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1、企業(yè)工作匯報制度(企業(yè)管理制度)
企業(yè)工作匯報制度〔企業(yè)管理制度〕
第一章總則
第一條:目的
為了更好地檢查、催促各項工作的落實和展開狀況,確保公司各項工作在正確的軌道上正常進(jìn)行,倡導(dǎo)務(wù)實高效的工作作風(fēng);同時促使員工常常自我總結(jié),逐步達(dá)到自我管理,確保各級、各部門之間溝通信息,利于管理和協(xié)作,特制訂本制度。
第二條:工作匯報的基本定義及表現(xiàn)形式
1.工作匯報是向主管領(lǐng)導(dǎo)報告本職或所在部門工作狀況的一種職務(wù)行為。
2.工作匯報的表現(xiàn)形式具體包括:周工作小結(jié)、月工作總結(jié)、年終〔中〕工作總結(jié)、出差工作匯報及其他專題工作匯報等。
第三條:適用范圍
北京
2、商貿(mào)各級部門及全體員工。
第二章工作匯報的程序、類型、方式及方法
第一條:工作匯報的程序
1.各級、各崗的工作匯報按公司的組織管理體系,自下而上,直線逐級匯報。
2.直接領(lǐng)導(dǎo)不在或缺時,可以按管理體系,向再上一級直線領(lǐng)導(dǎo)
匯報工作。
3.對上級領(lǐng)導(dǎo)點明要求匯報的事項,以便進(jìn)一步了解具體狀況時,對下可以越級進(jìn)行,不受逐級管理體系限制;對上級領(lǐng)導(dǎo)要求了解的工作事項,下屬各級部門、個人,皆應(yīng)如實向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。
4.下級不能越級匯報工作,但可以越級反映問題;上級不能越級指揮、布置工作,但可以越級檢查工作或了解工作進(jìn)度及工作展開狀況。
5.非特別狀況,各
3、部門、各崗位不得越級匯報工作,免得干擾或影響上級領(lǐng)導(dǎo)的日常工作,乃至造成指揮紊亂,也不利于科學(xué)決策。
第二條:工作匯報的類型
1.工作匯報按具體內(nèi)容分為:專題性工作匯報和階段性工作匯報兩種類型。
1〕專題性工作匯報是就具體某項工作,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作思路、計劃以及進(jìn)展?fàn)顩r的匯報;匯報可以對思路、計劃進(jìn)行報告,也可對進(jìn)展?fàn)顩r及展開過程中碰到的困難和必須要的支持進(jìn)行報告,也可對階段性成果或總體結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和描述,具體內(nèi)容可依據(jù)匯報時的具體狀況來確定;專題性工作匯報沒有時間限制,可視必要程度,隨時進(jìn)行。
2〕階段性工作匯報是就某個具體時段內(nèi),整體工作的展開和執(zhí)行狀況,進(jìn)行的工
4、作報告;匯報一般不只于單一一項工作;階段性工作匯報公司規(guī)定一般按周、月、季度和年度展開。
2.工作匯報按具體目的分為:知悉型工作匯報和請示型工作匯報兩種類型。
1〕知悉型工作匯報是為了讓上級領(lǐng)導(dǎo)知悉工作的展開及進(jìn)度情
況,了解工作展開的具體思路和過程的匯報;匯報的形式主要是狀況說明和總結(jié)。
2〕請示型工作匯報是把工作中出現(xiàn)的問題、困難或不定因素著重指出,為了獲取上級的指導(dǎo)看法或指示的匯報。
第三條:工作匯報的方式
1.工作匯報的方式分為:口頭匯報或書面匯報兩種類型。
2.口頭匯報一般適用于匯報的事項比較單一或簡單,確保匯報的要領(lǐng)在匯報時,主管領(lǐng)導(dǎo)能夠了
5、然於胸、準(zhǔn)確記住;或者適用于狀況特別緊急,來不及草擬書面形式報告的狀況。
3.關(guān)于不合適口頭匯報方式的匯報,都可以用書面匯報的形式匯報;關(guān)于不便口頭直接匯報的,也可以用書面匯報的形式匯報。
4.無論是口頭匯報還是書面匯報,都要特別重點、事實求是、簡明扼要,不可啰嗦、重復(fù)或繞圈,以免影響領(lǐng)導(dǎo)決策或占用領(lǐng)導(dǎo)太多的工作時間。
5.關(guān)于必須要單獨匯報的狀況,口頭匯報前應(yīng)事先跟領(lǐng)導(dǎo)言明,以便領(lǐng)導(dǎo)作出安排;書面匯報也應(yīng)在報告上注明:請XX領(lǐng)導(dǎo)單獨審閱的字樣。
第四條:工作匯報的方法
1.工作匯報的具體狀況可以分為按時匯報、及時匯報和馬上匯報。
1〕按時匯報一般合適日常工
6、作的匯報,一般應(yīng)合計匯報的時間或場合,選擇領(lǐng)導(dǎo)空閑或方便時進(jìn)行。
2〕及時匯報一般合適特別或具體工作的匯報,一般應(yīng)合計匯報
的時間或場合,把握機會,及時進(jìn)行。
3〕馬上匯報一般合適緊急、重大的事或工作。一般可不合計匯報的時間或場合,以適當(dāng)?shù)姆绞?,馬上報告。
2.工作匯報時,一定要做到以下幾點:
1〕實事求是地反映狀況;
2〕有明確的工作思路和方法;
3〕對工作中的新問題或新困難,自己不能準(zhǔn)確推斷和確定的,不得把如何展開工作的思路完全推給上級領(lǐng)導(dǎo),匯報時應(yīng)該由至少一種思路和方案提出,供領(lǐng)導(dǎo)參詳、合計和決策。
4〕無論是口頭或書面,相關(guān)描述和承諾一定
7、要有依據(jù)或把握,不可模棱兩可、模糊其辭,影響領(lǐng)導(dǎo)正常決策。
5〕匯報工作時,應(yīng)帶好筆記本,做好相應(yīng)記錄,以便準(zhǔn)確地落實和落實。
第三章工作匯報的要求及匯報后處理和落實
第一條:工作匯報的要求
1.工作匯報要求實事求是。工作匯報如果夸大其詞、縮小其詞或有意顛倒黑白、搬弄是非,引導(dǎo)或造成上級領(lǐng)導(dǎo)錯誤決策的,一經(jīng)核實,視具體狀況給予解除職務(wù)或辭退處理。
2.工作匯報中,如有歪曲事實、隱瞞不報、少報漏報等,造成上級領(lǐng)導(dǎo)決策失誤或誤判的,一經(jīng)核實,視具體狀況給予不低于警告的行政處分。
3.工作匯報中出現(xiàn)多次失誤,累計達(dá)3次以上的,由人事行政部提出,經(jīng)所在部門同意,并報
8、行政中心批準(zhǔn)后給予撤職、調(diào)離崗位或
辭退等相應(yīng)行政處分。
第二條:匯報后的處理和落實
1.工作匯報后,匯報人要依據(jù)主管領(lǐng)導(dǎo)的指示、建議或要求,馬上組織落實,并跟進(jìn)實際效果,對探究和嘗試性的思路,要及時反饋指示領(lǐng)導(dǎo),以便領(lǐng)導(dǎo)決策、改善或修正思路;對執(zhí)行結(jié)果非常顯然的,也要及時匯報,以便領(lǐng)導(dǎo)知悉工作進(jìn)度,推斷執(zhí)行周期。
2.工作匯報后,對主管領(lǐng)導(dǎo)要求改變工作方向的或主要工作模式的,要具體制定組織和落實計劃,確保工作盡快進(jìn)入預(yù)設(shè)軌道。
3.工作匯報后,對主管領(lǐng)導(dǎo)的指示、要求,拒不執(zhí)行、保持己見或心口不一、敷衍塞責(zé),造成工作進(jìn)度緩慢或影響工作結(jié)果達(dá)成的,對匯報人將給予嚴(yán)正
9、的行政處分。
第三條:關(guān)于不按公司要求匯報工作的,或不及時匯報工作的,導(dǎo)致工作節(jié)奏延緩、工作脫節(jié)、工作失誤的,由當(dāng)事員工承當(dāng)全部責(zé)任,公司同時將按違紀(jì)給予當(dāng)事人相應(yīng)的行政處分。
第四條:上級領(lǐng)導(dǎo)對下級的書面報告的匯報,應(yīng)依據(jù)事情的情種狀況給予及時的處理或解答,然后批轉(zhuǎn)處理或依據(jù)狀況繳存?zhèn)錂n;關(guān)于口頭或者書面形式的請示、工作支持,上級應(yīng)及時給予明確的批復(fù)或解答,回復(fù)時限一般應(yīng)控制在3個工作日以內(nèi)。
第五章附則
第一條:本制度經(jīng)董事長、總經(jīng)理批準(zhǔn),自公布之日起執(zhí)行。第二條:本制度由人事行政部負(fù)責(zé)修訂、解釋和監(jiān)督執(zhí)行。
第三條:本制度的未盡事宜,各部門、各崗位可以依據(jù)具
10、體狀況,參照本制度執(zhí)行。
第四條:附件
1.專題性書面報告的文本格式。
關(guān)于XX促銷活動執(zhí)行狀況的報告
XX經(jīng)理:
正文內(nèi)容……
以上工作進(jìn)展,具體有無不當(dāng)或遺漏,請給予指導(dǎo)或指示!
XX部
姓名:XXX
XX年XX月XX日
2.周工作小結(jié)、計劃的書面報告文本格式。
具體參照公司的《周計劃、周結(jié)果模板》。
3.月度、季度及年度總結(jié)報告的文本格式。
XX公司XX部XX年度工作總結(jié)報告
序言
報告分為幾個部分:
第一部分:
第二部分:
第三部門:
具體狀況是否合適,請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事審議!
正文
……
結(jié)束語〔簡短總結(jié)〕
XX部
XX年XX月XX日