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1、 201703考試批次 《中小企業(yè)管理》結課作業(yè) 學生姓名 張冬 學習中心 文登高級技工技術學校 學號 150321211000843 專 業(yè) 工商企業(yè)管理 年級層次 高起專 北京語言大學網(wǎng)絡教育學院 《中小企業(yè)管理》結課作業(yè) 注意： 本學期所布置的結課作業(yè)，請同學一律按照以下要求執(zhí)行： 1) 結課作業(yè)提交起止時間：2017年1月21日--3月20日。（屆時平臺自動關閉，逾期不予接收。） 2) 結

2、課作業(yè)課程均需通過“離線作業(yè)”欄目提交電子版，學院不收取紙介的結課作業(yè)，以紙介回寄的作業(yè)一律視為無效； 3）截止日期前可多次提交，平臺只保留最后一次提交的文檔，閱卷時以最后一次提交的結課作業(yè)為準，截止日期過后將關閉平臺，逾期不交或科目提交錯誤者，按0分處理； 4) 提交文檔要求：提交的文檔格式為doc、rar，大小10M以內； 5) 必須嚴格按照每門課程的答題要求完成作業(yè)，沒有按照學院要求來做的結課作業(yè)，將酌情扣分。 案例分析題（本大題共5小題,請任選其中兩道題作答, 答題時請注明題號。每小題50分，總分100分） 答題要求：請結合課件相關內容進行分析，要求觀點明確，論述充分，字

3、數(shù)不少于500字。 案例1：就業(yè)是民生之本，十八大報告中明確提出要推動實現(xiàn)更高質量的就業(yè)，鼓勵多渠道多形式就業(yè)，促進創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。實施創(chuàng)辦小企業(yè)計劃，建立一批中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地，推動中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)興業(yè)。繼續(xù)實施大學生網(wǎng)上招聘活動，促進高校畢業(yè)生就業(yè)?！吨泄仓醒腙P于全面深化改革若干重大問題的決定》也指出，健全促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)體制機制，完善扶持創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，形成政府激勵創(chuàng)業(yè)、社會支持創(chuàng)業(yè)、勞動者勇于創(chuàng)業(yè)新機制。 結合上述材料，請回答以下問題： 1、十八大以來，中央出臺了鼓勵中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)的若干政策，你是如何理解的中央的這種精神的？ 答：1>這短短的一小段篇幅，卻寓意深刻的闡述了就業(yè)工作的新思路

4、、新模式、新要求 新任務。更重要的是“更高質量”四個字則加重了就業(yè)工作的份量，奠定了就業(yè)工作新基調。就業(yè)關乎民生、關乎社會的和諧穩(wěn)定。 國家實行多渠道就業(yè)，實行鼓勵就業(yè)，這在當前就業(yè)壓力大、就業(yè)形勢嚴峻的情況下，無疑對解決矛盾、緩解壓力是極其穩(wěn)妥的策略，然而，現(xiàn)在面臨的最大問題是每年的高校畢業(yè)生數(shù)量急劇增加，競爭非常激烈，想找到一份滿意的工作，確實不太容易。單靠國家公務員和地方政府政策性事業(yè)單位招考是解決不了就業(yè)的根本問題的。 我個人認為要推動實現(xiàn)更高質量的就業(yè)主要從以下四個方面努力做起： 一是積極創(chuàng)新思路、創(chuàng)新模式，堅決摒棄閉門造車的困境，大力推行創(chuàng)業(yè)促就業(yè)的戰(zhàn)略，要

5、走出去把有利于創(chuàng)業(yè)的好項目請回來，要拓展思維，用看得見的形式抓好創(chuàng)業(yè)培訓，要讓有創(chuàng)業(yè)意向的有志青年親身感受到創(chuàng)業(yè)的前景，只有這樣才能走好創(chuàng)業(yè)促就業(yè)的發(fā)展之路 二是積極創(chuàng)辦人力資源市場，全力搭建人才服務中介這個平臺，著力強化就業(yè)服務功能，實現(xiàn)全市范圍企事業(yè)單位用人和廣大就業(yè)人員信息共享全覆蓋，建立就業(yè)崗位保障機制，努力把每一個人才都能推介到合適的就業(yè)崗位上，真正意義上實現(xiàn)就業(yè)，切實解決企業(yè)用人難的局面，不斷提升就業(yè)的質量。 三是積極構造和諧勞動關系，穩(wěn)步實施勞動合同制度。推動勞動合同簽訂工作，加強對企業(yè)勞動用工的指導服務，加大對用人單位勞動用工和人力資源市場的監(jiān)管力度。加快建立覆蓋勞動

6、者的普惠公共服務制度，健全涉及勞動者的社會保障政策，完善勞動者公共醫(yī)療衛(wèi)生服務制度，切實解決勞動者權益保障的突出問題。 四是積極利用網(wǎng)絡、電視、報紙等媒體做好宣傳，提高廣大人民群眾的認識，改變就業(yè)觀念，依靠政府，依靠市場，依靠自主創(chuàng)業(yè)，走多方發(fā)展的就業(yè)渠道。 2、假如你目前是打算進行創(chuàng)業(yè)的一名大學生，你會在哪個行業(yè)進行創(chuàng)業(yè)？并從哪些方面籌備？ 答：1：給餐廳送外賣。因為大學里面是不允許開商店的，很多餐廳都開在學校外面，競爭壓力很大，為了提高銷售量，獲取更多的提成，花200元給餐廳印刷廣告，然后把全校每個寢室都跑個遍，發(fā)廣告做宣傳。 2: 到即將畢業(yè)的學長那里收購二手自行車

7、。在學校，有些同學為了方便買了自行車代替步行，快畢業(yè)時，自行車不方便帶回家，只能當做垃圾賣掉。到學長們那里進行宣傳，稱愿意高價回收二手自行車。大家一看有人愿意高價回收舊自行車，都很愿意把自己騎舊的自行車賣出去。很快就收購了幾十輛自行車。接下來，邊發(fā)廣告邊把收購來的自行車進行修理、刷洗，之后成立了一個自行車出租“公司”。需要抓住了新生們的心理。因為很多新生，想買自行車，但平常上課沒時間出行，只有周末才騎車出去玩，買新的到畢業(yè)時自行車只能當垃圾賣出去，很浪費，所以比較猶豫。這下聽說有人出租自行車，自然打消了買車的念頭。于是，比爾以每天10元一天的價格出租自行車 一年以后，可以成立公司，花錢請了一

8、些人員，把出租自行車的范圍擴展到周圍好幾個大學，還可以開家自行車店面，出售新自行車 案例2：融資難是各國中小企業(yè)普遍面臨的問題。世界銀行對全球135個國家和地區(qū)超過13萬家企業(yè)進行的調查顯示，只有35.5%的企業(yè)可獲得銀行貸款或授信；在高收入國家，這一比例達52.8%。由于自身局限，中小企業(yè)僅靠自身，難以解決融資難題，許多國家或地區(qū)均采取多種手段，建立多種渠道，為企業(yè)融資提供便利。 請問：當前中國經(jīng)濟進入新常態(tài)階段，你認為要從哪些方面入手切實解決我國中小企業(yè)融資難問題？ 答： 第一、完善直接融資體系，拓寬直接融資途徑 建立公正開放、立體化、 多層次的資本市場，為中小企業(yè)權

9、益性融資敞開大門。 資本市場作為經(jīng)營資本的專門市場，面對差別很大的企業(yè)和對風險、收益持有不同心態(tài)的眾多投資者，也應該具有多個層次。不同規(guī)模的企業(yè)有不同資金需求一個完善的資本市場應能覆蓋不同發(fā)展規(guī)模的企業(yè)，滿足各類企業(yè)不同數(shù)量的融資要求和提供多樣化的融資方式，以促進國民經(jīng)濟健康穩(wěn)定的發(fā)展，所以應該盡快建立一個多元化的資本市場。 第二、積極推進金融深化，建立完善的金融體系 目前，我國中小企業(yè)的融資大多還是依賴銀行貸款，我們還沒有建立起一個客戶細分、市場細分明確的立體化、多層次的銀行體系。 （1）國有商業(yè)銀行必須進行制度創(chuàng)新及服務創(chuàng)新 a、深化國有商業(yè)銀行改革，完善現(xiàn)代金融企業(yè)制度

10、。要改變銀行在中小企業(yè)貸款中的約束條件，必須深化商業(yè)銀行改革，建立現(xiàn)代金融企業(yè)制度。當前，中國銀行、中國建設銀行的股份制改造已初步完成，工商銀行的股改也開始進入實質性操作階段，應抓緊時間完成引進戰(zhàn)略投資者及公開上市的有關準備工作，使國有商業(yè)銀行真正符合現(xiàn)代金融企業(yè)的要求。 b、國有商業(yè)銀行應在加強防范金融風險的前提下，為中小企業(yè)的發(fā)展提供全方位的金融服務，使中小企業(yè)能夠及時抓住機遇得到迅速發(fā)展。商業(yè)銀行應在不斷改善風險管理技術基礎上簡化審批環(huán)節(jié)，創(chuàng)新金融產品，以滿足中小企業(yè)合理的資金需求。 c、逐步放開對商業(yè)銀行混業(yè)經(jīng)營的限制，使商業(yè)銀行能夠通過辦理信托、保險、租賃、證券、基金等金融業(yè)務，

11、全方位拓展商業(yè)銀行的服務范圍，提升盈利能力。 放開混業(yè)經(jīng)營是我國加入WTO的需要。加入WTO后，外資金融機構將進入國內金融市場，而國內金融機構也將直接面對國際金融市場，外資金融機構實行的是混業(yè)經(jīng)營模式，而且我國現(xiàn)行的《在華外資金融機構管理條例》1亦允許外資銀行從事外幣投資業(yè)務 案例3：隨著我國加入WTO，企業(yè)面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。某國有大型企業(yè)為了適應來自國內外的競爭，以及企業(yè)長期健康發(fā)展，認識到要轉變觀念，加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度的步伐，同時需要苦練內功提高自身管理水平。而培訓是先導。過去，企業(yè)搞過不少培訓，但基本上是臨時聘請幾個知名專家，采用所有員工參加、上大課的培訓方式，在培訓過程疏于

12、控制。培訓過后，有人認為在工作中有用，有的人認為沒有什么用，想學的沒有學到；也有人反映培訓方式太單一，沒有結合工作實際等等。 問題：如果你是公司負責人力資源管理工作的副總經(jīng)理，你該如何管理公司的培訓工作？ 案例4： 請閱讀下面的一段對話： 美國老板：完成這份報告要花費多少時間？ 希臘員工：我不知道完成這份報告需要多少時間。 美國老板：你是最有資格提出時間期限的人。 希臘員工：十天吧。 美國老板：你同意在15天內完成這份報告嗎？ 希臘員工：沒有做聲。（認為是命令）15天過后， 美國老板：你的報告呢？ 希臘員工：明天完成。（實際上需要30天才能完成。） 美國老板：你可是

13、同意今天完成報告的。 第二天，希臘員工遞交了辭職書。 請從溝通的角度分析美國老板和希臘員工對話，說明希臘員工辭職的原因并提出建議。 案例5：齊魯石化公司是一個現(xiàn)代石油化工生產的企業(yè)，由于這種行業(yè)具有特殊性和危險性，公司一開始就實行從嚴從實管理，制定崗位操作要求，實行公司、廠兩級的檢查和獎懲制度。 1990年7月，公司所屬烯烴廠裂解一班工人提出“自我管理，讓領導放心”的口號，并提出“免檢”申請。公司抓住這一契機，在全公司推廣創(chuàng)“免檢”活動，并細化為一套可操作的行為準則，這就是（1）工作職責標準化；（2）專業(yè)管理制度化；（3）現(xiàn)場管理定量化；（4）崗位培訓星級化；（5）工作安排定期化；

14、（6）工作過程程序化；（7）經(jīng)濟責任和管理責任契約化；（8）考核獎懲定量化；（9）臺帳資料規(guī)格化；（10）管理手段現(xiàn)代化。 公司開展“信得過”活動，是企業(yè)基層以及整個企業(yè)的管理水平有了顯著提高。主要表現(xiàn)在： （1）職工的主人翁意識普遍增強，實現(xiàn)了職工從“我被管理”到“我來管理”，群眾性從嚴管理蔚然成風。 （2）基層建設方面明確了由專業(yè)管理制度、管理人員職責范圍和工作標準、班級崗位十項規(guī)章制度等三方面構成，使基層管理水平有了明顯提高。 （3）星級管理使職工主動學技術、技能，努力成為多面手；對管理裝置工藝流程全面了解，提高了處理本崗本系統(tǒng)突發(fā)事件的應變能力，事故發(fā)生率大幅度降低。 （4）企業(yè)經(jīng)濟效益顯著提高。 問題： 1、齊魯石化的“信得過”管理采用了哪些管理的基本方法？ 2、從齊魯石化例子，分析企業(yè)應如何堅持以人為中心的管理。