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　維護消費者的合法權(quán)益 1、 時政材料 １、xx消費者權(quán)益日主題：品質(zhì)消費美好生活 ２、　xx年5月26日，中央政治局圍繞推動形成綠色發(fā)展方式和生活方式進行第四十一次集體學習。在主持學習時，習近平總書記就此提出6項重點任務(wù)，其中一項是倡導推廣綠色消費，形成節(jié)約適度、綠色低碳、文明健康的生活方式和消費模式。這些部署和要求，很有現(xiàn)實意義。 3、“雙十一”瘋狂搶購幾千億，過度包裝成了大問題　　在我們瘋狂購物后，因為我們的隨意對社會造成了新的災(zāi)難。成堆的快遞包裝盒堆滿小區(qū)垃圾桶，甚至還隨意丟棄在馬路上。無數(shù)的塑料包裝袋沒有合理回收。加之，在回收可利用的包裝方面，快遞員和消費者積極性都不高，消費者嫌費事、快遞員嫌費時?；厥章瘦^低，難以達成循環(huán)，場面十分尷尬。 ４、xx年7月15日，國家藥品監(jiān)督管理局發(fā)布通告指出，長春長生生物科技有限公司凍干人用狂犬病疫苗生產(chǎn)存在記錄造假等行為。這是長生生物自xx年11月份被發(fā)現(xiàn)百白破疫苗效價指標不符合規(guī)定后不到一年，再曝疫苗質(zhì)量問題。 2、 知識鏈接 １、 消費者的權(quán)利是指消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)中所依法享有的權(quán)利。 ２、 《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》是我國氣門保護消費者權(quán)益的法律。 ３、 我國消費者依法享有的權(quán)利：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)和求償權(quán)等。 ４、 消費者可以與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；向有關(guān)行政部門投訴；提請仲裁機構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。 ５、 做一個成熟的消費者，消費者要學習相關(guān)的消費知識。消費者購買商品或者服務(wù)時應(yīng)主動索要正規(guī)發(fā)票。消費者要善于識別各種消費陷阱，樹立正確的消費觀念，做到理性消費和文明消費。 ６、 發(fā)票是購物的重要憑證，也是消費者維權(quán)的有力證據(jù)。 ７、 做一個成熟的消費者要理性購物，避免沖動；崇尚節(jié)儉，拒絕浪費；節(jié)約資源，適度消費是現(xiàn)代社會的消費理念，也是中國勤以修身，儉以養(yǎng)德的傳統(tǒng)品質(zhì)；中國人均資源不豐富，我們更沒有理由奢侈浪費的理由。 ８、 在現(xiàn)實生活中侵犯他人知產(chǎn)權(quán)包括侵犯著作權(quán)、侵犯專利權(quán)、侵犯商標權(quán)。 ９、 誠信是社會主義核心價值觀在公民個人層面的一個價值準則，也是一種道德規(guī)范和品質(zhì)，是中華民族的傳統(tǒng)美德。 三、精選習題 １、xx年12月1日，小程因家里沒有暖氣，在網(wǎng)上購買了一個電熱毯，xx年12月8日晚上，小程打開新買回來的電熱毯預(yù)熱，十分鐘后聞到家里似乎有燒焦的氣味，走進臥室后，發(fā)現(xiàn)床上的被子已經(jīng)被燒了一個大洞，小程趕緊接水滅火，并報警。后鑒定出電熱毯因質(zhì)量不合格，導致起火。小程遂找到商家要求賠償。理由是（?。隆。? Ａ侵犯了小程的求償權(quán)　　　　Ｂ侵犯了小程的安全權(quán) Ｃ侵犯了小程的公平交易權(quán)　?。那址噶诵〕痰淖杂蛇x擇權(quán) ２、【案例】xx年6月29日，根據(jù)舉報，澤州縣工商和質(zhì)量監(jiān)督管理局執(zhí)法人員依法查獲了龐亞崇在晉城市匯通汽車運輸有限公司客運東站加油站銷售的假冒“藍月亮”注冊商標的洗手液600件，案值19200元。該公司侵犯了“藍月亮”的（?。摹。? Ａ知情權(quán)　?。伦灾鬟x擇權(quán)　?。霉浇灰讬?quán)　?。纳虡藱?quán) ３、xx年5月21日，長春市工商行政管理機關(guān)接到群眾舉報，稱愛樂智貿(mào)易公司在銷售醫(yī)學特殊配方用途食品（以下簡稱“特醫(yī)食品”）過程中存在侵害消費者權(quán)益行為。該公司侵犯了消費者（　Ａ?。? Ａ知情權(quán)　　Ｂ自由選擇權(quán)　?。冒踩珯?quán)　?。那髢敊?quán) ４、 　　　　　　　　 從漫畫中可以看出：( A ) ①浪費大量資源②污染環(huán)境 ③損害社會利益 ④誘發(fā)社會奢侈風氣，暗藏腐敗行為，加劇社會不和諧 A①②③④ B①③④ C①②④ D ①②③ 5、xx年3月15日，《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》實施第5年，它進一步明確了預(yù)付式消費、七日無理由退貨、消費者個人信息保護、欺詐消費者行為以及經(jīng)營者故意拖延或者無理拒絕屆行相關(guān)義務(wù)和相應(yīng)的行政處罰。這有利于更好地維護消費者的（Ｂ?。? ①安全權(quán)　　②個人隱私權(quán)　?、垡婪ㄇ髢敊?quán)　　　④財產(chǎn)所有權(quán) A.②③④　　　B①②③　　C①②④　　　　D①③④ ６、xx年“315”晚會,露了東風、日產(chǎn)、奔馳等故意虛報車輛故障,小病大修,從中牟取暴利:中國移動、中國鐵通成誰騙電話的幕后推手；路虎成為“欄路慮”山東不法廠商調(diào)和有毒汽油牟取暴利等。上述行為（?。隆。? ①侵了消費者的公平交易權(quán)　　　　?、跒榱似髽I(yè)的發(fā)展可以提倡 ③極大侵犯了消費者的知情權(quán)　　　　④嚴重危害了社會的健康發(fā)展 A①②④　　 B①③④　　C②③④　　 D ①②③ ７、[xx徐州江蘇省質(zhì)監(jiān)局xx年底公布的一項關(guān)于針對160個批次的防霾口罩的檢測結(jié)果顯示，高達61.9%的囗罩存在虛假宜傳、防霾效果差等問題。問題口罩生產(chǎn)者侵犯了消費者的(Ａ) A.知情權(quán)　　B.求償權(quán)　　C.人格尊嚴權(quán)　　D.自主選擇權(quán) ８、【xx湖北黃岡】21.智能手機的普及,讓廣大用戶可以自由下載各種客戶端。然而近期警方和電信部門發(fā)現(xiàn)一些用戶的電話費被暗扣進了違規(guī)軟件開發(fā)商的口袋里，軟件開發(fā)商暗扣話費的行為（　?。痢　。? ①違背了誠實信用原則　　　　?、谇址噶讼M者的知情權(quán) ③侵犯了消費者的公平交易權(quán)　?、芮址噶讼M者的依法求償權(quán) A.①②③　　B②③④　　C①②④　　D①③④ 8、【xx江蘇蘇州】9.理智和成熟的消費,可以主動避免不必要的損失和煩惱。為此,我們應(yīng)該（B） ①努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技能 ②接受商家打折但不開發(fā)票的建議 ③善于識別各種消費陷阱,提防上當受騙 ④受到不法侵害后,向消費者協(xié)會提起訴訟 A.①②　　B.①③　　C.②③　　D.①③ 9、[xx山東威海]xx年3月15日，《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》正式施行，明確規(guī)定：保證無因退貨，故意拒絕或延遲退貨的商家，最高將受到50萬元的處罰，這一規(guī)定（B） A.表明消費者在購物時不收任何限制　　　B.切實保障了消費者的自主選擇權(quán)C.能從根本上杜絕網(wǎng)絡(luò)購物的侵權(quán)現(xiàn)象　　　D.嚴重損害了經(jīng)營者的和法權(quán)益 10、[xx鹽城]每年11月11日，以天貓、京東為代表的大型電子商務(wù)平臺，都會有大規(guī)模的打折促銷活動，但在滿足人們便捷、優(yōu)惠消費的同時也營戒著應(yīng)假打折、質(zhì)量低劣等現(xiàn)象。對此消費者要(Ａ) Ａ提高維權(quán)意識，理性消費 B.樹立品牌觀念，只信品牌 C.遠離網(wǎng)絡(luò)購物，正規(guī)消費 D.增強法制意識，依法經(jīng)營 二、非選擇題： １、(xx湖南婁底)一位名叫劉洪濱的“老專家”被發(fā)現(xiàn)多次出現(xiàn)在各大電視臺的“健康醫(yī)藥”節(jié)目中，參與推廣的藥功能也是五花八門。有時候是苗醫(yī)傳人，有時候是蒙醫(yī)傳人，偶爾還會客串一下北大專家和醫(yī)院退休的老院長。由于劉洪濱出現(xiàn)在電視畫面中的身份完全不同，也被網(wǎng)友戲稱為虛假醫(yī)藥廣告表演藝術(shù)家。隨著國家中醫(yī)藥管理局等多個官方機構(gòu)介入，這位百變神醫(yī)的“演藝之路”走到了盡頭 (１)神醫(yī)劉洪濱代言假藥侵犯了消費者的哪些權(quán)利？(4分) 公平交易權(quán)、安全權(quán) (2)如果你買假藥，你將通過哪些途徑維護自己的合法權(quán)益？ 見知識鏈接４ ２、[xx山東濟寧]近年來食品安全問題屢屢曝光，尤其是包圍校園的五毛食品，因其價格低廉、口味色澤艷麗受到兒童和青少年青睞。校園正在成為五毛食品的消費市場。 （1）運用法律知識回答全國各地整治清查校園周邊五毛食品”，維護了學生的哪些權(quán)利？ （安全權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)。） （２）如何讓自己一個成熟的費者？