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1、真誠為您提供優(yōu)質參考資料，若有不當之處，請指正。 北京郵電大學網絡教育學院 2016年春季學期 《人力資源管理》課程期末考試 復習范圍 注意事項： 此范圍涵蓋期末考試80的原題，請認真準備。 社會科學主觀題沒有標準答案，以下答案要點僅供參考！ 沒有完成階段作業(yè)的同學，考試后一周內必須在網上完成作業(yè)，獲得高分。 一、填空題 1.人是存在多種屬性的客體，具有 自然性；社會性；經濟性 等方面的性質。 2．從現代經濟

2、管理的角度看，經濟活動有六個要素或六項資源，包括 物質資源、人力資源、資本、管理、技術和信息。 3．人力資源的經濟結構主要包括 自然結構、社會結構、經濟結構 。 4.按照PEST分析法，總體上影響人力資源開發(fā)與管理諸多的社會大環(huán)境因素即公共環(huán)境，歸結為 政治、經濟、社會、技術 等四個基本方面。 5．根據現代腦生理學的研究，人的大腦可以分為感覺區(qū)，記憶區(qū)，判斷區(qū)，想象區(qū) 等四個功能區(qū)。 6．古希臘醫(yī)生提出人的氣質可分為 膽汁質，多血質，粘液質，抑郁質 等四種。 7．馬斯洛認為人的需要由

3、低到高可以分為 生理，安全，社交，尊重，自我實現 等七個層次。 8．提高人力資源質量的舉措主要有 革新企業(yè)文化、轉變用人觀念、完善企業(yè)的激勵機制 。 9．根據行為的內容不同，人的行為可分為 自然性；社會性；經濟性 等。 10．一般來說，社會保障制度包括 醫(yī)療，養(yǎng)老，教育， 等幾大內容。 11．失業(yè)的類型包括 摩擦性失業(yè)，結構性失

4、業(yè)，季節(jié)性失業(yè)，周期性失業(yè)，隱形失業(yè)，自愿失業(yè)。 12就業(yè)政策主要包括 積極的就業(yè)政策和消極的就業(yè)政策 13．我國的人工成本包括 職工工資總額、社會保險費用、職工福利費用、職工教育經費、勞動保護費用、職工住房費用和其他人工成本支出 等。 14．人才資源戰(zhàn)略的舉措主要包括 1.細化人力資源管理制度流程和工作。2.管理精細化。3.理念的培訓工作。4.創(chuàng)新推動管理 。 15．進行工作分析時，要細化到某職務的 工作內容，目的，主體，時間，地點，關系，方法 等七個方面。 17．外部征聘

5、的途徑主要包括 刊登廣告，就業(yè)服務機構，獵頭公司，大中專院校，推介和自介 。 18．人力資源素質測試的原則主要有 1.客觀與主觀測評相結合。2.定性與定量。3.靜態(tài)與動態(tài)。4.素質與績效。5.分項與綜合測評相結合。 等。 19．面試的類型有 常規(guī)面試，情景面試，分階段面試，會議面試，分步面試呢 等。 20．統(tǒng)計法中最常用的有 計量、計數、等級資料的統(tǒng)計方法

6、 。 21．組織的培訓需求具有培訓需求分析的個體層次，培訓需求分析的組織層次，培訓需求分析的戰(zhàn)略層次 三個層面。 22．影響職業(yè)生涯成功的因素主要包括 教育，家庭背景，個人價值觀和職業(yè)動機，社會及組織環(huán)境，機遇 。 23．霍蘭德根據職業(yè)活動將人格分為 現實型，研究型，藝術型，社會型，企業(yè)型，傳統(tǒng)型 等六種基本類型。 24．培訓規(guī)劃的內容包括 培訓的目的，培訓的目標，培訓的對象和內容，培訓的范圍，培訓的規(guī)模，培訓的時間，培訓的地點，培訓的費用，培訓的方法。培訓的教師。 。 25．帕塞爾(Purcell)和

7、西森(Sisson)提出的“五種管理風格”學說指的是 傳統(tǒng)式管理，溫情式管理，協(xié)商式管理，法制式管理，權變式管理 。 26．影響歸屬感的因素主要有 有效溝通，公平，創(chuàng)新，領導示范，規(guī)范的習俗和禮儀，良好的企業(yè)形象，和諧的人際關系 。 27．職業(yè)安全制度主要包括 安全生產責任制，職業(yè)安全健康措施計劃制度 等。 28．從個人在組織之中的角色角度，一般可以把員工分為 操作工，管理者，分析師，輔助員，領導人 等五大類型。 29．影響績效的因素主要有 員工技能，外部環(huán)境，內部條件，激勵效

8、應 。 33．常用的績效考核方法有 個人特征，工作行為，工作結果。 。 34．直接薪酬包括 基本工資，加班及假日津貼，績效資金，利潤分享，股票期權 等。 35．影響薪酬水平的內部因素包括 勞動者的勞動，職務的高低，技術和訓練水平，工作的時間性，工作的危險性，福利及優(yōu)惠權利，年齡與工齡 。 二、名詞解釋 總要求：名詞解釋重點回答名詞的定義，但還要回答關于此名詞的特點、分類、要素等之類的相關內容，以較全面地解釋

9、此名詞。否則，5分的名詞解釋只能得2-4分。一般一個名詞解釋起碼得要一二百字左右，不是一句話能解釋的。 1．需要---需要就是有機體在內外條件刺激下，對某些事物希望得到滿足時的一種心理緊張狀態(tài)。 需要是人腦對生理需求和社會需求的反映。 人為了求得個體和社會得生存和發(fā)展，必須要求一定的事物 2．能力---是直接影響活動效率．使活動順利完成的個性心理特征 3．基尼系數---是比例數值，在0和1之間，是國際上用來綜合考察居民內部收入分配差異狀況的一個重要分析指標 4．工資等級表---工資等級表是指規(guī)定工資等級數目和各

10、等級之間工資差別的總覽表。它表示的是不同質量的勞動或工作之間工資標準的比例關系，反映不同等級勞動報酬的變化規(guī)律，是確定各等級工資標準數額的依據。 5．社會保障制度---社會保障制度是以國家或政府為主體，依據法律規(guī)定，通過國民收入分配，對社會成員的基本生活權利提供安全保障，保證其基本生活的制度的社會行為及其機制、制度和事業(yè)的總稱 6．工作分析---是一種活動或過程，它是分析者采用科學的手段與技術，直接收集、比較、綜合有關工作的信息，為組織特定的發(fā)展戰(zhàn)略、組織規(guī)劃、為人力資源管理以及其他管理行為服務的一種管理活動 7．趨勢分析法---又叫比較分析法、水平分析法，它是通過對財務報表中各

11、類相關數字資料，將兩期或多期連續(xù)的相同指標或比率進行定基對比和環(huán)比對比，得出它們的增減變動方向、數額和幅度，以揭示企業(yè)財務狀況、經營情況和現金流量變化趨勢的一種分析方法。 8．情商---通常是指情緒商數，簡稱EQ，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質，其包括導商（LQ）等 9．甄選---在審查鑒別（真假優(yōu)劣）之后選擇，強調選擇性和自主性 10．培訓需求分析---指特定工作的實際需求與任職者現有能力之間的距離，即理想的工作績效-實際工作績效=培訓需求 11．雙因素理論---一類是能促使人們產生工作滿意感的激勵因素，一類是促使產生不滿的保健因素 12．內在報酬---內部報酬率又稱內含報酬率（internal rate of return, IRR）是使投資項目的凈現值等于零的貼現率。 4 / 4