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1、 生活設施管理工作標準 22 文件名 浴室管理標準 電子文件編碼 SBGL-13-001 頁碼 2-1 一、浴室衛(wèi)生標準 1.浴室內要清潔整齊，墻無塵網，地無皂跡，池無粘膜，窗無灰塵。更衣箱、椅擺放成行成線，箱外無破損，箱內無灰塵。 2.鍋爐煤堆、爐灰堆放整齊，馬達、爐體要班班擦拭，做到機光馬達亮。 3.浴室外環(huán)境要經常清理，做到地面平坦無積水。 二、對浴室的設備、用品用具使用和能源消耗的管理 1.浴室的設備、用品用具要建立賬目并委派專人管理，做到數(shù)字準確，賬物相符，煤、水、電使用有定額，節(jié)約有措施。 2.更衣箱、椅、拖

2、鞋要經常檢查修理，保持完好，根據入浴人數(shù)隨時增補。 3.經常檢查浴室的汽、水管路，出現(xiàn)跑、冒、滴、漏要及時處理。 三、應設服務及用品 浴室開放時間應設有服務臺，備有梳子、鏡子、飲水桶、水杯等。 浴室工作人員要做到文明服務，禮貌待人，講究服務道德，做到： 1.準時開浴，不提前開浴。對晚到的員工、家屬，要態(tài)度熱情、耐心接待。 文件名 浴室管理標準 電子文件編碼 SBGL-13-001 頁碼 2-2 2.入浴時守則上墻，浴室工作人員要主動向入浴員工宣傳守則內容，對違反守則規(guī)定的個別人，幫助其改正。 3.對行動不便的老、弱、病、殘者，工作人員要協(xié)助入浴，照顧安全。

3、 4.在浴室中揀拾到的物品要逐件登記，張貼告示，歸還原主。 文件名 夜班休息室管理標準 電子文件編碼 SBGL-13-002 頁碼 1-1 一、休息室用品要齊備，應有足夠的整潔被褥、規(guī)格化的床鋪，符合衛(wèi)生要求的飲水桶和水杯。夏季要有防蚊蠅設施。條件具備的單位還應在休息室中逐步增加電風扇，臨時擺放物品的床頭柜、拖鞋、臺燈等物品，為就寢員工提供滿意的服務。 二、休息室床位的使用要有專人負責，保持完整無缺，用品用具建立賬卡，做到賬物相符。 三、休息室的衛(wèi)生工作應每天必做，保持室內整潔，為員工創(chuàng)造良好的休息環(huán)境。要做到： 1.墻面光潔無塵網，地面光潔無痰跡，家具

4、光潔無污垢，床上用品經常洗換見本色，門窗玻璃光潔通亮。 2.用品用具擺放整齊，室內通風，保持空氣新鮮無異味。 3.夏季做到無蚊蠅，一年四季無鼠無蟑螂。 4.休息室保持安靜，服務人員不得離崗，隨時調節(jié)室溫，為就寢員工看睡、看點、看涼、看暖。 文件名 更衣室管理標準 電子文件編碼 SBGL-13-003 頁碼 1-1 一、更衣室應保持敞亮，更衣箱(柜)擺放整齊，不遮光、不擋風，使用方便，清掃方便。 二、室內陽光充足，通風合理，夜間有足夠照明。 三、設備材料不能在更衣室存放。 四、更衣室的使用管理要有專人負責，衛(wèi)生工作區(qū)域要掛牌包干實行定人、定位、定時清

5、掃，做到： 1.地面清潔無痰跡，更衣箱內外清潔無灰塵，墻壁清潔無塵網。 2.夏季無蚊蠅，一年四季無鼠無蟑螂。 文件名 茶爐管理標準 電子文件編碼 SBGL-13-004 頁碼 1-1 一、根據工作的安排，保證隨時供應開水，按時供汽蒸飯。因檢修停爐，必須事前做好準備工作并通知員工。 二、茶爐內外要保持整潔，確保員工飲用安全衛(wèi)生。應做到： 1.蒸鍋和飲水桶每天用流動水沖刷洗滌，清除雜物，無異味。 2.馬達、爐體及玻璃、地面要經常擦拭和清掃，保持光潔無灰塵。 3.室外煤堆、爐灰堆放整齊，周圍環(huán)境地面平坦無積水。 三、煤、水、電使用有定額，節(jié)約有措施，降低能

6、源消耗。 四、工作人員要樹立為生產服務、為基層服務的思想，保證全天不斷供應開水，在單位遇有重大工程或夏季高溫期間，要送水到現(xiàn)場。 文件名 自行車棚管理標準 電子文件編碼 SBGL-13-005 頁碼 1-1 一、自行車棚主要用于存放自行車，不能存放設備、材料和其他物品。 二、棚內地面要保持平整無積水，棚頂不漏雨。 三、有專人看管的自行車棚，實行晝夜值班，24小時存車；并執(zhí)行掛牌制度，保證不丟失，不錯取，妥善保管、不磕不碰。 四、衛(wèi)生清掃專人負責，保持車棚內外整潔美觀。 文件名 更衣室清潔管理制度執(zhí)行標準 電子文件編碼 SBGL-13-0

7、06 頁碼 1-1 第一條清潔地面：掃地、濕拖、擦抹墻腳、清潔衛(wèi)生死角。 第二條清潔浴室：用洗潔精配水洗擦地面和墻身(特別是磚縫位置)；洗抹堿油缸；用布清潔門、墻頭；清潔洗手臺、盆。 第三條清潔員工洗手間。 第四條清潔員工衣柜的柜頂、柜身。 第五條室內衛(wèi)生清潔：用抹布清潔窗臺、消防栓、箱及器材。清理煙灰缸；打掃天花板，清潔空調出風口；清潔地腳線、裝飾大板、門、指示牌；打掃樓梯；清倒垃圾，做好交接班工作；拆洗窗簾布。 第六條如有拾獲員工物品，及時登記上交保安部并報告部門領班、主管。 文件名 衛(wèi)生間清潔管理制度執(zhí)行標準 電子文件編碼 SBGL-1

8、3-007 頁碼 3-1 第一條所有清潔工作必須自上而下進行。 第二條放水沖入一定量的清潔劑。 第三條清除垃圾雜物，用清水洗凈垃圾桶并用抹布擦干。 第四條用除漬劑清除地膠墊和下水道口，清潔缸圈上的污垢和漬垢。 第五條用清潔桶裝上低濃度的堿性清潔劑徹底清潔地膠墊，不可在浴缸里或臉盆里洗。桶里用過的水可在清潔下一間衛(wèi)生間前倒入其廁內。 第六條在鏡面上噴上玻璃清潔劑，并用抹布清潔。 第七條用清水洗凈水箱，并用專備的擦杯布擦干。煙缸上如有污漬，可用海綿塊蘸少許除漬劑清潔。 第八條清潔臉盆和化妝臺，如客人有物品放在臺上，應小心移開，待將臺面抹凈后仍將其

9、復位。 第九條用海綿塊蘸少許中性清潔劑擦除臉盆鍍鋅件上的皂 文件名 衛(wèi)生間清潔管理制度執(zhí)行標準 電子文件編碼 SBGL-13-007 頁碼 3-2 垢、水斑，并隨即用干抹布擦亮。禁止用毛巾作抹布。 第十條若客人在浴缸里用了橡膠防滑墊，則視其臟污程度用相應濃度清潔劑刷洗并用清水洗凈，然后可用一塊大浴巾裹住墊子卷干。這是惟一允許將客用布巾作清潔用具的。 第十一條將用過的腳墊巾放入浴缸，以便可站在上面清潔浴缸內側的墻面。一般情況下，只需用中性清潔劑即可，過后隨即擦干。 第十二條用海綿蘸上中性清潔劑洗浴簾內側，特別要注意浴簾下草沿，兩面都要清潔干凈。

10、 第十三條抹凈浴簾桿，晾衣繩等。 第十四條拿出浴缸里墊巾，站在浴缸外側清潔水暖器件和墻面、浴缸里面。 第十五條清潔并擦干凈墻面與浴缸接縫處，防止發(fā)霉。 第十六條清潔浴缸外側。 文件名 衛(wèi)生間清潔管理制度執(zhí)行標準 電子文件編碼 SBGL-13-007 頁碼 3-3 第十七條用中性清潔劑清潔座廁水箱、座沿蓋子及外側底座等。 第十八條用座側刷清洗座廁內部并用清水沖凈，確保座廁四周及上下清潔無污物。 第十九條將防滑墊卷起豎放在浴缸內沿一側。 第二十條更換用過的毛巾，補充日用品，并在工作報表上注明品種與數(shù)量。 第二十一條清潔洗臉盆下面的

11、水管。 第二十二條從里往外邊退邊抹凈地面，視需要用些清潔劑。 第二十三條將至門口時，轉身清潔衛(wèi)生間門背后，然后再退至門外將地面抹凈。 第二十四條工作無誤后即關燈并將門鎖上，將待修項目記下來并上報。 文件名 員工宿舍管理工作標準 電子文件編碼 SBGL-13-008 頁碼 4-1 一、宿舍的分類 員工宿舍包括單身集體宿舍、供三班倒的員工休息的“倒班宿舍”和家屬住宅等。對這三種類型的宿舍的管理方式應有所區(qū)別。 1.單身集體宿舍一般是為未婚的員工和家住外地的員工準備的。主要是由單位出資興建，以較低的房租供員工使用。也有的是把集體宿舍辦成公寓式，效果很好。對

12、集體宿舍要派專人管理，不僅要保證員工睡眠好，還要為他們的學習、娛樂、交際等創(chuàng)造良好的條件，使他們感到如同家庭般的溫暖，體會到單位的關心，從而迸發(fā)出生產(工作)干勁與熱情。 2.“倒班宿舍”主要是為幫助那些家里得不到正常休息和睡眠或離工作單位較遠的員工而準備的。它一般不歸員工固定使用，而是根據實際需要免費提供臨時休息和睡眠的場所，以保證員工精力充沛地去工作。 3.員工家屬住宅一般是興建在單位附近的生活區(qū)，其方便員工就近上班，并對保證員工能有較充裕的閑暇時間去學習、娛樂和休息，具有積極作用。同時，由于離工作單位較近，也減輕了員工的經濟負擔。 二、宿舍管理內容 對員工的宿舍管理，主要有宿

13、舍管理方法、宿舍設備物品管理、宿舍服務管理和宿舍安全管理等幾方面的內容。 1.宿舍管理方法 文件名 員工宿舍管理工作標準 電子文件編碼 SBGL-13-008 頁碼 4-2 (1)由宿舍管理部門統(tǒng)一安排單位單身員工住宿 各宿舍要健全住宿登記制度，設置住宿員工一覽表，住宿管理人員要準確掌握住宿員工的自然情況和房間安排情況，杜絕私自調換房間床位和留宿他人的現(xiàn)象。 (2)完善住宿設施 應設置總服務臺和樓層服務臺，安裝電話，設施適應需要的盥洗間、茶爐間、理發(fā)室、電視室、閱覽室、游藝室、小賣部、醫(yī)務室、治保室等；房間采光、通風條件要好，有防曬、防暑、取暖設施，有充足的空間；

14、盡可能提供鋼架床、蚊帳、被褥等臥具，提供多用書架等家具和暖壺、茶杯、臉盆、提水桶等必要的用具。 (3)制定單身員工住宿管理辦法 明確規(guī)定入住單身員工宿舍的條件、遷入遷出應當履行的手續(xù)、房間及行裝臥具分配的標準和辦法、住宿守則等，經上級管理部門批準后，可張貼上墻，或人手一冊，廣泛宣傳。 (4)及時準確地填報單身員工住宿月報表 宿舍管理部門要及時做好統(tǒng)計分析，加快房間周轉，提高房間床位的利用率。 (5)建立宿舍管理委員會 管理委員會由宿舍管理部、員工單位有關領導和住宿員工代表組成。定期征詢住宿員工和所在單位的意見，以利于改進住宿管理工作。 文件名 員工宿舍管理工作標準 電子文

15、件編碼 SBGL-13-008 頁碼 4-3 2.宿舍設備物品管理 (1)要科學使用設備，精心維護，及時檢修，確保技術狀況良好。對鍋爐等壓力容器和電視機等貴重物品，要單獨建賬設卡，指定專人管理。 (2)加強庫房管理，各類物品分類擺放整齊，做到無損失、霉爛，賬物相符。 (3)給住宿員工配發(fā)臥具等物品，要做到及時準確、手續(xù)完備、賬物相符。 3.宿舍服務管理 (1)充分發(fā)揮人員和設施作用 充分發(fā)揮現(xiàn)有人員和服務設施的作用，組織好常規(guī)性的服務活動，即讓住宿人員在理發(fā)、洗澡、洗縫衣物、購買日用品、收發(fā)郵件、辦理暫住證等證件、打電話、預訂“三飯”(病號飯、員工生日飯、團聚飯)、看病

16、及煎中藥、接待返探親友和客人住宿等十個方面不出宿舍。 (2)活躍單身員工的文化生活 電視室、閱覽室、游藝室每天按規(guī)定的時間開放，電視節(jié)目每天預告。每周舉行小型文娛活動，四大節(jié)日(元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié))舉辦大型文體活動。 (3)提供服務項目 調查某些單身員工的特殊需要，開辦新的服務項目。例如給倒班的員工提供叫班服務，為少數(shù)民族單身員工代購代做節(jié)日傳 文件名 員工宿舍管理工作標準 電子文件編碼 SBGL-13-008 頁碼 4-4 統(tǒng)用(食)品，代員工接待客人或傳達客人留言，為單身員工提供生活咨詢服務等。 3.宿舍安全管理 (1)定期進行安全教育 對宿舍的

17、鍋爐工、電氣工進行專業(yè)安全技術培訓，經考核合格，才能上崗操作；要制定安全責任制，明確規(guī)定住宿管理人員、服務人員、設備操作者的安全責任和權利；要堅持安全檢查制度，定期檢查安全責任制落實情況和班組安全活動開展情況，定期檢查機電設備和建筑設施的安全狀況，發(fā)現(xiàn)隱患，及時處理。 (2)嚴格執(zhí)行治安管理規(guī)章制度 要加強門衛(wèi)管理，建立、健全暫住人口、會客登記制度；傳達員、服務人員要嚴格貫徹宿舍管理的各項制度，做好交接班記錄；要與治安保衛(wèi)部門和員工所在企業(yè)配合，加強宿舍秩序管理，防止酗酒鬧事、打架斗毆、賭博盜竊、嫖娼賣淫等現(xiàn)象的發(fā)生。 文件名 員工宿舍日常維修管理標準 電子文件編碼 SBGL-

18、13-009 頁碼 1-1 第一條宿舍管理員設置專人日常巡檢維修工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。確保員工的休息和安全，維護公司財產。 第二條每月末到各宿舍抄水、電表并檢查房屋使用情況，填寫“房租水電費用報表”，報財務部、人事部。 第三條各住戶需維修的項目，由本人填寫維修項目并找二至三家報價，并將各報價單整理后報工程部和總經理批準，按合同要求施工。 第四條維修時，盡量降低工本費用的開支，施工時要親臨現(xiàn)場監(jiān)工，驗收時認真檢查施工質量，憑據辦理付款手續(xù)。 文件名 宿舍區(qū)水電設備維修保養(yǎng)標準 電子文件編碼 SBGL-13-010 頁碼 2-1 第一條每半

19、月對各抽氣扇、空調進行一次檢查。檢查空調的運行情況，要求聲音正常、隔層網潔凈。如發(fā)現(xiàn)機械故障，應立即通知工程部處理。 第二條每半月派專人檢查設備并加油，每月檢查一次各種大型室外設備。 第三條每月對各房的電表進行抄錄、核實，同時檢查各分路開關有無超載過熱現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)及時處理。 第四條每月檢查一次集體宿舍房間的用電器，驗看燈具、開關、插頭、接線盒必須完好，室內有無亂接亂拉電線現(xiàn)象，電風扇轉動正常，扇葉干凈無塵。 第五條每月檢查一次各家屬宿舍和集體宿舍的樓梯、走廊的燈具、開關、測試各房的電器是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時更換。 第六條每月檢查一次電熱水器，測試絕緣性，自動部分

20、正常。 第七條每月準時抄錄各棟宿舍的總水表，檢查總閥及各分路水制，發(fā)現(xiàn)漏水及時處理。 文件名 宿舍區(qū)水電設備維修保養(yǎng)標準 電子文件編碼 SBGL-13-010 頁碼 2-2 第八條每季度檢查一次各棟宿舍的總配電箱、柜、開關的接頭、觸點，檢查其絕緣情況和設備衛(wèi)生情況。 文件名 食堂機械設備管理 電子文件編碼 SBGL-13-011 頁碼 3-1 一、機械設備管理的任務 食堂機械設備管理的任務，為保證為食堂提供適合的最優(yōu)的裝備，使食堂活動建立在最佳物質技術基礎上： 1.根據技術上先進、實際上實用、經濟上合理的原則，正確地選購設備，為食

21、堂提供優(yōu)良的技術裝備。 2.確保各種機械設備始終處于最佳的技術使用狀態(tài)。 3.保證所配機械設備的正常運轉，盡快學會和掌握各種設備的使用、維修技術，延長機械設備的使用壽命。 二、食堂機械設備的日常管理 1.建立機械設備的分類、編號及登記制度 為了避免各類機械設備之間相互混淆與物賬不清，便于統(tǒng)一管理，食堂必須對每一件(臺)機械設備都進行分類、編號及登記，為責任管理提供依據。不論主機還是附屬設備，在分類登記，確定編號以后，還要用標牌或油漆在設備上標明使用管理人，同時在賬、卡、技術資料上注明。 2.分機歸口，劃片管理 食堂機械設備的日常使用和管理，是由各班組、各崗位共同完成的。各班組

22、、各崗位既有使用設備的權力，又有管好用好設備的責任，因此，必須實行分機歸口，劃片管理的辦法。歸口是指某類機械設備，有好幾個班組、許多崗位共同使用，把它歸到一個班組或崗位，以一個班組為主負責總的管理，而由使用的其 文件名 食堂機械設備管理 電子文件編碼 SBGL-13-011 頁碼 3-2 他各班組、崗位負責點上的使用、保養(yǎng)。分機歸口，劃片管理辦法，有利于調動管理人和使用人管好機械設備的積極性，有利于建立和完善責任制，切實把各類機械設備管理好。 3.對機械設備事故的處理 食堂應積極預防設備事故的發(fā)生。如發(fā)生事故，應立即分析原因，采取措施，使設備盡快恢復正常狀態(tài)，并總結經

23、驗教訓，杜絕類似事故的再次發(fā)生。平時要進行安全操作教育。 4.機械設備的技術資料管理 機械設備管理檔案由負責設備維修的人員負責。主要資料應包括：設備說明書、設備檢修登記表、設備事故報告單、設備購進驗收記錄等。 三、合理使用，充分發(fā)揮效能 正確地、合理地使用機械設備，能使設備減輕磨損，保持良好工作性能，更好地發(fā)揮設備的效能。正確合理地使用機械設備必須做好以下幾點： 1.加強技術培訓，嚴格考核制度 要正確使用機械設備，充分發(fā)揮機械的工作效能，必須重視對操作人員進行技術培訓，不斷提高他們的操作技術水平。要有科學、嚴肅、認真的態(tài)度，做到“四懂三會”，即“懂性能、懂結構、懂原理、懂用途”

24、，“會使用、會保養(yǎng)、會排除故障”。操作人員達到了上述要求，并取得了合格證書之后，才能單獨操作。 文件名 食堂機械設備管理 電子文件編碼 SBGL-13-011 頁碼 3-3 2.制定合理使用機械設備的紀律 在機械使用方面，要為操作人員制定用好管理機械設備的“五項紀律”。這就是：憑操作合格證使用機械設備，遵守安全操作規(guī)程；經常保持機械設備的整潔，并按規(guī)定定期加油保養(yǎng)；遵守交接班制度；管好工具附件，不得遺失；發(fā)現(xiàn)故障立即停機檢查，排除故障，如自己不能處理的，應及時通知專修人員檢修。 3.實行包機制 機械設備的安全使用，由操作人員采用合同或責任制的形式承包下來。這是完善機構設備管理的又一種有效方法。