《人力資源管理師 二級(jí)模擬真題（二）》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《人力資源管理師 二級(jí)模擬真題（二）（33頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等 級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格二級(jí) 卷冊(cè)一：職業(yè)道德 理論知識(shí) 注意事項(xiàng)： 1．考生應(yīng)首先將自己的姓名．準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆．圓珠筆等寫在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。 2．考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。 3．本試卷冊(cè)包括職業(yè)道和理論知識(shí)兩部分： 第一部分，1～50小題，為職業(yè)道德試題； 第二部分，51～150小題，為理論知識(shí)試題。 4．每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng)，橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試

2、卷上。 5．考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答案題卡一并交給監(jiān)考人員。 6．考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無(wú)效。 地 區(qū)：_____________________________ 姓 名： ____________________________ 準(zhǔn)考證號(hào)： ____________________________ 勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制 第一部分 職業(yè)道德 (1～50題，共50道題) 一、職業(yè)道德知識(shí)部分(1～8題) 答題指導(dǎo)： ◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中每題

3、有一個(gè)或多個(gè)正確答案。 ◆請(qǐng)按照題意選擇確定正確答案，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 ◆錯(cuò)選、少選、多選，則該題不能得分。 1．企業(yè)文化的功能有（ ）。 A．激勵(lì)功能 B．自律功能 C．導(dǎo)向功能 D．整合功能 2．下列說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的有；（ ）。 A．崗位責(zé)任規(guī)定崗位的工作范圍和工作性質(zhì) B．操作規(guī)則是職業(yè)活動(dòng)具體而詳細(xì)的次序和動(dòng)作要求 C．規(guī)章制度是職業(yè)活動(dòng)中員基本的要求 D．職業(yè)規(guī)范是員工在工作中必須遵守和屜行的職業(yè)行為要求 3．辦事公道對(duì)企業(yè)活動(dòng)的意義是（ ）。 A．企業(yè)贏得市場(chǎng)、生存和發(fā)展的重要條件 B．抵制不正之風(fēng)的客觀要求 C．企業(yè)勤

4、儉節(jié)約的重要內(nèi)容 D．企業(yè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證 4．以下關(guān)于“節(jié)儉”的說(shuō)法，你認(rèn)為正確的是（ ）。 A．節(jié)儉是美德，但不利于拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) B．節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時(shí)代的需要，不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì) C．生產(chǎn)的發(fā)展主要靠節(jié)儉來(lái)實(shí)現(xiàn) D．節(jié)儉不僅具有道德價(jià)值，也具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值 5．就職業(yè)紀(jì)律的特性來(lái)說(shuō)，它一般具有（ ）。 A．一定的模糊性 B．非強(qiáng)制性 C．明確的規(guī)定性 D．法律強(qiáng)制性 6．要做到平等尊重，需要處理好（ ）之間的關(guān)系。 A．上下級(jí) B．同事 C．師徒 D．從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象 7．下列說(shuō)法中，不符合從業(yè)人員開(kāi)拓創(chuàng)新要求的是（ ）。 A．堅(jiān)定的信心和頑強(qiáng)的意志

5、B．先天生理因素 C．思維訓(xùn)練 D．標(biāo)新立異 8．文明生產(chǎn)的具體要求包括（ ）。 A．語(yǔ)言文雅、行為端正、精神振奮、技術(shù)熟練 B．相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、互相支持、共同提高 C．崗位明確、紀(jì)律嚴(yán)明、操作嚴(yán)格、現(xiàn)場(chǎng)安全 D．優(yōu)質(zhì)、低耗、高效 二、職業(yè)道德個(gè)人情況表現(xiàn)部分(9～50題) 答題指導(dǎo)： ◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)。 ◆請(qǐng)按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇相應(yīng)的選項(xiàng)。 (一)單項(xiàng)選擇題(謂在下述每題的4個(gè)選項(xiàng)中，選擇1個(gè)您認(rèn)為最能反映您的實(shí)際想法或情況的選項(xiàng)，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑) 9．到領(lǐng)導(dǎo)辦公室匯報(bào)工作，領(lǐng)導(dǎo)示意我坐下時(shí)，我通常會(huì)

6、（ ）。 A．不坐下，站在領(lǐng)導(dǎo)辦公桌前 B．翹著腿坐在椅子上 C．斜靠在椅子上 D．端坐于格子上 10．當(dāng)我的工作得到了大家的肯定時(shí)，我通常會(huì)（ ）。 A．覺(jué)得可以稍微放松一下了 B．繼續(xù)持這樣的工作狀態(tài) C．覺(jué)得這是自己努力工作的回報(bào) D．想把今后的工作做得更好 11．當(dāng)聽(tīng)到幾位同事在談?wù)撔±畹碾[私時(shí)，你認(rèn)為下列更合適的做法是（ ）。 A．與他們一道談?wù)?C．勸同事不要再談 C．悄悄告訴小李 D．立即走開(kāi) 12．當(dāng)有人向自己提出意見(jiàn)或進(jìn)行批評(píng)時(shí)，你一般會(huì)（ ）。 A．反駁 B．解釋、說(shuō)明 C．不予理會(huì) D．耐心傾聽(tīng) 13．領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)你以前沒(méi)有做過(guò)的工作

7、，你會(huì)（ ）。 A．接受，但擔(dān)心做不好 B．作為任務(wù)接受下來(lái) C．著手開(kāi)展新工作 D．放棄 14．某職工向總經(jīng)理秘書反映。他生活上調(diào)到了困難。你認(rèn)為秘書應(yīng)（ ）。 A．怕導(dǎo)分心，不告訴領(lǐng)導(dǎo) B．讓該職工自己向領(lǐng)導(dǎo)反映 C．立即告訴領(lǐng)導(dǎo) D．在自己認(rèn)為合適的時(shí)候告訴領(lǐng)導(dǎo) 15．你感覺(jué)你所在單位的人際關(guān)系（ ）。 A．融洽 B．比較融洽 C．不太融治 D．不融洽 16．一天，一位顧客在就餐過(guò)程中突然大聲叫道：“我的手提包不見(jiàn)了！”并說(shuō)包內(nèi)裝有一張機(jī)票、一張信用卡和1.7萬(wàn)元人民幣。如果你是這家餐廳的經(jīng)理，你會(huì)（ ）。 A．立即報(bào)警，由警察處理 B．主動(dòng)問(wèn)明情

8、由，安撫顧客 C．請(qǐng)保安部門保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)警 D．讓顧客自己處理 17．某顧客在超市購(gòu)物付款時(shí)，發(fā)現(xiàn)帶的錢不夠了。你認(rèn)為柜臺(tái)收銀員的下列說(shuō)法中哪種比較妥當(dāng)? （ ） A．“您應(yīng)該事先計(jì)劃好?！? B．“您看，是否可以退掉某些商品?” C．“您看，哪些商品不急著用?” D．“您的商品先放在這兒，快回去取錢吧沖 18．小王遠(yuǎn)在外地的同學(xué)托他買書，可是又懷疑小王會(huì)賺取購(gòu)書打折費(fèi)，要求小王開(kāi)具購(gòu)書清單。 如果你是小王，你會(huì)（ ）。 A．不給他買書 B．拖幾天再買 C．盡快給他買 D．買不買，依以后的心情而定 19．如果有一個(gè)對(duì)你未來(lái)發(fā)展更有利的單位想要你，而你現(xiàn)在的單位又離不

9、開(kāi)你，你會(huì)（ ）。 A．立即調(diào)離 B．難以抉擇 C．留在原單位 D．幫助原單位物色一個(gè)能接替自己的人后再走 20．當(dāng)公司經(jīng)營(yíng)狀況不斷惡化時(shí)，作為一名員工，你想到的是（ ）。 A．到效益較好的其他公司工作 B．為改善經(jīng)營(yíng)狀況提點(diǎn)建議 C．像往常一樣地工作 D．邊工作邊尋找效益好的單位 21．作為普通員工，你對(duì)單位組織的公益活動(dòng)的態(tài)度是（ ）。 A．既然大家都參加，我就參加吧 B．一般都多加 C．如有特殊情況就不參加 D．領(lǐng)導(dǎo)若要求，我就參加 22．面對(duì)公司年終獎(jiǎng)金分配不公的現(xiàn)象，你的態(tài)度是（ ）。 A．只要沒(méi)損害我的利益，就沒(méi)有必要站出來(lái)說(shuō)話 B．說(shuō)了也沒(méi)有

10、用，還是不說(shuō)的好 C．習(xí)以為常 D．不管有沒(méi)有損害我的利益，都要堅(jiān)持原則 23．據(jù)報(bào)道，香港某富豪在自己家裝了一個(gè)純金馬桶。你對(duì)富豪此舉的感受是（ ）。 A．純屬個(gè)人行為，無(wú)可厚非 B．浪費(fèi)財(cái)富 C．如果這些錢用在公益事業(yè)上就好了 D．花得氣派 24．關(guān)于我的工作單位（ ）。 A．我很愿意向別人說(shuō)起我的工作單位 B．除非別人間，否則我很少主動(dòng)說(shuō)起我的工作單位 C．我很少和別人談?wù)撐业墓ぷ鲉挝? D．我從不與別人談?wù)撐业墓ぷ鲉挝? 25．我通常這樣看待自己的工作任務(wù)，（ ）。 A．對(duì)單位重要的事情對(duì)我來(lái)講同樣重要 B．對(duì)單位重要的事情對(duì)我來(lái)講不一定重要 C．單位的事

11、情和我個(gè)人的事情沒(méi)有關(guān)系 D．大部分任務(wù)只是對(duì)單位有意義，對(duì)我個(gè)人而言無(wú)所謂 26．我之所以直到現(xiàn)在也沒(méi)有離開(kāi)工作單位，是因?yàn)椋? ）。 A．我很喜歡現(xiàn)在的工作和工作單位 B．我對(duì)現(xiàn)在的工作和工作單位感到滿意 C．換工作是一件很難的事情，也許我找不到比現(xiàn)在更好的工作或工作單位了 D．我和單位簽了協(xié)議，離開(kāi)會(huì)有很大的損失 27．在工作過(guò)程中，我常有（ ）。 A．自我陶醉的感覺(jué) B．輕松自如的感覺(jué) C．身心疲憊的感覺(jué) D．精疲力竭的感覺(jué) 28．如果我辭去現(xiàn)在的工作，（ ）。 A．會(huì)給自己造成很大的損失 B．一切都要從頭開(kāi)始，很不值 C．也許不會(huì)對(duì)自己造成什么影響

12、 D．可能會(huì)有更好的發(fā)展 29．每周一早上起來(lái)的時(shí)候，我最常有的感覺(jué)是（ ）。 A．緊張 B．精力充沛 C．平常 D．輕松 30．我的周末生活（ ）。 A．通常都是事先有安排和計(jì)劃的 B．如果有重要的事情，就事先計(jì)劃一下 C．只是有個(gè)大概的安排，很少能夠按計(jì)劃執(zhí)行 D．想怎么過(guò)就怎么過(guò)，從不事先安排 31．當(dāng)有事和別人說(shuō)時(shí)，我通常（ ）。 A．事先考慮好怎么說(shuō) B．有時(shí)間就想一想再說(shuō)，沒(méi)時(shí)間就邊說(shuō)邊想 C．經(jīng)常不做準(zhǔn)備，想說(shuō)什么就說(shuō)什么 D．總是邊說(shuō)邊想 32．A和B兩個(gè)小朋友都很愛(ài)吃巧克力，一天鄰居張奶奶給她們一人一塊。并且告訴她們，可以馬上就吃，但是如果誰(shuí)能夠

13、等她買菜回來(lái)再吃，就可以再多獎(jiǎng)勵(lì)一塊。結(jié)果小朋友A立刻就吃了，而B等到張奶奶回來(lái)才吃，并且多得到了一塊巧克力作為額外的獎(jiǎng)勵(lì)。（ ）。 A．我很贊成A的做法 B．兩個(gè)人的做法都有可取之處 C．兩個(gè)人的做法都不贊成 D．我很贊成B的做法 33．我的計(jì)劃（ ）。 A．總是盡力執(zhí)行，即使有時(shí)不能完全按部就班 B．通常不能執(zhí)行，因?yàn)楫吘褂?jì)劃趕不上變化 C．計(jì)劃只是個(gè)初步的想法，執(zhí)行不執(zhí)行沒(méi)有什么大礙 D．由于總是不能執(zhí)行，所以我很少制定計(jì)劃 34．如果最近心情不太愉快，我會(huì)（ ）。 A．自己調(diào)節(jié)，如找些自己喜歡的事做 B．無(wú)法使自己高興起來(lái) C．向家人發(fā)泄 D．自己安慰自己

14、35．同那些性格、生活方式不同的人相處，你總是（ ）。 A．幾乎很難或不能適應(yīng) B．很喜歡與不同類型的人在一起 C．能找到適當(dāng)話題，并融入其中 D．需要一段時(shí)間適應(yīng) 36．與我初次交往的人，我認(rèn)為（ ）。 A．至少應(yīng)立刻記住他的名字 B．應(yīng)該記住他的名字，但難度很大 C．過(guò)了一段時(shí)間再見(jiàn)他，應(yīng)該仍然能記住他的名字 D．因?yàn)槭浅醮谓煌?，記不住名字也無(wú)所謂 37．一個(gè)朋友正在傾訴他的心事，我會(huì)（ ）。 A．真切體會(huì)出他(她)的感受 B．不時(shí)發(fā)表自己的見(jiàn)解 C．對(duì)他(她)表示贊同，用眼神支持他說(shuō)下去 D．認(rèn)真地聽(tīng) 38．和別人發(fā)生矛盾時(shí)，（ ）。 A．我總

15、是會(huì)站在別人的立場(chǎng)上想一下自己有什么不對(duì)的地方 B．我覺(jué)得大家肯定都有不對(duì)的地方，才會(huì)產(chǎn)生矛盾 C．雖然我知道自己也有不對(duì)的地方，但還是對(duì)別人的態(tài)度和行為感到氣憤 D．我總是百思不得其解，不知道別人為什么和我過(guò)不去 39．如果和朋友約好了一起出去郊游，一個(gè)朋友臨時(shí)有事去不了，我會(huì)（ ）。 A．很生氣，決定下次不再邀請(qǐng)他(她) B．認(rèn)為他(她)一定有急事，不行就下次再一起去吧 C．覺(jué)得遺憾 D．覺(jué)得無(wú)所謂，什么都不想 40．我喜歡的人是（ ）。 A．學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作之余還不斷學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)自己 B．熱情，喜歡運(yùn)動(dòng) C．開(kāi)朗活潑 D．心態(tài)開(kāi)放 41．學(xué)習(xí)和工作（ ）。

16、A．是融合在一起的 B．能夠彼此促進(jìn) C．人的精力有限，通常會(huì)顧此失彼 D．我認(rèn)為很難同時(shí)兼顧 42．對(duì)于社會(huì)或國(guó)內(nèi)外大事，我（ ）。 A．經(jīng)常傾聽(tīng)有關(guān)議論，知道事情的大概 B．了解一下與自己有關(guān)的事情 C．不關(guān)心那些事情 D．有自己獨(dú)到的見(jiàn)解 43．工作中遇到一件困難的事，我會(huì)（ ）。 A．沒(méi)有特別的感覺(jué) B．比較沮喪 C．有一種興奮的感覺(jué) D．感到煩躁 (二)多項(xiàng)選擇題(謂在下述每題的4個(gè)選項(xiàng)中，選擇您認(rèn)為最能反映您的實(shí)際想法或情況的選項(xiàng)，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑) 44．你工作的動(dòng)力來(lái)自于（ ）。 A．維持家庭生計(jì) B．興趣愛(ài)好 C．自我

17、發(fā)展 D．實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值 45．公司任命我為部門經(jīng)理后，以前的同事和我接觸越來(lái)越少了。對(duì)此，我會(huì)（ ）。 A．認(rèn)為這是正常的事情 B．想想自己哪些方面做得不好 C．邀請(qǐng)他們?cè)谝黄鹁劬?D．順其自然 46．如果你與領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)不一致，但你認(rèn)為自己的意見(jiàn)是正確的時(shí)候，你可能會(huì)（ ）。 A．找同事共同去說(shuō)服 B．如果說(shuō)服不了，就堅(jiān)持自己的意見(jiàn) C．實(shí)在說(shuō)服不了，就聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的 D．如果說(shuō)服不了，就什么都不做 47．一位顧客到商店來(lái)調(diào)換尺寸不合適的商品，但該商品已經(jīng)售完。如果你是售貨員，你會(huì)（ ）。 A．請(qǐng)顧客去找售此商品的售貨員處理 B．謂他出示購(gòu)物憑證 C．告訴顧客沒(méi)有貨，換不了

18、D．讓顧客留下聯(lián)系方式，等新貨來(lái)了以后再來(lái)?yè)Q 48．小李雖是個(gè)新員工，但他的工作效率在本部門中出類拔萃。當(dāng)他和同事們一起工作時(shí)，你會(huì)給他的忠告是（ ）。 A．做好自己的本職工作 B．盡自己所能多做些工作 C．做多了會(huì)給其他同事造成壓力 D．適應(yīng)其他同事的工作效率 49．我的一個(gè)好同事渴望得到項(xiàng)目經(jīng)理的職位，而我覺(jué)得他不是最使人選。假如公司領(lǐng)導(dǎo)正在考慮任命他擔(dān)任此一職務(wù)，我的反應(yīng)是（ ）。 A．這是領(lǐng)導(dǎo)的事，與我無(wú)關(guān) B．以后多幫他 C．把我的想法告訴領(lǐng)導(dǎo) D．將自己的想法告訴同事 50．某著名外資公司在一次人才招聘會(huì)上掛出了“**大學(xué)畢業(yè)生一律免談”(該大學(xué)是一所名牌大學(xué))的

19、牌子。你認(rèn)為，該公司不錄用**大學(xué)畢業(yè)生的原因可能是（ ）。 A．該校以往的畢業(yè)生工作后對(duì)崗位不珍惜 B．該校以往的畢業(yè)生浮躁而不實(shí)在 C．該校以往的畢業(yè)生有優(yōu)越感，與同事相處不融洽 D．該公司待遇太差 第二部分 理論知識(shí) (51～150題，共100道題，滿分為100分) 一、單項(xiàng)選擇題(51～10題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑) 51．當(dāng)收入差距的衡量指標(biāo)——基尼系數(shù)接近（ ）時(shí)，收入便接近于絕對(duì)平等。 A．0 B．0.5 C．1 D．0或1 52．在數(shù)據(jù)的各種表現(xiàn)形式中，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)處理時(shí)最

20、小的存取單位是（ ）。 A．字符 B．記錄 C．基本數(shù)據(jù)項(xiàng) D．組合數(shù)據(jù)項(xiàng) 53．在Excel 2000的工作表中，每個(gè)單元格都有固定的地址，如“B7”表示（ ）。 A．“B7”代表單元格的數(shù)據(jù) B．“B”代表“B”行，“7”代表第“7”列 C．“B”代表“B”列，“7”代表第“7”行 D．以上都不是 54．在Word 2000的編輯狀態(tài)中，如果給輸入的文本設(shè)立頁(yè)眉和頁(yè)腳，要用到的菜單是（ ）。 A．編輯 B．視圖 C．格式 D．工具 55．在以下公文文體中，屬于事務(wù)文書的是（ ）。 A．辦法 B．便函 C．通知 D．簡(jiǎn)報(bào) 56．在下面橫線上依次填入適當(dāng)?shù)?/p>

21、詞語(yǔ)，正確的是（ ）。 也有人勸我不要做這樣的短評(píng)。那好意，我是很感激的，___也并非不知道創(chuàng)作之可貴。____要做 這樣的東西的時(shí)候，恐怕也還要做這樣的東西；我以為_(kāi)___藝術(shù)之宮里有這么麻煩的禁令，例不如不進(jìn)去；____站在沙漠上，看看飛沙走石，樂(lè)則大笑，悲則大叫，憤則大罵，____被沙礫打得遍身粗糙，頭破血流，而時(shí)時(shí)撫摩自己的凝血，覺(jué)得若有花紋，也未必不及跟著中國(guó)的文士們?nèi)ヅ闵勘葋喅渣S油面包之有趣。 A．當(dāng)然 但假如 就算 甚至 B．然而 因?yàn)? 即使 所以 或者 C．而且 然而 如果 還是 即使 D．固然 盡管 倘若 并且 哪怕

22、 57．對(duì)次級(jí)資料的搜集方法一般稱為（ ）。 A．訪問(wèn)法 B．觀察法 C．報(bào)告法 D．文案調(diào)查法 58．《勞動(dòng)法》適用范圍不包括的是（ ）。 A．家庭聘用的保姆 B．外商獨(dú)資企業(yè)的職工 C．個(gè)體工商戶聘用的幫工 D．在國(guó)家機(jī)關(guān)單位工作的工人 59．關(guān)于集體合同，表述正確的是。（ ）。 A．我國(guó)勞動(dòng)立法規(guī)定集體合同的期限為1～5年 B．集體合同以雙方代表的簽字日期為生效日期 C．我國(guó)的集體合同以行業(yè)集體合同為主導(dǎo)體制 D．集體合同協(xié)商代表雙方人數(shù)對(duì)等，各方為3～10名，并確定1名首席代表 60．集體勞動(dòng)合同體制以（ ）為主導(dǎo)體制。 A．基層集體合同 B．行

23、業(yè)集體合同 C．集團(tuán)集體合同 D．地區(qū)集體合同 61．仲裁文書的送達(dá)方式不包括（ ）。 A．留置送達(dá) B．公告送達(dá) C．轉(zhuǎn)托送達(dá) D．直接送達(dá) 62．勞動(dòng)合同的續(xù)訂與變更，表述錯(cuò)誤的是（ ）。 A．提出勞動(dòng)合同續(xù)訂要求的一方應(yīng)在合同到期前15日書面通知對(duì)方 B．勞動(dòng)者在同一用人單位工作滿10年，雙方同意續(xù)延勞動(dòng)合同，勞動(dòng)者有權(quán)提出訂立無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同 C．訂立勞動(dòng)合同所依據(jù)的法規(guī)發(fā)生變化應(yīng)變更相關(guān)的內(nèi)容 D．提出勞動(dòng)合同變更的一方應(yīng)提前書面通知對(duì)方 63．勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人為明確勞動(dòng)關(guān)系特定的權(quán)利義務(wù)，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上達(dá)成的契約稱為（ ）。 A．

24、勞動(dòng)合同 B．專項(xiàng)協(xié)議 C．法定條款 D．約定條款 64．旨在確保企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間獲得適當(dāng)?shù)娜藛T的人力資源管理環(huán)節(jié)是（ ）。 A．人員選拔 B．培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) C．職業(yè)生涯管理 D．人力資源規(guī)劃 65．企業(yè)在進(jìn)行外部人力資源供給預(yù)測(cè)時(shí)，下列最難預(yù)測(cè)的人員中是（ ）。 A．技職校畢業(yè)生 B．復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)人員 C．城鎮(zhèn)失業(yè)人員 D．大中院校應(yīng)屆畢業(yè)生 66．關(guān)于組織結(jié)構(gòu)，表述正確的是（ ）。 A．矩陣制的最大特點(diǎn)在于具有雙道命令系統(tǒng) B．子公司在法律和經(jīng)濟(jì)上均無(wú)獨(dú)立性，不是獨(dú)立的法人企業(yè) C．直線制適合于那些經(jīng)營(yíng)規(guī)模大，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)多樣、市場(chǎng)差異大的企業(yè) D．直線職能制中的職

25、能管理部門與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系是一種領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，而非指導(dǎo)關(guān)系 67．將分工很細(xì)的作業(yè)單位合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序，這樣的工作設(shè)計(jì)措施屬于（ ）。 A．工作豐富化 B．工作滿負(fù)荷 C．橫向擴(kuò)大工作 D．縱向擴(kuò)大工作 68．某企業(yè)計(jì)劃期任務(wù)總工時(shí)為5050，企業(yè)的定額工時(shí)為50，計(jì)劃期勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù)為0.01。運(yùn)用勞動(dòng)定額法預(yù)測(cè)該企業(yè)的人力資源需求量應(yīng)為（ ）。 A．50人 B．100人 C．150人 D．200人 69．崗位要求主要說(shuō)明的是（ ）。 A．崗位的標(biāo)準(zhǔn)化操作程序 B．崗位人員應(yīng)遵守哪些規(guī)章制度 C．崗位人員所必須具備的資格條件 D

26、．以上說(shuō)法均不對(duì) 70．無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法可測(cè)評(píng)參試者的（ ）。 A．團(tuán)體決策以及邏輯思維能力 B．自身角色的認(rèn)知能力和自信心 C．專業(yè)知識(shí)、技術(shù)以及分析、解決問(wèn)題的能力 D．溝通技巧、組織能力、壓力處理以及人際關(guān)系的敏感度 71．相對(duì)于內(nèi)部招聘而言，外部招聘有利于（ ）。 A．培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度 B．促進(jìn)團(tuán)結(jié)、消除矛盾 C．招聘到高質(zhì)量人才 D．激勵(lì)員工、鼓舞士氣 72．在逐級(jí)淘汰的情況下，成本收益率較高的招聘流程是（ ）。 A．履歷審核——專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)——心理測(cè)試——結(jié)構(gòu)化面試 B．履歷審核——心理測(cè)試——專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)——結(jié)構(gòu)化面試 C．履歷審核——專

27、業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)——結(jié)構(gòu)化面試——心理測(cè)試 D．履歷審核——結(jié)構(gòu)化面試——專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)——心理測(cè)試 73．受“暈輪效應(yīng)”的影響，面試考官可能會(huì)在某種程度上傾向于（ ）。 A．在評(píng)價(jià)當(dāng)前應(yīng)聘者的表現(xiàn)時(shí)受前一個(gè)應(yīng)聘者表現(xiàn)的影響 B．根據(jù)應(yīng)聘者的某一優(yōu)點(diǎn)或缺陷來(lái)評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的整體表現(xiàn) C．對(duì)和自己在某些方面具有相同(似)特點(diǎn)的應(yīng)聘者做出較高的評(píng)價(jià) D．根據(jù)開(kāi)始幾分鐘甚至是面試前從相關(guān)資料中得到的印象對(duì)應(yīng)聘者做出評(píng)價(jià) 74．行為描述面試的假設(shè)前提是一個(gè)人的（ ）最能預(yù)示其未來(lái)的行為。 A．過(guò)去的行為 B．現(xiàn)在的行為 C．理想、信念 D．資歷和技術(shù)水平 75．下列工作分析方法中，受任職者

28、主觀性影響最小的是（ ）。 A．觀察法 B．面談法 C．工作日志法 D．調(diào)查問(wèn)卷法 76．關(guān)于錄用決策，理解錯(cuò)誤的是（ ）。 A．應(yīng)強(qiáng)調(diào)人員之間的互補(bǔ)性 B．首先滿足當(dāng)前需要，長(zhǎng)遠(yuǎn)需要視具體情況而定 C．應(yīng)考慮組織不同發(fā)展階段對(duì)于員工素質(zhì)的不同要求 D．員工的能力最好能超出應(yīng)聘崗位的要求 77．關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試，表述錯(cuò)誤的是（ ）。 A．信息豐富、完整、深入 B．能獲得非言語(yǔ)行為信息 C．結(jié)果不易統(tǒng)計(jì)分析和比較 D．受測(cè)者的報(bào)告帶有一定主觀性 78．關(guān)于心理測(cè)試，表述錯(cuò)誤的是（ ）。 A．人格測(cè)試通常采用自陳量表和投射法 B．心理測(cè)試是可信的，但

29、不能全信，要依靠實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) C．性向測(cè)試評(píng)價(jià)人們從事某種工作可能獲得成就的能力 D．對(duì)求職者的非生活經(jīng)驗(yàn)積累形成的能力特征的測(cè)試可預(yù)測(cè)其職業(yè)發(fā)展?jié)撃? 79．適用于晉升前人際關(guān)系訓(xùn)練的培訓(xùn)方法是（ ）。 A．拓展訓(xùn)練 B．特別任務(wù)法 C．管理者訓(xùn)練 D．敏感性訓(xùn)練法 80．關(guān)于外聘教師與內(nèi)部培養(yǎng)教師的優(yōu)劣比較，表述正確的是（ ）。 A．外聘教師能保證交流的順暢 B．企業(yè)內(nèi)部開(kāi)發(fā)教師資源成本較高 C．使用內(nèi)部培養(yǎng)教師可能會(huì)加大培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn) D．內(nèi)部培養(yǎng)教師可能影響培訓(xùn)對(duì)象的參與積極性 81．培訓(xùn)管理的首要制度是（ ）。 A．入職培訓(xùn)制度 B．培訓(xùn)激勵(lì)制度 C．培訓(xùn)服務(wù)制度

30、 D．培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度 82．講義法屬于與（ ）培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法。 A．技能 B．知識(shí) C．創(chuàng)造性 D．解決問(wèn)題能力 83．關(guān)于入職培訓(xùn)，表述錯(cuò)誤的是（ ）。 A．較少考慮新員工之間的個(gè)體差異 B．使任職者具備合格員工的所有條件 C．培訓(xùn)活動(dòng)中應(yīng)強(qiáng)調(diào)員工對(duì)于公司的重要性 D．讓員工學(xué)習(xí)新的工作準(zhǔn)則和有效的工作行為 84．在培訓(xùn)評(píng)估中，心得報(bào)告與文章發(fā)表可以用來(lái)進(jìn)行（ ）。 A．反應(yīng)評(píng)估 B．學(xué)習(xí)評(píng)估 C．行為評(píng)估 D．結(jié)果評(píng)估 85．屬于外部激勵(lì)的獎(jiǎng)勵(lì)方式是（ ）。 A．獎(jiǎng)金 B．欣賞和認(rèn)可 C．發(fā)展的機(jī)會(huì) D．具有挑戰(zhàn)性的工作 86．為保證績(jī)效面

31、談信息反饋的有效性，最好的方式是（ ）。 A．進(jìn)行“一對(duì)一”的反饋面談 B．組成一個(gè)面談小組來(lái)進(jìn)行面談 C．在小組其他成員在場(chǎng)的情況下面談 D．針對(duì)部門的共同問(wèn)題，進(jìn)行小組或部門的討論 87．小王負(fù)責(zé)公司北方區(qū)銷售渠道管理，上級(jí)主管在他的績(jī)效管理目標(biāo)設(shè)計(jì)過(guò)程中，錯(cuò)誤的做法是（ ）。 A．由主管直接為他制定績(jī)效目標(biāo)和要求 B．主管幫助他確定實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的計(jì)劃 C．對(duì)他的績(jī)效目標(biāo)制定過(guò)程進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo) D．主管了解他所在崗位的行為特點(diǎn)，以便對(duì)其輔導(dǎo) 88．參與績(jī)效結(jié)果申訴會(huì)議的成員應(yīng)該不包括（ ）。 A．高層領(lǐng)導(dǎo) B．客戶 C．一般員工代表 D．主管經(jīng)理 89．將

32、考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)相比較的方法是（ ）。 A．水平比較法 B．成對(duì)比較法 C．橫向比較法 D．目標(biāo)比較法 90．采用可監(jiān)測(cè)、可核算的指標(biāo)構(gòu)成若干考評(píng)要素來(lái)評(píng)價(jià)下屬的方法是（ ）。 A．目標(biāo)管理法 B．績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法 C．直接指標(biāo)法 D．成績(jī)記錄法 91．在績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中，最直接影響績(jī)效評(píng)價(jià)質(zhì)量和效果的人員是（ ）。 A．高層領(lǐng)導(dǎo) B．一般員工 C．直接上級(jí)／主管 D．人力資源部人員 92．對(duì)生產(chǎn)管理人員的績(jī)效考評(píng)，最經(jīng)常采用的是（ ）。 A．行為觀察法 B．以結(jié)果為導(dǎo)向的考評(píng)方法 C．以關(guān)鍵事件為導(dǎo)向的考評(píng)方法 D．以行為或品質(zhì)特征為導(dǎo)向的

33、考評(píng)方法 93．對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷一股發(fā)生在績(jī)效管理的（ ）。 A．考評(píng)階段 B．實(shí)施階段 C．總結(jié)階段 D．應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段 94．符合績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置要求的陳述是（ ）。 A．讓顧客完全滿意 B．熟悉設(shè)備的使用和維護(hù) C．盡量節(jié)約時(shí)間 D．每月廢品率不超過(guò)1% 95．崗位評(píng)價(jià)的要素計(jì)點(diǎn)法中，制定崗位點(diǎn)值方案的最后一步是編寫（ ）。 A．薪酬計(jì)劃表 B．工作說(shuō)明書 C．崗位分析手冊(cè) D．崗位評(píng)價(jià)指導(dǎo)手冊(cè) 96．將各種崗位與事先設(shè)定的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，來(lái)確定崗位相對(duì)價(jià)值的崗位評(píng)價(jià)方法是（ ）。 A．崗位排列法 B．崗位分類法 C．要素比較法 D．要

34、素計(jì)點(diǎn)法 97．某企業(yè)的銷售收入為1000萬(wàn)元，其中純收入為200萬(wàn)元，勞動(dòng)分配率為50%。該企業(yè)的人工費(fèi)用比率為（ ）。 A．10% B．20% C．45% D．75% 98．關(guān)于傭金制，表述錯(cuò)誤的是（ ）。 A．是在銷售人員獎(jiǎng)勵(lì)中常用的方式 B．根據(jù)員工的績(jī)效，按照一定的比例給員工以提成 C．使員工既關(guān)注短期業(yè)績(jī)，又注意公司的長(zhǎng)期效益 D．可能使收入差距過(guò)大，導(dǎo)致一部分員工產(chǎn)生不公平感 99．關(guān)于薪酬的級(jí)差和薪酬結(jié)構(gòu)，表述錯(cuò)誤的是（ ）。 A．高級(jí)別崗位之間的薪酬級(jí)差應(yīng)大一些 B．分層式薪酬等級(jí)類型中薪酬級(jí)差要大一些 C．寬泛式薪酬等級(jí)類型中每等級(jí)的薪酬浮動(dòng)幅

35、度要大一些 D．高薪酬等級(jí)的薪酬浮動(dòng)幅度要大于低薪酬等級(jí)的薪酬浮動(dòng)程度 100．處于開(kāi)創(chuàng)階段的企業(yè)一般采用的薪酬策略是（ ）。 A．高基本工資，高獎(jiǎng)金，低福利 B．高基本工資，低獎(jiǎng)金，高福利 C．低基本工資，高獎(jiǎng)金，低福利 D．低基本工資，高獎(jiǎng)金，高福利 101．在薪酬調(diào)查中。如果被調(diào)查企業(yè)沒(méi)有給出準(zhǔn)確的薪酬水平數(shù)據(jù)，只能了解到該企業(yè)的平均薪酬情況時(shí)，可以采用的數(shù)據(jù)分析方法是（ ）。 A．?dāng)?shù)據(jù)排列 B．頻率分析 C．差異檢驗(yàn) D．回歸分析 102．內(nèi)部公平主要是指（ ）。 A．員工薪酬與市場(chǎng)水平大體相當(dāng) B．員工薪酬在分配程序上的公正合理 C．員工的薪酬與自己所在部

36、門的績(jī)效相當(dāng) D．與其他崗位相比，員工的薪酬與其所在崗位工作價(jià)值大體相當(dāng) 103．員工薪酬的組成項(xiàng)目及各自所占的比例稱為（ ）。 A．薪酬水平 B．薪酬級(jí)差 C．薪酬等級(jí) D．薪酬結(jié)構(gòu) 104．補(bǔ)貼的特點(diǎn)是（ ）。 A．高差異，低剛性 B．高差異，高剛性 C．低差異，低剛性 D．低差異，高剛性 105．關(guān)于勝任特征模型的應(yīng)用，表述錯(cuò)誤的是（ ）。 A．勝任特征模型有助于完善崗位責(zé)任說(shuō)明書 B．崗位薪酬因子評(píng)價(jià)要素可以根據(jù)勝任特征模型來(lái)設(shè)定 C．基于勝任特征模型的行為評(píng)價(jià)應(yīng)在績(jī)效考核中占主導(dǎo)地位 D．基于勝任特征模型的員工培訓(xùn)，可以突出表現(xiàn)優(yōu)異者行為特征的內(nèi)容 1

37、06．不屬于銷售主管的鑒別性勝任特征的是（ ）。 A．主動(dòng)性與客戶服務(wù)意識(shí) B．綜合分析能力和判斷推理能力 C．影響他人以及組織協(xié)調(diào)方面的能力 D．相關(guān)產(chǎn)品的知識(shí)和填寫發(fā)貨單據(jù)的技能 107．能在信息不全的情況下分析解決問(wèn)題，有效地控制自己的情緒，而不被拖垮的職業(yè)錨類型是（ ）。 A．技術(shù)型 B．管理型 C．穩(wěn)定型 D．自主型 108．組織的文化活動(dòng)及其成品，如攝影作品等，屬于組織文化的（ ）。 A．制度層 B．價(jià)值層 C．器物層 D．精神層 109．關(guān)于人們面對(duì)組織變革的心理狀態(tài)，理解錯(cuò)誤的是（ ）。 A．一般來(lái)說(shuō)，人們是不歡迎組織變革的 B．組織變革在某種意義

38、上就是利益重新分配的過(guò)程 C．人們的小生產(chǎn)意識(shí)，比如平均主義心理等會(huì)阻礙和抵制變革 D．變革會(huì)使成員暫時(shí)處于不穩(wěn)定的狀態(tài)，導(dǎo)致某種程度的不安全感 110．勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的原則不包括（ ）。 A．裁決前應(yīng)先行調(diào)解 B．當(dāng)事人不服仲裁裁決，只能向法院提出訴訟 C．在雙方當(dāng)事人都同意的情況下仲裁委員會(huì)才能接受仲裁 D．可能影響公正裁決的人應(yīng)當(dāng)回避 二、多項(xiàng)選擇題(111～140題，每題1分，共30分。每題有多個(gè)答案正確，謂在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分) 111．（ ）屬于傳統(tǒng)人事管理的內(nèi)容。 A．發(fā)放薪酬 B．發(fā)布招聘通知 C．管

39、理人事檔案 D．制定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算 E．規(guī)劃員工職業(yè)生涯 112．直接用來(lái)解決結(jié)構(gòu)性失業(yè)的措施有（ ）。 A．改善繁重、低下職業(yè)崗位的勞動(dòng)條件 B．簡(jiǎn)化新興行業(yè)、新職業(yè)、新工作的復(fù)雜程度 C．從根本上擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)需澇求以增加派生的勞動(dòng)需求 D．改進(jìn)入們的職業(yè)評(píng)價(jià)，使其樂(lè)于從事以前不愿干的工作 E．發(fā)展教育培訓(xùn)事業(yè)，使人們迅速掌握新的技能，適應(yīng)新的崗位 113．與其他調(diào)查方式相比較，抽樣調(diào)查具有的優(yōu)勢(shì)是（ ）。 A．具有較高的科學(xué)性 B．能提高資料的時(shí)效性 C．能節(jié)省人力、物力、財(cái)力 D．能推斷出比較準(zhǔn)確的全面資料 E．能收集到更完整、更系統(tǒng)的資料 114．下列說(shuō)法錯(cuò)

40、誤的是（ ）。 A．應(yīng)用文和議論文的主題均顯露在文章中 B．論證，即用論據(jù)證明論點(diǎn)的過(guò)程 C．在一篇議論文章中，立論和駁論不能交叉使用 D．歸謬法和反證法均屬于駁論法中的間接反駁法 E．把不同的情況或事物擺出來(lái)加以比較，明辨是非、闡明事理的論證方法，即類比法 115．勞動(dòng)者在（ ）的情況出現(xiàn)時(shí)，用人單位可以解除其勞動(dòng)合同，不需承擔(dān)賠償責(zé)任。 A．被依法追究刑事責(zé)任 B．試用期后被證明不符合錄用條件 C．嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度 D．嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)用人單位利益造成重大損害 E．患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力 116

41、．關(guān)于勞動(dòng)合同，表述正確的是（ ）。 A．勞動(dòng)合同中必須同時(shí)具備法定條款和約定條款，否則不能成立 B．約定條款的內(nèi)容只要合法，就同法定條款一樣，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力 C．如當(dāng)事人雙方要求的勞動(dòng)合同的生效時(shí)間與最后一方簽字蓋章的時(shí)間不一致時(shí)，必須注明該合同的生效時(shí)間 D．專項(xiàng)協(xié)議書約定在特定條件下用人單位和勞動(dòng)者的權(quán)利和義務(wù)，此時(shí)，勞動(dòng)合同中約定的權(quán)利義務(wù)暫時(shí)中止執(zhí)行 E．用人單位人力資源管理機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人具體實(shí)施的勞動(dòng)合同、各類專項(xiàng)協(xié)議的協(xié)商、簽訂、解除、變更活動(dòng)，必須獲得法人代表機(jī)關(guān)的授權(quán)方能進(jìn)行 117．企業(yè)解決人力資源過(guò)剩時(shí)可以采用的方法有（ ）。 A．鼓勵(lì)員工提前退

42、休 B．提高企業(yè)的技術(shù)水平 C．合并或精簡(jiǎn)某些臃腫的機(jī)構(gòu) D．減少員工的工作時(shí)間，隨之降低工資水平 B．制定全員輪訓(xùn)計(jì)劃，使員工始終有一部分人在接受培訓(xùn) 118．按照承擔(dān)法律責(zé)任的方法來(lái)分析勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的要點(diǎn)是分析確定（ ）。 A．勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人所實(shí)施的行為 B．當(dāng)事人的行為是否造成一定危害 C．當(dāng)事人的行為與危害結(jié)果之間是否存在間接的因果關(guān)系 D．行為人的行為是否有主觀上的過(guò)錯(cuò) E．當(dāng)事人的行為是否使受害人有遭受一定損失的危險(xiǎn) 119．勞動(dòng)定額的基本表現(xiàn)形式有（ ）。 A．時(shí)間定額 B．看管定額 C．服務(wù)定額 D．產(chǎn)量定額 E．消耗定額 1

43、20．下列工作分析的調(diào)查項(xiàng)目中，對(duì)確定崗位任職資格要求有密切關(guān)系的是（ ）。 A．績(jī)效目標(biāo) B．工作責(zé)任 C．工作目的 D．工作復(fù)雜性 E．工作活動(dòng)內(nèi)容 121．針對(duì)優(yōu)秀員工的主動(dòng)離職所做的離職面談，表述正確的是（ ）。 A．通常由部門主管來(lái)進(jìn)行 B．是員工離職程序中最為重要的一環(huán) C．員工提出辭職后，要避免傳播辭職消息 D．要盡量為員工解決困難，把他爭(zhēng)取回來(lái) E．員工提出辭職之后，最好先不要馬上予以反應(yīng) 122．在《中國(guó)IT月刊》上刊登招聘廣告，比較適用的情況有（ ）。 A．候選人地區(qū)分布較廣 B．組織需要迅速擴(kuò)大影響 C．流失率較高的行業(yè)或職業(yè) D．空缺崗位并

44、非迫切需要補(bǔ)充 E．候選人相對(duì)集中于某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域 123．關(guān)于工作說(shuō)明書的編寫，表述正確的是（ ）。 A．要盡可能詳盡地描述所有職員 B．使用語(yǔ)言應(yīng)該具有較強(qiáng)的專業(yè)性 C．工作職責(zé)的羅列應(yīng)該符合邏輯順序 D．對(duì)于基層員工工作的描述應(yīng)更具體、詳細(xì) E．可以用完成某項(xiàng)職員所用的時(shí)間比重來(lái)說(shuō)明其重要性 124．關(guān)于心理測(cè)試，表述正確的有（ ）。 A．主要目的在于淘劣，而不是選優(yōu) B．心理測(cè)試并不難，任何人都可以使用 C．根據(jù)抽樣原則編制測(cè)試材料，供測(cè)試之用 D．測(cè)試的程序、環(huán)境和記分方法都需要有明確的規(guī)定 E．在人事選拔中通常測(cè)量能力、性向、成就和人格差異等

45、 125．結(jié)構(gòu)化面試中應(yīng)注意避免的評(píng)分誤差有（ ）。 A．評(píng)分中的趨高、趨中或趨低的傾向 B．面試者出場(chǎng)順序不同，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不一致 C．在評(píng)分中接受多數(shù)人的意見(jiàn)和影響 D．受面試者某一突出特點(diǎn)的影響，加大給分的幅度 E．不僅根據(jù)言語(yǔ)表現(xiàn)，而且根據(jù)非言語(yǔ)行為給予評(píng)分 126．預(yù)備性面試需要關(guān)注的問(wèn)題有（ ）。 A．要對(duì)簡(jiǎn)歷內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)要的核對(duì) B．注意求職者談話時(shí)的非言語(yǔ)行為 C．注意求職者儀表氣質(zhì)特征是否符合職位要求 D．通過(guò)求職者的談話來(lái)推斷其概括化思維水平 E．一定要讓求職者留下現(xiàn)工作單位的聯(lián)系方式，以便進(jìn)一步溝通 127．企業(yè)設(shè)置培訓(xùn)課程的基本原則有（ ）。

46、 A．體現(xiàn)全員參與的原則 B．符合企業(yè)和學(xué)習(xí)者的需求 C．為企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)服務(wù) D．符合成人學(xué)習(xí)者的認(rèn)知規(guī)律 E．德、智、體、美等全面發(fā)展 128．在對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的結(jié)果進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)該得到評(píng)估結(jié)果的人是（ ）。 A．學(xué)員 B．管理層 C．學(xué)員的同事 D．培訓(xùn)開(kāi)發(fā)人員 E．學(xué)員的直接經(jīng)理 129．以培訓(xùn)和人才開(kāi)發(fā)為導(dǎo)向的績(jī)效考核，應(yīng)由（ ）。對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)。 A．上級(jí) B．客戶 C．同事 D．自己 E．下級(jí) 130．績(jī)效考評(píng)中要找出員工績(jī)效的差距和不足，應(yīng)采用的方法有（ ） A．水平比較法 B．成對(duì)比較法 C．橫向比較法 D．目標(biāo)比較法 E．強(qiáng)制分布法

47、 131．績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該是（ ）。 A．具體的 B．可測(cè)量的 C．過(guò)程描述性的 D．有時(shí)間限定的 E．由主管制定的 132．關(guān)于360度反饋評(píng)價(jià)，錯(cuò)誤的理解是（ ）。 A．一般采用署名的方式 B．有利于促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展 C．可以據(jù)此確定員工的任務(wù)績(jī)效水平 D．可以對(duì)被評(píng)價(jià)者有更深入、更全面的了解 E．能夠增強(qiáng)員工的自我意識(shí)，提高自我管理效能 133．各職能部門考核人負(fù)主要責(zé)任的工作是（ ）。 A．及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效反饋 B．調(diào)整部門與員工的工作計(jì)劃 C．處理員工在績(jī)效考核方面的申訴 D．確保績(jī)效考核制度符合法律要求 E．提供與績(jī)效考核有關(guān)的培訓(xùn)和咨詢

48、 134．在核算企業(yè)工資總額中，不應(yīng)該包括的項(xiàng)目有（ ）。 A．加班加點(diǎn)津貼 B．特殊情況下支付的工資 C．合理化建議和技術(shù)改進(jìn)獎(jiǎng) D．聘用離、退休人員的各項(xiàng)補(bǔ)貼 E．離、退休人員待遇的各項(xiàng)支出 135．根據(jù)組織發(fā)展需要確定培訓(xùn)需求時(shí)的要點(diǎn)包括（ ）。 A．是否反映了組織未來(lái)的潛在需求 B．是否有利與改善組織氣氛 C．員工滿意度能否得到提高 D．以企業(yè)其正的需求作為培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) E．確定培訓(xùn)的資源能否滿足培訓(xùn)需求 136．關(guān)于薪酬等級(jí)，表述正確的是（ ）。 A．薪酬等級(jí)往往與崗位等級(jí)相對(duì)應(yīng) B．薪酬等級(jí)之間的薪酬標(biāo)準(zhǔn)是可以重疊的 C．在寬泛式薪酬等級(jí)類型中

49、，每等級(jí)的薪酬浮動(dòng)幅度一般要小一些 D．分層式薪酬等級(jí)類型常出現(xiàn)在不成熟的、業(yè)務(wù)靈活性強(qiáng)的企業(yè)中 E．在崗位不變動(dòng)情況下，薪酬的變動(dòng)范圍一般不超出薪酬等級(jí)的上、下限 137．為了獲取有關(guān)勝任特征模型的數(shù)據(jù)，可以采取的方法有（ ）。 A．滿意度調(diào)查 B．市場(chǎng)調(diào)查法 C．問(wèn)卷調(diào)查法 D．團(tuán)體焦點(diǎn)訪談法 E．行為事件訪談法 138．在企業(yè)中最需要培訓(xùn)的對(duì)象是（ ）。 A．通過(guò)必備技能缺項(xiàng)測(cè)評(píng)，確實(shí)需要補(bǔ)充單項(xiàng)技能的人 B．因新技術(shù)、新工藝的推廣使用而需要培訓(xùn)的人 C．出于自身的興越，希望提高某一項(xiàng)能力的人 D．因組織需要，要提拔，轉(zhuǎn)崗和晉升的人 E．希望學(xué)到新的知

50、識(shí)使自己的退休生活更豐富的人 139．關(guān)于團(tuán)隊(duì)，表述正確的是（ ）。 A．成熟期的團(tuán)隊(duì)傾向于對(duì)革新思想持保守、封閉的態(tài)度 B．團(tuán)隊(duì)成員可根據(jù)自己的專業(yè)技術(shù)水平和愛(ài)好扮演某種單一角色 C．優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者能澄清目標(biāo)和價(jià)值觀，確保團(tuán)隊(duì)成員不偏離目標(biāo) D．團(tuán)隊(duì)成員可將個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益相結(jié)合，以最大限度達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo) E．工作團(tuán)隊(duì)是正式的工作群體，但并非任何正式工作群體都可稱之為團(tuán)隊(duì) 140．勞動(dòng)者違反規(guī)定或勞動(dòng)合同應(yīng)賠償用人單位（ ）。 A．用人單位在招收錄用其時(shí)支付的費(fèi)用 B．對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和工作造成的直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失 C．用人單位為其支付的培訓(xùn)費(fèi)用 D．在解除勞

51、動(dòng)合同過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用 E．勞動(dòng)合同中約定的其他賠償費(fèi)用 三、判斷題(141—150題，每題1分，共10分。對(duì)于下面的敘述，你認(rèn)為正確的，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上把相應(yīng)題號(hào)下“A”涂黑，你認(rèn)為錯(cuò)誤的，把“B”涂黑) 141．德?tīng)柗萍夹g(shù)屬于人力資源需求預(yù)測(cè)的直覺(jué)預(yù)測(cè)方法。 142．例會(huì)制度綜合了上向溝通、下向溝通、橫向溝通三種信息溝通方式。 143．如果內(nèi)部員工可以勝任空缺崗位的要求，外部招聘就沒(méi)有必要。 144．在對(duì)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時(shí)，薪酬水平高的企業(yè)應(yīng)注意參照25％點(diǎn)處的薪酬水平。 145．如不進(jìn)行培訓(xùn)，其損失小于培訓(xùn)花費(fèi)的成本，說(shuō)明目前還不需要或不具備條件進(jìn)行培訓(xùn)。

52、 146．崗位評(píng)價(jià)既要對(duì)崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)，也要對(duì)崗位中的員工進(jìn)行評(píng)價(jià)。 147．對(duì)行政管理人員的績(jī)效考評(píng)宜采用以行為或品質(zhì)特征為導(dǎo)向的考評(píng)方法。 148．組織文化必然會(huì)對(duì)組織變革起到積極的推動(dòng)作用。 149．心理測(cè)試的測(cè)評(píng)人員必須經(jīng)過(guò)專門的訓(xùn)練，合格后才能參與測(cè)試工作。 150．職業(yè)生涯強(qiáng)調(diào)對(duì)職業(yè)的靜態(tài)描述。 理論知識(shí)參考答案 職業(yè)道德 1、ABCD 2、ABCD 3、ABD 4、D 5、CD 6、ABCD 7、B 8、ABCD 一、單選題（每題1分，共60分） 51、A 52、A 53、C 54、B 55、D 56、C 57、D 58

53、、A 59、D 60、A 61、C 62、A 63、B 64、D 65、C 66、A 67、C 68、B 69、C 70、D 71、C 72、A 73、B 74、A 75、A 76、D 77、C 78、C 79、D 80、D 81、C 82、B 83、B 84、B 85、A 86、A 87、A 88、B 89、D 90、C 91、C 92、B 93、C 94、D 95、D 96、B 97、A 98、C 99、B 100、C 101、B 102、D 103、D 104、D 105、B 106、D 107、B 108、C 109、A 110、C 二、多選題（ 每題1分，共30

54、分） 111、ABCD ` 112、ABDE 113、ABCD 114、CE 115、ACD 116、BCDE 117、ACDE 118、ABCD 119、AD 120、BDE 121、BCD 122、ADE 123、CDE 124、ADE 125、ABCD 126、ABCD 127、BCD 128、ABDE 129、ACD 130、ABCD 131、ABD 132、AC 133、AB 134、ACDE 135、ABC 136、ABE 137、CE 138、ABD 139、ACDE 140、ABCE 三、判斷題（每題1分，共10分）

55、 141、√ 142、√ 143、 144、 145、√ 146、 147、√ 148、 149、√ 150、 卷冊(cè)二：操作技能 得 分 評(píng)分人 一、改錯(cuò)題(共2題，每小題5分，共10分) l、下面是一段關(guān)于職責(zé)范圍的敘述： 部門管理者應(yīng)承擔(dān)人力資源管理職責(zé)，直接負(fù)責(zé)薪酬福利管理、合同管理、員工檔案管理、輔導(dǎo)和培養(yǎng) 下屬以及部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)等人力資源管理工作；部門管理者也應(yīng)當(dāng)協(xié)助人力資源管理部門承擔(dān)績(jī)效管理、企業(yè)文化建設(shè)、培訓(xùn)管理以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決策等。此外，公司人事政策的制定也需要部門管理者的配合才能得以執(zhí)行。 請(qǐng)指出錯(cuò)誤的職責(zé)分工并改正。 (1

56、)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ (2)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ (3)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ (4)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ (5)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 2.下面是星云公司(甲方)和員工張?jiān)?乙方形訂的勞動(dòng)合同的內(nèi)客： 一、乙方的職務(wù)為內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程師，主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)數(shù)據(jù)規(guī)劃和建設(shè)；負(fù)責(zé)內(nèi)部網(wǎng)的安全和維護(hù)。 二、乙方的正常工作時(shí)間為每日為8小時(shí)。 三、甲方根據(jù)工作

57、需要要求乙方加班時(shí)，乙方除不可抗拒的原因，應(yīng)予配合。 四、乙方需遵守《員工手冊(cè)》中規(guī)定的各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律。 五、甲方應(yīng)按月支付乙方報(bào)酬，乙方的工資待遇為2000元／月． 六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽章后于2003年8月1日起生效． 七、本合同為長(zhǎng)期合同，甲、乙雙方若不特別聲明，本合同持續(xù)有效． 八、甲、乙雙方在履行本合同的過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，同意以勞動(dòng)局為第一審理機(jī)關(guān)． 謂指出以上條款中缺少哪些法定條款． (1) ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ (2)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ (3)＿＿＿

58、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ (4)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ (5)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 得 分 評(píng)分人 二、簡(jiǎn)答題(共3題，每小題10分，共30分) 1.請(qǐng)分析事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)和問(wèn)題，并指出什么類型的企業(yè)更適合采用事業(yè)部制。 2.王建國(guó)是新上任的部門經(jīng)理，他發(fā)現(xiàn)有一個(gè)下屬能力很強(qiáng)，辦事效率也很高，打算提升他?？墒?，其他同事反映改下屬平時(shí)自高自大，很難相處。王建國(guó)應(yīng)如何處理這個(gè)問(wèn)題？ 3.職業(yè)后期是指員工45歲以后的時(shí)期。請(qǐng)分析處在這個(gè)時(shí)期的員

59、工在職業(yè)生涯發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)和問(wèn)題是什么，作為人力資源管理者應(yīng)當(dāng)采取那些措施來(lái)關(guān)心他們？ 得分 評(píng)分人 三、圖表分析題（共2題，每題15分，共30分） 通過(guò)薪酬調(diào)查，得到A、B、C、D四個(gè)規(guī)模大小相似的同類生產(chǎn)企業(yè)的薪酬曲線圖（如圖1所示）。 高 薪 酬 水 平 高 低 崗位評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù) 圖1 四個(gè)同類生產(chǎn)企業(yè)的薪酬曲線比較圖 請(qǐng)分析各行業(yè)在薪酬管理方面的特點(diǎn)，闡述其優(yōu)勢(shì)和不足是什么？ 2.表1是企業(yè)人員招聘中ABC三位求職者的職業(yè)人格測(cè)試結(jié)果分析表，各類型人格按照1—10分等級(jí)評(píng)分，表2是《職業(yè)人格類型說(shuō)明表

60、》 表1職業(yè)人格測(cè)試結(jié)果分析表 被試 常規(guī)型　 現(xiàn)實(shí)型 研究型　 管理型 社會(huì)型　 藝術(shù)型 A 7 8 4 2 2 3 B 2 3 5 8 4 2 C 3 4 2 8 7 6 人格類型 高分者的人格特征 高分者的職業(yè)特征 現(xiàn)實(shí)型 非社交的、物質(zhì)的、遵守規(guī)則的、實(shí)際的、安定的、缺乏洞察力的、敏感性不豐

61、富的，不善與人交接等特征． 需要進(jìn)行明確的，具體的，按一定程序要求的技術(shù)性、技能性工作．如司機(jī)、電工等． 研究型 分析的、內(nèi)省的、獨(dú)立的、好奇，強(qiáng)烈的、慎重的、敏感的、喜好智力活動(dòng)和抽象推理等特征． 通過(guò)觀察、科學(xué)分析而進(jìn)行的系統(tǒng)性的創(chuàng)造性活動(dòng)研究對(duì)象側(cè)重于自然科學(xué)；如系統(tǒng)分析員、網(wǎng)絡(luò)工程師、市場(chǎng)研究人員、管理咨詢?nèi)藛T等． 藝術(shù)型 想象力豐富、理想的、直覺(jué)的、沖動(dòng)的、獨(dú)創(chuàng)的．但是秩序性較少的．感情豐富，但缺乏事務(wù)性辦事能力等特征． 通過(guò)系統(tǒng)化的、自由的活動(dòng)進(jìn)行藝術(shù)表現(xiàn)，但物細(xì)的操作能力較差．相應(yīng)約職業(yè)有網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、美工編輯等． 社會(huì)型 助人的、易于合作的

62、、社交的、有洞察力的、重友誼的、有說(shuō)服力的、責(zé)任感強(qiáng)的，比較關(guān)心社會(huì)問(wèn)題等特征． 從事更多時(shí)間與人交往的說(shuō)服、教育和治療工作，如公關(guān)、市場(chǎng)策劃、推廣、人力資源等等． 社會(huì)型 助人的、易于合作的、社交的、有洞察力的、重友誼的、有說(shuō)服力的、責(zé)任感強(qiáng)的，比較關(guān)心社會(huì)問(wèn)題等特征． 從事更多時(shí)間與人交往的說(shuō)服、教育和治療工作，如公關(guān)、市場(chǎng)策劃、推廣、人力資源等等． 管理型 支配的、樂(lè)觀的、冒險(xiǎn)的、沖動(dòng)的、自我顯示的、自信的、精力旺盛的、好發(fā)表意見(jiàn)和見(jiàn)解的，但有時(shí)是不易被人支配的，喜歡管理和控制別人的等特征， 從事需要膽略、冒風(fēng)險(xiǎn)叢承擔(dān)責(zé)任的活動(dòng)．主要指管理，決策方面的工

63、作．如中高層管理人員． 常規(guī)型 自我抑制約、順從的、防衛(wèi)的、缺之想象力的、持續(xù)穩(wěn)定的、實(shí)際的、有秩序的、回避創(chuàng)造性活動(dòng)等特征． 嚴(yán)格按照固定的規(guī)則、方法進(jìn)行重復(fù)性、習(xí)慣的活動(dòng)，希望較快地見(jiàn)到勞動(dòng)成果，有自徑能力．相應(yīng)職業(yè)有前臺(tái)接待、辦公室秘書、圖書館員等． 請(qǐng)結(jié)合表2提供的《職業(yè)人格類型說(shuō)明表》，分析表1中ABC三位求職者備有什么職業(yè)人格特征，如果錄用，建議安排在什么類型崗位？ 怎樣看待這些測(cè)試結(jié)果？ 得分 評(píng)分人 四、綜合分析題（共30分） 今年，A公司對(duì)所有職能部門實(shí)施了績(jī)效管理制度，強(qiáng)調(diào)了對(duì)員工績(jī)效的量化考核，并根據(jù)績(jī)效評(píng)估的結(jié)果，對(duì)原有的薪酬結(jié)構(gòu)

64、進(jìn)行了調(diào)整，將績(jī)效考核結(jié)果與浮動(dòng)工資直接掛鉤。此外，在銷售部門和研發(fā)部門還實(shí)行了末尾淘汰制（即連續(xù)三個(gè)季度部門排名在最后三名的員工，將被辭退）。A公司每年都會(huì)進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，以便為改進(jìn)管理工作提供依據(jù)。本次的滿意度調(diào)查問(wèn)卷采用的是5分等級(jí)評(píng)分，調(diào)查的維度分別是：工作認(rèn)可度、工作報(bào)酬、培訓(xùn)與發(fā)展、工作環(huán)境、工作關(guān)系、安全感和信息溝通等7個(gè)方面的內(nèi)容。調(diào)查對(duì)象為公司的全體員工。今年與去年的調(diào)查結(jié)果如下圖所示： 圖1 公司全體員工滿意度調(diào)查結(jié)果圖 請(qǐng)根據(jù)圖1.圖2對(duì)改公司今年的員工滿意度狀況進(jìn)行總體分析。 圖2是改公司四個(gè)主要部門的滿意度評(píng)分狀況，您覺(jué)得那些維度是值得重點(diǎn)分

65、析的（請(qǐng)列出三個(gè)），并說(shuō)明選擇這些維度的理由是什么，在這些維度中，請(qǐng)重點(diǎn)分析銷售部門和研發(fā)部門的評(píng)分情況產(chǎn)生的原因 。 結(jié)合評(píng)分結(jié)果，請(qǐng)為研發(fā)部門提出下一步的改進(jìn)建議。 技能部分參考答案 一、改錯(cuò)題 1． (1)部門管理者應(yīng)部分承擔(dān)人力資源管理職責(zé) (2)部門管理者不能直接負(fù)責(zé)薪酬福利管理、合同管理、員工檔案管理等應(yīng)由人力資源管理部門該做的工作 (3) 輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬以及部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)等并不完全屬于人力資源管理工作 (4) 企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決策不應(yīng)該有部門經(jīng)理協(xié)助人力資源管理部門完成。 (5) 公司人事政策的制定并不需要其他部門的配合 2． (1)長(zhǎng)期

66、合同應(yīng)明確合同期限 (2)應(yīng)列出勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件 (3) 應(yīng)列出社會(huì)保險(xiǎn)項(xiàng)目 (4)應(yīng)列出勞動(dòng)合同終止條件 (5) 應(yīng)列出違反勞動(dòng)合同的責(zé)任 二、簡(jiǎn)答題(共3題，每小題10分，共30分) 1、 請(qǐng)分析事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)和問(wèn)題，并指出什么類型的企業(yè)更適合采用事業(yè)部制。 參考答案見(jiàn)書。 2、 王建國(guó)是新上任的部門經(jīng)理，他發(fā)現(xiàn)有一個(gè)下屬能力很強(qiáng)，辦事效率也很高，打算提升他?？墒牵渌路从掣南聦倨綍r(shí)自高自大，很難相處。王建國(guó)應(yīng)如何處理這個(gè)問(wèn)題？ 要點(diǎn)提示： （1）根據(jù)人力資源的配置中的效果分析圖，對(duì)于能力強(qiáng)、績(jī)效表現(xiàn)好的員工要留住并重用。 （2）王建國(guó)應(yīng)與此下屬溝通，讓其了解其自身的缺點(diǎn)并改正。 （3）王建國(guó)應(yīng)給予此下屬適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。培養(yǎng)他的團(tuán)隊(duì)合作精神。 （4）王建國(guó)應(yīng)給給予此下屬適當(dāng)?shù)木窦?lì)，激發(fā)他的工作熱情。 （5）王建國(guó)應(yīng)與其他同事溝通，讓其他同事了解此下屬的工作能力，力爭(zhēng)形成一個(gè)合作的團(tuán)隊(duì)。 3、職業(yè)后期是指員工45歲以后的時(shí)期。請(qǐng)分析處在這個(gè)時(shí)期的員工在職業(yè)生涯發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)和問(wèn)題是什么，作為人力資源管理者應(yīng)當(dāng)采取那些措施來(lái)關(guān)心他們？