《關(guān)于在南京青國(guó)際旅行社從事導(dǎo)游的實(shí)習(xí)報(bào)告》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《關(guān)于在南京青國(guó)際旅行社從事導(dǎo)游的實(shí)習(xí)報(bào)告（3頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、關(guān)于在南京青春國(guó)際旅行社從事導(dǎo)游的實(shí)習(xí)報(bào)告 2010年6月20日至2010年7月20日期間，我在南京青春國(guó)際旅行社實(shí)習(xí)，擔(dān)任導(dǎo)游的職務(wù)。南京青春國(guó)際旅行社是經(jīng)江蘇省旅游局批準(zhǔn)，足額繳納質(zhì)量保證金，從事國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的旅行社，該社始終把顧客利益及社會(huì)效益放在首位。本著“精誠(chéng)合作，勇于奉獻(xiàn)，以專業(yè)理念打創(chuàng)名牌企業(yè)”的宗旨，承辦國(guó)內(nèi)旅游、商務(wù)、會(huì)務(wù)考察、訂房、訂票、餐飲、旅游熱線、咨詢等相關(guān)業(yè)務(wù)。 該社擁有高素質(zhì)管理人員及訓(xùn)練有素、業(yè)務(wù)嫻熟的導(dǎo)游隊(duì)伍，恪守信譽(yù)，賓客至上，景點(diǎn)游覽充分，導(dǎo)游持國(guó)導(dǎo)證上崗，服務(wù)熱情周到。以信譽(yù)求生存，以服務(wù)求發(fā)展，該社切實(shí)從游客的利益出發(fā)，配備專用接站車。

2、為游客提供吃、住、行、游、購(gòu)、娛一條龍服務(wù)，讓每一位游客在飽覽自然風(fēng)光的同時(shí)，也為員工熱情全面的服務(wù)而感到不虛此行，高興而來，滿意而歸。 南京青春國(guó)際旅行社前身是南京大學(xué)生旅游俱樂部，主要針對(duì)的消費(fèi)群體仍然是以大學(xué)生為主，因此作為導(dǎo)游，平時(shí)主要接待的也是學(xué)生團(tuán)。在實(shí)習(xí)的時(shí)間段里，還有許多大學(xué)生留在學(xué)校，有些人準(zhǔn)備考研，有些人留在江南地區(qū)趁暑期實(shí)踐旅游，有些人接待一些家里的親戚朋友。 剛進(jìn)入旅行社，先對(duì)旅行社的基本情況及基本業(yè)務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)單了解，進(jìn)行了簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，雖然我們是旅游管理專業(yè)的學(xué)生，但畢竟對(duì)于實(shí)踐能力這一塊還是差了一些。我主要負(fù)責(zé)帶三國(guó)水滸影視基地、靈山勝境以及世博會(huì)，對(duì)這三個(gè)地方進(jìn)行

3、了具體詳細(xì)的了解。最重要的一項(xiàng)還有自我介紹以及致歡迎詞，曾經(jīng)準(zhǔn)備導(dǎo)游證面試的時(shí)候，背過這樣的說辭，但是真正用起來的時(shí)候總是不那么自然，說起來總是覺得過于書面和刻板，不是那種發(fā)自內(nèi)心的歡迎，只是像完成任務(wù)，背課文一樣在背誦。 第一次帶團(tuán)是去三國(guó)水滸影視基地，記得大一時(shí)，我們系的實(shí)習(xí)活動(dòng)有一項(xiàng)就是去三國(guó)城，不過那已是兩年前的事了。帶著我的游客剛進(jìn)入城門，忽然有些不知所措。趁著上午十點(diǎn)游客在跑馬場(chǎng)看《三英戰(zhàn)呂布》的表演，我去游客服務(wù)中心拿了一張導(dǎo)游圖，并向其他有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游請(qǐng)教了一下，覺得心里上安穩(wěn)了許多。在重新面對(duì)我的游客的時(shí)候，我說話的時(shí)候也多了些許的自信，臉上的微笑也顯得不那么僵硬，變得自然了

4、許多。順利地帶大家看了三國(guó)城里的表演，就進(jìn)入了水滸城，一切就自然而然地進(jìn)行下去了。水滸城平時(shí)有很多影視作品在此取景，在我們游覽的過程中，恰巧有一部陳小春主演的電視劇拍攝，我們也有幸觀看了一下影視劇拍攝的一些過程和花絮。作為導(dǎo)游看到這樣的場(chǎng)景心里很開心，作為游客，那些同學(xué)也更是欣喜不已?？吹阶约旱倪@些游客開心地游玩，我的心里也更是欣慰。這是自己第一次的帶團(tuán)經(jīng)歷了，也算是比較成功的，對(duì)于我以后的工作也是一個(gè)好的開頭，增加了我的信心。 有了第一次的經(jīng)驗(yàn)，再加上自己的一些總結(jié)，對(duì)于如何帶這個(gè)景區(qū)也有了自己的一條線路，既能看到所有的表演，又可以不走回頭路，觀賞城內(nèi)的建筑，游煙波浩渺的太湖。在之后帶這個(gè)

5、景區(qū)的時(shí)候會(huì)更嫻熟，更有自己的方法，在自我介紹和致歡迎詞的時(shí)候也有些進(jìn)步了，為之后帶其他的團(tuán)也積累了經(jīng)驗(yàn)，也學(xué)會(huì)了更多與人交往的技巧。 熟悉了這個(gè)景點(diǎn)之后，就帶了下一個(gè)景區(qū)。相對(duì)于兩個(gè)城，靈山景區(qū)的景區(qū)分布更清晰明了，不會(huì)遇到找不到路等類似的情況，因此也更是輕松一些。不過畢竟這個(gè)是佛教圣地，還是有很多注意事項(xiàng)，在游覽之前，我也會(huì)先跟游客朋友說好一些需要注意的地方。 在積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和能力之后，可以帶去遠(yuǎn)點(diǎn)的上海了。2010年中國(guó)的一大盛世就是上海世博會(huì)了，吸引了好多國(guó)內(nèi)國(guó)外的游客到上海區(qū)參觀游覽。在去之前，上網(wǎng)查找了一些關(guān)于世博會(huì)的相關(guān)信息及導(dǎo)游的一些帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)。 上海世博會(huì)是我國(guó)第一次

6、舉辦的綜合類世界博覽會(huì)。博覽會(huì)主題是“城市，讓生活更美好”，目前已有242個(gè)國(guó)家、地區(qū)和國(guó)際組織確認(rèn)參展，預(yù)計(jì)屆時(shí)將有7000萬中外賓客參加，平均每天40萬人，高峰時(shí)可達(dá)60萬人。世博會(huì)場(chǎng)地位于上海市南浦大橋和盧浦大橋之間，沿黃浦江兩岸布局，規(guī)劃用地5.28平方公里，圍欄區(qū)域（收取門票）3.28平方公里。會(huì)場(chǎng)將建設(shè)世博軸、中國(guó)館、主題館、世博中心等100多個(gè)場(chǎng)館，其中外國(guó)自建館40個(gè)、企業(yè)館17個(gè) 、租賃館40個(gè)，還有各?。ㄊ小^(qū)）的展區(qū)，展館建筑面積達(dá)74萬平方米，總建筑面積230萬平方米，均刷新世博會(huì)歷史記錄。世博園很大，而每位游客向往的場(chǎng)館也不同，因此適合小范圍活動(dòng)，大家根據(jù)自己的喜好選

7、擇，可以不走在一起，這樣對(duì)她們來說選擇更自由，而對(duì)于我來說也相對(duì)減少了工作量，可以彌補(bǔ)一下早出晚歸的疲憊感。 通過這次的旅行社實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)會(huì)了一些相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，也對(duì)社會(huì)多了一份了解。在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)，人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和待人接物，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄，經(jīng)驗(yàn)的缺乏真是學(xué)到用時(shí)方恨少，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因，讓我們進(jìn)

8、一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實(shí)際，我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益。 實(shí)習(xí)期間我了解到以。下幾點(diǎn)： 1、了解旅游地的內(nèi)外交通，旅游地的環(huán)境保護(hù)等。 2、了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng)。 3、了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式。 旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食。住。行。游。阻。娛的六方

9、面服務(wù)。從20世紀(jì)20年代我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。國(guó)家政策的開放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā)。我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng)，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國(guó)的旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為，國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社。國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)。出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國(guó)內(nèi)旅行社專門經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。 我所在的旅行社面對(duì)的消費(fèi)群體相對(duì)的小一些，他們可以擴(kuò)大自己的消費(fèi)群體，與企事業(yè)單位有業(yè)務(wù)往來，這樣可以增加自己的營(yíng)業(yè)收入，擴(kuò)大旅行社規(guī)模，可以使該社在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有有利的地位。同時(shí)，他們可以借著自己曾經(jīng)的這些主要游客培養(yǎng)忠實(shí)的消費(fèi)者，在他們畢業(yè)之后必然會(huì)在未來的企業(yè)中發(fā)展良好

10、，可以借此成為合作伙伴，以此擴(kuò)大業(yè)務(wù)量，這也是很好并且很經(jīng)濟(jì)的一種營(yíng)銷策略。 在這個(gè)假期的實(shí)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了很多在大學(xué)的象牙塔里學(xué)不到的東西。很感謝南京青春國(guó)際旅行社給我提供的這個(gè)機(jī)會(huì)，與社會(huì)接觸，成為我從大學(xué)步入社會(huì)的一個(gè)橋梁，為以后的工作生活打下一個(gè)基礎(chǔ)，給自己的心里一個(gè)準(zhǔn)備。在實(shí)習(xí)過程中也會(huì)遇到一些問題，也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，感謝實(shí)習(xí)單位的老師對(duì)我的寬容與指導(dǎo)，在以后的工作學(xué)習(xí)生活中也會(huì)不斷地完善自我，使自己更適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需求。 也很感謝我們的旅游管理專業(yè)，在這個(gè)假期為我們進(jìn)行實(shí)習(xí)上的指導(dǎo)，給我們一個(gè)指導(dǎo)方向，不像從前那樣虛度一個(gè)假期，沒有什么收獲，反而讓自己變得更懶惰。付出才會(huì)有回報(bào)，雖然誰都喜歡快快樂樂的玩兒，但是現(xiàn)在是我們年輕應(yīng)該奮斗的時(shí)候。暑期里我們幾個(gè)同學(xué)成為一個(gè)實(shí)習(xí)小組，大家互相交流溝通，互相鼓勵(lì)安慰，度過了這段時(shí)間，相信在以后的日子里我們也必定會(huì)保持聯(lián)系，成為好同學(xué)好伙伴。