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1、 品牌創(chuàng)造價(jià)值 文化決勝千里——特科物業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力解讀 靂給;地 —— 特科物業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力解讀 寄語 深圳市特科物業(yè)管理有限公司董事長(zhǎng)吳炎成 我希望通過自已的努力和追求,用一生做好 一 件事,不斷為國家,為社會(huì),為企業(yè),為 員工創(chuàng)造更多的財(cái)富,l感恩之心回報(bào) 特約撰稿人/楊衛(wèi)東 ,1010年9月10日,深圳市特科物業(yè)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱特科物業(yè))在 L眾多競(jìng)標(biāo)企業(yè)中脫穎而出,以最高分獲得鹽田區(qū)行政文化中心項(xiàng)目的管 理權(quán).消息傳開,特科人奔走相告,激動(dòng)之情難以言表,往日辛勤的汗水沒 有白流,心血沒有白付.此次競(jìng)標(biāo)成功靠的是過硬的質(zhì)量,更得益于"品牌

2、立市"的發(fā)展路線.這標(biāo)志著特科物業(yè)從單純管理學(xué)校物業(yè)轉(zhuǎn)向以校園物 業(yè)為主,到全方位進(jìn)軍住宅,商務(wù)樓,公共物業(yè)等項(xiàng)目,將特科品牌推向更 廣闊的市場(chǎng)空間打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ). 孜孜耕耘—路花開 在這個(gè)品牌制勝的時(shí)代,特科物業(yè)之所以能取得一連串佳績(jī),主要 得益于自創(chuàng)業(yè)以來對(duì)企業(yè)品牌的追求和探索.回顧公司發(fā)展史最能印證這 一 點(diǎn).近10年司,特科物業(yè)從"小作坊"發(fā)展成集團(tuán)型大企業(yè).所管的160 余所學(xué)校物業(yè)中,有10所通過國家級(jí)學(xué)校評(píng)估或初評(píng),】1O所通過省一級(jí) 學(xué)校評(píng)估,8O所被評(píng)為市級(jí)園林式,花園式學(xué)校;公司注冊(cè)資金從100萬元 到現(xiàn)在的3100萬元,員工從30多名到現(xiàn)在近2000

3、名員工;辦公場(chǎng)地達(dá)到逾 2000m:物業(yè)管理面積達(dá)1200萬m;是目前國內(nèi)管理學(xué)校項(xiàng)目最多,規(guī)模最 大的物業(yè)服務(wù)企業(yè)之.2008年5月,公司成功晉升國家一級(jí)資質(zhì),并一舉 通過IS09001,ISOI4001,OHSAS1800管理體系認(rèn)證,將管理,服務(wù)工作納入 制度化,規(guī)范化,科學(xué)化的軌道.2009年5月,在管項(xiàng)目紅嶺高中,益田中 學(xué)雙雙榮獲市優(yōu)稱號(hào),同時(shí)榮獲"中國物業(yè)管理行業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀企 業(yè)"稱號(hào):2009年度,被深圳市物業(yè)管理協(xié)會(huì)評(píng)為"深圳市物業(yè)管理服務(wù)綜 合實(shí)力三十強(qiáng)企業(yè)"稱號(hào)……這些驕人成績(jī)背后,依托的是"特科品牌"的 積淀,它與特科物業(yè)品牌價(jià)值互為促進(jìn),在業(yè)內(nèi)創(chuàng)

4、造了一段佳話. 文化制勝奠基品牌 特科物業(yè)在創(chuàng)始人吳炎成先生的苦心經(jīng)營中白手起家.成立之初,只 有幾T名員工,管理規(guī)模小,市場(chǎng)化程度低,技術(shù)設(shè)備,管理風(fēng)格,人員素 質(zhì),資產(chǎn)狀況等都是口]題,經(jīng)營業(yè)績(jī)也可想而知.面對(duì)殘酷的現(xiàn)實(shí),特科人 意識(shí)到:要在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟,必須靠?jī)?yōu)秀的文化來整合,于是確立了文化 立企的策略.第一要用"創(chuàng)新,誠信,服務(wù),效率",建立和諧的員工隊(duì)伍, 用愛的力量征服世界,用優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)來凝聚和培育職工;第二是向全 體員工灌輸特科物業(yè)"敬業(yè)愛崗,樂于奉獻(xiàn),忍辱負(fù)重,不斷創(chuàng)新"的員工 人物風(fēng)采掠影:吳炎成,1960年出生于廣東潮陽市.1978年入伍,成為一名解

5、放軍工程兵.退 伍后IN:N家鄉(xiāng)白手起家為事業(yè)打拼.2001年7月25日,他NAT深圳市特科物業(yè)管理有限公 司,近10年間在業(yè)內(nèi)創(chuàng)造了一個(gè)傳奇:將公司注冊(cè)資金從最初的10O萬元到現(xiàn)在的3100萬元; 員工從創(chuàng)業(yè)初的30多名到現(xiàn)在近2ooo.,~員工,辦公場(chǎng)地從100m到現(xiàn)在逾2O00m:"的辦公大樓; 目前物業(yè)管理面積達(dá)1200萬m2.吳炎成先生現(xiàn)系中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員,深圳市物業(yè)管理 t,力會(huì)常務(wù)理事,站到企業(yè)騰飛的新時(shí)期,他將一如既往,帶領(lǐng)特科物業(yè)創(chuàng)造新輝煌. 精神,"物業(yè)人文化,管理人性化,服務(wù)人情 化,團(tuán)隊(duì)專業(yè)化";堅(jiān)守誠實(shí)守信的經(jīng)營思 想,強(qiáng)調(diào)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中特科物業(yè)的優(yōu)

6、勢(shì)就 是質(zhì)量,把追求經(jīng)濟(jì)效益建立在與追求社 會(huì)效益共同之上,把這看成企業(yè)致勝的根 基:第三就是教育全體員工,特科物業(yè)要適 應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的新機(jī)制,就必須克服自 身的優(yōu)越感,克服小富即滿,小進(jìn)即安,不 思進(jìn)取的保守觀念,靠創(chuàng)新贏得市場(chǎng)的主 動(dòng)權(quán),靠創(chuàng)新真正在市場(chǎng)中形成規(guī)模,為特 科物業(yè)品牌增添新的光彩. 品牌的最高境界是文化,特色文化又 是品牌的精髓.特科物業(yè)在摸索中創(chuàng)造了 獨(dú)具特色而又深厚的文化底蘊(yùn).一路走來, 特科物業(yè)人一直發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),把文化納入 到企業(yè)的各項(xiàng)建設(shè)之中,得以實(shí)現(xiàn)了快速, 健康發(fā)展.實(shí)踐讓特科物業(yè)人進(jìn)步認(rèn)識(shí) 到企業(yè)文化與品牌是構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核

7、 心要素,企業(yè)文化是品牌的內(nèi)涵,品牌是文 化的結(jié)晶和載體,長(zhǎng)期的探索,積淀而成的 品牌文化讓特科物業(yè)的路越走越寬. 人才立企品牌增輝 在服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中,特科物業(yè)人歷 來注重企業(yè)品牌形象.樹品牌要先樹人r特 科物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)深刻認(rèn)識(shí)到這點(diǎn),將1人視為 事業(yè)興旺發(fā)達(dá)的決定因素,看做是品牌經(jīng)久 不衰的重要保證.所以培養(yǎng)教育代又一代 "特科物業(yè)成為公司的首要任務(wù),并形 成了"育人方針"為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個(gè)成 長(zhǎng)空間,用高尚的企業(yè)精神凝聚員工,用優(yōu) 秀的文化傳統(tǒng)教育員工,打造支責(zé)任意識(shí) 強(qiáng),服務(wù)能力高的優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì). 發(fā)揮文化優(yōu)勢(shì),文化管理是特科物 業(yè)的一大特色,它集中體現(xiàn)了以人為

8、本的 管理理念,并著重在"管思想,管靈魂"上 做文章,使特科物業(yè)在做強(qiáng)做大的同時(shí)牢 牢掌握了控制力.同時(shí),在對(duì)外宣傳方面, 特科物業(yè)通過報(bào)紙,電臺(tái),電視,網(wǎng)站,內(nèi) 干ll等渠道在社會(huì)上進(jìn)行廣泛宣傳,弘揚(yáng)特 科物業(yè)人的愛心,優(yōu)秀的道德觀和經(jīng)營之 道,受到社會(huì)各界普遍贊譽(yù),為企業(yè)樹立了 良好的形象.多年的實(shí)踐表明,傳統(tǒng)文化 和現(xiàn)代文明的有機(jī)結(jié)合使得特科物業(yè)文化 具有了時(shí)代的穿透力,擴(kuò)大了特科物業(yè)在 業(yè)界的影響力,增強(qiáng)了特科物業(yè)整體的凝 聚力和向心力,提高了特科物業(yè)的市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)力 幾經(jīng)堅(jiān)持,幾經(jīng)探索!如今特科旗下 擁有五家全資子公司,成為綜合性,專業(yè) 化,競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的企

9、業(yè).但在成績(jī)面前,特科 物業(yè)未曾止步.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈 的今天,特科物業(yè)同樣面臨文化的j中突和 融合問題.在這種形勢(shì)下,特科物業(yè)人與時(shí) 俱進(jìn)創(chuàng)建了"在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新,以創(chuàng)新 為核心"的文化體系,以文化創(chuàng)新帶動(dòng)企業(yè) 的全面創(chuàng)新.最近在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中 明確提出:要從"文化,觀念,定位,功能, 管理,服務(wù),制度,領(lǐng)域,技術(shù),財(cái)務(wù)"等十 個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新,在創(chuàng)新中重點(diǎn)突出做好品 質(zhì)和品牌的推廣n 文化決勝千里,品牌創(chuàng)造價(jià)值!對(duì)于 特科物業(yè)來講,文化支撐品牌,品牌借力 文化,二者互為聯(lián)系,構(gòu)成企業(yè)的靈魂和生 繼承創(chuàng)新追求無限 光陰荏苒,特科物業(yè)創(chuàng)始人吳炎成先 生及其團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持特色文化理念,守誠信求 創(chuàng)新,始終致力于提高業(yè)主的服務(wù)品質(zhì). 命,引領(lǐng)著特科物業(yè)起步,發(fā)展,升華.新 的時(shí)期,特科物業(yè)將進(jìn)一步完善和創(chuàng)新文 化,持續(xù)提升和發(fā)展品牌,為特科物業(yè)更強(qiáng) 的戰(zhàn)略目標(biāo)而奮進(jìn),努力.◇