《企業(yè)年度培訓(xùn)計劃 (集合15篇)》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《企業(yè)年度培訓(xùn)計劃 (集合15篇)（78頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、企業(yè)年度培訓(xùn)計劃 (集合15篇) 　　企業(yè)年度培訓(xùn)計劃 1 　　一、目的 　　為了加強對新入職員工的管理，使其盡快熟悉公司的各項規(guī)章制度、工作流程和工作職責(zé)，熟練地掌握和使用本職工作的設(shè)備和辦公設(shè)施，達到各個崗位的工作標準，滿足公司對人才的要求。 　　二、培訓(xùn)工作流程 　　1、到職前培訓(xùn)準備 　　A、新員工到達公司報到（人力資源部負責(zé)，主要是住宿安排、準備生活用品、食堂位置及相關(guān)辦公場所指引等） 　　B、正式上班第一天（人力資源部負責(zé)：填寫報到表、提交相關(guān)證件資料） C、簡單的部門新員工歡迎儀式，介紹相關(guān)人員認識。 　　D、由指定人員給新員工指引工作場所、分發(fā)工作用具（人辦資源

2、部指定人員） E、分發(fā)公司內(nèi)訓(xùn)材料及課程表 　　F、指定一個老員工做新員工的引導(dǎo)人。 　　2、正式培訓(xùn)（講課式，報到第二天，時間為一天） 　　A、講師（人力資源部主管、相關(guān)部門經(jīng)理） 　　B、培訓(xùn)流程（人力資源部→相關(guān)部門→公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)→討論→結(jié)束） C、培訓(xùn)內(nèi)容 　　a、人力資源部門（9：00-12：00） 　?、俟窘榻B：企業(yè)發(fā)展、理念、歷程、前景、目標、主要業(yè)務(wù)、榮譽、組織構(gòu)架 　?、谄髽I(yè)文化：標志含義、公司宗旨、內(nèi)部刊物、公司網(wǎng)站、愛心協(xié)會 　　③公司制度：入離職制度、考勤制度、休假制度、管理問責(zé)制度、獎懲制度、宿舍管理辦法、食堂就餐制度、差旅制度、培訓(xùn)制度、保密制度、

3、財務(wù)報帳流程、員工禮儀、勞保制度、安全制度 　?、芄靖＠悍ǘü?jié)假日休假、公司提供的娛樂設(shè)施、閱覽室、提供食宿 ⑤員工生活：聚餐、球賽、電影、培訓(xùn)、同行交流、參加相關(guān)活動 　　⑥主要領(lǐng)導(dǎo)介紹：董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、廠長、技術(shù)部主管、銷售部經(jīng)理、辦公室主任、財務(wù)部經(jīng)理、采購部經(jīng)理 b、相關(guān)部門（14：00-16：00） ①部門業(yè)務(wù)介紹 　　②工作崗位職責(zé)介紹 ③業(yè)務(wù)知識與技能 ④操作流程制度 　?、菖c其它部門的業(yè)務(wù)關(guān)系 　　c、公司領(lǐng)導(dǎo)做總結(jié)性講話（10-20分鐘） d、新員工討論時間（約1小時） 　　三、娛樂活動（參觀活動結(jié)束后的下午及晚上） 　　1、聚餐（18：00-19

4、：30） 　　2、茶話會（20：00-22：00） 　　3、人力資源部主導(dǎo)，后勤支持。 　　四、培訓(xùn)總結(jié)和評估 　　1、新員工培訓(xùn)總結(jié) 　　2、新員工培訓(xùn)反饋表 　　3、新員工表現(xiàn)評估表（一星期后） 4、資料歸檔 五、其它 　　1、各部門的抽調(diào)人員名單 2、培訓(xùn)費用申請 3、人員出勤情況登記 　　新員工崗位培訓(xùn)反饋表 　　部門： 姓名： 職務(wù)（工種）： 入職日期： 　　1、你是否已了解部門的組織架構(gòu)及部門功能？ 　　□是 □否 　　2、你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)及崗位描述？ 　　□是 □否 　　3、 你是否已熟悉公司的環(huán)境情況及工作場所？ 　　□是 □否 　

5、　4、你是否已認識部門里所有的同事？ 　　□是 □否 　　5、你是否覺得部門崗位培訓(xùn)有效果？ 　　□是 □否 　　6、你今后在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助？ 　　□是 □否 　　7、你是否已接受了足夠的部門崗位培訓(xùn)，并保證可以很好地完成任務(wù)？ 　　□是 □否 　　8、你是否了解公司的相關(guān)管理制度？ 　　□是 □否 　　9、 在崗位培訓(xùn)中，有何改進的地方？ 　　10、 在今后的工作中，希望接受哪些方面的培訓(xùn)？ 　　新員工試用表現(xiàn)評估表 　　部門： 姓名： 職務(wù)（工種）： 入職日期： 1、您對新員工一周內(nèi)的工作表現(xiàn)的總體評價： 　　□優(yōu) □良 □一般 □差 　

6、　2、新員工對公司的適應(yīng)程度： 　　□優(yōu) □良 □一般 □差 　　3、新員工的工作能力： 　　□優(yōu) □良 □一般 □差 　　4、新員工的工作態(tài)度： 　　□優(yōu) □良 □一般 □差 　　5、新員工業(yè)務(wù)知識掌握情況： 　　□優(yōu) □良 □一般 □差 　　6、您認為新員工還需要哪些方面的培訓(xùn)？ 　　7、其他評價： 　　部門主管簽名： 日期： 　　企業(yè)年度培訓(xùn)計劃 2 　　第一部分培訓(xùn)計劃的制定及組織、考核要求 　　一、培訓(xùn)計劃的制定 　　1.1培訓(xùn)計劃分為公司級培訓(xùn)計劃、部門內(nèi)部培訓(xùn)計劃、外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃及各單項專業(yè)性計劃培訓(xùn)。 　　1.2公司級培訓(xùn)計劃由行政部統(tǒng)一制定，由

7、相關(guān)責(zé)任部門落實;部門內(nèi)部培訓(xùn)計劃由部門自行制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，自行組織培訓(xùn)實施;外派學(xué)習(xí)計劃由各部門根據(jù)工作需要，制定學(xué)習(xí)計劃和培訓(xùn)申請，由行政部組織實施。 　　1.3公司統(tǒng)一制定的學(xué)習(xí)計劃，根據(jù)工作情況實行全員培訓(xùn)，讓全體員工能充分了解公司各項工作流程、制度和相關(guān)知識。行政部并定期制定計劃，聘請相關(guān)專業(yè)老師組織專業(yè)知識培訓(xùn)或組織相關(guān)人員參加相關(guān)課程培訓(xùn)。 　　1.4根據(jù)公司總的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，行政部每月排定培訓(xùn)計劃，按照年度學(xué)習(xí)計劃推進各項學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。 　　1.5部門內(nèi)部培訓(xùn)方面，部門內(nèi)部根據(jù)各自工作情況，制定部門內(nèi)部培訓(xùn)計劃，并組織實施。行政部根據(jù)各部門的培訓(xùn)計劃進行各部門培訓(xùn)學(xué)習(xí)的

8、跟蹤和監(jiān)督，確保部門內(nèi)部培訓(xùn)的落實。 　　二、培訓(xùn)的組織實施 　　2.1公司級內(nèi)部培訓(xùn)的實施 　　由行政部根據(jù)公司年度培訓(xùn)計劃負責(zé)具體組織實施，每月排定培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)的責(zé)任部門制定培訓(xùn)教程及方案，具體實施。 　　2.2部門內(nèi)部培訓(xùn)的實施 　　由各部門制定月度培訓(xùn)計劃并組織實施。具體培訓(xùn)內(nèi)容及形式、考核等由部門自行組織，行政部負責(zé)監(jiān)督實施。 　　2.3外派培訓(xùn)的實施 　　外派培訓(xùn)審批程序：擬外派培訓(xùn)者提出申請→部門審核→行政部審核→分管副總審核→總經(jīng)理批準。 　　擬外派培訓(xùn)者應(yīng)填寫《員工外派培訓(xùn)申請表》。培訓(xùn)結(jié)束后，須將培訓(xùn)申請表交行政部存檔。 　　參加外派培訓(xùn)前已確認必須取得

9、相關(guān)證書(畢業(yè)證、資格證、結(jié)業(yè)證等)者，如未獲得證書且無正當理由，有關(guān)費用由受訓(xùn)者本人負擔(dān)。 　　2.4單項專業(yè)培訓(xùn)的實施 　　由行政部及相關(guān)責(zé)任部門負責(zé)制定培訓(xùn)計劃，并組織實施;相關(guān)責(zé)任部門具體負責(zé)組織實施。 　　(1)《20xx新員工入職培訓(xùn)計劃》，由行政部具體負責(zé)計劃的制定并組織實施。所有培訓(xùn)檔案由行政部統(tǒng)一裝訂存檔。 　　(2)《20xx年度管理人員培訓(xùn)計劃》，由行政部具體負責(zé)計劃的制定并組織實施。 　　(3)《20xx年度崗位培訓(xùn)計劃》 　　特種作業(yè)人員培訓(xùn)由各相關(guān)特種作業(yè)部門擬定培訓(xùn)計劃，并組織實施。必須做到所有特種作業(yè)人員持證上崗，完成年度培訓(xùn)。所有培訓(xùn)檔案及證書由行

10、政部統(tǒng)一存檔保管。具體特種作業(yè)崗位及需持證上崗要求，由安全調(diào)度中心確定，具體培訓(xùn)由特種作業(yè)部門組織并完成培訓(xùn)。 　　對公司一線崗位的專業(yè)技能培訓(xùn)，由行政部負責(zé)組織實施，具體崗位的培訓(xùn)形式，根據(jù)實際工作崗位需要進行安排。 　　(4)《20xx年普通員工培訓(xùn)計劃》，由行政部具體負責(zé)計劃的制定并組織實施。 　　(5)《20xx年度安全培訓(xùn)計劃》，由安全調(diào)度中心制定并負責(zé)組織實施。 　　(6)其它單項培訓(xùn)，根據(jù)公司實際情況，由行政部制定培訓(xùn)計劃，并組織實施。 　　三、20xx年培訓(xùn)重點 　　20xx年培訓(xùn)工作重點分為以下幾個方面： 　　3.1管理人員培訓(xùn) 　　中高層管理培訓(xùn)重點在于管理

11、者能力的開發(fā)，通過培訓(xùn)，激發(fā)管理者的個人潛能，增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng)造力，使管理者加深對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的理解，了解企業(yè)內(nèi)外部的形勢，樹立長遠發(fā)展的觀點，提高管理者的計劃、執(zhí)行能力。 　　基層管理干部的重點在于管理制度的培訓(xùn)，有效團隊建設(shè)及團隊執(zhí)行力，上下級關(guān)系處理，生產(chǎn)實踐等管理技能培訓(xùn)。 　　管理人員培訓(xùn)計劃以外訓(xùn)帶動內(nèi)訓(xùn)，堅持培訓(xùn)內(nèi)容以通用管理理論為主，堅持培訓(xùn)目的以提高管理技能為主，堅持培訓(xùn)方式以加強互動交流為主，以不斷提升中層管理人員的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平 　　3.2新員工崗前培訓(xùn) 　　新員工崗前培訓(xùn)主要針對公司新接收的大中專畢業(yè)生、社會招聘人員，內(nèi)容為公司級培訓(xùn)，主要就企業(yè)

12、文化、規(guī)章制度、消防安全知識等進行培訓(xùn)并對培訓(xùn)內(nèi)容進行筆試，考試合格后上崗，之后由所在各部門進行二級培訓(xùn)，就崗前培訓(xùn)有關(guān)內(nèi)容等。 　　對新招聘員工的培訓(xùn)，采用課堂集中學(xué)習(xí)與各部門各自培訓(xùn)，使新員工逐步認識公司，加深對公司企業(yè)文化的理解，獲得新感覺、新動力。 　　3.3普通員工培訓(xùn) 　　員工培訓(xùn)重點在提高綜合素質(zhì)，領(lǐng)悟公司經(jīng)營管理理念，提高工作的主動性和積極性及團隊合作及溝通的能力，增強敬業(yè)精神與服務(wù)觀念，加強其專業(yè)水準。 　　3.4崗位專業(yè)技能培訓(xùn) 　　20xx年要對公司特殊崗位如電工、電焊工、各類專任技術(shù)職稱資格進行全面的梳理，對于未拿到上崗資格證書的員工，要組織進行《特殊崗位培訓(xùn)

13、》，力爭讓每一個特殊崗位的員工都持證上崗。 　　對公司一線崗位的專業(yè)技能，也要通過各種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，力爭人人都做專業(yè)工、熟練工。 　　3.5安全管理培訓(xùn) 　　安全工作一直是公司生產(chǎn)運行的重中之重，20xx年公司內(nèi)部加大了安全檢查考核的力度，將安全工作與獎懲制度相結(jié)合，起到了積極的效果。20xx年內(nèi)要認真開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)和安全操作技能培訓(xùn)，并加大燃氣安全宣傳教育工作，強化現(xiàn)代培訓(xùn)理念，營造全員學(xué)習(xí)氛圍，切實把培訓(xùn)工作抓出成效。 　　3.6流程制度培訓(xùn) 　　要做到有制度、有落實，才能顯現(xiàn)出流程制度的重要性及有效性，才能使團隊執(zhí)行力體現(xiàn)出來。讓大家適應(yīng)按流程辦事，這也是團隊建設(shè)的基礎(chǔ)

14、。 　　3.720xx年要充分利用與整合外部培訓(xùn)資源，對于外部培訓(xùn)、咨詢機構(gòu)所提供具有針對性、實用性的培訓(xùn)課程，要派相關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí)，并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進行分享，擴大培訓(xùn)的效果。 　　3.820xx年度，公司培訓(xùn)工作要力爭全面覆蓋，重點突出，要在實際的培訓(xùn)工作中有針對性地進行，多開展同行業(yè)間的經(jīng)驗交流學(xué)習(xí)，優(yōu)化培訓(xùn)流程，明確培訓(xùn)目的，提高培訓(xùn)效果。 　　四、培訓(xùn)的考核 　　4.1培訓(xùn)考核由行政部統(tǒng)一進行。 　　4.2公司級內(nèi)部培訓(xùn)考核按培訓(xùn)計劃進行考核，原則上要求公司班組長以上人員，年度參加公司組織的培訓(xùn)課時不低于10課時;普通職工不低于8課時。各部門內(nèi)部年度培訓(xùn)不低于12

15、課時。 　　4.3公司級內(nèi)部培訓(xùn)考核分為年度考核和月度考核，月度考核按照公司統(tǒng)一安排，責(zé)任部門制定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)進行。原則上要求責(zé)任部門針對專項培訓(xùn)做到有計劃、有組織、有考核、有結(jié)果，每缺少一項當月扣罰責(zé)任部門3分。部門級內(nèi)部培訓(xùn)，各部門進行月度分解計劃，每月報行政部培訓(xùn)計劃，行政部按照部門內(nèi)部的培訓(xùn)計劃進行檢查，低于計劃培訓(xùn)課時或未組織，視情況給予扣罰部門當月1-3分。年底未完成年度培訓(xùn)課時，扣罰部門年度總分3分。 　　4.4員工如低于公司級統(tǒng)一培訓(xùn)要求的培訓(xùn)課時，取消全年先進的評比資格和年度公資調(diào)整的資格，并按每人1分，扣罰到部門年度績效考核中。 　　第二部分公司20xx年度培訓(xùn)計劃

16、　　一、公司級培訓(xùn)計劃 　　第一項：20xx年度管理人員培訓(xùn) 　　1、中高層管理人員培訓(xùn) 　　1、責(zé)任部門：行政部 　　2、培訓(xùn)時間安排：每月安排1-2課時 　　培訓(xùn)、外出參加培訓(xùn)。 　　4、考核方式：課時不低于總培訓(xùn)課時的70%。低于要求培訓(xùn)課時，視為年度考核不合格。 　　63、培訓(xùn)形式：集中組織視頻授課方式為主;邀請專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)進行主題 　　5、培訓(xùn)內(nèi)容：由行政部擬定。 　　6、參加培訓(xùn)人員：經(jīng)理助理以上人員 　　2、基層管理人員培訓(xùn) 　　1、責(zé)任部門：行政部 　　2、培訓(xùn)時間安排：每月安排1-2課時 　　3、培訓(xùn)形式：視頻授課，組織經(jīng)驗交流 　　4、考核方式：

17、班組長以上人員不低于總培訓(xùn)課時的80%。低于要求培訓(xùn)課時，視為年度考核不合格。 　　5、培訓(xùn)內(nèi)容：由行政部擬定。 　　6、參加培訓(xùn)人員：班組長、管理員、高級職員 　　第二項：20xx年度公司安全培訓(xùn)和安全培訓(xùn)考核 　　1、責(zé)任部門：安全調(diào)度中心 　　2、培訓(xùn)時間安排：原則上安排入夏及入冬前，具體培訓(xùn)時間由安全調(diào)度中心根據(jù)公司安全管理需要，提報計劃，行政部統(tǒng)一安排。 　　3、培訓(xùn)方式：由安全調(diào)度中心擬定，報行政部，由行政部負責(zé)學(xué)習(xí)的組織。 　　4、培訓(xùn)內(nèi)容：由安全調(diào)度中心擬定。 　　5、考核方式：由安全調(diào)度中心負責(zé)，擬定考核辦法。原則上年度安全培訓(xùn)課時不少于3課時。 　　6、參

18、加培訓(xùn)人員：全體職工 　　第三項：普通員工培訓(xùn) 　　1、責(zé)任部門：行政部 　　2、培訓(xùn)時間安排：視頻觀看每月組織一次，主題培訓(xùn)每季度組織一次，具體培訓(xùn)時間由行政部根據(jù)工作需要提報培訓(xùn)計劃，統(tǒng)一安排。 　　3、培訓(xùn)方式：集中組織視頻觀看，外騁講師提供主題培訓(xùn)。 　　4、培訓(xùn)內(nèi)容：人際關(guān)系及有效溝通，個人自我管理技能、團隊協(xié)作、職業(yè)素養(yǎng)。 　　5、考核方式：以考核課時為主，并組織書面考試。原則上年度課時不低于4課時。 　　6、參加培訓(xùn)人員：全體職工 　　第四項：崗位專業(yè)技能培訓(xùn)計劃 　　1、責(zé)任部門：行政部 　　2、培訓(xùn)時間安排：集中安排在7月、8月份，其余培訓(xùn)時間根據(jù)工作

19、需要，由各部門提報培訓(xùn)計劃，行政部統(tǒng)一安排。 　　3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式：對特殊崗位如電工、電焊工、各類專任技術(shù)職稱資格及其他需要外派培訓(xùn)或外聘講師時由各部門負責(zé)人上報培訓(xùn)計劃，由行政部配合，具體培訓(xùn)內(nèi)容及方式由各部門自行負責(zé)。 　　對各部門設(shè)立的一線崗位，可以通過部門內(nèi)部組織經(jīng)驗交流，或申請組織到同行業(yè)單位參觀學(xué)習(xí)，可以選擇繼續(xù)教育提高文化素質(zhì)、提升專業(yè)技能。 　　4、考核方式：以考核專業(yè)技能為主，組織技術(shù)比武。原則上年度培訓(xùn)課時不低于2課時。 　　5、參加培訓(xùn)人員：各部門一線職工 　　第五項：流程制度培訓(xùn)計劃 　　1、責(zé)任部門：行政部 　　2、培訓(xùn)時間安排：集中安排在4月、5月、

20、6月份，根據(jù)各部門提報的培訓(xùn)課時，統(tǒng)一組織實施。其余培訓(xùn)時間由行政部根據(jù)工作需要提報培訓(xùn)計劃，統(tǒng)一安排。 　　3、培訓(xùn)方式：各職能部門負責(zé)各部門流程制度的培訓(xùn)講解工作，根據(jù)流程制度的內(nèi)容多少制定培訓(xùn)課時，并報提報培訓(xùn)計劃。 　　4、培訓(xùn)內(nèi)容：公司最新流程制度相關(guān)內(nèi)容。 　　5、考核方式：以考核課時為主，并組織書面考試。原則上年度課時不低于3課時。 　　6、參加培訓(xùn)人員;全體職工 　　第六項：辦公軟件培訓(xùn)計劃 　　1、責(zé)任部門：行政部 　　2、培訓(xùn)方式：外騁專業(yè)老師授課 　　3、培訓(xùn)時間：由行政部根據(jù)工作需要，統(tǒng)一安排。 　　4、培訓(xùn)內(nèi)容：Word、Excel等常用辦公軟件的使

21、用 　　5、考核方式：開展技術(shù)比武。 　　6、培訓(xùn)人員：全體職工 　　第七項：開展讀書活動計劃 　　公司職工書屋計劃20xx年對職工開放，在公司打造學(xué)習(xí)型企業(yè)的號召下，充分有效利用公司內(nèi)部資源，組織開展“提升自我”讀書活動。 　　1、責(zé)任部門：行政部 　　2、活動開展時間：具體時間由行政部根據(jù)公司工作計劃合理安排。 　　3、考核方式：以自學(xué)為主，并寫出讀書心得。原則上每人年度讀書不少于2本。 　　4、參加活動人員：全體職工 　　二、部門內(nèi)部培訓(xùn)計劃 　　各部門制定內(nèi)部年度培訓(xùn)計劃方案，并組織實施。按照公司統(tǒng)一安排，每月25日報下月度部門內(nèi)部培訓(xùn)計劃。按照年度部門內(nèi)部培訓(xùn)不低

22、于12課時，部門內(nèi)部制定年度培訓(xùn)計劃及月度培訓(xùn)計劃，并負責(zé)部門培訓(xùn)資料的編制。 　　三、單項培訓(xùn)計劃 　　根據(jù)工作需要，各責(zé)任部門針對單項培訓(xùn)情況，制定單項培訓(xùn)方案和計劃，于3月25日前報行政部。行政部3月底匯總，并監(jiān)督執(zhí)行。 　　四、外派培訓(xùn) 　　各部門根據(jù)工作需要及相關(guān)會議、上級要求參加培訓(xùn)等情況，按照程序進行提報，行政部統(tǒng)一安排。 　　五、外聘請老師完成專業(yè)知識培訓(xùn) 　　行政部根據(jù)公司實際，單獨制定外聘老師培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)內(nèi)容。 　　企業(yè)年度培訓(xùn)計劃 3 　　當今社會市場競爭加劇的形勢下，越來越多的企業(yè)將員工培訓(xùn)工作作為加強企業(yè)內(nèi)部凝聚力和打造企業(yè)核心競爭力的重要手段。

23、　　針對蘇州新同創(chuàng)公司20xx年培訓(xùn)計劃的不完善，總結(jié)在制定和實施過程中的不足、指出存在的問題，并通過對培訓(xùn)與開發(fā)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，結(jié)合本企業(yè)的實際情況，特制定一套較為合理、完善的年度培訓(xùn)計劃。 　　一、背景介紹 　　蘇州櫻語知曉空調(diào)有限公司是蘇州工業(yè)園區(qū)一家專業(yè)從事客車空調(diào)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的港資企業(yè)，于20xx年成立，現(xiàn)有員工150人，公司秉承著“為顧客創(chuàng)造舒適，創(chuàng)國內(nèi)一流品牌”的經(jīng)營理念，使公司從無到有、從小到大、由弱變強。 　　隨著企業(yè)不斷壯大，我們的工作也由傳統(tǒng)的人事管理轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代人力資源管理，從而更強調(diào)了管理“人”的重要性。 　　要保證企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)、各項KPI指標

24、的達成，就必須具備一支高素質(zhì)、高效率的員工隊伍。 　　因此對各級員工設(shè)置個人素質(zhì)教育、專業(yè)知識講座、提高專業(yè)操作技能、轉(zhuǎn)變思維技巧等一系列培訓(xùn)就顯得尤為重要。 　　通過加強培訓(xùn)，不僅可以提升員工個人能力和職業(yè)水準，養(yǎng)成員工良好行為習(xí)慣，還可以有效地提高公司管理效率和勞動生產(chǎn)率，構(gòu)建知識型團隊，全面提升企業(yè)綜合競爭力，最終實現(xiàn)員工與企業(yè)共贏。 　　二、櫻語知曉空調(diào)公司培訓(xùn)現(xiàn)狀及問題 　　1、缺乏系統(tǒng)性的培訓(xùn)計劃 　　公司目前的培訓(xùn)工作僅僅是為了完成培訓(xùn)任務(wù)而開展培訓(xùn)，沒有結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標和各崗位需求及員工特點制定系統(tǒng)化的培訓(xùn)計劃。 　　培訓(xùn)項目分散而零亂，缺乏一致性和連續(xù)性，甚至

25、有根據(jù)某一培訓(xùn)機構(gòu)給出的培訓(xùn)課程來安排受培訓(xùn)的人員和時間的現(xiàn)象，有違企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)初衷和目的。 　　2、培訓(xùn)預(yù)算經(jīng)費不足 　　公司每年給予的培訓(xùn)預(yù)算僅為1.5萬元（人均培訓(xùn)費僅為100元），顯然以公司現(xiàn)行規(guī)模而言屬于嚴重不足。 　　公司以往出現(xiàn)的人才、骨干流失，大部分都是公司數(shù)年來花費大量的人力、物力、財力精心培養(yǎng)出來的員工，培養(yǎng)了企業(yè)需要的人才，但最終卻沒能留住，結(jié)果為別人添作嫁衣，如此一來即使老板認識到培訓(xùn)的特殊意義卻也不愿意在培訓(xùn)工作上加大投入。 　　3、內(nèi)部師資力量薄弱 　　目前采用的培訓(xùn)方式無非是外培和內(nèi)培2種，但無論是聘請外部專業(yè)老師或?qū)T工送至專業(yè)機構(gòu)接受培訓(xùn)都需要

26、較高的培訓(xùn)成本，面對新同創(chuàng)空調(diào)公司培訓(xùn)預(yù)算不足的現(xiàn)狀根本無法滿足高額外培的要求，因此只能多數(shù)采取內(nèi)培的方式。 　　而企業(yè)內(nèi)部并未配備專職內(nèi)訓(xùn)教師，只是安排在職管理人員兼任臨時講師，在準備課件資料、講課技巧及課后測試等方面均受到不同程度限制，難以產(chǎn)生高質(zhì)量、高水準的培訓(xùn)課程。 　　4、培訓(xùn)效果評估機制不健全 　　沒有建立完善的培訓(xùn)效果評估機制，未認識到培訓(xùn)效果評估工作的重要性，即便實施評估也僅局限于簡單的書面測試，而沒有繼續(xù)跟蹤驗證，并不能真正起到培訓(xùn)效果評估的作用。 　　因此也就沒有辦法保證有限的培訓(xùn)投入產(chǎn)生出理想的培訓(xùn)效果，最終即產(chǎn)生了有頭無尾的形式主義培訓(xùn)。 　　三、新同創(chuàng)空調(diào)公

27、司年度培訓(xùn)計劃再設(shè)計 　　1、列出年度培訓(xùn)計劃流程圖： 　　2、編制公司年度培訓(xùn)需求表向公司內(nèi)各部門發(fā)放，征集培訓(xùn)需求內(nèi)容，在規(guī)定時間內(nèi)統(tǒng)一收集需求表信息，同時結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀和整體發(fā)展的需要，并統(tǒng)計分析上一年度各部門員工工作中出現(xiàn)的問題和偏差，找出不符合崗位要求或產(chǎn)品質(zhì)量要求環(huán)節(jié)的員工存在的現(xiàn)實能力差距（如表1），綜合上述因素對部門所提培訓(xùn)需求進行匯總、分析。 　　3、制定明確的年度培訓(xùn)計劃表，其內(nèi)容需要包括培訓(xùn)項目、培訓(xùn)的對象和時間、培訓(xùn)的規(guī)模、培訓(xùn)的地點、培訓(xùn)的費用、培訓(xùn)的方法、培訓(xùn)的教師。 　　并對培訓(xùn)的費用作出精確合理的預(yù)算，培訓(xùn)費用也就是培訓(xùn)成本，它主要由兩部分組成：直

28、接培訓(xùn)成本和間接培訓(xùn)成本。 　　利用培訓(xùn)項目成本收益分析法計算出量化的收益成果，公式如下：“投資回報率=培訓(xùn)項目收益培訓(xùn)項目成本100%”。 　　通過系統(tǒng)性、科學(xué)化的開展專項培訓(xùn)可以有效地從源頭遏制住實際工作中出現(xiàn)的批次性問題，從而大大降低了原本直接解決問題造成的支出，這樣不僅能使老板清晰地看到開展培訓(xùn)的直觀好處，并使其確信通過培訓(xùn)也能夠為企業(yè)創(chuàng)造出可觀的效益。 　　同時結(jié)合企業(yè)良好的績效和薪酬制度，提供滿足員工職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓(xùn)項目，讓員工產(chǎn)生歸屬感，通過人性化管理方法使具備才能的員工愿意留在企業(yè)發(fā)展，從而消除了老板后顧之憂。 　　據(jù)此基礎(chǔ)說服老板增加每年培訓(xùn)預(yù)算的投入，而且形成固定

29、條款將員工工資總額的2%作為每年的培訓(xùn)預(yù)算經(jīng)費。 　　4、為了培訓(xùn)計劃能夠順利實施，還必須作好相關(guān)的準備工作，例如：師資的選擇與配備、培訓(xùn)場地及器材、培訓(xùn)的方法等。 　　企業(yè)要針對不同的培訓(xùn)項目和目標要求選擇合適的師資，并且要重點培養(yǎng)出一批訓(xùn)練有素的內(nèi)部培訓(xùn)教師，“因為他們在某些方面有著很大優(yōu)勢，如他們對企業(yè)文化、企業(yè)環(huán)境、培訓(xùn)需求等方面都比較了解”。 　　同時制定出相應(yīng)的內(nèi)部培訓(xùn)講師考評辦法，保證內(nèi)部培訓(xùn)質(zhì)量和效果。 　　如選擇外部專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)開展培訓(xùn)，就要對該培訓(xùn)機構(gòu)背景和師資有充分的了解和評估，確認能夠滿足公司提出的培訓(xùn)需求及達到培訓(xùn)預(yù)期效果。 　　此外我們選擇何種培訓(xùn)方法也對

30、培訓(xùn)效果起到關(guān)鍵性作用，按照以往的培訓(xùn)思路多數(shù)采用課堂式現(xiàn)場教學(xué)方法，這種培訓(xùn)方法過于單調(diào)不能激發(fā)學(xué)員的興趣，我們應(yīng)該結(jié)合實際需求選用多方位的培訓(xùn)方法。 　　通過這些形式多變的培訓(xùn)方法對應(yīng)不同需求和人員開展培訓(xùn)將會大大提高其趣味性和主動性，增強培訓(xùn)效果。 　　5、將年度培訓(xùn)計劃內(nèi)容根據(jù)實際情況進行分類排序，既要保證培訓(xùn)在規(guī)定預(yù)算和計劃期內(nèi)順利完成，又要考慮到受訓(xùn)人員本職工作與培訓(xùn)安排是否沖突，能做到及時靈活調(diào)整、有效掌控培訓(xùn)項目實施進程。 　　通過對計劃內(nèi)容的編排整理，形成較為完整的年度培訓(xùn)計劃表，并將其按時間順序分解到每個月份實施開展。 　　每個月末對該月培訓(xùn)項目完成情況進行內(nèi)部考核

31、、分析，通過對培訓(xùn)計劃達成率、學(xué)員滿意度、培訓(xùn)內(nèi)容掌握程度及實施過程中存在的問題等方面進行測評，以此作為當月培訓(xùn)工作開展好壞的評價依據(jù)，同時也作為對下一月度培訓(xùn)工作更好開展提供指導(dǎo)。 　　6、培訓(xùn)效果評估是培訓(xùn)工作最后一個階段，同時也是整個培訓(xùn)活動開展過程中起非常重要作用的環(huán)節(jié)，如果沒有進行效果評估或評估不足，將會導(dǎo)致培訓(xùn)產(chǎn)出質(zhì)量大打折扣，從而無法讓培訓(xùn)工作駛?cè)肓夹攒壍馈? 　　因此只有通過科學(xué)合理的培訓(xùn)效果評估，才能驗證培訓(xùn)計劃的合理性、檢查培訓(xùn)實施過程的有效性、衡量培訓(xùn)獲得的收益性。 　　7、在明確了培訓(xùn)效果評估的重要性后，我們就要著重研究如何正確開展評估以及評估結(jié)果對于培訓(xùn)需求和培訓(xùn)

32、計劃能提供哪些分析依據(jù)和指導(dǎo)作用，亦為下一年度培訓(xùn)計劃制定打下基礎(chǔ)。 　　目前主要的評估方法有2種：定性評估法和定量評估法。 　　而大多數(shù)企業(yè)都采用定性評估法，原因是其簡單易行，綜合性強，可以考慮多種因素，能充分利用評估者經(jīng)驗評定，具體可分為：問卷調(diào)查法、訪談法、觀察法、座談法、內(nèi)省法、筆試法、操作性測驗、行為觀察法。 　　通過這些方法的運用，可以比較清楚地了解培訓(xùn)效果達成程度并使培訓(xùn)價值得到充分體現(xiàn)。 　　綜上所述，制定合理、完善的年度培訓(xùn)計劃要本著有利于企業(yè)經(jīng)營目標實現(xiàn)、從日常工作需求入手、提高員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)、充分挖掘員工潛能、滿足員工個人發(fā)展規(guī)劃要求、提高企業(yè)整體競爭力等

33、為宗旨。 　　經(jīng)驗告訴我們良好的計劃是成功的一半，而過程有效的控制和科學(xué)的評估是促成優(yōu)良培訓(xùn)成果的有力措施，培訓(xùn)工作不僅是人力資源管理的重要組織部分，它在企業(yè)發(fā)展壯大的道路上同樣擔(dān)負著艱巨的重任，同時更是新時代人才自身的迫切需要。 　　隨著我國人力資源管理工作的不斷完善，開展準確、務(wù)實、可行的企業(yè)培訓(xùn)工作也將成為市場重點研究課題。 　　企業(yè)年度培訓(xùn)計劃 4 　　回顧xxx年隨著售后部進廠維修臺次的增加，前臺接待人員配置也隨之增加。另外在本地區(qū)范圍內(nèi)又有兩家新的特約店已投入運營，有可能造成管理內(nèi)客戶的流失。因而必須通過高質(zhì)量的服務(wù)來提高客戶滿意度，盡可能的保留老客戶增加新客戶，同時增加返

34、廠率，這對前臺接待人員提出了更高的要求。因此從售后部前臺接待開始，在xxx年要加強對整體服務(wù)接待人員的培訓(xùn)，提高接待人員的服務(wù)水平，以適應(yīng)外界的競爭壓力及售后部的發(fā)展。 　　一、售后前臺接待人員服務(wù)水平現(xiàn)狀 　　xxx年為適應(yīng)售后部進廠維修臺次的增加，并使接待人員有所增加但是接待人員的總體服務(wù)接待水平并未增加反而降低。主要原因有1、學(xué)校畢業(yè)生增多經(jīng)驗幾乎為零。2、社會招聘入職人員的服務(wù)接待水平參差不齊。3、新增加人員對廣州本田的專業(yè)知識上、服務(wù)理念上并不了解。4、老業(yè)務(wù)員針對現(xiàn)在的競爭壓力也需要再培訓(xùn)。以上情況在xxx年以做過有針對性地培訓(xùn)但還是不夠。 　　二、 培訓(xùn)目標 　　1、通過

35、接待培訓(xùn)并配合前臺管理提高客戶滿意度（CSI）。 　　2、提高廣州本田汽車的專業(yè)知識。 　　3、按照正確的廣本售后服務(wù)流程工作。 　　4、提高新員工的接待能力（制定新員工培訓(xùn)方案包括崗前培訓(xùn)）。 　　5、增強保險理賠知識。 　　6、 提高員工的崗位能力，增加工作信心，從而促進部門目標的完成。 　　7、接待員經(jīng)過培訓(xùn)必須通過廣本《售后服務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)》的考試。 　　三、培訓(xùn)原則 　　1、為公司內(nèi)部自行培訓(xùn)，外出培訓(xùn)按照廣州本田要求。 　　2、培訓(xùn)由售后經(jīng)理及售后主管部門副經(jīng)理監(jiān)督實施。 　　3、各項課程培訓(xùn)后考試成績納入人員考核標準。 　　4、員工應(yīng)本著自主學(xué)習(xí)的原則，在工

36、作中結(jié)合培訓(xùn)各項內(nèi)容積累經(jīng)驗不斷學(xué)習(xí)，來提高自身素質(zhì)。 　　四、培訓(xùn)管理 　　1、培訓(xùn)時間： 　　1）利用晚18：00-20：00進行1課時的培訓(xùn) 　　2）每周培訓(xùn)最少培訓(xùn)1課時 　　3）每周計劃培訓(xùn)兩次周2和周6 　　2、培訓(xùn)人員：維修接待人員、業(yè)務(wù)助理、保險接待人員 　　要求： 　　1）學(xué)員必須按時到達培訓(xùn)地點，不得無故缺席培訓(xùn)。 　　2）學(xué)員必須做好培訓(xùn)筆記，有疑問在課堂上解決。 　　3）學(xué)員在培訓(xùn)后應(yīng)抓緊復(fù)習(xí)所學(xué)內(nèi)容，加強培訓(xùn)效果。 　　3、培訓(xùn)講師：王明文 尉濤 吳麗 張柏桓 　　要求： 　　1）講師應(yīng)按培訓(xùn)計劃安排進行培訓(xùn)。 　　2）講師課前做好培訓(xùn)教案

37、，培訓(xùn)準備。 　　3）上課守時，盡量不要加長上課時間。 　　4）要求上課人數(shù)達到預(yù)計人數(shù)的90%才能上課，并做好培訓(xùn)人員登記。 　　5）每項課程培訓(xùn)結(jié)束后會對學(xué)員進行測試，來檢測培訓(xùn)效果。 　　企業(yè)年度培訓(xùn)計劃 5 　　一、培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想 　　以經(jīng)營管理為中心，以培訓(xùn)需求為導(dǎo)向，以強化服務(wù)意識、改進服務(wù)質(zhì)量為目標，積極促進員工隊伍崗位知識及專業(yè)技能的提升，努力為賓館轉(zhuǎn)型升級服務(wù)。 　　二、培訓(xùn)工作的基本原則 　　培訓(xùn)項目（課程）的選擇確定本著“缺啥補啥，用啥學(xué)啥；急用先學(xué)，務(wù)求實效”的原則。 　　堅持抓重點，兼顧一般。 　　合理有效地利用現(xiàn)有培訓(xùn)資源。 　　三、培訓(xùn)分

38、工及計劃管理層次 　　賓館培訓(xùn)計劃由兩個層面構(gòu)成： 　?。ㄒ唬┎块T培訓(xùn)計劃 　　各經(jīng)營部門、前勤服務(wù)及后勤保障部門是本部門培訓(xùn)工作的責(zé)任主體，負責(zé)本部門培訓(xùn)計劃的制訂工作。部門培訓(xùn)著重解決員工在知識技能及工作態(tài)度方面存在的問題。培訓(xùn)師資由部門管理者或責(zé)成他人擔(dān)任。 　　(二)培訓(xùn)部的職責(zé) 　　培訓(xùn)部負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門培訓(xùn)計劃的制訂工作；跟蹤督導(dǎo)部門培訓(xùn)計劃的執(zhí)行情況；協(xié)助配合各部門完成培訓(xùn)計劃；對部門培訓(xùn)計劃完成情況進行考核驗收。 　　此外，培訓(xùn)部還承擔(dān)一線部門員工的通用知識、管理人員素質(zhì)能力提升、新員工入職及各類專題專項培訓(xùn)。 　　企業(yè)年度培訓(xùn)計劃 6 　　一.培訓(xùn)背景分析

39、 　　為了完成本年度培訓(xùn)目標，有效提高企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)的管理能力和決策能力，基層員工的知識水平與執(zhí)行能力，繼續(xù)推進學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)，企業(yè)將在本年度將對中層領(lǐng)導(dǎo)以及基層員工兩大培訓(xùn)目標主體進行一系列針對性的培訓(xùn)。 　　結(jié)合本年度經(jīng)濟形勢，培訓(xùn)工作的開展同時存在著一定的機遇與局限性。首先，從機遇方面來說，由于眾所周知的金融危機，多數(shù)企業(yè)包括我們自身來說，業(yè)務(wù)都會受到一定的影響。培訓(xùn)一方面可以很好的彌補由于業(yè)務(wù)下降所造成的時間上的空白，同時，員工也渴望能夠在經(jīng)濟危機時得到自身能力的提高，避免受到裁員或減薪的影響，因此對于培訓(xùn)的態(tài)度也更加積極。另一方面，培訓(xùn)也是企業(yè)向員工傳達走出危機的積極信號以及一種樂

40、觀的信心，使企業(yè)員工得到技能提升的同時保證心態(tài)的平穩(wěn)和健康。當然，金融危機對于企業(yè)財務(wù)方面必然造成負面的影響，對于培訓(xùn)的預(yù)算也會相應(yīng)的減少。因此，本年度培訓(xùn)的主要實施方式將定位在集體參加公開課，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，及在線培訓(xùn)等，從而達到節(jié)約成本的目的。 　　針對我們企業(yè)自身來看，主要業(yè)務(wù)的開展應(yīng)圍繞著新產(chǎn)品的推出來進行。根據(jù)往年的情況，每年11月份到次年的農(nóng)歷新年是公司推出新產(chǎn)品的主要時期。因此，從培訓(xùn)設(shè)計和時間安排上來講，應(yīng)當盡量避免在此段時間內(nèi)安排培訓(xùn)。基于以上原因，本培訓(xùn)計劃的主要開展從時間上來定位建議安排在今年的三月份到十月份之間。 　　二.培訓(xùn)內(nèi)容及具體時間安排 　　a.中層管理者培

41、訓(xùn)計劃 　　b.基層員工培訓(xùn)計劃年度培訓(xùn)計劃(另：中層領(lǐng)導(dǎo)與基層員工培訓(xùn)課程均有備用課程，詳見培訓(xùn)大綱) 　　三.培訓(xùn)執(zhí)行方案 　　培訓(xùn)的執(zhí)行與開展，是整個培訓(xùn)的主要活動發(fā)生階段。在此階段中，負責(zé)培訓(xùn)部門除了必要的安排性工作，包括聯(lián)系培訓(xùn)師，安排教室，準備教材等，另外一方面很重要的工作就是監(jiān)督和推進培訓(xùn)的參與情況。 　　此培訓(xùn)計劃，根據(jù)今年的培訓(xùn)大綱，將培訓(xùn)課程所需時間按照比例轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)積分。(參與培訓(xùn)時間為1天的課程獲得1培訓(xùn)積分，參與培訓(xùn)2天的課程獲得2培訓(xùn)積分，依次類推)建議將培訓(xùn)積分與績效考核掛鉤，培訓(xùn)積分獲得率(獲得培訓(xùn)積分/提供培訓(xùn)的總積分)大于等于60%的為基本合格，大于

42、等于80%為合格。如果條件允許，可以設(shè)定相應(yīng)的激勵制度來配合此績效指標。 　　四.培訓(xùn)評估重要性及方案 　　培訓(xùn)評估，是整個培訓(xùn)過程的重要組成部分之一，既是對于前一個培訓(xùn)循環(huán)的總結(jié)，又是新一個培訓(xùn)循環(huán)開始的依據(jù)。缺少培訓(xùn)評估內(nèi)容的培訓(xùn)是不完整的，良好的培訓(xùn)評估，是對先前培訓(xùn)內(nèi)容的梳理與歸納，也是日后培訓(xùn)設(shè)計的重要參照物。 　　培訓(xùn)評估包括四個層次，關(guān)系上屬于遞進關(guān)系，分別為反應(yīng)(滿意程度)，學(xué)習(xí)收獲(知識技能)，行為改變(工作中行為的改進)和長期結(jié)果(業(yè)績，工作進步)。對于這幾方面的評估來說，基礎(chǔ)反應(yīng)層次上以及學(xué)習(xí)收獲的評估，可以通過問卷或者一些針對性的測試來實現(xiàn)。而對于員工行為的改進或

43、者企業(yè)經(jīng)營業(yè)績提高這種長期的現(xiàn)象來說，只能通過培訓(xùn)后具體時間段的對比以及日常的觀察來完成。即使這樣，問卷式的培訓(xùn)評估也能夠為以后的培訓(xùn)提供相當有力的參照依據(jù)。下面表格是一種基本的培訓(xùn)評估形式，建議在培訓(xùn)課程完成后一周后分給每位參加培訓(xùn)員工填寫。 　　企業(yè)年度培訓(xùn)計劃 7 　　一、制定員工培訓(xùn)計劃的程序 　　1、根據(jù)公司發(fā)展目標的需要； 　　2、公司各部門根據(jù)公司發(fā)展目標及實際需要來制定自己各部門的培訓(xùn)需求； 　　3、管理部根據(jù)公司發(fā)展目標和各部門的需要，制定員工培訓(xùn)計劃； 　　4、20xx年員工培訓(xùn)計劃由總經(jīng)理批準后開始實行。 　　二、20xx年度員工培訓(xùn)計劃 　　根據(jù)公司發(fā)展

44、目標和經(jīng)營狀況，我司處于飛躍發(fā)展的階段，目前公司員工隊伍存在著知識結(jié)構(gòu)不合理、整體素質(zhì)偏低；管理人才、專業(yè)技能人才缺乏；員工心態(tài)封閉、員工流失率低等問題。如果不解決這些問題，公司所提出的發(fā)展目標就無法實現(xiàn)。為此，加強員工培訓(xùn)，逐步調(diào)整員工的心態(tài)和知識結(jié)構(gòu)，拓寬員工知識面，提高員工的專業(yè)技能和管理知識，培養(yǎng)一批具有敬業(yè)精神，勇于承擔(dān)義務(wù)責(zé)任，有安全意識、成本意識的新型管理人才。 　　1、原則 　　① 、培訓(xùn)計劃覆蓋企業(yè)各層次； 　?、?、整體培訓(xùn)計劃與個人培訓(xùn)計劃相結(jié)合； 　?、?、培訓(xùn)方式靈活多樣，培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合實際； 　　2、目的 　?、?、向員工灌輸新知識、新理念，拓寬員工的知識面

45、； 　?、?、使員工轉(zhuǎn)變舊觀念，調(diào)整好員工的心態(tài)，從而更好地為公司服務(wù)； 　?、?、培養(yǎng)一批既有專業(yè)技能，又有管理知識的復(fù)合型人才； 　　④、提高整體員工的素質(zhì)，從企業(yè)文化入手，從5S開始，到安全生產(chǎn)、成本節(jié)約，形成7S； 　?、?、使員工具備上崗所要求的技能。 　　3、培訓(xùn)計劃 　　本培訓(xùn)計劃按照不同層次分別制定，力求做到培訓(xùn)內(nèi)容與實際需要相一致。 　　① 、高層管理者培訓(xùn)： 　　1）、培訓(xùn)對象：公司總經(jīng)理 　　2）、培訓(xùn)方式：半脫產(chǎn) 　　3）、培訓(xùn)方法：講師講授、自學(xué)、考察 　　4）、培訓(xùn)內(nèi)容： 　　A、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（內(nèi)訓(xùn)，2月） 　　B、打造企業(yè)卓越的執(zhí)行力（內(nèi)訓(xùn)，

46、4月） 　　C、團隊精神與拓展訓(xùn)練（外訓(xùn)，7月） 　　E、人力資源管理（內(nèi)訓(xùn)，10月） 　?、?、中層管理人員培訓(xùn) 　　1）培訓(xùn)對象：主管、主任、經(jīng)理 　　2）培訓(xùn)方式：半脫產(chǎn)與在職相結(jié)合 　　3）培訓(xùn)方法：講師講授、自學(xué)、實習(xí) 　　4）培訓(xùn)內(nèi)容： 　　A、現(xiàn)場管理（內(nèi)訓(xùn)，季/次）； 　　B、如何成為一個合格的管理人員（內(nèi)訓(xùn)，季/次）； 　　C、時間管理（內(nèi)訓(xùn)，季/次）； 　　D、授權(quán)管理（內(nèi)訓(xùn)，季/次）； 　　E、溝通技巧（內(nèi)訓(xùn)，季/次）； 　　F、團隊精神（內(nèi)訓(xùn)，季/次）； 　　G、成本管理（內(nèi)訓(xùn)，季/次）； 　　H、激勵機制（內(nèi)訓(xùn)，季/次）； 　　I、安全

47、生產(chǎn)知識（內(nèi)訓(xùn)，季/次）； 　　J、工廠管理（外訓(xùn)，6月）； 　　K、基層生產(chǎn)管理（外訓(xùn)，6月）； 　　L、拓展訓(xùn)練（外訓(xùn)，7月）； 　?、?、基層管理人員培訓(xùn) 　　1）、培訓(xùn)對象：組長 　　2）、培訓(xùn)方式：在職培訓(xùn) 　　3）、培訓(xùn)方法：講師講授、自學(xué)、實習(xí) 　　4）、培訓(xùn)內(nèi)容： 　　A、現(xiàn)場管理（內(nèi)訓(xùn)，季/次）； 　　B、如何成為一個合格的管理人員（內(nèi)訓(xùn)，季/次）； 　　C、時間管理（內(nèi)訓(xùn)，季/次）； 　　D、授權(quán)管理（內(nèi)訓(xùn)，季/次）； 　　E、溝通技巧（內(nèi)訓(xùn)，季/次）； 　　F、團隊精神（內(nèi)訓(xùn)，季/次）； 　　G、成本管理（內(nèi)訓(xùn)，季/次）； 　　H、激勵機制

48、（內(nèi)訓(xùn)，季/次）； 　　I、5S知識（內(nèi)訓(xùn)，季/次）； 　　J、ISO基礎(chǔ)知識（內(nèi)訓(xùn)，季/次）； 　　K、基層安全生產(chǎn)知識（內(nèi)訓(xùn)，季/次）； 　　L、心態(tài)調(diào)整（內(nèi)訓(xùn)，季/次）。 　?、?、儲干培訓(xùn) 　　1）、培訓(xùn)對象：儲干 　　2）、培訓(xùn)方式：在職培訓(xùn) 　　3）、培訓(xùn)方法：講師講授、自學(xué)、實習(xí) 　　4）、培訓(xùn)內(nèi)容： 　　A、理論知識：企業(yè)文化、工藝流程、操作規(guī)范、品質(zhì)規(guī)范； 　　B、技能操作：由生產(chǎn)部安排實際生產(chǎn)崗位，時間：一車間1個月；二車間1個月；三車間1個月； 　　C、管理知識培訓(xùn)：內(nèi)容與組長相同。 　?、?、一般員工培訓(xùn) 　　1）培訓(xùn)對象：一般員工 　　2

49、）、培訓(xùn)方式：在職培訓(xùn) 　　3）、培訓(xùn)方法：講師講授 　　A、企業(yè)文化（內(nèi)訓(xùn)，半年/次）； 　　B、禮儀禮貌（內(nèi)訓(xùn)，半年/次）； 　　C、5S知識（內(nèi)訓(xùn)，半年/次）； 　　D、安全生產(chǎn)知識（內(nèi)訓(xùn)，半年/次）； 　　E、ISO知識（內(nèi)訓(xùn)，半年/次）； 　　F、溝通技巧（內(nèi)訓(xùn)，半年/次）； 　　G、心態(tài)調(diào)整（內(nèi)訓(xùn)，半年/次）； 　　H、物料管控與預(yù)防浪費（內(nèi)訓(xùn)，半年/次）。 　　4、管理辦法： 　　① 、年度培訓(xùn)計劃與員工培訓(xùn)計劃銜接； 　?、?、管理部確定受訓(xùn)者； 　?、?、外訓(xùn)員工需填寫《訓(xùn)練申請單》，經(jīng)總經(jīng)理審批后生效； 　　④ 、中層以上干部年培訓(xùn)時間不少于40

50、H，員工不少于20H。所有員工培訓(xùn)情況記入《員工訓(xùn)練課程記錄表》，作為以后員工晉升、調(diào)動的依據(jù)。 　?、?、所有員工培訓(xùn)都需經(jīng)過考核，考核合格者，發(fā)給結(jié)業(yè)證書；對成績優(yōu)秀者，公司根據(jù)《培訓(xùn)制度》給予獎勵，對考核不合格者，給予處罰； 　?、蕖⒔T工培訓(xùn)檔案，所有培訓(xùn)資料歸管理部入檔； 　?、?、所有培訓(xùn)，按《培訓(xùn)制度》執(zhí)行。 　　企業(yè)年度培訓(xùn)計劃 8 　　一、 培訓(xùn)背景概述： 　　遵循**公司(后簡稱**公司)“以人為峰，自強不息”的經(jīng)營理念和公司未來五年發(fā)發(fā)展目標，通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，提高員工的工作技能、知識層次和綜合素質(zhì)，從整體上優(yōu)化公司人才結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)能夠順應(yīng)公司發(fā)展目標需求

51、的高質(zhì)量人才，增強企業(yè)的凝聚力和綜合競爭力。 　　二、培訓(xùn)的指導(dǎo)思想 　　通過“引進來、走出去、內(nèi)部消化”多種培訓(xùn)方式，有計劃地組織中高層管理人員、業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀員工參加國內(nèi)著名專家講座、高等院校進修、資質(zhì)職稱認證考試以及正規(guī)培訓(xùn)機構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)。同時，定期安排中高層管理人員對公司或本部門員工實施“內(nèi)訓(xùn)”，建立一支具有較高職業(yè)素養(yǎng)、管理能力和業(yè)務(wù)能力的“內(nèi)訓(xùn)”培訓(xùn)師隊伍，充分、有效地利用企業(yè)內(nèi)部資源。 　　三、培訓(xùn)目標 　　(一)實現(xiàn)企業(yè)人力資源規(guī)劃的預(yù)期目標。 　　(二)有效改善員工的工作效能，提高綜合素質(zhì)。 　　(三)把培訓(xùn)塑造成一種企業(yè)文化，提高員工對公司文化的認同感。 　　

52、(四)促進公司管理的規(guī)范化、科學(xué)化和現(xiàn)代化。 　　四、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析 　　為了使培訓(xùn)方案具有針對性和可操作性，在確定培訓(xùn)方案前，進行培訓(xùn)需求調(diào)查,發(fā)放培訓(xùn)需求表。根據(jù)需求表、公司明年發(fā)展計劃、對照20xx年度培訓(xùn)計劃及具體實施情況，制定20xx年培訓(xùn)計劃報總經(jīng)理辦公會議審議。 　　五、培訓(xùn)具體內(nèi)容及相關(guān)安排 　　在培訓(xùn)內(nèi)容上，在需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，每月舉行一次大型專題培訓(xùn)，課題內(nèi)容可以再商定，培訓(xùn)內(nèi)容又可以分為公司組織統(tǒng)一組織和公司配合各部門開展培訓(xùn)。 　　根據(jù)培訓(xùn)人員不同，把我公司人員培訓(xùn)分為：管理人員、專業(yè)技能人員、普通員工培訓(xùn)和新員工崗前培訓(xùn)。 　　(一)管理人員培訓(xùn) 　

53、　管理人員可分為高、中、基層管理干部，中高層管理培訓(xùn)重點在于在于管理者能力的開發(fā)，通過培訓(xùn)，激發(fā)管理者的個人潛能，增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng)造力，使管理者加深對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理模式的理解和掌握，了解企業(yè)內(nèi)外部的形勢，樹立長遠發(fā)展的觀點，提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)、計劃、組織、執(zhí)行和協(xié)調(diào)能力?；鶎庸芾砀刹康闹攸c在于管理制度、團隊建設(shè)和企業(yè)文化認知的培訓(xùn)，以及生產(chǎn)實踐等管理技能培訓(xùn)。 　　培訓(xùn)方式有以下幾種： 　　1.參加各種研修班、研討會、公開課及知識講座。由人力資源部提供相關(guān)資訊并組織實施，或由管理人員提出人力資源部組織; 　　2.集中討論與自學(xué)相結(jié)合; 　　3.定期組織內(nèi)訓(xùn); 　　4.參加拓展

54、訓(xùn)練。 　　(二)專業(yè)技能人員 　　挑選忠誠度高、上進心強及可塑性高的專業(yè)技能人員，重點培訓(xùn)創(chuàng)新思維能力，專業(yè)技能的提高，也包括對于企業(yè)文化的認可，忠誠度的培養(yǎng)。 　　培訓(xùn)方式有以上幾種： 　　1.選擇內(nèi)訓(xùn)或外出參加公開課方式，提升管理、崗位技能; 　　2.繼續(xù)教育學(xué)習(xí); 　　3.職業(yè)資格認定; 　　4.參加拓展訓(xùn)練。 　　(三)普通員工培訓(xùn) 　　員工培訓(xùn)重點在提高專業(yè)技能，領(lǐng)悟公司經(jīng)營管理理念及相關(guān)制度，提高工作的主動性和積極性。員工技能培訓(xùn)由所在部門經(jīng)理制定計劃，并負責(zé)組織實施，人力資源部備案。 　　培訓(xùn)方式有以下幾種： 　　1.全體員工參加公司企業(yè)文化、管理制度培訓(xùn)

55、; 　　2.采用內(nèi)訓(xùn)與光盤學(xué)習(xí)結(jié)合的形式，對一些操作技能，安全生產(chǎn)等進行培訓(xùn)，人力資源部組織和跟蹤考核; 　　(四)新員工崗前培訓(xùn) 　　新員工崗前培訓(xùn)主要針對公司新接收的大中專畢業(yè)生、社會招聘人員，內(nèi)容為公司級培訓(xùn)，主要就企業(yè)文化、經(jīng)營目標、企業(yè)制度等進行培訓(xùn)，之后由所在各單位進行二級培訓(xùn)，就崗前培訓(xùn)有關(guān)內(nèi)容等。 　　對新招聘員工的培訓(xùn)，采用課堂集中學(xué)習(xí)與各部門各自培訓(xùn)，使新員工逐步適應(yīng)公司的發(fā)展環(huán)境，加深對公司企業(yè)文化的理解和認可，幫助新員工盡快地熟悉業(yè)務(wù)。 　　(五)培訓(xùn)時間安排：外聘講師到公司授課和內(nèi)部講師授課根據(jù)公司生產(chǎn)營銷的進度適時安排培訓(xùn)。外派人員走出去參加學(xué)習(xí)根據(jù)業(yè)務(wù)需

56、要和本部門工作計劃安排;組織內(nèi)部組織多媒體教學(xué)或培訓(xùn)時間安排二個月不得低于一次。 　　(六)培訓(xùn)講師的聘請、培訓(xùn)課目的開發(fā)均由人力資源部全權(quán)負責(zé)。 　　(七)針對培訓(xùn)工作的細節(jié)，人力資源部可依據(jù)宏峰公司的培訓(xùn)制度執(zhí)行。 　　(八)培訓(xùn)費用：20-30萬元。 　　六、目標實施注意事項： 　　(一)人力資源部平時注意培訓(xùn)課題的研究與開發(fā)，及時搜集國內(nèi)知名顧問咨詢和培訓(xùn)公司的講師資料、培訓(xùn)課目資料，結(jié)合公司需要和部門需求，不定期地向有關(guān)部門推薦相關(guān)培訓(xùn)課題信息。 　　(二)培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。外派培訓(xùn)人員歸來后必須進行培訓(xùn)總結(jié)和內(nèi)容傳達宣貫，并將有關(guān)資料交人力資

57、源部。人力資源部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評組織和工作績效觀察。其結(jié)果存入員工個人培訓(xùn)檔案，作為員工績效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。 　　(三)人力資源部在安排培訓(xùn)時一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避免工作繁忙與培訓(xùn)時間的沖突，二要考慮重點培訓(xùn)與普遍提高的關(guān)系，盡可能避免某一部門某一個人反復(fù)參加培訓(xùn)，而其他部門卻無機會參加培訓(xùn)的現(xiàn)象，綜合考慮，以公司利益和需要為標準，全面提高員工隊伍素質(zhì)。 　　(四)要重點考慮資源共享和科學(xué)配置的問題。 　　(五)對單個人培訓(xùn)金額較大，時間較長的，依據(jù)宏峰公司的培訓(xùn)制度需簽訂《員工培訓(xùn)協(xié)議》。 　　七、培訓(xùn)效果評估 　　培訓(xùn)本身是一個不斷發(fā)展的實踐過程，因此培訓(xùn)效

58、果的體現(xiàn)是一個動態(tài)過程，對受訓(xùn)人應(yīng)進行動態(tài)評估。 　　(一)培訓(xùn)評估步驟： 　　1.受訓(xùn)人員的反應(yīng) 　　在培訓(xùn)結(jié)束后，向受訓(xùn)人員發(fā)放《員工受訓(xùn)結(jié)果評估表》，了解受訓(xùn)人員對培訓(xùn)的反應(yīng)及通過培訓(xùn)有哪些收獲。主要包括：①對課程內(nèi)容設(shè)計的反應(yīng);②對教材內(nèi)容、質(zhì)量的反應(yīng);③對培訓(xùn)組織的反應(yīng);④培訓(xùn)所學(xué)的知識和技能是否能在將來的工作得到應(yīng)用，收益如何。 　　2.受訓(xùn)人員對知識、技能的掌握 　　評估受訓(xùn)人員培訓(xùn)后，是否掌握了知識、技能，通過培訓(xùn)前后考試成績或工作效能的比較，或要求受訓(xùn)人員在一定時間內(nèi)提交一份培訓(xùn)心得，評估培訓(xùn)效果。 　　3.受訓(xùn)人員對知識、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績的改善 　　由

59、于培訓(xùn)效果有的并不能立即顯示出來，因此對知識、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績的評價需要工作一段時間后進行，采用跟蹤觀察、考核等方法，直接領(lǐng)導(dǎo)觀察日常工作，由受訓(xùn)人員給出工作中培訓(xùn)結(jié)果運用實例，來證明實踐了培訓(xùn)內(nèi)容，直接領(lǐng)導(dǎo)考核，如果沒有實踐，要求受訓(xùn)人提出改進方法，繼續(xù)實踐，反復(fù)應(yīng)用，通過行動—總結(jié)—行動—總結(jié)，達成培訓(xùn)效果。 　　4.培訓(xùn)為公司帶來的影響和回報 　　對培訓(xùn)進行綜合評價，包括工作質(zhì)量是否提高、費用是否節(jié)約、利潤是否增長等。 　　(二)建立員工自主學(xué)習(xí)機制 　　員工建立起主動學(xué)習(xí)意識，而不是被動地聽從企業(yè)的安排;在滿足工作需要的前提下，員工的學(xué)習(xí)愿望得到最大限度的滿足。另外，學(xué)

60、習(xí)成果必須全員分享，參加外訓(xùn)的員工回來后，應(yīng)將培訓(xùn)內(nèi)容與每一位感興趣的員工分享。 　　八、目標責(zé)任人： 　　第一責(zé)任人：人力資源部主管 　　協(xié)同責(zé)任人：培訓(xùn)專員(編缺) 　　九、實施目標需支持與配合的事項和部門： 　　(一)在實施培訓(xùn)計劃時，公司各部門應(yīng)積極給予配合和支持。 　　(二)鑒于各部門專業(yè)技術(shù)性質(zhì)的不同，人力資源部建議各部門均應(yīng)挑選一名內(nèi)部培訓(xùn)講師。 　　企業(yè)年度培訓(xùn)計劃 9 　　滿足企業(yè)經(jīng)營需要的角度講，企業(yè)員工培訓(xùn)大致有四個方面的目的： 　　1、長期目的，即滿足企業(yè)長期經(jīng)營對人力資源的需要而采取的培訓(xùn)活動; 　　2、年度目的，是為了滿足企業(yè)年度經(jīng)營對人力資源需

61、要而采取的培訓(xùn)活動; 　　3、是職位目的，是為了滿足員工能高水平完成本職工作需要對職位所需知識、技能、態(tài)度、經(jīng)驗而采取的培訓(xùn)活動; 　　4、個人目的，是為了滿足員工達成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標需要而由企業(yè)提供的培訓(xùn)。 　　因此，企業(yè)在制定年度培訓(xùn)計劃時，就必須根據(jù)這四個方面的需求來進行策劃，其最重要的一步：需求調(diào)查，即根據(jù)培訓(xùn)的不同目的，展開培訓(xùn)需求調(diào)查。 　　對于企業(yè)長期培訓(xùn)計劃，需向總經(jīng)理一級的領(lǐng)導(dǎo)進行調(diào)查，通過分析企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源開發(fā)戰(zhàn)略和與總經(jīng)理面談的方式，確定相應(yīng)的培訓(xùn)目標。 　　a、對于滿足年度經(jīng)營計劃需要的項目，要向各部門調(diào)查，以面談和分析部門年度工作計劃的方式，確定各

62、部門通過培訓(xùn)來配合和推動的項目。 　　b、對于滿足崗位職業(yè)技能需求的項目，要向各級管理者和他的下級進行調(diào)查，以分析績效評估表、進行技能項目需求調(diào)查表、重點人群的抽樣面談的方式，確定員工崗位技能差距和重點的技能培訓(xùn)項目。 　　c、對于滿足崗位職業(yè)技能需求的項目，要向各級管理者和他的下級進行調(diào)查，以分析績效評估表、進行技能項目需求調(diào)查表、重點人群的抽樣面談的方式，確定員工崗位技能差距和重點的技能培訓(xùn)項目。 　　d、 對于個人職業(yè)生涯需求的培訓(xùn)項目，需向員工及其管理者調(diào)查，以分析職業(yè)生涯規(guī)劃表、管理者與下級面談結(jié)果的方式，確定培訓(xùn)方式。 　　在根據(jù)需求來進行調(diào)查后，可以開展以下幾個步驟：

63、　　第二步：分析數(shù)據(jù)，總結(jié)差距和根源-也就是明確組織能力、員工素質(zhì)技能與業(yè)務(wù)目標要求的差距;明確差距的根源及解決方法;明確通過培訓(xùn)可以解決的差距及培訓(xùn)解決辦法。 　　第三步：明確方案涉及的培訓(xùn)項目;評估現(xiàn)有的培訓(xùn)資源;人手、資金、課目、師資等;確定培訓(xùn)重點項目和常規(guī)項目，確定培訓(xùn)工作的重點。 　　需要考慮到： 由企業(yè)內(nèi)部資深員工作為培訓(xùn)導(dǎo)師開展企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是最省錢的方法，其針對性也非常強，但存在不能引入新思維新觀念，新技巧，員工間太熟悉，學(xué)習(xí)激情調(diào)動不易等毛病.如果邀請外部專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)來培訓(xùn)，在費用成本上將加大，而培訓(xùn)機構(gòu)師資的質(zhì)量，效果監(jiān)控上難度相對加大.如何選擇專業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)及考查師資力量

64、將成為重點. 　　第四步：培訓(xùn)計劃的溝通與確認，這要求做好培訓(xùn)報告。這主要是獲得培訓(xùn)相關(guān)的部門、管理者和員工的支持，以便培訓(xùn)計劃的落實。其次，要說明報告的內(nèi)容。如培訓(xùn)的出發(fā)點、培訓(xùn)要解決的問題、培訓(xùn)的方案和行動計劃、希望得到的支持等。再次，要注意報告的方法。報告方法是否得當，關(guān)系到培訓(xùn)計劃能否在培訓(xùn)部門內(nèi)部，獲得統(tǒng)一的認識。也關(guān)系到主管領(lǐng)導(dǎo)和公司管理層對培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)效果追蹤的承諾。 　　良好的計劃是成功的一半。當培訓(xùn)計劃是在為企業(yè)經(jīng)營和業(yè)務(wù)發(fā)展提高幫助，是在為管理者提高整體績效時，培訓(xùn)將發(fā)揮出最大的作用。 　　20xx企業(yè)年度培訓(xùn)計劃方案范文3 　　培訓(xùn)計劃年年做，年年計劃

65、效果如何，恐怕沒有太多的人去認真地考慮這個問題。那么如何做好年度培訓(xùn)計劃，并獲得好的效果?我們可以從以下幾個方面去思考和實踐： 　　一、做好培訓(xùn)需求調(diào)查，為培訓(xùn)計劃提供準確依據(jù)。 　　培訓(xùn)計劃制定的好壞，關(guān)鍵在于培訓(xùn)需求的調(diào)查如何。那么，如何做好培訓(xùn)需求的調(diào)查呢?具體來說，培訓(xùn)需求調(diào)查可以采取以下方法進行： 　　1、了解下一年度公司經(jīng)營目標和業(yè)務(wù)重點，為企業(yè)培訓(xùn)工作設(shè)置新的目標，并確定下一年度培訓(xùn)重點。 　　2、收集本年度公司各部門或崗位工作中出現(xiàn)或存在的重點問題，特別是那些尚未徹底解決好的問題，從中對這些問題進行詳細地分析，尋找問題產(chǎn)生的真正原因，并確定通過哪些培訓(xùn)來提供解決問題的方

66、法和工具，最終實現(xiàn)解決問題的目的，同時為培訓(xùn)提供工作目標和思路。問題收集的方法可以采取訪談法，即與公司領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人和員工進行訪談，通過與他們的訪談，了解問題所在、原因及解決問題的要求和希望。另外，作為培訓(xùn)工作者，在日常的工作中，一項重要的工作就是經(jīng)常與公司領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人和員工保持溝通和交流，從中發(fā)現(xiàn)公司經(jīng)營管理中存在的問題，并有針對性地設(shè)計一些解決問題的培訓(xùn)項目。 　　3、對公司高層領(lǐng)導(dǎo)進行訪談，通過與他們的訪談，了解公司高層對企業(yè)發(fā)展和員工素質(zhì)的要求，并作為培訓(xùn)計劃制定的依據(jù)。 　　4、收集一年來公司高層對內(nèi)對外的一些重要講話和公司有關(guān)于戰(zhàn)略目標和經(jīng)營計劃的資料，為培訓(xùn)工作確定目標提供依據(jù)。 　　5、設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查表，在員工中進行培訓(xùn)需求調(diào)查。這一方面不用介紹，大多企業(yè)都會使用這一方法。 　　6、對本年度的培訓(xùn)計劃實施進行分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)存在的問題，以便在新的培訓(xùn)計劃制定時有所創(chuàng)新和進步。 　　綜上所述，根據(jù)收集調(diào)研出來的數(shù)據(jù)和資料，形成企業(yè)員工新的培訓(xùn)需求，為下一步制定培訓(xùn)計劃做好了充分的準備工作。 　　二、確定培訓(xùn)計劃模塊，模塊具體內(nèi)容清晰描述。 　　明確