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1、 目錄 摘要………………………………………………………………………………………1 關(guān)鍵詞……………………………………………………………………………………1 1.交往能力的重要性………………………………………………………………2 1.1交往是交流信息、獲取知識(shí)的重要途徑……………………………………2 1.2交往是個(gè)體認(rèn)識(shí)自我、完善自我的重要手段……………………………2 1.3交往能力是培養(yǎng)個(gè)體社會(huì)適應(yīng)性的需要……………………………………2 1.4交往能力是一個(gè)集體成長和社會(huì)發(fā)展的需要……………………………………3 2.影響交往能力的因素………………………………………………………

2、………3 2.1個(gè)性因素……………………………………………………………………………3 2.2情感因素……………………………………………………………………3 2.3.社會(huì)知覺與歸因因素……………………………………………………………3 2.4人際因素……………………………………………………………………4 2.5文化因素…………………………………………………………………………4 2.6網(wǎng)絡(luò)信息化因素……………………………………………………………………4 3.提高交往能力的途徑………………………………………………………………5 3.1樹立積極的處世態(tài)度……………………………………………

3、…………………5 3.2培養(yǎng)良好的禮儀和風(fēng)度………………………………………………………………5 3.3經(jīng)常做“角色互換”式思考…………………………………………………………5 參考文獻(xiàn)……………………………………………………………………6 如何提高交往能力 摘要 交往，即人們在生活、學(xué)習(xí)、工作中的相互交流與往來，是與人類社會(huì)共始終的實(shí)踐活動(dòng)，是聯(lián)結(jié)個(gè)體、群體、民族和國家的紐帶和橋梁。在自然經(jīng)濟(jì)條件下，大多數(shù)人的交往主要以血緣、地域關(guān)系為基礎(chǔ)，“見聞不出鄉(xiāng)里，交往止于四鄰”，范圍很小，方式、手段簡單，作用也受到了很大的限制。而在現(xiàn)代社會(huì)里，科技飛速發(fā)展，知識(shí)成倍激增，競爭日

4、趨激烈，市場逐漸一體化，世界日益開放，各種文化滲透交融，不同個(gè)體、群體、國家之間的交往越來越廣泛而頻繁，在人類社會(huì)生活中的地位、作用愈顯重要。 關(guān)鍵詞：交往能力 重要性 影響因素 提高途徑 1.交往能力的重要性 交往能力是指妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系的能力包括與周圍環(huán)境建立廣泛聯(lián)系和對外界信息的吸收、轉(zhuǎn)化能力，以及正確處理上下左右關(guān)系的能力。不論對個(gè)體，還是對一個(gè)企業(yè)、民族或國家，學(xué)會(huì)交往、提高交往能力是學(xué)會(huì)生存、學(xué)會(huì)合作的重要基石，是不斷從外界汲取能量，充實(shí)、壯大自己的必由之路，是成功路上須臾不可分離的伴侶?？突f過，一個(gè)成功者

5、，專業(yè)知識(shí)所起的作用是15%，而交際能力卻占85%。這也就是說，人際關(guān)系的和諧，交往本領(lǐng)的高強(qiáng)，是社會(huì)判斷成功者的重要標(biāo)準(zhǔn)。 1.1交往是交流信息、獲取知識(shí)的重要途徑 現(xiàn)代社會(huì)是信息社會(huì)，信息量之大，信息價(jià)值之高，是前所未有的。人們對擁有各種信息和利用信息的要求，隨著信息量的擴(kuò)大，也在不斷地增長。通過交往，我們可以相互傳遞、交流信息和成果，使自己豐富經(jīng)驗(yàn)，增長見識(shí)，開闊視野，活躍思維，啟迪思想。 1.2交往是個(gè)體認(rèn)識(shí)自我、完善自我的重要手段 孔子曾說過："獨(dú)學(xué)而無友，則孤陋而寡聞"。人際交往，可以幫助我們提高對自己的認(rèn)識(shí)，以及自己對別人的認(rèn)識(shí)。在人際交往的過程中，彼此從對方的言談舉止中

6、認(rèn)識(shí)了對方。同時(shí)，又從對方對自己的反應(yīng)和評價(jià)中認(rèn)識(shí)了自己。交往面越寬，交往越深，對對方的認(rèn)識(shí)越完整，對自己的認(rèn)識(shí)也就越深刻。只有對他人的認(rèn)識(shí)全面，對自己認(rèn)識(shí)深刻，才能得到別人的理解、同情、關(guān)懷和幫助，自我完善才可能實(shí)現(xiàn)。 1.3交往能力是培養(yǎng)個(gè)體社會(huì)適應(yīng)性的需要 人們需要交往，需要人際溫暖如同生物體需要空氣、陽光和水分一樣。這種交往與集群的需要在人的需要結(jié)構(gòu)中占有十分重要地位。如果阻斷同一切人交往的可能性，人就會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)和恐懼，感到似乎被這個(gè)世界所遺棄，非常痛苦。據(jù)說，美國對犯人最嚴(yán)厲的懲罰是單獨(dú)監(jiān)禁，在幾個(gè)月，幾年中不讓他見人影，縱使食宿不受虐待，犯人將會(huì)受到比死 更痛苦的折磨，他會(huì)因失

7、去社交而發(fā)瘋。一個(gè)人退休后整天悶在家里，不進(jìn)行必要的社交活 動(dòng)和信息交流，他就會(huì)感到寂寞、孤獨(dú)、空虛、壓抑，腦細(xì)胞會(huì)因之加快萎縮，壽命也會(huì)因之縮短。只有在廣泛的不拘一格的交往中，彼此產(chǎn)生情緒互動(dòng)作用，人們的郁悶才能得到排遣，感情才能得到宣泄，思想才會(huì)感到充實(shí)，精神才能得到滿足，否則，將象置身于暗夜荒郊而被孤獨(dú)所吞噬。 1.4交往能力是一個(gè)集體成長和社會(huì)發(fā)展的需要 交往是協(xié)調(diào)一個(gè)集體關(guān)系、形成集體合力的紐帶。而一個(gè)良好的集體，能促進(jìn)青年學(xué)生優(yōu)良個(gè)性品質(zhì)的形成。如正義感、同情心、樂觀向上等都是在民主、和睦、友愛的人際關(guān)系中成長起來的。良好的人際關(guān)系還能夠增進(jìn)學(xué)生集體的凝聚力，成為集體中最重要的

8、教育力量。人際交往是人與人之間的一種互動(dòng)。良好的交往能力是積極向上的，反之，不利于個(gè)體的全面健康的發(fā)展。 2.影響交往能力的因素 2.1個(gè)性因素 交往在很大程度上受個(gè)人心理因素的制約。個(gè)體的性質(zhì)、氣質(zhì)、態(tài)度、情緒、見解等的差別，都會(huì)成為交流溝通的障礙。在人際交往中，對交往對象和交往關(guān)系的看法將直接影響交往的性質(zhì)和發(fā)展方向。例如：覺得自己是美麗、聰明、或害羞、沒有指望的，不論這一些看法是有正確，是否與別人對它的看法一致，都將影響個(gè)人以后的行為和生活，也會(huì)影響個(gè)人和別人的關(guān)系。然后是待人的態(tài)度，如真誠、和善的人身邊總是有很多朋友；而和富有心機(jī)、欺騙、算計(jì)別人的人做朋友是不能長久的；還有個(gè)人能

9、力水平、外表吸引力等。在群體中，我們總是喜歡和性格開朗、活潑，心胸開闊、坦蕩，性情和善、寬厚，富有同情心，能體諒他人的人做朋友，從而建立良好的人際關(guān)系。相反，一個(gè)性格孤僻、古怪、固執(zhí)、自高自大、目空一切，或敏感多疑，或感情貧乏、麻木不仁的人，就難以與入相處，難以形成良好的人際關(guān)系。 2.2情感因素 情緒與感情在人際交往中也有非常重要的作用，決定著人與人之間的吸引與排斥。在人際交往過程中，消極的情緒會(huì)影響到人們之間的交往關(guān)系，使人們產(chǎn)生交往障礙。自卑、憤怒、冷漠、嫉妒、恐懼等消極情緒會(huì)導(dǎo)致人們之間的交往障礙。 2.3社會(huì)知覺與歸因因素 社會(huì)心理的規(guī)律使得人們在知覺時(shí)會(huì)有一些特殊的反應(yīng)效果

10、，即社會(huì)知覺的效應(yīng)問題。影響人們交往的主要是首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、社會(huì)刻板印象、投射效應(yīng)、及從眾心理。 2.4人際因素 人際因素包括人與人之間的距離、交往頻率、相似性、需要互補(bǔ)性等。人際關(guān)系的發(fā)展是以接觸為基礎(chǔ)，只有彼此相當(dāng)接近，才能在需要的時(shí)候，適時(shí)地提供支持獲幫助，維持感情。地理位置越接近，越容易發(fā)生人際關(guān)系。俗話說，“近水樓臺(tái)先得月”，“遠(yuǎn)親不如近鄰”。這說明時(shí)空距離是形成密切人際關(guān)系的一個(gè)重要條件。經(jīng)常接觸，相互交往次數(shù)多容易具有共同的經(jīng)驗(yàn)、共同的話題，從而建立起較密切的人際關(guān)系。同在一地居住，同在一學(xué)校讀書，同在一個(gè)單位工作，同在一棟樓房生活，彼此容易認(rèn)識(shí)和了解，感情上也

11、容易接近。人們交往次數(shù)越多，越便于溝通信息，交流思想，進(jìn)而聯(lián)絡(luò)感情，增進(jìn)友誼，協(xié)調(diào)關(guān)系。如果"雞犬之聲相聞，老死不相往來"，自然不能建立親密的人際關(guān)系。當(dāng)然，不必要的交往，也會(huì)使人感到厭煩，正像人們常說的"久聚難為別，頻來親也疏"。人與人之間有著共同的理想、信念、信仰、喜好，或有相同的經(jīng)歷、遭遇、興趣和對事物的態(tài)度，或雙方可以滿足對方的需要，也是形成人際關(guān)系的重要內(nèi)容。我的朋友要不就是從小一起長大的，要不就是一起念過書的，要不就是很談得來的。 2.5文化因素 中國社會(huì)正處在由傳統(tǒng)社會(huì)向現(xiàn)代社會(huì)轉(zhuǎn)型的過渡時(shí)期，社會(huì)生活中出現(xiàn)了一些不良現(xiàn)象。影響著人們?nèi)穗H關(guān)系變異，功利性濃厚、人際情感的工具

12、化、片面重效率的傾向。人們在人際交往活動(dòng)中隱藏自己真實(shí)感受，過于老成、世故。區(qū)域文化的沖突首先體現(xiàn)在因?yàn)椴煌膮^(qū)域文化塑造出的區(qū)域精神或區(qū)域性格的沖突。 2.6網(wǎng)絡(luò)信息化因素 通訊條件的改善消弱了人們交往技能的訓(xùn)練，現(xiàn)在社會(huì)手機(jī)已經(jīng)到了普及的程度。大多數(shù)的交流就借助于手機(jī)通話以及手機(jī)短信，這就阻礙了人們在交流過程中對于情境的理解和把握。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也對人們交往產(chǎn)生了不利的影響，網(wǎng)絡(luò)在提供了大量的信息之后，同時(shí)也為人們情感的宣泄提供了一個(gè)平臺(tái)，人們提供了一個(gè)逃避現(xiàn)實(shí)的場地，往往有很多人沉溺于網(wǎng)絡(luò)，更多的愿意將心事分享給網(wǎng)友，而非現(xiàn)實(shí)中身邊的朋友，導(dǎo)致了對身邊朋友逐漸疏遠(yuǎn)，現(xiàn)實(shí)生活中的人際交往能

13、力得不到鍛煉。 3.提高交往能力的途徑 3.1樹立積極的處世態(tài)度 一個(gè)人對人生的看法及其處世態(tài)度，會(huì)很大程度地影響他的交往態(tài)度和方式。人生總是順利與挫折、成功與失敗、幸運(yùn)與不幸、獲得與喪失等交織在一起的聚合體。然而，積極處世的人或悲觀消極的人都會(huì)對人生做出不同的解釋，以不同的態(tài)度去看待世界，看待周圍的人，這就勢必制約著他對別人是抱開放態(tài)度還是閉鎖態(tài)度，是熱情主動(dòng)地交往還是冷漠地拒絕交往。正確地對待人生，以平等的態(tài)度與人交往，學(xué)會(huì)正確地評價(jià)別人的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)別人身上的閃光點(diǎn)，并坦誠開放自己的心扉，就會(huì)達(dá)到人們之間心靈的溝通，理解的愉悅，事業(yè)的成功，人生的樂趣。 3.2培養(yǎng)良好的禮

14、儀和風(fēng)度 良好的社交禮儀和風(fēng)度是成功交往的基本條件，因?yàn)樗萍s著你在交往對象心目中形成的印象，也制約著對方以何種方式做出反應(yīng)。人的社交風(fēng)度是其內(nèi)在素質(zhì)和修養(yǎng)的外部表現(xiàn)，它包括精神狀態(tài)、待人態(tài)度、儀表禮節(jié)、行為神態(tài)、言詞談吐等等，反映出一個(gè)人的道德品格、思想感情、個(gè)性氣質(zhì)、學(xué)識(shí)教養(yǎng)、處世態(tài)度乃至交往誠意。與人交往要有飽滿的精神狀態(tài)；與人交往要有誠懇的待人態(tài)度；與人交往要有灑脫的儀表禮節(jié)；與人交往要有適當(dāng)?shù)男袨樯駪B(tài)；與人交往需要高雅的言詞談吐。 3.3經(jīng)常做“角色互換”式思考 每個(gè)人具有不同的社會(huì)角色，在人際交往中人們是作為特定的社會(huì)角色與他人交往的。由于我們習(xí)慣于從自己的角色出發(fā)來看待自己

15、和別人的行為，就可能帶上片面性。例如，一個(gè)人在兒子時(shí)，覺得父親不能理解他的心理，當(dāng)他成了父親以后，又從父親的角度來看待他的兒子;他當(dāng)營業(yè)員的時(shí)候，覺得顧客老是在找麻煩，可當(dāng)作為顧客去買東西時(shí)，則會(huì)以顧客的眼光來指責(zé)營業(yè)員的不盡職了。這樣，自己的看法與他人的看法因?yàn)榻嵌炔煌?jīng)常發(fā)生沖突，達(dá)不到相互間的積極溝通，彼此不能諒解對方，造成交往障礙。角色互換的作用在于克服這種角色自我中心的缺陷。學(xué)會(huì)角色互換，也就是設(shè)身處地從對方的角度，把作為主體的自我當(dāng)作客體的自我來審視和評價(jià)，這樣就能較為公正地理解別人的想法，也較客觀地看待自己的行為得失了。 參考文獻(xiàn) [1]理查德卡斯威爾.《你是一

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