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1、會員管理系統(tǒng)開發(fā)文檔 需求來源：《會員管理（暫定執(zhí)行稿）》 版本：第一版 日期：2012-06-08 目錄 會員管理系統(tǒng)開發(fā)文檔 1 1.需求描述 4 1.1會員分級管理 4 1.2會員積分管理 4 2.系統(tǒng)主要功能需求 5 2.1系統(tǒng)功能架構 5 2.2 系統(tǒng)功能用例圖 6 2.2.1 會員注冊 6 2.2.2會員購物消費 7 2.2.3會員自動升級 9 2.2.4會員自動降級 10 2.2.5商品評價 11 2.2.6好友推薦 12 2.2.7 積分兌換 14 2.2.8 退、換貨 15 2.2.9積分查詢 16 2.2.10積分取消 16

2、 3. 系統(tǒng)概要設計 18 3.1系統(tǒng)管理模塊劃分 18 3.2子系統(tǒng)功能劃分 18 3.2.1會員等級管理 18 3.2.2積分管理系統(tǒng) 19 4.主要功能設計 20 4.1會員等級處理 20 4.1.1流程分析 20 4.1.2功能流程圖： 21 4.2好友推薦贈送積分 22 4.3商品評價贈送積分 23 4.4積分的使用 24 4.4.1積分兌換 24 4.4.2積分支付訂單 25 4.4.3電子銀元支付： 26 4.4.4退、換貨積分處理 27 4.4.5老積分處理 28 5.數據庫設計 29 5.1會員等級管理 29 5.2會員權限管理 35

3、 5.2.1會員等級管理（角色管理） 35 5.2.2會員權限資源管理 35 5.2.3權限配置管理 36 5.3優(yōu)惠活動管理 37 5.4會員積分管理 38 5.4.1積分的獲取 39 5.4.2積分的使用 42 5.4.3積分的取消 43 6.接口設計 44 6.1用戶接口 44 6.1.1 會員等級管理 44 6.1.2 好友推薦 46 6.1.4我的電子銀元 47 6.1.5積分同步支付 48 6.1.6電子銀元支付 48 6.1.7退貨、換貨積分使用 48 6.1.8積分取消 49 6.1.9打印發(fā)貨單 49 6.2外部接口 49 6.3內部接口

4、 50 7.擴展功能模塊設計 50 7.1退貨 50 7.1.1需求描述 50 7.1.2處理流程 51 7.1.3數據庫設計： 54 7.2換貨 55 7.2.1流程說明 55 7.3返修 56 7.4判斷商品評價是否有效 57 1.需求描述 1.1會員分級管理 會員管理系統(tǒng)將會員由低到高排序，分為四個等級：注冊會員---銀鼎---金鼎---鉆石會員。用戶初始默認為注冊會員，一年內消費滿一定金額后，可自動升級。金鼎、鉆石會員在一年的會員有效期內，消費不滿額，會自動降級。 不同的等級享有不同的購物權限、優(yōu)惠權限、活動權限。詳見“會員分級需求圖”。 圖1.1 會

5、員分級需求圖 1.2會員積分管理 積分的獲取：購買贈送積分的商品、商品評價、好友推薦。 積分的使用：積分支付。 積分的兌換：兌換電子銀元、新老積分兌換、現金兌換積分。 積分的取消：積分扣除（退換貨……） 積分的清空：老積分處理中，清空前20個月的積分。 積分的查詢：可用積分的查詢、積分的獲取記錄、積分的使用記錄、積分的兌換記錄。 2.系統(tǒng)主要功能需求 2.1系統(tǒng)功能架構 圖2.1系統(tǒng)架構圖 2.2 系統(tǒng)功能用例圖 2.2.1 會員注冊 圖2.2.1 會員注冊用例圖 用例描述： 用例名稱：會員注冊 用例編號：2.2.1 參與者：用戶A 簡要說明：新用戶

6、需要注冊，注冊成功后，初始默認：注冊會員，并享有注冊會員權限。 前置條件： 用戶A已將注冊信息填寫完整、正確； 基本事件流： 1.用戶A點擊“注冊”按鈕； 其他事件流 ： 異常事件流： 1.注冊不成功， 后置條件： 1.系統(tǒng)提示“成功注冊”，并跳轉至首頁； 2.用戶A在首頁顯示登錄狀態(tài)； 3.用戶A會員狀態(tài)顯示注冊會員； 4.系統(tǒng)初始化會員A的“購物期累計消費賬單”； 注釋：無 2.2.2會員購物消費 圖2.2.2 會員購物消費用例圖 用例描述： 用例名稱：會員購物消費 用例編號：2.2.2 參與者：會員A 簡要說明：會員在權限范圍內享受購物優(yōu)惠

7、活動，若購買贈送積分的商品，在購物結束時，贈送積分，會員可使用積分兌換并支付，一次購物結束時，會判斷會員升級。 前置條件: 會員A登錄，并顯示會員級別； 基本事件流 1.會員A可購買權限范圍內的商品，“放入購物車”按鈕呈亮色，表示會員A可點擊操作； 2.會員A購買贈送積分的商品時，“我的購物車”中顯示贈送的積分值； 3.會員A點擊“去結算”，進入訂單填寫和確認頁面； 4.會員A選擇結算方式時，點擊“積分支付”； 5.會員A可查看可用積分，輸入支付的積分值； 6.會員A點擊“確認支付”后，結算列表中添加積分支付，； 7.會員A點擊“訂單提交”； 8.客服審核訂單，審核通過后

8、，扣除會員支付的積分值，減少禮品卡金額，扣除優(yōu)惠券； 9.訂單狀態(tài)為“交易完成”時，贈送會員A購買商品的積分，系統(tǒng)更新會員A的“購物期累計消費賬單”，并判斷會員升級； 其他事件流 1.會員A對權限范圍以外的商品不能購買，“放入購物車”呈灰色； 2.積分支付時，輸入積分值大于可用積分值，系統(tǒng)自動提示； 3.在客服審核訂單后，會員A取消訂單，系統(tǒng)返還會員A的扣減支付積分； 異常事件流 后置條件 1. 贈送會員A購買商品的積分，更新會員A的積分獲取記錄和可用積分； 2. 更新“購物期累計消費賬單”，若會員A升級，自動更新會員級別。 3. 會員A升級為金鼎、鉆石會員時，自動更新“會

9、員有效期累計消費賬單”； 注釋： 1.訂單審核通過時，扣除支付積分值； 2.訂單交易完成時，贈送積分； 3.訂單取消后，可返還積分； 4.一年購物期滿后，更新會員A的“購物期累計消費賬單”； 5.金鼎、鉆石會員有效期滿后，更新“會員有效期累計消費賬單”； 6.若為好友推薦會員，第一次購物交易完成后，判斷是否贈送好友積分； 2.2.3會員自動升級 圖2.2.3 會員自動升級用例圖 用例描述： 用例名稱：會員自動升級 用例編號：2.2.3 參與者：會員A、系統(tǒng) 簡要說明：會員A每次購物結束時，累計一年購物期內的消費金額，判斷是否升級。 前置條件: 會員A成功注

10、冊并登錄，訂單狀態(tài)為：交易完成。 基本事件流 1.累計一年購買有效期內的消費金額：購物時間小于截止時間，系統(tǒng)累計消費金額； 2.判斷消費金額： 當消費金額x>=1000時，觸發(fā)級別更新---銀鼎 當消費金額x>=2500時，觸發(fā)級別更新---金鼎； 當消費金額x>=5000時，觸發(fā)級別更新---鉆石； 其他事件流 異常事件流 1.累計消費金額滿足升級條件時，不自動升級； 2.一年的購物期結束時，不自動重新計時； 后置條件 1.級別不更新，4個會員級別都要累計一年購物期的消費賬單，金鼎、鉆石會員累計會員有效期的消費賬單； 2.級別更新后，金鼎、鉆石需要重新設置起始時間

11、、有效期一年，計算截止時間； 注釋： 根據會員一年購物期內的累計消費額判斷升級； 金鼎、鉆石會員根據一年的會員有效期內的累計消費額判斷降級； 2.2.4會員自動降級 圖2.2.4 會員自動降級用例圖 用例描述： 用例名稱：會員自動降級 用例編號：2.2.4 參與者：系統(tǒng)Timer 簡要說明：金鼎、鉆石會員一年的會員有效期內的累計消費額不足時，自動降級。 前置條件: 會員A的級別為金鼎或鉆石，登錄時判斷降級（或系統(tǒng)倒計時判斷），點擊“登錄”按鈕。 基本事件流 1、截止時間判斷：金鼎、鉆石會員到達截止時間時，累計一年有效期內的消費額； 2、判斷消費額： 當消

12、費金額x <500元，且為金鼎會員，觸發(fā)級別更新---銀鼎； 當消費金額x <500元，且為鉆石會員，觸發(fā)級別更新---銀鼎； 當消費金額 x>=500元 && x<2500元，且為鉆石會員，觸發(fā)級別更新---金鼎； 其他事件流 1.一年的購物期結束時，需要對購物期重新計時。 異常事件流 1.累計消費金額滿足降級條件時，不自動降級； 2.一年的購物期結束時，不自動重新計時； 后置條件 1.判斷一年的購物期結束時，需要對購物期重新計時； 2.登錄后，級別不更新，金鼎、鉆石會員重設設置起始時間，有效期一年，計算截止時間； 3.登錄后，級別更新，金鼎會員重設設置起始時間，有

13、效期一年，計算截止時間； 注釋：無 2.2.5商品評價 圖2.2.5商品評價用例圖 用例描述： 用例名稱：商品評價 用例編號：2.2.5 參與者：會員A 簡要說明：會員對有評價權限的商品進行評價，評價審核后，可贈送一定的積分。 前置條件 會員A成功登錄，打開“商品詳情頁”； 基本事件流 1.會員點擊“我要對此商品評價”，自動判斷會員A的商品評價權限； 2.若會員A有權對商品評價，顯示商品評價填寫清單； 3.會員A點擊“提交評價”； 其他事件流 1.會員A沒有購買此商品時，點擊“我要對此商品評價”時，系統(tǒng)提示“您未購買此商品，暫時不能評價商品”

14、； 2.會員A在15日內多次購買商品A，只有一次可贈送積分。點擊“我要對此商品評價”時，系統(tǒng)提示“商品評價不贈送積分”； 3.會員A只能對購買后180天內的商品進行評價，超出評價有效期后，點擊“我要對此商品評價”時，系統(tǒng)提示“商品評價已過期”； 異常事件流 1.會員有權評價商品時，無法顯示評價填寫清單； 2.會員無權評價商品時，顯示評價填寫清單； 3.提交評價不成功時，頁面刷新，填寫信息清空；（應保留填寫信息） 4. 提交評價不成功時，重新提交； 后置條件 1.提交成功，更新“商品評價表”； 2.系統(tǒng)審核評價，審核通過后，顯示評價；（惡意評論被系統(tǒng)過濾） 3.判斷自動贈送

15、積分，再次更新“商品評價表”； 注釋：原功能只允許會員對某商品評價一次，新功能允許會員評價在180天內評價多次，但只贈送一次積分。 2.2.6好友推薦 圖2.2.6好友推薦用例圖 用例描述： 用例名稱：好友推薦 用例編號：2.2.6 參與者：會員A 簡要說明：銀鼎、金鼎、鉆石會員，享受好友推薦送積分活動，推薦好友在購物滿20元，在訂單完成7日后，會員可獲取積分。 前置條件 1.會員A登錄狀態(tài)； 2.會員A的會員級別為：銀鼎、金鼎、鉆石會員其中之一； 基本事件流 1.會員A在“會員中心”點擊“好友推薦”； 2.會員A開“好友推薦”頁面，自動生成一個“好友推薦

16、”鏈接。鏈接的內容：網站地址+會員ID號加密。 3.點擊“復制地址”按鈕，對鏈接進行復制，提示“復制成功”； 4.會員A將鏈接發(fā)送給好友； 其他事件流 1. 會員A開“好友推薦”頁面，顯示會員A的“好友推薦列表”； 異常事件流 1.無法顯示“好友推薦”鏈接； 后置條件 1.好友注冊成功時，系統(tǒng)根據用戶登錄服務器的入口地址，判斷是否是好友推薦的會員； 2.系統(tǒng)自動跟蹤好友的第一個訂單狀態(tài)，參見“新會員注冊記錄表”； 3.系統(tǒng)根據好友的第一個訂單消費金額，判斷是否贈送積分； 3.系統(tǒng)在訂單交易完成7日后，自動贈送積分給會員A； 4.會員A查看積分獲取記錄； 注釋：無 2

17、.2.7 積分兌換 圖2.2.7積分兌換用例圖 用例描述： 用例名稱：積分兌換 用例編號：2.2.7 參與者：會員A 簡要說明：會員A將可用積分按照10:1的比例兌換可消費的電子銀元。 前置條件：會員A可用積分大于等于10*電子銀元面值 基本事件流 1.會員A點擊“購物券面值M元”； 2.會員A點擊“兌換”按鈕，會員A兌換成功判斷； 其他事件流 1.會員A的可用積分不足，無法兌換成功； 異常事件流 后置條件 1.更新會員使用記錄，減少積分操作； 2.生成電子銀元編碼，并更新“電子銀元表” 注釋：購物券可有多種面值 2.2.8 退、換貨 圖2.2.8

18、退、換貨用例圖 用例描述： 用例名稱：退、換貨扣除積分 用例編號：2.2.8 參與者：會員A 簡要說明：會員A對有積分的商品進行退、換貨時，系統(tǒng)自動扣除此積分，在積分不足時，應折算成現金支付。 前置條件：會員A購買商品A，商品A贈送積分。 基本事件流 1.會員A點擊“退、換貨”，進入退、換貨流程； 2.系統(tǒng)自動判斷商品的訂單是否贈送積分，若有，扣除積分；（可由客服扣除） 3.當積分不足時，系統(tǒng)自動折算成現金； 其他事件流 異常事件流 后置條件 1.更新會員A的積分使用記錄； 2.更新會員A的“退、換貨記錄”； 注釋：無 2.2.9積分查詢 圖2.

19、2.9積分查詢用例圖 用例描述： 用例名稱：積分查詢 用例編號：2.2.9 參與者：會員A 簡要說明：會員A可查詢積分獲取記錄、積分的使用記錄、積分的兌換記錄以及可用積分的查詢。 前置條件：會員A顯示登錄狀態(tài)。 基本事件流 1.會員A點擊“我的銀座網-我的積分-積分記錄”； 其他事件流 異常事件流 后置條件 1.顯示積分獲取記錄、積分的使用記錄、積分的兌換記錄以及可用積分； 注釋：無 2.2.10積分取消 圖2.2.10積分取消用例圖 用例描述： 用例名稱：積分取消 用例編號：2.2.10 參與者：客服 簡要說明：客服有對會員A扣除積分的權限，如

20、您違反與銀座網商城的相關約定，銀座網商城可以扣除相應的積分。 前置條件：客服有扣除積分權限。 基本事件流 1.客服登錄積分管理平臺； 2.輸入積分分值和扣除原因，點擊“扣除”，操作成功時，顯示“積分扣除成功”； 其他事件流 異常事件流 后置條件 1.更新積分的使用記錄、以及可用積分； 注釋：無 3. 系統(tǒng)概要設計 3.1系統(tǒng)管理模塊劃分 圖3.1 系統(tǒng)管理模塊圖 3.2子系統(tǒng)功能劃分 3.2.1會員等級管理 圖3.2.1會員等級管理結構圖 3.2.2積分管理系統(tǒng) 圖3.2.2積分管理系統(tǒng)結構圖 4.主要功能設計 4.1會員等級處理

21、 4.1.1流程分析 1.每次購物結束時，觸發(fā)會員升級判斷： 1、累計一年購買有效期內的消費金額：購物時間小于截止時間，系統(tǒng)累計消費金額； 2、判斷消費金額： 當消費金額x>=1000時，觸發(fā)級別更新---銀鼎 當消費金額x>=2500時，觸發(fā)級別更新---金鼎； 當消費金額x>=5000時，觸發(fā)級別更新---鉆石； 3、級別更新后，金鼎、鉆石需要重新設置起始時間、有效期一年，計算截止時間； 2.系統(tǒng)自動降級：金鼎、鉆石會員登錄時判斷 1、截止時間判斷：金鼎、鉆石會員到達截止時間時，累計一年有效期內的消費額； 2、判斷消費額： 當消費金額x <500元，且為金鼎會員，觸發(fā)

22、級別更新---銀鼎； 當消費金額x <500元，且為鉆石會員，觸發(fā)級別更新---銀鼎； 當消費金額 x>=500元 && x<2500元，且為鉆石會員，觸發(fā)級別更新---金鼎； 3、級別更新后，金鼎會員重設設置起始時間，有效期一年，計算截止時間。 3.會員級別不變：登錄時判斷 不觸發(fā)級別更新，會員級別不變時，金鼎、鉆石會員重設設置起始時間，有效期一年，計算截止時間。 4.1.2功能流程圖： 圖4.1.2會員等級處理流程圖 4.2好友推薦贈送積分 圖4.2會員等級處理流程圖 4.3商品評價贈送積分 圖4.3會員等級處理流程圖 4.4積分的使用 4.4.1

23、積分兌換 點擊“面值10元的購物券”下方的“兌換”按鈕。 圖4.4.1積分兌換流程圖 4.4.2積分支付訂單 同步訂單支付，10個積分=1元 圖4.4.2積分支付流程圖 4.4.3電子銀元支付： 圖4.4.3電子銀元支付流程圖 4.4.4退、換貨積分處理 退、換貨時，積分不足部分，可1:10用現金折算積分。 圖4.4.4退貨換貨積分不足流程圖 4.4.5老積分處理 圖4.4.5老積分處理流程圖 5.數據庫設計 5.1會員等級管理 1.數據流圖 1.1會員注冊 1.2 會員購物 1.3會員升級 1.4 會員降級

24、1.5 會員購買期滿 說明： 會員級別改變都會更新會員信息表，會員信息表中顯示的是會員的真實狀態(tài)，在升級或降級時，都以會員信息表中的會員級別為參照物，來判斷下一個級別狀態(tài)。 2.會員等級表 記錄會員的四個等級，注冊會員、銀鼎會員、金鼎、鉆石。 表單樣式： ID 角色名稱 權限等級 備注 1 注冊會員 D 最低級 2 銀鼎會員 C 3 金鼎會員 B 高級 4 鉆石會員 A 最高級 3.會員購物期累計消費賬單 用戶注冊成功時，系統(tǒng)自動添加一條數據，并自動設注冊時間為“起始時間”，根據一年的有效期限，自動填寫“截止時間”，默認“累計

25、消費金額”初始值為0。 用戶每次購物結束時，就根據表中的“截止時間”和“累計消費額”，進行會員升級判斷。記錄會員在一年的購物期內（起始時間、截止時間）的累計消費金額。 在截止時間時，會員的一年購買期滿，需要重新對下一年的購買期計時，此時，系統(tǒng)自動為會員A添加一條新的“累計消費賬單”。 主要字段描述 編號 字段 備注 1 會員ID 關聯會員信息表 2 會員等級 注冊時初始為“注冊會員”，升級時，自動更新，并更新會員信息表 3 起始時間 默認為會員的注冊時間。一年購物期滿時，自動再添加一條新數據。 4 截止時間 根據有效期限，系統(tǒng)自動得出截止時間。 5

26、 有效期限 默認：一年 6 累計消費金額 （單位：元） S=S+訂單金額（扣除優(yōu)惠券部分） 每次購物結束時，系統(tǒng)自動累計一年內的消費金額，保存結果。 6 數據狀態(tài) 有效/無效。注冊時，初始值：0，默認：有效。判斷一條數據是否有效。 在一年購買期滿后，自動設為無效，變?yōu)?。 舉例： 表的創(chuàng)建 會員A于2010-06-06 10:00:00完成注冊，系統(tǒng)自動更新“會員累計消費賬單”，添加會員A的一條信息，信息如表中所示： 編號 會員ID 會員級別 起始時間 截止時間 有效期限 累計消費金額（單位：元） 數據狀態(tài) 1 A 注冊會員 2010

27、-06-06 10:00:00 2011-06-06 10:00:00 由系統(tǒng)自動得出 一年 0 0 表的更新：增加一條數據 截止時間2011-06-06 10:00:00，一年的購買期滿，系統(tǒng)自動更新“會員累計消費賬單”，將會員A的第一條數據的“數據狀態(tài)”置為1，設為無效數據；添加會員A的第2條信息，起始時間自動設為上一條的“截止時間”，自動計算本條數據的“截止時間”，初始“累計消費金額”默認為0，數據狀態(tài)值為0。信息如表中所示： 編號 會員ID 會員級別 起始時間 截止時間 有效期限 累計消費金額（單位：元） 數據狀態(tài) 1 A 注冊會員 2010-

28、06-06 10:00:00 2011-06-06 10:00:00 系統(tǒng)自動計算 一年 0 1 2 A 注冊會員 2011-06-06 10:00:00 2012-06-06 10:00:00 一年 0 0 表的更新：某一條數據的某一個字段 會員A于2011-09-06 10:00:00，購買消費金額為150元，購買結束時，系統(tǒng)自動更新“會員累計消費賬單”，更新會員A的“累計消費金額”為150元，信息如表中所示： 編號 會員ID 會員級別 起始時間 截止時間 有效期限 累計消費金額（單位：元） 數據狀態(tài) 1 A 注冊會員 2010-0

29、6-06 10:00:00 2011-06-06 10:00:00 一年 0 1 2 A 注冊會員 2011-06-06 10:00:00 2012-06-06 10:00:00 一年 150 0 3.會員有效期累計消費賬單 記錄用戶的會員期限，在升級為金鼎會員時，系統(tǒng)自動添加一條數據，并自動設升級時間為“起始時間”，有效期為一年，自動計算“截至時間”，默認“累計消費額”初始值為0. 在會員有效期內，用戶每次購物結束時，系統(tǒng)自動更新會員A的“累計消費額”。 在截止時間時，會員的有效期滿，系統(tǒng)自動判斷會員是否降級。此時，系統(tǒng)自動為會員添加一條新的數據。 主要

30、字段描述 編號 字段 備注 1 會員ID 關聯會員信息表 2 會員等級 金鼎或鉆石，降級時，自動更新，并同步更新“會員信息表” 2 起始時間 默認為會員的注冊時間。一年購物期滿時，自動再添加一條新數據。 3 截止時間 根據有效期限，系統(tǒng)自動得出截止時間。 4 有效期限 默認：一年 5 累計消費金額 （單位：元） S=S+訂單金額（扣除優(yōu)惠券部分） 每次購物結束時，系統(tǒng)自動累計一年內的消費金額，保存結果。 6 數據狀態(tài) 有效/無效。注冊時，初始值為0，默認有效。在一年購買期滿后，自動設為無效，變?yōu)?。新的數據變?yōu)橛行?，值?。在此表中，一個

31、會員只有一條數據有效。 5.2會員權限管理 主要實現會員等級的管理、會員權限的管理、會員權限的分配。 5.2.1會員等級管理（角色管理） 默認有4個等級，注冊會員、銀鼎會員、金鼎會員、鉆石會員。 樣表（同上，會員等級表）： ID 角色名稱 權限等級 備注 1 注冊會員 D 最低級 2 銀鼎會員 C 3 金鼎會員 B 高級 4 鉆石會員 A 最高級 主要操作：添加、修改、刪除?？煽紤]等級名稱的添加、修改或刪除。 5.2.2會員權限資源管理 樣表：權限資源表 ID name 活動內容 活動名稱 是否可用 所屬欄目 備注 1

32、 可以享受鉆石會員所能購買的產品及服務 優(yōu)惠活動 0 2 可以參與鉆石會員級別所能參與的商品拍賣 0 3 可以享受推薦好友送積分活動 好友推薦 0 4 可以參與指定商品專題區(qū)（如特賣會） 0 5 享有客服專員定期回訪征詢意見服務 0 6 參與指定活動享受積分加倍權利 積分雙倍 0 7 可享受返修/退換貨取件運費優(yōu)惠 0 8 享受濟南市區(qū)（5公里范圍內）免運費服務 0 9 山東省市區(qū)內免運費服務（首重10公斤以內）

33、1 擇時開發(fā) 主要操作：權限資源的添加、修改、刪除；權限的添加，主要方便權限內容的擴展。 “所屬欄目”主要是對優(yōu)惠活動的分類管理（參考優(yōu)惠活動管理）。 問題： 權限是否可繼承？B級特賣商品是否允許會員A級鉆石會員參與，C級拍賣商品（銀鼎會員參加的）是否允許鉆石會員、金鼎會員參與？。 5.2.3權限配置管理 主要功能：會員等級權限資源的分配，一個會員等級對應多個權限資源。系統(tǒng)管理員對會員進行權限資源的分配，保存后，自動更新會員權限表。 會員權限表 ID 活動名稱 會員等級 1 優(yōu)惠活動A A 2 好友推薦 A 3 積分雙倍 A 4 優(yōu)惠活動B B

34、 5 好友推薦 B 6 優(yōu)惠活動C C 7 好友推薦 C 8 優(yōu)惠活動D D 表的操作：更新。 擴展：權限內容的插入、刪除、修改。 5.3優(yōu)惠活動管理 采用后臺管理系統(tǒng)----營銷管理----優(yōu)惠活動 主要實現優(yōu)惠活動的添加、修改、刪除、設定活動適用的會員等級、設定活動分類。 每添加一個會員的優(yōu)惠活動，在權限資源表中添加一條數據（更新權限資源），在權限設置中，添加一條新數據。 優(yōu)惠活動內容表： 主要字段描述： ID 名稱 備注 1 活動名稱 2 活動描述 3 活動時間 設定活動的有效時間 4 會員等級 多選，注冊會員

35、、銀鼎、金鼎、鉆石 5 活動分類 活動所屬的欄目，見下表； 6 優(yōu)惠范圍 可設定參與商品的范圍，可選擇全部商品、某個分類下的商品、某個品牌下的商品、某個商品，添加完一個操作后，可繼續(xù)添加、刪除。 7 排除 排除商品，不能參加活動。作為優(yōu)惠活動操作的補充。 8 金額限制 購滿額，可參與 9 活動條件 10 優(yōu)惠方式 多選，贈送積分、贈送優(yōu)惠券、滿額減、享受折扣、買一贈一 11 排序 活動分類表（活動所屬欄目） ID 名稱 備注 1 A級商品 2 B級商品 3 C級商品 4 D級商品 5 A級商品拍賣

36、 6 B級商品拍賣 7 C級商品拍賣 8 推薦好友 指定日期，推薦好友送積分（設定積分） 9 A級商品專題區(qū) 10 B級商品專題區(qū) 11 C級商品拍賣區(qū) 12 指定商品積分加倍 13 定期回訪 14 返修、退換貨取件優(yōu)惠 15 免運費 享受濟南市區(qū)（5公里范圍內）免運費服務； 山東省市區(qū)內免運費服務（首重10公斤以內） 5.4會員積分管理 實現會員積分的管理：積分的獲取、積分的使用、積分的兌換等，可使用積分查詢。 實現積分活動管理：添加、修改、刪除； 5.4.1積分的獲取 1、指定商品交易完成后贈送積分

37、交易完成時，系統(tǒng)自動累計訂單的贈送積分總量，并添加到“商品積分贈送表”中，完成積分的贈送。 商品積分贈送表 編號 商品ID 訂單號 積分值 數據狀態(tài) 10 退貨為1 考慮：以上表格可通過在“訂單商品列表”中追加：積分值、贈送狀態(tài) 實現。 訂單商品列表 訂單ID 商品id 售價 商品積分值 贈送狀態(tài) 商品評價狀態(tài) 未贈送1 已評價0 已贈送0 未評價1 購物結束時，贈送積分。 更新“

38、訂單商品列表”，將積分值大于0的商品ID 的數據狀態(tài)同一設為“已贈送”。 更新會員積分表 如何跟蹤商品的積分對銷售數據的影響？ 商品積分來源： 1、商品信息表，記錄商品可以贈送的積分值，贈送起始時間和截止時間。 2、商品贈送積分活動表—從屬于優(yōu)惠活動管理 編號 商品ID 積分值 活動狀態(tài) 10 2、好友推薦贈送積分 好友注冊成功時，系統(tǒng)根據用戶登錄服務器的入口地址，判斷是否是好友推薦的會員。如果是，系統(tǒng)在向“新會員注冊記錄表”添加一條新會員數據時，將鏈接中的ID號賦給“推薦會員ID”；如果不是好

39、友推薦的，“推薦會員ID”默認為空，即為0，“贈送積分”初始為默認10分，“是否已贈送”值為1，默認“未贈送”。應贈送時間=購物結束時間+7天 新會員注冊記錄表： 編號 會員ID 注冊時間 第一次購物訂單號 應贈送時間 贈送積分 是否贈送 是否已贈 推薦會員ID 10 1 1 0 注意：一個新用戶只能被一個會員推薦，一個會員可推薦多個新用戶。 是否需要跟蹤積分的贈送狀態(tài)？ 會員在完成注冊后，不能確定實現第一次購物，所以，要對好友推薦的會員注冊進行記錄。等到會員在實現第一次購物后，判斷是否贈送積分。 會員

40、在第一次購物交易完成時，判斷訂單是否符合贈送條件（訂單金額大于20元），若符合贈送條件，更新“新會員注冊記錄表”中會員ID對應的“第一次購物訂單號”，“是否贈送”置0，表示應贈送積分。若不符合條件，更新“第一次購物訂單號”，“是否贈送”置1，表示不贈送。 “是否贈送”為0的會員ID，提示：購物結束7日內，贈送好友積分?！昂糜淹扑]列表”中的“贈送狀態(tài)”為“等待贈送”。 如何判斷贈送積分的時間？ 方法同有效期的判斷，采用時鐘，每天在固定時間查詢出“是否贈送”為0 且 “贈送時間”為當天 的數據，時間到，贈送積分。 贈送積分: 更新“新會員注冊記錄表” 編號 會員ID 注冊時間 第

41、一次購物訂單號 應贈送時間 贈送積分 是否贈送 是否已贈 推薦會員ID 10 0 更新“會員積分表” 推薦會員可查詢“好友推薦列表”，“好友推薦列表”中的字段值根據“新會員注冊記錄表”生成，只是字段含義不同?！靶聲T注冊記錄表”記錄了會員所推薦的好友的注冊、購物操作，每更新“新會員注冊記錄表”時，必會更新“好友推薦列表”。 3、商品評價 商品評價表 會員ID 贈送積分值 贈送時間 是否贈送 訂單號 商品ID 標題 評價等級 使用心得 優(yōu)點 缺點 評價時間 0贈

42、1否 在訂單商品列表中，添加“商品評價狀態(tài)”字段。 訂單ID 商品id 售價 商品積分值 贈送狀態(tài) 商品評價狀態(tài) 未贈送1 已評價0 已贈送0 未評價1 以上表可以合并成一張表，統(tǒng)一為“訂單商品列表”。 商品評價積分值調整表 編號 活動標準 積分值 活動狀態(tài) 起始日期 有效期 截止日期 商品實際售價大于等于10元的且小于100 3 0（可用） 1（不可用） 商品小于10元 0 商品實際售價大于等于100元，且為本商

43、品前10名評價 10 商品實際售價大于等于100元，且為本商品10名后評價 3 主要操作：添加、修改、刪除 會員積分表：記錄會員積分的獲取、使用信息。 編號 會員ID 操作時間 積分值 積分操作標識 積分詳情 可用積分 10 獲?。? 訂單商品列表ID 初始為0，累加 10 新會員注冊記錄表ID 商品評價表ID 使用：1 積分兌換表ID 減積分 支付訂單ID 退貨、換貨訂單ID

44、 老積分清空 獲取：0 新積分兌換 前3個表更新時，都應觸發(fā)更新“會員積分表”。用戶點擊“會員中心”---“會員積分管理”時，自動查詢“會員積分表”。 4. 商品評價會員黑名單管理：添加、刪除。 會員黑名單 編號 會員ID 起始時間 有效期 截止時間 一年 主要作用：記錄商品評價中不贈送積分的會員ID. 5.4.2積分的使用 1.積分兌換表 編號 會員ID 銀元電子碼 面值 有效期 狀態(tài) 使用積分 兌換日期 使用范圍 使用狀態(tài) 訂單ID

45、 10 一年 0有效 未用0 1失效 已用1 記錄積分的兌換記錄和電子銀元的使用記錄。會員可查看可使用電子銀元。銀元金額大于訂單金額，則差額不予退回，使用時與唯一的訂單號對應，一個訂單可對應多個銀元。 積分兌換后，更新會員積分表。 2.訂單的退、換貨處理： 詳見退貨流程 更新“會員積分表” 3.老積分處理： 更新會員積分表 編號 會員ID 操作時間 積分值 積分操作標識 積分詳情 可用積分 10 獲取：0 訂單商品列表ID 初始為0，累加 10 新會員注冊記錄

46、表ID 商品評價表ID -200 使用：1 積分兌換表ID 減積分值 支付訂單ID 2010-11-01 退貨、換貨訂單ID 450 2011-01-01 1000 購物獲取積分 訂單商品列表ID 1450 50 商品評價表id 1500 2012-06-01 -450 1 老積分清空ID 1050 70 獲?。? 新積分兌換ID 70 20個月以前的積分記錄清空，只可查詢近20個月內的積分記錄。 5.4.3積分的

47、取消 客服權限，客服有權限扣除會員的積分?？头荒芴砑右粭l數據，提交后，不能修改和刪除。 會員積分取消操作表 編號 客服ID 會員ID 取消積分值 操作時間 取消原因 10 10 更新會員積分表 編號 會員ID 操作時間 積分值 積分操作標識 積分詳情 可用積分 10 獲?。? 訂單商品列表ID 初始為0，累加 10 新會員注冊記錄表ID 商品評價表ID 使用：1 積分兌換表ID 減積分 支付訂

48、單ID 退貨、換貨訂單ID 老積分清空 獲?。? 新積分兌換 使用：1 積分取消ID 6.接口設計 6.1用戶接口 6.1.1 會員等級管理 點擊“會員中心”---“賬戶中心”---“消費記錄”（參考京東） 1、查看一年消費記錄 2.查看會員等級、權限 3.會員升級、降級提醒 您最近一年內消費：xxx元，還需消費xxx元，將自動升級為：______會員； 您在_ 會員有效期內累計消費：xxx元，還需消費xxx元，否則，自動降級為_____會員； 6.

49、1.2 好友推薦 點擊“會員中心”---“個人應用中心”----“好友推薦” 1.查看好友推薦列表及贈送積分狀態(tài) 樣表 編號 成功推薦時間 推薦會員名 贈送積分 推薦會員交易額 贈送狀態(tài) 是否可以顯示沒有贈送積分的推薦會員，可由好友促使實現購物。 成功推薦時間：推薦會員完成注冊時間。 贈送狀態(tài)： 等待購物：推薦會員已注冊成功，還未購物的狀態(tài) 等待贈送：購物交易完成7日后贈送 未贈送，推薦會員未購滿20元 已贈送，獲取積分成功 2.自動生成“好友推薦”鏈接 6.1.3 我的積分 點擊“會員中心”---“

50、我的積分” 會員積分記錄：顯示積分的獲取、使用記錄 積分兌換平臺：顯示電子銀元面值兌換。 6.1.4我的電子銀元 點擊“會員中心”---“我的電子銀元” 編號 銀元電子碼 面值 有效期 狀態(tài) 兌換日期 使用范圍 使用狀態(tài) 訂單ID 10 一年 0有效 未用0 1失效 已用1 6.1.5積分同步支付 6.1.6電子銀元支付 6.1.7退貨、換貨積分使用 6.1.8積分取消 6.1.9打印發(fā)貨單 說明：送貨單上標明用戶當前的用戶級別以及可用積分等。 6.2外部接口 1.

51、 會員注冊時，判斷好友推薦、設置默認會員級別和權限； 2. 提交審核通過后，扣除積分、電子銀元； 3. 訂單狀態(tài)為：交易完成時，調用升級判斷、贈送積分判斷； 4. 第一次購物結束時，判斷是否好友推薦，判斷是否贈送積分； 5. 退換貨時，判斷退貨積分，積分不足現金折算； 6. 審核通過后，取消訂單時，返還積分、電子銀元等； 6.3內部接口 1. 購物期滿時，刷新累計消費 賬單； 2. 一年會員有效期滿時，調用降級判斷； 3. 商品評價后，贈送積分判斷； 4. 好友推薦后，贈送積分判斷； 7.擴展功能模塊設計 7.1退貨 7.1.1需求描述 銀座網現有功能處理流程：客服

52、后臺幫助會員辦理退、換貨和返修，點擊“退貨”后，顯示訂單詳情，在商品清單中，填寫退貨數量，退貨價默認顯示退貨單價，填寫退貨原因。隨商品的贈品應一起退貨，點擊“提交”按鈕，完成退貨申請。 客服可刪除退貨申請，確定退貨后，可打印退貨單，可填寫退款金額、可提交退貨入庫。 新流程：會員自助退貨和退款，訂單審核通過后，會員需要退、換貨的，先填寫申請單，待客服審核，審核通過后，可由物流取貨或會員發(fā)貨，貨物到達倉儲后，辦理退貨入庫。 退貨入庫后，即完成退、換貨。系統(tǒng)自動通知財務退款，會員收款確認，完成退款流程。 注意：金鼎、鉆石會員可享受退貨運費優(yōu)惠。 7.1.2處理流程 圖7.1.2-1退

53、、換貨及返修流程圖 退貨流程： 1. 進入會員中心—客戶服務---退、換貨及返修，查看近期交易完成的訂單； 2. 點擊訂單號下方的“申請”按鈕，進入申請?zhí)顚戫撁妫? 3. 單選“退貨”，觸發(fā)退貨判斷，判斷是否超出貨期限7天； 4. 判斷成功后，可進行整個訂單商品的操作，操作如下： 訂單基本信息： 商品編號 商品名稱 編碼 單位 數量 單價 總價 贈送積分 退貨量 退貨價 退還積分 退貨原因 1 手填 默認單價 贈送積分 2 3

54、 注意：退換的積分=贈送積分，即某商品不全退時，扣除此商品贈送的全部積分。 退貨量小于等于商品數量 5. 點擊“保存退貨信息”，保存后，進入下一步； 6. 選擇配送方式，濟南市內銀座網快遞，其他地區(qū)選擇第三方物流，根據選擇，計算運費，判斷是否為金鼎、銀座會員，是否享受運費優(yōu)惠，重新計算實際運費；運費會在商品退款中扣除。 7. 預約物流取貨時間，系統(tǒng)自動設置，會員下拉選擇。 8. 退款結算： 退還積分：積分不足時，折算成現金，商品退款中扣除；積分足時，直接扣除； 返還優(yōu)惠券：參照實際情況，判斷是否返還； 返還電子銀元： 返還禮品卡金額 退款：計算總退貨價，扣除運費、扣除

55、積分折現，分別計算應返還金額； 9. 選擇退款方式：退還至賬戶余額，退還至銀行卡、退還現金（郵局匯款） 10. 提交申請 11. 客服審核退貨申請，客服需要在24小時內完成審核；審核不通過時，需要標明原因； 退貨表： 訂單基本信息： 退貨單ID 提交時間 客服審核 物流審核 打印退貨單 已取貨 已入庫 退款 退貨完成 商品編號 商品名稱 編碼 單位 生產日期 數量 單價 總價 贈送積分 退貨量 退貨價 退還積分 退貨原因 1 2 3

56、 積分折現： 運費： 返還優(yōu)惠券： 返還禮品卡金額： 返還電子銀元： 退貨總價： 實結退款： 12. 物流審核，物流審核不通過時，標明原因； 13. 物流審核通過后，物流打印退貨單； 14. 物流取貨，取貨時，需驗收商品； 15. 已取貨，等待倉庫收貨； 16. 倉庫驗收； 17. 倉庫收貨，并入庫； 18. 入庫后，自動提醒財務退款，自動退還商品積分，返還優(yōu)惠券、禮品卡等，更新會員積分表，以及其他賬戶信息； 19. 財務退款后，提交退款單； 20. 會員退款確認； 21. 退貨完成； 7.1.3

57、數據庫設計： 退貨表 編號 退貨單ID 訂單ID 提交時間 實結退款 退款方式 退貨總價 運費 積分折現 返還優(yōu)惠券 返還禮品卡 返還電子銀元 退還積分 取貨方式 預約時間 電話詢問 客服審核 物流審核 打印退貨單 已取貨 已入庫 財務 退款 退貨完成 退貨詳情表 編號 退貨單ID 商品條碼 商品名稱 退貨量 退貨價 退還積分 退貨原因 可銷售量 損壞數 1.會員提交退貨申請單后，更

58、新退貨表及退貨詳情表； 2.客服審核，更新退貨表；標注審核時間及操作人員，審核不通過時，標注原因 3.物流審核，更新退貨表；標注審核時間及操作人員 4.物流打印退貨單，更新退貨表；標注打印時間及操作人員 5.物流取貨后，更新退貨表；標注時間及取貨人 6.倉庫驗收入庫后，更新退貨表（標注入庫時間），更新商品詳情表，更新會員積分表，其他賬戶余額；更新庫區(qū)總數、更新總庫存。 7.財務退款，按照退款方式和退款金額退款，完成后，更新退貨表； 8.會員點擊“退款確認”后，退貨完成； 7.2換貨 7.2.1流程說明 1. 進入會員中心—客戶服務---退、換貨及返修，查看近期交易完成

59、的訂單； 2. 點擊訂單號下方的“申請”按鈕，進入申請?zhí)顚戫撁妫? 3. 單選“換貨”，觸發(fā)換貨判斷，判斷是否超出貨期限15天； 4. 判斷成功后，可進行整個訂單商品的操作，操作如下： 換貨申請表 訂單基本信息： 商品編號 商品名稱 編碼 單位 數量 單價 總價 換貨量 換貨原因 備注 1 2 3 說明：換貨商品的價格和積分都不會發(fā)生變動的情況。 5. 點擊“保存退貨信息”，保存后，進入下一步； 6. 擇配送方式，濟南市內銀座網快遞，其他地區(qū)

60、選擇第三方物流，根據選擇，計算運費，判斷是否為金鼎、銀座會員，是否享受運費優(yōu)惠，重新計算實際運費；換貨結算。 7. 預約物流換貨時間，系統(tǒng)自動設置，會員下拉選擇。 8. 換貨結算：可使用積分、賬戶余額、電子銀元、銀行卡、現金。（此處先不考慮） 9. 結算方式 10. 提交申請 11. 客服審核換貨申請，客服需要在24小時內完成審核；審核不通過時，需要標明原因； 換貨表 訂單基本信息： 換貨單ID 提交時間 客服審核 物流審核 打印換貨單 新貨出庫 已換新 原貨入庫 換貨完成 商品編號 商品名稱 編碼 單位 數量 單價 總價 換貨量 換貨

61、原因 12. 物流審核，物流審核不通過時，標明原因； 13. 物流審核通過后，物流打印換貨單； 14. 倉庫備貨、物流取貨； 15. 上門換新。 16. 倉庫驗收入庫。 考慮：可按照貨到付款流程。 7.3返修 原系統(tǒng):返修信息提交。 返修是否產生運費？如何結算、結算方式？待定。 7.4判斷商品評價是否有效 主要需求描述： 1. 評價內容沒有任何參考價值、被3名以上網友舉報或者違反法律、法規(guī)的。 2. 復制，抄襲別人的評價等無效評價數量超過5條，則一年內該id號參與的產品評價均不贈送積分，過往的無效評價可以不計！ 3. 以上評價均不再贈送積分。 主要功能： 1. 商品評價中的惡意文字屏蔽功能，在提交時，無法提交成功； 2. 客服權限：商品評價審核和管理，刪除惡意評論、會員無效評論計數、無效評論扣除積分； 3. 客服權限：會員評論黑名單管理，添加黑名單會員，并設置有效期； 57