《護(hù)理管理學(xué)教案第五章人力資源管理教案（1）》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《護(hù)理管理學(xué)教案第五章人力資源管理教案（1）（11頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 教 案 （理論教學(xué)用） 單位 ： 護(hù)理學(xué)院 教研室 ： 護(hù)理管理學(xué) 任課教師姓名 ： 課程名稱 ： 人力資源管理 授課時(shí)間 ： 2008.12 授課章節(jié) 第五章 人力資源管理 授課對(duì)象 2006級(jí)護(hù)理學(xué)本科生 授課時(shí)數(shù) 2學(xué)時(shí) 授課時(shí)間 2008年 12月1日 授課地點(diǎn) 十階梯教室 教學(xué)目的 1. 掌握護(hù)理人力資源管理目標(biāo)和特點(diǎn)；醫(yī)院護(hù)理人員配置和護(hù)理工作模式；護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)作用和程序。 2. 熟悉護(hù)理人力資源管理職能；護(hù)理人力資源分配；護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)的基本原則和績(jī)效評(píng)價(jià)工

2、具及評(píng)價(jià)責(zé)任； 3. 了解護(hù)理人力資源管理體系；護(hù)理人員招聘；護(hù)理管理崗位職責(zé)及任職資格。 重點(diǎn)難點(diǎn) 重點(diǎn)：護(hù)理人力資源管理目標(biāo)和特點(diǎn)及護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)程序。 難點(diǎn)：護(hù)理人員配置和績(jī)效評(píng)價(jià)工具的應(yīng)用。 教學(xué)方法 1. 利用多媒體及板書(shū)相結(jié)合的方法進(jìn)行教學(xué)。 2. 結(jié)合案例進(jìn)行分析講解。 教學(xué)儀器 電腦與投影儀 授課提綱 一、護(hù)理人力資源概述（30′） 1.相關(guān)概念 1）資源 2）人力資源 3）人力資源管理 2.護(hù)理人力資源管理的目標(biāo)和特點(diǎn) 3.護(hù)理人力資源管理體系 4.護(hù)理人力資源管理職能 二、護(hù)理人員招聘（10′） 護(hù)理人力資源規(guī)劃、分析 招聘

3、 甄選 錄用 評(píng)估 三、醫(yī)院護(hù)理人員配置及管理崗位設(shè)置（30′） 1.醫(yī)院護(hù)理人員配置 1）護(hù)理人員配置依據(jù)和方法；2）護(hù)理人員配置原則 2.護(hù)理管理崗位職責(zé)及任職資格 3.護(hù)理工作模式 4.護(hù)理人力資源分配（結(jié)合臨床排班） 四、護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)（30′） 1.護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)作用 2.護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)基本原則 3.護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)工具及評(píng)價(jià)責(zé)任 4.績(jī)效評(píng)價(jià)程序 選用教材 第2版《護(hù)理管理學(xué)》 主編：李繼平 人民衛(wèi)生出版社出版 參考教材 第2版《護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)》 主編：殷磊 人民衛(wèi)生出版社出版 第2版《人力資源整合》 主編：崔保華 安徽人民

4、出版社出版 （理 論 教 學(xué) 用） 講授內(nèi)容 注解 第一節(jié)　人力資源概述 企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源---人。 -----管理大師彼得德魯克 一、相關(guān)概念 資源（resource)：組織或社會(huì)用來(lái)進(jìn)行價(jià)值增值的財(cái)富．包括自然資源和人力資源． 人力資源(Human resource)：又稱勞動(dòng)力資源，是依附于個(gè)體的經(jīng)濟(jì)資源，用以反映人所擁有的勞動(dòng)能力，對(duì)組織的效益和發(fā)展具有積極作用的勞動(dòng)能力總和． 人力資源管理（Human Resources Management, HRM)：有效利用人力資源實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程．

5、 二、人力資源管理目標(biāo)： 1.對(duì)護(hù)理人員的個(gè)體行為統(tǒng)一規(guī)范，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)； 2.有效利用護(hù)理人員的工作技能使醫(yī)院護(hù)理服務(wù)能力更有成效； 3.運(yùn)用科學(xué)方法解決護(hù)理人事問(wèn)題，為醫(yī)院提供訓(xùn)練有素的護(hù)理人員； 4.營(yíng)造良好工作氛圍，注重滿足護(hù)理人員的多層次需求，提高護(hù)理人員的工作滿意感； 5.提供護(hù)理人員職業(yè)發(fā)展空間，創(chuàng)造成長(zhǎng)條件，讓護(hù)理人員在組織中得到個(gè)人職業(yè)生涯的最大發(fā)展； 6.適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和內(nèi)外環(huán)境的變化，不斷完善組織護(hù)理人力資源管理模式，提高管理效率。 三、人力資源管理特點(diǎn)： 1.人的主觀能動(dòng)性。 2.人力資源的可變性。 3.人力資源的組合性。 4.人力資源閑置過(guò)程的

6、消耗性。 5.人力資源的流動(dòng)性 6.人力資源的可塑性。 7.人力資源開(kāi)發(fā)過(guò)程的連續(xù)性 干電池理論；蓄電池理論 8.人力資源生成過(guò)程的時(shí)代性 社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件 9.人力資源使用過(guò)程的時(shí)效性 四、 護(hù)理人力資源管理體系 醫(yī)院人力資源管理部門(mén) 人力資源管理系統(tǒng) 護(hù)理人力資源管理體系 其它相關(guān)部門(mén) 五、護(hù)理人力資源管理職能 1.護(hù)理人力資源規(guī)劃(nursing human resources plan) ２.護(hù)理人員招聘 ３.護(hù)理人員培訓(xùn) ４.護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià) ５.護(hù)理人員開(kāi)發(fā)及發(fā)展 ６.護(hù)理人員的薪酬管理及勞動(dòng)保護(hù) 第二節(jié)　護(hù)理人員招聘　

7、 招聘基礎(chǔ)： 護(hù)理人力資源規(guī)劃 護(hù)理工作（職務(wù)）分析 準(zhǔn)備、信息收集、 分析、提出分析報(bào)告 招聘： 擬訂招聘計(jì)劃 發(fā)布招聘信息 接受申請(qǐng) 甄選： 申請(qǐng)書(shū)資格篩選 理論、技術(shù)考核 面試（專業(yè)技能力、個(gè)人特點(diǎn)、潛力） 其它相關(guān)測(cè)試 錄用過(guò)程： 體格檢查 試用 錄用決策 背景調(diào)查 簽定合同 評(píng)估： 程序 效率（投入產(chǎn)出分析） 護(hù)理人員招聘流程圖 第三節(jié)　醫(yī)院護(hù)理人員配置及管理崗位設(shè)置 一、醫(yī)院護(hù)理人員配置 組織內(nèi)各部門(mén)或單元間的分配 部門(mén)內(nèi)的科學(xué)排列組合 護(hù)理人力資源配置 作用：有效組合護(hù)理人力，高層次開(kāi)發(fā)

8、　　　　 　　　護(hù)理人力資源潛能和利用 1.醫(yī)院護(hù)理人員配置主要依據(jù)： 我國(guó)衛(wèi)生行政主管部門(mén)的相關(guān)政策和規(guī)定； 國(guó)家衛(wèi)生人事制度改革和各地衛(wèi)生部門(mén)的要求； 社會(huì)對(duì)護(hù)理服務(wù)的需求； 醫(yī)療衛(wèi)生的業(yè)務(wù)服務(wù)范圍； 護(hù)理單元承擔(dān)護(hù)理工作量的大??； 護(hù)理群體素質(zhì)的數(shù)量和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 組織支持系統(tǒng)及資源保障情況及其他有關(guān)因素． 2.主要方法： 以經(jīng)濟(jì)、法律、行政政策為依據(jù)進(jìn)行人員配置的宏觀預(yù)測(cè)； 運(yùn)用護(hù)理任務(wù)定性定量指標(biāo)分析作為護(hù)理人員數(shù)量規(guī)劃制定的依據(jù)； 運(yùn)用操作程序簡(jiǎn)單的直接間接護(hù)理工作量綜合平衡各護(hù)理單元的微觀人員配置。 3.配置原則： １）科學(xué)配置

9、原則 ２）成本效率原則 ３）結(jié)構(gòu)合理原則 ４）個(gè)人崗位對(duì)應(yīng)原則 二、護(hù)理管理崗位職責(zé)及任職資格 管理體系： 　　 護(hù)理部主任（護(hù)理行政主管） 三級(jí) 　　　　科護(hù)士長(zhǎng)（管理協(xié)調(diào)者） 　　　　護(hù)士長(zhǎng)（護(hù)士管理者） 護(hù)理部主任職責(zé)： 制定規(guī)劃、方向性領(lǐng)導(dǎo)、制定程序、分配資源、評(píng)價(jià)改革護(hù)理工作和程序、培養(yǎng)、激勵(lì)、招收人才等 資格：國(guó)家注冊(cè)護(hù)士、護(hù)理學(xué)專業(yè)學(xué)士或管理學(xué)碩士、管理培訓(xùn)經(jīng)歷、１０年以上護(hù)理經(jīng)驗(yàn)、５年護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)、交際和溝通能力等 科護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)： 信息管理、轉(zhuǎn)化目標(biāo)為行動(dòng)，參與護(hù)理質(zhì)量的督察、人力資源、病室等的管理、科室臨床教學(xué)、意外事件等的處理。 資格：國(guó)家

10、注冊(cè)護(hù)士、護(hù)理學(xué)專業(yè)學(xué)士或管理學(xué)碩士、管理培訓(xùn)經(jīng)歷、５年以上護(hù)理經(jīng)驗(yàn)、３年護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)、交際和溝通能力等。 護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)：評(píng)價(jià)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和安全；為下屬提供工作指南和對(duì)日常護(hù)理服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行 監(jiān)督；協(xié)調(diào)配合其他健康專業(yè)人員的醫(yī)療服務(wù)；負(fù)責(zé)本護(hù)理單元的護(hù)理人員的招收選拔和 保留、工作安排和排版、護(hù)理人員的資格認(rèn)證和培訓(xùn)、教育和繼續(xù)專業(yè)發(fā)展；評(píng)價(jià)本護(hù)理 單元護(hù)理人員的績(jī)效；參與所在單元的監(jiān)督管理和科研活動(dòng)、教學(xué)管理等。 資格：國(guó)家注冊(cè)護(hù)士、護(hù)理學(xué)專業(yè)學(xué)士或碩士學(xué)位；接受過(guò)管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；5年以上護(hù)理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；具備管理經(jīng)驗(yàn)和良好的人際溝通能力等 三、護(hù)理工作模式 1.個(gè)案護(hù)理（case

11、nursing care） 定義：一名護(hù)理人員負(fù)責(zé)一位患者全部護(hù)理內(nèi)容，又稱“特別護(hù)理”或“專人護(hù)理”。 優(yōu)點(diǎn)：護(hù)士責(zé)任明確，能掌握病人全面情況。 缺點(diǎn)：耗費(fèi)人力。 適用范圍：病情復(fù)雜嚴(yán)重、病情變化快、護(hù)理服務(wù)需求量大，需要24小時(shí)監(jiān)護(hù)的（如：ICU、CCU的患者、多器官功能障礙、器官移植、大手術(shù)或危重?fù)尵日叩龋? 2.功能制護(hù)理（functional nursing care) 定義：以各項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)為中心的護(hù)理工作方法。 優(yōu)點(diǎn)：護(hù)士分工明確，易于組織管理，節(jié)省人力。 缺點(diǎn)：工作機(jī)械，缺少與病人的交流機(jī)會(huì)，較少考慮病人的心理社會(huì)需求，護(hù)士較難掌握病人的全面情況。 3.整體

12、護(hù)理（holistic nursing care) 定義：護(hù)理人員在進(jìn)行護(hù)理活動(dòng)時(shí)要以人的功能為整體，提供包括生理、心理、社會(huì)、精神、文化等方面的全面幫助和照護(hù)。 全人護(hù)理(total patient care)，以人為中心的護(hù)理(patient-centered care) 核心：護(hù)理程序 優(yōu)點(diǎn)：以護(hù)理程序?yàn)榭蚣埽h(huán)環(huán)相扣，協(xié)調(diào)一致，確保以“服務(wù)對(duì)象為中心”的護(hù)理服務(wù)水平的全面提高。 缺點(diǎn)：制定各種規(guī)范表格及標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理計(jì)劃有一定難度。 4.臨床路徑(clinical pathway) 定義：由醫(yī)師、護(hù)士及其他專業(yè)人員組成多專業(yè)小組，對(duì)某個(gè)診斷或手術(shù)所做的最適當(dāng)?shù)?、有順序性和時(shí)間性

13、的照顧計(jì)劃。以減少康復(fù)的延遲與資源的浪費(fèi)，使病人獲得最佳照顧質(zhì)量。 特征：綜合性，時(shí)效性，多專業(yè)合作性 適用范圍：診斷明確、預(yù)期結(jié)果相對(duì)明確、病情相對(duì)單純的一般常見(jiàn)病和多發(fā)病的治療和護(hù)理。 5.責(zé)任制護(hù)理模式 概念：由責(zé)任護(hù)士和輔助護(hù)士按護(hù)理程序?qū)Σ∪诉M(jìn)行全面、系統(tǒng)和連續(xù)的整體護(hù)理 v 優(yōu)點(diǎn)：責(zé)任明確，能較全面地了解病人情況，增強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任感和成就感，提高了護(hù)理滿意度 v 缺點(diǎn)：但要求對(duì)病人24小時(shí)負(fù)責(zé)則難實(shí)現(xiàn)，且文字記錄書(shū)寫(xiě)任務(wù)較多，人員需要也較多 6.小組制護(hù)理模式 概念： 將護(hù)理人員分成若干小組，由一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士領(lǐng)導(dǎo)一組人對(duì)一組病人提供護(hù)理。各小級(jí)有較大權(quán)責(zé)，由所有

14、小組成員參與給所管一組病人做護(hù)理計(jì)劃，共同護(hù)理并評(píng)價(jià)護(hù)理效果。小組間的協(xié)作通過(guò)碰頭方式進(jìn)行。小組一般由3至4人組成，負(fù)責(zé)10至20個(gè)病人的護(hù)理。小組成員可由護(hù)師、護(hù)士、護(hù)理員等不同人員組成（有的也有醫(yī)師參加） 優(yōu)點(diǎn)：小組內(nèi)有一定權(quán)力對(duì)工作人員進(jìn)行分派，小組成員同心協(xié)力，工作氣氛好。小組由不同級(jí)別護(hù)理人員組成，可以發(fā)揮每個(gè)人的才智，小組成員有成就感，責(zé)任心加強(qiáng)。開(kāi)展計(jì)劃護(hù)理，接觸病人多，對(duì)病人全面負(fù)責(zé)連續(xù)性好。 缺點(diǎn)：對(duì)組長(zhǎng)要求高，需要人力和設(shè)備較多。 7.多層次護(hù)理模式 多層次護(hù)理模式（ 綜合護(hù)理模式）是近年發(fā)展起來(lái)的一種護(hù)理方式。其特點(diǎn)是將責(zé)任制護(hù)理和小組護(hù)理融合起來(lái)，由一組

15、工作人員一起護(hù)理8至12位患者，具有責(zé)任制護(hù)理自主負(fù)責(zé)精神。責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)所有這組病人的整體護(hù)理計(jì)劃，助理護(hù)士負(fù)責(zé)執(zhí)行護(hù)理計(jì)劃，給患者臨床護(hù)理。護(hù)士長(zhǎng)與每單元護(hù)理人員組織結(jié)構(gòu)關(guān)系如責(zé)任制護(hù)理型態(tài)，護(hù)士長(zhǎng)是組織、咨詢、協(xié)調(diào)及激勵(lì)者，負(fù)責(zé)維持好好病房?jī)?nèi)3至4個(gè)分工合作的護(hù)理單元，提供給患者高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。 四、護(hù)理人力資源分配 護(hù)理人員排班原則： 1.滿足需求原則 2.結(jié)構(gòu)合理原則 3.效率原則 4.公平原則 5.按職上崗原則 排班方法： 1.周排班（國(guó)內(nèi)常用） 特點(diǎn)：靈活，合理使用護(hù)理人力，輪流值夜班等 缺點(diǎn)：費(fèi)事費(fèi)力 2.周期性排班（國(guó)外常用） 特點(diǎn)：護(hù)士可

16、合理安排時(shí)間，熟悉患者情況，省時(shí)省力 適用于：護(hù)理人員結(jié)構(gòu)合理穩(wěn)定，病人數(shù)量和危重程度變化不大 3.自我排班 特點(diǎn)：滿足護(hù)人員個(gè)人需求 適用于：護(hù)理人員整體成熟度較高 第四節(jié) 護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià) 一、相關(guān)概念： 績(jī)效評(píng)價(jià)(performance appraisal)：組織采取特定的方法和工具對(duì)組織成員的工作效果進(jìn)行考查評(píng)價(jià)的過(guò)程。 績(jī)效管理：依賴于管理人員與員工之間達(dá)成的協(xié)議來(lái)實(shí)現(xiàn)組織或工作目標(biāo)的一個(gè)動(dòng)態(tài)的溝通過(guò)程。 二、護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)的作用 1.人事決策作用 2.診斷作用 3.激勵(lì)作用 4.教育和管理作用 三、護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)的基本原則 1.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)基于工

17、作的原則 ２.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)化原則 3.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化原則 標(biāo)準(zhǔn)化含義： 1）同一負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下從事同種工作的人員； 2）評(píng)價(jià)間隔時(shí)間基本相同； 3）定期安排評(píng)價(jià)反饋會(huì)議和評(píng)價(jià)面談時(shí)間； 4）提供正式的評(píng)價(jià)文字資料，被評(píng)價(jià)人在評(píng)價(jià)結(jié)果上簽字。 4.評(píng)價(jià)激勵(lì)原則 5.評(píng)價(jià)公開(kāi)化原則 6.評(píng)價(jià)面談原則 面談內(nèi)容：1）工作業(yè)績(jī)；2）改進(jìn)工作目標(biāo)；3）措施建議 面談原則：1）互相信任；2）明確目的；3）鼓勵(lì)下屬說(shuō)話；4）認(rèn)真傾聽(tīng)； 5）避免沖突；6）績(jī)效和工作為中心；7）適時(shí)終止；8）側(cè)重未來(lái)；9）方式積極。 四、護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)工具及評(píng)價(jià)責(zé)任 1.績(jī)效評(píng)價(jià)工具 評(píng)價(jià)方法選擇

18、依據(jù)： 1）體現(xiàn)組織目標(biāo)和評(píng)價(jià)目的； 2）評(píng)價(jià)能起到正面引導(dǎo)作用和激勵(lì)作用； 3）能客觀真實(shí)的評(píng)價(jià)； 4）方法簡(jiǎn)單有效易操作； 5）節(jié)約成本。 常用評(píng)價(jià)方法： 1）績(jī)效評(píng)價(jià)表(rating scales methods) 選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)，制定指標(biāo)能級(jí) 2）排序法(ranking method) 按業(yè)績(jī)排序 3）比例分布法(distribution method) 將員工分配到正態(tài)分布的類型中 4）描述法(essay method) 文字陳述 5）關(guān)鍵事件法(critical incident method) 記錄事件效果并依此評(píng)

19、價(jià) 6）目標(biāo)管理法(management by objective) 個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 7）360度績(jī)效評(píng)價(jià)方法(360-degree feedback) 多范圍、多類型、多視角對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià) 2.績(jī)效評(píng)價(jià)責(zé)任 評(píng)價(jià)方法 評(píng)價(jià)者 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 直接領(lǐng)導(dǎo) 評(píng)價(jià) 護(hù)士長(zhǎng) 評(píng)價(jià)者清楚下屬的 工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī) 只強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)忽略其它；影響?yīng)劤攴峙?、加薪、晉升等 同行評(píng)價(jià) 同小組成員 彼此清楚各自業(yè)績(jī)，評(píng)價(jià)準(zhǔn)確；可促進(jìn)工作 個(gè)人貢獻(xiàn)與小組貢獻(xiàn)分不清 自我評(píng)價(jià) 本人 隨時(shí)反思，及時(shí)發(fā)揚(yáng)或改進(jìn) 需對(duì)評(píng)價(jià)者本人進(jìn)行培訓(xùn) 下屬評(píng)價(jià) 直接下屬 有利于管理者及時(shí)改進(jìn)

20、 評(píng)價(jià)結(jié)果不客觀 組合評(píng)價(jià) 多種評(píng)價(jià)者 結(jié)果可靠、有效 時(shí)間、經(jīng)費(fèi)花費(fèi)較大 五、績(jī)效評(píng)價(jià)程序 1.確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 考核指標(biāo)：與工作相關(guān)的指標(biāo)；指標(biāo)完成程度 各指標(biāo)的內(nèi)容和權(quán)重 2.評(píng)價(jià)績(jī)效 制定計(jì)劃；選擇工具；比較業(yè)績(jī)和標(biāo)準(zhǔn)；總結(jié)評(píng)價(jià)、報(bào)告 3.績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果反饋及應(yīng)用 將評(píng)價(jià)結(jié)果告之評(píng)價(jià)者，妥善反饋，及時(shí)表?yè)P(yáng)和批評(píng)。 小結(jié)： 回顧本節(jié)課所講的主要內(nèi)容，并布置思考題。 1. 你認(rèn)為如何才能為組織選擇到高質(zhì)量的護(hù)理人才？ 2. 你認(rèn)為那種績(jī)效考核方法更更有利于提高護(hù)理人員的工作積極性？ 案例分析： 某院對(duì)護(hù)理人員作為一種資本進(jìn)行持續(xù)不斷的開(kāi)發(fā)和有效利用

21、，并營(yíng)造了良好的用人環(huán)境。對(duì)新護(hù)士長(zhǎng)的任用實(shí)行了公推公選制度，采用了自愿報(bào)名、群眾投票選舉、筆試、面試、評(píng)選小組對(duì)其綜合能力測(cè)試等系列素質(zhì)測(cè)試，依據(jù)最終成績(jī)決定人選 。幾年來(lái)，有4位優(yōu)秀護(hù)士走上了護(hù)士長(zhǎng)崗位，激發(fā)了普通護(hù)士的內(nèi)在動(dòng)力，增加了在任護(hù)士長(zhǎng)的危機(jī)感。護(hù)理部進(jìn)行了科學(xué)合理的護(hù)理崗位設(shè)計(jì)改變了過(guò)去以完成任務(wù)為目標(biāo)的工作思路，注重以是否滿足病人需要、是否為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，修訂了護(hù)士各班工作流程、各崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)程序；明確要求各級(jí)各類護(hù)士的資質(zhì)及各崗位職責(zé)和能力要求如ICU護(hù)士、急診科護(hù)士需通過(guò)?？婆嘤?xùn)或進(jìn)修方能上崗；制定各護(hù)理單元護(hù)理人力的配置原則與標(biāo)準(zhǔn)，按工作需要合理

22、靈活調(diào)配人員，分小組同時(shí)治療，加強(qiáng)各班次交接配合，縮短了患者護(hù)理等待時(shí)間。制定了緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配預(yù)案與實(shí)施方案，并根據(jù)病人數(shù)量、病種、時(shí)間與 季節(jié)等變化及時(shí)調(diào)整護(hù)理人力資源的調(diào)配方案，確保滿足實(shí)施等級(jí)護(hù)理的質(zhì)量與患者安全的需要。 請(qǐng)結(jié)合所學(xué)知識(shí)對(duì)該院人力資源管理策略進(jìn)行分析。 網(wǎng)上沖浪 護(hù)理人員招聘的練習(xí)。上網(wǎng)搜索一些網(wǎng)上招聘護(hù)士的信息。比較不同醫(yī)院招聘護(hù)士的程序、條件的區(qū)別。并練習(xí)一下制作招聘簡(jiǎn)歷，和同學(xué)討論一下你們將如何進(jìn)行應(yīng)聘。 教學(xué)反思：

23、 教師簽名： 以管理大師的話作為引子來(lái)引入人力資源管理的講述 以圖片作為示例，人 都處于同一起跑線，如何調(diào)動(dòng)這些人的積極性，使其做快到達(dá)終點(diǎn)作為講解人力資源管理的重要意義。 結(jié)合實(shí)際例子進(jìn)行講解 結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行講解 圖示，講解 并輔以真實(shí)招聘場(chǎng)景和要求予以解釋

24、。 圖示講解 結(jié)合國(guó)家對(duì)醫(yī)院配置的要求進(jìn)行講解。如衛(wèi)生部規(guī)定的床護(hù)比等。 簡(jiǎn)單介紹，為了解內(nèi)容。 從職稱和學(xué)歷兩方面進(jìn)行結(jié)構(gòu)合理的講解 圖示講解 簡(jiǎn)單介紹，為了解內(nèi)容 結(jié)合臨床舉例講解，并輔以圖片介紹 介紹性的講解，拓寬學(xué)生視野 結(jié)合臨床排班進(jìn)行講解 結(jié)合和尚撞鐘的故事講解標(biāo)準(zhǔn)的重要性 結(jié)合實(shí)際例子進(jìn)行講授，如關(guān)鍵事件法講解中以“非典”為例進(jìn)行講解。 圖示進(jìn)行講解 課堂討論