yè)組織形式及其股權(quán)的分散化。 第二章 企業(yè)管理的基本理論與一般方法 1、企業(yè)管理的二重性：①社會化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性 一般職能； ②同生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性，特殊職能。 2、 企業(yè)管理的職能： A基本職能：①一般職能（合理組織生產(chǎn)力的職能）；②特殊職能（維護生產(chǎn)關(guān)系的職能）。 B具體職能：①計劃、②組織、③用人、④指揮、⑤控制 3、 企業(yè)管理的任務(wù)： ①、 必須始終把經(jīng)濟取得的成就放在首位； ②、 使工作富有活力，并使員工取得成就； ③、 履行社會

11、責(zé)任。 4、 企業(yè)管理的內(nèi)容： A縱向看：①經(jīng)營戰(zhàn)略、決策與計劃管理（高層管理）； ②專業(yè)管理（中層管理）； ③作業(yè)管理（基層管理）。 B橫向看：①技術(shù)開發(fā)管理、②生產(chǎn)管理、③物資供應(yīng)管理、④市場營銷管理、 ⑤財務(wù)管理、⑥人力資源管理等。 5、 企業(yè)管理的方法論基礎(chǔ)：①系統(tǒng)論、②信息論、③控制論 6、 企業(yè)管理的一般方法： ① 按照管理者與被管理者之間相互作用的方式分：①行政方法、②經(jīng)濟方法、 ③法律方法、④教育方法 ② 按照時代特點分：①傳統(tǒng)方法；②現(xiàn)代方法 ③ 按照研究解決問題的思維方式分：①定性分析；②定量分析方法。 7、 企業(yè)管理理論的新發(fā)展：①人本化、②整體

12、化、③戰(zhàn)略化、④網(wǎng)絡(luò)化 第三章 企業(yè)組織、文化與人力資源管理 1、法人治理結(jié)構(gòu)組成： ①股東大會 最高權(quán)力機構(gòu) ②董事會 經(jīng)營決策機構(gòu) ③高層經(jīng)理班子 總經(jīng)理實行董事會聘任制 ④監(jiān)事會 成員不少于3人 2、企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)計的原則 ① 任務(wù)目標(biāo)原則 ② 專業(yè)分工與協(xié)作原則 ③ 指揮統(tǒng)一原則 ④ 有效管理幅度原則 ⑤ 責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則 ⑥ 集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的原則 ⑦ 穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則 ⑧ 精簡機構(gòu)的原則 3、 組織設(shè)計的考慮因素：①經(jīng)營戰(zhàn)略；②技術(shù)特點；③企業(yè)規(guī)模；④外部環(huán)境 4、 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式： ①直線機構(gòu) 最早、最簡單

13、 單一企業(yè) ②直線職能結(jié)構(gòu) 集權(quán)為首要特征 普遍、中小型 ③事業(yè)部結(jié)構(gòu) 分權(quán)為首要特征 大規(guī)?？鐕? ④模擬分權(quán)結(jié)構(gòu) 建立在③的基礎(chǔ)上 鋼鐵、化學(xué)企業(yè) ⑤矩陣結(jié)構(gòu) ③、④結(jié)合 技術(shù)發(fā)展迅速的企業(yè)，如航天、軍工 5、 新型的組織結(jié)構(gòu)： ① 網(wǎng)絡(luò)組織 ② 學(xué)習(xí)型組織 ③ 發(fā)展型組織 6、 企業(yè)組織變革 A動因：外部：知識經(jīng)濟的降臨、信息技術(shù)革命、經(jīng)濟的全球化； 內(nèi)部：有人的變化、組織結(jié)構(gòu)本身的缺陷、企業(yè)的成長等原因 B方向：總趨勢：①扁平化、②網(wǎng)絡(luò)化、③柔性化 7、 企業(yè)流程再造（BPR）：20世紀(jì)90年初 美 一種企業(yè)組織轉(zhuǎn)型的新理論和新方法。

14、 企業(yè)再造的流程為：①分析原有的流程；②分析當(dāng)前的市場需求；③采取綜合措施； ④具體組織實施企業(yè)再造。 第四章 企業(yè)文化建設(shè) 1、 企業(yè)文化理論：20世紀(jì)70年代末80年代初 2、 企業(yè)文化結(jié)構(gòu)： ① 深層的企業(yè)文化 （精神文化）企業(yè)最高目標(biāo)、企業(yè)精神、經(jīng)營管理風(fēng)格、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)道德 ②中層的企業(yè)文化 （制度文化）一般制度、特殊制度、企業(yè)風(fēng)俗 ③表層的企業(yè)文化 （物質(zhì)文化）企業(yè)標(biāo)志、廠容廠貌、廠服、宣傳媒體溝通方式等 3、 企業(yè)文化特點：①隱形性、②潛移性、③可塑性、④繼承性、⑤穩(wěn)定性和發(fā)展性、 ⑥普遍性和差異性。 4、 企業(yè)文化的功能：①導(dǎo)向功能、②約束功能

15、、③激勵功能、④凝聚功能、⑤輻射功能。 5、 企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作區(qū)別： ① 兩者的范疇不同 ② 兩者的適用范圍不同 ③ 兩者的工作方式和過程不同 6、 企業(yè)思想政治工作的基本內(nèi)容： ①對職工進行系統(tǒng)的思想政治教育； ②對職工進行日常的思想政治教育。 第五章 人力資源管理 1、 企業(yè)的人力資源 1定義：是指能夠推動整個企業(yè)發(fā)展的勞動者的能力的總稱，是一種戰(zhàn)略性的資源。 2特點：①能動性；②可激勵性；③時效性；④再生性；⑤差異性；⑥社會性。 3內(nèi)容：①職務(wù)分析；②人力資源規(guī)劃；③招聘與使用；④考核；⑤激勵；⑥培訓(xùn) 4信息化體現(xiàn)在3個層次：①提高其管理工作的

16、效率；②規(guī)范其管理的業(yè)務(wù)流程； ③為企業(yè)和員工提供增值服務(wù) 5人員招聘：①制定招聘計劃；②招募；③選拔；④錄用；⑤評價 6人員使用原則：①有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)；②利于人盡其才；③利于提高組織士氣。 7工資分配制度的原則：①物質(zhì)利益原則；②按勞分配原則；③按生產(chǎn)要素分配原則 8結(jié)構(gòu)工資制： 基礎(chǔ)工資 基本工資 職務(wù)工資 崗位工資 年功工資 工齡工資 獎勵工資 浮動工資 9其他工資制度：①浮動工資制；②崗位技能（等級）工資制；③某些特殊的工資制 10獎金制度：①綜合獎；②單項獎；③超額獎；④其他獎金形式。 11工資形式：①

17、計時工資；②計件工資 第六章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略： 1、環(huán)境特點：①需求結(jié)構(gòu)的重大變化；②市場競爭日趨激烈；③科學(xué)技術(shù)不斷進步； ④資源供應(yīng)日益緊張；⑤社會、政府、顧客對企業(yè)的要求、限制越來越多； ⑥產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整 2、經(jīng)營戰(zhàn)略特點：①全局性；②長遠(yuǎn)性；③競合性；④綱領(lǐng)性；⑤相對穩(wěn)定性 3、四要素：①產(chǎn)品和市場領(lǐng)域；②成長方向；③競爭優(yōu)勢；④協(xié)同作用 4、三層次體系：①總體經(jīng)營戰(zhàn)略、②經(jīng)營單位戰(zhàn)略、③職能戰(zhàn)略。 5、內(nèi)容體系：①戰(zhàn)略思想、②戰(zhàn)略目標(biāo)、③戰(zhàn)略重點、④戰(zhàn)略方針、⑤戰(zhàn)略階段、⑥戰(zhàn)略對策。 二

18、、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展期的有關(guān)理論： 安索夫 產(chǎn)品、市場組合戰(zhàn)略理論和戰(zhàn)略管理理論 安德魯斯 戰(zhàn)略設(shè)計理論和目標(biāo)戰(zhàn)略理論 錢德勒 戰(zhàn)略平衡理論與戰(zhàn)略組織理論 德魯克 企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)理論 波特 5種競爭力量：①行業(yè)中現(xiàn)有的競爭者、②潛在的進入者、③替代品的生產(chǎn)者、④資源的供應(yīng)者、⑤產(chǎn)品的購買者 三、.經(jīng)營戰(zhàn)略深化期的有關(guān)理論：①戰(zhàn)略同盟理論、②企業(yè)核心能力理論、③戰(zhàn)略再造理論、 ④知識經(jīng)營戰(zhàn)略理論。 四、戰(zhàn)略管理 1、特點：①全程性、②未來性、③管理環(huán)境的不確定性、④高層性。 2、制定過程：①形成戰(zhàn)略思想；②進行環(huán)境調(diào)查；③擬定、評價和選擇戰(zhàn)略方案 ④戰(zhàn)略方案的落

19、實和在實施中修改完善 3、實施過程遵循的原則：①目標(biāo)分解、任務(wù)合理的原則；②統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)的原則； ③突出重點、兼顧全局的原則；④適應(yīng)變化、機動靈活的原則。 4、組建企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子遵循的原則：①選擇首要領(lǐng)導(dǎo)原則、②首要領(lǐng)導(dǎo)組閣原則、 ③能力匹配優(yōu)化組合原則、合作，和諧原則。 5、安索父 與環(huán)境風(fēng)險度相對應(yīng)的戰(zhàn)略管理5模式： ①保守穩(wěn)定型、②效率反應(yīng)型、③營銷先導(dǎo)型、④戰(zhàn)略探索型、⑤開拓創(chuàng)造型。 6、核心能力的特點；延展性、增值性、獨特性。 7、 選擇控制的方式：①避免控制；②直接控制 8、控制過程：①確定控制標(biāo)準(zhǔn)。；②檢查

20、實施，衡量成效，尋找偏差； ③分析原因，采取措施，糾正偏差；④繼續(xù)實施，完成戰(zhàn)略目標(biāo)。 第七章 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研 一、企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研 1、必要性：①保證戰(zhàn)略決策的科學(xué)性和正確性；②保證戰(zhàn)略決策的及時性和靈活性； ③提高戰(zhàn)略決策的穩(wěn)定性和效益型。 2、 內(nèi)容：①政治環(huán)境分析；②經(jīng)濟環(huán)境分析；③社會、文化、技術(shù)環(huán)境分析； ④資源環(huán)境分析 3、重點內(nèi)容的調(diào)研：①市場需求分析；②競爭狀況分析。 4、社會環(huán)境分析：①社會價值觀、②風(fēng)俗習(xí)慣、③生活方式、④消費心理。 二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)研 1、目的：①搞清企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢；②查清造成劣

21、勢的原因，找出內(nèi)部的潛力。 2、內(nèi)容：①企業(yè)一般情況調(diào)研；②企業(yè)經(jīng)營實力分析。 三、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析 1、方法： ①企業(yè)內(nèi)外環(huán)境對照分析法 優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅 ②波士頓矩陣分析法 需求增長率、市場占有率 ③麥肯錫矩陣分析法 明星區(qū) （重點投資） 野貓區(qū) （增加投資或維持） 現(xiàn)金牛區(qū) （擠干榨干多做貢獻） 瘦狗區(qū) （放棄） 第八章 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策 一、企業(yè)使命決策 （實質(zhì)上就是：企業(yè)目標(biāo)市場的選擇） 1、內(nèi)容：①企業(yè)性質(zhì)的確定；②成長方向的選擇；③經(jīng)營目的的確定；④經(jīng)營哲學(xué)的選擇； ⑤經(jīng)營方針的選擇；⑥社會責(zé)任的確定。

22、 2、考慮因素：①國家長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策；②市場需求；③競爭態(tài)勢；④企業(yè)實力。 二、戰(zhàn)略目標(biāo) 1、類型：①發(fā)展性目標(biāo)；②效益型目標(biāo)；③競爭性目標(biāo)；④利益性目標(biāo)。 2、內(nèi)容：①戰(zhàn)略目標(biāo)水平的選擇；②重點戰(zhàn)略目標(biāo)的決策。 三、企業(yè)總體戰(zhàn)略決策 1、分類：①按經(jīng)營范圍：①單一化經(jīng)營戰(zhàn)略方案；②多樣化……。 ②按經(jīng)營態(tài)勢：①發(fā)展型（增長型）戰(zhàn)略；②穩(wěn)定型戰(zhàn)略 ③按經(jīng)營空間：①本地化經(jīng)營戰(zhàn)略方案；②地區(qū)化……；③區(qū)際化……； ④全國化……；⑤國際區(qū)域化……；⑥全球化……。 ④按資本

23、流動、重組、形態(tài)：①資本流動戰(zhàn)略方案；②企業(yè)資本重組戰(zhàn)略方案； ③企業(yè)資本形態(tài)戰(zhàn)略方案。 四、企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略 1、定義：指大公司或集團性公司中的第二層次的經(jīng)營單位（如事業(yè)部、子公司、分公司等），為貫徹總公司或集團公司總體經(jīng)營戰(zhàn)略，適應(yīng)環(huán)境變化的要求，對所選擇的經(jīng)營事業(yè)的發(fā)展做出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。 2、特點：①從屬性；②專業(yè)性。 3、類型：①產(chǎn)品定位戰(zhàn)略方案：①多樣化、②專業(yè)化； ②競爭戰(zhàn)略方案：①按競爭重點：①成本領(lǐng)先戰(zhàn)略方案；②差異化……； ③

24、集中化……。 ②按競爭實力：①進攻型戰(zhàn)略方案；②趕超型……； ③防御型……；④轉(zhuǎn)移型……。 3、 影響因素：①研究國家產(chǎn)業(yè)政策要求；②判斷市場需求趨勢；③分析市場競爭態(tài)勢； ④準(zhǔn)確評估企業(yè)實力。 五、戰(zhàn)略決策 1、特點：①從屬性；②單一性或?qū)I(yè)性；③針對性。 2、內(nèi)容：①重點職能戰(zhàn)略的選擇 ②職能戰(zhàn)略本身的決策：①產(chǎn)品；②產(chǎn)品質(zhì)量；③市場；④科技。 3、人力資源戰(zhàn)略：①人才發(fā)掘戰(zhàn)略；②企業(yè)人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略；③企業(yè)人才使用戰(zhàn)略方案。 4、原則：①戰(zhàn)略決策的科學(xué)

25、化原則；②民主化原則 5、戰(zhàn)略決策科學(xué)化的標(biāo)志：①決策信息的可靠性；②決策課題的準(zhǔn)確性； ③決策程序的完整性；④決策方法的正確性； ⑤方案設(shè)計的嚴(yán)密性；⑥決策方案的優(yōu)選性； ⑦方案實施的可行性；⑧決策結(jié)果的效益性。 6、民主化的標(biāo)志：①發(fā)動專家和員工群眾參與決策的廣泛性； ②專家和員工群眾參與建議的積極性； ③領(lǐng)導(dǎo)對不同意見和建議的尊重性； ④磚家和員工群眾參與決策的形式多樣化； ⑤民主決策的程序性。 第九章 企業(yè)技術(shù)開發(fā)與價值工程

26、 一、技術(shù)開發(fā) 1、對象：①產(chǎn)品；②設(shè)備與工具；③生產(chǎn)工藝；④能源和原材料；⑤改善生產(chǎn)環(huán)境。 2、途徑：①獨創(chuàng)型；②引進（轉(zhuǎn)移）型；③綜合與延伸型；④總結(jié)提高型。 3、條件：①科學(xué)技術(shù)工作隊伍； ②科技隊伍結(jié)構(gòu)要合理化（①職能結(jié)構(gòu)；②能級結(jié)構(gòu)；③學(xué)科結(jié)構(gòu)；④年齡結(jié)構(gòu)）。 4、經(jīng)費來源：①國家和地方財政支持基金；②內(nèi)部籌措經(jīng)費；③科技合同收入；④銀行貸款； ⑤企業(yè)之間聯(lián)合開發(fā)投資。 二、技術(shù)評價 1、原則：①技術(shù)先進性、經(jīng)濟合理性與生產(chǎn)可行性相結(jié)合；②當(dāng)前需要和長遠(yuǎn)需要相結(jié)合； ③局部利益與整體利益相結(jié)合。 2、內(nèi)容：①技術(shù)價值的評

27、價；②經(jīng)濟價值的評價；③社會價值的評價 3、方法：①經(jīng)濟評價法；②綜合評價法。 三、功能 1、特性：①定性；②定量 2、商品的功能特性：①品質(zhì)；②能力；③款式。 3、種類：①使用功能和品位功能；②必要功能和不必要功能；③不足功能和過剩功能； ④基本功能和輔助功能。 四、價值 1、提高價值途徑：①提高功能并降低成本；②保持功能的前提下降低成本； ③成本不變 提高功能；④以成本適當(dāng)上升換取功能大幅提高。 第十章 生產(chǎn)管理 一、生產(chǎn)組織工作 1、工業(yè)企業(yè)：基本特征：工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)或工業(yè)性作業(yè)。 2、生產(chǎn)過程：①準(zhǔn)備過程；

28、②基本生產(chǎn)過程（核心）；③輔助生產(chǎn)過程；④生產(chǎn)服務(wù)過程。 3、生產(chǎn)過程組織要求：①各工序運動的連續(xù)性；②各個工序在時間上的平行性； ③產(chǎn)品流動方向的單向性；④各階段和各工序之間生產(chǎn)能力的比例性； ⑤企業(yè)及其各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的均衡性；⑥生產(chǎn)過程具有靈活應(yīng)變能力的適應(yīng)性。 4、基本生產(chǎn)單位的組織原則：①工藝專業(yè)化；②對象專業(yè)化。 二、流水線生產(chǎn) 1、概念：又叫流水生產(chǎn)、流水作業(yè)，指勞動對象按一定的工藝路線和統(tǒng)一的生產(chǎn)速度，連續(xù)不斷的通過各個工作地，按順序地進行加工并生產(chǎn)出產(chǎn)品的一種生產(chǎn)組織形式。 2、優(yōu)點：連續(xù)性、平行性、比例

29、性、均衡性的要求。 三、勞動組織 1、內(nèi)容：①企業(yè)定員；②作業(yè)組的組織；③工作輪班的組織工作、④工作地的組織工作等 四、勞動定額 1、表現(xiàn)形式：①時間定額；②產(chǎn)量定額。 2、直接作用：①組織生產(chǎn)；②組織分配 3、環(huán)節(jié)：①勞動定額制定、②勞動定額貫徹、③勞動定額統(tǒng)計、④勞動定額修改。 4、制定要求：①制定要求：快、準(zhǔn)、全 ②制定方法：①經(jīng)驗估工法；②統(tǒng)計分析法；③類推比較法；④工時測定法； ⑤定額標(biāo)準(zhǔn)資料法 5、修改情況：①定期全面修訂；②不定期臨時修訂。 五、生產(chǎn)計劃 1、過程：①制定、②執(zhí)行、

30、③檢查完成情況、④制定改進措施 2、層次：①綜合生產(chǎn)計劃（年度生產(chǎn)計劃、年度生產(chǎn)大綱）； ②主生產(chǎn)計劃（生產(chǎn)進度安排計劃）； ③物料需求計劃（原材料、零部件生產(chǎn)采購計劃） 六、生產(chǎn)作業(yè)控制工作 1、基本要求：①計劃性；②權(quán)威性；③預(yù)防性。 2、制度：①值班制度；②調(diào)度報告制度；③調(diào)度會議制度；④現(xiàn)場調(diào)度制度； ⑤班前、班后小組會議制度。 七、庫存控制 1、種類：①按物質(zhì)存在狀態(tài)分：①原材料庫存；②在制品庫存；③零部件庫存；④成品庫存；⑤備件庫存。 ②按用途分：①經(jīng)常性庫存；②安全庫存；③季節(jié)性庫存。 2、任務(wù)：①保證滿足企業(yè)生產(chǎn)需要；②保持生產(chǎn)系統(tǒng)穩(wěn)定高

31、效運行； ③保證滿足生產(chǎn)需要的前提下，減少物資儲備，加速物資周轉(zhuǎn)，降低生產(chǎn)成本。 3、相關(guān)參數(shù)：①訂購點；②訂購批量；③訂購周期；④進貨周期 4、基本方法：①定量庫存控制法；②定期庫存控制法。 5、庫存重點控制方法——ABC分析法 八、供應(yīng)鏈 1、網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)：①供應(yīng)商、②制造商、③分銷商、④用戶 2、供應(yīng)鏈管理強調(diào)理念：①系統(tǒng)觀念；②集成化的思想和方法；③戰(zhàn)略合作。 九、設(shè)備綜合管理 20世紀(jì)70年代 1、概念：以提高設(shè)備綜合效益和實現(xiàn)設(shè)備壽命周期費用最經(jīng)濟為目標(biāo)、采用技術(shù)、經(jīng)濟、管理等多方面措施和手段，對設(shè)備全過程進行管理的一種新型管理模式。

32、2、主要特點：①追求設(shè)備的壽命周期費用最經(jīng)濟；②對設(shè)備的“一生”進行全過程的管理； ③實行全方位和全員參與的管理。 3、選購時考慮因素：①生產(chǎn)性；②可靠性；③安全性；④節(jié)能型；⑤耐用性；⑥維修性； ⑦環(huán)保型；⑧成套性；⑨靈活性；⑩經(jīng)濟性。 4、定量分析方法：①投資回收期法 設(shè)備投資回收期=設(shè)備投資費采用新設(shè)備后年節(jié)約額 ②費用效率分析法 費用效率=綜合效率壽命周期費用 十、設(shè)備維修制度 1、類型：①計劃預(yù)

33、防維修制度（①標(biāo)準(zhǔn)、②定期、③檢查后修理）； ②保養(yǎng)維修制度；③全員生產(chǎn)維修制度（①日常、②事后、③預(yù)防、④改善、⑤維修、⑥預(yù)知） 十一、①適時生產(chǎn)方法JIT 日本 豐田汽車 ②企業(yè)資源計劃ERP 美國 20世紀(jì)90年代初 第十一章 全面質(zhì)量管理與質(zhì)量管理體系 一、產(chǎn)品質(zhì)量 1、質(zhì)量特性：①性能、②壽命、③可靠性、④安全性、⑤經(jīng)濟性。 2、質(zhì)量職能活動：①市場研究；②開發(fā)設(shè)計；③制定工藝；④采購；⑤生產(chǎn)制造；⑥檢驗； ⑦銷售；⑧服務(wù)。 3、質(zhì)量管理的發(fā)展過程： 第一階段 以檢驗為特征的傳統(tǒng)的質(zhì)量管理 第二階段

34、以數(shù)理統(tǒng)計方式應(yīng)用于質(zhì)量控制為特征的統(tǒng)計的質(zhì)量管理 第三階段 以美國的質(zhì)量管理專家費根堡，1961《全面質(zhì)量管理》 表現(xiàn)：①系統(tǒng)性經(jīng)濟觀念的引進；②堅持市場導(dǎo)向； ③經(jīng)營觀念引入質(zhì)量管理 二、質(zhì)量管理體系 1、組成：①過程、②組織機構(gòu)、③工作程序、④資源和人員 2、過程：①產(chǎn)品設(shè)計；②采購；③生產(chǎn)制造；④檢驗；⑤營銷和使用。 3、質(zhì)量活動過程：①設(shè)計、②制造、③使用、④輔助生產(chǎn)和服務(wù) 4、制造過程的質(zhì)量活動應(yīng)注意：①組織好質(zhì)量檢驗工作；②加強工藝管理；③掌握質(zhì)量動態(tài)； ④加強不合格品的管理；⑤實行工序質(zhì)量控制。 5、

35、質(zhì)量體系的建立和運行的主要環(huán)節(jié)： ①明確企業(yè)質(zhì)量方針和目標(biāo)；②分配和落實質(zhì)量職能，完善質(zhì)量文件； ③建立專職的質(zhì)量管理機構(gòu)；④建立一套高效靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng) ⑤按照“計劃—執(zhí)行—檢查—處理”管理循環(huán)組織質(zhì)量體系的運轉(zhuǎn)。 6、質(zhì)量管理原則 ①以顧客為關(guān)注焦點；②發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用；③組織全員參與；④運用過程方法； ⑤采用管理的系統(tǒng)方法；⑥努力持續(xù)改進；⑦基于事實，進行決策；⑧加強與供方的聯(lián)系。 7、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： ISO9000 闡明系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語、相互關(guān)系 ISO9001 質(zhì)量體系——設(shè)計/開發(fā)、生產(chǎn)、安裝、服務(wù)質(zhì)量保證模式 ISO9002 質(zhì)量體系——生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量

36、保證模式 ISO9003 質(zhì)量體系——最終檢驗和試驗的質(zhì)量保證模式 ISO9004 質(zhì)量管理和質(zhì)量系統(tǒng)要素——指南 第十二章 市場營銷和市場開拓 一、市場營銷 1、內(nèi)容：①市場調(diào)研工作；②目標(biāo)市場選擇工作； ③產(chǎn)品開發(fā)建議與商標(biāo)、品牌、包裝設(shè)計工作；④產(chǎn)品定價工作； ⑤銷售渠道選擇工作；⑥產(chǎn)品促銷工作；⑦產(chǎn)品儲存和運輸工作； ⑧承接訂貨和銷售服務(wù)工作；⑨客戶關(guān)系管理工作 二、市場營銷觀念 1、作用：①導(dǎo)向；②準(zhǔn)則。 2、表現(xiàn)：①生產(chǎn)觀念；②產(chǎn)品觀念；③推銷觀念 3、現(xiàn)代市場營銷觀念：①市場營銷觀念；②社會營銷觀念 4、現(xiàn)代營銷觀念的新發(fā)展：①循環(huán)經(jīng)濟觀念；②

37、明智消費觀念；③服務(wù)營銷觀念 三、市場細(xì)分 1、必要性：①便于掌握不同顧客的需求特點，正確的進行產(chǎn)品開發(fā)和市場開放； ②便于掌握市場分布情況，發(fā)現(xiàn)市場縫隙； ③便于確定重點目標(biāo)市場。 2、消費品市場細(xì)分的標(biāo)志：①按人口因素細(xì)分；②按地理區(qū)劃因素細(xì)分； ③按購買心理因素細(xì)分；④按購買行為因素細(xì)分 3、生產(chǎn)資料產(chǎn)品市場細(xì)分的標(biāo)志：①按企業(yè)規(guī)模細(xì)分；②按客戶使用要求細(xì)分； ③按產(chǎn)業(yè)、興業(yè)特點等標(biāo)志細(xì)分市場。 4、細(xì)分市場的要求：①劃分特性的可平衡性；②市場開放的效益性；③進入市場的可行性； ④劃分標(biāo)

38、志的動態(tài)性。 四、市場開拓策略 1、市場定位策略：①避強策略；②雷同策略；③超強策略。 2、進入市場的空間策略：①先近后遠(yuǎn)策略；②先遠(yuǎn)后近策略；③齊頭并進策略。 3、進入市場的時間策略：①提高進入市場；②適中進入市場；③較晚進入市場。 4、新謀略：①直復(fù)營銷；②品牌營銷；③顧客滿意營銷；④關(guān)系營銷；⑤文化營銷； ⑥綠色營銷；⑦整合營銷；⑧網(wǎng)絡(luò)營銷。 第十三章 市場營銷戰(zhàn)略 一、市場營銷組合 1、概念：指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的需求特點，綜合運用各種可能的營銷因素和營銷手段，組合成一個有特色的、系統(tǒng)化的整體營銷戰(zhàn)略和策略，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一種決策思想和

39、方法。 2、內(nèi)容：①產(chǎn)品要素子系統(tǒng)；②渠道要素子系統(tǒng)；③價格要素子系統(tǒng)；④促銷要素子系統(tǒng)。 3、要求：①優(yōu)勢組合；②優(yōu)中選優(yōu)；③形成特色。 4、基本的營銷組合戰(zhàn)略：①產(chǎn)品開道戰(zhàn)略；②價格引路戰(zhàn)略；③渠道開通戰(zhàn)略；④促銷開路站略 5、戰(zhàn)略選擇的考慮因素：①目標(biāo)市場的特；②企業(yè)營銷戰(zhàn)略的任務(wù)；③企業(yè)營銷環(huán)境； ④企業(yè)資源狀況；⑤市場營銷預(yù)算 二、品牌戰(zhàn)略 1、名牌效應(yīng)：①名牌累積效應(yīng)；②名牌乘數(shù)效應(yīng)；③名牌擴散效應(yīng)；④名牌輻射效應(yīng)。 2、類型：①按涵蓋對象不同分：①名牌商標(biāo)戰(zhàn)略方案；②名牌商號戰(zhàn)略方案； ③商標(biāo)、商號統(tǒng)一的名牌戰(zhàn)略方案； ④商標(biāo)和商號共創(chuàng)名牌戰(zhàn)略方案。 ②按名

40、牌出名范圍分：①地方級名牌戰(zhàn)略；②地區(qū)級名牌戰(zhàn)略；③國家級名牌戰(zhàn)略； ④國際區(qū)域級名牌戰(zhàn)略；⑤世界級品牌戰(zhàn)略 3、名牌成長戰(zhàn)略的分類：①生產(chǎn)規(guī)模擴大化成長戰(zhàn)略；②集團化經(jīng)營成長戰(zhàn)略； ③多樣化經(jīng)營成長戰(zhàn)略；④國際化經(jīng)營成長戰(zhàn)略 4、名牌價格戰(zhàn)略的分類：①高價位戰(zhàn)略；②中價位戰(zhàn)略；③低價位戰(zhàn)略 5、實施名牌戰(zhàn)略應(yīng)重視的工作：①樹立正確的名牌觀念；②準(zhǔn)確的進行市場定位； ③合理的制定名牌的目標(biāo)；④把握好名牌升級的時機。 ⑤抓好企業(yè)

41、名牌要素的整體優(yōu)化工作。 三、國際市場營銷戰(zhàn)略 1、特點：①營銷空間上的跨國性；②國際營銷環(huán)境的復(fù)雜性；③國際市場競爭的尖銳性 2、動因：①是經(jīng)濟全球化、一體化的必然趨勢；②是我國企業(yè)成長變大變強的內(nèi)在要求 ③我國由經(jīng)濟大國轉(zhuǎn)變成經(jīng)濟強國的客觀需要。 3、類型：①按營銷內(nèi)容不同分：①商品出口戰(zhàn)略方案；②技術(shù)出口戰(zhàn)略；③勞務(wù)出口戰(zhàn)略； ②按目標(biāo)市場不同分：略 ③按進入市場所在國的方式不同分：（如下表） ①按貿(mào)易或投資方式分 ①貿(mào)易式進入戰(zhàn)略；②契約式進入戰(zhàn)略；③投資式進入戰(zhàn)略 ②按進入市場的遠(yuǎn)近不同分 ①滾

42、雪球戰(zhàn)略（先近后遠(yuǎn)）；②采蘑菇式（不分遠(yuǎn)近）；③先遠(yuǎn)后近 ③按進入市場的難度不同分 ①先易后難開發(fā)戰(zhàn)略；②先難后易開發(fā)戰(zhàn)略 4、決策中考慮因素：①掌握國內(nèi)外市場需求現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢； ②考慮國內(nèi)外市場競爭的狀況和趨勢； ③目標(biāo)市場所在國的外貌政策和產(chǎn)業(yè)政策；④國內(nèi)外市場的價格水平。 第十四章 企業(yè)財務(wù)管理 一、企業(yè)籌資 1、定義：指通過資金渠道，利用集資方式，籌集生產(chǎn)經(jīng)營所需資金的財務(wù)活動。 2、要求：①合理確定籌資的數(shù)量目標(biāo)，掌握好資金投資時間； ②在確定有利的投資方向的前提下，選擇合適的籌資渠道和籌資方式； ③以低利率原則和低籌資成本來選擇籌資渠道和籌資方式；

43、 ④適當(dāng)安排自有資金比例，正確運用負(fù)債經(jīng)營； ⑤企業(yè)籌集資金一定要注意合法性，切不可亂來。 3、渠道類型：①內(nèi)源型籌資渠道 （①留存利潤；②應(yīng)付稅利；③折舊準(zhǔn)備基金；④內(nèi)部集資；⑤盤活企業(yè)內(nèi)部存量資產(chǎn)） ②外源型籌資渠道 （①間接融資：銀行、金融機構(gòu)貸款；②直接融資：股權(quán)融資；債權(quán)融資） 4、股票的基本特征：①代表所有權(quán)；②不可返回性；③可交易性 5、債券的特征：①表示債權(quán)債務(wù)關(guān)系；②可返還性；③可交易性。 二、企業(yè)投資 1、作用：①維持企業(yè)簡單再生產(chǎn)和保證擴大再生產(chǎn)的必要手段； ②是調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)能力結(jié)構(gòu)，發(fā)展新產(chǎn)品的有力措

44、施； ③是推動企業(yè)技術(shù)進步的重要途徑。 2、分類： ①按在再生產(chǎn)過程中的作用：①建設(shè)性投資；②更新性投資；③追加性投資；④移向性投資 ②按投資回收期長短：①5年以上的長期投資；②3~5年的中期投資；③1~2年的短期投資。 ③按投資所構(gòu)成的企業(yè)資產(chǎn)性質(zhì)：①固定資產(chǎn)投資；②流動資產(chǎn)投資；③無形資產(chǎn)投資。 ④按投資發(fā)生作用的地點：①企業(yè)內(nèi)投資；②企業(yè)外投資。 三、投資項目方案 1、類型： ①按投資方向不同：①外延型投資方案；②內(nèi)涵型……；③兼顧型…… ②按投資經(jīng)營領(lǐng)域不同：①強化現(xiàn)有經(jīng)營領(lǐng)域的……；②多角化經(jīng)營……。 ③按技術(shù)改造項目不

45、同：①產(chǎn)品……；②工藝……；③設(shè)備……； ④節(jié)能降耗……；⑤生產(chǎn)環(huán)境改造…… 2、可行性研究 步驟：①機會研究；②初步可行性研究；③詳細(xì)的可行性研究。 3、投資方案的經(jīng)濟評價指標(biāo)：①投資盈利率；②投資回收率；③投資回收期； ④現(xiàn)金凈流量現(xiàn)值；⑤內(nèi)部回收率。 4、公式 投資盈利率 = 年均盈利額 投資總額 投資回收率 = （年均盈利額+折舊） 投資總額 投資回收期 = 投資總額 年均盈利 四、企業(yè)資產(chǎn)管理 1、流動資產(chǎn) ①定義：指在1年內(nèi)或超過1年的一個營業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn)或運用的資產(chǎn)。 ②組成：①貨幣資金；②應(yīng)收款項；③預(yù)

46、付款項；④存貨；⑤短期投資 ③內(nèi)容：①貨幣資金管理；②應(yīng)收賬款管理；③存貨管理 2、固定資產(chǎn) ①定義：指使用期限超過1年，單位價值在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上，并且在使用過程中保持原有物質(zhì)形態(tài)的資產(chǎn)。 ②組成：①房屋建筑物；②機器設(shè)備；③運輸設(shè)備；④工具等。 3、無形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)、其他資產(chǎn)管理 五、企業(yè)資本經(jīng)營 1、途徑：①企業(yè)重組；②內(nèi)部資產(chǎn)重組；③產(chǎn)權(quán)重組；④有形資本；⑤無形資本。 六、財務(wù)分析 1、類型：①資產(chǎn)負(fù)債表（資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益） ②損益表（利潤=收入—費用）（三內(nèi)容：①收益；②費用；③報告期利潤總額和凈利潤額） ③現(xiàn)金流量表 2、財務(wù)安全狀況三指標(biāo)：①資產(chǎn)

47、負(fù)債率；②負(fù)債比率；③固定比率 3、公式： 資產(chǎn)負(fù)債率 = 負(fù)債 總資產(chǎn) 負(fù)債比率 = 負(fù)債 企業(yè)自有資產(chǎn) 固定比率 = 固定資產(chǎn) 自有資金 4、企業(yè)償債能力分析： ①短期指標(biāo)：①流動比率；②速動比率；③現(xiàn)金比率 ②長期 5、公式： 流動比率 = 流動資產(chǎn) 流動負(fù)債 速動比率 = 速動資產(chǎn) 流動負(fù)債 現(xiàn)金比率 = （現(xiàn)金 + 短期有價證券）流動負(fù)債

48、 第十五章 成本與費用管理 一、回歸分析法 第一步：做表 年度 產(chǎn)量X 總成本y Xy X 2001 2002 合計 X合計 Y合計 Xy合計 X合計 第二步：求b 年數(shù) xy合計 —產(chǎn)量合計 總成本合計 b= 年數(shù) x合計 — （產(chǎn)量合計） 第三步：求a 總成本合計 — b產(chǎn)量合計 a=

49、 年數(shù) 第四步：通過已知 a 、b值，和x值，求出y： y=a + bx （總成本y，固定成本a，單位變動成本b，x為產(chǎn)量） 二、高低點預(yù)測法 第一步：求 △y=最高成本—最低成本 △x=最高產(chǎn)量—最低產(chǎn)量 第二步：求b=△y/△x 第三步：利用公式 y=a+ bx ，求出a值，（代入任意一年） 第四步：已知a 、b值，根據(jù)題目所給x值，求出y值 第十六章 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作 一、企業(yè)管理基礎(chǔ)工作

50、 1、內(nèi)容：A信息工作：①標(biāo)準(zhǔn)化工作；②定額工作；③計量工作；④信息傳遞；⑤數(shù)據(jù)處理； ⑥資料儲存。 B建立以責(zé)任制為基礎(chǔ)的規(guī)章制度 C員工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作 2、特點：①科學(xué)性；②群眾性；③先行性。 3、工作標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容：①過程標(biāo)準(zhǔn)化；②成果（產(chǎn)出）……；③技能……。 4、規(guī)章制度：①基本制度；②工作制度；③責(zé)任制度（基礎(chǔ)） 二、知識管理 1、定義：是以增強組織競爭能力為目標(biāo)的生產(chǎn)、加工、傳播利用知識（資源）的過程。 2、特點：①知識的共享性；②收益遞增性；③永恒變化性。 3、職能：①外化；②內(nèi)化；③中介；④認(rèn)識；⑤評測。 4原則：

51、①累積原則（基礎(chǔ)）；②共享原則；③交流原則（關(guān)鍵環(huán)節(jié)、最高層次） 肇薁薇蚄腿莃蒃蚃節(jié)膆螁螞羈莂蚇螞肄膅薃螁膆莀葿螀袆膃蒞蝿肈莈螄螈膀芁蝕螇芃蕆薆螆羂艿蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚆襖袆蒃薂袃罿芆蒈袂膁蒁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆袀肅莃薅衿膈膅蒁袈袇莁莇羇羀膄蚆羆肂荿薂羅芄膂薇羄羄蕆蒃羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羀蒄蒀蚈肅芇莆蚇膅蒂蚅蚆裊芅蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃蚃節(jié)膆螁螞羈莂蚇螞肄膅薃螁膆莀葿螀袆膃蒞蝿肈莈螄螈膀芁蝕螇芃蕆薆螆羂艿蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚆襖袆蒃薂袃罿芆蒈袂膁蒁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆袀肅莃薅衿膈膅蒁袈袇莁莇羇羀膄蚆羆肂荿薂羅芄膂薇羄羄蕆蒃羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羀蒄蒀蚈肅芇莆蚇膅蒂蚅蚆裊芅蟻蚅肇薁薇蚄腿

52、莃蒃蚃節(jié)膆螁螞羈莂蚇螞肄膅薃螁膆莀葿螀袆膃蒞蝿肈莈螄螈膀芁蝕螇芃蕆薆螆羂艿蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚆襖袆蒃薂袃罿芆蒈袂膁蒁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆袀肅莃薅衿膈膅蒁袈袇莁莇羇羀膄蚆羆肂荿薂羅芄膂薇羄羄蕆蒃羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羀蒄蒀蚈肅芇莆蚇膅蒂蚅蚆裊芅蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃蚃節(jié)膆螁螞羈莂蚇螞肄膅薃螁膆莀葿螀袆膃蒞蝿肈莈螄螈膀芁蝕螇芃蕆薆螆羂艿蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚆襖袆蒃薂袃罿芆蒈袂膁蒁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆袀肅莃薅衿膈膅蒁袈袇莁莇羇羀膄蚆羆肂荿薂羅芄膂薇羄羄蕆蒃羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羀蒄蒀蚈肅芇莆蚇膅蒂蚅蚆裊芅蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃蚃節(jié)膆螁螞羈莂蚇螞肄膅薃螁膆莀葿螀袆膃蒞蝿肈莈螄螈膀芁蝕螇芃蕆薆螆羂艿蒂螆肅蒅莈螅膇

53、羋蚆襖袆蒃薂袃罿芆蒈袂膁蒁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆袀肅莃薅衿膈膅蒁袈袇莁莇羇羀膄蚆羆肂荿薂羅芄膂薇羄羄蕆蒃羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羀蒄蒀蚈肅芇莆蚇膅蒂蚅蚆裊芅蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃蚃節(jié)膆螁螞羈莂蚇螞肄膅薃螁膆莀葿螀袆膃蒞蝿肈莈螄螈膀芁蝕螇芃蕆薆螆羂艿蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚆襖袆蒃薂袃罿芆蒈袂膁蒁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆袀肅莃薅衿膈膅蒁袈袇莁莇羇羀膄蚆羆肂荿薂羅芄膂薇羄羄蕆蒃羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羀蒄蒀蚈肅芇莆蚇膅蒂蚅蚆裊芅蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃蚃節(jié)膆螁螞羈莂蚇螞肄膅薃螁膆莀葿螀袆膃蒞蝿肈莈螄螈膀芁蝕螇芃蕆薆螆羂艿蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚆襖袆蒃薂袃罿芆蒈袂膁蒁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆袀肅莃薅衿膈膅蒁袈袇莁莇羇羀膄蚆羆肂荿薂羅芄

54、膂薇羄羄蕆蒃羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羀蒄蒀蚈肅芇莆蚇膅蒂蚅蚆裊芅蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃蚃節(jié)膆螁螞羈莂蚇螞肄膅薃螁膆莀葿螀袆膃蒞蝿肈莈螄螈膀芁蝕螇芃蕆薆螆羂艿蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚆襖袆蒃薂袃罿芆蒈袂膁蒁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆袀肅莃薅衿膈膅蒁袈袇莁莇羇羀膄蚆羆肂荿薂羅芄膂薇羄羄蕆蒃羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羀蒄蒀蚈肅芇莆蚇膅蒂蚅蚆裊芅蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃蚃節(jié)膆螁螞羈莂蚇螞肄膅薃螁膆莀葿螀袆膃蒞蝿肈莈螄螈膀芁蝕螇芃蕆薆螆羂艿蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚆襖袆蒃薂袃罿芆蒈袂膁蒁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆袀肅莃薅衿膈膅蒁袈袇莁莇羇羀膄蚆羆肂荿薂羅芄膂薇羄羄蕆蒃羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羀蒄蒀蚈肅芇莆蚇膅蒂蚅蚆裊芅蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃蚃節(jié)

55、膆螁螞羈莂蚇螞肄膅薃螁膆莀葿螀袆膃蒞蝿肈莈螄螈膀芁蝕螇芃蕆薆螆羂艿蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚆襖袆蒃薂袃罿芆蒈袂膁蒁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆袀肅莃薅衿膈膅蒁袈袇莁莇羇羀膄蚆羆肂荿薂羅芄膂薇羄羄蕆蒃羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羀蒄蒀蚈肅芇莆蚇膅蒂蚅蚆裊芅蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃蚃節(jié)膆螁螞羈莂蚇螞肄膅薃螁膆莀葿螀袆膃蒞蝿肈莈螄螈膀芁蝕螇芃蕆薆螆羂艿蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚆襖袆蒃薂袃罿芆蒈袂膁蒁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆袀肅莃薅衿膈膅蒁袈袇莁莇羇羀膄蚆羆肂荿薂羅芄膂薇羄羄蕆蒃羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羀蒄蒀蚈肅芇莆蚇膅蒂蚅蚆裊芅蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃蚃節(jié)膆螁螞羈莂蚇螞肄膅薃螁膆莀葿螀袆膃蒞蝿肈莈螄螈膀芁蝕螇芃蕆薆螆羂艿蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚆襖袆

56、蒃薂袃罿芆蒈袂膁蒁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆袀肅莃薅衿膈膅蒁袈袇莁莇羇羀膄蚆羆肂荿薂羅芄膂薇羄羄蕆蒃羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羀蒄蒀蚈肅芇莆蚇膅蒂蚅蚆裊芅蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃蚃節(jié)膆螁螞羈莂蚇螞肄膅薃螁膆莀葿螀袆膃蒞蝿肈莈螄螈膀芁蝕螇芃蕆薆螆羂艿蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚆襖袆蒃薂袃罿芆蒈袂膁蒁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆袀肅莃薅衿膈膅蒁袈袇莁莇羇羀膄蚆羆肂荿薂羅芄膂薇羄羄蕆蒃羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羀蒄蒀蚈肅芇莆蚇膅蒂蚅蚆裊芅蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃蚃節(jié)膆螁螞羈莂蚇螞肄膅薃螁膆莀葿螀袆膃蒞蝿肈莈螄螈膀芁蝕螇芃蕆薆螆羂艿蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚆襖袆蒃薂袃罿芆蒈袂膁蒁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆袀肅莃薅衿膈膅蒁袈袇莁莇羇羀膄蚆羆肂荿薂羅芄膂薇羄羄蕆蒃羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羀蒄蒀蚈肅芇莆蚇膅蒂蚅蚆裊芅蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃蚃節(jié)膆螁螞羈莂蚇螞肄膅薃螁膆莀葿螀袆膃蒞蝿肈莈螄螈膀芁蝕螇芃蕆薆螆羂艿蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚆襖袆蒃薂袃罿芆蒈袂膁蒁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆袀肅莃薅衿膈膅蒁袈袇莁莇羇羀膄蚆羆肂荿薂羅芄膂薇羄羄蕆蒃羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羀蒄蒀蚈肅芇莆蚇膅蒂蚅蚆裊芅蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃蚃節(jié)膆螁螞羈莂蚇螞肄膅薃螁膆莀葿螀袆膃蒞蝿肈莈螄螈膀芁蝕螇芃蕆薆螆羂艿蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚆襖袆蒃薂袃罿芆蒈袂膁蒁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆袀肅莃薅衿膈膅蒁袈袇莁莇羇羀膄蚆羆肂荿 28 第 頁 共 28 頁