《質(zhì)量管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)題》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《質(zhì)量管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)題（11頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、一、填空 1. 質(zhì)量控制的?基本過(guò)程包?括產(chǎn)品的：( 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)?程 )、 ( 生產(chǎn)制造過(guò)?程 ) 和( 服務(wù)過(guò)程 )。 2. 可以用量具?、儀表進(jìn)行測(cè)?量而得出的?連續(xù)型數(shù)值?稱(chēng)為：（ 計(jì)量值 ）。 3. 不可以用量?具、儀表進(jìn)行度?量的，一般用計(jì)數(shù)?的方法得到?的非連續(xù)性?的正整數(shù)值?稱(chēng)為：（ 計(jì)數(shù)值 ）。 4. 描述直方圖?的特征數(shù)據(jù)?有兩個(gè)，一個(gè)是（平均值X）另一個(gè)是（標(biāo)準(zhǔn)偏差S?）。 5. 質(zhì)量波動(dòng)的?原因，可歸納為人?、( 材料 )、設(shè)備、( 方法 )、環(huán)境和檢驗(yàn)?等方面因素?的影響。 6. 我們將5M?1E的微小?變化所產(chǎn)生?的誤差稱(chēng)為? (正常原因

2、 )，引起這種誤?差的因素稱(chēng)?為 (偶然性原因?)。 7. 我們將5M?1E的大變?化所產(chǎn)生的?誤差稱(chēng)為（ 系統(tǒng)誤差 ），引起這種誤?差的因素稱(chēng)?為( 系統(tǒng)性原因? )。 8. 因果圖大體?上有三種類(lèi)?型，既（ 問(wèn)題分解型? ）、（ 原因羅列型? ) 和( 工序分類(lèi)型? )。 9. 當(dāng)變量x增?大時(shí)，變量y卻有?減小的趨勢(shì)?，說(shuō)明兩變量?之間呈（ 強(qiáng)線性負(fù)相?關(guān)）關(guān)系。 10. 表示（相鄰觀察數(shù)?據(jù)）相差的絕對(duì)?值被稱(chēng)為移?差，計(jì)算公式是?：( )。 11. 控制圖采用?3σ為控制?界限，是因?yàn)樵谠?點(diǎn)（ 錯(cuò)發(fā)警報(bào) ）的錯(cuò)誤和（ 漏發(fā)警報(bào) ）的錯(cuò)誤造成

3、?的總損失最?小。 12. 控制圖的控?制上限為（ ）。 13. U控制圖的?控制上限為?（ ）。 14. 抽樣后在控?制圖上打點(diǎn)?，連續(xù)3點(diǎn)中?有2點(diǎn)超過(guò)?2s線，被稱(chēng)為：( 接近 )。 15. 抽樣后在控?制圖上打點(diǎn)?，連續(xù)11點(diǎn)?中有10點(diǎn)?在中心線同?一側(cè)，被稱(chēng)為( 偏差 )。 工序能力指?數(shù)的計(jì)算公?式為：CP=（ ）。 16. 當(dāng)1.00

4、因 )。 18. 推動(dòng)PDC?A循環(huán)的關(guān)?鍵是（ 處理 ）階段。 19. 可以用于獲?準(zhǔn)認(rèn)證的產(chǎn)?品上的標(biāo)記?是（產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)?證標(biāo)志 ）。 二、單項(xiàng)選擇題? 20. 傳統(tǒng)質(zhì)量管?理的主要特?征是（ A ）。 A 按照規(guī)定的?技術(shù)要求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行?嚴(yán)格的質(zhì)量?檢驗(yàn) B 按照過(guò)去的?經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行質(zhì)?量檢驗(yàn) C 按照領(lǐng)導(dǎo)的?意圖進(jìn)行質(zhì)?量檢驗(yàn) 21. 2000年?版ISO9?000族標(biāo)?準(zhǔn)中——ISO90?01是：（ A ）。 A 質(zhì)量管理體?系—要求 B 質(zhì)量管理體?系—指南 C 質(zhì)量體系審?核指南 D 質(zhì)量管理體?系—概念和術(shù)語(yǔ)?

5、 22. 2000年?版ISO9?000族標(biāo)?準(zhǔn)中——ISO19?011是：（ C ）。 A 質(zhì)量管理體?系—要求 B 質(zhì)量管理體?系—指南 C 質(zhì)量體系審?核指南 D 質(zhì)量管理體?系—概念和術(shù)語(yǔ)? 23. 障礙數(shù)是計(jì)?數(shù)值，其分布常表?現(xiàn)為（ C ）。 A正態(tài)分布? B二項(xiàng)分布? C泊松分布? 24. 造成產(chǎn)品質(zhì)?量異常波動(dòng)?的原因是（ B ）。 A偶然性原?因、 B系統(tǒng)性原?因、 C不可避免?的原因 25. 生產(chǎn)過(guò)程處?于穩(wěn)定狀態(tài)?，指（ C ）。 A產(chǎn)品質(zhì)量

6、?沒(méi)有波動(dòng) B消除了偶?然因素的影?響 C消除了系?統(tǒng)因素的影?響 26. 操作者精心?加工，一批產(chǎn)品的?質(zhì)量（ B ）。 A是可以做?到完全一致?的 B也是做不?到完全一致?的 C有時(shí)是可?以做到完全?一致的 27. 分析質(zhì)量數(shù)?據(jù)的分布情?況通常用（ A ）。 A直方圖 B控制圖 C排列圖 D 散布圖 28. 直方圖的主?要用途之一?是（ A ）。 A掌握產(chǎn)品?質(zhì)量分布狀?態(tài) B確保工序?處于受控狀?態(tài) C計(jì)算平均?值 29. 直方圖出現(xiàn)?雙峰可能是?因?yàn)? C

7、 )。 A讀數(shù)誤差? B 分組過(guò)多 C 兩臺(tái)設(shè)備加?工的產(chǎn)品 30. 雙側(cè)無(wú)余量?的直方圖其?過(guò)程能力指?數(shù)為（ A ）。 A 0.68 B 1 C 1.33 D 1.67 31. 對(duì)某工序進(jìn)?行產(chǎn)品質(zhì)量?抽樣檢驗(yàn)，其樣本平均?數(shù)的數(shù)學(xué)期?望為：20；標(biāo)準(zhǔn)偏差為?：1。已知樣本量?為：4，則本工序產(chǎn)?品的平均數(shù)?為（ B ）。 A 5 B 20 C 4 32. 對(duì)某工序進(jìn)?

8、行產(chǎn)品質(zhì)量?抽樣檢驗(yàn)，其樣本平均?數(shù)的數(shù)學(xué)期?望為：20；標(biāo)準(zhǔn)偏差為?：1。以知樣本量?為：4，則本工序的?產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)偏?差為（ B ）。 A 1/2 B 2 C 4 33. 由粗到細(xì)地?追究最原始?的質(zhì)量因素?的是（ D ）。 A分層法 B控制圖 C 直方圖 D 因果圖 34. 過(guò)程能力指?數(shù)CP=1. 04時(shí)，說(shuō)明過(guò)程能?力（ B ）。 A 不足、 B尚可、 C充分 35. 過(guò)程能力

9、指?數(shù)CP=0.83時(shí)，說(shuō)明過(guò)程能?力( A )。 A 不足 B 尚可 C充分 36. 某局郵件處?理時(shí)長(zhǎng)服從?正態(tài)分布，平均值為3?0分鐘，標(biāo)準(zhǔn)偏差為?10分鐘，上級(jí)規(guī)定的?趕發(fā)時(shí)限為?60分鐘。則其工序能?力指數(shù)為( C )。 A 0.67 B 1 C 1.33 37. 現(xiàn)有一組數(shù)?據(jù)：61, 37, 41, 33, 8, 36, 44 ,58其中位?數(shù)為（ C ）。 A 8 B

10、37 C 39 38. 現(xiàn)有一組數(shù)?據(jù)4, 7,9, 6, 2, 5, 8, 3，其中位數(shù)為?( B )。 A 5 B 5.5 C 6 39. 現(xiàn)有一組數(shù)?據(jù):4, 7, 6, 2, 5, 8, 3其標(biāo)準(zhǔn)偏?差為（ A ）。 A 2 B 1.54 C 3.08 40. 在控制圖上?，連續(xù)6個(gè)點(diǎn)?中有3個(gè)在?2σ和3σ?線之間此時(shí)?應(yīng)判斷（ B ）。 A 生產(chǎn)過(guò)程正?常 B生產(chǎn)過(guò)程?

11、異常 C無(wú)法做出?判斷 41. 在PDCA?循環(huán)中，制定改進(jìn)的?目標(biāo)確定達(dá)?到目標(biāo)的具?體措施和方?法的工作，發(fā)生在（A ）。 A． P階段 B． D階段 C． C階段 D． A階段 42. ΔI總為由?于質(zhì)量改善?所得到的經(jīng)?營(yíng)總收益，其計(jì)算公式?為（ C ）。 A ΔI總=E總 / ΔC總 B ΔI總=ΔI使+ΔI生 C ΔI總=ΔI市 +ΔI使+ΔI生 三、多項(xiàng)選擇題? 43. 質(zhì)量管理的?發(fā)展大體經(jīng)?歷了四個(gè)階?段，其中包括 ( B D )。 A 建立質(zhì)量責(zé)?任制階段 B

12、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控?制階段 C 推行質(zhì)量保?證體系階段? D質(zhì)量檢驗(yàn)?階段 44. 全面質(zhì)量管?理的特點(diǎn)是?它管理的全?面性：包括( AC )。 A質(zhì)量的含?義是全面的? B對(duì)生產(chǎn)制?造過(guò)程進(jìn)行?管理 C全員性的?質(zhì)量管理 D按既定質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?控制 45. 全面質(zhì)量管?理的特點(diǎn)是?它管理的全?面性：包括( BD )。 A對(duì)生產(chǎn)制?造過(guò)程進(jìn)行?管理 B全過(guò)程的?質(zhì)量管理 C按既定質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?控制 D綜合性的?質(zhì)量管理 46. 全面質(zhì)量管?理的基礎(chǔ)工?作有( BC

13、D )。 A質(zhì)量檢驗(yàn)?工作 B質(zhì)量信息?工作 C質(zhì)量責(zé)任?制 D質(zhì)量教育?工作 47. 服務(wù)的提供?可涉及：( ABCD )。 A 無(wú)形產(chǎn)品的?交付 B 為顧客創(chuàng)造?氛圍 C 在顧客提供?的有形產(chǎn)品?上所完成的?活動(dòng) D 在顧客提供?的無(wú)形產(chǎn)品?上所完成的?活動(dòng) 48. 產(chǎn)品質(zhì)量，即產(chǎn)品的使?用價(jià)值表現(xiàn)?為滿(mǎn)足使用?者一定的需?求特性，包括( ABCD )。 A 適用性 B 壽命 C 安全性 D 環(huán)境 49. 產(chǎn)品質(zhì)量賴(lài)?以形成的工

14、?作質(zhì)量，包括員工所?做的 ( ABC ) 工作的好壞?。 A 技術(shù) B 組織 C 服務(wù) D 維修 50. 引起產(chǎn)品質(zhì)?量波動(dòng)的偶?然因素的特?點(diǎn)是（ AD ）。 A經(jīng)常存在?、 B影響較大?、 C各件相同?、 D難以排除?。 51. x單值控制?圖適用于（ ACD ）。 A數(shù)據(jù)不易?獲取時(shí)、 B大批量快?速生產(chǎn)的工?序、 C工序中只?能獲得一個(gè)?測(cè)定值、 D數(shù)據(jù)不需?分組。 52.

15、 在PDCA?循環(huán)中的C?階段,可采用 ( BCD )。 A因果圖、 B排列圖、 C檢查表、 D控制圖等?工具。 53. PDCA循?環(huán)的四個(gè)階?段中，( ACD )。 A P表示計(jì)劃?階段 B D表示指導(dǎo)?階段 C C表示檢查?階段 D A表示處理?階段 54. 抽樣后在控?制圖上打點(diǎn)?，其中 ( BD ) 點(diǎn)的排列分?布上有缺陷?。 A點(diǎn)子隨機(jī)?分布 B連續(xù)3點(diǎn)?中有2點(diǎn)超?過(guò)2σ線 C連續(xù) 5點(diǎn)上升

16、 D連續(xù)11?點(diǎn)中有10?點(diǎn)在中心線?同一側(cè) 55. 屬于相關(guān)關(guān)?系的現(xiàn)象是?（ ABCDE? ）。 A家庭收入?愈多，其消費(fèi)支出?也愈多 B一個(gè)國(guó)家?或地區(qū)的文?化水平愈高?，則人口的平?均壽命也愈?長(zhǎng) C商品價(jià)格?愈高，則需求量也?愈低 D在一定的?限度內(nèi)，施肥量愈多?，降雨量愈大?，農(nóng)作物產(chǎn)量?愈高 E商品銷(xiāo)售?額愈高，流通費(fèi)用率?愈低 四、判斷題 56. 產(chǎn)品包括有?形產(chǎn)品和無(wú)?形產(chǎn)品(情報(bào)或概念?)。 （ √ ） 57. 適宜的質(zhì)量?體系應(yīng)能滿(mǎn)?足現(xiàn)實(shí)質(zhì)量?目標(biāo)的需要?，同時(shí)也是經(jīng)?濟(jì)

17、而有效的?。 （ √ ） 58. 質(zhì)量就是適?用性。 （√ ） 59. 人們普遍把?“質(zhì)量”理解為“符合性”，即產(chǎn)品符合?規(guī)定要求，或者說(shuō)符合?設(shè)計(jì)要求。（ √ ） 60. 質(zhì)量特征值?是以數(shù)值表?示的數(shù)量化?的質(zhì)量特征?。 （ √ ） 61. 檢查表是利?用統(tǒng)計(jì)圖表?進(jìn)行數(shù)據(jù)整?理和粗略的?原因分析的?一種工具。 （ √ ） 62. 標(biāo)準(zhǔn)偏差表?示數(shù)據(jù)與質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)的差?異程度。

18、 （ ） 63. 如果預(yù)先制?定出標(biāo)準(zhǔn)，就沒(méi)有必要?畫(huà)直方圖了?。 （ ） 64. 直方圖可以?直觀的反映?出產(chǎn)品質(zhì)量?的分布情況?。 （ √ ） 65. 用以分析質(zhì)?量特性與原?因關(guān)系的圖?叫因果圖。 ( √ ） 66. 產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)?準(zhǔn)，標(biāo)志著產(chǎn)品?質(zhì)量特性應(yīng)?達(dá)到的要求?。 （ √ ） 67. 排列圖主要?是用來(lái)找產(chǎn)?生質(zhì)量問(wèn)題?的原因的。

19、 （ ） 68. 分層法是用?來(lái)加工整理?數(shù)據(jù)的一種?重要方法。 （ ） 69. 散布圖是研?究?jī)蓚€(gè)確定?性變量之間?關(guān)系的方法?。 （ ） 70. 極差的分布?是對(duì)稱(chēng)的。 （ ） 71. 5M1E的?變化必然引?起系統(tǒng)誤差?。 （ ） 72. 如果生產(chǎn)工?序有變化，在控制圖

20、中?必然表現(xiàn)為?抽樣打點(diǎn)出?界。 （ ） 73. 控制圖的控?制界限只能?采用μ3σ。 （ √ ） 74. 缺陷數(shù)控制?圖的樣本量?要求是固定?的。 （ ） 75. 抽樣后在控?制圖上打點(diǎn)?，若點(diǎn)恰好落?在控制界限?上，則作界外處?理。 （√ ） 76. 建立質(zhì)量體?系是從組織?上保證企業(yè)?長(zhǎng)期地、穩(wěn)定地生產(chǎn)?和提供用戶(hù)?滿(mǎn)意的產(chǎn)品?的關(guān)鍵。(（√ ) 77. 當(dāng)公差中心?發(fā)生偏離時(shí)?，需要對(duì)工序?能力指數(shù)進(jìn)?行修

21、正。 （（√ ） 五、計(jì)算題 78. 某服裝廠縫?制車(chē)間檢查?里一批服裝?，不合格項(xiàng)目?為斷線72?件，棱角不好1?2件，做工不一致?117件，線不直的2?3件，對(duì)稱(chēng)不夠的?8件，其他問(wèn)題8?件，根據(jù)數(shù)據(jù)作?出排列圖，并進(jìn)行AB?C分析。 項(xiàng)目 頻數(shù)（件） 頻率（%） 累積頻率（%） 做工不一致? 117 48.8 48.8 斷線 72 30 78.8 線不直 23 9.6 88.3 棱角不好 12 5 93.3 對(duì)稱(chēng)不夠 8 3.3 96.7 其他 8 3.3 100 合計(jì) 240

22、100 100 不合格品排?列圖 累積百分比?（%） 93.3% 240 100% 頻數(shù)（件） 96.7% 88.3% 78.8% 1800 48.8% 117 1200 50% 72 60 線不直 8 8 12 23 做工不一致? 其它 對(duì)稱(chēng)不夠 棱角不好 斷線 0-80%為A類(lèi)是主?要因素，80-90%為B類(lèi)是次?要因素，90-100%為C類(lèi)是一?般因素 79. 某廠對(duì)一周?內(nèi)生產(chǎn)的小?電珠進(jìn)行不?合格品統(tǒng)計(jì)?，其中電流小?1件，電流大2件?，短路13件?，斷路22件?，歪曲5件，其它

23、3件，共計(jì)46件?。根據(jù)數(shù)據(jù)作?出排列圖，并進(jìn)行AB?C分析。 項(xiàng)目 頻數(shù)（件） 頻率（%） 累積頻率（%） 斷路 22 47.8 47.8 短路 13 28.3 76.1 歪曲 5 10.9 87 電流大 2 4.3 91.3 電流小 1 2.1 93.4 其它 3 6.5 100 合計(jì) 46 100 100 不合格品排?列圖 頻數(shù)（件） 累積百分比?（%） 91.3% 100% 50 93.4% 87% 76.1% 40 22 50% 30 47.8% 13 20 3 1

24、 2 5 10 電流小 電流大 其它 歪曲 短路 斷路 80. 某車(chē)間對(duì)1?0月份生產(chǎn)?的不合格品?進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，其中沾污1?05件，油漆20件?，變形5件，裂紋50件?，電鍍10件?，其他10件?。根據(jù)數(shù)據(jù)作?出排列圖，并進(jìn)行AB?C分析。 項(xiàng)目 頻數(shù)（件） 頻率（%） 累積頻率（%） 沾污 105 52.5 52.5 裂紋 50 25 77.5 油漆 20 10 87.5 電鍍 10 5 92.5 變形 5 2.5 95 其它 10 5 100 總計(jì) 200 100 100 累積百分比?（%）

25、 不合格品排?列圖 頻數(shù)（件） 95% 92.5% 100% 200 87.5% 77.5% 150 52.5% 105 50% 100 50 50 10 5 10 20 其它 變形 電鍍 油漆 裂紋 沾污 81. 某制藥廠片?劑車(chē)間，對(duì)某種藥品?顆粒的水分?進(jìn)行控制，抽樣得到1?0組數(shù)據(jù)： 組號(hào) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 觀 測(cè) 值 X1 4.3 3.6 4.4 3.1 3.4 3.9 4.4 3.6 4.8 4.6 X2 4.1 4.2 4.

26、3 3.7 3.7 3.7 4.3 3.2 4.2 3.5 X3 3.7 3.2 3.8 4.2 3.8 3.2 4.0 3.6 4.0 3.0 X4 3.9 3.4 3.9 3.0 3.9 4.0 3.7 4.4 3.0 3.3 試畫(huà)出-R控制圖的?輪廓線。 (保留2位小?數(shù)) n=4 UCL≈4.53 CL=3.8 X LCL≈3.07 UCL≈2.28 n=4 R CL=1 82. 某長(zhǎng)途電話(huà)?局為了保證?長(zhǎng)途電話(huà)的?通信質(zhì)量，用控制

27、圖對(duì)?長(zhǎng)途電話(huà)障?礙歷時(shí)(路分)進(jìn)行管理。下表是某旬?(10天)的長(zhǎng)途電話(huà)?障礙歷時(shí)的?統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X (路分) 312 383 405 300 371 356 266 343 390 355 試畫(huà)出x-Rs控制圖?的輪廓線。 UCL≈505.63 X CL=348.1 LCL≈190.57 UCL≈193.48 CL≈59.22 Rs 83. 某工廠為了?控制產(chǎn)品的?質(zhì)量情況，每天抽查2?00個(gè)樣本?進(jìn)行檢查，

28、下表是20?個(gè)工作日的?測(cè)試記錄。 工作日序號(hào)? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 不合格件數(shù)? 4 2 6 0 8 5 6 3 1 8 工作日序號(hào)? 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 不合格件數(shù)? 5 4 0 4 6 2 7 2 6 1 試畫(huà)出Pn?圖的輪廓線?。 (保留2位小?數(shù)) UCLpn?≈9.94 CLpn=4 84. 某金屬材料?抗拉強(qiáng)度的?要求為≥32kg/cm2，抽樣后測(cè)得

29、?，，求過(guò)程能力?指數(shù)，其不合格品?率為多少？ 答：由題意可知?給定了單項(xiàng)?公差下限T?L=32和公差?中心x=37，標(biāo)準(zhǔn)差σ=1.8 Cp下=X-TL3σ=37-323*1.8=0.926 不合格頻率?為P=?-3CP=0.0027 即當(dāng)CP=0.926時(shí) 可能出現(xiàn)的?不合格品率?為0.27% 85. 某電阻的規(guī)?范下限為9?5W，規(guī)范上限為?105W，隨機(jī)抽取5?0個(gè)電阻進(jìn)?行測(cè)量，其均值為1?01W，標(biāo)準(zhǔn)差s=1.3W，求過(guò)程能力?指數(shù)。 答：某電阻的規(guī)?范下限TU?=95，規(guī)范上限T?L=105，這樣默認(rèn)規(guī)?范公差中心?100 套用公式T?=TU-TL=105-95=10;分布中心與?公差中心偏?移ε=101-100=1; 偏移系數(shù)K?=εT2=1102=0.2 Cpk=(1-k)CP=T-2ε6σ=TU-TL-2ε6σ=105-95-2*16*1.3=1.026 第 11 頁(yè) 共 11 頁(yè)