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第三章企業(yè)人力資源管理,企業(yè)管理的對象---管人,,,,,,以下話題：,第四節(jié),績效考評,,,,,,預(yù)習(xí)：幾個(gè)重要名詞,人力資源,人才資源,人力資本,人本管理,,,,,,,以下知識點(diǎn)：1.人力資源的內(nèi)涵2.人力資源管理,第一節(jié)：人力資源管理概述,,,,,,一、人力資源內(nèi)涵：,人力資源：是指在一定的區(qū)域范圍內(nèi)具有智力勞動能力和體力勞動腦力的人的總和。企業(yè)人力資源：是指在生產(chǎn)過程中投入的具有勞動能力的人的總量。,體能：人的身體素質(zhì)力量、速度、耐力、反應(yīng)力即對勞動負(fù)荷的承載力和消除疲勞的能力智能：人的智力能力即人的認(rèn)識事物、運(yùn)用知識、解決問題的能力,3.對人力資源內(nèi)涵的理解?自學(xué),P126(1)是總?cè)丝诘囊徊糠?2)人體是人力資源的載體(3)是個(gè)總體的集合概念(4)是個(gè)時(shí)空概念(5)是質(zhì)和量的統(tǒng)一,4.人力資源的特點(diǎn)：P126,,,,,,二、人力資源管理：P128,人力資源管理：是根據(jù)心理學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)所揭示的人的心理級行為規(guī)律，運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法對人力資源進(jìn)行合理的組織、培訓(xùn)、開發(fā)與調(diào)配，使人力資源與物力保持協(xié)調(diào)、以實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。,,招聘,甄選,培訓(xùn),報(bào)酬,3.人力資源管理的內(nèi)容：P128,（1）選人：人力資源的招募和聘用,（2）育人：人力資源的培訓(xùn)與開發(fā),（3）用人：人力資源的使用,(4)留人：人力資源的報(bào)酬和獎勵,,工資,福利,歸納：人力資源管理過程的內(nèi)容,1.人力資源規(guī)劃---定崗：需要哪些崗位的員工？2.招聘---提出人員需求的規(guī)劃并付諸招聘3.甄選—從已經(jīng)招聘到的人員中選出適合于本崗位的人4.確定和選聘合適的員工5.進(jìn)行上崗引導(dǎo)6.培訓(xùn)—基礎(chǔ)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)7.出爐能適應(yīng)組織和不斷更新知識和技能要求的員工8.對員工進(jìn)行績效管理9.方法是薪金與福利10.方法是職業(yè)發(fā)展前景好11.能長期保持高績效水平的員工,,,,,,,以下知識點(diǎn)：1.人力資源規(guī)劃2.人員招聘3.人員選拔方法與人事測評技術(shù),第二節(jié)：人力資源規(guī)劃與招聘,A.總體規(guī)劃B.人力資源規(guī)劃C.分解表,,,,,一、人力資源規(guī)劃：P132,人力資源規(guī)劃：是指預(yù)測未來的組織任務(wù)和環(huán)境對組織的要求以及為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供的人員的過程。目的：有效利用短缺人才，實(shí)現(xiàn)組織和工作者的利益,,（1）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容之一：總體規(guī)劃（有關(guān)計(jì)劃期內(nèi)人力資源開發(fā)利用的規(guī)劃）,（2）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容之二?注意分解表,3.人力資源規(guī)劃的程序P133,,,,,,二、人員招聘：P135,人員招聘：就是企業(yè)吸引應(yīng)聘者并從中選拔、錄用企業(yè)所需要得人的過程,,獲得企業(yè)需要的人,,主要原因：新設(shè)立組織、組織擴(kuò)張、調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu)、員工因離職而出現(xiàn)空缺,潛在目標(biāo)：樹立形象---吸引更多的應(yīng)聘者降低受聘者在短期內(nèi)離開公司的可能性—留住人履行企業(yè)的社會義務(wù)—在社會就業(yè)中做貢獻(xiàn),3.人員招聘的程序P136,4.人員招聘的原則P136,5.人員招聘的途徑P137,,,,,,6.管理者對人員招聘要做哪些準(zhǔn)備工作？,,,,,三、人員選拔的方法與人事測評技術(shù)：P138,人事測評：是測評主體采用科學(xué)的方法，收集被測評者在主要活動領(lǐng)域中的表征信息，針對某一素質(zhì)測評目標(biāo)系做出量值和價(jià)值判斷的過程。,,2.人事測評的方法P138,,（6）心理測驗(yàn)：包含成就測驗(yàn)、性格測驗(yàn)、智力測驗(yàn)、人格測驗(yàn)、能力測驗(yàn),（7）體檢：委托醫(yī)院進(jìn)行。測驗(yàn)身體狀況能否適應(yīng)工作要求，特別是能否滿足對任職者身體素質(zhì)的要求,,（8）背景調(diào)查：對了解應(yīng)聘者的’第三者“了解應(yīng)聘者的情況，這個(gè)方法需慎重。以確保可靠,,,,重要舉例：若要聘用大堂經(jīng)理，應(yīng)對其進(jìn)行哪些內(nèi)容的面談考核？面談記錄表,,面談記錄表（接上頁）,,,,,,,,,,以下知識點(diǎn)：1.人力資源開發(fā)與培訓(xùn)2.職業(yè)管理,第三節(jié)：人員培訓(xùn),,,,,一、人力資源開發(fā)與培訓(xùn)：P140,人力資源開發(fā)：是指企業(yè)通過培訓(xùn)和其他工作，改進(jìn)員工的能力水平和企業(yè)業(yè)績的一種有計(jì)劃的連續(xù)的工作。（注意：人力資源開發(fā)不僅僅是培訓(xùn)，還包括人力資源管理的其他職能，培訓(xùn)師其中最重要的手段。）,,2.培訓(xùn)的含義：,3.培訓(xùn)的目的和作用：P141,培訓(xùn),是指組織通過對員工有計(jì)劃、有針對性的教育和訓(xùn)練，使其能夠改進(jìn)目前的知識和能力的一項(xiàng)連續(xù)而有效的工作。,培訓(xùn)的目的,補(bǔ)充知識,發(fā)展能力,轉(zhuǎn)變觀念,交流信息,培訓(xùn)的作用,（1）調(diào)整人與事之間的矛盾，實(shí)現(xiàn)人事和諧的手段,（2）是快出人才、出好人才的重要途徑,（3）是調(diào)動員工積極性的有效方法，,4.培訓(xùn)的方法：P142-143,,,,,,二、職業(yè)管理：P1431.職業(yè)管理的有關(guān)概念：,,,（1）職業(yè)生涯：指一個(gè)人從首次參加工作開始，一生中所有的工作活動和工作經(jīng)歷，按編年的順序串接組成的整個(gè)過程,(2)職業(yè)計(jì)劃：指一個(gè)人對一生各階段從事的工作、擔(dān)任的職務(wù)及職業(yè)發(fā)展道路所進(jìn)行的設(shè)計(jì)和規(guī)劃,（3）職業(yè)管理：從組織的角度，對員工從事的職業(yè)所進(jìn)行的一系列計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展有機(jī)結(jié)合,,2.職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵：P143,,3.企業(yè)怎樣進(jìn)行職業(yè)生涯管理？,,,,,,,,以下知識點(diǎn)：1.績效與績效考評的作用2.績效考評的內(nèi)容與程序3.績效考評的方法,第四節(jié)：績效考評,,,,,一、績效與績效考評的作用：P145,,,1.什么是績效？,,績效;是員工完成工作的結(jié)果，（效果、成績）。如：付出多少勞動，獲得什么成果,2。什么是績效考評？,績效考評：是對員工的工作績效進(jìn)行識別測評和開發(fā)的過程，實(shí)質(zhì)上是企業(yè)管理者用過去已經(jīng)制定好的標(biāo)準(zhǔn)與員工的工作績效記錄進(jìn)行比較并將績效評估的結(jié)果反饋給員工，可以達(dá)到有效地檢測及控制作用。,3.績效考評的作用P145,為支付員工的工作報(bào)酬提供依據(jù),,為相關(guān)人事調(diào)整提供依據(jù),為員工提供一面有益的“鏡子”,,,,,二、績效考評的內(nèi)容和程序：P1461.績效考評的內(nèi)容,,,德,能,勤,績,,,,,思想品德工作作風(fēng)道德水平,工作能力體能學(xué)識智能技能,積極性主動性責(zé)任感紀(jì)律性出勤率,工作效率工作效果工作順利工作數(shù)量工作質(zhì)量,,2.績效考評的一般程序p147,,,,,三、績效考評的方法：P146,,,,1.民意測驗(yàn)法,案例：對企業(yè)辦公室負(fù)責(zé)人進(jìn)行績效考核應(yīng)民意測驗(yàn)?zāi)男﹥?nèi)容？,2.共同確定法：,3.配對比較法：,方法繁瑣、比較麻煩,4.等差圖表法：P149（重點(diǎn)考慮）,,內(nèi)容全面評分靈活注重區(qū)別簡單適用成本低誤差小,,受評定者主觀因素的影響，有一定的片面性,,5.歐德偉法：,（2）確定獎懲范圍超過90分的：獎不足60分的：懲,,,,,6.情景模擬法：,美國心理學(xué)家：茨寉恩提出,