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1、1、ERP的概念？ Enterprise Resource Planning 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。（ERP首先是一個(gè)軟件，同時(shí)是一個(gè)管理工具。它是IT技術(shù)與管理思想的融合體，也就是先進(jìn)的管理思想借助電腦，來(lái)達(dá)成企業(yè)的管理目標(biāo)） 2、ERP管理思想有哪些？簡(jiǎn)要說(shuō)明各個(gè)原理 1、供應(yīng)鏈管理2、客戶關(guān)系管理3、流程管理4、精益生產(chǎn)、并行工程與敏捷制造 5、JIT、TOC、CC與TQM 原理見書 3、MRP與訂貨點(diǎn)發(fā)的區(qū)別？ 答：1.通過(guò)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)將所有物料的需求聯(lián)系起來(lái)； 2.

2、 將物料需求區(qū)分為獨(dú)立需求和非獨(dú)立需求并分別加以處理； 3.是在物料的庫(kù)存狀態(tài)數(shù)據(jù)中引入了時(shí)間分段的概念。 4、MRP的邏輯流程？ 5、MRP、閉環(huán)MRP、MRPII、ERP各自的特點(diǎn)與區(qū)別 MRP的特點(diǎn)：1、需求優(yōu)先級(jí)計(jì)劃 2、分時(shí)段計(jì)劃 3、可快速修訂的計(jì)劃 閉環(huán)MRP的特點(diǎn)：1)主生產(chǎn)計(jì)劃來(lái)源于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃與市場(chǎng)需求，符合實(shí)際。 (2)主生產(chǎn)計(jì)劃與物料需求計(jì)劃的運(yùn)行伴隨著能力與負(fù)荷的運(yùn)行，從而保證計(jì)劃是可靠的。 (3)采購(gòu)與生產(chǎn)加工的作業(yè)計(jì)劃與執(zhí)行是物流加工變化的過(guò)程，同時(shí)又是控制能力的投入與產(chǎn)出過(guò)程。 (4)能力的執(zhí)行情況最終反饋到計(jì)劃制

3、定層，整個(gè)過(guò)程是能力的不斷執(zhí)行與調(diào)整的過(guò)程。 (5)自上而下的可行計(jì)劃，自下而上的執(zhí)行反饋，適時(shí)應(yīng)變。 MRPII的特點(diǎn)：1、計(jì)劃的一致性和可行性2、管理系統(tǒng)性 3、數(shù)據(jù)共享 4、動(dòng)態(tài)應(yīng)變5、模擬預(yù)見性6、三流統(tǒng)一 ERP的特點(diǎn)：1、面向供需鏈管理、面向流程的信息集成 2、采用最新計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù) 3、支持企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BPR）： 區(qū)別： 6、ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有哪些？ 1、 物料編碼2、物料主文件3、物料清單4、工作中心5、工藝路線6、提前期 7、供應(yīng)商信息及客戶信息8、工作日歷和工作班次 9、建立初始的數(shù)據(jù)環(huán)境 7、銷售預(yù)

4、測(cè)的方法有哪些？簡(jiǎn)要說(shuō)明預(yù)測(cè)方法原理 方法：1、移動(dòng)平均法 2、指數(shù)平滑法 原理：Ft+1=αVt+(1-α)Ft α(o<α<1) 稱為平滑因子 其中V-實(shí)際值 F-預(yù)測(cè)值 3、調(diào)焦預(yù)測(cè) 原理：調(diào)焦預(yù)測(cè)是一個(gè)系統(tǒng)，它可以模擬并評(píng)估一系列不同的策略，然后從中選擇已被證明對(duì)于最近的過(guò)去所作的預(yù)測(cè)最為有效的預(yù)測(cè)技術(shù)，用來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái) 4、時(shí)間序列分析預(yù)測(cè)法 原理：長(zhǎng)期趨勢(shì)（T） 季節(jié)變動(dòng)（S） 循環(huán)變動(dòng)（C） 不規(guī)律變動(dòng)（I

5、） 8、MRPII計(jì)劃的五個(gè)層次以及各個(gè)層次的主要內(nèi)容 第一層：經(jīng)營(yíng)規(guī)劃 內(nèi)容：產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)占有率、銷售收入、利潤(rùn)、經(jīng)營(yíng)方針策略、 第二層（決策層）：銷售計(jì)劃、綜合生產(chǎn)計(jì)劃、資源需求計(jì)劃 內(nèi)容：產(chǎn)品大類、產(chǎn)品系列（品種、質(zhì)量、數(shù)量、成本、價(jià)格）、平均月產(chǎn)量、控制庫(kù)存量 第三層（計(jì)劃層）：主生產(chǎn)能力、粗能力計(jì)劃 內(nèi)容：最終成品（品種、數(shù)量、進(jìn)度）；獨(dú)立需求型物料計(jì)劃 第四層（執(zhí)行控制層）：物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃 內(nèi)容：產(chǎn)品分解零部件（自制、外購(gòu)件）、相關(guān)需求性物料計(jì)劃、確定訂單優(yōu)先級(jí) 第五層（執(zhí)行控制層）：車間生產(chǎn)計(jì)劃 內(nèi)容：執(zhí)行計(jì)劃、確定

6、訂單優(yōu)先級(jí)、調(diào)度、結(jié)算 9、能力需求計(jì)劃的基本概念及分類 能力需求計(jì)劃的概念：能力需求計(jì)劃是對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中所需要的能力進(jìn)行核算的計(jì)劃方法，以確定是否有足夠的生產(chǎn)能力滿足企業(yè)的生產(chǎn)需求。 分類： 10、車間管理的內(nèi)容 1、 核實(shí)MRP產(chǎn)生的計(jì)劃生產(chǎn)訂單 2、 下達(dá)生產(chǎn)訂單 3、 收集信息，監(jiān)控在制品生產(chǎn) 4、 采取調(diào)整措施（改變能力及負(fù)荷、改變計(jì)劃） 5、生產(chǎn)訂單完成 11、用經(jīng)濟(jì)訂貨批量法確定訂貨批量 經(jīng)濟(jì)訂貨批量(EOQ)，即Economic Order Quantity，它是固定訂貨批量模型的一種，可以用來(lái)確定企業(yè)一次訂貨（外購(gòu)或自制）的數(shù)量。 當(dāng)企

7、業(yè)按照經(jīng)濟(jì)訂貨批量來(lái)訂貨時(shí)，可實(shí)現(xiàn)訂貨成本和儲(chǔ)存成本之和最小化。 　　基本公式是：經(jīng)濟(jì)訂貨批量＝Squat(2*年訂貨量R*平均一次訂貨準(zhǔn)備所發(fā)生成本S/每件存貨的年儲(chǔ)存成本IC) EOQ=（C代表單位訂貨成本、D代表年需求量、H代表單位庫(kù)存保管費(fèi)） 12 采購(gòu)的分類 1、普通采購(gòu)2、受托代銷采購(gòu) 就是企業(yè)受其他企業(yè)委托進(jìn)行銷售，是一種先銷售后結(jié)算的采購(gòu)模式。 3、 第三方采購(gòu)也叫直運(yùn)銷售。是指產(chǎn)品無(wú)需入庫(kù)即可完成的購(gòu)銷業(yè)務(wù) 4、 長(zhǎng)期計(jì)劃協(xié)議。對(duì)于物料的采購(gòu)是定期的并按照準(zhǔn)確的計(jì)劃執(zhí)行的 企業(yè)，可以設(shè)置一個(gè)長(zhǎng)期計(jì)劃計(jì)劃協(xié)議 5、 集中采購(gòu)是指集團(tuán)公司為了節(jié)約采購(gòu)成本，根據(jù)各分支機(jī)構(gòu)的需求進(jìn)行集中采購(gòu)的業(yè)務(wù)模式 6、 外協(xié)加工 是指生產(chǎn)型企業(yè)委托供應(yīng)商進(jìn)行的加工制造 7、來(lái)料加工采購(gòu) 13 ERP實(shí)施的步驟 具體實(shí)施步驟 ERP項(xiàng)目包括六個(gè)階段: 第一階段 ：項(xiàng)目組織 第二階段 : 培訓(xùn) & 測(cè)試原型 第三階段 : 建立新系統(tǒng)管理環(huán)境 （規(guī)范化） 第四階段 : 整體模擬 第五階段 : 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 第六階段 : 運(yùn)行管理 14 簡(jiǎn)述你認(rèn)為成功實(shí)施ERP的要素及其理由 成功的要素：高層領(lǐng)導(dǎo)的直接參與和有力推動(dòng) 全公司上下一致的承諾。明確的目標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃。解放思想，勇于變革。合理的項(xiàng)目組織和管理。嚴(yán)密的項(xiàng)目計(jì)劃。高質(zhì)量的教育培訓(xùn)。