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1、 新產(chǎn)品研發(fā)流程管理，研發(fā)項目管理與研發(fā)績效管理 　　當今知識經(jīng)濟時代，產(chǎn)品研發(fā)的地位越發(fā)日益提升，自主創(chuàng)新已成為每個企業(yè)賴以生存的根本，產(chǎn)品研發(fā)成為企業(yè)成敗的關鍵。從具體數(shù)據(jù)來看， 80年代中期，新產(chǎn)品僅代表著企業(yè)33%的年銷售額和22%的利潤，90年代達到企業(yè)50%的年銷售額和40%的利潤。而當今，則增長至60%以上的年銷售額和50%以上的利潤。因此，如何快速高效地開發(fā)新產(chǎn)品，不斷獲取新的利潤增長

2、點，是保持企業(yè)良好的發(fā)展態(tài)勢和保持企業(yè)競爭力的重點。而當前，中國企業(yè)在研發(fā)方面面臨著非常具體的管理挑戰(zhàn)。如何建立研發(fā)創(chuàng)新體制，如何切實提高研發(fā)管理水平，如何持續(xù)優(yōu)化研發(fā)管理模式必將是目前中國自主研發(fā)企業(yè)最優(yōu)先考慮的核心問題。 　　研發(fā)管理是一個完整的管理體系，從結構上來講，它主要由四個方面的內(nèi)容構架而成：管理流程與工作流程、組織結構與崗位設置、項目及管道管理(項目資源的優(yōu)化與篩選)、績效管理。如下圖1所示： 　　在實際工作中，我們首先要明確，要建立進行高效的研發(fā)管理，需要建立怎樣的一個管理團隊和工作團隊，彼此之間如何進行分工與協(xié)作，管理的層次關系是怎樣的，以及以怎樣的方式去組織每項研發(fā)

3、項目等等。明確分工，明確責權，是進行工作的前提。其次，需要明確研發(fā)項目管理的各個階段劃分，明確工作的方式和步驟，建立工作規(guī)則和規(guī)范，建立相應的業(yè)務制度。通過規(guī)范化的管理，建立適度的結構化工作流程。 　　然后，針對研發(fā)項目目前存在的普遍問題，強調(diào)根據(jù)項目的進展情況，在不同的階段根據(jù)不同的情況和準則對項目進行重新評估和甄選。進行有效的管道管理和實時的監(jiān)控，避免資源的浪費，及時將不良項目進行終止或轉移。 　　最后，不能忽視的是績效考核體系的建立，它是企業(yè)正常運作的重要保障，是激勵企業(yè)員工提高工作效率，保持工作熱情的重要手段。針對一個先進的，比較新的管理理念和管理方法，績效管理尤其重要。 　　所

4、有的研發(fā)管理必須是在研發(fā)戰(zhàn)略的指導下進行，所有的工作必須符合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和研發(fā)管理戰(zhàn)略。在保證研發(fā)項目順利進行的同時，項目管理、人員管理、資金管理、知識管理也是不可缺少的組成部分。信息技術更是進一步提升企業(yè)管理水平的有效工具。 　　一、研發(fā)管理戰(zhàn)略挑戰(zhàn) 　　目前中國是人口最多，經(jīng)濟增長最快速的發(fā)展中國家。許多經(jīng)濟學家預測，中國大陸的GDP可能在20年內(nèi)趕上美國，中國品牌的產(chǎn)品將普遍出現(xiàn)在全球市場上。雖然外界對于中國未來的預測是令國人興奮的，不過現(xiàn)實上中國企業(yè)的生產(chǎn)力與國際競爭力正陷入持續(xù)成長的瓶頸。原因是，過去的經(jīng)濟成長依托于低成本勞動力、大量耗能污染、不重視知識產(chǎn)權的粗放經(jīng)營模式，出口

5、又主要依賴外資與跨國企業(yè)的產(chǎn)品技術，而數(shù)量龐大的中國本土企業(yè)，卻大都欠缺自主技術創(chuàng)新能力。因此，中國企業(yè)未來在國內(nèi)市場與國際市場都將遭遇競爭的困境。 　　中國擁有龐大的內(nèi)需市場，這是天然的優(yōu)勢，但卻造成企業(yè)慣于采取低成本的產(chǎn)品模仿研發(fā)戰(zhàn)略，將經(jīng)營重點放在市場營銷而省略研發(fā)創(chuàng)新的支出。不過，隨著市場更加對外開放，跨國企業(yè)也能有效率的進入中國市場時，中國企業(yè)的低成本生產(chǎn)與獨占國內(nèi)市場渠道優(yōu)勢將逐漸喪失，而技術創(chuàng)新能力不足就會成為致命的弱點。顯然中國企業(yè)必須要重新檢視經(jīng)營戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略，調(diào)整研發(fā)創(chuàng)新在經(jīng)營戰(zhàn)略中的地位，同時中國經(jīng)理人也需要認識研發(fā)創(chuàng)新的功能角色，為企業(yè)研擬適當?shù)募夹g創(chuàng)新戰(zhàn)略，并發(fā)展

6、有效管理研發(fā)活動的能力。 　　回顧先進國家研發(fā)管理模式演進的進程，在計劃經(jīng)濟時代的中國企業(yè)，研發(fā)與日常營運幾乎完全分隔，相當于先進國家的第一代研發(fā)管理階段。而過去十年推動市場經(jīng)濟，中國企業(yè)主要專注于發(fā)展國內(nèi)市場，產(chǎn)品技術大都自國外移轉，更多采取低成本的模仿改進研發(fā)戰(zhàn)略，普遍不重視技術創(chuàng)新能力的養(yǎng)成。這種業(yè)務營銷主導，技術研發(fā)扮演支持與配合角色的階段，應該等同先進國家的第二代研發(fā)管理。不過未來中國企業(yè)發(fā)展面對的主要瓶頸，更多將來自于是技術能力不足。因此，中國企業(yè)迫切需要進入第三代研發(fā)管理，以自主技術創(chuàng)新能力來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。 　　中國是一個發(fā)展中國家，技術創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的路徑并不完全相同于先進

7、國家。再加上發(fā)展中國家企業(yè)的技術資源能力本來就較為薄弱，又面臨已跨入第四代研發(fā)的跨國企業(yè)強大技術優(yōu)勢壓力，因此中國企業(yè)的第三代研發(fā)戰(zhàn)略，應當設法在全球市場競爭中尋求差異化的特色。 　　同時，對每個單獨的企業(yè)而言，研發(fā)管理戰(zhàn)略是研發(fā)項目管理體系建設的出發(fā)點和重要指導。在制定研發(fā)管理戰(zhàn)略時，除了要明確較長時間內(nèi)(通常是3-5年)的研發(fā)管理戰(zhàn)略規(guī)劃之外，還需要建立研發(fā)項目選擇與評價的體系和標準。因此，研發(fā)管理戰(zhàn)略對于中國自主研發(fā)的企業(yè)能否選擇適合自身能力和市場環(huán)境的研發(fā)項目有著非常重要的影響。 　　二、研發(fā)流程管理體系 　　流程管理體系是研發(fā)項目運作和管理的手段。一個良好的流程管理體系能有效地

8、提高項目運作效率、降低項目成本、控制項目風險等等。例如，通過流程設計和優(yōu)化剔除冗余環(huán)節(jié)和不必要的步驟，或者將項目的串行流程改為并行流程等措施將提高項目效率，加快項目進度;而通過在流程中建立適當?shù)年P鍵控制點—流程節(jié)點―可以充分地降低項目決策、管理和執(zhí)行等方面風險，提高研發(fā)風險管控能力。 　　研發(fā)項目管理流程管理體系的建設，應當涵蓋整個項目開發(fā)過程的主要管理要素，以保證對項目管理的全面和系統(tǒng)。如下圖2所示： 圖2 研發(fā)規(guī)劃流程 　　此外，為保證流程管理體系的有效運作，研發(fā)項目管理流程，管理體系應當是規(guī)范化、結構化，以達到可管理、可控制、可衡量、易溝通、易分工和易評價的流程管理體系。 　

9、　三、研發(fā)組織資源保證 　　研發(fā)項目的組織和資源保證體系是項目運作和管理重要支撐，直接影響到項目運作的效率、成本和質(zhì)量。尤其是項目的組織模式，是影響項目運作效率的重要因素。研發(fā)項目的組織模式一般采用矩陣式模式為多?，F(xiàn)在比較推廣的是以矩陣式為基礎而衍生出來的IPD組織模式，如下圖3所示： 　　IPD的組織模式具有一定的優(yōu)點，如：能夠充分調(diào)動各個部門的技術力量和物質(zhì)協(xié)助、能夠提高各個部門的分工協(xié)作、能夠更加關注整個研發(fā)流程的效率和效果等等，但同時，這種模式也存在不可忽略的缺點，帶來管理上的一些問題，如：兩個系統(tǒng)之間的平衡難以處理得當、責任的重疊容易引起部門之間的糾紛和考核的困難、渠道的增生

10、容易引起信息的阻塞等等。因此，在應用這種模式的時候，應注意以下問題： 　　●兩個系統(tǒng)的經(jīng)理在制訂計劃時要進行協(xié)商，對計劃的調(diào)整和人員的變動要進行充分溝通; 　　●對項目組人員的考核應該由兩個系統(tǒng)的經(jīng)理綜合平衡考慮，分清考核項目和考核權重; 　　●費用的核算應按項目進行歸集，按項目時間和任務劃分進行成本的分攤; 　　●項目經(jīng)理對研發(fā)項目的整個流程負責; 　　●職能部門經(jīng)理應在資源保障和技術支持上給予充分的配合，保證研發(fā)流程的通暢性和高效性，保證項目開發(fā)整個過程的質(zhì)量。 　　四、研發(fā)項目管理與管道管理 　　研發(fā)項目管理是使跨部門團隊集合起來更好地行動的關鍵。首先要有一個目標即項目所要

11、達到的效果，一旦我們將客戶的需求轉換為對產(chǎn)品的需求時，就可以制定詳細計劃。該計劃中的各部分將具體劃分為每個職能部門的工作，即這個計劃不只是研發(fā)部門的計劃，也是公司各個部門共同的計劃。一個產(chǎn)品從概念形成到上市期間會涉及到許多不同的緊密相聯(lián)的活動，就好像不同職能部門彼此之間是有關系的。同樣在一個項目中他們彼此之間的活動也是有關聯(lián)的，所有的活動加起來就是整個的產(chǎn)品開發(fā)過程。 　　研發(fā)項目管理與管道管理的核心在于人―研發(fā)項目管理者―需要在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，以實現(xiàn)項目目標為目的，以項目經(jīng)理個人負責制為基礎，對項目涉及的全部工作，即從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計

12、劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價的過程并進行把控。 　　接下來就是活動的時間安排了，然后對每個活動進行預算和資源的調(diào)配，在項目實施過程中還需要不斷地與計劃對比，對計劃進行必要的調(diào)整，在這里必須指出PDT做出的承諾不能改變。整個項目的進行過程都需要PDT的參與，PDT在產(chǎn)品開發(fā)整個流程中自始至終是存在的。研發(fā)項目管理流程一般有五個過程： 　　●啟動過程(Initiating)：授權批準一個項目或階段。 　　●計劃編制過程(Planning)：界定和改進目標，從各種備選的行動方案中選擇最好的方案，以實現(xiàn)承擔項目所要達到的目標。 　　●實施過程(Executing)：協(xié)調(diào)人員或其他資源以執(zhí)行

13、計劃。 　　●控制過程(Controlling)：通過定期監(jiān)控和測量進展，確定與計劃存在的偏差，以便在必要的時候采取糾正措施，從而確保項目目標的實現(xiàn)。 　　●收尾過程(Closing)：項目或階段的正式接收并達到有序的結果。 　　如下圖4所示： 　　同時，研發(fā)項目管理與管道管理的最大目標在于滿足客戶的需求，即在產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、進度這三要素之間圍繞客戶需求為核心目標進行合理調(diào)配，從中找到最佳結合點。如下圖5所示： 　　五、研發(fā)績效管理 　　績效管理分項目績效和人員/部門績效。項目績效評價是研發(fā)項目管理的重要工具，它能通過高績效項目的經(jīng)驗推廣和項目績效統(tǒng)計數(shù)據(jù)的變化等為研發(fā)項

14、目管理體系的優(yōu)化、調(diào)整提供重要依據(jù)。人員/部門績效則可加強對項目的服務與監(jiān)控，激發(fā)研發(fā)人員的積極性和創(chuàng)造性，提高員工的工作滿意度和成就感，從而更好地完成企業(yè)經(jīng)營目標。 　　研發(fā)項目績效評價指標體系的設計應當以研發(fā)管理戰(zhàn)略為出發(fā)點，充分考慮項目特性、項目的組織模式等多方面因素。一般而言，研發(fā)項目的績效評價指標包括經(jīng)濟、技術、人才培養(yǎng)、項目管理四大方面的指標。 　　人員/部門績效應當分清考核的主體，確認考核的指標和方法。分清縱橫兩個管理層面的考核內(nèi)容和側重點。一般來講，參與考核的主體既包括考核者，又包括被考核者，還包括考核的審批者。可將他們分為四大類，即決策機構、研發(fā)團隊、支撐部門和相關崗位。

15、針對考核指標，擬采用硬指標與軟指標相結合的考核指標體系，從而盡可能地使考核指標能夠全面、準確的反映工作業(yè)績。 　　針對研發(fā)項目管理的實際情況，在項目實施階段中，設計階段對成本的影響最大。產(chǎn)品成本的絕大部分在設計階段就已基本確定。設計者的思想、產(chǎn)品結構所反映的思維方式、擬選用的材料，決定了產(chǎn)品成本中占最大部分的物料成本，甚至生產(chǎn)方式。能否降低產(chǎn)品成本，始于設計階段，并在很大程度上取決于設計者是否具備成本意識及其認識程度。費用管理除通過各種規(guī)范性的方法、手段來增強對項目成本的控制力度外，還應當加強對設計階段的技術審核。這是中國企業(yè)通常被忽視的部分。 　　總之，企業(yè)在構建研發(fā)管理體系時，首先要構建并明確研發(fā)管理戰(zhàn)略，把控好航舵——研發(fā)戰(zhàn)略——的方向是其核心重點。在研發(fā)戰(zhàn)略方向清晰之下，同時還需要建立有效的研發(fā)流程管理體系、研發(fā)項目管理與管道管理體系、研發(fā)績效考核體系等。當企業(yè)把這些研發(fā)工作都進行規(guī)范化、結構化、科學化、系統(tǒng)化并實施之后，才能在未來市場生存競爭之中立于不敗之地。