中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試 工商管理 章節(jié)考點(diǎn)總結(jié) 背誦版 第 一 章 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 與 經(jīng) 營(yíng) 決策 一 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 概 述 企業(yè)戰(zhàn)略的特征與戰(zhàn)略管理方法 定義 企業(yè)戰(zhàn)略定義關(guān)鍵詞：企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃 特征 全局性與復(fù)雜性；穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性；收益性與風(fēng)險(xiǎn)性； 層次 企業(yè)總體戰(zhàn)略（企業(yè)整體）；企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（經(jīng)營(yíng)單位）；企業(yè)職能戰(zhàn)略（職能部門）； 內(nèi)涵 提出：安索夫，1976年基本任務(wù)---實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的；最高任務(wù)--實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命 “做什么” “如何做” 企業(yè)戰(zhàn)略的制定 ①企業(yè)愿景---“我是誰(shuí)？”②企業(yè)使命--“企業(yè)的任務(wù)是什么？”③企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)---某一個(gè)具體數(shù)字（分為盈利、服務(wù)、員工、社會(huì)責(zé)任四個(gè)方面） 遵循原則：擇優(yōu)原則、民主協(xié)調(diào)原則和綜合平衡原則 企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施 步驟 ①戰(zhàn)略變化分析首要步驟 ②戰(zhàn)略方案分解與實(shí)施③戰(zhàn)略實(shí)施的考核與激勵(lì) 模式 ①指揮型強(qiáng)制實(shí)行②轉(zhuǎn)化型指令型轉(zhuǎn)變③合作型高層④文化型擴(kuò)至低層⑤增長(zhǎng)型自下而上 企業(yè)戰(zhàn)略的控制 原則 “一保三適” 確保目標(biāo)，適度原則，適時(shí)控制，適應(yīng)性 流程 制訂績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際績(jī)效、查結(jié)果、采取糾正措施定標(biāo)準(zhǔn)，量績(jī)效，查結(jié)果，取措施 方法 ①杜邦分析法（財(cái)務(wù)控制）＝凈收益/總權(quán)益＝資產(chǎn)凈利率權(quán)益乘數(shù)＝（銷售凈利率資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率）[1（1-資產(chǎn)負(fù)債率）] ②平衡計(jì)分卡（績(jī)效評(píng)價(jià)）(財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)角度)③利潤(rùn)計(jì)劃輪盤（業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)）西蒙斯(利潤(rùn)，現(xiàn)金，凈資產(chǎn)收益率) 二 企業(yè)戰(zhàn)略分析 企業(yè)外部環(huán)境分析 宏觀環(huán)境分析 PEST分析法（P:政治環(huán)境；E：經(jīng)濟(jì)環(huán)境；S：社會(huì)文化環(huán)境T：科技環(huán)境） 行業(yè)環(huán)境分析 行業(yè)生命周期 ①形成期廣告宣傳 ②成長(zhǎng)期擴(kuò)大 ③成熟期飽和 ④衰退期萎縮 戰(zhàn)略群體分析 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析 五力模型新進(jìn)入者，替代品，供應(yīng)者，購(gòu)買者，行業(yè)間現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng) 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析 體現(xiàn)①關(guān)系②資源③能力難以模仿的技術(shù)和能力標(biāo)準(zhǔn)：占用性、持久性、轉(zhuǎn)移性、復(fù)制性 價(jià)值鏈分析 輔助活動(dòng)---職能管理、人力資源、技術(shù)開發(fā)、采購(gòu)主體活動(dòng)---供、產(chǎn)、儲(chǔ)、銷、后 波士頓矩陣（BCG矩陣） 幼童（市場(chǎng)低，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)高）；瘦狗（雙低）；金牛（市場(chǎng)高，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)低）；明星（雙高） 企業(yè)綜合分析SWOT分析法 外部環(huán)境：O機(jī)會(huì)T威脅 內(nèi)部環(huán)境：S優(yōu)勢(shì)W劣勢(shì)；兩兩組合，構(gòu)造SWOT矩陣（SO、WO、ST、WT） 三 企業(yè)戰(zhàn)略類型與選擇 基本 競(jìng)爭(zhēng) 戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 適用范圍 ①大批量生產(chǎn)②較高市場(chǎng)占有率③先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備④嚴(yán)格控制一切費(fèi)用開支 實(shí)施途徑 規(guī)模效應(yīng)/技術(shù)優(yōu)勢(shì)/資源整合/經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)優(yōu)勢(shì)/價(jià)值鏈聯(lián)系/跨業(yè)務(wù)相互聯(lián)系 差異化戰(zhàn)略 適用范圍 ①較強(qiáng)研發(fā)能力 ②很高的知名度和美譽(yù)度③很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力 實(shí)施途徑 ①產(chǎn)品質(zhì)量不同 ②提高可靠性 ③創(chuàng)新 ④特性 ⑤名稱不同⑥提供不同服務(wù) 集中戰(zhàn)略 適用范圍 ①特殊需求的顧客②沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手③經(jīng)營(yíng)實(shí)力弱④目標(biāo)市場(chǎng)具有較強(qiáng)吸引力 實(shí)施途徑 ①產(chǎn)品系列 ②細(xì)分選擇重點(diǎn)客戶 ③細(xì)分選擇重點(diǎn)區(qū)域④發(fā)揮優(yōu)勢(shì)集中經(jīng)營(yíng) 企業(yè) 成長(zhǎng) 戰(zhàn)略 總體戰(zhàn)略 密集性成長(zhǎng)戰(zhàn)略 （紫色字體是）需要附表記憶條件和途徑 提出：安索夫 原市場(chǎng) 新市場(chǎng) 原產(chǎn)品 市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略 新產(chǎn)品 新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 多元化戰(zhàn)略 （不同行業(yè)間并購(gòu)） 相關(guān)多元化 水平多元化-同一專業(yè)（卡車、轎車、貨車）。垂直多元化-產(chǎn)業(yè)延伸。同心多元化--以技術(shù)為核心（空調(diào)、冰箱） 非相關(guān)多元化 又稱無(wú)關(guān)聯(lián)多元化 例如：中國(guó)煙草進(jìn)軍房地產(chǎn)行業(yè) 一體化戰(zhàn)略 （同行業(yè)間并購(gòu)） 縱向一體化 產(chǎn)業(yè)鏈的延伸供（后向一體化）--產(chǎn)--銷（前向一體化） 橫向一體化 ①吸收合并即兼?zhèn)?A+B=A)②新設(shè)合并(A+B=C)③收購(gòu)法人不消失 戰(zhàn)略聯(lián)盟 股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟 ①合資企業(yè)兩家共同承擔(dān)②相互持股兩家互相持有對(duì)方的股份 契約式聯(lián)盟 ①技術(shù)開發(fā)與研究聯(lián)盟 ②產(chǎn)品聯(lián)盟③營(yíng)銷聯(lián)盟④產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟 企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略 總體戰(zhàn)略 ①無(wú)變化戰(zhàn)略；②維持利潤(rùn)戰(zhàn)略；③暫停戰(zhàn)略；④謹(jǐn)慎實(shí)施戰(zhàn)略 企業(yè)緊縮戰(zhàn)略 總體戰(zhàn)略 ①轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略；②放棄戰(zhàn)略；③清算戰(zhàn)略； 四 企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策 企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策類型 時(shí)間分類----長(zhǎng)期決策和短期決策；重要性分類----總體決策、業(yè)務(wù)決策、職能決策；環(huán)境分類----確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策；決策目標(biāo)層次----單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策 決策要素 ①?zèng)Q策者（主體，最基本的要素） ②決策目標(biāo)(起點(diǎn)) ③決策備選方案 ④決策條件 ⑤決策結(jié)果 決策過(guò)程 ①確定目標(biāo)階段(前提)②擬訂方案階段(基礎(chǔ))③選定方案階段(最關(guān)鍵的一步)④方案實(shí)施與監(jiān)督階段⑤評(píng)價(jià)階段 決策方法 定性決策 ①頭腦風(fēng)暴法；(思維共振法) ②德爾菲法；（匿名專家10-50人） ③名義小組法；（背靠背獨(dú)立思考） 定量決策方法 確定型 ①線性規(guī)劃法②盈虧平衡點(diǎn)法量本利或保本法總收入等于總成本，利潤(rùn)為0公式：Q=F／P-V 風(fēng)險(xiǎn)性 統(tǒng)計(jì)隨機(jī) 決策收益表法 公式：期望值=損益值概率值（期望值是一個(gè)特殊的平均值） 決策樹分析法 方案凈損益值=（損益值概率值）經(jīng)營(yíng)年限—該方案投資額 不確定型概率不知道區(qū)別于風(fēng)險(xiǎn)性 樂(lè)觀原則法 大中取大 悲觀原則法 小中取大 折中原則法 取最大平均值=最大值樂(lè)觀系數(shù)α+最小值(1－樂(lè)觀系數(shù)α) 后悔值原則法 大（后悔值）中取小后悔值=最大損益值—該狀態(tài)下各個(gè)損益值 等概率原則法 取最大平均值=∑損益值1／n（n表示有幾種狀態(tài)） 市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略 新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 定義 企業(yè)通過(guò)更大的市場(chǎng)營(yíng)銷努力，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場(chǎng)上的份額，擴(kuò)大產(chǎn)銷量及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，從而提高銷售收入和盈利水平。 密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略在市場(chǎng)范圍上的擴(kuò)展，是將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入市場(chǎng)的戰(zhàn)略。 企業(yè)在現(xiàn)有市場(chǎng)上通過(guò)改造現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)，或開發(fā)新產(chǎn)品、服務(wù)而增加銷售量的戰(zhàn)略 實(shí)施條件 ①企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)未達(dá)到飽和 ②消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用率還可以顯著提高 ③競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額出現(xiàn)下降時(shí) ④隨著銷售力度的增加，銷售量成上升趨勢(shì) ⑤通過(guò)市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略帶來(lái)市場(chǎng)份額的增加，使企業(yè)達(dá)到銷售規(guī)模，且這種規(guī)模帶來(lái)顯著的優(yōu)勢(shì) ①在空間上存在著未開發(fā)或未飽和的市場(chǎng)區(qū)域 ②企業(yè)獲得新的、可靠的、經(jīng)濟(jì)的、高質(zhì)量的銷售渠道 ③企業(yè)擁有擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)所需的資金、人力、和物質(zhì)資源 ④企業(yè)生產(chǎn)能力過(guò)剩 ⑤主營(yíng)業(yè)務(wù)是全球化惠及的行業(yè) ①企業(yè)擁有很高的市場(chǎng)信譽(yù)度 ②企業(yè)參與的行業(yè)屬于迅速發(fā)展的高新技術(shù)行業(yè) ③企業(yè)所處的行業(yè)屬于高速增長(zhǎng)，必須進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ④企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，提供的新產(chǎn)品能夠保持較高的性能價(jià)格比，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的滿足顧客的需求 ⑤具有很高的研究和開發(fā)能力，不斷進(jìn)行創(chuàng)新 ⑥擁有完善的新產(chǎn)品銷售系統(tǒng) 實(shí)施途徑 ①增加現(xiàn)有產(chǎn)品的使用人數(shù) ②增加現(xiàn)有產(chǎn)品的使用量 ③增加產(chǎn)品的新用途 ④增加現(xiàn)有產(chǎn)品的特性 ①在當(dāng)?shù)匕l(fā)掘潛在顧客，進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng) ②在當(dāng)?shù)亻_辟新的營(yíng)銷渠道 ③開拓區(qū)域外部或國(guó)外市場(chǎng) ①產(chǎn)品革新 ②產(chǎn)品發(fā)明 　 方案3，由于結(jié)點(diǎn)④的期望收益465（=957-200）萬(wàn)元大于結(jié)點(diǎn)⑤的期望收益280（=407）萬(wàn)元，所以銷路好時(shí)，擴(kuò)建比不擴(kuò)建好。方案3（結(jié)點(diǎn)③）的期望收益為：（0.7403+0.7465+0.33010）-140=359.5（萬(wàn)元） 分類 含義 條件 方法 相關(guān)多元化戰(zhàn)略 又稱為關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略，是指企業(yè)進(jìn)入與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)有一定關(guān)聯(lián)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的戰(zhàn)略。 類型： 水平多元化（同一專業(yè)范圍） 垂直多元化（產(chǎn)業(yè)鏈上下游） 同心多元化（同一市場(chǎng)或技術(shù)） （1）企業(yè)可以將技術(shù)、生產(chǎn)能力從一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向另一種業(yè)務(wù)；（2）企業(yè)可以將不同業(yè)務(wù)的相關(guān)活動(dòng)合并在一起； （3）企業(yè)在新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中可以借用企業(yè)品牌的信譽(yù)； （4）企業(yè)能夠創(chuàng)建有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)能力的協(xié)作方式實(shí)施相關(guān)的價(jià)值鏈活動(dòng)。 產(chǎn)品、技術(shù)、生產(chǎn)條件、原材料、品牌等 第 二 章 公 司 法 人 治 理 結(jié) 構(gòu) 公 司 定義 兩個(gè)以上投資主體（特殊情況為一個(gè)投資主體）依法集資聯(lián)合組成，有獨(dú)立的注冊(cè)資產(chǎn)、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的法人企業(yè) 法人的特點(diǎn) ①資合的性質(zhì) ②承擔(dān)有限責(zé)任 ③所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離 我國(guó)公司的類型：有限責(zé)任公司和股份有限公司 一 公司治理及其運(yùn)行機(jī)制 公司治理的內(nèi)涵 定義 公司管理層為履行股東承諾、承擔(dān)自己職責(zé)，通過(guò)內(nèi)部和外部機(jī)制對(duì)企業(yè)責(zé)、權(quán)、利分配與協(xié)調(diào) 道德風(fēng)險(xiǎn) 一方參與人不能觀察另一方的行動(dòng)或觀察監(jiān)督成本太高時(shí)，一方行為變化使另一方利益受到損害 核心 控制權(quán)的三個(gè)內(nèi)容：經(jīng)營(yíng)決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)、企業(yè)剩余索取權(quán)（合約中沒(méi)有規(guī)定的那部分控制權(quán)） 公司內(nèi)部治理機(jī)制 股東對(duì) 董事會(huì) 1,主要機(jī)制：一股一票制 2,補(bǔ)充機(jī)制①累加表決制②代理投票制 股東大會(huì)→董事會(huì)→經(jīng)理機(jī)構(gòu)→員工 ↖監(jiān)事會(huì)↗（股東和職工代表） 獨(dú)立董事 與企業(yè)沒(méi)有投資關(guān)系，也沒(méi)有商業(yè)關(guān)系和親情關(guān)系的外部董事任務(wù)是強(qiáng)化董事會(huì)科學(xué)決策的能力 公司外部治理機(jī)制 定義 通過(guò)企業(yè)外的規(guī)范化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)壓力,刺激企業(yè)經(jīng)營(yíng)者努力工作,實(shí)現(xiàn)股東利益最大化 主要方面 ①產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)②資本市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)③經(jīng)理市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)④政府法規(guī)和社會(huì)倫理約束 公司 治理 的 基本 模式 股東控制型 特點(diǎn) 家族類企業(yè)或規(guī)模較小的企業(yè)，股東處于絕對(duì)控制地位 代表 韓國(guó)、東南亞國(guó)家 經(jīng)理控制型 特點(diǎn) ①一般不設(shè)立監(jiān)事會(huì)②股權(quán)分散，大股東無(wú)心控制企業(yè)③相關(guān)的法律制度鼓勵(lì)股東的市場(chǎng)化行為④美國(guó)公司對(duì)經(jīng)理的控制權(quán)主要通過(guò)證券市場(chǎng)的股票交易活動(dòng)進(jìn)行 主銀行相機(jī) 定義 經(jīng)理人控制權(quán),主銀行通過(guò)資金支持和派員對(duì)其監(jiān)控.有問(wèn)題時(shí),主銀行接管掌握控制權(quán) 特點(diǎn) 大股東是法人股東,以法人財(cái)產(chǎn)投入企業(yè)形成法人股權(quán) 代表 日本（如日本的三菱） 股東和員工共同控制 定義 民主方式參與企業(yè)決策，對(duì)企業(yè)管理人員進(jìn)行監(jiān)督，專業(yè)經(jīng)理人負(fù)責(zé)企業(yè)日常管理工作 特點(diǎn) 德國(guó)三大權(quán)利機(jī)構(gòu)：股東會(huì)、監(jiān)事會(huì)（公司的最高決策機(jī)構(gòu)）、理事會(huì) 二 公司所有者與經(jīng)營(yíng)者 公司所有者 公司的原始所有權(quán) 權(quán)限 占有/使用/收益/處置①對(duì)股票所有權(quán)和處分權(quán)②公司參與權(quán)③公司收益參與分配權(quán)利 公司的法人財(cái)產(chǎn)權(quán) 特點(diǎn) ①公司法人財(cái)產(chǎn)權(quán)歸屬出資者(股東)②公司的法人財(cái)產(chǎn)和出資者的其他財(cái)產(chǎn)之間有明確的界限③出資者不能支配公司財(cái)產(chǎn),也不得抽回,只能依法轉(zhuǎn)讓財(cái)產(chǎn)公司對(duì)獨(dú)立支配權(quán)力 公司財(cái)產(chǎn)權(quán)的兩次分離 原始所有權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)的分離 區(qū)別 原始所有權(quán)財(cái)產(chǎn)終歸股東法人產(chǎn)權(quán)財(cái)產(chǎn)由法人占有,使用,處分 法人產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離 區(qū)別 經(jīng)營(yíng)權(quán)內(nèi)涵小,不含收益權(quán),無(wú)權(quán)自行處理公司財(cái)產(chǎn) 公司經(jīng)營(yíng)者 特征 ①經(jīng)營(yíng)者的職業(yè)化，形成企業(yè)家群體和企業(yè)家市場(chǎng)②具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力③具有較高的經(jīng)營(yíng)管理素養(yǎng)④公司中經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生基于有償雇傭是公司的高級(jí)雇員，受股東委托的企業(yè)經(jīng)營(yíng)代理人⑤權(quán)利受到董事會(huì)委托的范圍限制 作用 ①有利于獲得關(guān)鍵性資源②有利于技術(shù)創(chuàng)新能力的增強(qiáng)③有利于團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)④有利于完善公司管理制度 要求 ①精湛的業(yè)務(wù)、決策、創(chuàng)造、應(yīng)變能力；②優(yōu)秀個(gè)性品質(zhì)、理智感和道德觀；③健康的職業(yè)心態(tài)，自知和自信 選擇方式 內(nèi)部選拔 ①減少了信息不對(duì)稱②有利于激勵(lì)內(nèi)部干部③非市場(chǎng)的特征，不是企業(yè)家市場(chǎng)上的簽約活動(dòng) 市場(chǎng)招聘 ①具有特定的思想體系②選擇范圍廣③企業(yè)家人力資本市場(chǎng)的供給和需求具有壟斷性 激勵(lì)與約束機(jī)制 ①報(bào)酬激勵(lì) ②聲譽(yù)激勵(lì) ③市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 所有者與經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系 ①所有者與經(jīng)營(yíng)者之間的委托代理關(guān)系②股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)營(yíng)人員的相互制衡關(guān)系 三 股東機(jī)構(gòu) 股東概述 分類 發(fā)起人與非發(fā)起人 ①對(duì)公司設(shè)立承擔(dān)責(zé)任②股份轉(zhuǎn)讓受到一定限制(一年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓)③資格取得受到限制 自然人與法人股東 ①自然人股東：包括中國(guó)公民和具有外國(guó)國(guó)籍；②法人股東：通過(guò)出資設(shè)立公司或繼受 法律地位 ①是公司的出資人②是公司經(jīng)營(yíng)的最大受益人和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者③享有股東權(quán)④承擔(dān)有限責(zé)任⑤股東平等 權(quán)利 ①股東會(huì)出席權(quán),表決權(quán)②臨時(shí)股東會(huì)召開提議,提案權(quán)③董事,監(jiān)事選舉權(quán),被選舉權(quán)④資料查閱權(quán)⑤股利分配權(quán)(核心)⑥剩余財(cái)產(chǎn)分配權(quán)⑦出資,股份轉(zhuǎn)讓權(quán)⑧其他股東轉(zhuǎn)讓出資優(yōu)先購(gòu)買權(quán)⑨新增資本優(yōu)先認(rèn)購(gòu)權(quán)⑩股東訴權(quán) 義務(wù) ①繳納出資義務(wù)(最重要的義務(wù))②以出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任③遵守公司章程(最基本的義務(wù))④忠誠(chéng)義務(wù) 四 董 事 會(huì) 地位 董事會(huì)已不再單純是股東大會(huì)決議的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，而是兼有進(jìn)行一般經(jīng)營(yíng)決策和執(zhí)行股東大會(huì)重要決策的雙重職能 性質(zhì) ①代表股東對(duì)公司進(jìn)行管理的機(jī)構(gòu)②公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)③公司經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)④公司法人對(duì)外代表機(jī)構(gòu)⑤公司法定常設(shè)機(jī)構(gòu) 會(huì)議 形式 定期會(huì)議與臨時(shí)會(huì)議有限責(zé)任董事會(huì)定期會(huì)議召開期限沒(méi)有規(guī)定；股份有限董事會(huì)定期會(huì)議每年度至少召開兩次 召集 董事會(huì)會(huì)議由董事長(zhǎng)召集主持（或者副董事長(zhǎng),半數(shù)以上董事推選一名董事召集和主持,開會(huì)十日前通知所有董事） 職權(quán) ①是股東會(huì)的合法召集人②執(zhí)行股東會(huì)的決議③決定公司的經(jīng)營(yíng)要?jiǎng)?wù).包括經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,投資方案④草擬制訂由股東會(huì)審批財(cái)務(wù)預(yù)算,決算方案⑤草擬制訂由股東會(huì)審批利潤(rùn)分配,彌補(bǔ)虧損方案⑥草擬制訂由股東會(huì)審批增資或減資方案以及發(fā)行公司債券的方案⑦草擬制訂由股東會(huì)審批公司合并、分立、解散的方案⑧決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置⑨聘任或者解聘公司經(jīng)理、副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，并決定其報(bào)酬事項(xiàng)⑩制定公司的基本管理制度 獨(dú)立董事獨(dú)立性 資格 ①在上市公司或附屬企業(yè)任職人員及直系親屬,主要社會(huì)關(guān)系②直接或間接持有上市公司已發(fā)行股份1%以上或上市公司前10名股東中自然人股東及直系親屬③在直接或間接持有上市公司已發(fā)行股份5%以上股東單位或者在上市公司前5名股東單位任職人員及其直系親屬④最近一年內(nèi)曾經(jīng)具有前三項(xiàng)所列舉情形的人員⑤為上市公司或者其附屬企業(yè)提供財(cái)務(wù),法律,咨詢等服務(wù)的人員⑥公司章程規(guī)定的其他人員⑦中國(guó)證監(jiān)會(huì)認(rèn)定的其他人員 職權(quán) ①重大關(guān)聯(lián)交易由獨(dú)立董事認(rèn)可后,提交董事會(huì)討論②向董事會(huì)提議聘用或解聘會(huì)計(jì)師事務(wù)所③向董事會(huì)提請(qǐng)召開臨時(shí)股東大會(huì)④提議召開董事會(huì)⑤獨(dú)立聘請(qǐng)外部審計(jì)機(jī)構(gòu)和咨詢機(jī)構(gòu)⑥股東大會(huì)召開前公開向股東征集投票權(quán) 第 二 章 公 司 法 人 治 理 結(jié) 構(gòu) 五 經(jīng) 理 機(jī) 構(gòu) 地位 經(jīng)理從屬于董事會(huì) 董事會(huì)與經(jīng)理的關(guān)系是以董事會(huì)對(duì)經(jīng)理實(shí)施控制為基礎(chǔ)的合作關(guān)系 職權(quán) （1）主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議（2）組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)和投資方案 （3）擬訂公司管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案 （4）擬訂公司的基本管理制度 （5）制定公司的具體規(guī)章 （6）提請(qǐng)聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人（7）聘任或者解聘除應(yīng)由董事會(huì)聘任或者解聘以外的管理人員（8）公司章程和董事會(huì)授予的其他職權(quán) 義務(wù)與責(zé)任 主要對(duì)公司負(fù)有謹(jǐn)慎、忠誠(chéng)的義務(wù)和競(jìng)業(yè)禁止義務(wù) 國(guó)有獨(dú)資公司 設(shè)經(jīng)理，由董事會(huì)聘任或者解聘經(jīng)國(guó)有獨(dú)資監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)同意，董事會(huì)成員可以兼任經(jīng)理經(jīng)理是必須設(shè)置的職務(wù) ①總經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行董事會(huì)決議，向董事會(huì)報(bào)告工作，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，接受董事會(huì)的聘任或解聘、評(píng)價(jià)、考核和獎(jiǎng)勵(lì) ②董事會(huì)根據(jù)總經(jīng)理的提名或建議，聘任或解聘、考核和獎(jiǎng)勵(lì)副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人 ③董事會(huì)可將其職權(quán)范圍內(nèi)的有關(guān)具體事項(xiàng)有條件地授權(quán)總經(jīng)理處理 ④不兼任總經(jīng)理的董事長(zhǎng)不承擔(dān)執(zhí)行性事務(wù)。在公司執(zhí)行性事務(wù)中實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制。經(jīng)理由董事會(huì)聘任或者解聘，向董事會(huì)負(fù)責(zé)，接受董事會(huì)的監(jiān)督 六 監(jiān) 督 機(jī) 構(gòu) 監(jiān)督機(jī)關(guān)，是由股東會(huì)（和職工）選舉產(chǎn)生并向股東會(huì)負(fù)責(zé)，代表股東對(duì)公司經(jīng)營(yíng)（公司財(cái)務(wù)及董事、經(jīng)理人員履行職責(zé)行為） ①監(jiān)事會(huì)是公司內(nèi)部的專職監(jiān)督機(jī)構(gòu)。監(jiān)事會(huì)對(duì)股東大會(huì)負(fù)責(zé)，以出資人代表的身份行使監(jiān)督權(quán)力。董事、經(jīng)理人員不得兼任監(jiān)事 ②監(jiān)事會(huì)的基本職能是監(jiān)督公司的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以董事會(huì)和總經(jīng)理為監(jiān)督對(duì)象。監(jiān)事會(huì)成員必須列席董事會(huì)會(huì)議。監(jiān)事會(huì)向股東大會(huì)報(bào)告監(jiān)督情況 ③監(jiān)事會(huì)監(jiān)督的形式多種多樣。監(jiān)事會(huì)不僅要進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督，而且要進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)督。不僅要有事后監(jiān)督，而且要有事前和事中監(jiān)督 下面三張表格必須掌握 股東 大會(huì) 三種公司 種類 臨時(shí)股東會(huì)議 普通 特別 職權(quán) 有限公司 首次、定期、臨時(shí)會(huì)議 1／10表決權(quán)股東，1／3以上董事或監(jiān)事 1／2以上的股東通過(guò) 2／3以上的股東通過(guò) ⑴決定經(jīng)營(yíng)方針和投資計(jì)劃 ⑵選舉和更換非由職工代表?yè)?dān)任的董事,監(jiān)事,決定有關(guān)報(bào)酬 ⑶審批董事會(huì)報(bào)告⑷審批監(jiān)事報(bào)告 ⑸審批年度財(cái)務(wù)預(yù)算,決算方案 ⑹審批公司利潤(rùn)分配,虧損方案 ⑺增加或減少注冊(cè)資本決議 ⑻發(fā)行債券作決議 ⑼對(duì)公司合并,分立,解散,清算或者變更形式作決議 ⑽修改公司章程⑾其他職權(quán) 股份有限公司 股東年會(huì)、臨時(shí)股東大會(huì) 董事人數(shù)不夠2／3,虧損1／3, 持有10%以上股份股東請(qǐng)求 國(guó)有獨(dú)資公司 只有一個(gè)股東，因此其不設(shè)股東會(huì)，由國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)行使股東會(huì)職權(quán) 董事會(huì) 三種公司 組成 任期 定期 臨時(shí)會(huì)議 表決 義務(wù) 有限公司 3-13 3年 可以 連任 每年至少2次 1／10表決權(quán)股東，1／3以上董事或監(jiān)事 一人一票1／2 不得商業(yè)交易,侵占財(cái)產(chǎn),以公司名義為本人,股東,個(gè)人提供債務(wù)擔(dān)保 股份有限公司 5-19 忠實(shí)義務(wù):禁止自我交易,競(jìng)業(yè)禁止,禁止泄露商業(yè)秘密,禁止濫用財(cái)產(chǎn) 國(guó)有獨(dú)資公司 3-13 不得損害公司利益，未經(jīng)同意，不得在其他機(jī)構(gòu)兼任 監(jiān)事會(huì) 三種公司 組成 任期 議事規(guī)則 職權(quán) 有限公司 不少于3人，職工比例不低于1／3，董事高管人員不得兼任 3年連任 每年至少1次 ①檢查公司財(cái)務(wù) ②對(duì)董事和高級(jí)管理者進(jìn)行監(jiān)督對(duì)違法的董事和高級(jí)管理者提出罷免的建議 ③當(dāng)董事和高級(jí)管理者損害公司利益時(shí)要予以糾正 ④提議召開臨時(shí)股東會(huì)議 ⑤向股東會(huì)議提出議案⑥可以對(duì)董事和高級(jí)管人員提起訴訟 ⑦公司規(guī)定其他職權(quán) 股份有限公司 每年至少2次 國(guó)有獨(dú)資公司 不少于5人，職工（兼職監(jiān)事）比例不得低于1／3 國(guó)資委派出的 外部監(jiān)督機(jī)構(gòu) 第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷與品牌建設(shè) 一 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷 五個(gè)階段 ①生產(chǎn)觀念(“生產(chǎn)什么，就賣什么”) ②產(chǎn)品觀念(質(zhì)量好“以產(chǎn)定銷”) ③銷售觀念(推銷觀念“賣什么，讓人買什么”) ④市場(chǎng)營(yíng)銷觀念(“顧客需要什么，我們生產(chǎn)什么”) ⑤社會(huì)營(yíng)銷觀念(企業(yè)利益、消費(fèi)者利益與社會(huì)利益的關(guān)系) 功能 ①交換功能 ②物流功能 ③產(chǎn)品分類功能 ④融資功能 ⑤信息功能 ⑥承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)功能 作用 ①指導(dǎo)企業(yè)決策(以便提高市場(chǎng)占有率，增加盈利) ②開拓市場(chǎng)(發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上未滿足的需要和市場(chǎng)機(jī)會(huì)) ③滿足消費(fèi)者需要 營(yíng)銷管理 四個(gè)環(huán)節(jié)：①發(fā)現(xiàn)和分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)(是首要任務(wù)) ②選擇目標(biāo)市場(chǎng) ③制定營(yíng)銷戰(zhàn)略(⒈營(yíng)銷組合4P產(chǎn)品,價(jià)格,渠道,促銷⒉營(yíng)銷預(yù)算) ④實(shí)施與控制營(yíng)銷戰(zhàn)略(⒈年度計(jì)劃控制⒉盈利能力控制⒊戰(zhàn)略控制) 任務(wù) ⑴負(fù)需求，轉(zhuǎn)變性塑料米線 ⑵無(wú)需求，刺激性年夜飯 ⑶潛在需求，開發(fā)性蘋果Ipad ⑷下降需求，整合性家電下鄉(xiāng) ⑸不規(guī)則需求，同步性羽絨服 ⑹充分需求，維持性米面糧油⑺過(guò)度需求，多向性超市特價(jià) ⑻無(wú)益或有害需求，逆向性香煙 二 環(huán)境分析 微觀環(huán)境 企業(yè) 根據(jù)制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，與制造、采購(gòu)、研發(fā)、財(cái)務(wù)各部門密切協(xié)作，共同研制年度計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃 營(yíng)銷 中介 ①供應(yīng)商，即向企業(yè)供應(yīng)原材料 ②商人中間商，即批發(fā)商 ③代理中間商，即經(jīng)紀(jì)人 ④輔助商，即運(yùn)輸公司 顧客 ①消費(fèi)者市場(chǎng)為了個(gè)人和家庭 ②生產(chǎn)者市場(chǎng) ③中間商市場(chǎng)為了轉(zhuǎn)賣 ④政府市場(chǎng) ⑤國(guó)際市場(chǎng)由國(guó)外 競(jìng)爭(zhēng)者 ①一般競(jìng)爭(zhēng)者 ②行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者 ③產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者 ④品牌競(jìng)爭(zhēng)者 公眾 ①一般公眾 ②金融公眾 ③媒體公眾 ④政府公眾 ⑤民間公眾 ⑥地方公眾 ⑦內(nèi)部公眾 宏觀環(huán)境 ①人口環(huán)境 ②經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ③自然環(huán)境 ④科學(xué)技術(shù)環(huán)境 ⑤政治法律環(huán)境 ⑥社會(huì)文化環(huán)境㈠主體文化：包括世界觀、價(jià)值觀、人生觀等 ㈡亞文化：主體文化中有所差異文化，如種族、地域、移民、外僑、特殊階層的文化等的文化習(xí)慣 市場(chǎng)細(xì)分 變量 ①地理變量(國(guó)家、地區(qū)、省市、城市) ②人口變量(年齡、國(guó)籍、民族、性別、宗教信仰) ③心理變量(個(gè)性、愛(ài)好、生活方式、生活態(tài)度) ④行為變量(購(gòu)買時(shí)機(jī)、使用頻率、忠誠(chéng)度) 原則 ①可衡量性 ②可進(jìn)入性 ③可盈利性 ④穩(wěn)定性 目標(biāo)市場(chǎng) 經(jīng)營(yíng)模式 ①市場(chǎng)集中化模式(只生產(chǎn)一類產(chǎn)品為飲料企業(yè)只生產(chǎn)瓶子) ②產(chǎn)品專業(yè)化模式(只生產(chǎn)一種產(chǎn)品指甲刀企業(yè)) ③市場(chǎng)專業(yè)化模式(滿足某一客戶群體輪椅) ④選擇專業(yè)化模式(進(jìn)入幾個(gè)不同的營(yíng)養(yǎng)快線主要針對(duì)青年人和兒童市場(chǎng)) ⑤市場(chǎng)全面化模式 經(jīng)營(yíng)策略 ①無(wú)差異性 需求基本上是一致早期的“可口可樂(lè)“公司只生產(chǎn)一種可樂(lè)面向全世界 ②差異性 分為幾個(gè)需求與愿望的市場(chǎng)現(xiàn)在的“可口可樂(lè)”多樣化了分：零點(diǎn)可樂(lè)、咖啡可樂(lè) ③集中性 只選擇一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)李寧、安踏、361等如果集中后萬(wàn)一有競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入會(huì)帶來(lái)危機(jī) 市場(chǎng)定位 實(shí)質(zhì) 本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)別開來(lái)，使顧客明顯的感覺(jué)到差別，在顧客心目中占有特殊地位 策略 ①避強(qiáng)定位戰(zhàn)略(常為 多數(shù)企業(yè)所采用) ②迎頭定位策略(跟強(qiáng)型的企業(yè)一樣的定位策略) ③重新定位策略(王老吉初次定位是一般飲料，二次定位是預(yù)防上火的涼茶) 三 市場(chǎng)營(yíng)銷策略 產(chǎn)品策略 層次 1、核心層使用價(jià)值2、形式層滿足顧客3、期望層顧客對(duì)產(chǎn)品希望4、延伸層安裝、送貨5、潛在層未來(lái)可能發(fā)展 組合 ①?gòu)V度：也叫寬度，指不同產(chǎn)品線的數(shù)目②深度：也叫長(zhǎng)度，指每條產(chǎn)品線內(nèi)不同規(guī)格產(chǎn)品項(xiàng)目的數(shù)量③關(guān)聯(lián)性 優(yōu)化的策略 ①擴(kuò)大產(chǎn)品組合 ②縮減產(chǎn)品組合 ③延伸產(chǎn)品線 產(chǎn)品的 生命周期 引入期 ①快速撇脂策略 ②緩慢撇脂策略 ③快速滲透策略 ④緩慢滲透策略(撇脂：高價(jià)格；滲透：低價(jià)格) 成長(zhǎng)期 ①改善產(chǎn)品品質(zhì) ②尋找新的細(xì)分市場(chǎng) ③改變廣告宣傳重點(diǎn) ④適時(shí)降價(jià) 成熟期 ①調(diào)整市場(chǎng) ②調(diào)整產(chǎn)品 ③調(diào)整營(yíng)銷組合 衰退期 ①維持策略 ②集中策略 ③收縮策略 ④放棄戰(zhàn)略 價(jià)格策略 目標(biāo) ①利潤(rùn)目標(biāo) ②銷售額目標(biāo) ③市場(chǎng)占有率目標(biāo) ④價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo) ⑤價(jià)格穩(wěn)定目標(biāo) 方法 ①成本導(dǎo)向[最常見的是成本加成定價(jià)法價(jià)格=單位產(chǎn)品成本(1＋目標(biāo)利潤(rùn)率)] ②需求導(dǎo)向[認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法 古董、名人字畫 / 需求差異定價(jià)法 海南香蕉和北京香蕉] ③競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向[隨行就市法 / 差別競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法 / 密封投標(biāo)定價(jià)法] 策略 ①心理定價(jià) ②折扣定價(jià) ③地區(qū)定價(jià) ④促銷定價(jià) ⑤新產(chǎn)品定價(jià){新產(chǎn)品定價(jià)包括撇脂定價(jià)/滲透定價(jià)/適中定價(jià)} 渠道策略 含義 ①營(yíng)銷渠道②分銷渠道{兩者區(qū)別在于 分銷渠道是取得產(chǎn)品和服務(wù)的所有權(quán)，但不包括供應(yīng)商和輔助商} 類型 ①是否使用中間商：直接渠道和間接渠道 ②中間商數(shù)目多少：寬渠道和窄渠道 ③中間環(huán)節(jié)多少：長(zhǎng)渠道和短渠道 新發(fā)展：①垂直分銷系統(tǒng) ②水平分銷系統(tǒng) ③多渠道分銷系統(tǒng) 步驟：①明確渠道目標(biāo) ②確定交替方案 ③評(píng)估渠道方案(經(jīng)濟(jì)性、可控性、適應(yīng)性) 促銷策略 推動(dòng)策略 ①示范推銷法②走訪銷售法③網(wǎng)絡(luò)銷售法④服務(wù)銷售法 拉動(dòng)策略 ①會(huì)議促銷法②廣告促銷法③代銷、試銷法④信譽(yù)銷售法 促銷的作用:傳遞信息,溝通;引導(dǎo)需求,擴(kuò)大銷售;突出特點(diǎn),樹立形象 促銷組合 ①人員推銷 ②廣告 ③營(yíng)業(yè)推廣 ④公共關(guān)系 第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷與品牌建設(shè) 四 品牌與品牌戰(zhàn)略概述 品牌的 內(nèi)涵 意義：①屬性 ②利益 ③價(jià)值 ④文化 ⑤個(gè)性 ⑥使用者； 特征：①識(shí)別性 ②象征性 ③排他性 ④風(fēng)險(xiǎn)性 ⑤工具性 ⑥價(jià)值性 分類 ① 按照輻射區(qū)域分: 區(qū)域品牌,國(guó)內(nèi)品牌,國(guó)際品牌 ② 按照市場(chǎng)地位分: 領(lǐng)導(dǎo)型品牌,挑戰(zhàn)型品牌,追隨型品牌和補(bǔ)缺品牌 ③ 按生命周期分: 新品牌,上升品牌,成熟品牌,衰退品牌 ④ 按價(jià)值指向分:功能價(jià)值品牌,精神價(jià)值品牌 ⑤ 按使用主體分:制造商品牌,中間商品牌 ⑥ 按不同用途分:生產(chǎn)資料品牌,生活資料品牌 ⑦ 按價(jià)格定位分:普通品牌（大眾品牌）,高檔品牌,奢侈品牌 ⑧ 按不同屬性分:產(chǎn)品品牌,企業(yè)品牌,組織品牌 ⑨ 按知名度分:馳名商標(biāo),著名商標(biāo),名牌產(chǎn)品,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,合格產(chǎn)品,不合格產(chǎn)品 ⑩ 按所處行業(yè)分:汽車行業(yè),電器行業(yè),餐飲行業(yè) 品牌作用 品牌對(duì)企業(yè) ①存儲(chǔ)功能 ②維權(quán)功能 ③增值功能 ④塑造形象功能 ⑤降低成本功能 品牌對(duì)消費(fèi)者 ①識(shí)別功能 ②導(dǎo)購(gòu)功能 ③降低購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)功能 ④契約功能 ⑤個(gè)性展現(xiàn)功能 名牌效應(yīng) ①聚合效應(yīng) ②磁場(chǎng)效應(yīng) ③衍生效應(yīng) ④內(nèi)斂效應(yīng) ⑤宣傳效應(yīng) ⑥帶動(dòng)效應(yīng) ⑦穩(wěn)定效應(yīng) 負(fù)面效應(yīng) ①名牌會(huì)引來(lái)眾多的仿冒者②受關(guān)注度較高,形象維護(hù)難度加大,一旦維護(hù)不當(dāng),出現(xiàn)負(fù)面評(píng)價(jià),信譽(yù)影響 品牌戰(zhàn)略 內(nèi)容 ①品牌化決策 ②品牌模式選擇 ③品牌識(shí)別界定④品牌延伸規(guī)劃⑤品牌管理規(guī)劃⑥品牌遠(yuǎn)景設(shè)立 優(yōu)勢(shì) ①使企業(yè)明確競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn) ②使企業(yè)創(chuàng)新更加具有價(jià)值 ③使?fàn)I銷宣傳更加有效 五 品牌戰(zhàn)略的實(shí)施 品牌打造 原則 ①易記性 ②易懂性 ③相關(guān)性 ④個(gè)性化 ⑤適應(yīng)性 ⑥合法性 方法 ⒈擴(kuò)展法⒉收縮法⒊公關(guān)法⒋廣告法⒌詞匯法⒍信譽(yù)法⒎質(zhì)量法⒏類目法⒐命名法⒑通用法⒒自名法⒓副品牌法⒔同族法⒕外形法⒖顏色法⒗連貫法⒘變化法⒙單一法 品牌戰(zhàn)略的類型 單一品牌戰(zhàn)略 類型 ①產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略C系列②跨產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略不同類別冰箱③傘形品牌戰(zhàn)略冰箱,洗衣機(jī),空調(diào) 優(yōu)勢(shì) ① 集中力量塑造一個(gè)品牌形象，讓一個(gè)成功的品牌附帶若干產(chǎn)品 ②節(jié)約品牌設(shè)計(jì)、品牌推廣費(fèi)用，減少開支 ③有助于降低導(dǎo)入一個(gè)新產(chǎn)品的成本和風(fēng)險(xiǎn) ④集中優(yōu)勢(shì)資源，集中建設(shè)一個(gè)品牌 ⑤集中體現(xiàn)企業(yè)的意志 風(fēng)險(xiǎn)是→榮俱榮，一損俱損 條件 ①不同產(chǎn)品具有相似性或關(guān)聯(lián)性 ②產(chǎn)品的質(zhì)量水平要大致相同 ③產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群大致相同 主副品牌戰(zhàn)略 以一個(gè)成功品牌做為主品牌，涵蓋企業(yè)的系列產(chǎn)品，同時(shí)又給不同產(chǎn)品起一個(gè)富有魅力的名字作為副品牌 多品牌 戰(zhàn)略 優(yōu)點(diǎn) ① 符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律 ②具有較強(qiáng)的靈活性 ③能充分適應(yīng)市場(chǎng)的差異性 ④提高市場(chǎng)占有率 ⑤分散風(fēng)險(xiǎn) 缺點(diǎn) ①容易增加營(yíng)銷成本費(fèi)用 ②容易造成企業(yè)人力資源、原有品牌資源和資金方面的浪費(fèi)③容易相互分流客戶，造成內(nèi)部多品牌的相克 ④增加品牌管理的負(fù)責(zé)度 品牌維護(hù) 品牌保護(hù) ①法律保護(hù)②政策支持(⒈制定利于發(fā)展規(guī)劃⒉提供物質(zhì)和精神支持⒊打擊假冒偽劣行為)③企業(yè)維護(hù) 品牌完善 質(zhì)量管理 質(zhì)量是企業(yè)的生存之道，品牌是企業(yè)的效益之源 品牌CI導(dǎo)入 ① MI理念識(shí)別（企業(yè)思想系統(tǒng)） ②VI視覺(jué)識(shí)別（品牌視覺(jué)系統(tǒng)） ③BI行為識(shí)別（行為規(guī)范系統(tǒng)） 品牌誠(chéng)信 產(chǎn)品質(zhì)量信用是品牌誠(chéng)信的基本要求，廣告真誠(chéng)也是一個(gè)不可缺少的因素 品牌管理 ① 品牌經(jīng)理制(責(zé)任明確、分散風(fēng)險(xiǎn)；提高效率，節(jié)約成本；) ②品牌管理委員會(huì)(人員構(gòu)成：企業(yè)的主管、品牌委員會(huì)委員、品牌項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)人員、營(yíng)銷人員和財(cái)務(wù)人員) 品牌創(chuàng)新 ①技術(shù)創(chuàng)新②管理創(chuàng)新③文化創(chuàng)新 品牌拓展 品牌延伸 類型 ①水平延伸(在不同的品牌范圍內(nèi)進(jìn)行品牌線或產(chǎn)品線的延伸聯(lián)想公司生產(chǎn)電腦，后來(lái)又生產(chǎn)聯(lián)想手機(jī))②垂直延伸(三星電子公司生產(chǎn)液晶顯示屏，然后又生產(chǎn)三星電腦) 優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn) ① 利用品牌優(yōu)勢(shì)，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域 ②借助品牌忠誠(chéng)，減少新品成本 ③借助品牌優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模 ④利用品牌延伸，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力; 缺點(diǎn)：如果延伸不當(dāng)，會(huì)連累企業(yè)，損害企業(yè)形象 磁場(chǎng)效應(yīng) 好品牌就像磁石一樣吸引消費(fèi)者，形成品牌忠誠(chéng)，反復(fù)購(gòu)買使用，其他使用者也被吸引，成為忠實(shí)消費(fèi)者 光環(huán)效應(yīng) 代表品牌如同一個(gè)光環(huán)，品牌的名氣聲譽(yù)對(duì)公眾產(chǎn)生一種親和力、吸引力及認(rèn)同感 決勝未來(lái) ①成功品牌是企業(yè)的重要資產(chǎn)②品牌競(jìng)爭(zhēng)是國(guó)家實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng) 第四章 生產(chǎn)管理與控制 一 生產(chǎn)計(jì)劃 生 產(chǎn) 能 力 概念 廣義：技術(shù)能力和管理能力的綜合狹義：全部生產(chǎn)性固定資產(chǎn)所能生產(chǎn)產(chǎn)品和加工原材料的最大數(shù)量①生產(chǎn)能力是按照直接參加生產(chǎn)的固定資產(chǎn)來(lái)計(jì)算②生產(chǎn)能力必須和技術(shù)組織條件相聯(lián)系③生產(chǎn)能力反應(yīng)是一年內(nèi)的實(shí)物量 種類 設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力 指企業(yè)在搞基本建設(shè)時(shí)，在設(shè)計(jì)任務(wù)書和技術(shù)文件中所寫明的生產(chǎn)能力 查定生產(chǎn)能力 指企業(yè)沒(méi)有設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力資料或設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力資料可靠性低情況下，而重新審查核定的生產(chǎn)能力 計(jì)劃生產(chǎn)能力 也稱現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)能力，是在計(jì)劃期內(nèi)根據(jù)現(xiàn)有的生產(chǎn)組織條件和技術(shù)水平等所能夠?qū)崿F(xiàn)的生產(chǎn)能力 影響因素 ①固定資產(chǎn)的數(shù)量(包括正在運(yùn)轉(zhuǎn)的和正在檢修、安裝和準(zhǔn)備檢修的設(shè)備，也包括暫時(shí)沒(méi)有任務(wù)而停用的設(shè)備， 不包括已報(bào)廢的、不配套的、封存待調(diào)的設(shè)備和企業(yè)備用的設(shè)備)②固定資產(chǎn)的工作時(shí)間 ③固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率 核算 單一品種生產(chǎn) 設(shè)備組 M=FSP或M=FS／t【F—有效工作時(shí)間S—設(shè)備數(shù)量P—產(chǎn)量定額t—時(shí)間定額】 作業(yè)場(chǎng)地 M=FA／at 【A——生產(chǎn)面積a —單位產(chǎn)品占用面積t——單位產(chǎn)品占用時(shí)間】 流水線 M=F／r 【 r ——流水線節(jié)拍】 產(chǎn)品名稱① 計(jì)劃產(chǎn)量（臺(tái)）② 臺(tái)時(shí)定額③ 代表定額④ 換算系數(shù)③／④ 折合產(chǎn)量②*⑤ 比重 ⑥／ ∑Qdi 能力⑦M(jìn)d／⑤ 多品種生產(chǎn)條件 計(jì)劃 產(chǎn)量① 比重 ② ①/∑ 臺(tái)時(shí)定額 ③ 假定臺(tái)時(shí)定額②③ 生產(chǎn)假定能力⑤ 折合成具體產(chǎn)品能力②⑤ 甲 100 40 80 0.5 50 0.083 110 750 25% 20 5 440016／20 880 乙 200 60 0.75 150 0.25 220 600 20% 25 5 704 丙 300 80 1.00 300 0.5 330 1200 40% 10 4 1408 丁 50 160 2.00 100 0.167 55 450 15% 40 6 528 合計(jì) 600 3000 100% 20 3520 3520 生產(chǎn)計(jì)劃 特征 ①有利于充分利用銷售機(jī)會(huì)，滿足市場(chǎng)需求②有利于充分利用盈利機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)成本最低化③有利于充分利用生產(chǎn)資源，最大限度的減少生產(chǎn)資源的閑置和浪費(fèi) 類型 ①中長(zhǎng)期生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)未來(lái)是三年或五年②年度生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)現(xiàn)在核心期為一年③生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃計(jì)劃的具體化到每個(gè)人 指標(biāo) ①品種②質(zhì)量( 采取盈虧平衡分析法和線性規(guī)劃法公式：E = S－(F＋vQ); Q＝F／P﹣v )③產(chǎn)量④產(chǎn)值 (工業(yè)總產(chǎn)值/工業(yè)商品產(chǎn)值/工業(yè)增加值 區(qū)別：工業(yè)總產(chǎn)值以總量為計(jì)算依據(jù)；工業(yè)增加值以最終成果為依據(jù)) 編制 ①調(diào)查研究②統(tǒng)籌安排，初步提出生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)③綜合平衡，編制計(jì)劃草案④生產(chǎn)計(jì)劃大綱定稿與報(bào)批 產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度的安排 保證交貨,均衡出產(chǎn),合理配置和充分利用企業(yè)資源①大量大批生產(chǎn)企業(yè)②成批生產(chǎn)企業(yè)③單件小批生產(chǎn)企業(yè) 二 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 概念 內(nèi)容 ①編制企業(yè)各個(gè)層次的作業(yè)計(jì)劃②編制生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃③計(jì)算負(fù)荷率④日常生產(chǎn)派工、生產(chǎn)、調(diào)度、的統(tǒng)計(jì)分析與控制 特點(diǎn) 跟生產(chǎn)計(jì)劃相比較生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃具有： ①計(jì)劃期短②計(jì)劃內(nèi)容具體③計(jì)劃單位小 期量標(biāo)準(zhǔn) 大批大量生產(chǎn) ①節(jié)拍或節(jié)奏(前后兩件相鄰加工對(duì)象/前后兩批相鄰加工對(duì)象)②流水線的標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表③在制品定額 成批輪番生產(chǎn) ①批量②生產(chǎn)周期③生產(chǎn)間隔期④生產(chǎn)提前期 批量=生產(chǎn)間隔期平均日產(chǎn)量 單件小批生產(chǎn) ①生產(chǎn)周期②生產(chǎn)提前期 計(jì)劃編制 在制品定額法 大批大量類型 出產(chǎn)量=后續(xù)車間投入量＋本車間半成品外售量＋（車間之間半成品占用定額－期初預(yù)計(jì)半成品庫(kù)存量） 投入量＝本車間出產(chǎn)量＋本車間計(jì)劃允許廢品數(shù)＋（本車間期末在制品定額－本車間期初在制品預(yù)計(jì)數(shù)） 累計(jì)編號(hào)法成批成量 出產(chǎn)累計(jì)號(hào)數(shù)=最后車間生產(chǎn)累計(jì)號(hào)＋本車間的出產(chǎn)提前期最后車間平均日產(chǎn)量 提前量=提前期平均日產(chǎn)量 投入累計(jì)號(hào)數(shù)=最后車間出產(chǎn)累計(jì)號(hào)＋本車間投入提前期最后車間平均日產(chǎn)量投入提前期＝出產(chǎn)前期＋生產(chǎn)周期 生產(chǎn)周期法 適用于單件小批生產(chǎn)類型企業(yè) 生產(chǎn)控制 程序 “三個(gè)階段”測(cè)量比較、控制決策、實(shí)施執(zhí)行; 確定控制標(biāo)準(zhǔn):①類比法②分解法③定額法④標(biāo)準(zhǔn)化法 方式 事后控制方式 根據(jù)本期生產(chǎn)結(jié)果與期初所制定計(jì)劃相比較，找出差距，提出措施 優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單，費(fèi)用低缺點(diǎn)：損失無(wú)法挽回 事中控制方式 實(shí)時(shí)的進(jìn)行作業(yè)核算，并把結(jié)果與作業(yè)計(jì)劃有關(guān)指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析 優(yōu)點(diǎn)：“實(shí)時(shí)控制”缺點(diǎn)：費(fèi)用高 事前控制方式 重點(diǎn)是在事前的計(jì)劃與執(zhí)行中有關(guān)影響因素的預(yù)測(cè)上 四 生產(chǎn)作業(yè)控制 生產(chǎn)進(jìn)度 目的 依據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，檢查零部件投入和產(chǎn)出數(shù)量、出產(chǎn)時(shí)間和配套性，保證產(chǎn)品能準(zhǔn)時(shí)裝配出廠 內(nèi)容 ①投入進(jìn)度控制 ②工序進(jìn)度控制 ③出產(chǎn)進(jìn)度控制 在制品控制 概念 指投入生產(chǎn)起到經(jīng)檢驗(yàn)合格入庫(kù)前，存在于生產(chǎn)過(guò)程中根據(jù)不同工藝階段：毛坯、半成品、入庫(kù)前產(chǎn)品和車間在制品 作用 有利于縮短生產(chǎn)周期，加速資金周轉(zhuǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益 內(nèi)容 ①確定管理任務(wù)和組織分工②確定定額，統(tǒng)計(jì)與檢查工作③建立、健全收發(fā)與領(lǐng)用制度④合理存放和妥善保管在制品 定額 ㈠大量流水線生產(chǎn)條件下在制品定額制定①流水線內(nèi)部②流水線之間㈡成批生產(chǎn)條件在制品定額制定①內(nèi)部②之間 庫(kù)存控制 作用 避免超儲(chǔ)或缺貨；減少空間占用，控制庫(kù)存資金占用，降低庫(kù)存總費(fèi)用；控制庫(kù)存占用資金占用，加速資金周轉(zhuǎn) 控制 ㈠庫(kù)存管理成本①倉(cāng)儲(chǔ)成本②訂貨成本③機(jī)會(huì)成本；㈡降低庫(kù)存措施①降低周轉(zhuǎn)②降低在途③降低調(diào)節(jié)④降低安全 方法 ①定量控制法，又稱訂貨點(diǎn)法②定期控制法，又稱訂貨間隔期法③ABC分類法，又稱帕累托法 第四章 生產(chǎn)管理與控制 生產(chǎn)作業(yè)控制 生產(chǎn)調(diào)度 內(nèi)容 ①檢查、督促和協(xié)助有關(guān)部門及時(shí)做好各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備工作②督促檢查原材料、工具、動(dòng)力等供應(yīng)情況和廠內(nèi)運(yùn)輸工作③檢查各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并積極采取措施④對(duì)輪班、晝夜、周、旬或月計(jì)劃的統(tǒng)計(jì)資料和其他生產(chǎn) 要求 ①生產(chǎn)調(diào)度必須以生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃為依據(jù)，這是生產(chǎn)調(diào)度的基本原則②生產(chǎn)調(diào)度工作必須高度統(tǒng)一集中③生產(chǎn)調(diào)度工作要以預(yù)防為主④生產(chǎn)調(diào)度工作要從實(shí)際出發(fā)，貫徹群眾路線 組織 大中型企業(yè)分為廠級(jí)、車間、工段三級(jí)調(diào)度中小企業(yè)一般則只設(shè)廠部、車間二級(jí)調(diào)度 制度 ①調(diào)度工作制度②實(shí)行值班制度③調(diào)度會(huì)議制度④健全現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度制度⑤堅(jiān)持班前班后小組會(huì)制度 五 現(xiàn)代生產(chǎn)管理與控制的方法 MRP MRPⅡ和ERP 物料需求計(jì)劃 MRP 概述 把各種所需物料分為獨(dú)立需求和相關(guān)需求，產(chǎn)出了解決庫(kù)存物料訂貨的新方法，即物料需求計(jì)劃法 原理 ①以最終產(chǎn)品計(jì)劃導(dǎo)出需求量和需求時(shí)間②根據(jù)需求時(shí)間和生產(chǎn)（訂貨）周期確定開始生產(chǎn)（訂貨）時(shí)間 結(jié)構(gòu) 主生產(chǎn)計(jì)劃 又叫產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃，它是（MRP）的最主要輸入 獨(dú)立需求物料由主生產(chǎn)計(jì)劃體現(xiàn) 物料清單 又稱產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件，反應(yīng)了產(chǎn)品的組成結(jié)構(gòu)層次及每一層次下組成部分本身的需求量 庫(kù)存處理信息 又稱庫(kù)存狀態(tài)文件，它記載著產(chǎn)品及所有組成部分的存在狀況依據(jù) 制造資源計(jì)劃 MRPⅡ 概述 主要包括人工、物料、設(shè)備、能源、資金、空間和時(shí)間，以信息的形式表示，以形成最有效的生產(chǎn)能力 結(jié)構(gòu) ①計(jì)劃和控制的流程系統(tǒng) ②基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng) ③財(cái)務(wù)系統(tǒng) 特點(diǎn) ①計(jì)劃的一貫性和可行性 ②數(shù)據(jù)的共享性 ③動(dòng)態(tài)的應(yīng)變性 ④模擬的預(yù)見性 ⑤物流和資金流的統(tǒng)一性 應(yīng)用 ①前期工程 ②決策工作 ③實(shí)施 企業(yè)資源計(jì)劃 ERP 概述 以系統(tǒng)化管理思想，以實(shí)現(xiàn)最合理配置資源、滿足市場(chǎng)需求，為企業(yè)決策層和員工提供決策運(yùn)行管理平臺(tái) 內(nèi)容 ①生產(chǎn)控制模塊是ERP的核心模塊。有：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、生產(chǎn)現(xiàn)財(cái)務(wù)場(chǎng)控制、制造標(biāo)準(zhǔn)②物流管理模塊是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要條件和保證，分銷管理、庫(kù)存控制、采購(gòu)管理③財(cái)務(wù)管理模塊是信息的歸納者，包括會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理④人力資源模塊主要包括人力資源規(guī)劃的輔助決策、招聘管理、工時(shí)管理、工資管理、差旅核算 MRPⅡ ERP 生產(chǎn) 單一生產(chǎn) 混合生產(chǎn) 控制 事中控制 事前控制 范圍 企業(yè)內(nèi)部 多企業(yè)地區(qū)國(guó) 運(yùn)行 ①前期工作主要實(shí)行調(diào)研和分析②實(shí)施準(zhǔn)備成立項(xiàng)目小組③試驗(yàn)運(yùn)行及實(shí)用化關(guān)鍵階段④更新和升級(jí)階段 豐田生產(chǎn)方式和看板管理 概述 從顧客的需求出發(fā)，杜絕浪費(fèi)任何一點(diǎn)材料、人力、時(shí)間、空間、能量和運(yùn)輸資源。具體思想和手段 包括準(zhǔn)時(shí)化和自動(dòng)化，是貫穿豐田方式的兩大支柱 “準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)”這種手段是豐田生產(chǎn)方式的核心 ⒈準(zhǔn)時(shí)化 是在需要的時(shí)刻，生產(chǎn)需要的數(shù)量所需產(chǎn)品。核心是追求一種無(wú)庫(kù)存的生產(chǎn)系統(tǒng)，或使庫(kù)存達(dá)到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。目的是消除無(wú)效勞動(dòng)和浪費(fèi)，有效的利用資源，降低成本，改善質(zhì)量，達(dá)到用最少的投入實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出的目的 ⒉自動(dòng)化 豐田公司質(zhì)量管理小組的特點(diǎn)有：自主性、自發(fā)性、靈活性、持續(xù)性；豐田公司的自動(dòng)化，“自我全數(shù)檢驗(yàn)”是建立于生產(chǎn)過(guò)程中的自動(dòng)化在“自動(dòng)化缺陷控制”的基礎(chǔ)之上，是通過(guò)三個(gè)主要的技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的，就是異常情況的自動(dòng)化檢驗(yàn)、異常情況下的自動(dòng)化停機(jī)、異常情況下的自動(dòng)化報(bào)警 ⒊標(biāo)準(zhǔn)化 內(nèi)容：標(biāo)準(zhǔn)周期時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序、標(biāo)準(zhǔn)在制品存量 ①每一個(gè)流程可以看做是一個(gè)計(jì)劃，是每一個(gè)工人的目標(biāo)②同一個(gè)流程必須用同樣的方式來(lái)進(jìn)行③問(wèn)題得以很容易的發(fā)現(xiàn)④是一種保持品質(zhì)、有效率及安全性高的方式⑤可以很快的解決問(wèn)題⑥是由每一個(gè)小組或小組長(zhǎng)提的計(jì)劃 ⒋多技能操作人員 ⒌看板管理 ⒍全員參加的現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng) ⒎全面質(zhì)量管理 看板管理 概念 豐田生產(chǎn)方式以“逆向拉動(dòng)式”方式控制著整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，即從生產(chǎn)終點(diǎn)的總裝配線開始，依次由后道工序“在必要的時(shí)刻領(lǐng)取必要數(shù)量的必要零部件”，而前道工序則“在必要的時(shí)刻生產(chǎn)必要數(shù)量的必要零部件”， 功能 ①生產(chǎn)以及運(yùn)送工作指令②防止過(guò)量生產(chǎn)和過(guò)量運(yùn)送③進(jìn)行“目視管理”工具④改善的工具 種類 看板是一張?jiān)谕该魉芰洗鼉?nèi)的卡片，主要有兩種：取料看板和生產(chǎn)看板。取料看板表明了后道工序應(yīng)領(lǐng)取的物料的數(shù)量信息，生產(chǎn)看板顯示著前道工序應(yīng)生產(chǎn)的物品的數(shù)量信息 規(guī)則 ①不合格不交后道工序②后工序來(lái)取件③只生產(chǎn)后道工序領(lǐng)取的工件數(shù)量④均衡化生產(chǎn)⑤利用減少看板數(shù)量來(lái)提高管理水平 第五章 物 流 管 理 企業(yè)物流概述 企業(yè)物流概念 企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程中，物品從供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售以及廢棄物的回收及再利用所發(fā)生的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、物流信息處理等多項(xiàng)基本活動(dòng)是繼降低勞動(dòng)力成本和物資消耗之后的“第三利潤(rùn)源泉” 內(nèi)容 ⑴運(yùn)輸中心環(huán)節(jié)⑵倉(cāng)儲(chǔ)中心環(huán)節(jié)①儲(chǔ)存和保管功能②調(diào)節(jié)供需的功能③調(diào)節(jié)貨物運(yùn)輸能力的功能④配送和流通加工的功能⑶裝卸搬運(yùn)⑷包裝為生產(chǎn)的終點(diǎn)，也是物流的起點(diǎn)⑸流通加工⑹物流信息三個(gè)層次：管理層、控制層、作業(yè)層⑺配送 分類 按企業(yè)性質(zhì)不同分 ⑴生產(chǎn)物流企業(yè) ⑵流通企業(yè)物流 包括： ①批發(fā)②零售③倉(cāng)儲(chǔ)④配送中心④“第三方物流” 按照物流活動(dòng)的主體分 ①企業(yè)自營(yíng)物流 ②專業(yè)子公司物流 ③第三方物流 目標(biāo) ①快速反應(yīng)②最小變異③最低庫(kù)存④物流質(zhì)量⑤整合運(yùn)輸與配送⑥產(chǎn)品生命周期不同階段的物流目標(biāo)(研制/成長(zhǎng)/成熟/衰退) 企業(yè)采購(gòu)與供應(yīng)物流管理 企業(yè)采購(gòu)物流管理 含義 指為保障企業(yè)物資供應(yīng)而對(duì)企業(yè)采購(gòu)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的管理活動(dòng) 特征 ①是從市場(chǎng)獲取資源的過(guò)程。分為有形采購(gòu)（物料采購(gòu)）和無(wú)形采購(gòu)（服務(wù)維修保養(yǎng)等）②是信息流、商流和物流相結(jié)合的過(guò)程。商品交易過(guò)程實(shí)現(xiàn)商流，物質(zhì)實(shí)體從供應(yīng)商到用戶實(shí)現(xiàn)物流過(guò)程 ③企業(yè)采購(gòu)管理是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 功能 ①生產(chǎn)成本控制的功能 ②生產(chǎn)供應(yīng)控制的功能 ③產(chǎn)品質(zhì)量控制功能 ④促進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)功能 目標(biāo) 總目標(biāo)：以最低的總成本提供滿足企業(yè)需要 ①確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的物資需要 ②降低存貨投資和存貨損失 ③保證并提高采購(gòu)物品的質(zhì)量 ④發(fā)現(xiàn)和發(fā)展有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商 ⑤改善企業(yè)內(nèi)部與外部的關(guān)系 ⑥有效的降低采購(gòu)成本 原則 ①適當(dāng)?shù)臄?shù)量 ②適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì) ③適當(dāng)?shù)臅r(shí)間 ④適當(dāng)?shù)膬r(jià)格 ⑤適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn) 流程 ①提出采購(gòu)申請(qǐng) ②選擇供應(yīng)商 ③進(jìn)行采購(gòu)談判 ④簽發(fā)采購(gòu)訂單 ⑤跟蹤訂單 ⑥物料驗(yàn)收 ⑦付款及評(píng)價(jià) 企業(yè)供應(yīng)物流管理 概念 指企業(yè)生產(chǎn)所需要的一切物料在供應(yīng)企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)之間流動(dòng)的一系列物流及其管理活動(dòng) 任務(wù) 保證適時(shí)、適量合理的供應(yīng)，促進(jìn)物料合理利用，加速資金周轉(zhuǎn)，降低產(chǎn)品成本，使企業(yè)獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益 作用 ①獲取資源完成前提條件 ②組織到廠物流企業(yè)需要確定運(yùn)輸?shù)姆绞? ③組織廠內(nèi)物流。廠內(nèi)的庫(kù)存管理和搬運(yùn) 企業(yè)生產(chǎn)物流管理 概述 含義 ①?gòu)姆秶矗a(chǎn)物流始于原材料、外購(gòu)件的投入，止于成品倉(cāng)庫(kù) ②從屬性看，是企業(yè)所需物料在空間和時(shí)間上的運(yùn)動(dòng)過(guò)程 ③從內(nèi)容看，核心是對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的物料流和信息流進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃、管理和控制 目標(biāo) ①效率性目標(biāo) ②經(jīng)濟(jì)性目標(biāo) ③適應(yīng)性目標(biāo) 流程 ①投入 ②轉(zhuǎn)換 ③產(chǎn)出 類型 ㈠生產(chǎn)專業(yè)化程度①大量生產(chǎn)②單件生產(chǎn)③成批生產(chǎn) ㈡工藝過(guò)程的特點(diǎn)①連續(xù)型②離散型 ㈢物料流經(jīng)區(qū)域①工廠②工序 方式 不同類型下的企業(yè)生產(chǎn)物流特征 項(xiàng)目型 特點(diǎn) ①物料凝固 ②物料投入大 ③一次性生產(chǎn) ④生產(chǎn)的適應(yīng)性強(qiáng) 特征 ①物料采購(gòu)量大 ②生產(chǎn)過(guò)程原材料、在制品占用的物流量大 ③物流在加工場(chǎng)地的方向不確定，加工路線變化極大，工序間的物流聯(lián)系不規(guī)律 ④物料需求與具體產(chǎn)品及其生產(chǎn)物流特征 單件小批量型 特點(diǎn) 產(chǎn)品品種多，每一種產(chǎn)品的數(shù)量少，生產(chǎn)的重復(fù)度低 特征 ①生產(chǎn)重復(fù)低 ②產(chǎn)品設(shè)計(jì)及工藝設(shè)計(jì)重復(fù)度低，物料的消耗只能粗略估計(jì) ③不易與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系，質(zhì)量與交貨期不易保證，采購(gòu)物流較難控制 多品種小批量型 特點(diǎn) 產(chǎn)品品種不單一，每種都有一定的批量，生產(chǎn)具有一定的重復(fù)性 特征 ①一般采用混流生產(chǎn) ②使用MRP實(shí)現(xiàn)物料相關(guān)需求的計(jì)劃 ③物料的消耗定額很容易確定，成本很容易降低 ④外部物流的協(xié)調(diào)性很難控制 單一品種大批量 特點(diǎn) 生產(chǎn)品種單一，產(chǎn)量大，生產(chǎn)重復(fù)程度高 特征 ①物料控制很容易②物料消耗定額能準(zhǔn)確制定③產(chǎn)品品種單一性，物料需求變化性小，容易與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系，采購(gòu)物流容易控制④可以使用各種先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 多品種大批量型 特點(diǎn) 也稱大批量定制生產(chǎn)，以大批量提供多種定制產(chǎn)品模式，它把大批量與定制兩方面有機(jī)的結(jié)合 特征 ①物料被加工成基型產(chǎn)品的重復(fù)度高，物料的需求很容易控制②要滿足個(gè)性化定制要求③要面對(duì)單個(gè)客戶或小批量、頻繁供給的實(shí)現(xiàn)④要求有全程物流的支持，建立一個(gè)有效的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò) 不同生產(chǎn)模式 作坊式手工 經(jīng)驗(yàn)管理，個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)智慧和技術(shù)水平?jīng)Q定了企業(yè)生產(chǎn)物流管理水平 大批量生產(chǎn) 建立在科學(xué)管理體系上，事先制定消耗定額，然后編制進(jìn)度計(jì)劃，對(duì)采購(gòu)和分配過(guò)程進(jìn)行調(diào)節(jié) 多品種小批量 推進(jìn)式 MRP為核心 ①運(yùn)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)②以物料為中心維持在制品庫(kù)存③圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源 拉動(dòng)式 ①以最終用戶需求為生產(chǎn)起點(diǎn) ②強(qiáng)調(diào)物流平衡，追求零庫(kù)存 ③計(jì)算機(jī)與看板結(jié)合，由看板傳遞后道對(duì)前道工序的需求信息 ④將一切庫(kù)存視為浪費(fèi)，出發(fā)點(diǎn)是整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng) 倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存管理 企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ) 概念 是倉(cāng)儲(chǔ)式物流體系中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，既有調(diào)節(jié)生產(chǎn)和供求的作用，也有創(chuàng)值與增效的功能 功能 ①供需調(diào)節(jié)功能 ②價(jià)格調(diào)節(jié)功能 ③調(diào)節(jié)貨物運(yùn)輸能力的功能 ④配送和流通加工的功能 內(nèi)容 ①倉(cāng)庫(kù)的選址與建筑問(wèn)題 ②倉(cāng)庫(kù)的機(jī)械作業(yè)的選擇與配置問(wèn)題 ③倉(cāng)庫(kù)的業(yè)務(wù)管理問(wèn)題 ④倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存管理問(wèn)題 任務(wù) ①倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施規(guī)劃和利用②保管物資③合理儲(chǔ)備材料④降低物料成本⑤重視員工培訓(xùn)和提高水平⑥確保倉(cāng)儲(chǔ)物資安全 主要業(yè)務(wù) 入庫(kù)業(yè)務(wù) ①貨物入庫(kù)前的準(zhǔn)備②貨物的接運(yùn)③貨物的驗(yàn)收④貨物的入庫(kù)⑤辦理入庫(kù)手續(xù)（包括登賬、立卡和建檔） 保管業(yè)務(wù) 貨物儲(chǔ)存規(guī)劃 ①種類和性質(zhì)分類 ②不同貨主分工進(jìn)行區(qū)分 ③流轉(zhuǎn)方式或發(fā)往地區(qū)進(jìn)行分區(qū)分類 堆碼與墊蓋 ①散堆②貨架③成組④垛堆 檢查盤點(diǎn)保管損耗 質(zhì)量第一,科學(xué)管理,效率,預(yù)防為主 出庫(kù)業(yè)務(wù) ① 審核倉(cāng)單 ②核對(duì)登帳 ③配貨備貨 ④復(fù)核查對(duì) ⑤點(diǎn)付交接 ⑥填單銷賬 第五章 物 流 管 理 倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存管理 企業(yè)庫(kù)存 按經(jīng)濟(jì)用途分 商品、制造業(yè)、其他 按生產(chǎn)過(guò)程不同階段分 原材料、零部件、半成品、成品 按存放地點(diǎn)分 存貨,在途,委托加工,委托代銷 按庫(kù)存目的分 經(jīng)常、安全、生產(chǎn)加工和運(yùn)輸過(guò)程、季節(jié)性 庫(kù)存 管理 使命 保證物料的質(zhì)量，盡力滿足用戶的需求，采取適當(dāng)措施，節(jié)約管理費(fèi)用，以便降低成本 意義 ①有利于資金周轉(zhuǎn) ②既有利于進(jìn)行運(yùn)輸管理，也有助于有效的開展倉(cāng)庫(kù)管理工作 經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型 模型假設(shè)條件 ①只涉及一種產(chǎn)品 ②年需求量已知，而且在整個(gè)周期內(nèi)是連續(xù)的 ③一年之中的需求發(fā)生平滑，需求比例是一個(gè)合理的常數(shù) ④各批量單獨(dú)運(yùn)送接收 ⑤貨物脫銷、市場(chǎng)反應(yīng)速度等其他成本忽略不計(jì) 基本經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型 Q—訂購(gòu)點(diǎn)所需要的數(shù)量 c0—單次訂貨費(fèi) D—貨物的年需求量 c1—單位貨物單位時(shí)間的保管費(fèi) H—單位保管費(fèi)率，即單位物料單位時(shí)間保管費(fèi)與單位購(gòu)買價(jià)格的比率n— 一年工作日 T— 提前訂貨期 c1=PH　 年訂貨成