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現代企業(yè)管理學作業(yè)答案 第一章 現代企業(yè)管理概論 作業(yè)一：什么是企業(yè)管理？它有哪些基本職能？ 企業(yè)管理是在企業(yè)這個動態(tài)系統(tǒng)內，通過實施管理的各項職能，有效配置和利用企業(yè)資源，實現企業(yè)目標的過程。其基本職能是決策、組織、領導、控制、創(chuàng)新。 作業(yè)二：為什么說企業(yè)管理既是科學又是藝術？ 管理的科學性：有一定的規(guī)律，運用科學的方法，強調客觀性； 管理的藝術性：實踐性強，靈活運用，不同的管理對象、時間和地點運用同一方法的效果不同，強調實踐性。 作業(yè)三：簡述管理幅度和管理層次的關系。 在企業(yè)規(guī)模一定的條件下，管理幅度與管理層次呈反比。 第二章 企業(yè)戰(zhàn)略、經營決策與計劃 作業(yè)一：企業(yè)經營思想、經營目標和企業(yè)使命的關系？ 企業(yè)經營思想是指有關企業(yè)經營的哲學和理念，著眼于未來，體現企業(yè)家的價值觀。企業(yè)經營目標是指企業(yè)經營思想的具體化，用產量、品種、質量、銷售收入、資金利潤率、市場占有率、職工平均收入等指標的未來發(fā)展規(guī)模和速度來表示。企業(yè)使命是指闡明企業(yè)組織的根本性質與存在的理由，說明企業(yè)組織業(yè)務的宗旨、哲學信念原則、根據企業(yè)組織的意愿及服務對象的性質揭示企業(yè)組織的長期發(fā)展前景，為企業(yè)制定戰(zhàn)略提供依據。三者的關系是：企業(yè)使命通過企業(yè)經營思想得以體現，而時期業(yè)的經營思想又通過企業(yè)經營目標得到具體化。 作業(yè)二：企業(yè)在何種情況下適用增長型戰(zhàn)略？有何利弊？ 適用條件 ① 宏觀經濟和產業(yè)經濟景氣 ② 經營領域適合政府的發(fā)展規(guī)劃 ③能夠獲得充足的資源 ③ 有創(chuàng)新型的企業(yè)文化 優(yōu)點 公司價值擴大、經營效益、效率提高、保持競爭優(yōu)勢。 可能的缺點 ①可能導致盲目發(fā)展 ②可能降低企業(yè)的綜合素質 ③可能忽視產品和服務質量 作業(yè)三：簡述企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略及其適用性。 三種基本競爭戰(zhàn)略：低成本戰(zhàn)略（成本領先戰(zhàn)略） 產品差異化戰(zhàn)略 集中戰(zhàn)略（重點市場戰(zhàn)略） 成本領先戰(zhàn)略： 指企業(yè)在保證質量的前提下，采用各種手段使成本處于同行業(yè)的最低水平，在競爭中仍可在本行業(yè)中獲得高于平均水平的利潤，占據競爭中的有利地位。 實施條件： （1）市場容量大而穩(wěn)定； （2）較高的管理水平； （3）所有企業(yè)生產的都是標準產品； （4）高效率的先進生產線進行大量生產； （5）資源供應充足。 產品差異化戰(zhàn)略 是指企業(yè)提供在行業(yè)中具有獨特性的產品或服務以滿足一部分消費者的特殊偏好，從而吸引和穩(wěn)定這類消費者的戰(zhàn)略。 實施條件： （1）很強的研究開發(fā)與市場營銷能力 （2）強有力的宣傳攻勢 （3）良好的組織結構，確保激勵創(chuàng)新 集中戰(zhàn)略 指企業(yè)集中全部資源，滿足特定消費者的特殊需要。以有限的資源取得某一狹小領域的競爭有限，使競爭者難以進入。這種戰(zhàn)略一般適用于一些中小型企業(yè)。 實施條件： （1）有保證企業(yè)生存和發(fā)展的市場容量； （2）大企業(yè)不愿進入； （3）該市場有明顯特色，沒有非常類似的替代品。 作業(yè)四：計算題 1．某公司生產某產品的固定成本為160萬元，單位產品售價為1200元，若年度產品訂單為4萬件，試問單位可變成本降至什么水平才不至于虧損？ 解：固定成本FC=160萬，，銷售單價P=1200元/件，銷售量Q=4萬。設單位變動成本AVC=X元/件 根據量、本、利分析法，盈虧平衡點的可變成本應滿足：PQ=FC+QX，即12004=160+4X，求得X=1160（元）。 2．某企業(yè)準備生產一種新產品，估計這種產品在市場上的需求量（自然狀態(tài)）大體有四種情況：需求量較高、需求量一般、需求量較低、需求量很低，對每種情況出現的概率無法預測。為了生產這種產品，企業(yè)考慮了三種方案：A方案是自己動手，改造原有設備；B方案是淘汰原有設備，購進新設備；C方案是購進一部分關鍵設備，其余自己制造。該產品準備生產5年，據測算，各個方案在各種自然狀態(tài)下5年內的損益值如下表： 各方案損益值表 單位：萬元 自然狀態(tài) 損益值 方案 需求量較高 需求量一般 需求量較低 需求量很低 A方案 190 120 —24 —30 B方案 140 90 20 —10 C方案 160 80 30 10 試分別用樂觀法、悲觀法和折衷法選擇最佳方案。（設置最大值系數為0.7） 樂觀法：A方案 悲觀法：C方案 折衷法：A的期望收益值為1900.7+（-30）0.3=124 B的期望收益值為1400.7+（-10）0.3=95 C的期望收益值為1600.7+100.3=115 應選擇A方案。 第三章 市場營銷管理 作業(yè)一：在產品投入期應采用哪些營銷策略？ 快速撇脂：不知曉，了解產品的人愿付高價，競爭激烈、公司欲形成品牌偏好 快速滲透：市場規(guī)模大，市場不了解產品，顧客對價格敏感，競爭者強大，有規(guī)模效應或經驗曲線效應 緩慢撇脂：市場規(guī)模有限，部分顧客了解產品，顧客愿付高價，無激烈競爭 緩慢滲透：市場規(guī)模大，顧客了解產品，顧客對價格敏感，存在競爭對手。 第四章 研究與發(fā)展 作業(yè)一：技術引進有哪幾種主要方式，各有何特點？ （1）按是否采用貿易形式分：非貿易形式和貿易形式。非貿易形式是通過國際性科學技術的交流活動；貿易形式主要通過國際技術貿易的方式，有償的技術轉移。 （2）按是否引進產品分為硬件模式和軟件模式。硬件模式是指技術產品貿易和承包工程項目。通過購買機器和成套設備，進口國外散件、零部件進行加工裝配生產線，在較短時間內形成社會生產力，克服技術的薄弱環(huán)節(jié)。軟件模式是指技術知識的引進，包括產品設計、工藝流程、測試技術、材料配方、聘請專家、培訓人員、技術咨詢、科研合作、生產合作管理方法等，往往表現為資料、圖紙等信息形式。 發(fā)達國家的技術引進以軟件模式為主，發(fā)展中國家先是硬件模式，以后要過渡到軟件模式。 作業(yè)二：新產品開發(fā)分為哪幾個階段？你認為哪些階段比較重要，為什么？ 新產品開發(fā)的主要階段 1．調查計劃：技術調查和市場調查 2．構思創(chuàng)意 3．創(chuàng)意的篩選 4．設計任務書的編制 5．設計 6．試制 7．試驗與評價鑒定 8．市場開發(fā) 其中：重要的是調查階段、設計設計階段和試制階段。 第五章 生產管理 作業(yè)一：常見的生產運作戰(zhàn)略有哪些？ 四種常用的生產運作戰(zhàn)略： （1）自制或購買 這是首先要決定的問題。 （2）低成本和大批量 采用這種策略需要選擇標準化的產品或服務，而不是顧客化的產品和服務。 （3）多品種和小批量 對于顧客化的產品，只能采取多品種和小批量生產策略。 （4）高質量 質量問題日益重要。無論是采取低成本、大批量策略還是多品種小批量策略，都必須保證質量。 作業(yè)二：簡述備貨型生產和訂貨型生產的區(qū)別及各自的適用情況。 備貨型生產是指在沒有接到用戶訂單時，按已有的標準產品或產品系列進行的生產。訂貨型生產是指按用戶訂單進行的生產。 主要區(qū)別見下表： 流程式生產一般為備貨型生產，加工裝配式生產既有備貨型又有訂貨型。 作業(yè)三：如何提高多品種小批量生產的效益？ 提高多品種小批量生產效率的途徑有兩條：減少零件變化與提高生產系統(tǒng)的柔性。 （1）減少零件變化 要減少零件的變化，可以通過三種途徑：推行三化（產品系列化、零部件標準化、通用化），推行成組技術和推行變化減少方法。 推行產品系列化可以減少產品的品種數，用戶的多種要求可以通過產品系列得到滿足。 零部件標準化、通用化可以直接減少零件的變化。 推行成組技術，將相似零件歸并成零件族，就可以采用相同或相近的方法處理，從而減少重復工作，節(jié)省時間，提高效率，改進工作質量和產品質量。 （2）提高生產系統(tǒng)的柔性 系統(tǒng)柔性（System flexibility）是指系統(tǒng)處理外界變化的能力。生產系統(tǒng)柔性包括兩方面的含義，一是能適應不同的產品或零件的加工要求。從這個意義上講，能加工的產品（零件）種類數越多，則柔性越好；二是指轉換時間。加工不同零件之間的轉換時間越短，則柔性越好。 要提高生產系統(tǒng)的柔性，可以采用兩種辦法：硬辦法和軟辦法。硬辦法是提高機床的柔性，軟辦法是采用成組技術。 作業(yè)四：何為敏捷制造？它有哪些功能？ 敏捷制造，是企業(yè)為適應市場競爭的需要，通過強調靈活性來增強企業(yè)的應變能力和競爭能力。其功能有： 1．借助信息技術，把企業(yè)內部與外部供應商、客戶有機地聯為整體，快速響應市場需求，迅速設計和制造全新的產品； 2．不斷改進老產品，滿足顧客需要，延長產品壽命； 3．采用先進制造技術和高度柔性化的設計，作到完全按定單生產； 4．采用動態(tài)的組織結構，“虛擬企業(yè)”有效利用外界資源； 5．充分調動人的積極性和創(chuàng)造性。 第六章 質量管理 作業(yè)一：什么是全面質量管理的基本方法？ 全面質量管理的基本工作方法為PDCA循環(huán)，其中 P（計劃）、D（執(zhí)行）、C（檢查）、A（處理） PDCA循環(huán)的特點是： 1．PDCA循環(huán)一定要順序形成一個大圈，接著四個階段不停地轉。 2．大環(huán)套小環(huán)，互相促進。 3．循環(huán)上升。PDCA循環(huán)不是到A階段結束就算完結，而是又要回到P階段開始新的循環(huán)，就這樣不斷旋轉。 作業(yè)二：怎樣分析直方圖？ （1）對稱型，又稱正常型，直方圖中的直方形以中間為頂峰，向左右兩側大體呈對稱型排列。這是正常的典型分布圖型。 （2）偏向型。通常是某種加工習慣等原因所造成的。 （3）雙峰形。這往往是由于兩個不同的分布混在一起所造成的，如有一定差別的兩臺機床或兩種原料所生產的產品混在一起。 （4）鋸齒形。這往往是由于作直方圖的過程中分組過多或測量讀數有誤等原因造成的。 （5）平頂形。這往往是由于生產過程中某種緩慢的帶有變動傾向的因素在起作用所造成的，如工具的磨損、操作者的疲勞等。 （6）孤島形表明工序質量有異常，往往是原材料有變化，短時期內由不熟練工人替班操作，或測量有誤等原因造成的。 第七章 設備管理 作業(yè)一：設備管理的發(fā)展經歷了哪幾個階段？每個階段的主要特征是什么？ 1.事后修理 事后修理是指設備發(fā)生故障后，再進行修理。 2． 預防維修 這種制度要求設備維修以預防為主，在設備使用過程中做好維護保養(yǎng)工作，加強日常檢查和定期檢查，根據零件磨損規(guī)律和檢查結果，在設備發(fā)生故障之前有計劃地進行修理。 3．生產維修 根據設備重要性選用維修保養(yǎng)方法；重點設備采用預防維修，對生產影響不大的一般設備采用事后修理。 4 維修預防 這是指在設備的設計、制造階段就考慮維修問題，提高設備的可靠性和易修性，以便在以后的使用中，最大可能地減少或不發(fā)生設備故障，一旦故障發(fā)生，也能使維修工作順利地進行。 .5 設備綜合管理 在設備維修預防的基礎上，從行為科學、系統(tǒng)理論的觀點出發(fā)，于70年代初，又形成了設備綜合管理的概念。設備綜合工程學，或叫設備綜合管理學，英文原名是Terotechnology，它是對設備實行全面管理的一種重要方式，主要包括設備綜合工程學和全員生產維修。 第八章 物資管理 作業(yè)一；如何運用ABC分類法進行物資管理？ 一般地，對于低價值的C類物資，可以進行較松散的控制，維持較高的庫存以避免缺貨；對于高價值的A類物資，則應實行嚴密控制，以減少庫存。 A類物資 應施以盡可能緊的控制，包括最完整、精確的記錄，最高的作業(yè)優(yōu)先權，高層管理人員經常檢查，小心精確地確定訂貨量和訂貨點，緊密的跟蹤措施以使庫存時間最短。 B類物資 正常的控制，包括做記錄和固定時間的檢查；只有在緊急情況下，才賦予較高的優(yōu)先權；可按經濟批量定貨。 C類物資 簡單的控制。 作業(yè)二：什么是價值分析，在物資采購中如何運用價值分析？ 價值分析有助于降低采購物資的成本。價值分析要回答以下問題： （1）所采購的零部件的功能是什么？ （2）這些功能是否必要？ （3）能否找到能實現這些功能的標準零部件？ （4）零部件的成本是多少？ （5）還有什么替代品可以實現等價的功能？ （6）替代品的成本是多少？進行價值分析常常由一個包括工程技術人員、生產管理人員和采購人員的小組來完成。 第九章 人力資源管理（HRM） 作業(yè)一：什么是工作生活質量，它與企業(yè)人力資源管理的關系？ 工作生活質量指組織中的員工在參與決策、信息分享、工作環(huán)境和報酬以及工作壓力等與工作相關的諸多方面所感受到的滿意感。它是人力資源管理工作的重要衡量指標。包括勞動報酬、工作自主性、決策參與度、工作環(huán)境、組織氛圍、工作壓力等等，所有員工能從工作中感受到的物質和心理報酬。 作業(yè)二：什么是無領導小組討論？在運用情景模擬測試時應注意哪些問題？ 無領導小組討論是指多名應試者（5-7人）集中在一起就某個問題進行討論，不設主持人，測試應聘者的組織協(xié)調能力、領導能力、人際交往能力、對資料的利用能力、思維的周密性、自信心、團隊精神等。 （1）公文處理 對管理人員的潛在能力進行測定的有效方法。測試管理者在面對一堆待處理的公文時所反映出的組織、計劃、協(xié)調、領導等方面的能力。 根據應聘崗位的不同，可分為營銷公文測試、財務公文測試、辦公公文測試等。它以工作分析為依托，選公文最好用現成的進行適當修改和處理。 （2）無領導小組討論 多名應試者（5-7人）集中在一起就某個問題進行討論，不設主持人，測試應聘者的組織協(xié)調能力、領導能力、人際交往能力、對資料的利用能力、思維的周密性、自信心、團隊 情景模擬設計應注意的問題 ①以工作分析為基礎 ②因素分析 ③情景初步設計 ④評價標準設計 ⑤操作程序設計 ⑥主試人員培訓 ⑦方案試運行 ⑧修正完善方案 第十章 財務管理 作業(yè)一：選擇融資方式應考慮哪些問題？ 企業(yè)如何選擇融資方式是同資金成本、資本結構和籌資風險等因素相關的。 作業(yè)二：財務杠桿的作用有哪些？ 當企業(yè)的總資產報酬率大于借款利息率時，通過增加債務量，可提高企業(yè)自有資金報酬率，起到財務杠桿的正效應。但隨著債務比重的提高，一方面，過重的債務利息，增加不了償付的可能性，另一方面，由于財務杠桿的作用，當息稅前利潤下降時，稅后利潤下降更快，從而給企業(yè)帶來財務風險。 作業(yè)三：公司利潤分配的政策有哪幾種？試評價各種政策。 （1）剩余政策，是指企業(yè)較多地考慮將凈利潤用于增加投資者權益（即增加資本或公積金），只有當增加的資本額達到預定的目標資金結構（最佳資金結構），才將剩余的利潤用于向投資者分配。其優(yōu)點為能充分利用籌資成本最低的資金來源，保持理想的資金結構，使綜合資金成本最低。 （2）固定股利政策：好處：① 固定的股利有利于公司樹立良好的形象，有利于公司股票價格的穩(wěn)定，從而增強投資者對公司的信心。 ② 固定的股利有利于投資者安排收入與支出，特別是對那些對股利有著很強依賴性的股東更是如此。 主要缺點在于股利支付與公司盈利能力相脫節(jié)，當盈利較低時仍要支付較高的股利，容易引起公司資金短缺，導致財務狀況惡化。 （3）固定股利比例政策 采用這種政策，要求公司每年按固定的股利支付比例從凈利潤中支付股利。體現了風險投資與風險收益的對等，但不利于股票價格的穩(wěn)定與上漲。 （4） 正常股利加額外股利政策 優(yōu)點：具有較大靈活性，可給企業(yè)較大的彈性。有利于避免股價下跌的風險，有利于股價的提高。 作業(yè)四：影響產品成本的因素有哪些？ ① 勞動生產率水平 ② 材料和動力利用效果 ③ 生產設備利用效果 ④ 產品的質量水平