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答案需要先用鼠標選中，然后拖動到作業(yè)內(nèi)，不能粘貼。 ——多項選擇題—— 1. 衡量一項技術的適用性的標準是（ abd） A: 目的適用性 B: 產(chǎn)品適用性 C: 裝備適用性 D: 工藝適用性 E: 使用適用性 2. 構成跨國企業(yè)壟斷優(yōu)勢的因素有（ acde） A: 技術優(yōu)勢 B: 生產(chǎn)力優(yōu)勢 C: 規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢 D: 貨幣和資金優(yōu)勢 E: 組織管理優(yōu)勢 3. 引進技術間接經(jīng)濟效益效益包括對（ cde）的影響 A: 利潤 B: 成本 C: 技術優(yōu)勢 D: 商譽 E: 產(chǎn)品市場競爭能力 4. 基礎性人力資本理論包括（abd ） A: 知識 B: 技能 C: 道德 D: 體力 E: 社會關系 5. 國際企業(yè)文化的基本特征包括（ abcde） A: 民族性 B: 傳統(tǒng)性 C: 滲透性 D: 地域性 E: 變革性 ——名詞解釋—— 6. 特許經(jīng)營 許可證貿(mào)易的一種變體，特許權轉讓方將整個經(jīng)營系統(tǒng)或服務系統(tǒng)轉讓給獨立的經(jīng)營者.后者則支付一定金額的特許費.特許經(jīng)營在西方頗為盛行,在餐飲等服務業(yè)領域得到了推廣和應用。 7. 國際企業(yè) 是指在兩個或兩個以上國家或地區(qū)設立生產(chǎn)或銷售機構，并從事跨國生產(chǎn)與經(jīng)營活動的企業(yè)。 8. 內(nèi)部化優(yōu)勢 是指擁有所有權優(yōu)勢的企業(yè)，通過擴大自己的組織和經(jīng)營活動，將這些優(yōu)勢的利用內(nèi)部化的能力。 9. 英美法系 （又稱普通法）的法律基礎是傳統(tǒng)、過去的慣例以及法院對成文法、過去判例的解釋（即先例原則），所以英美法系又稱為判例法或習慣法。 10. 綠地投資 即獨資企業(yè)，它的所有權全部屬于投資者，投資者提供全部資產(chǎn)，獨立經(jīng)營，獲取全部利潤。 11. 國際戰(zhàn)略聯(lián)盟 稱為跨國戰(zhàn)略聯(lián)盟。它是指由兩個或兩個以上有共同戰(zhàn)略利益和對等經(jīng)營實力的企業(yè)（或特定事業(yè)和職能部門），為達到擁有市場、共同使用資源等戰(zhàn)略目標，通過各種協(xié)議、契約而結成的優(yōu)勢互補或優(yōu)勢相長、風險共擔、生產(chǎn)要素水平式雙向或多向流動的一種松散的合作模式。 ——簡答題—— 12. 國際企業(yè)各種全球化戰(zhàn)略有哪些，彼此相互關系怎樣？ 從初始階段到完全的國際化經(jīng)營階段，國際企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略聯(lián)盟可以歸納為以下四種：一是產(chǎn)品出口戰(zhàn)略，二是契約協(xié)議戰(zhàn)略，三是對外直接投資戰(zhàn)略，四是國際戰(zhàn)略聯(lián)盟。 (1) 產(chǎn)品出口戰(zhàn)略：不僅為試探國際市場行情的中小企業(yè)所廣泛采用，對于大企業(yè)，這一戰(zhàn)略也是國際經(jīng)營中最重要的一部分。其最重要的意義在于，它是全球化戰(zhàn)略的起點，為更深層次意義上的國際合作奠定了基礎。 (2)契約協(xié)議戰(zhàn)略：主要有許可證貿(mào)易、特許經(jīng)營、分包三種形式。許可證貿(mào)易最初只是各國壟斷企業(yè)為達成妥協(xié)而采取的方式，現(xiàn)在在高新技術企業(yè)中也備受青睞。特許經(jīng)營在西方頗為流行，在餐飲等服務業(yè)領域得到了廣泛的推廣和應用；由于生產(chǎn)的復雜性和競爭的加劇，許多企業(yè)采取將特定生產(chǎn)承包給專門公司，即分包的戰(zhàn)略。 (3)對外直接投資：通過對外直接投資進行全球擴張有新建和并購兩種。國際企業(yè)間的并購風起云涌，它對于國際企業(yè)所處的行業(yè)、區(qū)域乃至全球經(jīng)濟的影響都是空前的。 (4)國際戰(zhàn)略聯(lián)盟：其目的是為了實現(xiàn)國際企業(yè)間的資源共享、風險共擔和利益共享。其實質(zhì)是以合作代 替對抗，是更高級的競爭形式。形成國際戰(zhàn)略聯(lián)盟必須具有一定的條件，實施這一戰(zhàn)略同樣是機遇與風險共存。國際戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式主要有研究開發(fā)、制造生產(chǎn)、聯(lián)合銷售、合資企業(yè)等。 這四種全球化經(jīng)營戰(zhàn)略表現(xiàn)了國際企業(yè)從低級向高級發(fā)展的縱向成長軌跡，每種戰(zhàn)略都存在各自的優(yōu)缺點，彼此不是可以完全相互替代的關系，而是既相對獨立又相互依存的關系。 13. 許可證貿(mào)易的優(yōu)缺點是什么？ 許可證貿(mào)易的優(yōu)點在于： 第一，不必耗費大量投資即可從現(xiàn)有的產(chǎn)品或技術中獲利，這一點頗為那些缺少資金和管理資源的小公司所青睞。 第二，是克服國外市場障礙的有力武器。將簽訂技術轉讓的許可證協(xié)議作為進入外國市場的交換條件，可以使諸如政界和工業(yè)界壓力、偏重國產(chǎn)品牌的銷售體制、關稅壁壘等障礙自行瓦解。 許可證貿(mào)易的缺點在于： 第一，控制程度低。一旦轉讓協(xié)議書簽字生效后，輸入方就控制了生產(chǎn)、銷售以及產(chǎn)品的調(diào)度，輸入方 對其履行協(xié)議的監(jiān)控難度大。輸出方的商標和聲譽也有可能因為輸入方的產(chǎn)品質(zhì)量低劣而受到損害。保留協(xié)議不延期的權利，是輸出方所能采用的最有效的制裁手段。 第二，培育競爭對手。技術轉讓協(xié)議的輸入方有可能成為輸出企業(yè)未來的勁敵。特別是在轉讓協(xié)議期滿以后，潛在威脅就會轉化為現(xiàn)實威脅。 14. 國際化經(jīng)營的特點是什么？ （1） 國際化經(jīng)營的主要活動領域是國際市場。 （2） 通過在國外設立的經(jīng)營機構來開展活動。 （3） 主要利用國外資源來開展國際化經(jīng)營。 （4） 企業(yè)國際化經(jīng)營往往是跨行業(yè)、多角化的綜合經(jīng)營。 15. 現(xiàn)代國際企業(yè)有哪些共同的特征？ （1） 在眾多國家從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，并設有分支機構或子公司。 （2） 規(guī)模龐大。 （3） 具有寡頭獨占性質(zhì)。 （4） 實行全球經(jīng)營戰(zhàn)略。 （5） 實行高度的內(nèi)部分工。 16. 通貨膨脹對國際企業(yè)經(jīng)營會產(chǎn)生什么樣的影響？ 通貨膨脹是一國經(jīng)濟環(huán)境的一個重要方面，因為它影響著利率、匯率、生活成本甚至對一國經(jīng)濟政治制度的信心。通貨膨脹對國際企業(yè)經(jīng)營會產(chǎn)生的影響：從市場需求的角度看，通貨膨脹的影響是雙重的：一方面它可能導致某些居民的實際購買力下降，從而對企業(yè)產(chǎn)品的需求下降，但同時它也可能刺激人們有計劃地進行信用消費，從而促進目前的市場需求。從生產(chǎn)投入的角度看，通貨膨脹可能導致原材料成本的迅速上升，不過這種上升并不一定導致企業(yè)負擔的加重，因為它可以通過產(chǎn)品價格的上揚而得到補償。此外，由于通貨膨脹，企業(yè)今天的銷售收入到了明天其實際價值可能已大幅度下降。因此，在具體進入某個國際市場之前，企業(yè)應詳細了解該地的通貨膨脹的速度和水平，并分析能否采取必要的防范措施，對于那些在這一時期內(nèi)通貨膨脹速率達到驚人數(shù)字的地區(qū)，不論其市場需求有多大的誘惑，企業(yè)仍應避免介入。 17. 運用國際投資利益分配模型，說明資本跨國移動給相關國家的國內(nèi)生產(chǎn)總值和國際收支平衡帶來的影響？ 從資本輸出國來看，由于輸出資本，一方面增加外匯的流出，另一方面又影響了國內(nèi)生產(chǎn)總值的增加。但該國由于在國外的投資而獲得增大的資本收入，假定國外資本利潤都來以外幣匯回，則使該國的國際收支處于有利狀況。從資本輸入國來看，由于引進外資而使本國的勞動力、土地等要素得到充分利用，從而增加了國內(nèi)生產(chǎn)總值；同時也由于外資的進入而增加了外匯流入。但該國在新的國內(nèi)生產(chǎn)總值中實際獲得的收入比外國資本的收入要低，而外國資本的不斷匯出，又將長期影響該國的國際收支平衡。 18. 發(fā)展中國家對外直接投資呈現(xiàn)出哪些特點？ 從發(fā)展中國家跨國直接投資有歷程看，主要有以下特點：第一，發(fā)展速度快。第二，主要投資于鄰近國家和地區(qū)，向發(fā)達國家投資的比重逐漸增長。第三，小規(guī)模和特殊產(chǎn)品是發(fā)展中國家跨國公司的優(yōu)勢。第四，經(jīng)營策略側重擴展出口的市場銷售戰(zhàn)略。 ——論述題—— 19. 本單元作業(yè)和討論的論題以“國際企業(yè)離我們有多遠？”為核心。在討論中可以圍繞下列問題展開：（1）你了解哪些國際知名的大企業(yè)或跨國公司？（2）你了解這些企業(yè)都在哪些國家建立了分支機構？（3）它們在不同地區(qū)建立分支機構（或投資）時遇到什么樣的新問題？它們是如何考慮的？（4）它們采取了什么樣的經(jīng)營方式和戰(zhàn)略？（5）在你的周圍還有哪些企業(yè)可以算得上國際企業(yè)？ 完成本次作業(yè)及準備本次討論，可以查閱有關資料，也可以作一些社會調(diào)查。教師可以指導學生如何準備資料。資料可以以小組為單位分頭準備。 ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ——名詞解釋—— 1. 國際營銷組合 企業(yè)可以控制的各種營銷手段的綜合。在特定的時間，向特定的目標市場，以特定的價格、渠道和促銷手段，銷售特定產(chǎn)品的各種營銷因素綜合運用的總稱。 2. 產(chǎn)品項目 指一個產(chǎn)品線在內(nèi)的規(guī)格、標準、價格、式樣及其他屬性，也可稱之為品種。 3. 延伸產(chǎn)品 延伸產(chǎn)品是指顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術培訓等。 4. 交叉使用權 交易雙方有權以各自擁有的技術（專利或專有技術）進行互惠交換。這種交易一般互不收費，亦即以技術換技術。 5. 技術許可證 單純的技術使用權的轉讓。利用許可證進行技術轉移時，必須在許可證合同中對技術使用權的權限、時間期限、地域范圍和處理糾紛的程序、辦法等進行確認。 6. 普通使用權 是指許可方在合同規(guī)定的時間和地或范圍內(nèi)可以向多家買主轉讓技術，同時，許可方自己也保留對該項技術的使用權和產(chǎn)品的銷售權。 7. 回饋轉讓權 回饋轉讓權：是指許可方要求受權人在使用過程中把轉讓技術的改進和發(fā)展情況反饋給許可方的權利。 8. 工作豐富化 所謂的工作豐富化是指在工作中賦予員工更多的責任、自主權和控制權。 ——簡答題—— 9. 簡述選拔國際企業(yè)經(jīng)營人員的標準是什么？ 選拔國際企業(yè)經(jīng)營人員的標準有： 1）過硬的業(yè)務能力與管理技術水平； 2）對文化差異的敏感性和適應性； 3）良好的語言及人際交往的能力； 4）高度的責任心和使命感； 5）本人及家屬移居國外的愿望和動機； 6）健康的身體，良好的性格。 10. 決定國際企業(yè)廠址的因素有哪些？ （1）機器設備、原材料和零部件 （2）能源 （3）勞動力 （4）環(huán)境保護費用 （5）稅收 （6）運銷成本 （7）政府干預 11. 什么是層級結構和平行結構? 在層級結構中，屬于核心科研是高度集中的，而從設計思想到銷售周期以后各階段的職責可能在世界范圍內(nèi)分配給附屬的研究、開發(fā)或生產(chǎn)單位。在層級結構中，為了適應特定市場的需要，對某些研究開發(fā)單位實行了分權。在平行結構中，技術研究開發(fā)活動涉及到不同國家的不同單位，每個單位都有能力執(zhí)行從構思到銷售的整個程序。與層級結構不同的地方在于其技術創(chuàng)新，不論是核心研究還是輔助研究都是由兩個或更多國家的若干單位完成的。此外，核心研究活動可能因為主要研究人員的特殊技能而在不同國家的科學研究領域呈顯示出差別。 12. 在產(chǎn)品生命周期各個階段應采取的策略有哪些？ （1）分析產(chǎn)品在國外市場上所處的生命周期的實際階段（2）針對產(chǎn)品所處生命周期的實際階段，采取適當?shù)漠a(chǎn)品策略 *當產(chǎn)品處于投入期時，應注意市場信息反饋，不斷改進和完善產(chǎn)品性能，滿足市場需要。 *當產(chǎn)品進入成長期以后，產(chǎn)品銷量迅速擴大。企業(yè)應該采取產(chǎn)品系列化策略，推出系列產(chǎn)品，占領細分化市場。 *產(chǎn)品進入成熟期時，產(chǎn)品銷售和企業(yè)利潤已達到最高峰。此時企業(yè)應該推行市場滲透戰(zhàn)略，適當改變產(chǎn)品外形、包裝，適應市場的不同需求。 *當產(chǎn)品進入衰退期以后，產(chǎn)品生命周期即將宣告結束。產(chǎn)品銷量下降，企業(yè)利潤降低。此時企業(yè)應注意適時淘汰處于衰退期的產(chǎn)品。若能把產(chǎn)品從衰退期市場轉入正處于成熟期或成長期的市場，便可以延長產(chǎn)品的生命周期。 ——論述題—— 13. 試述國際企業(yè)管理人員的來源渠道及其利弊？ 1 從本國母公司派駐外人員.因為他們對母公司的意圖和興趣都很了解,而從東道國或從第三國中選擇就很難做到這一點.但所有駐外人員都從母公司派出也有困難;另一方面,全部從本國母公司派,花費非常大,而且他們往往會盲目地將本國的管理方法搬到子公司去實踐. 2、從東道國招聘人員.好處是: (1)人事成本低.(2)可與有關部門建立良好關系,樹立良好的企業(yè)形象;(3)保證子公司經(jīng)營政策的連續(xù)性;(4)增強員工責任心和工作熱情;(5)可以在一定程度上緩和東道國的民族主義情緒和國有化政策的壓力.不足之處是當?shù)氐慕?jīng)理人員往往很難在母公司和子公司之間起橋梁作用.他們已習慣于自己本國的工作方法,有時難以適應總公司的要求. 3 從第三國選擇人員.這些跨國經(jīng)營人員在國際經(jīng)營知識,經(jīng)驗,談判技巧等方面各具特長,他們利用世界經(jīng)濟一體化發(fā)展趨勢所提供的各種有利時機和條件,為其所服務的公司從事投資管理,生產(chǎn)管理,營銷管理等各種類型的國際化經(jīng)營活動,經(jīng)營績效大多都比較喜人.但這種類型經(jīng)營人員的人工成本較高,流動性大,總公司控制其經(jīng)營行為的難度也較大. 14. 不同的國際企業(yè)對環(huán)境的適應模式是什么？ 回顧國際企業(yè)與環(huán)境相互作用的歷史可以看出，在不同的發(fā)展時期，國際企業(yè)與環(huán)境關系的具體內(nèi)容各異，形成了不同的國際企業(yè)對環(huán)境的適應模式。 第一、以自然地理為中心的環(huán)境適應模式。這種模式產(chǎn)生于最初的國際企業(yè)的投資行為中，當時主要考慮自然資源等地理因素的的影響，企業(yè)生產(chǎn)以自然環(huán)境為依據(jù)。豐富的自然資源和良好的地理環(huán)境是企業(yè)追求的最先決的環(huán)境因素。 第二、以政治經(jīng)濟為中心的環(huán)境適應模式。這種模式明顯地受制于各國的政治經(jīng)濟政策環(huán)境，政治經(jīng)濟越是穩(wěn)定發(fā)達的地區(qū)越是投資者趨之若鶩的理想目的地。 第三、現(xiàn)代的以科學技術為中心的環(huán)境適應模式。這種模式是現(xiàn)代科學技術發(fā)展的結果。當今，科學技術已成為企業(yè)發(fā)展的關鍵因素，只有適應科技革命浪潮的企業(yè)，才能求得更大的飛躍?，F(xiàn)代企業(yè)與環(huán)境的關系就是以科學技術為中心的適應關系。 第四、二十一世紀的以文化信息為中心的環(huán)境適應模式。該種模式是全球信息技術飛躍發(fā)展的必然結果。目前在一些發(fā)達國家，該種適應模式已初露端倪。該模式表明，隨著信息技術的發(fā)展以及文化交流中突出異質(zhì)文化的必然性，使企業(yè)發(fā)展面臨著雙重選擇，既要增強吸納、處理信息的技術能力，又要顧及文化交流中的多樣性，以適應不同的文化背景。只有這樣，企業(yè)才能成功地發(fā)展下去。 15. 第六章課后案例，要求按案例要求進行分析。 ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ——名詞解釋—— 1. 跨文化溝通 所謂跨文化溝通，是在這樣一種情況下發(fā)生的：即信息的發(fā)出者是一種文化成員，而接受者是另一種文化的成員。 2. 國際避稅 是指國際企業(yè)利用稅法規(guī)定的差別，采用選擇合適的經(jīng)營地點和經(jīng)營方式等種種合法手段，來減少或消除其納稅義務的一種行為。 3. 本國中心戰(zhàn)略 是指國際企業(yè)將戰(zhàn)略重心放在國內(nèi)業(yè)務上，國際經(jīng)營業(yè)務處于較為次要的地位。 4. 國際企業(yè)文化 是指受民族文化、社區(qū)文化等文化系統(tǒng)及政治、經(jīng)濟、法律、教育、自然地理等諸種因素影響，在國際企業(yè)經(jīng)營過程中呈現(xiàn)出的員工群體的心理水平狀態(tài)與管理行為習慣的總和。 5. 文化融合 是指不同形態(tài)的文化或者文化因素之間的相互結合、相互吸收的過程，它以人種的混合和文化的同化或相互適應作為標志。 6. 國際逃稅 是指國際企業(yè)利用有關國家的疏漏，運用欺詐、隱瞞等非法手段減輕或逃避有關國家納稅義務的行徑。 7. 轉移定價 轉移定價是指跨國公司內(nèi)部，在母公司與子公司、子公司與子公司之間銷代產(chǎn)品，提供商務、轉讓技術和資金借貸等活動所確定的企業(yè)集團內(nèi)部價格。 8. 國際事業(yè)部結構 是設立與其他職能部門，產(chǎn)品/地區(qū)部門并行的國際事業(yè)部，通常由一名副總裁兼任主管，代表總部管理、協(xié)調(diào)國外業(yè)務。 9. 全球性區(qū)域型組織結構 全球性區(qū)域型組織結構就是以公司在世界各地生產(chǎn)經(jīng)營活動的區(qū)域分布為基礎，設立若干區(qū)域部，每個部負責該管理該區(qū)域范圍內(nèi)的全部經(jīng)營活動與業(yè)務，每個區(qū)域部通常由一名副總裁掛帥，領導該區(qū)域部工作，并直接向總裁報告的組織結構。 10. 全球性網(wǎng)絡組織 是信息時代的代表性組織結構，由兩部分組成：一是戰(zhàn)略資源管理、財務管理與其他功能相分離，形成一個由總公司進行統(tǒng)一管理和控制的核心；二是根據(jù)產(chǎn)品、地區(qū)、研究和生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務的需要形成組織的立體網(wǎng)絡，這一網(wǎng)絡具有柔性化特點，即網(wǎng)絡中各機構的重要性隨項目性質(zhì)而變化。 ——簡答題—— 11. 國際事業(yè)部結構的優(yōu)缺點如何？ 優(yōu)點：可以使海外事業(yè)的管理一貫化，易于貫徹企業(yè)宗旨，活動效率高，不會發(fā)生在指揮和信息傳輸上 的混亂情況；可以進行資源的綜合調(diào)配，協(xié)調(diào)各海外子公司的活動，使各子公司的總體業(yè)績超過各自為政時的水平。 缺點：由于國內(nèi)各部門依然是主體，因此，國際事業(yè)部協(xié)調(diào)和支持海外活動的能量有限；容易造成國內(nèi)各部門和國際事業(yè)部之間的沖突；國際事業(yè)部因為勢單力薄，往往會產(chǎn)生盲目擴充機構的不良傾向。 12. 影響國際企業(yè)集權與分權的因素有哪些 ？ 影響國際企業(yè)集權與分權的因素主要有： 1）企業(yè)規(guī)模。企業(yè)規(guī)模越大，子公司的經(jīng)營自主權也要相對擴大。 2）資本投入。母公司對子公司的資本投入越高，公司決策的集權程度就越高，子公司的經(jīng)營自主權就會相應縮小。 3）技術水平。生產(chǎn)技術復雜程度越高，集權程度也就越高。 4）產(chǎn)品多樣化。公司產(chǎn)品多樣化程度越高，子公司的經(jīng)營自主權就越大。 5）子公司間相互依賴強度。各子公司相互依賴性越強，就意味著要求更高的集權程度。 6）子公司分布的地理差異。母公司下屬子公司越多，各子公司之間的溝通效率也就降低，從而要求母公司下放部分權力。 7）競爭環(huán)境狀況。一方面，市場競爭越激烈，就越需要標準化產(chǎn)品和市場決策法來降低成本，這就意味著程度較高的集權；但另一方面子公司所處環(huán)境的不確定性也越大，從而又要求適時降低集權的程度。 13. 簡述國際企業(yè)財務管理的特點？ 國際企業(yè)財務管理的特點 (一)財務管理環(huán)境的復雜性 (二)資金融通的多樣性 (三)風險程度的差異性 (四)財務管理技巧的復雜性 (五)財務管理的內(nèi)容更豐富 14. 簡述跨國公司文化管理的步驟？ 跨國公司的文化管理可分為三個步驟： 第一步：識別文化差異。由于文化摩擦是由文化差異造成，因此文化管理者首先要識別和區(qū)分文化差異，分析這種差異的類型和強度，才能采取針對性的措施。 第二步：敏感性訓練。敏感性訓練是為了加強人們對不同文化環(huán)境的反應和適應能力，促進不同文化 背景的人之間的溝通和理解。具體措施是把不同文化背景的人或在不同文化地區(qū)工作的經(jīng)理和職員結合在一起進行多種文化培訓。 第三步：建立共同經(jīng)營觀和公司文化。通過文化差異的識別和敏感性訓練，公司職員提高了對文化的鑒別和適應能力，在文化共性認識的基礎上，根據(jù)環(huán)境的要求和公司戰(zhàn)略的需求建立起公司的共同經(jīng)營觀和強有力的公司文化。 15. 簡述跨國公司文化管理的步驟？ 跨國公司的文化管理可分為三個步驟： 第一步：識別文化差異。由于文化摩擦是由文化差異造成，因此文化管理者首先要識別和區(qū)分文化差異，分析這種差異的類型和強度，才能采取針對性的措施。 第二步：敏感性訓練。敏感性訓練是為了加強人們對不同文化環(huán)境的反應和適應能力，促進不同文化 背景的人之間的溝通和理解。具體措施是把不同文化背景的人或在不同文化地區(qū)工作的經(jīng)理和職員結合在一起進行多種文化培訓。 第三步：建立共同經(jīng)營觀和公司文化。通過文化差異的識別和敏感性訓練，公司職員提高了對文化的鑒別和適應能力，在文化共性認識的基礎上，根據(jù)環(huán)境的要求和公司戰(zhàn)略的需求建立起公司的共同經(jīng)營觀和強有力的公司文化。 ——論述題—— 16. 在國際企業(yè)管理中，如何進行有效的跨文化溝通？ 這道題需要自己再重新整理一下，原答案有些亂 跨文化溝通(-)泛指不同文化背景的成員,群體及組織之間的溝通,也有使用交叉文化溝通(—)或超越文化溝通()等術語.跨文化管理(-)是不同文化背景的人在一起工作和進行貿(mào)易的情況下如何進行管理,其實質(zhì)是研究不同國別,不同文化條件下的管理比較.企業(yè)跨文化管理指當不同文化群體在交互作用過程中出現(xiàn)矛盾和沖突時,在企業(yè)管理的各個職能,方面中加入對應文化整合措施,有效地解決這種矛盾和沖突,從而高效地實現(xiàn)企業(yè)管理.由以上定義可知,企業(yè)跨文化管理由以下析文/陳劍平徐偉軍幾個要素構成:管理的主體是企業(yè);管理的對象是具有不同文化背景的群體,這些群體有可能是國家政府,民族,消費者,管理者,員工等;企業(yè)跨文化管理是一種管理活動,是在交叉文化條件下,實行企業(yè)管理的各項職能.二,跨文化溝通和管理的目的和意義跨文化溝通和管理是世界經(jīng)濟全球化區(qū)域經(jīng)濟集團化發(fā)展的必然要求.跨文化企業(yè)溝通管理的目的,簡單講就是避免或減少不同文化群體在相互影響過程中出現(xiàn)的矛盾和沖突,從矛盾解決和文化整合中找到交叉文化條件下企業(yè)管理視角?理的有效模式;并充分利用東道國所擁有的資源來實現(xiàn)優(yōu)勢互補,發(fā)揮企業(yè)跨文化經(jīng)營的文化協(xié)同效應,實現(xiàn)企業(yè)跨國經(jīng)營和跨文化優(yōu)勢發(fā)展.從管理的角度看,全部的管理活動都可以歸結為人與人之間的相互溝通與信息轉換.這種溝通與轉換的有效性幾乎全部依賴人與人之間,管理者與管理者之間的相互理解.在跨文化的經(jīng)營環(huán)境中,管理者之間的相互理解和跨文化的溝通尤為重要.隨著科學技術與經(jīng)濟的飛速發(fā)展,不同文化群體之間的距離越來越近,持有不同世界觀,價值觀,語言,行為的人們需要越來越多的相互理解和交往,因此跨文化溝通是一個必不可少的過程.如果不能進行很好的跨文化溝通,風俗習慣,行為舉止,價值觀方面的差異會給管理帶來很大的障礙.實施有效的跨文化溝通和管理有利于跨國企業(yè)擺脫單純的地域和文化界限,成為面向全球國際企業(yè),實現(xiàn)"跨文化優(yōu)勢".進行有效跨文化溝通是企業(yè)跨國經(jīng)營的前提,是企業(yè)進行成功的跨文化管理的重要基礎,有效地進行跨文化管理,是國際跨國企業(yè)在跨文化背景,地域下成功運營的保證.三,跨文化溝通和管理的原則,策略及方法當今世界,科技日新月異,聯(lián)系日趨便捷,每種文明都毫無例外地面臨著完善,發(fā)展的問題,不同文明之間擴大交流,加強對話更為迫切而必要.如果自恃先進,高人一等,對別的文明采取歧視,蔑視甚至敵視的態(tài)度,只能破壞世界大家庭的和諧與穩(wěn)定.只有互相尊重,互相學習,取長補短,共同進步,人類文明才能保持豐富多彩,不斷繁榮興盛.跨文化管理溝通的基本原則是互相尊重,互相理解,求同存異,共同發(fā)展.要在此原則的指引下,同心協(xié)力,采取措施,尋求文化協(xié)同效應.即抱著尊重對方文化的態(tài)度,克服文化優(yōu)越感,剔除價值評判性,換位思考,理解差異存在的合理性,允許各抒己見,百家爭鳴,最大限度地"求同",最小范圍地"存異".以"求同"作為發(fā)揮文化協(xié)同效應的文化資源,以"存異"導致的文化落差作為產(chǎn)生文化動力的源泉. 17. 第十章課后案例 ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ——論述題—— 這道題答案只有700至800字，需要同學們以此為提綱自己發(fā)揮了。 1. 小論文 題目：試述中國企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略 要求： 1、有一定的理論闡述 2、能結合現(xiàn)實情況 3、字數(shù)：2000----2500字 改革開放以來，中國企業(yè)在實現(xiàn)國際化經(jīng)營方面取得了顯著的進展，但從總體上說，我國企業(yè)跨國經(jīng)營還處于初級階段，實踐中還存在許多問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： （1）企業(yè)經(jīng)營機制、管理模式存在缺陷。從國際化經(jīng)營的微觀機制及管理模式上看，仍帶有較多行政色彩，企業(yè)沒有經(jīng)營的自主權，管理上主要是沿襲國內(nèi)現(xiàn)行體制的模式，缺乏主動性和靈活性。企業(yè)不能及時根據(jù)市場信號調(diào)節(jié)經(jīng)營活動，從而阻礙跨國經(jīng)營的發(fā)展。 （2）投資結構不盡合理，總體投資效益不高。從地區(qū)分布上看，投資過分集中在發(fā)展中國家和地區(qū)；在產(chǎn)業(yè)結構上看，偏重初級產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)，偏重消費品投資。另外海外投資中美元的比重過大，幣種選擇單一，削弱了抵御國際金融風險的能力。 （3）企業(yè)海外融資和投資能力較低。一方面，企業(yè)缺乏足夠的資金用于投資和經(jīng)營。另一方面，企業(yè)與金融業(yè)的融合進展不大，削弱了企業(yè)跨國融資和投資的能力。 （4）生產(chǎn)企業(yè)與外貿(mào)企業(yè)的矛盾制約著跨國經(jīng)營的綜合競爭力。我國專業(yè)外貿(mào)公司雖已轉向企業(yè)化經(jīng)營，而體制上仍具有國家進出口貿(mào)易行政管理職能，而國際化經(jīng)營需要以實業(yè)化為基礎，專業(yè)外貿(mào)公司因技術、資金、規(guī)模的限制，發(fā)展跨國經(jīng)營力不從心。 （5）許多項目缺乏科學的決策。許多企業(yè)的投資決策不夠慎重，盲目上項目，導致效益低下，損失嚴重。另外，許多企業(yè)對合作伙伴的實力、信譽等缺乏了解，造成許多失誤和損失。 （6）缺乏能勝任國際化經(jīng)營的專門人才。開展國際化經(jīng)營，需要大批通曉國際金融、國際投資、國際貿(mào)易等專業(yè)人才，目前我國海外投資人員的總體素質(zhì)離國際經(jīng)營的要求還有差距。 中國企業(yè)國際化經(jīng)營要從起步階段進一步發(fā)展，除了要解決自身的一些問題，還將面臨外問世界的嚴峻挑戰(zhàn)： （1）出口貿(mào)易將面臨更趨劇烈的競爭。 （2）發(fā)展中國家對跨國公司采取許多限制政策。 （3）發(fā)中國家采取進口替代政策。