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培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要性,,游戲規(guī)則,培訓(xùn)是機(jī)會(huì),培訓(xùn)是工作,培訓(xùn)是責(zé)任.開放的心態(tài),主動(dòng)的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入.跟上思路,用心感悟,不鼓勵(lì)記太多筆記隨時(shí)歡迎提出問題.不要隨便進(jìn)出走動(dòng).排除干擾，調(diào)整手機(jī)震動(dòng)隨手清潔，保持職業(yè)品質(zhì),題綱：,什么是培訓(xùn)為什么要進(jìn)行培訓(xùn)培訓(xùn)的意義、作用和重要性如何參加培訓(xùn)獲得知識(shí),如何參加培訓(xùn)獲得知識(shí),培訓(xùn)學(xué)習(xí)要掌握三點(diǎn):信息點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)新理念,重要的是要做到：,用心悟,人來到世上是做什么來了------,活到老，學(xué)到老；學(xué)無止境；不斷學(xué)習(xí)才能進(jìn)步，才會(huì)有所發(fā)展；就滿足于做一個(gè)基層管理者嘛？,人的一生就是不斷學(xué)習(xí)的過程,人生要自信、有目標(biāo)（馬驢）人要有責(zé)任感、責(zé)任心（）要不斷戰(zhàn)勝自我，挑戰(zhàn)自我，挖掘個(gè)人最大的潛力,什么是培訓(xùn),培訓(xùn)是指公司為提高效率及培育人才的需要，采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)；,培訓(xùn)是：,培訓(xùn)指的是向員工傳授工作所需的知識(shí)和技能的任何活動(dòng)，是與工作有關(guān)的任何形式的教育。有計(jì)劃地學(xué)習(xí)，集中于識(shí)別、確認(rèn)和發(fā)展員工個(gè)體的能力，使其更加勝任目前的工作。,為什么要進(jìn)行各種培訓(xùn)？,提高員工技能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力統(tǒng)一員工的價(jià)值觀促進(jìn)企業(yè)業(yè)績?cè)鲩L篩選優(yōu)秀人才提升企業(yè)文化,案例分析：,不培訓(xùn)就會(huì)出事故----如6月1日的事故，有的員工是不知如何做好工作；有的主管不會(huì)管理員工；不懂操作規(guī)程，或是不懂安全操作規(guī)程；活生生的案例，血淋淋的教訓(xùn)-------所以要對(duì)新員工培訓(xùn),提升主管的管理能力,為什么需要培訓(xùn)？,為什么要進(jìn)行培訓(xùn)（公司方面）,培訓(xùn)能提高企業(yè)整體績效水平；培訓(xùn)能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合力和企業(yè)凝聚力；培訓(xùn)能提高整體素質(zhì)；培訓(xùn)能提升公司形象；培訓(xùn)能提高企業(yè)的核心競爭力。軍校例子,為什么要進(jìn)行培訓(xùn)（員工方面）,培訓(xùn)是調(diào)動(dòng)員工積極性的有效方法培訓(xùn)是給員工充電；培訓(xùn)能讓員工個(gè)人素質(zhì)得到提升；培訓(xùn)是讓員工學(xué)到知識(shí)；培訓(xùn)是員工最大的福利；培訓(xùn)能提升員工個(gè)人價(jià)值；培訓(xùn)是為員工職業(yè)發(fā)展奠定好基礎(chǔ)-------,培訓(xùn)最基本的目的：,傳授技術(shù)技能；傳授工作過程或程序；傳授專業(yè)和人際交往技能。,培訓(xùn)目的和作用,傳遞公司文化和企業(yè)價(jià)值觀溝通公司新的戰(zhàn)略目標(biāo)在變革期改變員工觀念協(xié)助新項(xiàng)目推廣、解決眼前問題提高員工崗位工作技能推廣新的觀念、知識(shí)和技能提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)水平個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展,培訓(xùn)目的與作用,一、長期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要二、短期目的：滿足企業(yè)年度計(jì)劃的需要三、職位目的：滿足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要四、個(gè)人目的：滿足員工職業(yè)發(fā)展的需要,培訓(xùn)的目標(biāo)：,不斷的更新知識(shí)，開拓技能，改進(jìn)員工的動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，讓員工適應(yīng)新的要求，更好的勝任本職工作或擔(dān)負(fù)更高級(jí)別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。,企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的目的,,組織面提高生產(chǎn)力，降低成本提升品質(zhì)有效解決問題貫徹紀(jì)律，溝通共識(shí)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作效能,,個(gè)人面增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力工作安全增進(jìn)向心力，降低流動(dòng)率與缺勤率培養(yǎng)員工核心專長,,,,30%,20%,50%,創(chuàng)新,改善,維持,,培訓(xùn)學(xué)習(xí)給我們定一個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo),不學(xué)習(xí)會(huì)后退，不進(jìn)則退，不學(xué)習(xí)會(huì)落后于時(shí)代和形勢，不學(xué)習(xí)沒有新思維、新觀念；為什么說見多識(shí)廣呢？,培訓(xùn)的重要性和意義,培訓(xùn)能讓你與時(shí)俱進(jìn)，會(huì)學(xué)習(xí)，創(chuàng)新思維，不斷超越自己，把知識(shí)變?yōu)榉治鰡栴}、解決問題的智慧；只有這樣，我們才能真正成為合格的職場人士。,主管的培訓(xùn)責(zé)任和義務(wù),主管不僅是做好工作更重要的是：抓管理，帶隊(duì)伍你的視野開闊了才能帶出好員工強(qiáng)將手下無弱兵------你是不是強(qiáng)將！主管還要提升員工的素質(zhì)，學(xué)會(huì)培訓(xùn)員工,培訓(xùn)是要提煉出人財(cái),,人裁,人材,人財(cái),人才,低,高,低,高,實(shí)力,潛力,,,,公司培訓(xùn)管理現(xiàn)狀,一、重培訓(xùn)形式，忽視訓(xùn)后應(yīng)用和績效改善二、重課程選擇，忽視課程體系建設(shè)三、重專業(yè)技能，忽視心態(tài)方面的培訓(xùn)四、重員工個(gè)體技能提高，忽視組織能力提升五、重短期目標(biāo)，忽視長期目標(biāo)六、重視投入，忽視產(chǎn)出七、培訓(xùn)工作層次低，深入推進(jìn)困難,,培訓(xùn)觀念落后，培訓(xùn)意識(shí)缺乏培訓(xùn)責(zé)任不清，培訓(xùn)組織建設(shè)滯后缺乏有效的培訓(xùn)資源缺乏有效的培訓(xùn)工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的管理制度,,培訓(xùn)管理問題分析,如何保證和提升培訓(xùn)效果◆從領(lǐng)導(dǎo)開始培訓(xùn)◆將靜態(tài)培訓(xùn)轉(zhuǎn)為“行為學(xué)習(xí)”◆讓員工在培訓(xùn)中增值◆培訓(xùn)效果來自系統(tǒng)管理,從領(lǐng)導(dǎo)開始培訓(xùn),—培訓(xùn)不但重要而且必要—企業(yè)應(yīng)該有一定的培訓(xùn)投入（費(fèi)用）—領(lǐng)導(dǎo)要帶頭積極參與—改善管理層的思維方式和管理水平比一般員工更重要—培訓(xùn)應(yīng)該是“保健”而不是“治病”,將靜態(tài)培訓(xùn)轉(zhuǎn)為“行為學(xué)習(xí)”,—培訓(xùn)不是“娛樂”或“休息”—培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該與實(shí)際工作結(jié)合—沒有實(shí)踐的培訓(xùn)不會(huì)成為有效培訓(xùn)—正式培訓(xùn)與非正式培訓(xùn)的學(xué)習(xí)組織結(jié)合—自我培訓(xùn)—培訓(xùn)是：傳授-實(shí)踐-反饋-再傳授-再實(shí)踐,讓員工在培訓(xùn)中增值,—加強(qiáng)員工的個(gè)人培訓(xùn)管理員工資料庫/員工培訓(xùn)記錄卡—真正了解內(nèi)部的需求部門主管的需求、產(chǎn)品的需求、發(fā)展的需求—讓員工感覺到自己的企業(yè)是不斷創(chuàng)新的企業(yè)創(chuàng)新—企業(yè)的核心資質(zhì)—培訓(xùn)應(yīng)該從崗位要求出發(fā)崗位變遷、運(yùn)作流程改變、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,※案例※有一個(gè)聰明的男孩，有一天媽媽帶著他到雜貿(mào)店買東西，老板見到這個(gè)可愛的小男孩，就打開一罐糖果，要小男孩自己拿一把。但是小男孩卻遲遲沒有動(dòng)作。幾次邀請(qǐng)之后，老板親自抓了一把糖果放進(jìn)小男孩的口袋中。回到家中，媽媽問小男孩為什么不親自去抓糖果而是要老板抓。小男孩回答得很妙“因?yàn)槲业氖中?，而老板的手大，所以他拿的一定比我自己拿的多很多！?※啟示※——這是一個(gè)聰明的孩子，他知道自己的有限而更重要的是，他也明白別人比自己強(qiáng)?！彩虏恢豢孔约旱牧α?，學(xué)會(huì)適時(shí)的依靠他人是一種謙卑，更是一種聰明。,常用的培訓(xùn)形式,授課學(xué)徒制討論會(huì)工作輪換錄像,工作模擬案例局域網(wǎng)遠(yuǎn)程教育自學(xué),,強(qiáng)企報(bào)國，造福員工-----企業(yè)精神,安全第一愛國、愛企、愛崗------這是其碼的表現(xiàn)。永遠(yuǎn)創(chuàng)業(yè)，艱苦奮斗永思進(jìn)取，不斷進(jìn)步永求新知，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)永續(xù)發(fā)展，造福人類高效、創(chuàng)新、發(fā)展、服務(wù),,,,,發(fā)展人才獲取人才激勵(lì)人才使用人才,,,,,,,,主要職能,輸出,四、終身學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新。,外部培訓(xùn)與內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合；培訓(xùn)形式與方法創(chuàng)新不斷創(chuàng)新；現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)新趨勢；主管的素質(zhì)必須與時(shí)俱進(jìn),,傳統(tǒng)企業(yè)教育與現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的差異,,,,,寄希望一次培訓(xùn)解決所有問題包括以后可能遇到的問題，,通過有針對(duì)性的訓(xùn)練提高某項(xiàng)能力找到解決問題的答案,教學(xué)的效能,,依靠學(xué)識(shí)淵博的導(dǎo)師在課堂內(nèi)面授,強(qiáng)調(diào)學(xué)生主動(dòng)攝取知識(shí)，發(fā)揮導(dǎo)師在理論與實(shí)踐中的輔導(dǎo)作用,教學(xué)的方法,,為跟上社會(huì)發(fā)展被動(dòng)地進(jìn)行,有計(jì)劃的培訓(xùn)成為企業(yè)的一種發(fā)展戰(zhàn)略,對(duì)待培訓(xùn)的意識(shí),傳統(tǒng)企業(yè)教育特征,現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)特征,,類別,比較項(xiàng)目,,,,,,,傳統(tǒng)企業(yè)教育與現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的差異,運(yùn)作隨意性大（無培訓(xùn)過程控制),程序化、標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)范程度,,講究系統(tǒng)性、條理性，修訂時(shí)間長而困難,活頁、實(shí)用、求新、調(diào)整速度快,教材,,教培部門,直接用人部門,培訓(xùn)計(jì)劃編制責(zé)任者,傳統(tǒng)企業(yè)教育特征,,現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)特征,類別,比較項(xiàng)目,傳統(tǒng)企業(yè)職教與現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的差異,,,,,,比較項(xiàng)目,類別,傳統(tǒng)企業(yè)教育特征,現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)特征,以技術(shù)、業(yè)務(wù)為主（思想教育、職業(yè)道德教育是以完成任務(wù)式的政治輪訓(xùn)來應(yīng)付）,綜合性全方位（除了技術(shù)業(yè)務(wù)之外，更注意發(fā)揮人的潛能，所以很注重企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、心理學(xué)、創(chuàng)新培訓(xùn)）,培訓(xùn)內(nèi)容,,目標(biāo)可追朔性不強(qiáng)，培訓(xùn)像搞運(yùn)動(dòng)，運(yùn)動(dòng)就是一切，效果講不清。,培訓(xùn)目的性強(qiáng)，重培訓(xùn)效果的有效性，柔性管理效果明顯。,培訓(xùn)目標(biāo),,追求培訓(xùn)理論高度，以理論為重點(diǎn)，內(nèi)容求全，往往重疊分散。,注意培訓(xùn)深度，注重實(shí)踐性，以單科為主，要求明確。,組織方法,現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)新趨勢,（1）以國際化培訓(xùn)應(yīng)對(duì)人才競爭的白熱化；（2）以信息化技術(shù)帶動(dòng)企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)代化；（3）以市場化推進(jìn)委托培訓(xùn)的節(jié)儉化；（4）以制度化管理促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)的規(guī)范化；（5）以模塊化培訓(xùn)引領(lǐng)企業(yè)培訓(xùn)的多元化。,,現(xiàn)代培訓(xùn)新趨勢,（6）以職業(yè)化要求實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)師素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化；（7）以教練化促進(jìn)培訓(xùn)的理論與實(shí)踐一體化；（8）以協(xié)作化推動(dòng)同行業(yè)專業(yè)培訓(xùn)的深入化；（9）以最優(yōu)化獲取培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)鏈特有的效能化；（10）以人本化培訓(xùn)促進(jìn)創(chuàng)建卓越的企業(yè)文化。,,培訓(xùn)什么？,最經(jīng)常使用的培訓(xùn),新員工培訓(xùn)（92%）績效評(píng)估（79%）計(jì)算機(jī)培訓(xùn)（78%）團(tuán)隊(duì)（75%）領(lǐng)導(dǎo)（74%）員工甄選（71%）培訓(xùn)培訓(xùn)者（71%）,成人學(xué)習(xí),成人是通過干而學(xué)的；采用真實(shí)的例子；成人是通過與原有知識(shí)的聯(lián)系，比較來學(xué)習(xí)的；在非正式的環(huán)境氛圍中進(jìn)行培訓(xùn)；消除恐懼心理；要有熱情。,,企業(yè)培訓(xùn)管理發(fā)展的四個(gè)階段,了解學(xué)習(xí),引入課程,資源建設(shè),精細(xì)發(fā)展,第一階段：了解學(xué)習(xí)階段,,企業(yè)管理-創(chuàng)業(yè)期或整和初期-管理不規(guī)范-以生存為重點(diǎn),培訓(xùn)特點(diǎn)-業(yè)務(wù)和銷售培訓(xùn)為重點(diǎn)-內(nèi)部培訓(xùn)為主-負(fù)責(zé)人以兼職為主,存在問題-憑領(lǐng)導(dǎo)感覺做決定-無明確的經(jīng)費(fèi)預(yù)算-效果無法評(píng)估,了解學(xué)習(xí)期,第二階段：引入課程階段,,企業(yè)管理-整和期或規(guī)范初期-初步開始規(guī)范管理-規(guī)?？焖贁U(kuò)張,培訓(xùn)特點(diǎn)-管理和全員培訓(xùn)為重點(diǎn)-外部培訓(xùn)為主-有專職培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,存在問題-以補(bǔ)課和應(yīng)急為主-培訓(xùn)評(píng)估難以推行-專業(yè)水平較低,了解學(xué)習(xí)期,第三階段：資源建設(shè)階段,,企業(yè)管理-整和后期或規(guī)范期-管理基本實(shí)現(xiàn)規(guī)范化-持續(xù)穩(wěn)定成長為重點(diǎn),培訓(xùn)特點(diǎn)-培訓(xùn)體系建立為重點(diǎn)-內(nèi)部為主、外部為輔-管理機(jī)構(gòu)完整-計(jì)劃性強(qiáng),存在問題-重點(diǎn)不明確-沒有有效推動(dòng)組織變革-其他干部缺乏有效配合,了解學(xué)習(xí)期,第四階段：精細(xì)發(fā)展階段,,企業(yè)管理-規(guī)范后期和精細(xì)期-管理體系完善-提高核心競爭力,培訓(xùn)特點(diǎn)-培訓(xùn)體系完善-整體協(xié)調(diào)，效果明顯-專業(yè)化分工,存在問題-增加創(chuàng)造性-人員綜合能力需提高,了解學(xué)習(xí)期,,,建議：了解學(xué)習(xí)階段,,體系建設(shè)：明確培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、加強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃性培訓(xùn)重點(diǎn)：市場、銷售、專業(yè)知識(shí)發(fā)展方向：管理人員基礎(chǔ)管理能力培養(yǎng)組織變革思想的引入培訓(xùn)管理干部專業(yè)能力培養(yǎng),,,建議：引入課程階段,,體系建設(shè)：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)、課程目錄體系建設(shè)培訓(xùn)重點(diǎn)：管理、全員（入司、上崗）發(fā)展方向：培訓(xùn)協(xié)調(diào)員隊(duì)伍建立推進(jìn)管理變革培訓(xùn)的應(yīng)用和評(píng)估,,,建議：資源建設(shè)階段,,體系建設(shè)：技能管理體系建設(shè)、課程內(nèi)容體系建設(shè)、講師隊(duì)伍培養(yǎng)、培訓(xùn)重點(diǎn)：中高層管理者、推進(jìn)管理改善、內(nèi)部講師發(fā)展方向：開展與戰(zhàn)略配合的項(xiàng)目，開展渠道和客戶培訓(xùn)，建立以項(xiàng)目管理為核心的培訓(xùn)管理方式,,,建議：精細(xì)發(fā)展階段,,體系建設(shè)：綜合、全面、專業(yè)、均衡發(fā)展培訓(xùn)重點(diǎn)：為業(yè)務(wù)發(fā)展、技能發(fā)展提供支持發(fā)展方向：網(wǎng)絡(luò)教育、課程創(chuàng)新、供應(yīng)商培訓(xùn),,重點(diǎn)課程項(xiàng)目：新員工入司培訓(xùn),,一、內(nèi)容：1、成為公司人2、成為崗位人3、基本職業(yè)技能4、核心職業(yè)技能5、做一個(gè)優(yōu)秀員工與職業(yè)生涯規(guī)劃二、培訓(xùn)方式與講師選擇,全員培訓(xùn)-成為公司人,1、企業(yè)發(fā)展史與公司概況2、企業(yè)文化與核心價(jià)值觀3、員工守則與規(guī)章制度4、產(chǎn)品與市場介紹5、企業(yè)參觀6、老員工交流等,全員培訓(xùn)-成為崗位人,1、了解崗位環(huán)境（職責(zé)、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)）2、制定工作目標(biāo)和工作計(jì)劃3、時(shí)間管理與工作效率提升4、工作總結(jié)與績效改善,全員培訓(xùn)-基礎(chǔ)職業(yè)素質(zhì),1、職業(yè)化的培養(yǎng)2、溝通技巧3、良性人際關(guān)系建立4、商務(wù)禮儀5、公文應(yīng)用與寫作6、壓力與工作沖突處理7、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)使用8、外語,基礎(chǔ)管理技能課程,,,做一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師,做一個(gè)優(yōu)秀的實(shí)干家,,做一個(gè)優(yōu)秀的溝通者,,做一個(gè)杰出的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖,,做一個(gè)優(yōu)秀的教練員,,主管的角色定位,培訓(xùn)需求的不同認(rèn)知,是否應(yīng)當(dāng)培訓(xùn)?工作態(tài)度挺好來公司很久,該他了打算提升前培訓(xùn)一下為了留住他太不知天高地厚對(duì)顧客不禮貌,是否不應(yīng)當(dāng)培訓(xùn)?公司擴(kuò)展正缺資金他屬于經(jīng)驗(yàn)豐富的目前銷售額是焦點(diǎn)公司經(jīng)理業(yè)務(wù)繁忙調(diào)動(dòng)他是權(quán)宜之計(jì)培訓(xùn)好的人才流失,知識(shí)點(diǎn)：,新理念有目標(biāo)不一定能成功，沒有目標(biāo)肯定不會(huì)成功！學(xué)習(xí)不一定會(huì)進(jìn)步，不學(xué)習(xí)一定會(huì)退步。你能拒絕學(xué)習(xí)，但是不會(huì)阻礙進(jìn)步！,,4、一個(gè)主管的基本職業(yè)素質(zhì),誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)；終身學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取；團(tuán)隊(duì)合作、為人師表；勇于實(shí)踐、創(chuàng)新有為。,結(jié)束語,真誠地祝愿大家能有收獲！,下一講的培訓(xùn)主題：,責(zé)任勝于能力；如何當(dāng)好一個(gè)主管；如何進(jìn)行職業(yè)生涯的規(guī)劃；如何做到職業(yè)化。,,,傳奇私服：辛又柔爞,