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1、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè) 《軟件工程》課程設(shè)計(jì)報(bào)告 題 目： 酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 作 者： 指導(dǎo)教師： 2005年12月13日 目錄 1.1 引言 4 1.1.1 編寫(xiě)目的 4 1.1.2 范圍 4 1.2 項(xiàng)目概述 4 1.2.1 產(chǎn)品描述 4 1.2.2 產(chǎn)品功能 4 1.3 具體需求 6 1.3.1 功能需求 6 1.3.1.1 功能需求 1 6 1.3.1.2 功能需求 2 6 1.3.1.3 功能需求 3 6 1.3.1.4 功能需求 4 7 1.3.1.5 功能需求 5 7 1.3.1.6

2、功能需求 6 7 1.3.1.7 功能需求 7 7 1.3.1.8 功能需求 8 7 1.3.1.9 功能需求 9 7 1.3.2 外部接口需求 7 1.3.2.1 用戶接口 7 1.3.2.2 硬件接口 7 1.3.2.3 軟件接口 7 1.3.2.4 通信接口 7 1.3.3 性能需求 8 1.3.4 設(shè)計(jì)約束 8 1.3.4.1 其他標(biāo)準(zhǔn)的約束 8 1.3.4.2 硬件的限制 8 1.3.5 屬性 8 1.3.5.1 可用性 8 1.3.5.2 安全性 8 1.3.5.3 可維護(hù)性 8

3、1.3.5.4可轉(zhuǎn)移 \轉(zhuǎn)換性 8 1.3.5.5 警告 8 二、風(fēng)險(xiǎn)分析 8 2.1 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè) 8 2.1.1 風(fēng)險(xiǎn)影響評(píng)估 8 2.1.1.1 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè) 8 2.2.1.2 影響評(píng)估表 9 2.2.2 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)表 9 三、軟件項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 10 3.1工程進(jìn)度與狀態(tài) 10 3.1.1 進(jìn)度 10 3.1.2 狀態(tài) 10 3.2 資源耗用與狀態(tài) 10 3.2.1 資源耗用 10 3.2.1.1 工時(shí) 10 3.2.1.2 機(jī)時(shí) 11 3.3 經(jīng)費(fèi)支出與狀態(tài) 11 3.3.1 經(jīng)費(fèi)支出 11

4、 3.4 建議 11 四、設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 11 4.1 定義 11 4.2 總體設(shè)計(jì) 11 4.2.1 概念設(shè)計(jì)和處理流程 11 4.2.2 系統(tǒng)功能模塊結(jié)構(gòu) 12 4.2.3 各模塊功能詳細(xì)說(shuō)明 13 4.2.3.1 客房預(yù)定系統(tǒng) 13 4.2.3.2 前臺(tái)接待系統(tǒng) 13 4.2.3.3 前臺(tái)收銀系統(tǒng) 13 4.2.3.4 帳務(wù)系統(tǒng) 13 4.2.3.5 管家系統(tǒng) 13 4.2.3.6 電話系統(tǒng) 13 4.2.3.7 夜審系統(tǒng) 14 4.2.3.8 客歷系統(tǒng) 14 4.2.3.9 合約系統(tǒng) 14 4.

5、2.3.10 經(jīng)理系統(tǒng) 14 4.2.3.11 總經(jīng)理系統(tǒng) 14 4.2.3.12 密碼管理系統(tǒng) 14 4.2.3.13 報(bào)表系統(tǒng) 14 4.2.3.14 帳務(wù)報(bào)表 15 4.3 需求分析建模 15 4.3.1 數(shù)據(jù)建模（ ERD 圖） 15 4.3.2 系統(tǒng)各模塊分析、 DFD 圖和數(shù)據(jù)字典 16 4.3.2.1 總流程圖 16 4.3.2.2 第二層流程圖 17 4.3.2.3 前臺(tái)子系統(tǒng) 18 4.3.2.4 后臺(tái)子系統(tǒng) 24 4.3.2.5 數(shù)據(jù)備份 25 4.4 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)技術(shù) 25 4.4.1 系統(tǒng)登

6、錄 25 4.4.1.1 管理人員登錄 25 4.4.1.2 一般用戶登錄 26 4.4.2 數(shù)據(jù)庫(kù) 26 4.4.2.1 數(shù)據(jù)庫(kù)的建立 26 4. 2. 2 數(shù)據(jù)庫(kù)的鏈接 26 4.4.3 運(yùn)行界面 26 五、測(cè)試分析報(bào)告 26 5.1 引言 26 5.1.1 編寫(xiě)目的 26 5.1.2 背景 26 5.1.3 參考資料 26 5.2 測(cè)試內(nèi)容與結(jié)果 27 5.2.1 功能測(cè)試 27 5.2.2 文檔測(cè)試 27 5.3 對(duì)軟件功能的結(jié)論 28 5.3.1. 能力 28 5.3.2 缺陷和限制

7、 28 5.3.3 補(bǔ)救措施 28 5.3.4 評(píng)價(jià) 28 5.4 測(cè)試資源消耗 28 六、項(xiàng)目人員分配表 28 七、總結(jié)書(shū) 29 八、參考文獻(xiàn) 29 九、感謝 29 3 .軟件需求書(shū) 1.1 引言 1.1.1 編寫(xiě)目的 隨著旅游業(yè)的發(fā)展， 酒店、餐飲娛樂(lè)行業(yè)日趨發(fā)達(dá)， 引入全方位的電腦服務(wù) 和電腦管理日益流行。 同時(shí)，酒店和餐廳娛樂(lè)業(yè)引入電腦服務(wù)和管理也取得了優(yōu) 良的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 為此， 國(guó)家建設(shè)部已于最近作出明確規(guī)定： 凡星級(jí)酒 店在項(xiàng)目審批時(shí)，其設(shè)計(jì)方案必須包括電腦管理系統(tǒng)，否則不予立項(xiàng)?？梢?jiàn)，酒 店管理電腦化勢(shì)在必行。

8、 酒店管理系統(tǒng)將先進(jìn)的電腦技術(shù)與現(xiàn)代酒店服務(wù)管理完 美地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了住宿、餐飲、娛樂(lè)全新概念的服務(wù)和管理方式。 此軟件計(jì)劃實(shí)現(xiàn)酒店預(yù)定 ,入住,結(jié)帳,管理等功能 ,實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化。 1.1.2 范圍 開(kāi)發(fā)軟件名稱(chēng)：酒店管理系統(tǒng) 一個(gè)成熟的酒店管理系統(tǒng)不僅僅是記錄酒店客人的信息， 提供查詢， 報(bào)表打 印等一系列簡(jiǎn)單的工作， 它能讓工作人員從煩瑣的手工操作中解脫， 并且酒店管 理系統(tǒng)本身就代表著一種管理方法。 使用范圍： 1．客人客房網(wǎng)上預(yù)定系統(tǒng) 2．前臺(tái)接待服務(wù)部門(mén) 3．前臺(tái)收銀部 門(mén) 4 ．帳務(wù)部門(mén) 5．客房部門(mén) 6 ．高層領(lǐng)導(dǎo)。 1.2 項(xiàng)目概述 1.2.1 產(chǎn)品描述 本

9、酒店管理系統(tǒng)是一項(xiàng)獨(dú)立的軟件產(chǎn)品， 為了實(shí)現(xiàn)酒店管理自動(dòng)化， 以應(yīng)用 為各種中大型酒店。傳統(tǒng)的酒店管理往往令管理者花大量的時(shí)間來(lái)處理顧客投 訴，例如錯(cuò)誤查詢、煩瑣的登記和結(jié)帳手續(xù)、旅客費(fèi)用計(jì)算錯(cuò)誤、空余客房資料 不能及時(shí)提供等， 從而影響出租率， 使的管理人員不得不集中精力規(guī)劃管理運(yùn)行 策略和進(jìn)行決策。 以上問(wèn)題可通過(guò)電腦系統(tǒng)輔助解決， 酒店管理的電腦化， 不僅 是體現(xiàn)酒店現(xiàn)代化形象的一個(gè)重要標(biāo)志 ，而且對(duì)于提高員工工作效率，加速資 金周轉(zhuǎn)、降低各項(xiàng)成本及改善服務(wù)質(zhì)量都有十分積極的作用。 1.2.2 產(chǎn)品功能 1．客房預(yù)定系統(tǒng)： 預(yù)定系統(tǒng)可隨時(shí)查詢 30 天以內(nèi)酒店客房預(yù)售一覽表， 及可售

10、 房間數(shù)，可查詢某間客房預(yù)定情況。對(duì)?？涂墒褂孟到y(tǒng)的客歷資料預(yù)定及陪 房，可大大減少資料的輸入。 2．前臺(tái)接待系統(tǒng)：客人一旦入住酒店，將允許客人先消費(fèi)（簽單） ，后付帳（使 用一卡通）。系統(tǒng)還設(shè)計(jì)了限制消費(fèi)的功能。 團(tuán)體入住后除了每個(gè)團(tuán)員有自己 的帳外，系統(tǒng)還自動(dòng)產(chǎn)生該團(tuán)的主帳號(hào)，操作員每一個(gè)消費(fèi)記入成員帳還是 記入團(tuán)體帳，該團(tuán)成員的房租將自動(dòng)記入團(tuán)主帳 3．前臺(tái)收銀系統(tǒng)：每一個(gè)客人從預(yù)定房間起系統(tǒng)（一卡通系統(tǒng)）內(nèi)已自動(dòng)產(chǎn)生 了該客人的帳號(hào)，住店的客人享受酒店的短期貸款，可以在酒店絕大部分簽 單，這將刺激客人的消費(fèi)心理，增加酒店的收入，記帳功能主要加入酒店暫 無(wú)連網(wǎng)的那些消費(fèi)場(chǎng)所和諸如賠

11、償、日租、特別消費(fèi)等。酒店管理者還可根 據(jù)客人的情況鎖住其帳號(hào)，以限制其消費(fèi)。 前臺(tái)收銀系統(tǒng)的埋單又與其他營(yíng)業(yè)場(chǎng)所不同， 前臺(tái)的埋單允許客人一帳多單， 分期埋單，分類(lèi)別埋單，退房時(shí)能自動(dòng)檢測(cè)：客人的帳務(wù)余額為零；客人帳 號(hào)的帳項(xiàng)為空；保險(xiǎn)箱鑰匙以歸還，否則系統(tǒng)拒絕退房 4．帳務(wù)系統(tǒng) 除具有收銀系統(tǒng)的功能外， 還有糾錯(cuò)、 報(bào)表輸出等功能， 能將損失降至最低。 5．管家系統(tǒng)：設(shè)置凈房、臟房、壞房、及取消壞房 設(shè)置 SKIP房、SLEEP房 查詢凈房表、臟房表、壞房表 房間狀態(tài) 新入住查詢 6．電話系統(tǒng)：自動(dòng)記費(fèi) 7．夜審系統(tǒng)：夜間稽核應(yīng)該是控制酒店經(jīng)營(yíng)的一個(gè)核心部分 , 每天的

12、經(jīng)營(yíng)情況都 必須經(jīng)由夜間審核 . 本系統(tǒng)提供的功能有 :過(guò)房租. 每天一次地將在住客的帳 目加上當(dāng)天的房租費(fèi)用日營(yíng)業(yè)報(bào)表 . 將當(dāng)天的收入分類(lèi)統(tǒng)計(jì) .產(chǎn)生客人余額表 . 客人明細(xì)帳查詢 . 便于夜審人員核對(duì)明細(xì)帳 . 8．客歷系統(tǒng)：客人資料手工、自動(dòng)輸入 客人資料查詢與修改 黑名單 入住客人自動(dòng)查詢客歷 入住客人自動(dòng)歸入客歷 客歷合并 9．經(jīng)理系統(tǒng)：修改客房定價(jià) 增加、刪除、修改各級(jí)密碼 修改特別客單 設(shè)置系統(tǒng)參數(shù) 內(nèi)部銀行系統(tǒng)（即 IC 卡功能） 數(shù)據(jù)整理 自我診斷 數(shù)據(jù)分析 查詢客房狀態(tài) 查詢可售情況 客房占用統(tǒng)計(jì) 帳務(wù)查詢 萬(wàn)能查詢 報(bào)表輸出 1

13、1. 密碼管理系統(tǒng)：保護(hù)數(shù)據(jù) 12. 報(bào)表系統(tǒng)：打印，查看各類(lèi)報(bào)表。 13. 帳務(wù)報(bào)表：打印查看各類(lèi)明細(xì)。 1.2.3 用戶特點(diǎn) 該酒店客人較多，人員結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，部門(mén)劃分清晰繁多，人員流動(dòng)性高， 所以該公司對(duì)酒店管理的要求很高。 1.2.4 一般約束 本軟件開(kāi)發(fā)使用支持如下： （1）要求運(yùn)行硬件環(huán)境 : CPU奔2以上 內(nèi)存:256M以上 硬盤(pán)容量 :20G 以上 （ 2）要求操作系統(tǒng)為 : Windows XP/me （ 3）需要的軟件 : Visual Basic6.0 1.3 具體需求 1.3.1 功能需求 1.3.1.1 功能需求 1 客房預(yù)定系統(tǒng) :

14、 ①需要預(yù)定房間的客人進(jìn)入酒店預(yù)定界面。 ②輸入入住客人信息， 證件號(hào)碼。③選擇所需要的房間。④確認(rèn)預(yù)定信息。 1.3.1.2 功能需求 2 前臺(tái)接待系統(tǒng)：①進(jìn)入客人登記界面。②填寫(xiě)客人入住資料③修改客人信息、轉(zhuǎn) 房、調(diào)房、設(shè)置房態(tài)、客人留言④可查詢預(yù)定客房，可售客房信息 1.3.1.3 功能需求 3 前臺(tái)收銀系統(tǒng) : ①進(jìn)入結(jié)帳退房界面②輸入結(jié)帳客人個(gè)人信息③押金加入 , 結(jié)帳, 修改房態(tài)④查帳 , 轉(zhuǎn)賬 1.3.1.4 功能需求 4 管家系統(tǒng) : ①進(jìn)入管家系統(tǒng)界面②輸入房間號(hào)③ 設(shè)置凈房、 臟房、 壞房、 及取消壞房 , 設(shè)置SKIP房、SLEEP房④查詢凈房表、臟房表、壞房

15、表 ，房間狀態(tài)，新入住查詢。 1.3.1.5 功能需求 5 夜審系統(tǒng) : ①進(jìn)入夜審界面②輸入最高權(quán)限用戶名密碼③自動(dòng)過(guò)房租 . 每天一次 地將在住客的帳目加上當(dāng)天的房租費(fèi)用日營(yíng)業(yè)報(bào)表 .將當(dāng)天的收入分類(lèi)統(tǒng)計(jì) . 產(chǎn) 生客人余額表④客人明細(xì)帳查詢 1.3.1.6 功能需求 6 客歷系統(tǒng) : ①登陸客戶信息界面②輸入權(quán)限允許的用戶名密碼③客人資料查詢 與修改④入住客人自動(dòng)查詢客歷入住客人自動(dòng)歸入客歷 1.3.1.7 功能需求 7 經(jīng)理系統(tǒng) : ①登陸經(jīng)理管理界面②輸入經(jīng)理用戶名密碼③修改客房定價(jià) ， 增加、 刪除、修改低于經(jīng)理權(quán)限的各級(jí)密碼 ，修改特別客單 ，設(shè)置系統(tǒng)參數(shù) ，內(nèi)部銀行系

16、 統(tǒng)（即 IC 卡功能） ， 數(shù)據(jù)整理 ， 自我診斷 ， 數(shù)據(jù)分析 1.3.1.8 功能需求 8 總經(jīng)理系統(tǒng)：①登陸總經(jīng)理管理界面②輸入總經(jīng)理用戶名密碼③增加，修改，刪除 各級(jí)密碼④住店客單查詢 ，查詢客房狀態(tài) ，查詢可售情況 ，客房占用統(tǒng)計(jì) ，帳務(wù)查詢 ， 萬(wàn)能查詢 ，報(bào)表輸出 1.3.1.9 功能需求 9 報(bào)表系統(tǒng)、帳務(wù)報(bào)表：①登陸報(bào)表界面②輸入財(cái)務(wù)經(jīng)理及經(jīng)理級(jí)以上權(quán)限用戶 名密碼③打印查看各類(lèi)報(bào)表，打印查看各類(lèi)明細(xì) 1.3.2 外部接口需求 1.3.2.1 用戶接口 前臺(tái)接待應(yīng)客人要求進(jìn)入管理系統(tǒng)的主界面后， 憑借客戶信息登陸到酒店管理系 統(tǒng)界面，此界面具有查詢，刪除，添加

17、，修改客戶信息等功能按鈕，但客戶只能 進(jìn)行查詢功能，對(duì)于其他系統(tǒng)不可修改。 1.3.2.2 硬件接口 該系統(tǒng)可與外設(shè)如打印機(jī)相鏈接，員工可根據(jù)需要將工資報(bào)表打印出來(lái)。 1.3.2.3 軟件接口 Visual Basic 6.0、Access數(shù)據(jù)庫(kù)的鏈接，在VB環(huán)境下工具欄的“鏈接到數(shù)據(jù)庫(kù)” 可實(shí)現(xiàn)連接功能。 1.3.2.4 通信接口 該酒店管理系統(tǒng)只用于酒店內(nèi)部的局部網(wǎng)絡(luò)，支持 FTP 協(xié)議，其預(yù)訂系統(tǒng)可由 In ternet連接到網(wǎng)絡(luò)，支持HTTP/TCP協(xié)議等 1.3.3 性能需求 本系統(tǒng)可支持酒店內(nèi)所有客戶機(jī)同時(shí)操作， 95％的事務(wù)將在小于 1s 時(shí)間內(nèi)處理 完，不然，

18、本系統(tǒng)自動(dòng)警告，報(bào)錯(cuò)給技術(shù)部門(mén)。 1.3.4 設(shè)計(jì)約束 1.3.4.1 其他標(biāo)準(zhǔn)的約束 報(bào)表格式為 Excel 表，客戶信息生成 Access 表。 1.3.4.2 硬件的限制 配置較大服務(wù)器。 配置 Office 軟件 各計(jì)算機(jī)奔 2,256M,10G 以上 1.3.5 屬性 1.3.5.1 可用性 目標(biāo)系統(tǒng)功能齊全，能夠完全滿足業(yè)務(wù)需求。 1.3.5.2 安全性 采用完備的密碼管理系統(tǒng)，分級(jí)限定操作限制 定期數(shù)據(jù)保存，每日更新 1.3.5.3 可維護(hù)性 最高級(jí)別人員可享用任意修改酒店信息，分級(jí)人員享用其各自權(quán)限 135.4可轉(zhuǎn)移\轉(zhuǎn)換性 該工資管理系統(tǒng)的可移

19、植性和兼容性較強(qiáng)，只需要計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中裝有 Microsoft Office 2000以上的辦公軟件（Office中有Access, Access數(shù)據(jù)庫(kù)的建立能與 VB 相聯(lián)，完成酒店管理系統(tǒng)） 。 1.3.5.5 警告 客戶只可憑借客戶名和密碼進(jìn)行個(gè)人信息的查詢和修改， 不得刪除和進(jìn)入其他客 人信息（包括查看其他用戶資料） 。 二、風(fēng)險(xiǎn)分析 2.1 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè) 2.1.1 風(fēng)險(xiǎn)影響評(píng)估 2.1.1.1 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，又稱(chēng)風(fēng)險(xiǎn)估算，試圖從兩個(gè)方面評(píng)估每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)一風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性 或概率以及如果風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生所產(chǎn)生的后果。 221.2影響評(píng)估表 兀素^ 類(lèi)別\ 性能 支持 成本

20、 進(jìn)度 災(zāi)難的 1 收銀系統(tǒng)無(wú)法滿足需求而導(dǎo)致任 務(wù)失敗 錯(cuò)誤將導(dǎo)致進(jìn)度延遲和成本增 加，預(yù)計(jì)超支Y 20000 2 夜審系統(tǒng)嚴(yán)重退 化使得根本無(wú)法 達(dá)到要求的技術(shù) 性能 無(wú)法做出響應(yīng) 嚴(yán)重得資金 短缺，很可能 超出預(yù)算 無(wú)法在交付日 期內(nèi)完成 嚴(yán)重的 1 管家系統(tǒng)無(wú)法滿足需求而導(dǎo)致系 統(tǒng)性能下降，使得任務(wù)能否成功受 到質(zhì)疑 錯(cuò)誤將導(dǎo)致操作上得延遲并使 成本增加，預(yù)計(jì)超支Y 2000? 4000 2 前臺(tái)接待系統(tǒng)技 術(shù)性能有些降低 在軟件修改中 有少量延遲 資金不足，可 能會(huì)超支 交付日期會(huì)延 遲 輕微的 1 客戶系統(tǒng)無(wú)法滿足需求而導(dǎo)致次 要任務(wù)

21、得退化 成本、影響和或可修復(fù)的進(jìn)度 上的小問(wèn)題，預(yù)計(jì)超支 100~ 500 2 技術(shù)性能有較小 的降低 較好的軟件支 持 有充足的資 金來(lái)源 實(shí)際的、可完成 的進(jìn)度計(jì)劃 可忽略 的 1 電話系統(tǒng)無(wú)法滿足需求而導(dǎo)致使 用不方便或不易操作 錯(cuò)誤對(duì)進(jìn)度及成本的影響很 小,預(yù)計(jì)超支少于 100 2 技術(shù)性能不會(huì)降 低 易于進(jìn)行軟件 支持 可能降低預(yù) 算 交付日期將會(huì) 提前 表1影響評(píng)估表 2.2.2風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)表 根據(jù)影響評(píng)估表的四個(gè)風(fēng)險(xiǎn)兀素一性能，支持，成本及進(jìn)度，列出下表: 風(fēng)險(xiǎn) 類(lèi)別 概率 影響 RMMM 規(guī)模估算可能降低 PS 6

22、0% 2 用戶數(shù)目大大超出計(jì)劃 PS 30% 4 復(fù)用程度低于計(jì)劃 PS 30% 2 最終用戶抵制該系統(tǒng) BU 10% 3 交付期限將被緊縮 BU 50% 2 資金將會(huì)流失 CU 70% 1 用戶將改變需求 PS 30% 3 技術(shù)達(dá)不到預(yù)期的效果 TE 40% 1 缺少對(duì)工具的培訓(xùn) DE 80% 3 開(kāi)發(fā)人員缺乏經(jīng)驗(yàn) ST 30% 2 人員流動(dòng)比較頻繁 ST 60% 2 表2風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)表 注：產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)（PS）; 商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)（BU）; 成本風(fēng)險(xiǎn)（CU）; 技術(shù)風(fēng)

23、險(xiǎn)（TE）; 支持風(fēng)險(xiǎn)（ST）; 設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)（DE）; 風(fēng)險(xiǎn)緩解，監(jiān)控和管理（RMMM ） 三、軟件項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 3.1工程進(jìn)度與狀態(tài) 3.1.1進(jìn)度 列出本月內(nèi)進(jìn)行的各項(xiàng)主要活動(dòng)，并且說(shuō)明本月內(nèi)遇到的重要事件，這里所說(shuō)明 的重要事件是指一個(gè)開(kāi)發(fā)階段（即軟件自下而上周期內(nèi)各個(gè)階段中的某一個(gè)， 例 如需求分析階段）的開(kāi)始或結(jié)束，要說(shuō)明階段名稱(chēng)及開(kāi)始（或結(jié)束）的日期。 3.1.2狀態(tài) 按期完成 3.2資源耗用與狀態(tài) 3.2.1資源耗用 耗用工時(shí)一個(gè)月，耗用機(jī)時(shí)208小時(shí)。 3.2.1.1 工時(shí) 項(xiàng)目人員分配用時(shí)：8小時(shí) 需求分析階段用工時(shí)：28小時(shí)； 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)階段用工

24、時(shí)：16小時(shí)； 軟件項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃指定工時(shí)：12小時(shí)； 設(shè)計(jì)說(shuō)明階段用工時(shí)：72小時(shí)； 代碼設(shè)計(jì)工時(shí)：56小時(shí)； 測(cè)試工時(shí)：16小時(shí) 3.2.1.2 機(jī)時(shí) 該工資管理系統(tǒng)采用 WINDOWS XP環(huán)境操作；耗用機(jī)時(shí)72小時(shí) 3.3經(jīng)費(fèi)支出與狀態(tài) 331經(jīng)費(fèi)支出 支出 項(xiàng)目 房屋 租借 工資 資料費(fèi) 會(huì)議費(fèi) 其它 硬件支持 金額 600元 12000元 400元 600元 500元 16000 3.4建議 [1] 資料準(zhǔn)備要充分； [2] 按計(jì)劃完成； [3] 提高工作效率。 四、設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 4.1定義 實(shí)體關(guān)系圖（ERD），用于表示實(shí)

25、體（數(shù)據(jù)對(duì)象）和它們之間的相互關(guān)系。 數(shù)據(jù)流圖（DFD），描述信息和數(shù)據(jù)從輸入移動(dòng)到輸出時(shí)被應(yīng)用的變換的圖形化 技術(shù)。 4.2總體設(shè)計(jì) 4.2.1概念設(shè)計(jì)和處理流程 該酒店管理系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)思路與開(kāi)發(fā)流程如下： 圖1總體設(shè)計(jì)思路與開(kāi)發(fā)流程 422系統(tǒng)功能模塊結(jié)構(gòu) 根據(jù)客戶需求酒店需求分析，最終確定該酒店的管理系統(tǒng)各功能模塊之間的關(guān)系 如下所示： ?-酒店管理系燒『 14 # 密碼管理系脈 產(chǎn)審系絡(luò) 電話系絡(luò) 菅家系臨 查誨客房各糞報(bào)裱 查詢?nèi)沃毙畔㈧斆? 隔改房橋懇各級(jí)密 客sa*s- 輸入，查述

26、 15 4.2.3 各模塊功能詳細(xì)說(shuō)明 4.2.3.1客房預(yù)定系統(tǒng) 散客預(yù)定 團(tuán)體預(yù)定 客房預(yù)定 預(yù)定未到處理 預(yù)售查詢 4.2.3.2前臺(tái)接待系統(tǒng) 散客入住登記 合約入住登記 團(tuán)體自動(dòng)入住和手動(dòng)入住 補(bǔ)填客單 修改客人信息、轉(zhuǎn)房、調(diào)房、設(shè)置房態(tài)、客人留言 預(yù)定客房查詢 可售客房查詢 4.2.3.3前臺(tái)收銀系統(tǒng) 記帳 （包括客人在酒店各營(yíng)業(yè)場(chǎng)點(diǎn)的消費(fèi)） 埋單 限制客人消費(fèi) 退房 押金加入 查帳 （可查總客帳、總收入帳、總消費(fèi)帳） 轉(zhuǎn)帳 設(shè)置跑單 客用保險(xiǎn)箱管理 團(tuán)體埋單及退房 4.2.3.4帳務(wù)系

27、統(tǒng) 收銀 糾錯(cuò) 報(bào)表輸出 4.2.3.5管家系統(tǒng) 設(shè)置凈房、臟房、壞房、及取消壞房 設(shè)置SKIP房、SLEEP房 查詢凈房表、臟房表、壞房表 房間狀態(tài) 新入住查詢 4.2.3.6電話系統(tǒng) 自動(dòng)計(jì)費(fèi) 4.2.3.7夜審系統(tǒng) 客人信息查詢 動(dòng)態(tài)房態(tài)查詢 房間明細(xì)帳查詢 收銀員報(bào)表 當(dāng)日入住客人報(bào)表 4.2.3.8客歷系統(tǒng) 客人資料手工、自動(dòng)輸入 客人資料查詢與修改 黑名單 入住客人自動(dòng)查詢客歷 入住客人自動(dòng)歸入客歷 客歷合并 4.2.3.9合約系統(tǒng) 查詢、修改和刪除 4.2.3.10經(jīng)理系統(tǒng) 修改客房定價(jià) 增加、刪除、修改各級(jí)密碼 修改特別客單 設(shè)置系統(tǒng)參數(shù) 內(nèi)部

28、銀行系統(tǒng)（即 IC 卡功能） 數(shù)據(jù)整理 自我診斷 數(shù)據(jù)備份 4.2.3.11總經(jīng)理系統(tǒng) 住店客單查詢 查詢客房狀態(tài) 查詢可售情況 客房占用統(tǒng)計(jì) 帳務(wù)查詢 萬(wàn)能查詢 報(bào)表輸出 4.2.3.12密碼管理系統(tǒng) 4.2.3.13報(bào)表系統(tǒng) 客房占用表 轉(zhuǎn)房改租表 17 預(yù)定未到表 客房取消表 房租分析表 經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)表 可售情況表 房間狀況表 壞房報(bào)告表 日租統(tǒng)計(jì)表 合約銷(xiāo)售表 423.14帳務(wù)報(bào)表 收入報(bào)表（前臺(tái)收入明細(xì)表、現(xiàn)付收入明細(xì)表） 消費(fèi)報(bào)表 顧客帳務(wù)（住客帳務(wù)、離店客人帳務(wù)和跑單帳務(wù)） 交班報(bào)表 信用卡報(bào)表 街帳報(bào)表 應(yīng)收?qǐng)?bào)表 催帳報(bào)表 轉(zhuǎn)帳報(bào)表

29、 借貸總表 聯(lián)網(wǎng)消費(fèi) 酒店總表 4.3需求分析建模 4.3.1數(shù)據(jù)建模（ERD圖） 酒店管理系統(tǒng)ERD圖 432系統(tǒng)各模塊分析、DFD圖和數(shù)據(jù)字典 4.321總流程圖 圖3系統(tǒng)總流程圖 表3:系統(tǒng)總流程數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)流名: 登記 組 成｛客戶信息｝+｛房間信息｝+｛押金｝+時(shí)間 數(shù)據(jù)項(xiàng) 客戶信息 備 注 個(gè)人或團(tuán)隊(duì) 組 成 +V +E 身份證號(hào)+姓名+性別+年齡+民族+出生日期+家庭住址 /IP+ 人數(shù)+單位+單位地址+電話+手機(jī)+BP機(jī)號(hào)碼 E-MAIL 地址+照片 組 織： 身份證號(hào) 數(shù)據(jù)項(xiàng)：客房信息 組 成房號(hào)+類(lèi)型+

30、 單價(jià)+狀態(tài) 組 織房號(hào) 數(shù)據(jù)項(xiàng)： 狀態(tài) 取值： 空房可用 空房待修 預(yù)訂占用 正在占用 數(shù)據(jù)項(xiàng)：押金 組 成： 預(yù)訂金+入住押金+入住租金 取 值： 現(xiàn)金 信用卡 轉(zhuǎn)帳支票 掛帳 免費(fèi) 數(shù)據(jù)項(xiàng)： 時(shí)間 組 成 預(yù)訂時(shí)間+入住時(shí)間+預(yù)計(jì)離店時(shí)間+住宿時(shí)間 數(shù)據(jù)流名： 離店憑據(jù) 備 注： 指客人辦理手續(xù)后，所持有的酒店開(kāi)出的票據(jù) 19 4.322第二層流程圖 表4:流程圖數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)處理名：前臺(tái)加工 簡(jiǎn) 述：在酒店中直接與客人發(fā)生關(guān)系的活動(dòng)，為客人提供的一切服務(wù)，包括 客人進(jìn)入酒店前的預(yù)訂，預(yù)訂后的入住，消費(fèi)，以及離店前的手續(xù) 辦理。

31、 組 成：預(yù)訂+接待+取消預(yù)訂+ 離店 數(shù)據(jù)處理名：后臺(tái)加工 簡(jiǎn) 述：在酒店中不直接與客人發(fā)生關(guān)系的活動(dòng)，包括間接為客人提供的服 務(wù)，以及酒店的內(nèi)部管理體系，主要是庫(kù)房管理， IC卡管理，總理 查詢等。 組 成：數(shù)據(jù)備份+經(jīng)理查詢 數(shù)據(jù)處理名：停車(chē)場(chǎng)加工 簡(jiǎn) 述：為酒店內(nèi)外客人提供停車(chē)的系統(tǒng)。 數(shù)據(jù)庫(kù)1 ：所有在前臺(tái)與客人有關(guān)的信息庫(kù)。 組 成：歷史客人信息表+房間占用信息表+IC卡管理表 數(shù)據(jù)庫(kù)2 : 組 成：酒店日常消耗品庫(kù)存管理表+日現(xiàn)金帳目表 數(shù)據(jù)庫(kù)3: 說(shuō) 明：停車(chē)場(chǎng)建立的有關(guān)車(chē)輛進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)的時(shí)間及費(fèi)用信息表。 4.323前臺(tái)子系統(tǒng) 備注按照客人

32、從住店、離店的過(guò)程將系統(tǒng)劃分為預(yù)訂、接待、取消預(yù)訂和離店 四個(gè)處理過(guò)程?？腿送ㄟ^(guò)預(yù)訂，也可直接到酒店登記住宿。客人預(yù)訂后，也可能 取消預(yù)訂。 客人分為個(gè)人與團(tuán)體兩類(lèi)。 (1)個(gè)人預(yù)訂 圖6個(gè)人預(yù)訂DFD圖 表5:個(gè)人預(yù)訂數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)處理名：房間查詢 簡(jiǎn) 述：根據(jù)客人的預(yù)訂要求，查詢客房預(yù)訂信息表，確定是否有空房 輸 入：客戶信息，來(lái)源：外部實(shí)體“客人” — 輸 出：[1]無(wú)客房，去處：外部實(shí)體“客人” [2] 有客房，預(yù)訂登記表，去處：“客人信息” 22 數(shù)據(jù)流名稱(chēng)：預(yù)訂登記表 簡(jiǎn) 述：在房間查詢有房時(shí)所填的表，用于記載客人信息 組 成：身份證號(hào) +

33、姓名+性另+年齡+民族+國(guó)籍+家庭住址 +VIP+電話 數(shù)據(jù)處理名：訂房 簡(jiǎn) 述：根據(jù)客人的預(yù)訂要求，確定客人訂什么房，哪類(lèi)房，多少間房，是否 確定具體房間。 輸 入：訂金收據(jù)，來(lái)源：收銀 輸 出：預(yù)訂證明表，去處：外部實(shí)體“客人” 數(shù)據(jù)流名稱(chēng)：預(yù)訂證明表 簡(jiǎn) 述：在訂房、收銀后所填的表，用于記載客人訂房的信息和證明 組 成：身份證號(hào)+姓名+性別+家庭住址+電話+押金+房間數(shù)量、類(lèi)別+時(shí)間 客人來(lái)店預(yù)訂，服務(wù)員查詢“客房預(yù)訂信息表”，無(wú)空房則返回客人。有客房則 登記，并核對(duì)“客人黑名單”(進(jìn)行消費(fèi)而未付帳的客人名單)及“掛帳表”， 無(wú)誤后收取預(yù)訂押金并記入“預(yù)訂金入帳表”。

34、進(jìn)行訂房，將預(yù)訂信息記入“客 人預(yù)訂信息表”，修改“客房預(yù)訂信息表”的客房狀態(tài)，給客人預(yù)訂證明表。預(yù) 訂完成。 (2)團(tuán)隊(duì)預(yù)訂 圖7團(tuán)隊(duì)預(yù)訂DFD圖 表6：團(tuán)隊(duì)預(yù)訂數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)處理名：房間查詢 簡(jiǎn) 述：根據(jù)客人的預(yù)訂要求，查詢客房預(yù)訂信息表，確定是否有空房 輸 入：客戶信息，來(lái)源：外部實(shí)體“客人” 24 輸 出：[1]無(wú)客房，去處：外部實(shí)體“客人” [2] 有客房，預(yù)訂登記表，去處：“客人信息” 數(shù)據(jù)流名稱(chēng)：預(yù)訂登記表 簡(jiǎn) 述：在房間查詢有房時(shí)所填的表，用于記載客人信息 組 成：團(tuán)隊(duì)ID號(hào)+團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)+領(lǐng)隊(duì)人+領(lǐng)隊(duì)手機(jī)+團(tuán)隊(duì)開(kāi)戶行+帳號(hào)+地址+聯(lián)系 電

35、話+ 人數(shù)+人員名單+房間數(shù)量 數(shù)據(jù)處理名：訂房 簡(jiǎn) 述：根據(jù)客人的預(yù)訂要求，確定客人訂什么房，哪類(lèi)房，多少間房，是否 確定具體房間。 輸 入：訂金收據(jù)，來(lái)源：收銀 輸 出：預(yù)訂證明表，去處：外部實(shí)體“客人” 數(shù)據(jù)流名稱(chēng)：預(yù)訂證明表 簡(jiǎn) 述：在訂房、收銀后所填的表，用于記載客人訂房的信息和證明 組 成：團(tuán)隊(duì)ID號(hào)+團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)+地址+聯(lián)系電話+人數(shù)+進(jìn)店日期+ 離店日期+房間 數(shù)量+押金。 團(tuán)體預(yù)訂與個(gè)人預(yù)訂基本一樣，只是將團(tuán)隊(duì)預(yù)訂信息記入“團(tuán)體預(yù)訂信息表” 表7 :取消預(yù)訂數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)處理名：預(yù)訂查詢 簡(jiǎn) 述：核對(duì)客人的“預(yù)訂證明表”。 輸 入：預(yù)訂證明表，

36、來(lái)源：外部實(shí)體“客人” 輸 出：預(yù)訂收據(jù)，去處：退款處理 客人要取消預(yù)訂，只需將“預(yù)訂證明表”和“預(yù)訂收據(jù)”交給服務(wù)員,經(jīng)核對(duì)后 26 退款并修改“客房預(yù)訂信息表”及“團(tuán)隊(duì)或個(gè)人預(yù)訂信息表” (4) 接待團(tuán)體(未預(yù)訂的客人) 表&接待團(tuán)體數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)處理名：空房查詢 簡(jiǎn) 述：根據(jù)客人的住房要求，查詢“目前房間占用信息表”，確定是否有空房 輸 入：客戶信息，來(lái)源：外部實(shí)體“客人” 輸 出：[1]無(wú)客房，去處：外部實(shí)體“客人” [2] 有客房，住房登記表，去處：“客人查詢” 數(shù)據(jù)流名稱(chēng)：住房登記表 簡(jiǎn) 述：在房間查詢有空房時(shí)所填的表，用于記載客人信息

37、組 成：身份證號(hào)+姓名+性別+年齡+民族+國(guó)籍+家庭住址+電話+單位 數(shù)據(jù)處理名：客人查詢 簡(jiǎn) 述：根據(jù)客人的住房登記表，從“客人黑名單”、“掛帳單位”等多個(gè)表中 查詢核對(duì)。 輸 入：住房登記表，來(lái)源：查詢空房 輸 出：交款，去處：收銀處理 數(shù)據(jù)流名稱(chēng)：押金收據(jù) 簡(jiǎn) 述：在收銀后所開(kāi)出的證明，用于記載客人住房時(shí)交的押金 組 成：身份證號(hào)+姓名+押金金額+房間數(shù)量、類(lèi)別+入住時(shí)間+ 離開(kāi)時(shí)間 （5）接待個(gè)人（未預(yù)訂的客人） 掛帳個(gè)人表匸 圖10接待個(gè)人DFD圖 接待的客人是個(gè)人時(shí)，過(guò)程基本與接待團(tuán)隊(duì)相同，首先通過(guò)“目前房間占用信息 表”查詢目前有無(wú)空房，有則填

38、“住房登記表”，根據(jù)客人的信息核對(duì) “客人 黑名單”、“掛帳個(gè)人”等多個(gè)表，確認(rèn)后收取住房押金，將客人的有關(guān)信息記 入“歷史客人信息表”并用寫(xiě)卡機(jī)將客人的 ID寫(xiě)入IC卡。 （6）接待團(tuán)體（已預(yù)訂） 容4 人4 * 人4 ?隹店霑人信.斌 查詢客 收-畛 寫(xiě)IC 團(tuán)體預(yù)訂佶烏表?容房預(yù)訂璋總表 卄 桂魅單恃d 預(yù)訂證明產(chǎn)詢驗(yàn) （頊訂養(yǎng)」 J 交赦"預(yù)入帳表4 押鼻據(jù)恥 住房押金入惟吏7 j 有容人B的B3卡Q 圖11接待預(yù)訂團(tuán)體DFD圖  表9:接待預(yù)訂團(tuán)體數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)處理名：查詢驗(yàn)證預(yù)訂表 簡(jiǎn) 述：核對(duì)客人的預(yù)訂表是否與數(shù)據(jù)庫(kù)中的相符 輸

39、 入：預(yù)訂證明表，來(lái)源：外部實(shí)體“客人” 輸 出：登記表，去處：查詢客房 接待團(tuán)隊(duì)（已預(yù)定）的過(guò)程與接待未預(yù)訂的相似，只是開(kāi)始要驗(yàn)證“預(yù)訂表”， 同時(shí)不必進(jìn)行客人查詢而可直接入住。將預(yù)訂金轉(zhuǎn)為住房押金。 （7）接待個(gè)人（已預(yù)訂） 個(gè)人預(yù)訂信息表 客?」 +J 人4 登記表匸 預(yù)訂金入帳表 客房占用信息表』 IC卡管 客“ 住店客人信息表時(shí) 交款』 廠 30 # 有客人ID冊(cè)IC卡 # # 圖12接待預(yù)訂個(gè)人DFD圖 接待個(gè)人（已預(yù)定）的過(guò)程與接待未預(yù)訂的相似，只是開(kāi)始要驗(yàn)證“預(yù)訂表”， 同時(shí)不

40、必進(jìn)行客人查詢而可直接入住。將預(yù)訂金轉(zhuǎn)為住房押金。 （8）離店 表&離店收銀數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)處理名：退房 簡(jiǎn) 述 在客人離店的時(shí)候，核實(shí)房間的物件等，同時(shí)更改“客房占用信息表” 輸 入 有客人ID的IC卡，來(lái)源：外部實(shí)體“客人” 輸 出 [2] [1]有問(wèn)題，去處：外部實(shí)體“客人” 無(wú)問(wèn)題，退房憑證，去處：收銀 31 數(shù)據(jù)流名稱(chēng)：退房憑證 簡(jiǎn) 述：在房間核實(shí)無(wú)誤后開(kāi)給客人的允許結(jié)帳憑證 組 成：身份證號(hào)+姓名+性別+IC卡ID號(hào)+ 客房核實(shí)結(jié)果 數(shù)據(jù)處理名：收銀 簡(jiǎn) 述：根據(jù)客人的消費(fèi)進(jìn)行收取費(fèi)用、退還押金。調(diào)用 IC卡管理子模塊使該 卡號(hào)作廢。將客

41、人信息記入數(shù)據(jù)庫(kù)備查。 輸 入：退房憑證，來(lái)源：退房 輸 出：離店發(fā)票，去處：外部實(shí)體“客人” 客人可保留IC卡，以后如再到該酒店，經(jīng)修改IC卡仍可使用 圖13離店收銀DFD圖 4.324后臺(tái)子系統(tǒng) ?財(cái).務(wù)* 圖14后臺(tái)系統(tǒng)DFD圖 32 后臺(tái)不與客人發(fā)生直接的接觸, 財(cái)務(wù)上的管理。 主要支持經(jīng)理查詢、庫(kù)房管理、數(shù)據(jù)的備份以及 4.325數(shù)據(jù)備份 客人信息表軟 客盡占用信息表 ic卞管理」 數(shù)?據(jù)? 查詢a 客房預(yù)訂信息表 33 # 圖15數(shù)據(jù)備份DFD圖 數(shù)據(jù)備份是

42、指數(shù)據(jù)庫(kù)管理員周期性的對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)（客房占用信息表，客人 信息表，日現(xiàn)金入帳表，IC卡管理表等一切表格）進(jìn)行安全雙備份，以防止數(shù) 據(jù)丟失，不僅在硬盤(pán)里要作備份，還要用軟盤(pán)備份，以便進(jìn)行災(zāi)害恢復(fù)。由于數(shù) 據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)是變化的，間隔時(shí)間越長(zhǎng)，備份數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)與當(dāng)前使用的庫(kù)中 數(shù)據(jù)差別就越大，因而要根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)的變化快慢確定轉(zhuǎn)儲(chǔ)周期。 4.4系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)技術(shù) 4.4.1系統(tǒng)登錄 4.4.1.1管理人員登錄 1、 酒店工作人員登錄：酒店工作人員在登錄前臺(tái)接待系統(tǒng)和前臺(tái)收銀系統(tǒng)時(shí)， 應(yīng)當(dāng)先輸入客人用戶名和證件號(hào)（或刷入房卡），以供校驗(yàn)管理員的身份。 2、 客人住房明細(xì)管理：包括新添客人明細(xì)、修

43、改已存在的客人信息明細(xì)、刪除 已存在的客戶信息、查詢已存在的客戶信息等有效編輯功能。 3、 自動(dòng)計(jì)算功能：夜審系統(tǒng)自動(dòng)結(jié)算當(dāng)日所有客人消費(fèi) ，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)累計(jì)，加入客 戶入住押金 4、 帳務(wù)系統(tǒng)查詢：輸入允許查詢權(quán)限的用戶名及密碼，根據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)的需要自設(shè)查 詢條件，并將符合條件的信息顯示出來(lái)。 5、 管理員管理：包括增加新的信息、刪除已有的客人信息。 8、修改密碼：提供修改密碼功能供酒店工作人員定期修改密碼，以確保系統(tǒng)的 安全性。 9、數(shù)據(jù)導(dǎo)入：當(dāng)有大量新增客戶信息記錄時(shí)，可通過(guò)數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能批量導(dǎo)入數(shù) 據(jù)到數(shù)據(jù)庫(kù)中。 10、數(shù)據(jù)導(dǎo)出：將酒店運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)明細(xì)導(dǎo)出成文本文件，根據(jù)需要打印出來(lái)

44、。 4.4.1.2 一般用戶登錄 1、一般用戶登錄：一般用戶在登錄客歷系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)先輸入名字及證件號(hào)碼， 插入房間鑰匙 , 以供校驗(yàn)用戶的身份。 2、客人信息查詢：根據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)的需要自設(shè)查詢條件，并將符合條件的信息顯示 出來(lái)。 3、數(shù)據(jù)導(dǎo)出：將客人信息導(dǎo)出成文本文件，根據(jù)需要打印出來(lái)。 4.4.2 數(shù)據(jù)庫(kù) 4.4.2.1 數(shù)據(jù)庫(kù)的建立 開(kāi)發(fā)人員采用 Microsoft Access 的數(shù)據(jù)庫(kù)引擎 , 在用戶訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)采用 DAO 方式工作。 4. 2. 2 數(shù)據(jù)庫(kù)的鏈接 工資管理系統(tǒng)采用Visual Basic 6.0來(lái)寫(xiě)ACCESS^據(jù)庫(kù)，采用DAO訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)， 運(yùn)用DAT

45、AS件打開(kāi)、訪問(wèn)并操作已有的數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)編程方式，采用標(biāo)準(zhǔn)的SQL 語(yǔ)句進(jìn)行與對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的查詢和修改，實(shí)現(xiàn)了用戶管理本系統(tǒng)的功能。 4.4.3 運(yùn)行界面 1、系統(tǒng)歡迎界面： （以下略 ） 五、測(cè)試分析報(bào)告 5.1 引言 5.1.1 編寫(xiě)目的 軟件測(cè)試是軟件質(zhì)量保證的關(guān)鍵因素， 代表了規(guī)約設(shè)計(jì)和代碼的最終評(píng)審； 證實(shí) 了軟件依據(jù)規(guī)約所具有的功能及其性能需求；增加了軟件的可靠性。 在開(kāi)發(fā)工資管理系統(tǒng)的過(guò)程中， 為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)迄今為止的錯(cuò)誤， 更有效率的完成 該項(xiàng)開(kāi)發(fā)工作，開(kāi)發(fā)人員要對(duì)其進(jìn)行軟件測(cè)試。 5.1.2 背景 該酒店管理系統(tǒng)用于中大型酒店， ，適用于 WINDOWS XP 環(huán)

46、境。它的使用者是 這家企業(yè)的職工和財(cái)務(wù)管理人員。 5.1.3 參考資料 [1] Roger S.Pressman著 梅宏譯《軟件工程實(shí)踐者的研究方法》（第五版） 機(jī) 械工業(yè)出版社 [2] 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)-軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范 5.2測(cè)試內(nèi)容與結(jié)果 5.2.1功能測(cè)試 功能 登錄 修改，刪除 客戶信息 查詢信息 經(jīng)理系統(tǒng)的 功能 預(yù)期 效果 能正確檢驗(yàn) 客戶身份及 密碼的一致 性；若不匹 配能返回錯(cuò) 誤提示信 息。 前臺(tái)接待系 統(tǒng)能夠正確 執(zhí)行客戶的 一切需求， 并且對(duì)客戶 信息進(jìn)行修 改，刪除等 能夠正確返 回客戶要查 詢的關(guān)于酒 店的任何信 息，然后退出 程序。 修改客房定

47、 價(jià)，增加、刪 除、修改各級(jí) 密碼，修改特 別客單，內(nèi)部 銀行系統(tǒng)（即 IC卡功能） 測(cè)試 結(jié)果 V V V [V 5.2.2文檔測(cè)試 文檔 使用模式 所舉示例 內(nèi)容與目錄 設(shè)計(jì)編排 預(yù)期 效果 能精確描述 如何使用各 種使用模式 能精確描述 所舉示例，簡(jiǎn) 單易懂，便于 客戶操作 內(nèi)容與目錄 保扌寸致 設(shè)計(jì)便于用 戶理解，編排 簡(jiǎn)潔 測(cè)試 結(jié)果 V V V V 注：“V”代表預(yù)期效果與測(cè)試效果相符合。 5.3對(duì)軟件功能的結(jié)論 531.能力 該酒店管理系統(tǒng)是一項(xiàng)獨(dú)立的軟件產(chǎn)品，即針對(duì)大中型酒店的酒店管理系統(tǒng)。可 供客戶查詢相應(yīng)的信息，客戶所填

48、入的信息被前臺(tái)接待系統(tǒng)的工作人員進(jìn)行整 理，并且對(duì)客戶的要求作出相應(yīng)的回答。 經(jīng)理可以根據(jù)市場(chǎng)的變化和帳務(wù)報(bào)表對(duì) 酒店的價(jià)格作出相應(yīng)的調(diào)整，對(duì)酒店的設(shè)施進(jìn)行改進(jìn)，逐步符合廣大消費(fèi)者的需 求。 5.3.2缺陷和限制 該酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)缺陷在于無(wú)法立即，而且只能運(yùn)行于 WINDOWS XP環(huán) 境。 5.3.3補(bǔ)救措施 該酒店管理系統(tǒng)受時(shí)間，人員和技術(shù)的限制，對(duì)產(chǎn)生的缺陷無(wú)法立即進(jìn)行補(bǔ)救， 但開(kāi)發(fā)人員會(huì)盡快做出詳細(xì)的解決方案。 5.3.4評(píng)價(jià) 1該酒店管理系統(tǒng)基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，可以供用戶進(jìn)行查詢 2采用電腦收銀，打印帳單，快速準(zhǔn)確，減少賓客等待時(shí)間，并可杜絕收銀過(guò)程 中的舞弊現(xiàn)象。

49、 3高效的客房管理：能有效的提高房率，增加營(yíng)業(yè)收入。 4提高決策依據(jù)：管理者可以隨時(shí)了解經(jīng)營(yíng)情況，以制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)方針。 5減輕員工的工作負(fù)擔(dān)：從而使員工把更多的精力放在提高為賓客服務(wù)的質(zhì)量 上。 5.4測(cè)試資源消耗 開(kāi)發(fā)人員：三人； 測(cè)試時(shí)間：2天； 消耗機(jī)時(shí)：16小時(shí)。 六、項(xiàng)目人員分配表 項(xiàng)目塊 主要負(fù)責(zé)人 協(xié)助 協(xié)助 軟件需求書(shū) XX XX XX 風(fēng)險(xiǎn)分析書(shū) XX XX XX 進(jìn)度計(jì)劃書(shū) XX XX XX 總體設(shè)計(jì)書(shū) XX XX XX 軟件測(cè)試書(shū) XX XX XX 七、總結(jié)書(shū) 通過(guò)這次的課程設(shè)計(jì)，讓我們對(duì)一個(gè)軟件的詳細(xì)

50、開(kāi)發(fā)過(guò)程有了更深一步的了 解，讓我們懂得了在整個(gè)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，設(shè)計(jì)者不僅需要掌握全面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和 熟練的實(shí)際操作能力，而且還需要謹(jǐn)密地思考、分析每一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，以防對(duì)整 體軟件系統(tǒng)的功能造成嚴(yán)重的負(fù)面影響， 同時(shí)，也讓我們體會(huì)到了開(kāi)發(fā)一個(gè)軟件 的辛苦。在設(shè)計(jì)這個(gè)酒店管理系統(tǒng)的過(guò)程中，由于我們對(duì)問(wèn)題的考慮不是很周全， 在一些設(shè)計(jì)方面遇到了不少的困難。在其過(guò)程中，通過(guò)大家的努力，同時(shí)，我們 也查閱了很多相關(guān)的資料，共同解決了部分的問(wèn)題。 再一點(diǎn)，就是在這個(gè)設(shè)計(jì)的過(guò)程中，讓我們也體會(huì)到了小組成員間的協(xié)作有 多么的重要，讓我們明白只有每個(gè)成員間都互相幫助， 共同合作，這樣才能圓滿 的完成任務(wù)。 由于現(xiàn)時(shí)我們的能力和經(jīng)驗(yàn)的不足，所以這次的設(shè)計(jì)完成的不是很完善，但 我們一定會(huì)努力的，爭(zhēng)取在下次任務(wù)中完成的更好！ 八、參考文獻(xiàn) [1] Roger S.Pressman著梅宏譯《軟件工程實(shí)踐者的研究方法》（第五版） 機(jī)械工業(yè)出版社 [2] 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)-軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范 [3] 計(jì)算機(jī)軟件工程資源網(wǎng) 九、感謝 38