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第八章（續(xù)）企業(yè)信息門戶設(shè)計(jì),8.1電子系統(tǒng)與網(wǎng)站8.2電子商務(wù)網(wǎng)站與企業(yè)信息門戶8.3商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)8.4商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)常用組件快眼看書,主要內(nèi)容及教學(xué)目的,在本章當(dāng)中，我們著力于說(shuō)明電子商務(wù)系統(tǒng)中的一個(gè)重要組成部分——網(wǎng)站的分析與設(shè)計(jì)。本章主要介紹以下幾個(gè)部分：（1）電子商務(wù)系統(tǒng)與網(wǎng)站（2）網(wǎng)站的特點(diǎn)與類型（3）網(wǎng)站的規(guī)劃設(shè)計(jì)過(guò)程在本章當(dāng)中，試圖使讀者了解什么是網(wǎng)站，網(wǎng)站和電子商務(wù)系統(tǒng)之間的相互關(guān)系；以及網(wǎng)站的基本構(gòu)成、不同類型網(wǎng)站的基本特點(diǎn)。在理解這些內(nèi)容的基礎(chǔ)上掌握企業(yè)門戶網(wǎng)站的作用及其設(shè)計(jì)方法。,8.1電子商務(wù)系統(tǒng)與網(wǎng)站,8.1.1網(wǎng)站的基本概念網(wǎng)站通常又稱為門戶站點(diǎn)（Portal）或者站點(diǎn)，是企業(yè)為合作伙伴、客戶等提供的訪問(wèn)企業(yè)內(nèi)部各種資源的統(tǒng)一平臺(tái)。網(wǎng)站有廣義和狹義之分。狹義上的企業(yè)網(wǎng)站實(shí)際上就是企業(yè)的WWW服務(wù)器的代名詞，廣義的企業(yè)網(wǎng)站核心仍然是WWW服務(wù)，但是類似于文件傳輸服務(wù)（FTP）、電子郵件服務(wù)等TCP/IP協(xié)議的應(yīng)用層服務(wù)等都被集成到網(wǎng)站當(dāng)中，此外，網(wǎng)站和企業(yè)的商務(wù)系統(tǒng)也集成在一起。,企業(yè)網(wǎng)站特點(diǎn),在技術(shù)上以WWW服務(wù)器為核心構(gòu)造；是企業(yè)與客戶、合作伙伴交互的窗口；企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的形象代表；綜合了TCP/IP協(xié)議應(yīng)用層的多種服務(wù)方式；是企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的一部分。,8.1.2網(wǎng)站與電子商務(wù)系統(tǒng),8.1.2.1網(wǎng)站與電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系,,8.1.2.2網(wǎng)站在電子商務(wù)系統(tǒng)中的作用,（1）在客戶關(guān)系方面，網(wǎng)站能增加企業(yè)與用戶的接觸點(diǎn)，使用戶能通過(guò)網(wǎng)站——這種更直接的途徑與企業(yè)溝通、交流。（2）企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)站，一方面獲得客戶的個(gè)人喜好信息，從而為客戶提供更加個(gè)性化的產(chǎn)品；另一方面，根據(jù)客戶提出的要求，可為用戶提供定制的產(chǎn)品。（3）網(wǎng)站作為整個(gè)企業(yè)唯一的、一致的對(duì)外服務(wù)窗口，使得客戶能夠更方便、更快捷地購(gòu)物、付款和交付。（4）有利于發(fā)展企業(yè)的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，建立一個(gè)包括供應(yīng)商和分銷商等所有合作伙伴的“供應(yīng)鏈網(wǎng)”。（5）通過(guò)網(wǎng)站，利用互聯(lián)網(wǎng)可以提高工作人員的生產(chǎn)效率和工作的持續(xù)性，減少管理費(fèi)用。,8.2電子商務(wù)網(wǎng)站與企業(yè)信息門戶,8.2.1電子商務(wù)網(wǎng)站的基本類型,,,圖8-2：商務(wù)網(wǎng)站的參與者及基本功能,8.2.2企業(yè)信息門戶EIP,8.2.2.1企業(yè)信息門戶EIP企業(yè)信息門戶（EnterpriseInformationportal）就是采用標(biāo)準(zhǔn)瀏覽器，如InternetExplorer，提供對(duì)企業(yè)的Intranet和Extranet的單點(diǎn)訪問(wèn)，使每個(gè)人能通過(guò)統(tǒng)一界面訪問(wèn)經(jīng)授權(quán)的公司內(nèi)部和外部信息，從而提高決策水平。,8.2.2.2EIP的基本結(jié)構(gòu)圖,8.2.2.3EIP方案圖,,8.2.2.4EIP的主要作用,（1）企業(yè)信息門戶（EIP）是將Web技術(shù)與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程相集成的解決方案，它提供了一個(gè)單獨(dú)的網(wǎng)關(guān)來(lái)訪問(wèn)信息和應(yīng)用。（2）企業(yè)信息門戶能夠?qū)⒋鎯?chǔ)在公司數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和文件中的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為可用的信息。（3）企業(yè)信息門戶提供了一個(gè)對(duì)傳統(tǒng)的個(gè)人桌面工作模式的改進(jìn)方法，可以在通過(guò)簡(jiǎn)便的方法定制出的圖形化的用戶界面下進(jìn)行工作（4）企業(yè)信息門戶使得企業(yè)和客戶、合作伙伴以及供應(yīng)商之間的商業(yè)往來(lái)變得很容易。,8.3商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì),8.3.1商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的基本要求網(wǎng)站必須有良好的可擴(kuò)充性高效率的并發(fā)處理能力強(qiáng)大的管理工具與企業(yè)已有信息資源的整合網(wǎng)站必須可靠地確保提供724小時(shí)的服務(wù)良好的容錯(cuò)性能支持多種客戶終端安全的運(yùn)行環(huán)境,8.3.2商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)成,,8.3.3商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,-,8,,8.3.4商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)方法,8.3.4.1網(wǎng)站目標(biāo)定位分析,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,8,7,,,,,,8.3.4.2網(wǎng)站業(yè)務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì),規(guī)劃業(yè)務(wù)內(nèi)容時(shí)需從兩方面入手：（1）圍繞定位的主題廣泛收集和組織各種相關(guān)資料內(nèi)容。（2）配合所收集的資料，設(shè)計(jì)網(wǎng)站將要提供服務(wù)的具體內(nèi)容。,業(yè)務(wù)內(nèi)容或網(wǎng)站欄目規(guī)劃要點(diǎn),內(nèi)容一定要緊扣主題要把最直接表現(xiàn)主題且最吸引人的內(nèi)容放在最突出的位置應(yīng)設(shè)立—個(gè)最近更新和網(wǎng)站指南欄目應(yīng)該提供可雙向溝通的欄目,版塊規(guī)劃要點(diǎn),當(dāng)網(wǎng)站的規(guī)模較大，內(nèi)容和欄目眾多時(shí)，就有必要將欄目分類，形成各種各樣的版塊，版塊比欄目的概念要大一些，每個(gè)版塊都有自己的欄目。在規(guī)劃版塊時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1）各版塊要有相對(duì)獨(dú)立性；（2）各版塊要有相互關(guān)聯(lián)；（3）版塊的內(nèi)容要圍繞站點(diǎn)主題。,8.3.4.3設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容處理流程,要合理、完整的實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能可以把各項(xiàng)內(nèi)容或各欄目當(dāng)作一定的功能模塊，通過(guò)設(shè)計(jì)它的業(yè)務(wù)流程來(lái)規(guī)劃內(nèi)容的開(kāi)發(fā)步驟，并安排所需的頁(yè)面。例如商務(wù)網(wǎng)站的商品專賣流程可如圖8-8所示的流程來(lái)實(shí)現(xiàn)。,,,,,,,,,,,,,,8.3.4.4設(shè)計(jì)各子站點(diǎn),對(duì)于規(guī)模比較大，存在版塊劃分的網(wǎng)站，可以考慮把整個(gè)站點(diǎn)分成若干個(gè)站點(diǎn)，如每個(gè)版塊或相關(guān)版塊做成一個(gè)子站點(diǎn)，其優(yōu)點(diǎn)在于：（1）對(duì)各個(gè)子站點(diǎn)可以分組開(kāi)發(fā)，由于內(nèi)容相對(duì)集中，業(yè)務(wù)相對(duì)近似，可降低開(kāi)發(fā)的復(fù)雜程度；（2）便于更新與維護(hù)；（3）對(duì)涉及專業(yè)領(lǐng)域較多的網(wǎng)站，如水平門戶，便于資源的配備；（4）便于實(shí)現(xiàn)分布式開(kāi)發(fā)與管理。,8.3.4.5設(shè)計(jì)網(wǎng)站頁(yè)面結(jié)構(gòu),網(wǎng)站的所有內(nèi)容最終是要通過(guò)網(wǎng)頁(yè)表現(xiàn)出來(lái)的，根據(jù)我們前面的介紹?？梢愿鶕?jù)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)來(lái)規(guī)劃流程上各節(jié)點(diǎn)所需的頁(yè)面。例如：前面的商品專賣業(yè)務(wù)可以規(guī)劃出以下表8-2頁(yè)面。,節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)頁(yè)面表,網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),除頁(yè)面結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)外，網(wǎng)站的頁(yè)面框架搭建的另一個(gè)步驟就是設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)間的鏈接結(jié)構(gòu)。，一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)有兩種基本形式：1．樹(shù)狀鏈接結(jié)構(gòu)(一對(duì)一)。它類似Dos的目錄結(jié)構(gòu)，首頁(yè)鏈接指向一級(jí)頁(yè)面，一級(jí)頁(yè)面鏈接指向二級(jí)頁(yè)面。2．星狀鏈接結(jié)構(gòu)(一對(duì)多)。它類似網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的鏈接，每個(gè)頁(yè)面相互之間都建立有鏈接。,,這兩種基本結(jié)構(gòu)都只是理想的形式，在實(shí)際的網(wǎng)站設(shè)計(jì)中，總是將這兩種結(jié)構(gòu)混合起來(lái)使用。首頁(yè)和一級(jí)頁(yè)面之間用星狀鏈接結(jié)構(gòu)，二級(jí)頁(yè)面之間用樹(shù)狀鏈接結(jié)構(gòu)。例如，一個(gè)新聞?wù)军c(diǎn)的頁(yè)面結(jié)構(gòu)可按圖8-9所示進(jìn)行設(shè)計(jì)。,頁(yè)面結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)示例,,,如果站點(diǎn)內(nèi)容龐大，分類明細(xì)，需要超過(guò)三級(jí)頁(yè)面，那么就應(yīng)該在頁(yè)面里顯示導(dǎo)航條，可以幫助瀏覽者明確自己所處的位置。這種導(dǎo)航條在很多門戶網(wǎng)站中都可以看到，類似這樣：“您現(xiàn)在的位置是：首頁(yè)→學(xué)習(xí)中心→軟件說(shuō)明書→多媒體→Director7”。,8.3.4.8估算網(wǎng)站費(fèi)用,一般網(wǎng)站的建設(shè)需要以下費(fèi)用：（1）網(wǎng)站前期準(zhǔn)備費(fèi)用包括：市場(chǎng)調(diào)查費(fèi)、域名注冊(cè)費(fèi)、資料素材收集費(fèi)、網(wǎng)站初步設(shè)計(jì)(規(guī)劃)費(fèi)、硬件購(gòu)置費(fèi)、軟件購(gòu)置、其他費(fèi)用。（2）網(wǎng)站開(kāi)發(fā)費(fèi)用（3）網(wǎng)站宣傳費(fèi)用（4）網(wǎng)站維護(hù)與更新費(fèi)用,8.4商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)常用組件,組件定義：可執(zhí)行的代碼單元，對(duì)相關(guān)服務(wù)和功能提供了物理上的黑箱封裝，只能通過(guò)統(tǒng)一的、公開(kāi)的和規(guī)定了操作標(biāo)準(zhǔn)的接口對(duì)其進(jìn)行訪問(wèn)。組件必須能被連接到其他組件上以組成一個(gè)應(yīng)用。在企業(yè)信息門戶網(wǎng)站開(kāi)發(fā)中，常用到的組件包括：電子目錄、購(gòu)物車、網(wǎng)上聊天、網(wǎng)上廣播和網(wǎng)絡(luò)電話。,8.4.1電子目錄和購(gòu)物車,電子目錄是基于商務(wù)服務(wù)器的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，它包括完成一向交易所需的全部信息。電子購(gòu)物車（electronicshoppingcart）是一種訂購(gòu)處理技術(shù)，顧客可以將他們要購(gòu)買的東西放入車中，繼續(xù)采購(gòu)。其中商務(wù)服務(wù)器（merchantserver）可能會(huì)包含用戶信息文件。圖8-10展示了電子目錄或商務(wù)服務(wù)器系統(tǒng)的主要組件。,,,8.4.2網(wǎng)上聊天,在線論壇（onlineforum）和聊天組（chatgroup）在電子商務(wù)應(yīng)用中也比較多。在線論壇和Usenet新聞組對(duì)應(yīng)（但擁有更好的界面），而聊天組與因特網(wǎng)中繼聊天（IRC）類似。在線論壇和聊天組可分為下列幾類：（1）交流中心（2）客戶服務(wù)（3）社區(qū)討論（4）可視聊天,8.4.3網(wǎng)上廣播,網(wǎng)上廣播（Webcast）是指基于因特網(wǎng)的音頻和視頻內(nèi)容的廣播。它可以提供播放方和觀眾之間的雙向交流。網(wǎng)上廣播包括了大量?jī)?nèi)容，主要有：（1）文本流（2）實(shí)況網(wǎng)上轉(zhuǎn)播（3）音頻流,8.4.4網(wǎng)絡(luò)電話,網(wǎng)絡(luò)電話大體可以分成3種——電腦到電腦（PC-to-PC）、電腦到電話（PC-to-Phone）、電話到電話（Phone-to-Phone）。（1）PC-to-PC的因特網(wǎng)電話，呼叫方和接聽(tīng)方的電腦上都要有相應(yīng)的電話軟件。（2）C-to-Phone通話系統(tǒng)只要求呼叫方擁有因特網(wǎng)電話軟件，接聽(tīng)方則是用普通的電話回話。（3）Phone-to-Phone的方式，要求呼叫方和接聽(tīng)方都使用普通電話。,本章小結(jié),電子商務(wù)網(wǎng)站是電子商務(wù)系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分，本章主要就商務(wù)網(wǎng)站的分析設(shè)計(jì)進(jìn)行了說(shuō)明。本章首先闡述了網(wǎng)站的基本概念及其功能，說(shuō)明了網(wǎng)站與電子商務(wù)系統(tǒng)的相互關(guān)系。然后就電子商務(wù)網(wǎng)站的基本類型進(jìn)行了說(shuō)明，并重點(diǎn)說(shuō)明了企業(yè)信息門戶（EIP）的概念和功能。針對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，本章闡述了電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的基本要求，講述了電子商務(wù)網(wǎng)站的基本構(gòu)成，說(shuō)明了其設(shè)計(jì)過(guò)程，并對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)中有關(guān)網(wǎng)站定位、內(nèi)容設(shè)計(jì)、網(wǎng)站內(nèi)容的處理流程設(shè)計(jì)、子網(wǎng)站設(shè)計(jì)和頁(yè)面結(jié)構(gòu)問(wèn)題進(jìn)行了闡述。本章還介紹了商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)中的幾種常用組件，例如電子目錄和購(gòu)物車、網(wǎng)絡(luò)聊天、網(wǎng)絡(luò)廣播等。,