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1、 《平安醫(yī)院》培訓計劃 為規(guī)范開展我院“創(chuàng)建平安”醫(yī)院工作，院領導班子認真學習并討論落實上級有關文件及各級領導在會議上的講話精神，并按考核工作中的細則逐條進行分析、自查，并成立了本單位創(chuàng)建平安醫(yī)院領導小組，同時以市衛(wèi)生廳的具體要求制度和建立我院創(chuàng)建平安醫(yī)院工作計劃，把具體工作落實到人頭上，并認真制定我院創(chuàng)建平安醫(yī)院培訓計劃，具體內容如下： 一、創(chuàng)建平安醫(yī)院組織機構，加強考核培訓工作以院長為組長，副院長和各科室主任為副組長及成員的領導小組建立后，認真學習和貫徹上級的有關創(chuàng)建平安醫(yī)院文件，會議精神以“平安醫(yī)院”為目的，結合本科室具體情況，針對考核細則，進行逐項

2、學習、理解，找出本科室與平安醫(yī)院工作中的要求之間存在的缺項、差距，研究如何讓及時、更好地落實。領導小組各盡其責，掌握第一手實際調查資料，有計劃有步驟的針對所存在的問題，進行培訓工作。 二、安全通道指示與培訓工作 按上級文件與會議的要求，每一層樓都要建立安全通道指示，并建立指示燈，以加強應急處理，疏散人群的安全通道。并定期、分類的對我院職工進行相關知識培訓，掌握安全實施的使用與識別，保證人員在緊急情況下盡快有條不紊的撤離現(xiàn)場。 三、消防器材的備用等培訓工作 消防所用的干粉滅火器每層樓三至四個消防栓，并在每層樓自來水管道設有消防水龍頭，在應急情況下可以搶救。有器材、有水源， 最大限度的保

3、護國家和人民的生命財產。并定期邀請消防部門專家來我院進行消防知識和消防器材使用的講座培訓。 四、人員疏散演練按上級要求，要做好應急疏散人員的演練以達到在緊急情況下不混亂、有條理、有組織、快速的疏導，在今年，要求每半年演練，在演練中要總結出現(xiàn)的問題，人員疏散時，首先要有指揮，醫(yī)護人員首先保護患者，尤其是老有人員，有次序、有組織、有規(guī)律的、及時的快捷的疏散。在演練中克服緊張、恐懼、混亂的心理與行動，要達到一個整體行動的目的。 五、建立掲示板制度 為更好地開展創(chuàng)建平安醫(yī)院培訓工作，將安全工作細則上板，同時將單位的安全通道示意圖設置在板上，每個走廊每個科室都安排負責人，以保證在緊急情況下有組織，

4、在統(tǒng)一指揮的情況下下行動，確保培訓工作取得實效。 六、安全工作自查考核細則與預案培訓 建立單位應急預案，按上級的要求，與我院實際情況相結合，建立有效的預案，并嚴格制定有效的自查自檢的安全措施考核細則（見附件），專題組織各項細則的講解培訓，并按細則逐條去合理的安排各科室安全工作的落實。 七、建立定期抽查制度 為更好的保證創(chuàng)建皮難以員培訓工作的有效開展，落到實處，以我院和上級要求，指定我院自查工作抽查制度，以科室為檢查的基礎， 從事醫(yī)療安全，，防火、防盜和安全用電等定期檢查，出現(xiàn)違章及時 糾正或罰款，以保證我院各項工作的安全運行。 八、規(guī)范職業(yè)，醫(yī)療質量培訓工作 加強醫(yī)院管理，持證上

5、崗，定期開展醫(yī)療質量，依法執(zhí)業(yè)，打擊 非法行醫(yī)等專業(yè)知識培訓工作。提高執(zhí)業(yè)能力和職業(yè)道德水準，排除 執(zhí)業(yè)中存在的隱患，使我院的每個科室都具備規(guī)范的無菌操作，認真 貫徹執(zhí)行傳染病防治法規(guī)，使我院在消毒二次處理，一人一針一管， 一器械一使用中規(guī)范的控制傳染病，提高服務質量放在首位，依法執(zhí) 業(yè)放在首位。并每季抽查記錄。 九、做好環(huán)境中的安全培訓工作 （1）值班人員在使用火、電要嚴格防范，嚴禁使用大容量的用電器。 （2）上下班和值班交班，四防工作要加強管理。 （3）節(jié)假日要有領導帶班，做好四防工作。 （4）樓內的門窗要有保險鎖，重要科室要有安全防護的門窗。 （5）單位的周邊環(huán)境，

6、要定期排查安全情況，出現(xiàn)問題及時解決， 尤其應事先排除隱患，防范未然。 十、認真開展上級文件和有關突發(fā)事件案例的經驗教訓的學習工 作 定期組織全院職工認真學習上級下達的各項有關安全工作的政 策、措施及規(guī)范要求，在學習貫徹中認真討論有關事件的經驗和教訓， 提高全院職工防范事故發(fā)生的思想覺悟和警惕性，認真做好自己科室 的安全工作，只有每一位職工都有安全意識，才能達到全方位的創(chuàng)建 “平安醫(yī)院”的目的。 第3/3頁 窗體頂端 窗體底端 創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的九點要求 衛(wèi)生部黨組書記、副部長張茅于2009年11月27日在全國創(chuàng)建“平安醫(yī)院”推動醫(yī)療糾紛人

7、民調解工作會議上提出9點要求,以推動“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建。九點要求如下： 1、要切實加強醫(yī)德醫(yī)風建設。良好的醫(yī)德醫(yī)風是衛(wèi)生行業(yè)的立業(yè)之本，和諧的醫(yī)患關系之源，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)必須首先從自身做起，發(fā)揮行業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，采取有力措施，加強醫(yī)德醫(yī)風建設。 2、要強化醫(yī)務人員的執(zhí)業(yè)管理。醫(yī)療機構和醫(yī)務人員要認真按照法律法規(guī)執(zhí)業(yè)臨床診療規(guī)范和技術操作常規(guī)開展各類診療服務。 3、要嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全規(guī)章制度。各級醫(yī)療機構醫(yī)務人員要增強責任心，堅決杜絕危急患者生命的重大醫(yī)療安全事故的發(fā)生。 4、要增進醫(yī)患溝通。醫(yī)療機構和醫(yī)務人員要注意對患者的人文關懷，健全醫(yī)患的溝通渠道。 5、要規(guī)范投訴管理。各級衛(wèi)生行政部

8、門、醫(yī)療機構要做好投訴的管理，設立制定專門的部門處理患者的投訴，努力把矛盾糾紛化解在萌芽階段。 6、要做好預約診療服務。各地要拓展提供預約就診服務的途徑，運用信息技術完善信息技術預約診療服務，要動腦及想辦法讓群眾感覺到醫(yī)院看病就診更加方便。 7、要建立醫(yī)療糾紛應急處理機制預案。充分和各有關部門共同協(xié)調，共同建立醫(yī)療糾紛應急處理平臺，完善醫(yī)療糾紛應急處置預案；依法打擊醫(yī)鬧等違法犯罪行為，維護正常的診療程序。 8、要建立醫(yī)療安全責任追究制度。各省級衛(wèi)生行政部門要立即部署開展對本地區(qū)醫(yī)療機構醫(yī)療安全工作的自查自糾。 9、要做好宣傳工作。積極與新聞單位溝通，引導群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風險和醫(yī)療損害的糾紛，增進社會各界對醫(yī)學和醫(yī)療工作的支持。