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醫(yī)院核心人力資源績效評(píng)價(jià)體系模型的構(gòu)建,.,1,報(bào) 告 內(nèi) 容,立項(xiàng)背景,研究與應(yīng)用,成效,目錄,,.,2,一、立 項(xiàng) 背 景,醫(yī)院核心競爭力的關(guān)鍵是人才競爭力?！叭瞬攀堑谝毁Y源”、“人才就是一切”，人才是醫(yī)院核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵,.,3,1、目前國內(nèi)醫(yī)院在人力資源管理上存在的主要問題,人力資源管理處于傳統(tǒng)的人事管理階段，忙于日常事務(wù)，注重人事檔案管理，對(duì)現(xiàn)代人力資源管理的研究較為缺乏 強(qiáng)調(diào)人力成本的控制，忽視人力資源的開發(fā)，管理停留在“被動(dòng)反應(yīng)型”而非“主動(dòng)開發(fā)型”,.,4,醫(yī)院員工以知識(shí)型為主，構(gòu)成復(fù)雜,但管理方式較簡單，特別是缺乏對(duì)核心員工的區(qū)別管理措施 醫(yī)院競爭加劇，核心人才的流失給醫(yī)院管理和發(fā)展帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，醫(yī)院在吸引和留住人才上缺乏長效機(jī)制,.,5,2、目前國內(nèi)醫(yī)院在績效管理上存在的主要問題,研究醫(yī)院層面的績效管理較多，研究醫(yī)院內(nèi)部微觀層面的績效管理較少 有些醫(yī)院都不同程度地開展了績效管理，但要么指標(biāo)單一，不具代表性；要么過于繁雜，包羅萬象，不突出重點(diǎn)，或過多地重視經(jīng)濟(jì)效益,.,6,同時(shí)，績效管理的區(qū)別性和層次性不強(qiáng)，特別是對(duì)核心員工的績效管理與一般員工的績效管理同等對(duì)待，無差異性,.,7,,1、衛(wèi)生部【2002】325號(hào)文件：醫(yī)院分配要向關(guān)鍵崗位和優(yōu)秀人才傾斜，要逐步拉開關(guān)鍵崗位和一般崗位、優(yōu)秀人才與普通員工的收入差距，加大分配激勵(lì)作用 2、衛(wèi)生部【2004】130號(hào)文件：醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)不同的業(yè)務(wù)內(nèi)容、技術(shù)水平、風(fēng)險(xiǎn)程度、勞動(dòng)強(qiáng)度等制定不同的考核內(nèi)容與分配系數(shù)，建立重技術(shù)、重實(shí)效、重貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)分配機(jī)制,.,8,→20世紀(jì)70年代，美國出現(xiàn)了“以財(cái)務(wù)為導(dǎo)向”的績效管理模式 →之后，英國和德國等相繼建立了以財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的績效管理體系 → 20世紀(jì)末，美國和歐洲的一些企業(yè)將平衡計(jì)分卡作為一個(gè)重要的工具在績效管理中使用，一些醫(yī)管部門和醫(yī)療集團(tuán)亦開始使用平衡計(jì)分卡對(duì)其管理的醫(yī)院進(jìn)行績效評(píng)價(jià)，但缺乏對(duì)醫(yī)院核心員工的績效管理研究,.,9,1、國內(nèi)外首次提出“醫(yī)院核心人力資源”概念和界定醫(yī)院核心人力資源范圍,醫(yī)院核心人力資源是指為醫(yī)院價(jià)值創(chuàng)造和競爭優(yōu)勢的形成起著關(guān)鍵作用的人員 分A、B兩個(gè)系列。A系列為主系列,為充分體現(xiàn)向臨床一線傾斜和管理出效益原則，A類進(jìn)一步細(xì)分為A1和A2類 ；B系列為輔系列，如下圖示：,二、研究與應(yīng)用過程,.,10,,醫(yī)院核心人力資源的范圍：,.,11,.,12,2、 2004起建立了核心人力資源績效評(píng)價(jià)體系模型,.,13,用平衡計(jì)分卡法從以下維度構(gòu)建A1類評(píng)價(jià)指標(biāo)： 醫(yī)療工作量 醫(yī)療質(zhì)量 科研水平 教學(xué)課時(shí)與質(zhì)量 成本效益 藥費(fèi)比例 醫(yī)療費(fèi)用控制,臨床核心人力資源（A1類）考核指標(biāo)指標(biāo),.,14,臨床核心人力資源（A1類）考核指標(biāo)體系權(quán)重(%),.,15,2011年同濟(jì)醫(yī)院核心人力資源績效排名（手術(shù)科室）,.,16,2011年同濟(jì)醫(yī)院核心人力資源績效排名（非手術(shù)科室）,.,17,,實(shí)行360度考核，由院領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)聯(lián)系部門負(fù)責(zé)人、職工代表，按百分制打分，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括德、能、勤、績、廉等五個(gè)方面 指標(biāo)權(quán)重為：,管理職能部門負(fù)責(zé)人（副處級(jí)）（A2類）評(píng)價(jià)體系,.,18,科主任績效評(píng)價(jià)體系及排名,.,19,.,20,.,21,醫(yī)療副主任績效評(píng)價(jià)體系及排名,.,22,護(hù)士長績效評(píng)價(jià)體系,.,23,教學(xué)副主任績效評(píng)價(jià)體系,扣分條例：本年度內(nèi)若科室教師出現(xiàn)教學(xué)差錯(cuò)一次扣10分，且累加，出現(xiàn)事故或 二次及以上教學(xué)差錯(cuò)評(píng)先一票否決。,.,24,科研副主任績效評(píng)價(jià)體系,.,25,3、逐步，將A1類考核指標(biāo)按技術(shù)高低、風(fēng)險(xiǎn)大小和貢獻(xiàn)程度進(jìn)行系統(tǒng)化處理；A2類增加崗位類別和工作量等指標(biāo)考核,如手術(shù)分特大、大、中、小四類 門診量分普通門診、業(yè)余門診、專家門診和特需門診 出院人數(shù)分疑難急危重癥類和一般類等,.,26,4、反復(fù)驗(yàn)證，核心人力資源績效評(píng)價(jià)體系的科學(xué)性和實(shí)用性 驗(yàn)證內(nèi)容包括： 指標(biāo)的代表性和廣泛性以及指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)的合理性 指標(biāo)的評(píng)分方法和內(nèi)部差別的處理 科室醫(yī)療組的構(gòu)成與變更和醫(yī)療組內(nèi)醫(yī)生的主輔作用導(dǎo)致的績效差異 科室內(nèi)員工對(duì)核心人力資源績效印象與實(shí)際考核結(jié)果差異 績效數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與績效體系的信息化建設(shè)的功能效率等,.,27,5、深化，于2010年起構(gòu)建了核心人力資源B類評(píng)價(jià)體系，核心人力資源績效評(píng)價(jià)體系趨于完整,用360度績效考核法從以下維度構(gòu)建B類績效評(píng)價(jià)體系： 院領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià) 部門負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià) 相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià) 職工代表評(píng)價(jià) 科研水平 教學(xué)能力,.,28,,醫(yī)療技術(shù)和護(hù)理核心人力資源考核從本科室醫(yī)療工作量、本科室員工評(píng)價(jià)、同行間評(píng)價(jià)、教學(xué)和科研等方面考核；行政后勤核心人力資源不評(píng)價(jià)教學(xué)與科研，有論文和科研課題的加分，加分不超過10分，具體指標(biāo)權(quán)重如下：,B類核心人力資源評(píng)價(jià)體系,.,29,,績 效 獎(jiǎng) 金,,,,,科主任是科室平均獎(jiǎng)的3倍,醫(yī)療副主任是科室平均獎(jiǎng)的2倍,護(hù)士長按績效排名確定獎(jiǎng)金系數(shù),科研教學(xué)副主任,,,,,,計(jì)算公式： 獎(jiǎng)金=3×績效系數(shù)×科室平均獎(jiǎng),,,,計(jì)算公式： 獎(jiǎng)金=2×績效系數(shù)×科室平均獎(jiǎng),(1.8至1.0）×科室平均獎(jiǎng),按分值獎(jiǎng)勵(lì),6、利用績效評(píng)價(jià)體系進(jìn)行績效獎(jiǎng)金分配,.,30,A1類實(shí)行分值累進(jìn)制,核心人力資源（A1類）,.,31,A2類人員的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為A1類人員同區(qū)間標(biāo)準(zhǔn)的60%,.,32,B類人員的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為A1類人員同區(qū)間標(biāo)準(zhǔn)的50%,.,33,③開展績效反饋 →每年召開醫(yī)院核心人力資源績效管理大會(huì) →下發(fā)績效慰問信和績效成績通知單 →績效管理工作人員開展績效講座等其他形式的反饋措施,.,34,教授： 日月開新元，天地又一春！ 2011年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷下，全院職工同心同德、努力拼搏，醫(yī)院發(fā)展迎來新的輝煌：門急診量達(dá)312萬人次，出院病人9.4萬人次，開展住院手術(shù)近5萬臺(tái)次；獲國家自然科學(xué)基金96項(xiàng)，再次名列全國前茅；連續(xù)第三次被評(píng)為“全國文明單位”，同時(shí)被全國人民評(píng)選為“中國十大名牌醫(yī)院”；黨建創(chuàng)新和創(chuàng)先爭優(yōu)，被中央創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室簡報(bào)和《半月談》雜志深入報(bào)道，在全國產(chǎn)生積極影響；醫(yī)院“十二五”規(guī)劃開局良好。 醫(yī)院的發(fā)展與核心人力資源的努力拼搏息息相關(guān)。因?yàn)槟男燎诟冻觯驗(yàn)槟淖吭截暙I(xiàn)，謹(jǐn)向您及您的家人致以感謝和慰問，并獎(jiǎng)勵(lì)您2011年度核心人力資源績效獎(jiǎng)金 元。 龍騰盛世，華章再呈；在生機(jī)勃勃，催人奮進(jìn)的2012年，我們將在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)界同仁的大力支持與幫助下，與時(shí)俱進(jìn)，再接再厲，奮發(fā)有為，構(gòu)建幸福卓越同濟(jì)，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建國際一流醫(yī)院宏偉目標(biāo)而努力奮斗，以優(yōu)異的成績向黨的十八大獻(xiàn)禮！ “陽春白日風(fēng)在香”，祝您及家人：新春快樂，身體健康，闔家歡樂，萬事如意！ 同濟(jì)醫(yī)院黨委書記、院長： 年 月 附：分?jǐn)?shù) ；排名 ；,同濟(jì)醫(yī)院核心人力資源年終績效慰問信,.,35,,,.,36,三、成 效,1、觀念改變。將傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變，從人力成本的控制向人力資本的開發(fā)轉(zhuǎn)變，極大地調(diào)動(dòng)了核心人力資源的積極性和創(chuàng)造力,2、為大型公立醫(yī)院核心人力資源績效管理體系的建立提供了可借鑒的范本,.,37,近幾年來分別在國內(nèi)多種學(xué)術(shù)論壇或院長年會(huì)上作了同濟(jì)醫(yī)院績效管理的報(bào)告，如2010年第四屆中國醫(yī)院院長年會(huì)；2010年中國醫(yī)院協(xié)會(huì)“西部行”醫(yī)院管理講學(xué)活動(dòng)；2011年江蘇省醫(yī)院協(xié)會(huì)年會(huì)等,.,38,中國醫(yī)院協(xié)會(huì)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理委員會(huì)于2010年12月在我院舉辦了全國醫(yī)院績效管理高峰論壇，陳竺部長對(duì)論壇發(fā)來了賀信并充分肯定，中國醫(yī)院協(xié)會(huì)曹榮桂會(huì)長親臨講話，全國參會(huì)的140多家醫(yī)院院長對(duì)同濟(jì)醫(yī)院的績效管理給予了充分研討和肯定,.,39,3、 本項(xiàng)目在《中國醫(yī)院》等核心期刊上發(fā)表論文16篇，被他人正面引用43次 4、2010年人民網(wǎng)以“醫(yī)院如何開展績效管理”為題對(duì)我院績效管理進(jìn)行了全面報(bào)道，引起國內(nèi)醫(yī)院的廣泛關(guān)注,.,40,4、 近五年來，有300余家醫(yī)院來院參觀學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容并借鑒應(yīng)用。,.,41,5、同濟(jì)醫(yī)院的核心人力資源績效管理方法也受到了國外研究者的關(guān)注，如南澳大利亞大學(xué)學(xué)者來函交流,.,42,6、《中國醫(yī)院》雜志于2010年9月對(duì)同濟(jì)醫(yī)院進(jìn)行了醫(yī)院績效管理的特別策劃，同時(shí)刊登了六篇文章、13幅醫(yī)院有關(guān)的照片，從理論和實(shí)踐的角度全面報(bào)道了同濟(jì)醫(yī)院績效管理，受到國內(nèi)外同行的好評(píng),.,43,7、明 顯 效 果,1）、工作量屢創(chuàng)新高，各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)不斷提高,⑴門診量從2004年的179萬人次增長到2011年近312萬人次，年平均增長率達(dá)到8.3%,.,44,（2）出院人數(shù)從2004年的5.67萬人次增長到2011年近9.4萬人次， 年平均增長率達(dá)到7.6%,.,45,（3）住院手術(shù)量從2004年的2.35萬人次增長到2011年近4.28萬人次，年平均增長率達(dá)到9%,.,46,2）、科研邁向國際化，同濟(jì)醫(yī)院國際論文累計(jì)被引用篇數(shù)居國內(nèi)醫(yī)院前列，科研課題屢獲國家和省級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng),以2011年為例，獲國家自然科學(xué)基金96項(xiàng)（2012年113 項(xiàng)，全國前列； 課題經(jīng)費(fèi)8347萬元；省級(jí)一等獎(jiǎng)2項(xiàng)； 發(fā)表學(xué)術(shù)論文1659篇，SCI 197篇； 出版專著14部,.,47,近年國際論文累計(jì)被引用篇數(shù)居國內(nèi)前幾名的醫(yī)院如下，同濟(jì)排名第五,,.,48,3）、教學(xué)質(zhì)量不斷上升，成果豐碩，學(xué)科建設(shè)進(jìn)一步增強(qiáng),.,49,以2011年為例，培養(yǎng)本科生748名，理論授課5588學(xué)時(shí)； 培養(yǎng)七年制醫(yī)師95名，就業(yè)率100%； 同濟(jì)醫(yī)院附屬衛(wèi)校畢業(yè)生1100多人，就業(yè)率達(dá)90%； 全年授予博碩士學(xué)位528人。,第二臨床學(xué)院榮獲全國醫(yī)學(xué)院校大學(xué)生臨床技能競賽特等獎(jiǎng)。,.,50,4）、醫(yī)療質(zhì)量得到進(jìn)一步的提高，多次檢查評(píng)比列湖北省第一名,2009年“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”檢查中，同濟(jì)醫(yī)院名列湖北省第一。 2010年8月17日-24日省衛(wèi)生廳組織醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督專家飛行檢 查中，依然名列湖北省第一。,.,51,5）、連續(xù)三次榮獲“全國文明單位”稱號(hào),醫(yī)院2003年被評(píng)為“全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位” 2006年榮獲“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”和“全國職業(yè)道德建設(shè)十佳單位” 2005年、2009年和2011年連續(xù)三次被中央文明委授予“全國文明單位”。,,.,52,謝謝您的支持 　THANKS!,TONGJI HOSPITAL,.,53,