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消費者行為分析 —可口可樂,目 錄,一、可口可樂的消費群體體,二、購買考慮因素,三、典型消費者個性行為分析,四、總 結,,消費者購買心理或行為,職業(yè),年齡,個性、性格,知識、經驗,收入、時間,,,,一、可口可樂的消費群體,1.學生、 2.白領、 3.愛好體育的年輕人 消費群體以“小于16歲“和“16～30歲“這兩個年齡段最為集中以上職業(yè)和年齡段的消費群體正是年輕富激情、對時尚最為過敏的一族。,二、購買時考慮到： 1、品牌知名度高 2、覺得氣流噴出也體現著一種年輕的時尚感 3、包裝時尚 4、是不是比同行業(yè)中的飲料價格低 5、是不是有優(yōu)惠（如：買贈，拉罐等）,其他的一些因素 個性：時尚、張揚、年輕、熱愛運動 知識層面：有一定的商品認識，反復購買對可口可樂形成品牌依賴，可以做到“隨拿隨走”不必逗留過長時間 收入：適當 時間（地點）：看球賽時、思考時、聚會時、游玩時、口渴時、無聊時、身心疲憊時?？梢姡嬘每煽诳蓸返膱龊隙嗯c年輕、激情、時尚有關。,可口可樂中男女喜愛所占的百分比：,為了了解可口可樂碳酸飲料的現狀，我們特別調查了男女消費者對市場上的碳酸飲料喜愛程度,,,三、典型消費者個性行為分析,,現象一,,思考：為什么這兩位顧客會選擇其他的飲料？,觀察并上前詢問后得知。。。。。。,顧客說：“它是一種不健康飲料， 因可樂內含有咖啡因等成分， 易造成肥胖等健康問題， 我還是比較傾向于果汁類飲料?！?現象二,,從她們的神情可知，她們在比較，不講究好喝，只希望它價格同其他飲料相比能夠實惠點。,,看??！他們在選購奶制品,正在專心致志地挑選飲料,我們可是可口可樂的忠實消費者，我喜歡它的味道。,,四、總結,從以上消費市場來看，消費者選擇哪種飲料？何時選擇以及什么時間段選擇？都是以個人的消費習性來進行購買的。 就可口可樂來說，大多數消費者還是比較喜歡引用的，雖然它是碳酸型飲料，但它的外觀符合消費者的審美觀----大紅色給人以喜慶，暢爽自由也說明了消費者隨時隨地都可以喝，可以說從顧客的種種消費行為以及傾向可以判定此市場消費前景很好。,,謝謝！,