《公務(wù)員面試講義【內(nèi)部資料】》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《公務(wù)員面試講義【內(nèi)部資料】（67頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、專業(yè)好文檔 第一章 面試基礎(chǔ)知識(shí) 一、面試常識(shí)普及（一）什么是面試 面試是一種在特定場(chǎng)景下，經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，通過(guò)主考官與應(yīng)試者雙方面對(duì)面的觀察、交談等雙方溝通方式，了解應(yīng)試者素質(zhì)特征、能力狀況以及求職動(dòng)機(jī)等的人員甄選方式。 （二）面試考核什么 筆試注重考核知識(shí)，面試注重考核能力。具體到公務(wù)員面試，主要考核一下幾方面： a.求職動(dòng)機(jī)與崗位匹配性 b.自我認(rèn)知能力 c.語(yǔ)言表達(dá)能力 d.舉止儀表得體 e.綜合分析能力 f.人際協(xié)調(diào)能力 g.組織計(jì)劃能力 h.解決問(wèn)題能力 （三）面試和筆試的異同是什么 相同點(diǎn)：a.筆試和面試能力，都需要豐富的知識(shí)、扎實(shí)的理論

2、作基礎(chǔ)。 b.筆試和面試的衡量標(biāo)準(zhǔn)大致相同?！把灾欣?、言之有序、言之有物、言之有文” 不同點(diǎn)：面試更多側(cè)重于考核臨場(chǎng)反應(yīng)，準(zhǔn)備時(shí)間較短，也不可更改。筆試更多側(cè)重于考核知識(shí)底蘊(yùn)，準(zhǔn)備時(shí)間較長(zhǎng)，可以反復(fù)修改。 （四）面試可以分為哪些模式 面試模式可以分為三大類(lèi)，即：結(jié)構(gòu)化面試（或半結(jié)構(gòu)化面試）、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、文件筐檢驗(yàn)。 公務(wù)員面試主要采用結(jié)構(gòu)化面試和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論這兩種形式。其中，結(jié)構(gòu)化面試是現(xiàn)在公務(wù)員考試中最常用的一種形式，是根據(jù)職位所需要的素質(zhì)，運(yùn)用設(shè)計(jì)好的特定問(wèn)題、評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，綜合考察考生各方面的能力和素質(zhì)。所以我們這里主要針對(duì)結(jié)構(gòu)化面試展開(kāi)。 二、面試注意事項(xiàng)一）

3、面試著裝 男士：春夏可以著深色西褲、深色皮鞋、淺色襯衫，短發(fā)(如頭發(fā)較長(zhǎng)，要梳理整齊，不可披頭散發(fā))，衣服顏色最好是純色，也可帶些不是很明顯的暗條紋。切記身上不要帶任何飾品以裝酷，特別是脖子和手等顯眼的部位。秋冬以正規(guī)西裝或夾克、領(lǐng)帶、襯衫(顏色要搭配合理)、皮鞋為主。當(dāng)然，也可根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)，著毛衣等服飾，但要以正裝為主，不要過(guò)于休閑和花哨。不要穿走路太響的皮鞋。 女士：服裝最好能體現(xiàn)青年人朝氣蓬勃的青春活力，再帶有點(diǎn)職業(yè)化的感覺(jué)。套裝套裙比較正規(guī)，熱天最好不要穿吊帶或無(wú)袖的衣服、裙子，腳上穿涼鞋、皮鞋均可，只要不影響整體美觀就行，但注意不要穿走路太響的皮鞋。頭發(fā)根據(jù)服裝搭配要求或自己的習(xí)

4、慣決定采用何種發(fā)型。另外，有些女孩子喜歡帶些飾品。這是可以的，但不要多，要少而精。比如一條好點(diǎn)的項(xiàng)鏈、手鏈或者一枚胸針等作為裝飾不失為一個(gè)好辦法?？梢曰瓓y，不僅凸顯自我，而且是對(duì)交往對(duì)象的尊重。 （二）面試姿勢(shì) 走路：勻速穩(wěn)健、舉止有度。 站立：昂首挺胸、剛直如松。 坐姿：端正穩(wěn)重、雙目平視。 （三）面試禮儀 a.進(jìn)入考場(chǎng)在椅子側(cè)方站定后，向考官問(wèn)好、鞠躬； b.回答問(wèn)題前說(shuō)“考生思考完畢，現(xiàn)在開(kāi)始回答第x道題”，回答結(jié)束后明確說(shuō)明“回答完畢”； c.面試結(jié)束后向考官致謝，鞠躬； d.在考場(chǎng)中適當(dāng)?shù)睾涂脊龠M(jìn)行眼神的交流。 （四）面試細(xì)節(jié) a.提前進(jìn)行全真演練，提

5、前一天做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。 b.不要遲到，最好提前到達(dá)，先和其他考生熟悉一下，了解別人的情況，注意觀察他人的氣質(zhì)、言談舉止，查缺補(bǔ)漏。 c.面試時(shí)無(wú)特殊情況不能說(shuō)自己的姓名、畢業(yè)學(xué)校，否則有舞弊嫌疑。 d.在面試即將開(kāi)始時(shí)關(guān)閉一切通訊設(shè)備。 e.在候考區(qū)一定要聽(tīng)從管理人員的安排，不要擅自行動(dòng)，這時(shí)或許有人在觀察你的舉動(dòng)。 三、面試答題技巧（一）面試答題的十大原則 a.堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則 b.堅(jiān)持辯證統(tǒng)一、全面分析的原則 c.堅(jiān)持遇事冷靜、沉著表態(tài)的原則 d.堅(jiān)持依法辦事、有理有節(jié)的原則 e.堅(jiān)持多做批評(píng)與自我批評(píng)的原則 f.堅(jiān)持多匯報(bào)、多溝通、多交流的原則 g.

6、堅(jiān)持自我揚(yáng)棄、樂(lè)觀向上的原則 h.堅(jiān)持全局觀、大局觀、系統(tǒng)觀的原則 i.堅(jiān)持輕重緩急、統(tǒng)籌有度的原則 j.堅(jiān)持周密計(jì)劃、精心實(shí)施、認(rèn)真總結(jié)的原則 （三）面試答題的十大技巧 a.審題法：抓住中心、對(duì)癥下藥 b.破題法：辯證看待、主體分析 c.結(jié)構(gòu)法：條理清晰、邏輯性強(qiáng) d.引用法：提供依據(jù)、提升境界 e.語(yǔ)音法：字正腔圓、用語(yǔ)規(guī)范 f.升華法：結(jié)尾升華、提升檔次 g.自信法：強(qiáng)化信心、傳遞壓力 h.熟悉法: 挑選強(qiáng)項(xiàng)、揚(yáng)長(zhǎng)避短 i.分類(lèi)法: 明確思路、牢記方法 j.永不言敗法: 堅(jiān)持就是勝利 四、結(jié)構(gòu)化面試（一）結(jié)構(gòu)化面試的定義 結(jié)構(gòu)化面試也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，是根據(jù)所

7、制定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用特定問(wèn)題、評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定程序，通過(guò)測(cè)評(píng)人員與應(yīng)聘者，面對(duì)面地進(jìn)行言語(yǔ)交流，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程。因此，結(jié)構(gòu)化面試從形式到內(nèi)容上都突出了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，以確保這種面試方法更為有效、客觀、公正、科學(xué)。 從其定義我們可以推知，結(jié)構(gòu)化面試不論內(nèi)容還是形式都有著系統(tǒng)、客觀、定量的特點(diǎn)，因而其答題思路及方法也一定具備可歸納性。 （二）結(jié)構(gòu)化面試的流程 a.抽簽入場(chǎng)b.面試答題c.隨機(jī)提問(wèn)d.考生退場(chǎng)e.計(jì)分審核 （三）結(jié)構(gòu)化面試的要素及分值分布 項(xiàng)目 綜合分析 能力 解決問(wèn)題 能力 人際交往與 協(xié)調(diào)能力 求職動(dòng)機(jī)與 崗位匹配性 言

8、語(yǔ)表達(dá) 能力 舉止儀表 分值 20% 15% 20% 20% 20% 5% 要點(diǎn) 對(duì)問(wèn)題理解正確、分析透徹，談問(wèn)題有深度并有獨(dú)到見(jiàn)解，能自圓其說(shuō)。 分析問(wèn)題客觀，思路清晰、方法得當(dāng)、措施可行，特殊情況下情緒穩(wěn)定、應(yīng)對(duì)沉著。 人際交往具有主動(dòng)性，懂得溝通技巧，富有團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神，原則性和靈活性相統(tǒng)一。 性格良好、動(dòng)機(jī)純潔，自我認(rèn)知能力完備，價(jià)值觀和各項(xiàng)能力素質(zhì)與崗位要求相匹配。 語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)，聲音洪亮，語(yǔ)言表達(dá)清晰準(zhǔn)確、流暢且條理清晰。 穿著得體大方，形象端莊，言行舉止符合禮節(jié)，無(wú)多余動(dòng)作。 （四）結(jié)構(gòu)化面試的框架 a.2個(gè)維度b.5個(gè)大塊c.12個(gè)小塊 認(rèn)

9、識(shí)過(guò)去 個(gè)體 多觀點(diǎn) 雙觀點(diǎn) 認(rèn)識(shí)將來(lái) 單觀點(diǎn) 認(rèn)識(shí)現(xiàn)在 如何做事 如何做人 認(rèn)識(shí)社會(huì) 認(rèn)識(shí)自己 認(rèn)識(shí)世界 改造世界 公共 日常 應(yīng)急管理 多事（統(tǒng)籌安排） 群體 單事（計(jì)劃組織） 第二章 認(rèn)識(shí)自己 一、“自我認(rèn)知”概述 （一）真題示范 1.請(qǐng)介紹一下你的個(gè)人情況，包括你的年齡、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、學(xué)習(xí)情況、工作情況等？（2009年2月8日上午安徽各地銀監(jiān)分局IT類(lèi)） 2.談一下你認(rèn)為做得最為成功的一件事，你是如何去盡力完成的？（2009年2月12日下午國(guó)考面試題） 3.談?wù)勀銥槭裁磮?bào)考這個(gè)職位？（2008年

10、1月25日國(guó)考面試真題） 4.結(jié)合報(bào)考崗位談?wù)勀銓?duì)工作的設(shè)想。（2008年2月23日國(guó)考面試真題） （二）整體介紹 俗話說(shuō)，“人貴有自知之明”。正確的認(rèn)識(shí)自己，客觀的評(píng)價(jià)自己，對(duì)待人接物和處理問(wèn)題，對(duì)事業(yè)發(fā)展和生活美滿，都會(huì)有極大的好處。一個(gè)人如果不能正確評(píng)價(jià)自己，就可能會(huì)表現(xiàn)出對(duì)自我的不滿和排斥，或者盲目自高自大。因此，我們應(yīng)盡可能地了解自我、認(rèn)識(shí)自我，這樣才能更好地把握自我，發(fā)展自我。 在歷年的公務(wù)員面試中，“認(rèn)識(shí)自己”類(lèi)題目屢見(jiàn)不鮮，而且往往出現(xiàn)在整套試題的最前端部分。因此，考生如能客觀真實(shí)而又恰當(dāng)?shù)卮鸷么祟?lèi)題目，將會(huì)給面試考官留下良好的第一印象，為面試的最終成績(jī)?cè)錾?/p>

11、少。如果考生在這類(lèi)題目上有所失誤，不僅會(huì)影響最終得分，而且會(huì)造成考生消沉、緊張的心理效應(yīng)，影響后面題目的正常發(fā)揮。由此可見(jiàn)本類(lèi)題目的重要性！ 在本類(lèi)題目的講解中，我們主要以時(shí)間作為維度，將全部題目分作“認(rèn)識(shí)過(guò)去”、“認(rèn)識(shí)現(xiàn)在”、“認(rèn)識(shí)將來(lái)”三大類(lèi)來(lái)詳細(xì)講解。此外，我們?cè)凇巴卣诡}型”部分還向考生們介紹了近年來(lái)出現(xiàn)的一種新的命題方式——“壓力型”題目。最后，我們還梳理了一些經(jīng)典的答題套話，希望能對(duì)考生們有所幫助！ 該模塊的具體題目分類(lèi)如下圖所示： “認(rèn)識(shí)自己”類(lèi)題目的詳細(xì)解題原則如下： 敘述自己過(guò)去的學(xué)習(xí)、工作、生活經(jīng)歷，突出重點(diǎn)，詳略有序。 勾勒計(jì)劃 提煉優(yōu)勢(shì) 梳理經(jīng)歷

12、 從過(guò)往經(jīng)歷中提煉出自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)項(xiàng)，結(jié)合具體職位進(jìn)行匹配，凸顯個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 面對(duì)應(yīng)聘崗位，勾勒出自己的短期、長(zhǎng)期計(jì)劃，展現(xiàn)個(gè)人志向與抱負(fù)。 二、分類(lèi)講解 （一）認(rèn)識(shí)自己的過(guò)去 1.認(rèn)識(shí)自己的個(gè)性 例一：請(qǐng)描述一下你是一個(gè)什么樣的人。（2009年遼寧事業(yè)單位面試真題） 例二：談?wù)勀銥槭裁匆脊珓?wù)員？（2008年遼寧公務(wù)員考試真題） 2.認(rèn)識(shí)自己的經(jīng)歷 例一：談?wù)勀愕膶W(xué)習(xí)經(jīng)歷，好嗎？（2007年遼寧省考真題） 例二：談一件你在工作中積極主動(dòng)的發(fā)揮自己作用的事。追問(wèn)1：在這件事中什么是最困難的？追問(wèn)2：你如何發(fā)揮自己作用的？（2

13、010年3 月3日遼寧國(guó)稅面試題）（二）認(rèn)識(shí)自己的現(xiàn)在 1.面試前的準(zhǔn)備 例一：請(qǐng)問(wèn)你來(lái)之前參加過(guò)面試的培訓(xùn)嗎？談?wù)勀闶侨绾螠?zhǔn)備的？（2009年1月18日上午國(guó)家外交部面試題一） 2.面試時(shí)的表現(xiàn) 例一：你覺(jué)得你今天的面試表現(xiàn)怎么樣？如果滿分是100分，你給自己打多少分？（2008年國(guó)考面試真題） （三）認(rèn)識(shí)自己的將來(lái) 1.短期打算 例一：你到一個(gè)新環(huán)境，怎樣開(kāi)展工作？（2009年2月11日遼寧環(huán)境監(jiān)測(cè)面試真題） 2.長(zhǎng)期規(guī)劃 例一：結(jié)合報(bào)考崗位談?wù)勀銓?duì)工作的長(zhǎng)期設(shè)想。（2008年2月23日國(guó)考面試真題） 三、經(jīng)典套話 （一）認(rèn)識(shí)自己的過(guò)去 1.常用優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)描

14、述 優(yōu)點(diǎn)： o良好的身體素質(zhì)和良好的生活習(xí)慣 o心地善良，具有同情心，樂(lè)于助人，具有良好的服務(wù)意識(shí) 責(zé)任心強(qiáng)，愛(ài)崗敬業(yè) o具有大局觀和很強(qiáng)的包容心 o勤儉樸素，吃苦耐勞 o專業(yè)基本功扎實(shí)，具備良好的知識(shí)基礎(chǔ) o具有很強(qiáng)的進(jìn)取精神和開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí) o辦事講究效率，干事干凈利落，做事堅(jiān)決果斷 o具有很強(qiáng)的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)和溝通能力 o考慮問(wèn)題周全細(xì)致，想問(wèn)題思路清晰，做事有條不紊 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能通過(guò)各種途徑充實(shí)自己 o做事善始善終，敢于挑戰(zhàn)自我，面對(duì)困難時(shí)具有迎難而上的勇氣 缺點(diǎn)： o英語(yǔ)不好 脾氣有時(shí)急躁 缺少工作經(jīng)驗(yàn) o對(duì)社會(huì)實(shí)際缺少深入了解，看問(wèn)題不夠全面 o

15、缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃能力 o做事不夠果斷，遇到一些事情瞻前顧后，猶豫不決 o遇大事不夠沉著冷靜，容易緊張，遇到緊急情況不能當(dāng)機(jī)立斷 o不夠自信 o過(guò)于輕信 2.常用描述個(gè)人經(jīng)歷與職位匹配相結(jié)合的語(yǔ)句 四個(gè)加強(qiáng)： o 一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。用馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論和三個(gè)代表和科學(xué)發(fā)展觀來(lái)武裝自己的頭腦，堅(jiān)定自己的信念，增強(qiáng)用理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在思想上政治與黨中央保持一致，不斷提高為人民服務(wù)的意識(shí)。 o二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)。要勤于鉆研，勇于實(shí)際，敢于創(chuàng)新。 o 三是加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)。公務(wù)員的本質(zhì)就是服務(wù)，在實(shí)際工作中，我要堅(jiān)持面向基層，面向?qū)嵺`，解決現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的矛盾，要從

16、小處入手，把小事做好，從實(shí)事入手，將實(shí)事做漂亮。只有這樣才能真正把為人民服務(wù)的宗旨落到實(shí)處。 四是加強(qiáng)法律修養(yǎng)學(xué)習(xí)。在依法治國(guó)的法治社會(huì)，作為國(guó)家公職人員，懂法、守法、護(hù)法，依法行政、有法必依、違法必究，已成為一名合格公務(wù)員必備的法律素養(yǎng)，因此我在工作中就應(yīng)該努力加強(qiáng)法律修養(yǎng)，爭(zhēng)取真正做到立黨為公、執(zhí)政為民。 表態(tài)套話： 我相信通過(guò)自己四年/六年的專業(yè)所學(xué)，以及過(guò)往的工作實(shí)習(xí)經(jīng)歷，一定在今后的工作中把人民的利益放在心上，把國(guó)家的利益常記心頭，努力做一名政治上堅(jiān)定、作風(fēng)上過(guò)硬、業(yè)務(wù)上精干的合格公務(wù)員。 （二）認(rèn)識(shí)自己的現(xiàn)在 1.常用描述面試前準(zhǔn)備的語(yǔ)句 （1）形式上的準(zhǔn)備：表明重視

17、 了解流程，了解具體要求，準(zhǔn)備服裝，準(zhǔn)備相關(guān)材料。 （2）內(nèi)容上的充實(shí)：認(rèn)真準(zhǔn)備 為了充分展現(xiàn)自己，了解相關(guān)題型，整合自己學(xué)過(guò)的知識(shí)，梳理自己的思路。 （3）身心上的調(diào)解：積極備考 注意飲食和休息，和親友談心進(jìn)行心態(tài)調(diào)解 。 2.常用描述面試時(shí)表現(xiàn)的語(yǔ)句 （1）高興：緣于經(jīng)過(guò)自己的努力可以進(jìn)入面試。 （2）緊張：稍微一點(diǎn)點(diǎn)，不知道能否充分展現(xiàn)自己。 （3）自信：談前面的準(zhǔn)備，所以對(duì)表現(xiàn)基本滿意。 （4）面試自評(píng)分： 如果要給自己打分的話，以100分為滿分，我會(huì)給自己評(píng)價(jià)80分左右。一方面，我通過(guò)自己的努力向各位考官展現(xiàn)了自己的真實(shí)水平，我不會(huì)感到太大的遺憾……；另

18、一方面，通過(guò)這場(chǎng)面試，我也看到自己在人生閱歷、工作經(jīng)驗(yàn)、臨場(chǎng)應(yīng)變中的很多不足之處，我個(gè)人還有很大一個(gè)需要提高的空間……。我將會(huì)繼續(xù)努力，盡己所能，在將來(lái)的生活中向著自己心目中的滿分前行。 （三）認(rèn)識(shí)自己的將來(lái) 1.常用描述短期打算的語(yǔ)句 （1）努力工作：全面發(fā)展。 多了解。了解自身工作內(nèi)容的同時(shí)，了解部門(mén)和周?chē)碌墓ぷ?，力?zhēng)工作能力的全面提升。 （2）人際溝通：協(xié)調(diào)發(fā)展。 多交流。促進(jìn)部門(mén)的團(tuán)結(jié)、主動(dòng)意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)，感恩、包容、分享、結(jié)緣。 （3）學(xué)習(xí)提升：持續(xù)發(fā)展。 多學(xué)習(xí)。在做事中學(xué)習(xí)，在做人中學(xué)習(xí)。不斷加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)和積攢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)自身素質(zhì)的不斷提升。 2.常用

19、描述長(zhǎng)期規(guī)劃的語(yǔ)句 （1）以工作鍛煉為動(dòng)力，不斷提升自我能力： 理論實(shí)踐、學(xué)以致用、凸顯價(jià)值、磨礪提升。 （2）以個(gè)人能力為基礎(chǔ)，不斷推進(jìn)崗位建設(shè)： 刻苦鉆研、虛心請(qǐng)教、崗位建設(shè)、制度創(chuàng)新。 四、拓展題型 （一）壓力型題目 例一：如果你在這次考試中沒(méi)有被錄用，你怎么打算？（2007年國(guó)考真題） 例二：據(jù)反映你在這次公務(wù)員面試中拉關(guān)系、走后門(mén)，你對(duì)此有何解釋？（2009年國(guó)考真題） 五、強(qiáng)化練習(xí) （一）認(rèn)識(shí)自己的過(guò)去 1.你的研究生的研究方向是什么，有什么科研成果？（2010年3月6日上午銀監(jiān)局面試真題） 2.談一下你認(rèn)為做得最為成功的一件事，你是如何去盡力完成的？（20

20、09年2月12日下午國(guó)考面試題） 3、請(qǐng)介紹一下你的個(gè)人情況，包括你的年齡、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、學(xué)習(xí)情況、工作情況等。（2009年2月8日上午安徽各地銀監(jiān)分局IT類(lèi)） 4.你喜歡結(jié)交什么樣的朋友？（2009年1月18日上午國(guó)家外交部面試題一） 5.用一分鐘時(shí)間介紹一下自己的家庭背景和經(jīng)歷。（2009年1月18日上午國(guó)家外交部面試題二） （二）認(rèn)識(shí)自己的現(xiàn)在 1．此次面試，你想向考官展示什么？（2008年2月23日國(guó)考面試真題） （三）認(rèn)識(shí)自己的將來(lái) 1.你所設(shè)想的駐外生活是怎么樣的？（2009年1月18日上午國(guó)家外交部面試題一） 2.假如你被銀監(jiān)會(huì)錄用了，同時(shí)，商業(yè)銀行也錄用了

21、你，商業(yè)銀行的待遇比銀監(jiān)會(huì)高，你如何選擇？（2009年2月8日上午安徽各地銀監(jiān)分局IT類(lèi)） 3.現(xiàn)在推行電子信息商務(wù)以及創(chuàng)新精神，結(jié)合你所報(bào)考的部門(mén)談?wù)勀愕南敕ā＃?008年2月27日國(guó)考面試真題） （四）壓力型題目 1.你今天的面試狀態(tài)很不好，你怎么看?（2010年3月15日上午吉林國(guó)稅面試真題） 2.你表現(xiàn)得不錯(cuò)，但是我們這個(gè)崗位很多人競(jìng)爭(zhēng)，你的表現(xiàn)也不是那么突出，感覺(jué)不是特別適合，你怎么看？（2009年1月18日上午國(guó)家外交部面試題二） 3.參加這次面試，你是不是覺(jué)得其他人都很優(yōu)秀，你有什么想法？（2008年湖南面試題） 第三章 認(rèn)識(shí)社會(huì) 一、“認(rèn)識(shí)社會(huì)”概述 （一）真題

22、示范 1.下象棋的時(shí)候只拆對(duì)方的招或者只給對(duì)手讓棋都不是好的方法，最好的方法是給對(duì)方鋪路的同時(shí)也給自己搭橋，你怎么看?（2010年3月3日上午海關(guān)面試真題） 2.現(xiàn)在第一批進(jìn)城打工的農(nóng)民工子弟已經(jīng)長(zhǎng)大，到了二十多歲的年齡，但是這批人缺少教育機(jī)會(huì)，文化素質(zhì)都普遍較低，你對(duì)這一現(xiàn)象有什么看法？（2010年3月7日下午國(guó)考面試真題） 3.錢(qián)學(xué)森曾上言總理“現(xiàn)在中國(guó)學(xué)校培養(yǎng)不出優(yōu)秀高材生”，你怎么看？（2010年3月5日國(guó)考面試真題） 4.漫畫(huà)題：三個(gè)人圍著一個(gè)突突直冒水的水龍頭,指手劃腳卻無(wú)任何實(shí)際行動(dòng),水流一地。請(qǐng)談?wù)勀愕目捶?結(jié)合到你的實(shí)際工作中，你會(huì)怎么做? （2009年2月9日下午國(guó)

23、考面試真題） （二）整體介紹 “認(rèn)識(shí)社會(huì)”類(lèi)題目主要是考察考生對(duì)于社會(huì)現(xiàn)象、傳統(tǒng)文化、名言警句等等的認(rèn)識(shí)理解和綜合分析，同時(shí)還考察考生對(duì)自我社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)工作的綜合運(yùn)用能力?！罢J(rèn)識(shí)社會(huì)”類(lèi)題目涉及面廣，其答題要求有一定的深度和廣度，所以對(duì)很多社會(huì)經(jīng)歷不足的考生而言具有較大的難度。 針對(duì)“認(rèn)識(shí)社會(huì)”類(lèi)題目，我們根據(jù)題目所反映的觀點(diǎn)數(shù)量，將所有題目分為“單觀點(diǎn)題目”、“雙觀點(diǎn)題目”和“多觀點(diǎn)題目”三大類(lèi)，并詳細(xì)加以講解。在出題形式方面，社會(huì)現(xiàn)象和名言警句是目前的主流形式，這兩種題型都會(huì)在“分類(lèi)講解”中反復(fù)出現(xiàn)。而“拓展題型”是對(duì)近年來(lái)在公務(wù)員面試出現(xiàn)的一些“認(rèn)識(shí)社會(huì)”新題型的總囊括。到目前為

24、止，公務(wù)員面試中出現(xiàn)了“演講類(lèi)題目”、“漫畫(huà)類(lèi)題目”、“串詞類(lèi)題目”、“聯(lián)想類(lèi)題目”等四類(lèi)新題型，我們也將在“拓展題型”中加以介紹。該模塊的具體題目分類(lèi)如下圖所示： 單觀點(diǎn)題目 雙觀點(diǎn)題目 認(rèn)識(shí)社會(huì) 多觀點(diǎn)題目 “認(rèn)識(shí)社會(huì)”類(lèi)題目的詳細(xì)解題原則如下： 對(duì)題目進(jìn)行簡(jiǎn)單闡釋，點(diǎn)明題目所述內(nèi)容的含義，找到相關(guān)問(wèn)題的關(guān)鍵。 解 題 破 題 點(diǎn) 題 根據(jù)前文破題的維度，思考并得出解決問(wèn)題的對(duì)策和方法，邏輯嚴(yán)密，具有實(shí)際可操作性。 從各種角度（主客觀、宏中微觀、主體分析等）對(duì)題目?jī)?nèi)容進(jìn)行剖解和分析，分情況、深挖掘，各個(gè)擊破。

25、 二、分類(lèi)講解 （一）單觀點(diǎn)題目 例一：2008年4月，沈陽(yáng)市將來(lái)自20個(gè)不同工種的20名工人評(píng)為“首席工人”，予以隆重表彰。盡管他們學(xué)歷不高，但都是本工種的技術(shù)高手，為企業(yè)做出了卓越貢獻(xiàn)，自己也獲得了年薪10萬(wàn)的收入。對(duì)此請(qǐng)談?wù)勀愕目捶?。?009年國(guó)考面試真題） 例二：社會(huì)上有種說(shuō)法：有的機(jī)關(guān)干部“給了好處亂辦事，不給好處難辦事”。你怎么看這種現(xiàn)象？（2008年國(guó)考面試真題） 例三：．古羅馬哲學(xué)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“做事情之前自信心很重要”，你如何理解這句話。（2010年3月2日上午海關(guān)面試真題） 例四：只有以冬天的眼光，才能看到被霜雪覆蓋的松樹(shù)的枝椏，你是如何理解這句

26、話的？(2010年3月海關(guān)) （二）雙觀點(diǎn)題目 例一：有人說(shuō)“金錢(qián)不是萬(wàn)能的”，有人說(shuō)“沒(méi)有錢(qián)是萬(wàn)萬(wàn)能不能的”，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶?。?009年面試真題） 例二：有人說(shuō)，好男兒志在四方；也有人說(shuō)，一屋不掃，何以掃天下。對(duì)此，你怎么看？ 例三：教育部提出在中小學(xué)開(kāi)設(shè)京劇課程，有人認(rèn)為有利于傳統(tǒng)文化的傳播，有人認(rèn)為不利于普及，你怎么看？（2009年面試真題） （三）多觀點(diǎn)題目 例一：社會(huì)上有種說(shuō)法：有的地方在選人用人上存在“年齡是個(gè)寶，文憑不可少，關(guān)系是關(guān)鍵，能力作參考”。你對(duì)現(xiàn)象怎么看？ 例二：你是怎么看待胡錦濤書(shū)記說(shuō)的“不動(dòng)搖、不懈怠、不折騰”三不政策。 三、拓展題

27、型 （一）演講類(lèi)題目 例一：請(qǐng)以‘責(zé)任’為主題演講。（2009年國(guó)考面試真題） （二）串詞類(lèi)題目 例一：在下列詞語(yǔ)中選擇4個(gè)，就自身感受說(shuō)明“2008是中國(guó)不平凡的一年”。詞語(yǔ)：開(kāi)心、暖心、鬧心、傷心、信心、痛心、寒心、愛(ài)心（2009年5月16日） （三）漫畫(huà)類(lèi)題目 例一：內(nèi)容為種樹(shù)。第一個(gè)人挖坑，第二個(gè)種樹(shù)的人沒(méi)有來(lái)，第三個(gè)人直接將第一個(gè)人挖好的坑埋上。你對(duì)這有什么看法？（2007年吉林試題六） （四）聯(lián)想類(lèi)題目 例一：面對(duì)足球和圍棋，你能聯(lián)想到什么？ 四、強(qiáng)化練習(xí) （一）單觀點(diǎn)題目 1.美國(guó)韋伯斯特說(shuō)一群人可以干一個(gè)人不

28、能完成的事業(yè)，對(duì)此你有何看法？（2010年3月3日下午海關(guān)） 2.詩(shī)到淺中才有味，人須短處去求長(zhǎng)，結(jié)合自身經(jīng)歷談?wù)勀銓?duì)這句話的理解。（2010年3月3日下午海關(guān)） 3.面對(duì)世界金融危機(jī)，溫總理說(shuō)：“信心比黃金更重要”。你如何理解這句話？（2009年2月21日上午山東國(guó)稅局） 4雷鋒的螺絲釘精神在當(dāng)代是否還有意義？（2008年1月26日面試題） （二）雙觀點(diǎn)題目 1.現(xiàn)在很多年輕人都考公務(wù)員，出現(xiàn)了公考熱現(xiàn)象，有人說(shuō),那是貪圖安逸，也有人說(shuō)，是為了展現(xiàn)抱負(fù)，你如何看待這個(gè)問(wèn)題? （2010年面試真題） 2.有人說(shuō)“溝通對(duì)人不對(duì)事，做事對(duì)事不對(duì)人”。你是如何理解這兩句話的？ (201

29、0年3月2日上午海關(guān)面試真題) 3.在金融風(fēng)暴中，廣東某私營(yíng)企業(yè)破產(chǎn)，老板失蹤，2400萬(wàn)工資沒(méi)有著落，當(dāng)?shù)卣疀Q定動(dòng)用財(cái)政發(fā)放工人薪水，有人認(rèn)為政府不該如此亂花納稅人的錢(qián)，你怎么看待？（2009年面試題） 4.成功學(xué)認(rèn)為，要想贏就得勝利，永遠(yuǎn)不說(shuō)“不可能”；但中國(guó)古代也有“人力有限”“知難而退”的說(shuō)法，對(duì)此，你有什么看法？（2009年面試題） （三）多觀點(diǎn)題目 1.有人說(shuō)樂(lè)觀最重要、興趣最重要、理想最重要，你認(rèn)為什么最重要？ 2.有人說(shuō)，西部大開(kāi)發(fā)最缺乏的是人才、最缺乏的是資金、最缺乏的是觀念的更新。你認(rèn)為最缺乏的是什么？為什么？ 3.事業(yè)重要、婚姻重要、收入重要，你認(rèn)為什么最重

30、要？為什么？ （四）拓展題型 1.請(qǐng)從以下兩個(gè)題目中任選其一做一個(gè)3分鐘的演講，你有10分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間。 （1）關(guān)于人才的話題。引用了圣西門(mén)的一段話，大意如下：如果法國(guó)沒(méi)有了100位哲學(xué)家、科學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、教育家、作家和工程師，那么法國(guó)就會(huì)成為一具僵尸；如果沒(méi)了100個(gè)王公貴族、主教、將軍、省長(zhǎng)和財(cái)主，那么對(duì)法國(guó)影響不大。 （2）論證“蓮花和淤泥的關(guān)系”。 （2009年1月18日上午國(guó)家外交部面試題二） 2. 請(qǐng)以“使命”為題，做一個(gè)簡(jiǎn)短演講。（2009年2月11日環(huán)境保護(hù)部面試題） 3.用以下詞語(yǔ)編一個(gè)故事，：信息、友誼、金融、風(fēng)暴、中草藥（2009年國(guó)考真題） 4.給出五

31、個(gè)詞："公布、培養(yǎng)、流露、存儲(chǔ)、把握"，編一個(gè)小故事（2009年國(guó)考真題） 5．漫畫(huà)：第一幅畫(huà)寫(xiě)著“構(gòu)建和諧社會(huì)AA制度! ”第二幅畫(huà)寫(xiě)著“構(gòu)建和諧社會(huì)BB制度!”。你怎么看? （2009年7月17日吉林省考） 6.漫畫(huà)：畫(huà)面上是一個(gè)胖子躺在官位上，吹著一個(gè)大泡泡，泡泡上寫(xiě)著“政績(jī)”，你對(duì)這有什么看法？（2007年吉林省考） 7.漫畫(huà)：《窗口》，一個(gè)房子代表某單位，房子的窗口是銅錢(qián)形狀的，一個(gè)人去辦事，一臉驚訝。你如何理解這幅漫畫(huà)？（2008年7月4日吉林省考） 8.對(duì)于90%90%90%90%90%=59%，你怎么看待的？（2009年國(guó)考真題） 第四章 如何做人 一、“如何做

32、人”概述 （一）真題示例 1.你是單位最新的員工，老同志們總是說(shuō)現(xiàn)在的年輕人嬌生慣養(yǎng)，你很尷尬，同時(shí)，老同志對(duì)你不信任，沒(méi)有工作讓你獨(dú)立完成。你怎么做？（2010年3月3日上午邊檢、鐵路公安、國(guó)稅、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查隊(duì)） 2. 領(lǐng)導(dǎo)罵你，因?yàn)槟愕囊粋€(gè)數(shù)據(jù)錯(cuò)了，但數(shù)據(jù)是小王給你的，你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)什么（2010年3月1日知識(shí)產(chǎn)權(quán)局） 3. 你的辦公室有你和處長(zhǎng)還有個(gè)老同事，老同事老把他自己的工作給你做，影響了你的工作進(jìn)程，處長(zhǎng)因此批評(píng)你，你怎么辦？（2010年3月3日下午黑龍江省國(guó)家稅務(wù)局） 4. 領(lǐng)導(dǎo)有一篇文件，讓你去交給媒體發(fā)布，但由于某些原因，發(fā)表出來(lái)的文件有問(wèn)題，可能造成社會(huì)上不好影響，

33、現(xiàn)在你怎么辦？（2010年3月4日下午） （二）整體介紹 海明威說(shuō)過(guò)：“任何人都不是一座孤島。”人是社會(huì)中的人，為人處事及人際交往能力是社會(huì)人所必須的素質(zhì)，也就是如何做人的問(wèn)題。其考察要素為：合作意識(shí)、人際關(guān)系、心理素質(zhì)、情商指數(shù)及協(xié)調(diào)技巧等。如何做人是公務(wù)員日常工作中必不可少的素質(zhì)，考查考生是否具備良好的人際溝通能力和技巧等，是公務(wù)員面試的重要測(cè)評(píng)要素。 群體 個(gè)體 媒體 上行 平行 下行 如何做人 群眾 反思 心理調(diào)節(jié) 溝通意識(shí)、溝通方式 傾聽(tīng)、原因 理解、冷靜 溝通 表態(tài)、如何認(rèn)識(shí)、

34、如何避免 理論揚(yáng)棄 【答題原則】 同事：尊重理解，真誠(chéng)相處，寬宏大量、溝通幫助，工作為重，大事講究原則，小事發(fā)揚(yáng)風(fēng)格 親友：原則性、靈活性（堅(jiān)持原則，體現(xiàn)親情、友情） 媒體：公開(kāi)、公正。建立制度形成機(jī)制及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布、善待、善用媒體，努力讓新聞媒體成為服務(wù)區(qū)域發(fā)展的生力軍，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境 領(lǐng)導(dǎo)： 尊重、服從、虛心請(qǐng)教、腳踏實(shí)地、多請(qǐng)示匯報(bào)、正確面對(duì)批評(píng)和表?yè)P(yáng) 下屬：教育，引導(dǎo)、幫助，管理 群眾：尊重、關(guān)心、熱情、認(rèn)真解決 兄弟單位：熱情、周到，注意迎送禮節(jié)，講究說(shuō)話藝術(shù)，態(tài)度誠(chéng)懇，求同存異，有真誠(chéng)協(xié)助兄弟單位解決困難的精神，不強(qiáng)人所難，堅(jiān)持原則，反對(duì)

35、不正之風(fēng)。 二、分類(lèi)講解 （一）個(gè)體 針對(duì)主體的不同，我們將公務(wù)員面試考試人際關(guān)系溝通類(lèi)的題目分為幾種，無(wú)論哪類(lèi)主體都是在具體的情境下發(fā)生，所以不同的關(guān)系具體解決內(nèi)容可能是不同的。但是解體的總體思路還是有一定的規(guī)范的。我們通過(guò)熟練掌握基本的解題套路，然后具體問(wèn)題具體分析加上個(gè)性表達(dá)，最后達(dá)到去模式化，我們就成功了。下面我們通過(guò)具體的例題分類(lèi)講解，理清思路，掌握答題的基本方法。 1.上行溝通 領(lǐng)導(dǎo)誤解你型 在工作中被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)是經(jīng)常的事情，我們的基本態(tài)度：有則改之無(wú)則加勉。原因的確不在自己身上時(shí)，要利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)向領(lǐng)導(dǎo)解釋溝通；有錯(cuò)誤時(shí)，要勇于接受批評(píng)并且反省自身。 例一：假如你是一

36、名工作人員，領(lǐng)導(dǎo)提出一項(xiàng)新舉措，你和同事在會(huì)上提出異議，被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，你怎么辦？（2009年面試真題） 你誤解領(lǐng)導(dǎo)型 例二：你和同事交談時(shí)無(wú)意說(shuō)了領(lǐng)導(dǎo)的壞話，在隨后的會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)間接把你批評(píng)了，你怎么辦？（2009年面試真題） 領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)你 有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)我們進(jìn)行鼓勵(lì)，在這樣的時(shí)候，我們不要迷失自我，還應(yīng)兢兢業(yè)業(yè)進(jìn)一步做好工作。 例三：在一次全體會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一個(gè)項(xiàng)目提出了表?yè)P(yáng)，并且稱贊了你在這個(gè)項(xiàng)目上的表現(xiàn)，而你其實(shí)根本沒(méi)參加這個(gè)項(xiàng)目，請(qǐng)問(wèn)你該怎么處理這種情況。（2009年面試真題） 領(lǐng)導(dǎo)之間沖突型 多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)互相有矛盾或沖突時(shí)，原則保持中立，并主動(dòng)與兩位溝通，達(dá)成共識(shí)

37、完成工作。 例四：處長(zhǎng)讓你起草一份計(jì)劃，你起草后，處長(zhǎng)很不滿意，但是副處長(zhǎng)很滿意， 你怎么辦？（2009年面試真題） 2.平行溝通 例一：你參加工作不久，受組織的重用，有的同事對(duì)你不服氣，對(duì)此，你怎么辦？ 例二：小李新來(lái)單位，覺(jué)得單位人際關(guān)系很復(fù)雜，常常沉默寡言，他對(duì)工作很認(rèn)真，但是出了小問(wèn)題也不向領(lǐng)導(dǎo)解釋，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為這是消極抵抗，如果我就是小李，你怎么幫助我？（2010年3月5日下午） 例三：你的親友為一名違反政策規(guī)定的當(dāng)事者說(shuō)情，讓你左右為難，你怎么辦？ 例四：你做了一件好事，不僅沒(méi)有得到周?chē)说睦斫?，反而還受到一些人的冷嘲熱諷這時(shí)你怎么辦？ 例五：你被派掛職鍛煉于某地

38、，發(fā)現(xiàn)該地機(jī)關(guān)很多弊病，如果反映，面臨很大壓力。請(qǐng)談?wù)勀愕拇蛩?。?009年2月11日） 3.下行溝通 例一：你出差了由于情況緊急，你的下屬處理了一件事，但發(fā)生了嚴(yán)重的失誤，你回來(lái)后，他向你匯報(bào)了，你怎樣處理？（2009年面試真題） （二）群體 群眾是我們政府執(zhí)政的基礎(chǔ)，是政府服務(wù)的對(duì)象。擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、滿意不滿意，作為我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。 例一：上訪投訴的群眾向你反映了情況，根據(jù)實(shí)際，你認(rèn)為反映的意見(jiàn)基本不切實(shí)際，但無(wú)論如何向群眾介紹都不接受，其中有人情緒還比較激動(dòng)，你怎么辦？（2009年面試真題） 例二：冬天，你所在學(xué)校為了接待領(lǐng)導(dǎo)而安排

39、女學(xué)生傳短袖短裙歡迎，被市民拍下照片傳到網(wǎng)上，引起了很多人的譴責(zé)，指責(zé)學(xué)校不愛(ài)護(hù)學(xué)生，現(xiàn)在很多媒體就這件事來(lái)學(xué)校采訪，校方讓你作為代表接受媒體采訪，你怎么辦？（2009年2月11日） 三、拓展提升 （一）多重關(guān)系和主體 例一：你的辦公室有你和處長(zhǎng)還有個(gè)老同事，老同事老把他自己的工作給你做，影響了你的工作進(jìn)程，處長(zhǎng)因此批評(píng)你，你怎么辦？（追問(wèn)：我就是你的處長(zhǎng)，你怎么解釋？）（2009年面試真題） （二）情景模擬 根據(jù)今年的真題分析，情景模擬類(lèi)題目有增多趨勢(shì)。一般通過(guò)讓考生現(xiàn)場(chǎng)扮演某一角色，利用題目中所設(shè)情景來(lái)表演，使得題目的回答增加了難度。 答題原則：進(jìn)入角色+三步套路 例一：

40、現(xiàn)在就模擬現(xiàn)場(chǎng)，你是居委會(huì)的工作人員，考官就是群眾，就群眾反映工作人員和商家勾結(jié)一事你怎么辦？（2009年7月17日吉林省面試真題） 四、經(jīng)典套話 （一）開(kāi)頭語(yǔ) 1.如果發(fā)生題目中假設(shè)的情況，我會(huì)保持冷靜，尋找妥善的解決方法，時(shí)刻從大局出發(fā)，維護(hù)單位的整體利益。 2.由于每個(gè)人的觀點(diǎn)、立場(chǎng)、經(jīng)驗(yàn)閱歷、看待和分析問(wèn)題的方式不同，……，起爭(zhēng)執(zhí)是一種正?，F(xiàn)象，我會(huì)理智地處理好這件事情。 3.在公務(wù)員工作中，我們會(huì)遇到許多突發(fā)事件，我們應(yīng)該要有冷靜的頭腦，做出理性的判斷。 4.我會(huì)從容對(duì)待，從大局出發(fā)，以工作為重，堅(jiān)持求同存異、體諒包容的原則，以謙虛謹(jǐn)慎、尊重理解的態(tài)度去處理這個(gè)事

41、情。 5.有競(jìng)爭(zhēng)就必然有優(yōu)劣，有成功必定就會(huì)有失敗，往往成功的背后有許多的困難和挫折 6.所以我認(rèn)為，不能簡(jiǎn)單的看待這個(gè)問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況，具體問(wèn)題具體分析。 （二）個(gè)體 上行 1.是金子總會(huì)發(fā)光，相信通過(guò)我努力的工作，我的工作能力一定能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。 2.從某種意義講，工作就是與人打交道，有工作難免有矛盾，出現(xiàn)矛盾不可怕，關(guān)鍵是如何解決它。領(lǐng)導(dǎo)、同事和我的矛盾屬于單位內(nèi)部矛盾，要用溝通和協(xié)調(diào)的方法加以解決。 3.由于各自的性格、經(jīng)歷、工作方法以及認(rèn)識(shí)事物的程度不同，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生一些分歧，要做到大事講原則，小事講風(fēng)格，是自己的問(wèn)題，要服從真理，不固執(zhí)己見(jiàn)。如果是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題，

42、提出時(shí)也應(yīng)心平氣和，能冷處理的不搞熱加工，以免傷及感情。 4.應(yīng)尊重領(lǐng)導(dǎo)，信任領(lǐng)導(dǎo)，在各方面維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的核心地位，支持領(lǐng)導(dǎo)的工作和合理主張。 5.尊重絕不等于阿諛?lè)畛?，吹吹拍拍。只有公道正派，既尊重又不吹棒，才是正確的支持 6.在工作中，服從并不等于盲從，按領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)辦事也只能執(zhí)行其正確的意見(jiàn)，對(duì)一些歪點(diǎn)子和違法亂紀(jì)或以權(quán)謀私的行為，不僅不能辦，而且要堅(jiān)決予以抵制，但要講究方式方法，注重場(chǎng)合，考慮效果，否則會(huì)事與愿違。 7.胸懷坦蕩，氣量恢弘，求大同存小異，一時(shí)說(shuō)不通，就暫緩一下，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候再提出來(lái) 8.自己一時(shí)受了委曲，要相信清者自清，大家會(huì)作出公正結(jié)論。不能剛愎自用，自以為是，與

43、領(lǐng)導(dǎo)分庭抗禮。 平行 1.我的同事一定是通情達(dá)理的，他們會(huì)理解我的行為，并對(duì)我的工作予以支持。 2.我會(huì)用寬容的態(tài)度和博大的胸懷去對(duì)待同事，把工作放在第一位，時(shí)刻注意團(tuán)結(jié)同事，時(shí)刻注意維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，最大限度地發(fā)揮大家的合力，順利完成工作。 3.橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同。同事之間由于經(jīng)歷、立場(chǎng)等方面的差異，對(duì)同一個(gè)問(wèn)題往往產(chǎn)生不同的看法。許多時(shí)候，雙方的分歧只是看問(wèn)題的角度不同而已， 4.在現(xiàn)代社會(huì)里，協(xié)作關(guān)系越來(lái)越重要，失去同事們的合作，一葉孤舟是難以遠(yuǎn)航的。 5.大事講原則，小事講風(fēng)格。對(duì)原則是非，一定要堅(jiān)持，不能妥協(xié)。 6.我們每個(gè)人都要把建立良好同事關(guān)系當(dāng)成一種責(zé)任，

44、把平等作為一種義務(wù)，在與同事交往時(shí)自覺(jué)注意自己的言行，求大同存小異，充分尊重別人的興趣和愛(ài)好，對(duì)同事不求全責(zé)備，我們就能與不同性格的同事和諧相處。 7.政府部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，都離不開(kāi)本單位人員之間、各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)配合。 8.對(duì)待分歧，要換位思考，大事講原則，小事講風(fēng)格，不求全責(zé)備，不斤斤計(jì)較。 9.公務(wù)員也是社會(huì)人，不可能沒(méi)有朋友和親情，但當(dāng)國(guó)家利益和親情發(fā)生沖突的時(shí)候，首先要維護(hù)國(guó)家利益。 10.親情與原則比起來(lái)，原則更重，它是社會(huì)的標(biāo)尺。因此，堅(jiān)持原則是不能有任何動(dòng)搖的。 11.家庭意味著靈魂的港灣、家庭也是社會(huì)中的細(xì)胞，家可以使我們漂泊的心安靜下來(lái)。但是，家與國(guó)比較起來(lái)，國(guó)

45、要重要的多，沒(méi)有國(guó)，何談家？ 12.一個(gè)和諧的相處環(huán)境可以讓一個(gè)人心無(wú)雜念地踏實(shí)工作。 13.與人相處，要多看對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，同事之間相處也應(yīng)該如此，本著對(duì)事不對(duì)人、就事論事的原則…… 14.在溝通的內(nèi)容上，還是要針對(duì)具體事情做討論，做到“對(duì)事無(wú)情，對(duì)人有情”。大家出現(xiàn)分歧爭(zhēng)執(zhí)是由于各司其職，但是總的出發(fā)點(diǎn)是要維護(hù)國(guó)家利益。在這個(gè)共同的前提下，沒(méi)有什么事情是不可以談的。 15.在一個(gè)組織或團(tuán)體中，應(yīng)以忠誠(chéng)之心對(duì)待組織，以關(guān)愛(ài)之心對(duì)待同事，以平常之心對(duì)待名利，以奉獻(xiàn)之心對(duì)待事業(yè)。 16.對(duì)同事，在工作上要支持、尊重和配合；其次，在生活上要關(guān)心，特別是同事因其它原因不便直接提出的問(wèn)題，要在政

46、策允許的范圍內(nèi)解決；再次，在難題面前要解圍，有時(shí)同事處于矛盾的焦點(diǎn)上，一時(shí)難以解脫，要主動(dòng)出面，幫同事排憂解難，解決矛盾。 下行 1.與人相處，要多看對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，與下屬之間相處也應(yīng)該如此，本著對(duì)事不對(duì)人、就事論事的原則。 2.批評(píng)下屬時(shí)，要對(duì)事不對(duì)人，批評(píng)的方式也要注意，語(yǔ)言要把握好。 3.對(duì)待下屬要真誠(chéng)：日日相對(duì)需要以心相待。 其次要寬容：海納百川，有容乃大，不能包容下屬的上司注定只是井底之蛙。第三要分享：你的喜悅與所得要學(xué)會(huì)與下屬無(wú)私分享。第四要分擔(dān)：分擔(dān)下屬的困難是解決自己的困難。 （三）群體 群眾 1.我們的工作應(yīng)該始終相信群眾，真心依靠群眾，時(shí)常親近群眾，把團(tuán)結(jié)大多

47、數(shù)群眾、維護(hù)大多數(shù)人的利益、關(guān)心群眾冷暖始終作為我們努力的目標(biāo)和方向。 2.人民群眾是推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的主體。 3.與群眾相處，貴在掏真心、動(dòng)真情、下真功。 4.掏真心，就要真正堅(jiān)持人民群眾推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的主體地位，真心實(shí)意、誠(chéng)心誠(chéng)意地聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，汲取群眾智慧； 5.動(dòng)真情，就要帶著深厚的感情去做好發(fā)動(dòng)群眾工作，設(shè)身處地地為群眾著想，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事； 6.下真功，就要在搭建群眾參與的平臺(tái)、改進(jìn)群眾參與的方式、建立讓人民群眾長(zhǎng)期得實(shí)惠的長(zhǎng)效機(jī)制方面多下功夫，從而引導(dǎo)群眾積極、主動(dòng)地參與到活動(dòng)中來(lái)，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)收到應(yīng)有的實(shí)效。 7.在眾多關(guān)系中，干群關(guān)系無(wú)疑是最重

48、要的一個(gè)方面。干部與群眾之間關(guān)系究竟怎樣，是疏是密，關(guān)系社會(huì)穩(wěn)定和諧，十分關(guān)鍵。 8.深入調(diào)研走訪、虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，找準(zhǔn)存在的突出問(wèn)題、抓住工作的突破口和著力點(diǎn)；要想群眾之所想、急群眾之所急，撲下身子、真抓實(shí)干。 9.要堅(jiān)持實(shí)事求是，量力而行、盡力而為，努力為群眾辦幾件看得見(jiàn)、摸得著、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的實(shí)事好事。 10.要多關(guān)注困難群眾的生產(chǎn)生活，使他們切身感受到學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)帶來(lái)的實(shí)惠。 11.要把解決實(shí)際問(wèn)題與解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，邊學(xué)邊改、邊改邊學(xué)，把基層廣大黨員群眾的智慧和力量進(jìn)一步凝聚到科學(xué)發(fā)展上來(lái)。 12.胡錦濤同志指出：相信誰(shuí)、依靠誰(shuí)、為了誰(shuí)，是否始終站在最廣大人民的立場(chǎng)上

49、，是區(qū)分唯物史觀和唯心史觀的分水嶺，也是判斷馬克思主義政黨的試金石。 13.實(shí)現(xiàn)人民的愿望、滿足人民的需要、維護(hù)人民的利益，是“三個(gè)代表”重要思想的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)；堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，必須落實(shí)到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的思想和行動(dòng)中去。 14.要牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想和真心實(shí)意對(duì)人民負(fù)責(zé)的精神，做到心里裝著群眾，凡事想著群眾，工作依靠群眾，一切為了群眾；要堅(jiān)持權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，為群眾誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事。 15.要始終把群眾的利益放在第一位，在各項(xiàng)工作各個(gè)環(huán)節(jié)都細(xì)心研究群眾的利益，關(guān)心群眾疾苦，體察群眾情緒，努力運(yùn)用說(shuō)服教育、示范引導(dǎo)和提

50、供服務(wù)等方法，做好新形勢(shì)下的群眾工作，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)群眾不斷前進(jìn)。 16.領(lǐng)導(dǎo)干部必須深入基層、深入群眾，特別是要到最困難的地方去，到群眾意見(jiàn)多的地方去，到工作推不開(kāi)的地方去，同那里的干部和群眾一道，努力排憂解難，化解矛盾，打開(kāi)工作局面。 17.群眾利益無(wú)小事。凡是涉及群眾的切身利益和實(shí)際困難的事情，再小也要竭盡全力去辦。要時(shí)刻把群眾的安危冷暖掛在心上，對(duì)群眾生產(chǎn)生活面臨的這樣那樣的困難，特別是對(duì)下崗職工、農(nóng)村貧困人口和城市貧困居民等困難群眾遇到的實(shí)際問(wèn)題，一定要帶著深厚的感情幫助解決。 18.毛澤東同志的名言“只有落后的干部，沒(méi)有落后的群眾”，發(fā)生、出現(xiàn)了問(wèn)題，首先是領(lǐng)導(dǎo)干部自身的問(wèn)題，尤其

51、是對(duì)人民群眾的態(tài)度問(wèn)題。 媒體 1.要重視、要投入、要專注，要真實(shí)、要誠(chéng)實(shí) 2.對(duì)媒體發(fā)表的報(bào)道，要冷靜分析，如果屬實(shí)要虛心接受，勇于承擔(dān)責(zé)任，并積極采取整改措施。 3.與媒體相處、與媒體打交道要有主動(dòng)意識(shí)，要爭(zhēng)取掌握主動(dòng)權(quán)，要快速響應(yīng)，不要只被動(dòng)應(yīng)對(duì)。 4.與傳媒相處必須講誠(chéng)信，欺騙媒體等于欺騙公眾，失信媒體等于失信天下。 5.凡提供給新聞界的信息必須真實(shí)可靠，童叟無(wú)欺，報(bào)喜瞞憂、浮夸噱頭、添油加醋、敷衍了事，都不是與媒體交往的正道。 6.強(qiáng)化政府在輿論監(jiān)督中的職責(zé)，營(yíng)造寬松自由的輿論環(huán)境。 7.探索完善新聞發(fā)言人問(wèn)責(zé)制，要求政府部門(mén)通過(guò)新聞發(fā)布早說(shuō)、多說(shuō)、主動(dòng)說(shuō)，對(duì)社會(huì)關(guān)注

52、點(diǎn)不回避，對(duì)媒體咨詢不推諉，對(duì)重大事件不失語(yǔ)，對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題不搪塞的新聞發(fā)布，實(shí)現(xiàn)政府和人民群眾的良性互動(dòng)。 8.強(qiáng)化政府部門(mén)信息公開(kāi)的責(zé)任意識(shí)，把接受輿論監(jiān)督變成對(duì)政府的剛性要求，促使政府部門(mén)和官員更加自覺(jué)地接受輿論監(jiān)督，消除畸形的政績(jī)觀，努力建設(shè)人民滿意的法治政府。 9.“善待媒體、善用媒體、善管媒體”是留給政府的命題，它像媒體“尊重新聞規(guī)律”的命題一樣，不是階段性的，而是長(zhǎng)久性的。 10.政務(wù)和決策、政績(jī)和失誤向公眾公開(kāi)，并不僅是媒體的義務(wù)，同樣是政府的義務(wù)。媒體和政府共同面對(duì)的，都是民眾。媒體喪失主體意識(shí)和責(zé)任感，就無(wú)法擔(dān)當(dāng)輿論監(jiān)督的重任，政府的“不能承受”，就無(wú)法擔(dān)當(dāng)社會(huì)的期望和信

53、任。 （四）結(jié)束語(yǔ) 1.和諧的關(guān)系是建立在尊重基礎(chǔ)之上的，尊重對(duì)方，是解決分歧的前提條件，否則，溝通就不可能站靠，分歧也不可能解決。 2.關(guān)注民生、重視民生、保障民生、改善民生，是我們黨全心全意為人民服務(wù)宗旨的一貫要求和傳統(tǒng)作風(fēng)，是人民政府的基本職責(zé)。 3.作為一名公務(wù)員，要做到禁得住誘惑，耐得住寂寞，守得住清貧。 4.我會(huì)從瑣碎的小事做起，在點(diǎn)滴的實(shí)踐中完善提高自己。 5.我們不能因?yàn)橐稽c(diǎn)挫折/一點(diǎn)陰暗/個(gè)別的負(fù)面現(xiàn)象而喪失了信心，要從中吸取教訓(xùn)，使今后的工作更加順利的進(jìn)行，堅(jiān)信“前途是光明的，道路是曲折的”這一偉大真理。 6.國(guó)家利益高于一切。公務(wù)員的終極目標(biāo)是為國(guó)家效勞、為

54、人民服務(wù)，因此，無(wú)論遇到什么事情，公務(wù)員要做的就是維護(hù)國(guó)家利益、最廣大的人民的利益。 7.國(guó)家利益高于一切，為國(guó)家獻(xiàn)身是每個(gè)人的天職。事業(yè)是每個(gè)人的依托，職責(zé)是我們事業(yè)的靈魂。 8.要使政府的工作在陽(yáng)光下運(yùn)行，這就需要公開(kāi)、透明。 五、強(qiáng)化練習(xí) （一）個(gè)體 上行 1.有人背后說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)壞話，被領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)見(jiàn)了，大家誤會(huì)你在打小報(bào)告，你怎么辦？ 2.你被錄取為公務(wù)員，卻發(fā)現(xiàn)你的頂頭上司——處長(zhǎng)，曾經(jīng)在一次鄰里糾紛中與你發(fā)生過(guò)激烈的爭(zhēng)執(zhí)，你以后如何處理與他的關(guān)系？ 3.你撰寫(xiě)了一個(gè)建議方案，領(lǐng)導(dǎo)不僅沒(méi)有采納，反而受到“諷刺”，對(duì)此，你怎么想？怎么辦？ 4.二位上司有矛盾分別向你訴說(shuō)，對(duì)

55、此你怎么辦？ 5.你手頭上有許多重要的工作，你的領(lǐng)導(dǎo)又交給你一件任務(wù)，而你沒(méi)有多余的時(shí)間，你如何處理這件事情？ 6.你的一位領(lǐng)導(dǎo)脾氣比較急，批評(píng)下屬時(shí)常常不留情面，大家的工作情緒經(jīng)常受到影響。作為下屬，你該怎么辦？ 7.如果你有兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)官大，一個(gè)有恩于你，當(dāng)他們的意見(jiàn)不統(tǒng)一時(shí)（各有道理且無(wú)法調(diào)和），你該怎么辦？ 8.單位新來(lái)一位領(lǐng)導(dǎo),對(duì)科室不熟悉,工作做不好,影響了單位的工作效率,你怎么辦?（2010年國(guó)考真題） 9.正職對(duì)你很賞識(shí)，副職對(duì)你有偏見(jiàn)，現(xiàn)在正職調(diào)走了，副職上來(lái)了怎么辦？（2010年國(guó)考真題） 10.領(lǐng)導(dǎo)很有本事，有經(jīng)驗(yàn)有能力，你已經(jīng)很努力，還是挨批了，都不想

56、干了。怎么辦？（2010年國(guó)考真題） 平行 1.老王和老劉關(guān)系很好，但有天老王被查出有經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，要你去調(diào)查老王的問(wèn)題，你是老劉你怎么做？ 2.你們單位的一個(gè)老同事老是用單位的電話打電話，并且已經(jīng)嚴(yán)重影響了其他人的工作，你會(huì)怎么辦？ 3.同事經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，近段時(shí)間來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常表?yè)P(yáng)同事批評(píng)你，你感到十分委曲，對(duì)此，你怎么想？又怎么辦？ 4.你參加工作不久，受組織的重用，有的同事對(duì)你不服氣，對(duì)此，你怎么辦？ 5.你的親友為一名違反政策規(guī)定的當(dāng)事者說(shuō)情，讓你左右為難，你怎么辦？ 6.你和小劉提交了一個(gè)項(xiàng)目的方案，領(lǐng)導(dǎo)采用了你的方案，并要你負(fù)責(zé)，要小劉配合，可是小劉有情緒，你怎么辦

57、？ 7.假如領(lǐng)導(dǎo)派你和一個(gè)有矛盾的同志一起出差，你如何處理?在日常生活中，出現(xiàn)這樣的事情你是如何處理的？試舉例說(shuō)明。 8.假設(shè)你在某單位工作，成績(jī)比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)同事們?cè)絹?lái)越孤立你，你怎么看這個(gè)問(wèn)題？你準(zhǔn)備怎么辦？ 9.如果你的同事工作能力不如你，而先被提升，你怎樣看待？ 10.你做了一件好事，不僅沒(méi)有得到周?chē)说睦斫?，反而還受到一些人的冷嘲熱諷，這時(shí)你怎么辦？ 11.你負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作，小王幫助你，你新來(lái)，他經(jīng)驗(yàn)多。一次會(huì)上你提出一個(gè)意見(jiàn)，全體都說(shuō)好，但小王說(shuō)反正你負(fù)責(zé)，和我沒(méi)關(guān)系，你怎么辦？（2010年國(guó)考真題） 12.你是單位最新的員工，老同志們總是說(shuō)現(xiàn)在的

58、年輕人嬌生慣養(yǎng)，你很尷尬，同時(shí)，老同志對(duì)你不信任，沒(méi)有工作讓你獨(dú)立完成。你怎么做？（2010年國(guó)考真題） 下行 1.如果你被錄用，單位派你到一下屬單位蹲點(diǎn)，而下屬單位的工作人員對(duì)你的工作并不十分支持，甚至有人對(duì)你進(jìn)行刁難。在這種情況下，你將采用怎樣的方法來(lái)開(kāi)展工作？ 2.作為宣傳部長(zhǎng)，你所在單位要開(kāi)展電子化辦公，由你負(fù)責(zé)這件事，但是很多同事有意見(jiàn)，你怎么辦？（2010年國(guó)考真題） （二）群體 1.你公司開(kāi)一個(gè)產(chǎn)品的推廣會(huì)，邀請(qǐng)了很多媒體和嘉賓，但推廣會(huì)的當(dāng)天嘉賓和媒體來(lái)得很少，場(chǎng)面冷清，你怎么處理？（2008年2月27日） 2.你被派往基層工作過(guò)程中，遭到基層群眾的反對(duì)。面對(duì)這種

59、情況，你怎么辦？ 3.你是一單位的工作人員，有一個(gè)上訪者說(shuō)有事要跟你們領(lǐng)導(dǎo)談，見(jiàn)不到領(lǐng)導(dǎo)他就不走，而此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)又在外地開(kāi)會(huì)，臨走時(shí)囑咐過(guò)沒(méi)有重大事件不要找他，這時(shí)你怎么處理這個(gè)事？ 4.在單位，有個(gè)人來(lái)找你大吵大鬧，說(shuō)你侵犯了他的權(quán)利，你怎么辦？ 5.某省要給本省管轄的古舊街道進(jìn)行改建，引起居民的不滿，向政府反映，該政府聽(tīng)取了居民意見(jiàn)，對(duì)改建計(jì)劃進(jìn)行了修改，請(qǐng)問(wèn)你怎么 看待這件事？（2010年國(guó)考真題） 6.你負(fù)責(zé)組織一次“價(jià)格聽(tīng)證會(huì)”，與會(huì)代表已經(jīng)進(jìn)行確認(rèn)并公布，但有群眾對(duì)某些代表的身份和資格提出質(zhì)疑，你會(huì)怎么辦？（2010年國(guó)考真題） 第五章 如何做事 一、“如何做事”概述

60、 （一）真題示范 1.（2008年3月4日國(guó)考面試題）單位開(kāi)展“建設(shè)節(jié)約型社會(huì)”的活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)讓你來(lái)組織。你認(rèn)為活動(dòng)的重點(diǎn)是什么？難點(diǎn)是什么？你會(huì)怎么組織落實(shí)？ 2.（2009年2月16日下午國(guó)考面試題、天津國(guó)稅）某地發(fā)生地震，災(zāi)情嚴(yán)重，抗震救災(zāi)完畢以后，市里要編一個(gè)抗震志，領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)任務(wù)交代給了你，你如何做？ 3.（2009年2月24日吉林國(guó)稅局面試題二）組織上讓你負(fù)責(zé)組織一批棉衣送往災(zāi)區(qū)，請(qǐng)問(wèn)你該怎么辦？ （二）整體介紹 做事能力或工作能力的考核是公務(wù)員面試考核中的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，是判斷一名考生是否適合公職崗位的主要依據(jù)。通過(guò)此類(lèi)題目的考核，能非常直觀地了解到一名考生的組織能力、協(xié)調(diào)

61、能力、工作經(jīng)驗(yàn)等多方面的信息。 同時(shí)，在現(xiàn)實(shí)生活中，由于青年考生普遍缺乏豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和廣泛的社會(huì)閱歷，對(duì)于這類(lèi)面試題型普遍表現(xiàn)出望而生畏、顧此失彼、眼高手低等多種毛病。在學(xué)習(xí)中，我們可以根據(jù)事情數(shù)量這個(gè)維度，將“如何做事”劃分為“單件事情”和“多件事情”兩大種類(lèi)進(jìn)行研究。 “如何做事”類(lèi)題目，按照事情的多少，可以分為兩大類(lèi)：做一件事情和做多件事情。其中，“做一件事情”按照宏觀和微觀的角度，又可以分解為兩小類(lèi)：宏觀組織類(lèi)題目和微觀執(zhí)行類(lèi)題目，分別從宏觀和微觀的角度考察考生的組織能力、計(jì)劃能力和實(shí)際執(zhí)行能力。“做多件事情”是“做一件事情”在范圍上的延伸和擴(kuò)展，考察的并不是考生處理其中一

62、件事情的具體能力，而是主要考察考生的統(tǒng)籌能力和協(xié)調(diào)能力，即如何在時(shí)間沖突的情況下妥善合理安排好每一件事情。如何做事 做一件事 做多件事 宏觀組織 微觀執(zhí)行 三個(gè)環(huán)節(jié) 一個(gè)帽子 重要性、意義；或直接點(diǎn)題 長(zhǎng)效機(jī)制：全面維護(hù)與擴(kuò)大活動(dòng)成果。 反思自我：揚(yáng)長(zhǎng)避短，提升能力。 活動(dòng)總結(jié)：上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，組織備案。 突發(fā)事件：?jiǎn)?dòng)緊急預(yù)案、妥善處理。 成果有效：全程監(jiān)控，保證活動(dòng)質(zhì)量。 進(jìn)程有序：按計(jì)劃實(shí)施、有序進(jìn)行。 聯(lián)系籌備：人財(cái)物地時(shí)、媒體。 吃透兩頭：明確目標(biāo)和方式、擬定方案。 總結(jié)階段（事后） 實(shí)施階段（事中） 計(jì)劃階段（事前）

63、 2.做多件事 a.一個(gè)原則：堅(jiān)持事情的輕重緩急原則！ b.兩個(gè)維度：重要性、緊急性。 c.三條對(duì)策：調(diào)人、調(diào)時(shí)間、調(diào)方式。 緊急性 重要性 既重要 且緊急 雖重要 不緊急 雖緊急 不重要 不重要 不緊急 立即處理 調(diào)時(shí)間，不調(diào)人和方式 最后做 調(diào)人調(diào)方式，但不調(diào)時(shí)間 二、分類(lèi)講解 （一）如何做好一件事情？ 1.宏觀組織題目 例一：有些城市流動(dòng)人口特別多，沒(méi)有當(dāng)?shù)貞艏l(fā)很多酗酒、搶劫等犯罪事件，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織關(guān)于這個(gè)事件的調(diào)查，你怎么開(kāi)展？（2010年3月6日上午中央直屬機(jī)構(gòu)面試真題） 例二：組織一個(gè)殘疾人座談會(huì)，你怎么組織

64、？（2009年2月25日吉林國(guó)稅局） 例三：要求針對(duì)“宣傳艾滋病知識(shí)、關(guān)愛(ài)艾滋病人”組織一個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)，談?wù)勀愦蛩阍趺唇M織。（2008年2月23日國(guó)考面試題） 例四：讓出租車(chē)司機(jī)配合我們打擊犯罪，你打算怎么辦？（2010年3月9日下午公安部面試真題） 例五：?jiǎn)挝唤M織稅法宣傳，增強(qiáng)納稅人意識(shí)，你怎么開(kāi)展這項(xiàng)宣傳活動(dòng)？（2009年2月20日四川國(guó)稅局） 例六：為了幫助更多的生活困難的家庭，現(xiàn)在準(zhǔn)備新建三個(gè)物資捐助站，讓你負(fù)責(zé)，你準(zhǔn)備怎么做。（2010年3月3日上午邊檢、鐵路公安、國(guó)稅、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查隊(duì)面試真題） 例七：有30個(gè)地震災(zāi)區(qū)的兒童到你學(xué)校交流2天，你作為學(xué)校的行政人員，要

65、怎么接待他們？請(qǐng)回答具體的行程方案。（2009年2月11日下午邊檢、北京國(guó)稅） 例八：領(lǐng)導(dǎo)出國(guó)考察，當(dāng)?shù)卣植环€(wěn)，由你陪同，你怎么辦？(2010年3月9日下午公安部面試真題) 2.微觀執(zhí)行類(lèi)題目 （1）執(zhí)行有效性 例一：城市規(guī)劃要實(shí)施綠色出行，建快車(chē)道，慢車(chē)道，自行車(chē)道。你認(rèn)為實(shí)施之前應(yīng)該考慮哪些因素？（2008年7月4日吉林省考） 例二：現(xiàn)在要統(tǒng)一城市小商販，如統(tǒng)一車(chē)輛、統(tǒng)一制服等。讓你去做這件事情，你會(huì)遇到什么問(wèn)題? 怎么解決？（2009年7月17日吉林省考） 例三：領(lǐng)導(dǎo)讓組織送文化下鄉(xiāng)活動(dòng)，由你來(lái)負(fù)責(zé)，你會(huì)選擇哪一種方式

66、，同時(shí)要注意到哪些問(wèn)題？（2007年吉林省考） （2）執(zhí)行時(shí)段性 例一：領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)一個(gè)研討會(huì)的前期準(zhǔn)備工作，你怎樣做？（2008年1月26日面試題） （二）如何做好多件事情？ 例一：今天之內(nèi)，你有五件事情要做，身邊只有助手小王可以配合你的工作。請(qǐng)問(wèn)你將如何安排各項(xiàng)事情？（2008年2月21日國(guó)考面試真題） （1）其它部門(mén)轉(zhuǎn)送了一份重要的審批材料，今日之內(nèi)務(wù)必上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。 （2）領(lǐng)導(dǎo)安排撰寫(xiě)一份匯報(bào)材料，后天會(huì)議上用。 （3）上午有兩場(chǎng)會(huì)議：一場(chǎng)非常重要，一場(chǎng)不太重要。 （4）下午四點(diǎn)有一場(chǎng)內(nèi)部籃球聯(lián)誼賽，你是球隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)和主力。 （5）有位朋友明天出國(guó)，其它朋友相約今日聚會(huì)為他送行。 三、拓展題型 （一）情景模擬 情景模擬類(lèi)題目是近幾年公務(wù)員面試中常用的一種方式，它是通過(guò)設(shè)置一定的情境，逼真地模擬工作場(chǎng)景，將應(yīng)試者納入該環(huán)境系統(tǒng)中，要求應(yīng)試者扮演某一角色并進(jìn)入角色情境中，去處理各種事務(wù)及各種問(wèn)題和矛盾。它往往規(guī)定考生以特定身份回答問(wèn)題，考查考生的現(xiàn)場(chǎng)控制與計(jì)劃組織能力。題目核心仍是考查考生的對(duì)于有限資源的統(tǒng)籌調(diào)配與計(jì)劃組織能力，但形式有所創(chuàng)新，