《廣東省高等教育自學(xué)考試 團(tuán)隊(duì)管理課程(課程代碼10426)考試大綱》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《廣東省高等教育自學(xué)考試 團(tuán)隊(duì)管理課程(課程代碼10426)考試大綱（11頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、1 附件 6： 廣東省高等教育自學(xué)考試 團(tuán)隊(duì)管理課程（課程代碼：10426）考試大綱 目 錄 課程性質(zhì)與設(shè)置目的的要求 課程內(nèi)容與考核目標(biāo) 第一章 團(tuán)隊(duì)概述 一、學(xué)習(xí)目的與要求 二、考試內(nèi)容 三、考核知識點(diǎn) 四、考核要求 第二章 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 一、學(xué)習(xí)目的與要求 二、考試內(nèi)容 三、考核知識點(diǎn) 四、考核要求 第三章 團(tuán)隊(duì)溝通 一、學(xué)習(xí)目的與要求 二、考試內(nèi)容 三、考核知識點(diǎn) 四、考核要求 第四章 團(tuán)隊(duì)沖突 一、學(xué)習(xí)目的與要求 二、考試內(nèi)容 三、考核知識點(diǎn) 四、考核要求 第五章 團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 一、學(xué)習(xí)目的與要求 二、考試內(nèi)容 2 三、考核知識點(diǎn) 四、考核要求 第六章 團(tuán)隊(duì)績效 一、學(xué)習(xí)目的與要求 二、考試

2、內(nèi)容 三、考核知識點(diǎn) 四、考核要求 第七章 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 一、學(xué)習(xí)目的與要求 二、考試內(nèi)容 三、考核知識點(diǎn) 四、考核要求 第八章 團(tuán)隊(duì)文化 一、學(xué)習(xí)目的與要求 二、考試內(nèi)容 三、考核知識點(diǎn) 四、考核要求 第九章 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 一、學(xué)習(xí)目的與要求 二、考試內(nèi)容 三、考核知識點(diǎn) 四、考核要求 有關(guān)說明與實(shí)施要求 一、本課程的性質(zhì)及其在專業(yè)考試中的地位 二、本課程考試的總體要求 三、關(guān)于自學(xué)教材 四、自學(xué)方法指導(dǎo) 五、關(guān)于命題考試的若干要求 附錄：題型舉例 3 課程性質(zhì)與設(shè)置目的的要求 團(tuán)隊(duì)管理是廣東省高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)管理（本科）專業(yè)加考課程，是為了培養(yǎng)和檢 驗(yàn)自學(xué)應(yīng)考者有關(guān)企業(yè)組織管理的基本原理、

3、基本知識與基本技能而設(shè)置的一門課程。 設(shè)置本課程的目的要求是：使自學(xué)應(yīng)考者能夠較全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)管理的基本知識、 基本原理和基本技能，掌握團(tuán)隊(duì)管理和建設(shè)的基本原則和方法，培養(yǎng)和提高自學(xué)應(yīng)考者正確分析 和解決組織或團(tuán)隊(duì)的管理和建設(shè)問題的能力，以適應(yīng)現(xiàn)代組織行為管理和企業(yè)經(jīng)營管理的需要。 本課程重點(diǎn)（或難點(diǎn)）章為：第一章、第二章、第三章、第四章、第五章；次重點(diǎn)章為：第六章、 第七章；一般章節(jié)為：第八章、第九章、 。 課程內(nèi)容與考核目標(biāo) 一、考試基本要求 要求應(yīng)考者理解和掌握團(tuán)隊(duì)管理的基本知識、基本原理和基本技能，能運(yùn)用有關(guān)知識進(jìn)行案 例分析，具備分析問題和解決問題的基本能力。 第一章 團(tuán)隊(duì)

4、概述 一、學(xué)習(xí)目的與要求 通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)該掌握團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵、特征和類型，了解團(tuán)隊(duì)的歷史發(fā)展進(jìn)程和生命周期， 理解團(tuán)隊(duì)凝集力的影響因素以及團(tuán)隊(duì)的作用。 二、考試內(nèi)容 第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵 （一）團(tuán)隊(duì)的概念 （二）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素 （三）團(tuán)隊(duì)的特征 （四）團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體的區(qū)別 第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)的類型 （一）傳統(tǒng)分類 （二）根據(jù)目標(biāo)分類 （三）其他常見團(tuán)隊(duì)類型 第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)的歷史發(fā)展與生命周期 （一）團(tuán)隊(duì)的歷史發(fā)展進(jìn)程 （二）團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的背景 （三）團(tuán)隊(duì)發(fā)展的生命周期 第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)的作用 （一）團(tuán)隊(duì)凝聚力 （二）團(tuán)隊(duì)的作用 三、考核知識點(diǎn) 1、團(tuán)隊(duì)的概念、構(gòu)成要素、特征和類型 2、團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的背景、發(fā)

5、展進(jìn)程以及生命周期 3、團(tuán)隊(duì)凝集力的影響因素 4、團(tuán)隊(duì)的作用 四、考核要求 4 識記：團(tuán)隊(duì)的概念、構(gòu)成要素、特征；團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的背景、發(fā)展進(jìn)程 領(lǐng)會(huì)：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體的區(qū)別；團(tuán)隊(duì)各生命周期的特征；團(tuán)隊(duì)的類型劃分；團(tuán)隊(duì)的作用。 簡單應(yīng)用：團(tuán)隊(duì)凝集力的影響因素 第二章 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 一、學(xué)習(xí)目的與要求 通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)該掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本理論與原則，了解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本流程，掌握團(tuán) 隊(duì)建設(shè)的基本方法與途徑。 二、考試內(nèi)容 第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)概述 （一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的概念 （二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要意義 第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則 （一）高效團(tuán)隊(duì)的特征 （二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則 第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程與方法 （一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程 （

6、二）團(tuán)隊(duì)成員的角色 （三）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本方法 三、考核知識點(diǎn) 1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義 2、高效團(tuán)隊(duì)的特征 3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則 4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一般流程、方法 5、團(tuán)隊(duì)成員的角色構(gòu)成 四、考核要求 識記：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則；高效團(tuán)隊(duì)的特征 領(lǐng)會(huì)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義； 簡單應(yīng)用：討論不同團(tuán)隊(duì)的成員角色構(gòu)成 綜合應(yīng)用：結(jié)合實(shí)際案例論述團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程與方法 第三章 團(tuán)隊(duì)溝通 一、學(xué)習(xí)目的與要求 通過本章的學(xué)習(xí)，掌握團(tuán)隊(duì)溝通的基本理論，領(lǐng)會(huì)影響團(tuán)隊(duì)溝通的主要因素，掌握團(tuán)隊(duì)溝 通基本策略和方法。 二、考試內(nèi)容 第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)溝通概述 （一）團(tuán)隊(duì)溝通的含義 （二）團(tuán)隊(duì)溝通理論的起源及發(fā)展 （三）團(tuán)隊(duì)溝通的類型 第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)

7、溝通的影響因素 （一）團(tuán)隊(duì)規(guī)模 （二）團(tuán)隊(duì)規(guī)范 5 （三）團(tuán)隊(duì)成熟度及默契度 （四）團(tuán)隊(duì)文化 （五）溝通渠道 （六）個(gè)體因素 第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)溝通的策略和技巧 三、考核知識點(diǎn) 1、溝通、團(tuán)隊(duì)溝通的含義、類型 2、幾種不同的團(tuán)隊(duì)溝通理論 3、影響團(tuán)隊(duì)溝通效果的因素 4、團(tuán)隊(duì)溝通的策略與技巧 四、考核要求 識記：團(tuán)隊(duì)溝通的含義、類型，幾種不同的團(tuán)隊(duì)溝通理論 領(lǐng)會(huì)：影響團(tuán)隊(duì)溝通效果的各個(gè)因素 簡單應(yīng)用： 團(tuán)隊(duì)溝通理論的應(yīng)用 綜合應(yīng)用：結(jié)合實(shí)際案例論述與分析團(tuán)隊(duì)溝通的策略和技巧。 第四章 團(tuán)隊(duì)沖突 一、學(xué)習(xí)目的與要求 通過本章的學(xué)習(xí)，掌握團(tuán)隊(duì)沖突的基本理論及其內(nèi)容，理解團(tuán)隊(duì)沖突的過程、沖突管理及 其處理方

8、法。 二、考試內(nèi)容 第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)沖突概述 （一）團(tuán)隊(duì)沖突的含義 （二）沖突理論的發(fā)展 （三）沖突的分類 （四）團(tuán)隊(duì)沖突產(chǎn)生的原因 第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)沖突的過程和管理 （一）沖突形成的過程 （二）團(tuán)隊(duì)沖突的管理過程 第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)沖突的處理方法 （一）團(tuán)隊(duì)沖突的處理方法（兩類） 三、考核知識點(diǎn) 1、團(tuán)隊(duì)沖突的含義、沖突對團(tuán)隊(duì)的影響 2、幾種不同的沖突理論觀點(diǎn) 3、沖突的不同分類 4、沖突的形成過程與原因 5、沖突的管理 四、考核要求 識記：團(tuán)隊(duì)沖突的含義、沖突對團(tuán)隊(duì)的影響；沖突的不同分類；幾種不同的沖突理論觀點(diǎn)； 領(lǐng)會(huì)：不同沖突類型的差別；破壞性沖突的管理方法；建設(shè)性沖突的管理方法 簡單應(yīng)用：沖突形成的

9、原因；沖突的管理過程 綜合應(yīng)用：能通過實(shí)際的案例分析不同的沖突性質(zhì)以及解決方式。 6 第五章 團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 一、學(xué)習(xí)目的與要求 通過本章的學(xué)習(xí)，掌握激勵(lì)的基本概念、過程和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)相關(guān)的理論，具體了解團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 的常用方法和手段，懂得激勵(lì)方法的運(yùn)用。 二、考試內(nèi)容 第一節(jié) 激勵(lì)概述 （一）激勵(lì)的涵義 （二）激勵(lì)的作用 （三）激勵(lì)的原則 第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)理論簡介與應(yīng)用 第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法 （一）薪酬激勵(lì) （二）獎(jiǎng)金激勵(lì) （三）競爭激勵(lì) （四）個(gè)人發(fā)展激勵(lì) 三、考核知識點(diǎn) 7 1、激勵(lì)的涵義、作用與原則 2、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)理論的內(nèi)容與應(yīng)用 3、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的手段與方法 四、考核要求 識記：激勵(lì)的涵義、作用與原則

10、 領(lǐng)會(huì)：內(nèi)容型、過程型、行為改造型激勵(lì)理論的內(nèi)容與區(qū)別； 簡單應(yīng)用：激勵(lì)的各種手段比較 綜合應(yīng)用：結(jié)合實(shí)際案例，分析團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的手段與方法。 第六章 團(tuán)隊(duì)績效 一、學(xué)習(xí)目的與要求 通過本章學(xué)習(xí)，掌握團(tuán)隊(duì)績效及其相關(guān)概念、團(tuán)隊(duì)績效測評的流程和方法，理解團(tuán)隊(duì) 績效評價(jià)指標(biāo)的確定方法，了解知識型團(tuán)隊(duì)的績效考核。 二、考試內(nèi)容 第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)績效概述 （一）績效、績效考核與績效管理 （二）團(tuán)隊(duì)績效 第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)績效評價(jià)的流程和方法 （一）團(tuán)隊(duì)績效評價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則與流程 （二）團(tuán)隊(duì)績效評價(jià)的流程 （三）團(tuán)隊(duì)績效評價(jià)的方法 第三節(jié) 知識型團(tuán)隊(duì)的績效考核 三、考核知識點(diǎn) 1、績效、績效考核與績效管理的涵義、團(tuán)

11、隊(duì)績效的定義 2、團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則與流程 3、團(tuán)隊(duì)績效評價(jià)的不同階段 4、團(tuán)隊(duì)績效評價(jià)的方法 5、知識型團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與評價(jià)機(jī)制 四、考核要求 識記：績效、績效考核與績效管理的涵義、團(tuán)隊(duì)績效的定義；團(tuán)隊(duì)績效評價(jià)的不同階段； 知識型團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)； 領(lǐng)會(huì)：績效考核與績效管理的區(qū)別；團(tuán)隊(duì)績效考核與部門考核的區(qū)別；。 簡單應(yīng)用：團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則 綜合應(yīng)用：團(tuán)隊(duì)績效測評的方法與應(yīng)用；知識型團(tuán)隊(duì)績效評價(jià)體系的構(gòu)建。 第七章 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 一、學(xué)習(xí)目的與要求 通過本章學(xué)習(xí)，掌握領(lǐng)導(dǎo)的涵義和現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展趨勢，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別，理 解領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的素質(zhì)和職能。了解高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與構(gòu)建，了解

12、誠信領(lǐng)導(dǎo)的開發(fā) 等內(nèi)容。 二、 考試內(nèi)容 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的概念 （一）領(lǐng)導(dǎo)的涵義 （二）領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系 （三）現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展趨勢 8 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的職能與素質(zhì) （一）領(lǐng)導(dǎo)者的職能 （二）領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 第三節(jié) 高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) （一）高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的一般特征 （二）高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的職責(zé) （三）高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建 第四節(jié) 誠信領(lǐng)導(dǎo) （一）誠信領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵 （二）誠信領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì) （三）誠信領(lǐng)導(dǎo)的意義 （四）誠信領(lǐng)導(dǎo)的開發(fā) 三、考核知識點(diǎn) 1、領(lǐng)導(dǎo)的涵義、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展趨勢 2、領(lǐng)導(dǎo)者的職能與素質(zhì) 3、高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成與職責(zé) 4、誠信領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵、特質(zhì)、意義和開發(fā) 四、考核要求 識記：現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的涵義與發(fā)展趨勢

13、；高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成與職責(zé)；誠信領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵、特質(zhì)、 意義。 領(lǐng)會(huì)：領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)；領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別；領(lǐng)導(dǎo)者的職能與素質(zhì)； 簡單應(yīng)用：高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建；誠信領(lǐng)導(dǎo)的開發(fā) 第八章 團(tuán)隊(duì)文化 一、學(xué)習(xí)目的與要求 通過本章學(xué)習(xí)，掌握了團(tuán)隊(duì)文化的基本理論及團(tuán)隊(duì)文化所包含的各個(gè)基本要素，掌握 團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)方法的，了解跨文化團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一般內(nèi)容。 二、考試內(nèi)容 第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)文化的要素 （一）團(tuán)隊(duì)文化的概念 （二）團(tuán)隊(duì)文化的要素 （三）團(tuán)隊(duì)文化的作用 第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè) （一）團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的方法 第三節(jié) 跨文化團(tuán)隊(duì) （一）跨文化團(tuán)隊(duì)的概念 （二）跨文化團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) （三）跨文化團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 三、考核知識點(diǎn) 1、

14、團(tuán)隊(duì)文化的概念、構(gòu)成要素以及作用 2、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的方法 3、跨文化團(tuán)隊(duì)的概念、特點(diǎn)與建設(shè) 四、考核要求 識記：團(tuán)隊(duì)文化的概念、作用； 領(lǐng)會(huì)：跨文化團(tuán)隊(duì)的概念與特點(diǎn) 簡單應(yīng)用：跨文化團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 9 綜合應(yīng)用：團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的方法分析。 第九章 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 一、學(xué)習(xí)目的與要求 通過本章學(xué)習(xí)，掌握團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的基本理論和意義，理解深度匯談的方法，了解學(xué)習(xí)型 團(tuán)隊(duì)的特征與創(chuàng)建方法。 二、考試內(nèi)容 第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)概述 （一）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)概念 （二）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的重要性 （三）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的影響因素 第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方法 （一）深度匯談的基本條件 （二）深度匯談的步驟 （三）團(tuán)隊(duì)深度匯談的輔助工具 第三節(jié) 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

15、（一）學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的特征 （二）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)機(jī)制的構(gòu)建 三、考核知識點(diǎn) 1、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的概念與意義 2、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的影響因素 3、深度匯談的條件、工具與步驟 4、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的特征與機(jī)制 四、考核要求 識記：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的概念與意義；學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的概念、特征與機(jī)制 領(lǐng)會(huì)：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的影響因素； 簡單應(yīng)用：深度匯談的操作 綜合應(yīng)用：學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建。 10 有關(guān)說明與實(shí)施要求 一、本課程的性質(zhì)及其在專業(yè)考試中的地位 團(tuán)隊(duì)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理專業(yè)（本科）考試計(jì)劃中的一門的專業(yè)加考課程。 二、本課程考試的總體要求 本課程的考試，既要考核知識，又要考核能力。因此，在系統(tǒng)掌握本課程的基礎(chǔ)知識 和基本原理的基礎(chǔ)上，注重運(yùn)用基礎(chǔ)

16、知識和基本理論分析和解決實(shí)際問題，做到理論聯(lián)系 實(shí)際，提高分析和解決實(shí)際問題的能力。 本課程的基本知識和基本原理包括本大綱所列出的考核點(diǎn)，在自學(xué)中注意各知識點(diǎn)、 基本原理的比較，綜合和歸納，及其之間的聯(lián)系和區(qū)別。同時(shí)要注意分析實(shí)際問題。 本大綱規(guī)定的考試內(nèi)容每章先概述全篇的自學(xué)要求、考試內(nèi)容，然后列出本章的考核 知識點(diǎn)，再對考核知識點(diǎn)提出不同認(rèn)識能力層次要求。本大綱各章規(guī)定的自學(xué)要求、考核 知識及考核知識點(diǎn)的知識細(xì)目都是考試內(nèi)容。 本大綱的考核要求分為“識記” 、 “領(lǐng)會(huì)” 、 “簡單應(yīng)用” 、 “綜合應(yīng)用”四個(gè)層次，具體 含義為： 識記：能正確認(rèn)識和表述科學(xué)事實(shí)、原理、術(shù)語和規(guī)律，知道該課程

17、的基礎(chǔ)知識，并 能進(jìn)行正確的選擇和判斷。 領(lǐng)會(huì)：能將所學(xué)知識加以解釋、歸納，能領(lǐng)悟某一概念或原理與其他概念或原理之間 的聯(lián)系，理解其引申意義，并能做出正確的表述和解釋。 簡單應(yīng)用：能用所學(xué)的概念、原理、方法正確分析和解決較簡單問題，具有分析和解 決一般問題的能力。 綜合應(yīng)用：能靈活運(yùn)用所學(xué)過的知識，分析和解決比較復(fù)雜的問題，具有一定解決實(shí) 際問題的能力。 三、關(guān)于自學(xué)教材 指定使用教材：團(tuán)隊(duì)管理 ，紀(jì)志明、劉漢輝、孫高潔編，科學(xué)出版社，2011 年 6 月第一版。 四、自學(xué)方法指導(dǎo) 1、自學(xué)考試內(nèi)容覆蓋較廣，因此自學(xué)應(yīng)考者必須注意全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，切忌猜題、 押題。 2、分析和解決實(shí)際問題的能

18、力的提高，必須在基本知識、基本理論的指導(dǎo)下。因此， 要注重概念、基礎(chǔ)知識和基本理論的學(xué)習(xí)，在此基礎(chǔ)上注意聯(lián)系實(shí)際，分析實(shí)際問題。 3、自學(xué)考試是終結(jié)性考試，自學(xué)應(yīng)考者應(yīng)具有一定的綜合應(yīng)用知識的能力。本大綱對 考核知識點(diǎn)及知識點(diǎn)下的知識細(xì)目所提出的具體要求，不要以為一道試題只考核一個(gè)知識 點(diǎn)，有時(shí)還可能綜合考核多個(gè)知識點(diǎn)。因而在學(xué)完各章后，應(yīng)及時(shí)對概念、基礎(chǔ)知識和基 本理論進(jìn)行歸納，注意它們之間的聯(lián)系和區(qū)別，并注意綜合應(yīng)用的訓(xùn)練。 4、本大綱分考試大綱說明、各章考試內(nèi)容、考核知識點(diǎn)、考核要求，自學(xué)應(yīng)考者必須 全面閱讀。 五、關(guān)于命題考試的若干要求 1、本課程的命題考試，應(yīng)根據(jù)本大綱所規(guī)定的考試內(nèi)

19、容和考試目標(biāo)來確定考試范圍和 考核要求，不要任意擴(kuò)大或縮小考試范圍，提高或降低考核要求。考試命題要覆蓋到大綱 所列各章，并適當(dāng)突出重點(diǎn)章節(jié)，體現(xiàn)本課程的內(nèi)容重點(diǎn)。 2、本課題在試題中對不同能力層次要求的分?jǐn)?shù)比例，一般為：識記占 20，領(lǐng)會(huì)占 30，簡單應(yīng)用占 30，綜合應(yīng)用占 20%。 3、試題要合理安排難度結(jié)構(gòu)，試題難易度可分為易、較易、較難、難四個(gè)等級，每份 試卷中，不同難易度試題的分?jǐn)?shù)比例，一般為：易占 20，較易占 30，較難占 30， 難占 20。必須注意，難題的難易度與能力層次不是一個(gè)概念。 11 4、本課程考試試卷采用的題型，一般有：單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、名詞解釋、簡答 題、論

20、述題、案例分析題。各種題型的具體形式可參加本大綱附錄。 5、本課程的考試形式為閉卷筆試，考試時(shí)間為 150 分鐘 附錄：題型舉例 一、單項(xiàng)選擇題 1. 馬斯洛的需要層次理論可以歸為（ ）激勵(lì)理論。 A、內(nèi)容型 B、過程型 C、行為改造型 D、結(jié)果型 二、多項(xiàng)選擇題 1. 領(lǐng)導(dǎo)者的人格素質(zhì)修養(yǎng)內(nèi)容包括（ ） A、品格素質(zhì)修養(yǎng) B、情感素質(zhì)修養(yǎng) C、思想素質(zhì)修養(yǎng) D、決策素質(zhì)修養(yǎng) E、情商素質(zhì)修養(yǎng) 三、名詞解釋 團(tuán)隊(duì)沖突 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) 四、簡答題 簡述團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則 簡述團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體的異同。 五、論述題 試述團(tuán)隊(duì)溝通的影響因素。 試述深度匯談的基本原理。 六、案例分析題 案例： 為了提高軟件部的開發(fā)能

21、力，阮經(jīng)理向人力資源部提出了用人申請，希望招入五位 新的程序員，時(shí)間過去了很久，可人力資源部僅招到一位這樣的程序員。以下是阮經(jīng)理和 人力資源部的任經(jīng)理的對話： 阮經(jīng)理： “開始讓你們招時(shí)，你們可沒說這么多，你們也沒說招不到。這么長時(shí)間， 才招到一個(gè)人，真不知你的人力資源部整天都在忙什么？不管怎么說，軟件開發(fā)部要是完 不成任務(wù)，你們?nèi)肆Y源部有不可推卸的責(zé)任” 任經(jīng)理： “現(xiàn)在做廣告效果也不好，人才交流會(huì)哪有什么好人才。請獵頭公司招，老 總又覺得費(fèi)用高，不同意。讓我們怎么辦？你們部門提出的用人要求不對，條件太高了， 你們要求的那種人，以咱們公司的薪資水平人家根本不來。招到的人，你們又不滿意” 。 請回答： 1、對話雙方試圖采用哪類方式解決彼此的沖突？ 2、結(jié)合上述案例，分析這類解決沖突的方法可能產(chǎn)生哪些效果？