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第六組,電子商店經營策略,設定具體可行的營業(yè)目標擬訂電子營銷策略進行成本與效益評估搞好消費者招待服務，加強客戶忠誠度善用因特網的特性，抓好首頁設計的表現注重安全及隱私權降低進貨物流及庫存成本建立強大的管理信息系統,電子商店的經營策略,1、設定具體可行的營業(yè)目標：,初期:以市場拓展和增加知名度為主2、擬訂電子營銷策略（1）網上營銷渠道策略（2）網上營銷商品策略,,恰當的商品選擇定期推薦商品良好的商品配送,（3）規(guī)劃一套明快流暢的訂購流程，幫助消費者挑選中意的商品,不同種類商品網上銷售適合度,通過此表，可以將網上銷售的商品特點歸納為以下幾點：,,適合網上銷售商品的特點,品牌認知度高由知名供應商提供的可信的擔保數字化的產品相對便宜的產品購買頻繁的產品基本不需要查看實物，有標準規(guī)格的產品大家熟悉的即使在傳統商店也不能打開包裝的產品,,（4）決定客戶的付款與結算方式信用卡付款郵局付款銀行付款親自付款電子貨幣支付,（5）廣告策略1.到各大搜索引擎及索引站登錄你的網站2.到各大ISP網站刊登廣告或建立鏈接3.到相關辦公協會信息網資料庫登錄4.與其他網站互連共同推廣市場5.善加利用討論區(qū)BBS,3、進行成本與效益評估建置成本、廣告成本、營業(yè)成本。4、搞好消費者服務，加強客戶忠誠度,（1）消費者的類型,,初次上網購物者：簡單的界面、操作容易、圖片、交流勉強購物者：提高安全性和隱私保護，消除疑慮便宜貨購物者：價格取勝手術購物者：合適的產品配置，提供其需要的產品狂熱購物者：個性化、提高參與度、網絡社區(qū)動力購物者：提供優(yōu)秀的搜索工具和豐富產品信息,吸引購物者的主要基礎,簡單的網站導航對購物者的交互功能導航選擇確保無隱藏網頁1-Click先進和精確的搜索引擎亞馬遜：高質量的檢索系統和書目數據庫,（2）建立值得信賴的品牌形象（3）主動提供客戶感興趣的新信息,掌握客戶數據，提供特色服務：“1-Click”、購書建議、告知發(fā)貨時間、原價退款塑造品牌，積極推廣：與大量的專業(yè)站點進行合作（Yahoo!和Altavista）利用雙向反饋，密切聯系出版商：對客戶的購書喜好和定購模式進行追蹤分析，并及時反饋給出版商,,亞馬遜卓越網,5、善用因特網的特性，抓好首頁設計首頁應包括公司的標志、歡迎詞及簡介，電子商店提供的產品與服務、方便的目錄及索引等基本要素。6、注重安全及隱私權7、降低進貨物流及庫存成本8、建立強大的管理信息系統,商品資料庫管理系統商品自動上柜系統線上訂購及訂單管理系統線上安全支付系統會員管理系統,,,降低進貨成本改善物流配送,,謝謝觀賞,,江南styleMail:cwl0824@,,,