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高層要懂，中層管理干部的大忌：在應(yīng)該方正的位置卻太圓滑！,.,1,,,最近，和幾個(gè)MBA的同學(xué)閑聊，大家談到一個(gè)很有意思的話題：如何培養(yǎng)自己企業(yè)的中層干部。這里面涉及很多方面，大家最后對(duì)中層干部的方正與圓滑一事進(jìn)行了交流。方正，就是懂規(guī)矩，講規(guī)則，同時(shí)具有極強(qiáng)的執(zhí)行力；圓滑，就是處事靈活，講求藝術(shù)，少得罪人，但是也有老好人的嫌疑！,.,2,對(duì)方正與圓滑，我發(fā)現(xiàn)身為投資人的老板們更喜歡方正的中層，主要是放心！而有的身為職業(yè)經(jīng)理人的高層，反而會(huì)覺得有一個(gè)相對(duì)圓滑的中層干部做下屬，處理事情更省心，但是他們也強(qiáng)調(diào)這個(gè)圓滑必須控制在一定層面，否則也是不想用的！其實(shí)方正與圓滑本無毛病，只不過要看誰更符合環(huán)境的需要。那么，問題來了，作為中層管理干部，你該如何處理方正與圓滑這一問題呢？,.,3,學(xué)過管理的朋友都知道，管理既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。雖然現(xiàn)在很多人都在學(xué)習(xí)管理知識(shí)，但是能夠把科學(xué)性和藝術(shù)性處理好的人少之又少，反而變的越學(xué)習(xí)越迷茫了！說管理是一門科學(xué)，因?yàn)樗窍到y(tǒng)化的知識(shí)，通過事物的表象分析作出對(duì)事物的本質(zhì)判斷，并不斷的進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)就是，錯(cuò)就是錯(cuò)，就是我們常說的方正問題。說管理是一門藝術(shù)，因?yàn)楣芾淼膮⑴c者中要素眾多，時(shí)刻在發(fā)生著變化，你必須根據(jù)環(huán)境的變化去靈活的應(yīng)對(duì)，不能講死規(guī)則，也就是我們常說的要圓滑一些！,.,4,講到這里，是不是感覺很矛盾？是的，事物就是在矛盾中不斷發(fā)展變化的。為了更好的理解方正與圓滑的問題，下面我們選取其中的一個(gè)常見話題“中層管理干部在企業(yè)中的黑白臉角色定位”來進(jìn)行深入的分析，看一下中層干部該如何定位。 有些人對(duì)“黑白臉”行為其實(shí)是不屑一顧的，因?yàn)樵谟行┤说哪X海中，玩“黑白臉”就是在玩弄權(quán)數(shù)和政治，就是世故和圓滑！其實(shí)講這句話的人恰恰忽略了管理的藝術(shù)性，企業(yè)管理中玩“黑白臉”正是講“規(guī)則”的表現(xiàn)。在管理者的管理實(shí)踐中，既要運(yùn)用管理科學(xué)和知識(shí)，又要發(fā)揮其創(chuàng)造性，運(yùn)用藝術(shù)的思維整合出一種有用的解決辦法來實(shí)現(xiàn)高效目標(biāo)。,.,5,作家海巖有一句說的非常好：“一個(gè)干部必須明白這樣一個(gè)帶有普遍性的道理，上級(jí)最不能接受的就是你怕得罪你的下屬，你不得罪就要他得罪，要你何用？一旦他知道你不敢得罪人，你的仕途也就差不多到頭了?！睂?duì)于年輕的中層或者底層領(lǐng)導(dǎo)來說，直白、有想法、不怕得罪人是非常重要的精神品質(zhì)，如果年紀(jì)輕輕就變得“圓滑”起來，是很難得到賞識(shí)的，很多企業(yè)在管理過程中需要做到“高層做好人，中層做壞人”恰恰是管理最有意思的地方，也是很多人所不能悟道的所在。,.,6,首先，要正確認(rèn)識(shí)“黑白臉”的意義，其實(shí)這是一種管理哲學(xué)。 哲學(xué)是一件很玄的學(xué)問，管理哲學(xué)是將玄妙的內(nèi)容融入到管理實(shí)踐中去。樊小寧老師曾講過這樣一段話：“中層領(lǐng)導(dǎo)的一大職責(zé)，就是配合老板管理員工。所以要懂得將‘黑白臉’管理哲學(xué)用到工作上，老板要唱‘白臉’，而自己則要扮‘黑臉’?！边@就是我們要提到的領(lǐng)導(dǎo)力法則：上司做好人，自己做壞人。為什么？因?yàn)楦邔邮枪镜暮诵拇?，是一個(gè)企業(yè)靈魂的所在，更是一線員工內(nèi)在的最大的依靠。說的再直白點(diǎn)，高層就是企業(yè)內(nèi)規(guī)則的最后決策者，如果高層老做壞人，這個(gè)企業(yè)將會(huì)沒有安全感！,.,7,“黑白臉”也是管理上的哲學(xué)，換句話說就是我們常說的一個(gè)蘿卜一個(gè)棒子，企業(yè)管理也是一樣的，要有人做壞人，也要有人來做好人。沒有人來做壞人，企業(yè)的秩序和效率都無法得到保證，中層不做壞人，就必然缺乏執(zhí)行力，導(dǎo)致企業(yè)政令不通，愿景變形，這是老板不愿意看到的現(xiàn)象。這個(gè)壞人誰來做呢？最恰當(dāng)?shù)慕巧褪侵袑印?例如，企業(yè)里面的一個(gè)員工因瑣事請(qǐng)了五天假，按照企業(yè)的規(guī)定，除了正常休班外請(qǐng)事假超過三天的要停發(fā)當(dāng)月的獎(jiǎng)金。為了不扣獎(jiǎng)金，這位員工利用自己的休息時(shí)間加班把工作任務(wù)補(bǔ)了回來，但是到了月底他的頂頭上司經(jīng)理依舊把他的獎(jiǎng)金扣除了。這位員工自然不服氣，找領(lǐng)導(dǎo)理論，但是領(lǐng)導(dǎo)不為所動(dòng)，最后這件事鬧到大老板哪里去了，大老板肯定了中層管理者的做法，并補(bǔ)發(fā)了這個(gè)員工的獎(jiǎng)金，還嘉獎(jiǎng)了這個(gè)員工積極工作的態(tài)度。,.,8,這就是高層出面做好人，中層做壞人的典型案例。一般企業(yè)出了問題高層領(lǐng)導(dǎo)最好不要直接干涉，通過行政行駛職權(quán)或按制度辦事，如果中層干部激起民憤，可能會(huì)導(dǎo)致員工積極性不高，這時(shí)高層領(lǐng)導(dǎo)才出面安撫。讓干部在前面做壞人，自己在后面做好人。因?yàn)楹萌穗y做，壞人比較容易做。 但是在實(shí)踐中，我們會(huì)很遺憾的經(jīng)常發(fā)現(xiàn)這樣的一個(gè)怪現(xiàn)象：企業(yè)的處罰很多都是來自于高層的簽發(fā)、調(diào)度或檢查，而中層崗位很少作出處罰，甚至部分中層會(huì)和員工稱兄道弟，公私不分，共同應(yīng)付高層的要求！其實(shí)這樣的中層是非常不明智和不稱職的！企業(yè)高層的經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識(shí)、圈子以及信息是普遍高于中層的，中層的心思以及團(tuán)隊(duì)的動(dòng)向其實(shí)早就被高層所洞察，只不過未給你點(diǎn)破而已！,.,9,這里有一個(gè)很好的中層評(píng)價(jià)原則分享給大家：如果企業(yè)里的制度和基礎(chǔ)管理推進(jìn)不力或阻力重重，問題大部分出在了中層不作為；如果跨部門的協(xié)調(diào)性工作常出矛盾，根源也一定大部分出在中層！如果中層的業(yè)務(wù)和管理能力沒問題的話，中層的本位主義過重、不想跳出已有的舒適區(qū)域、不愿意接受改變以及不愿意直面困難和挑戰(zhàn)而推動(dòng)變革等是本源。,.,10,,其次，要明白其實(shí)好人難做，好人不是你想做就能做的！ 正如上面所言，高層是方向和政策的制定者，中層只是政策和制度的執(zhí)行者，所以高層有靈活處置的權(quán)利，他們能夠有做好人的權(quán)利，但是中層沒有。他們只有在制度范圍內(nèi)的權(quán)利，一起都需要按制度辦事，如果他們不按制度靈活處置了，那么員工就有了犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)和理由，就會(huì)無視組織的紀(jì)律，自然員工所犯的錯(cuò)誤就需要中層對(duì)此來負(fù)責(zé)。,.,11,,比如在一個(gè)企業(yè)里總經(jīng)理跟另一個(gè)企業(yè)談合作，但是對(duì)面加了一些附加條件，這時(shí)候聰明的老板就會(huì)一口答應(yīng)，先把生意合同先簽下來，因?yàn)樗睦锖芮宄?，到了中層銷售總監(jiān)或經(jīng)理那邊，一切都要按公司制度和程序來辦，這時(shí)候中層只有得到老板的命令才會(huì)同意，否則不管對(duì)方說什么都不會(huì)應(yīng)允，老板裝作什么都不知道。這樣表面上老板做了好人，其實(shí)他什么都沒做，只是把壞人這個(gè)角色推給了下屬。但是在這個(gè)環(huán)節(jié)中，如果中層干部無視制度，自以為合同都簽了，一切從簡(jiǎn)的話，結(jié)果就會(huì)和高層的本意背道而馳！ 其實(shí)，企業(yè)就像一顆樹，高層在樹枝和頂部，它決定這企業(yè)往那個(gè)方向發(fā)展，并且可以隨風(fēng)擺動(dòng)，但是中層就像一個(gè)樹的樹干，樹干一旦動(dòng)起來了，整個(gè)大樹就會(huì)倒掉。這就是高層和中層的區(qū)別。這樣說并不是說高層有多么了不起，只是雙方的職責(zé)不同罷了。中層管理要硬，高層管理要活，不同的職責(zé)做不同的事，這樣才是領(lǐng)導(dǎo)。 另外，高層的好人難做，除了需要高層的人格魅力及素養(yǎng)外，還有一個(gè)重要原因就是中層的壞人沒做好！沒有強(qiáng)大的中層能力支撐，高層只能對(duì)很多工作一抓到底，否則企業(yè)就會(huì)受損！,.,12,,第三，對(duì)中層而言，做壞人會(huì)有更好的發(fā)展。 管理企業(yè)的時(shí)候，普通中層領(lǐng)導(dǎo)的常規(guī)思維中也是不愿意做壞人的，沒人愿意做壞人，因?yàn)閴娜藭?huì)得罪人，感覺會(huì)喪失“群眾基礎(chǔ)”（1、有的企業(yè)會(huì)有民主評(píng)議，對(duì)于這個(gè)工具其實(shí)高層是會(huì)客觀對(duì)待的。2、對(duì)于中層的提拔，決策權(quán)在高層，那些通過無原則而達(dá)到所謂群眾基礎(chǔ)好的老好人其實(shí)在高層眼里只能是打醬油。3、真正的群眾基礎(chǔ)是基于你的管理和業(yè)績(jī)，為員工帶來成長(zhǎng)和收益后形成的），惡化人際關(guān)系，招致員工的敵意。但事實(shí)上，“得罪人”可以為你累積人力和政治資本。,.,13,一方面，在你的上司來看，你敢得罪人是真正的為公司著想，有能力的表現(xiàn)；另一方面，在下屬看來，敢于得罪人的人是一個(gè)有魄力，有原則，有能力，跟著他自己也會(huì)有更好的工作風(fēng)格和態(tài)度的。但是，有一點(diǎn)中層干部必須牢記：這里講的壞人往往只是針對(duì)工作和制度上的嚴(yán)格，而不是生活中為人偷奸?；鰤娜艘惨v技巧和藝術(shù)。一般員工覺得是壞人的領(lǐng)導(dǎo)都是有著自己過人之處。,.,14,,中層管理在做“壞人”的時(shí)候幫助老板消除了阻礙企業(yè)發(fā)展的“頑疾”，為企業(yè)贏得了利益，這就為企業(yè)積累了重要的人力資本和政治資本，職業(yè)前景也會(huì)頓時(shí)開闊起來。很多企業(yè)內(nèi)部出了問題卻沒有人愿意做這個(gè)“壞人”來改革，于是請(qǐng)了咨詢公司來梳理企業(yè)架構(gòu)和重新定制方案。難道真的是外來的和尚會(huì)念經(jīng)嗎？其實(shí)不是，但是外來的人卻更容易發(fā)現(xiàn)企業(yè)的問題，針對(duì)問題可以毫不顧忌的提出整改方案，并給出一個(gè)整頓改革的理由而已！ 因此，對(duì)于一些年輕的中層領(lǐng)導(dǎo)來說，不怕得罪人是一個(gè)非常重要的品質(zhì)，如果年紀(jì)輕輕就學(xué)的“圓滑”，那就很難得到上面的賞識(shí)。作為一個(gè)下屬一定要積極承擔(dān)企業(yè)的管理責(zé)任，要制度落實(shí)到位。當(dāng)你扛不起來的時(shí)候，才是你領(lǐng)導(dǎo)抗的時(shí)候，有時(shí)候千萬不能充當(dāng)“濫好人”。,.,15,最后，黑白臉是團(tuán)隊(duì)穩(wěn)固的所在。 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式很多，有事業(yè)部制，有的是職能制，有的強(qiáng)調(diào)扁平化。但是不管哪種結(jié)構(gòu)，從權(quán)限的分布、人數(shù)的多寡、事務(wù)的輕重來看，中層都處于企業(yè)的中間環(huán)節(jié)，起到承上啟下的作用。做黑臉的中層干部一定是原則性強(qiáng)、執(zhí)行力棒、為人正直正氣、方正有型的，只有這樣，才能確保團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和發(fā)展。作為中層，一定要理解這一道理，千萬不要做出了正好相反的行為。,.,16,綜述：中層管理干部是團(tuán)隊(duì)中的中流砥柱，崗位關(guān)鍵性有目共睹！作為中層管理者，要多加學(xué)習(xí)，真正掌握并理解管理的科學(xué)性和藝術(shù)性，給自己合理的定位。但是，管理的最大難度就在于藝術(shù)與科學(xué)的有機(jī)結(jié)合，這個(gè)度的把握是要建立在一定管理實(shí)踐基礎(chǔ)之上的。不同的行業(yè)、不同的組織結(jié)構(gòu)、不同的外部環(huán)境下，中層管理的重點(diǎn)又是變化的，可能這也是困擾大家的原因所在！在我們進(jìn)行理論與實(shí)踐研究時(shí)，有些基礎(chǔ)條件又是建立在一定的客觀基礎(chǔ)之上，這個(gè)基礎(chǔ)在實(shí)踐中也會(huì)千差萬別，更需要大家善于觀察和研究，找到理想的成長(zhǎng)之徑！,.,17,