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組織傳播與大眾傳播,第十二章,第一節(jié)組織傳播一、組織的概念與結(jié)構(gòu)特點(diǎn)1、詞源：英語中的organization來源于器官organ，因?yàn)槠鞴偈亲猿上到y(tǒng)的具有特定功能的細(xì)胞結(jié)構(gòu)。后來又演化為專門之人群，運(yùn)用于社會(huì)管理中。在中國古代，組織一詞用來指把絲麻織成布。故有“樹桑麻，習(xí)組織”的說法。,2、什么是組織？從廣義上說，任何由若干不同功能的要素按照一定的原理或秩序相組合而形成的統(tǒng)一整體，都可以稱為組織，如細(xì)胞組織、肌肉組織、人體組織等等。,從狹義上講，組織指的是“人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而各自承擔(dān)不同的角色分工，在統(tǒng)一的意志之下從事協(xié)作行為的持續(xù)性體系?！比绻S、機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院，各級(jí)政府部門、各個(gè)層次的經(jīng)濟(jì)實(shí)體、各個(gè)黨派和政治團(tuán)體等等，這些都是組織。,為什么要建立組織？由于個(gè)人有所期望，但又無力實(shí)現(xiàn)這一期望，往往需要和他人相互依存，相互合作，聯(lián)合起來，共同行動(dòng)，創(chuàng)造群體合力。在長期的實(shí)踐中，使人們有了發(fā)展這種合作，增進(jìn)相互依存關(guān)系，并使這種關(guān)系科學(xué)化、合理化，借以不斷提高群體效能的要求和傾向，組織就是人們對(duì)于這種要求、傾向的認(rèn)識(shí)和行動(dòng)的結(jié)果。,3、組織的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：（1）專業(yè)化的部門分工。（2）職務(wù)分工和崗位責(zé)任制。（3）組織系統(tǒng)的階層制或等級(jí)制。因此，組織并不是個(gè)人的簡(jiǎn)單集合，也不是有著一定隨意性的松散群體，而是一個(gè)有著統(tǒng)一意志的嚴(yán)密整體。,著名的組織理論學(xué)家維克說：“組成組織的過程其實(shí)就是傳播的過程，組織組成之后，組織成員必須通過適當(dāng)而有效的傳播和信息交流來維系組織的穩(wěn)定和發(fā)展，達(dá)到組織的目標(biāo)?！?二、組織傳播的概念討論1、組織與傳播,研究組織行為的先驅(qū)學(xué)者巴納德認(rèn)為，傳播是組織的軸心，在討論組織理論時(shí)，免不了要涉及傳播概念?？ㄆ澓涂捕饕矎?qiáng)調(diào)：“……傳播——信息交流及意義的傳遞，是社會(huì)系統(tǒng)及組織的基本要素?！绷_杰斯干脆表示：沒有傳播就沒有組織。,2.組織傳播美國學(xué)者戈德哈伯認(rèn)為：組織傳播“系由各種相互依賴關(guān)系結(jié)成的網(wǎng)絡(luò)，為應(yīng)付環(huán)境的不確定性而創(chuàng)造和交流信息的活動(dòng)”。國內(nèi)傳播學(xué)者郭慶光將組織傳播定義為“以組織為主體的信息傳播活動(dòng)”。,長期以來不同學(xué)者曾為組織傳播下過許多不同的定義，但統(tǒng)合起來可以下列幾個(gè)共同點(diǎn)：(1)組織傳播產(chǎn)生在一復(fù)雜開放的系統(tǒng)中，此一系統(tǒng)與其所處之環(huán)境會(huì)互相影響；(2)組織傳播涉及訊息傳遞的流程、方向、目的與使用之媒介；(3)組織傳播牽涉到人的態(tài)度、感情、關(guān)系與技巧。我們認(rèn)為，組織傳播是組織為達(dá)成適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的目標(biāo)而進(jìn)行的訊息傳遞與理解的互動(dòng)活動(dòng)。,三、組織傳播的類型和功能（一）組織傳播的類型組織傳播包含兩類：1、組織內(nèi)傳播組織內(nèi)傳播又分為上行傳播、下行傳播和平行傳播。,組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)通常由以下因素組成：▲一定數(shù)量的成員▲有某種活動(dòng)目標(biāo)▲規(guī)范性的組織章程▲有一種權(quán)威的分層體系▲有一定的物質(zhì)設(shè)備，以作為組織活動(dòng)的場(chǎng)所和工具,（1）組織內(nèi)傳播的渠道●組織內(nèi)傳播的正式渠道組織內(nèi)傳播的正式渠道，指的是信息沿著一定組織關(guān)系（部門、職務(wù)、崗位以及隸屬或平行關(guān)系）環(huán)節(jié)在組織內(nèi)流通的過程。它對(duì)于組織的生存和發(fā)展有著重要作用，是傳播學(xué)者們研究的重點(diǎn)，主要包括組織內(nèi)部各系統(tǒng)間的信息交流、遵循權(quán)力、等級(jí)等原則。,組織內(nèi)傳播的正式渠道一般可分為兩種形式：——橫向傳播。一般來說，橫向傳播雙向性強(qiáng)，互動(dòng)渠道暢通；,——縱向傳播?？v向傳播則有單向流動(dòng)的性質(zhì)，因而，根據(jù)信息的流向，縱向傳播又區(qū)分為上行傳播和下行傳播兩種。,●組織內(nèi)傳播的非正式渠道組織內(nèi)傳播的非正式渠道，是指越過組織內(nèi)的權(quán)力等級(jí)和制度限制，自由地向任何方向運(yùn)動(dòng)的信息傳播通道。組織成員藉此滿足自身的社會(huì)需要。,組織內(nèi)傳播的非正式渠道的類型：——組織內(nèi)的人際傳播渠道。這一渠道包括組織成員個(gè)人之間非正式的面對(duì)面?zhèn)鞑ァ鎮(zhèn)鞑?、電話、手機(jī)短信、電子郵件等等。,——組織內(nèi)的非正式的小群體傳播渠道。這一渠道包括自行組織的小組和團(tuán)體，以及聚餐、出游、聯(lián)誼會(huì)中的信息交流等等。,——組織內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)傳播渠道。這一渠道包括組織內(nèi)部的Internet論壇交流和組織成員在Internet中發(fā)布的關(guān)于組織的信息和展開的交流等。,●組織內(nèi)傳播非正式渠道的特點(diǎn)——信息傳遞的方向是平行、雙向的。在非正式渠道的傳播中，參加的組織成員沒有地位高低，是平等的，交流多是面對(duì)面的方式，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)闡述自己的觀點(diǎn)。,——信息內(nèi)容廣泛且富人情味。在非正式傳播渠道中，傳播的信息內(nèi)容不僅涉及工作而且包括社會(huì)內(nèi)容，比如時(shí)事、個(gè)人情感、興趣等等，有大量充滿人情味的內(nèi)容，是組織成員相互溝通感情的重要紐帶。,●組織內(nèi)傳播非正式渠道的作用——滿足組織成員的社會(huì)需求。非正式的人及傳播，消除管理者和員工之間的地位差異，以滿足員工對(duì)于“尊重、歸屬”等社會(huì)需要，進(jìn)而提高員工對(duì)組織的適應(yīng)性，增強(qiáng)組織的凝聚力。,——緩釋組織內(nèi)部的沖突。組織沖突表達(dá)了組織成員間的不相容性?；诜钦角赖膬?yōu)勢(shì)，利用非正式渠道通過充分的信息溝通，有利于以相互協(xié)作滿足各方需求又能促進(jìn)組織更好運(yùn)行的方式解決沖突，進(jìn)而形成積極健康樂觀的良好工作氛圍。,——有助于組織的成功決策?；?dòng)式的非正式渠道的溝通交流，利于對(duì)復(fù)雜而有深度的問題的闡述。而且通過面對(duì)面的溝通可以獲取更豐富、更全面、更生動(dòng)的信息，有利于決策問題的思考和研究。,——組織內(nèi)傳播的非正式渠道能夠提高組織傳播效率。橫向打破組織層級(jí)的溝通有利于減少信息在正式傳遞過程中的過濾，增強(qiáng)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，提高組織內(nèi)傳播的效率。,（2）組織內(nèi)傳播的媒體形式——書面媒體——會(huì)議——電話——組織內(nèi)公共媒體——計(jì)算機(jī)通訊系統(tǒng),2、組織外傳播任何社會(huì)組織都是不能獨(dú)立存在的，都要與其環(huán)境聯(lián)系在一起。組織的存在與發(fā)展，要依賴于組織與環(huán)境之間的物質(zhì)、能量和信息交換。這種交換實(shí)際包含著輸入和輸出兩個(gè)過程。輸入，是指組織從環(huán)境中取得自己所需要的原料和手段，一般包括人力、物質(zhì)、信息三個(gè)方面。輸出，則是指組織將從外部環(huán)境中得到的材料，加工做成產(chǎn)品后，又送回到環(huán)境中去。主要是信息輸出。,宣傳活動(dòng)就是組織體的一種有目的、有計(jì)劃地開展的信息輸出活動(dòng)，主要包括：公關(guān)宣傳廣告宣傳企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)（CIS）宣傳,（二）組織傳播的功能組織傳播的目的就在于穩(wěn)定、密切組織成員之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)行動(dòng)，減少磨擦，維持和發(fā)展組織的生命力，疏通組織內(nèi)外渠道，應(yīng)付外部環(huán)境的變化。,●組織內(nèi)傳播的功能：▲思想溝通▲感情溝通▲工作溝通(又稱角色溝通，如領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間的信息交流)●組織外傳播的功能：▲主義和宗旨的傳播▲發(fā)展和擴(kuò)大組織的傳播▲組織自身形象和政績(jī)的傳播,戈哈伯：組織傳播是組織活力的源泉，是組織關(guān)系的粘合劑，是組織功能的潤滑油，是組織機(jī)體的防腐劑。,第二節(jié)大眾傳播一、大眾傳播的定義1、“大眾傳播是一個(gè)過程。在這個(gè)過程中，職業(yè)傳播者利用機(jī)械媒介廣泛、迅速、持續(xù)不斷的發(fā)出訊息，目的是使人數(shù)眾多、成分復(fù)雜的受眾分享傳播者要表達(dá)的含義?！保窢栁牡赂＠眨?、大眾傳播是“人類社會(huì)信息交流的方式之一，職業(yè)工作者（記者、編輯）通過機(jī)械媒介（印刷媒介、電子媒介）向社會(huì)公眾公開地、定期傳播各種信息的一種社會(huì)性信息交流活動(dòng)。（劉建明）,3、大眾傳播“指特定的社會(huì)集團(tuán)通過文字（報(bào)紙、雜志、書籍），電波（廣播、電視），電影等大眾傳播媒介，以圖像、符號(hào)等形式，向不特定的多數(shù)人表達(dá)和傳遞信息的過程?！保ㄉ成徬悖?、“所謂大眾傳播，就是專業(yè)化的媒介組織運(yùn)用先進(jìn)的傳播技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化手段，以社會(huì)上一般大眾為對(duì)象而進(jìn)行的大規(guī)模的信息生產(chǎn)和傳播活動(dòng)?！保ü鶓c光）,二、大眾傳播的特點(diǎn)1、傳播者的職業(yè)化?組織化2、媒介的機(jī)械化?電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化3、訊息的大量化、復(fù)制化?商品化、文化性4、受眾的大眾化?分眾化、細(xì)分化5、反饋的弱化?強(qiáng)化6、傳播的制度化?民主化,原有特點(diǎn),發(fā)展趨勢(shì),,,三、大眾傳播的社會(huì)功能“傳播就像血液流經(jīng)人的心血管系統(tǒng)一樣流過社會(huì)系統(tǒng)，為整個(gè)有機(jī)體服務(wù)。……我們已經(jīng)習(xí)慣于生活在傳播的汪洋大海中，以至于很難設(shè)想要是沒有傳播，我們將怎樣生活?！薄├?（一）拉斯韋爾的“三功能說”1948年：《傳播在社會(huì)中的結(jié)構(gòu)與功能》1、監(jiān)測(cè)環(huán)境2、社會(huì)協(xié)調(diào)3、傳承遺產(chǎn)“外交官、使館官員和駐外記者是專門研究環(huán)境的代表性人物，編輯、新聞工作者和演說家是內(nèi)部反應(yīng)的起關(guān)聯(lián)作用的人，家庭和學(xué)校里的教育者傳遞社會(huì)遺產(chǎn)。”,（二）賴特的“四功能說”1959年：《大眾傳播：功能的探討》1、環(huán)境監(jiān)視：大眾傳播在特定社會(huì)的內(nèi)部和外部收集和傳達(dá)信息的活動(dòng)。2、解釋與規(guī)定：大眾傳播并不是單純的“告知”活動(dòng)，它所傳達(dá)的信息中，通常伴隨著對(duì)事件的解釋，并提示人們應(yīng)該采取什么樣的行為反應(yīng)。相當(dāng)于拉氏的“社會(huì)協(xié)調(diào)”。3、社會(huì)化功能：大眾傳播在傳播知識(shí)、價(jià)值以及行為規(guī)范方面具有重要的作用。相當(dāng)于拉氏的“社會(huì)遺產(chǎn)傳承”。4、提供娛樂：大眾傳播中的內(nèi)容并不都是務(wù)實(shí)的，其中相當(dāng)一部分是為了滿足人們精神生活的需要。,（三）施拉姆的功能觀1、社會(huì)雷達(dá)，監(jiān)視社會(huì)環(huán)境2、操縱、管理和規(guī)定3、指導(dǎo)和教育4、娛樂（四）拉扎斯菲爾德和默頓的功能觀1、社會(huì)地位賦予功能2、社會(huì)規(guī)范強(qiáng)制功能3、作為負(fù)面功能的“麻醉作用”,（五）總而言之，大眾傳播的基本功能為正面功能：1、傳播信息2、引導(dǎo)輿論3、教育大眾4、提供娛樂負(fù)面功能：1、麻醉精神，取消行動(dòng)能力2、如果傳播者和傳播組織受到不良政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境的影響，大眾傳播的正面功能可能會(huì)變?yōu)樨?fù)面功能。,四、大眾傳播的經(jīng)濟(jì)功能1、大眾傳播業(yè)自身成為非常重要的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)部門2、大眾傳播為其他產(chǎn)業(yè)提供信息服務(wù)3、大眾傳播業(yè)通過廣告推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)前行,,五、傳播的功能與傳播的效果之區(qū)別,再見！,