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第十六章角色扮演技術(shù),第一節(jié)角色扮演技術(shù)的定義,角色扮演技術(shù)是指在咨詢過程中，咨詢員為了協(xié)助來訪者覺察與抒解情緒、體驗相關(guān)人物的感覺與想法、學(xué)習(xí)新行為與預(yù)演即將面對的情境，由來訪者扮演相關(guān)人物，進入他們的經(jīng)驗中，來達到以上的目的。,第二節(jié)角色扮演技術(shù)內(nèi)容說明,一、理論依據(jù)有些學(xué)者，例如Kipper（1986）將心理劇視為角色扮演的一種形式。因為本課程論及的角色扮演技術(shù)是適用于個別咨詢的情境，與團體咨詢的角色扮演技術(shù)自然大不相同。角色扮演技術(shù)的使用，在某個層次上，與空椅法很難區(qū)分。使用角色扮演技術(shù)與空椅法時，都是將過去以現(xiàn)在的方式呈現(xiàn)，不過角色扮演技術(shù)的重點強調(diào)的是在動作上的“演出與走位”，而此重點空椅法并未強調(diào)。雖然角色扮演與空椅法是兩種不同的技術(shù)，不過，兩種技術(shù)可以配合使用。,角色扮演技術(shù)之所以被認(rèn)為是一種心理治療的形式，是受到三種治療取向之影響。此三種治療取向分別為心理劇、固定角色治療、行為演練（XiPPer，1986）。心理劇是運用動作技巧的一種團體心理治療，治療的進行并不是團體成員團坐在椅子上討論生命與其問題，而是運用團體成員來扮演故事中的角色。換言之，心理劇是以戲劇的方法探索“真實”的一門科學(xué)，處理的是人際關(guān)系及隱密世界（謝佩玲、楊大和譯，1998）,固定角色治療由Kelly，G．A所創(chuàng)。在固定角色治療法中，咨詢員要求來訪者扮演某種人格角色，這種人格角色不同于來訪者原本的人格特質(zhì)，目的在幫助來訪者重整與發(fā)展新的概念系統(tǒng)（陳仲庚、張雨新，1989）固定角色治療之所以能夠?qū)⒔巧缪萃葡蛐睦碇委熤?，原因有三：?）角色扮演可以反映出現(xiàn)實生活狀況，所以在治療中運用角色扮演是合理的；（2）即使角色扮演的進行是由咨詢員所操控，不是由來訪者的自發(fā)性所引導(dǎo)，也同樣具有治療效果；（3）角色扮演所呈現(xiàn)的治療效果，是出現(xiàn)在來訪者扮演他人角色時，不是來訪者以真實身份出現(xiàn)時.行為演練是指咨詢員讓來訪者在咨詢情境中，使用角色扮演的方式演練新的行為模式。在諸多行為治療技術(shù)中，角色扮演技術(shù)只是其中的一個技術(shù)。,二、角色扮演技術(shù)的步驟使用角色扮演技術(shù)時，其步驟如下：（一）來訪者描述問題時，咨詢員從來訪者的描述中，找出可以使用角色扮演技術(shù)的情境。（二）確定可以使用角色扮演技術(shù)的情境后，請來訪者重演事件經(jīng)過，并且扮演不同的角色。（三）來訪者進入每一個角色的內(nèi)在世界后，咨詢員需要協(xié)助來訪者體驗該角色的感覺、想法與行為。（四）如果來訪者無法進入某一個角色時，咨詢員應(yīng)該先處理阻礙來訪者進入該角色的障礙。障礙去除后，來訪者再扮演該角色。,第三節(jié)角色扮演技術(shù)的適用時機與注意事項,一、角色扮演技術(shù)的適用時機角色扮演技術(shù)可使用在任何咨詢情況與咨詢階段。通常在以下情況下會使用角色扮演技術(shù)：（一）協(xié)助來訪者覺察與抒解情緒，以利來訪者問題的解決。（二）協(xié)助來訪者學(xué)習(xí)或試驗新的行為模式。（三）協(xié)助來訪者預(yù)演即將面對的情境、人物。（四）協(xié)助來訪者體驗他人不同的感覺與想法,二、注意事項（一）在角色扮演中，咨詢員要協(xié)助來訪者覺察此時此刻的感覺。（二）咨詢員須讓來訪者反覆扮演自己與相關(guān)的他人，不要只讓他扮演某一個角色。（三）咨詢員須聆聽與觀察來訪者在角色扮演中的語言與非語言行為。（四）本章論及的角色扮演技術(shù)，只是用來協(xié)助來訪者從扮演的過程中，覺察事件發(fā)生時未覺察的感覺與想法，咨詢員所使用的技術(shù)都是前幾章所談的技術(shù)。換句話說，本章所謂的角色扮演技術(shù)，并不是特指某一種技術(shù)，而是將前幾章所談的技術(shù)運用在角色扮演的過程中。在來訪者角色扮演的過程，咨詢員的角色只是協(xié)助來訪者覺察與表達未覺察的感覺與想法。,第四節(jié)角色扮演技術(shù)的功能角色扮演技術(shù)具有以下的功能：l．協(xié)助來訪者覺察、抒解情緒。2．修正來訪者對他人的了解。3．協(xié)助來訪者對自己的行為、感覺與想法有新的認(rèn)識。4．協(xié)助來訪者學(xué)習(xí)與預(yù)演新的行為模式。,一、協(xié)助來訪者覺察、抒解情緒在角色扮演中，來訪者重演事件發(fā)生的過程，籍著咨詢員的催化，覺察過去未覺察的情感。透過語言表達與非語言動作的釋放，來訪者內(nèi)在凍結(jié)的情感，得以一泄而出。由于情感得到認(rèn)定與抒解，就不會干擾來訪者的認(rèn)知與行為表琨。案例一來訪者二十多歲，目前沒有工作，男性。來訪者因為無法跟母親溝通，跟母親的沖突迭起，兩人目前不說話。一方面，來訪者受到傳統(tǒng)道德的影響，覺得孝順母親乃天經(jīng)地義之事，對自己的忤逆行為感到愧疚；可是，另一方面，母親的無理要求，喚起他潛在的叛逆，逼得他不得不惡言頂撞。內(nèi)在的矛盾沖突，讓他痛苦不已。,咨詢員1：在你的記憶中，那一次的沖突讓你印象很深。我想讓那一次的情況重現(xiàn)，看看你們之間到底發(fā)生什么事？（探問技術(shù)，開放式問題）來訪者1：當(dāng)時我已經(jīng)半年沒有工作，那一次是面試回來，因為面試委員問了一些問題，我覺得這些問題沒有什么意義，根本是風(fēng)馬牛不相及，可見他們早就有內(nèi)定的人，我只不過去陪考，所以當(dāng)時我對他們的態(tài)度很不喜氣。我知道我沒有希望，所以心情很不好。回到家里，媽媽問我結(jié)果如何。你知道，我本來心情已經(jīng)很不好，經(jīng)她這么一問，我壓抑不住的憤怒就出來。媽媽一見我對她這么兇，就罵我說，從我出生到現(xiàn)在，從未孝順過她，不但如此，這半年來都是她養(yǎng)我，四周圍的鄰居都四處說閑話，說我游手好閑，她聽了就覺得丟臉。為了我，她忍氣吞聲，畢竟我是她的孩子。沒想到我大逆不道，竟敢如此對她。聽了她的話，我故意破口大罵，罵這些鄰居吃飽飯沒事干，四處造謠生非。同時，我恨我媽媽落井下石，在我走投無路時，還這樣刺激我。,咨詢員2：白白被人利用當(dāng)陪考，已經(jīng)覺得夠窩囊，沒想到媽媽竟然雪上加霜，用鄰居的話來刺激你，讓你覺得很憤怒，也很難過。（初層次同理心技術(shù)）來訪者2：我覺得當(dāng)媽媽的人，要知道體恤孩子的難處。沒工作又不是我故意的?？傊?，我覺得好生氣、好生氣，到現(xiàn)在我仍然可以感受到那種憤怒。咨詢員3：你希望媽媽能了解你的痛苦，體諒你目前的狀況，沒想到她落井下石，你覺得傷透了心（初層次同理心技術(shù)）。聽起來卻一次的沖突似乎跟面試有關(guān)。我們來玩?zhèn)€游戲，就是角色扮演，由你扮演考試委員，演出當(dāng)時的情景，或許這樣做可以幫助你更清楚當(dāng)時什么事情，讓你感到如此挫折，最后造成跟媽媽的沖突。（來訪者點點頭）我們從面試的那個時候開始。當(dāng)時有幾位考試委員，他們問你那些問題？（角色扮演技術(shù)——探問技術(shù)，開放式問題）,來訪者3：當(dāng)時有三位面試委員，一男一女。女的問我為什么半年來沒找到工作，沒工作的這半年我都做些什么？男的告訴我，來應(yīng)征的人學(xué)歷都比我高，他們不可能選我。既然不可能選我，為什么又要找我去面試，簡直故意羞辱我。咨詢員4：他們的問題讓你覺得生氣（情感反映技術(shù)）。我要你先扮演那位女面試委員，試著將她當(dāng)時的表情、動作、口氣扮演出來。還有，當(dāng)時的座位是如何安排（角包扮演技術(shù)——探問技術(shù)，封閉式問題）？來訪者4：當(dāng)時我們都坐在沙發(fā)上，她跟我面對面坐著，中間隔著一張矮桌子。她的背靠著沙發(fā)，微笑地問我：為什么半年來沒找到工作？沒工作的這半年都做些什么？（語調(diào)緩慢、柔和）（咨詢員依照來訪者所描述的座位，稍作安排）,咨詢員5：現(xiàn)在你來扮演她，將她的動作、姿態(tài)、語調(diào)扮演出來，就好像你就是她。（角色扮演技術(shù)）來訪者（女面試委員）5：（來訪者扮演女面試委員，背靠著沙發(fā)，微笑地問）為什么半年來沒找到工作？沒工作的這半年都做些什么？咨詢員6：暫停在那個角色里，感受一下你在那個位置的感覺。（約二十秒后）告訴我作經(jīng)驗到的感覺。（角色扮演技術(shù)——具體化技術(shù)）來訪者（女面試委員）6：我覺得我高高在上，俯視那個可憐的家伙，他看起來一身落魄，精神萎縮。我真同情他。我真好奇，這半年來他沒有工作，到底是如何度日的？咨詢員7：坐回你的位置，扮演你自己，感受一下她給你的感覺。（角色扮演技術(shù)——具體化技術(shù)）,來訪者7：（約二十秒后）我覺得很難受，她讓我好自卑，如果地上有個洞，我很想鉆進去。我覺得我整個人萎縮了起來。咨詢員8：你如何讓自己萎縮起來，做做看，體驗一下，在那個姿態(tài)的感覺。（角色份演技術(shù)——具體化技術(shù)）來訪者8：（來訪者將整個身體縮到沙發(fā)上，頭垂下，體驗他的感覺）我覺得好自卑，我不想讓別人看到我這個樣子。我現(xiàn)在才察覺到，這半年來，我一直在否認(rèn)這種自卑、不如人的感覺。我不愿意承認(rèn)不斷被拒絕的事實，所以我試圖欺騙自己，說是自已時運不好，是別人沒有發(fā)現(xiàn)我的才能，等到運氣來時，我一定可以飛黃騰達，讓別人刮目相看（哭泣）。,咨詢員9：為了不想看到自己的自卑，你試圖用一些話來欺騙自己。（簡述語意技術(shù)）來訪者9：我覺得活得好羞恥。咨詢員10。：你覺得活得好羞恥（自述）似乎你已經(jīng)開始接觸到自己深層的內(nèi)在。來訪者10。：（點點頭）咨詢員11：我們將場景拉到你回應(yīng)地的那一幕。告訴我，你如何回應(yīng)她，將你的動作跟表情也表現(xiàn)出來。來訪者（自己）11：（面對女面試委員）這半年來我不斷在各地應(yīng)征工作，可是時運不佳，半年來一直無法找到合適的工作。（眼神往旁，身體萎縮。）,咨詢員12：重復(fù)你剛剛說的話，直到你有感覺產(chǎn)生。（角色扮演技術(shù)）來訪者12：（重復(fù)兩次）我心里好慌亂、好緊張，我擔(dān)心她瞧不起我。咨詢員13：讓自己停留在那些感覺中，看看會發(fā)生什么事？（角色扮演技術(shù)——覺察技術(shù)）來訪者13：（十五秒后，憤怒地）我怎么可以有這種感覺呢？我是一個男人，怎么可以那么擔(dān)心。男人是不能這樣的，我真恨我自己。咨詢員I4：誰告訴你男人不能膽??？（具體化技術(shù)）來訪者14：我不知道，我只知道男人是不能這樣的，所以我真恨我自己。咨詢員15：你不允許自己有自卑感，看到自己有自卑感，似乎會讓你感到害怕。（高層次同理心技術(shù)）,來訪者15：我不知道是不是害怕，不過，這種感覺會讓我覺得自己不是男人。我不想要有這種感覺。咨詢員16：這樣聽起來，自卑的感覺會讓你覺得很丟臉。（初層次同理心技術(shù)）來訪者I6：（點點頭）的確很丟臉。咨詢員17：我先把我們剛剛角色扮演的過程作摘要，看看在這個過程中有什么發(fā)現(xiàn)。雖然你認(rèn)為面試的過程讓你很生氣，其實，還有另一種感覺，就是女面試委員的問題與反應(yīng)讓你感到自卑?？墒亲员皶屇愀械絹G臉，所以你不允許自己自卑，也不斷壓抑自卑的感覺。不知道我摘要的內(nèi)客對不對？是否有遺漏其他重要內(nèi)容？,來訪者17：對。你說得很對，的確是這樣。咨詢員I8：從剛剛的探討中，似乎讓你對自己有了一些認(rèn)識，我們再將場景拉到另一幕，看看對你會有那些幫助?，F(xiàn)在請你扮演那位男面試委員，告訴我他的座位、姿態(tài)，以及他說了那些話（角色扮演技術(shù)——探問技術(shù)，開放式問題）．來訪者18：他在我的斜對面懶洋洋地坐著，以不屑的表情看著我，然后說：“在所有的應(yīng)征者中，你的學(xué)歷最低，我們不會錄取你，你要有心理準(zhǔn)備”。說完之后，他就停了下來，看著我。咨詢員19：你現(xiàn)在就坐到他的座位，扮演他，要完全呈現(xiàn)他的表情、口氣，以及他說的話。（角色扮演技術(shù)）,來訪者（男面試委員）19：（來訪者懶洋洋地坐下，帶著不屑的表情、冰冷的語氣）在所有的應(yīng)征者中，你的學(xué)歷最低，我們不會錄取你，你要有心理準(zhǔn)備（瞪著眼睛看著來訪者）咨詢員20：再重復(fù)你的扮演，至到你有體驗或感覺時才停下來。（角色扮演技術(shù)）來訪者（男面試委員）20：（重復(fù)了三次）我非常瞧不起他（指來訪者）他根本不配做這個工作，他是自取其辱，竟然敢厚著臉皮來應(yīng)征這個工作。（來訪者說完話后，臉色鐵青）咨詢員21：剛剛你說話后，我注意到你的表精，似乎他的話傷了你的自尊，再度挑起你內(nèi)在的自卑感。（高層次同理技術(shù)）。來訪者21：或許是這樣，我覺得好像要窒息，又好像有什么東西要爆發(fā)出來。,咨詢員22：再多描述那種感覺。（具體化技術(shù)）來訪者22：（沉默了下來，約一分鐘，眼眶紅了起來）咨詢員23：剛剛你突然沉默了下來，我注意到你眼眶紅了起來，似乎體驗到了什么，告訴我剛剛發(fā)生了什么事？（沉默技術(shù)）來訪者23：我感受到有個很深很深的悲哀在我心里。咨詢員24：多說說那種感覺。（具體化技術(shù)）,來訪者24：（沉默約十五秒鐘》他在羞辱我，不過他說的沒錯，我是自取其辱。如果我今天有工作就不會這樣。我不想當(dāng)個無業(yè)游民，我不想游手好閑，我也知道那是很可恥的事。我看到別人天天去上班，我好羨慕，也很痛苦。那種毫無目標(biāo)，沒有寄托的折磨，真的讓我好痛苦。這些日子來，我試圖不想去看，不去想，才能讓自己感覺不到痛苦。那場面試讓我再度看到自己的可悲、可恥。媽媽的話，就象是他們對我的羞辱一樣，讓我更加羞愧、難過。我內(nèi)在的苦悶、悲哀與憤怒再也壓不住了，所以就直接發(fā)泄在媽媽身上。,咨詢員25：在這段沒有工作的日子里，你因為羞恥、自卑而痛苦不堪。你籍著壓抑讓自己感覺不到痛苦。面試時兩位委員的反應(yīng)，再次喚起你內(nèi)在羞恥與自卑的聲音，雖然你試圖用生氣來掩飾，可是媽媽的責(zé)備與批評，就像是那兩位面試委員給你的感覺，讓內(nèi)在的情緒，沖破了壓抑的堤防，直接傾泄在媽媽身上。（簡語意技術(shù)）來訪者25：（嘆了一口氣）你說的沒錯，我覺得自己很沒用、很可恥，我的確是自卑……。從以上的角色扮演中，來訪者覺察到自己真正的感覺，并且承認(rèn)、接受了自己的感覺。,案例二來訪者二十多歲，大學(xué)生，男性。來訪者因為要好的同學(xué)誤會他，認(rèn)為他有意搶他的女朋友，而不愿再跟來訪者來往。來訪者為此難過、失眠。來訪者1：既然是好朋友就應(yīng)該相信我的話。當(dāng)初是他跟女朋友不在同一所學(xué)校，沒有辦法照顧她，所以要我?guī)兔?。我是個講義氣的人，他既然有需要，我當(dāng)然兩肋插刀，盡我的能力去照顧她。我常常到她那里去，是因為她需要幫忙，或是她需要我留下陪她，我對他的女朋友沒有非分之想?？墒撬麉s不相信我的話。即使他不相信我，也應(yīng)該相信他女朋友。他寧愿相信其他人，卻不信任我們高中三年的友誼。我對朋友這樣付出，最后竟落得如此的下場。咨詢員1：你對朋友真心的付出，竟換來他的誤解，讓你非常痛心。（初層次同理心技術(shù)）,來訪者2：我家比較富有，我上大學(xué)后，我的父母買一部車給我。因為我有車，做起事來比較方面，所以他女朋友生活上的事都是我在張羅。另一方面，他女朋友依賴心重，大大小小的事，都需要人幫忙，就連看部電影，都要我陪她。有時候她心情不好，需要有人陪，也會找我去。別人不知道我是受他所托，所以才有一些閑言閑語。我一直不在乎這些，因為我認(rèn)為他應(yīng)該相信我的為人。沒想到，他還是像一般人一樣，真讓我失望。咨詢員2：一方面由于你有車較方便，另一方面由于他女朋友依賴心重，所以你常常過去幫她。因為如此，就有了一些閑話。因為你認(rèn)為你的朋友應(yīng)該相信你的為人，所以一直不在意。沒想到，他竟然是非不明，誤會了你，讓你很失望。（簡述語意技術(shù)）,來訪者3：我們吵過一次架后，他就不再理我，還要跟我絕交。我也下定決心，不再幫他的女朋友。不過，他女朋友曾向我道歉過，請求我的原諒。之后，她還是像以前一樣找我?guī)兔?。我本來不想再介入，可是她已?jīng)開口求救，我又怎能見死不救呢？就這樣，我們之間的流言未曾中斷。反正我問心無愧，我也不在乎別人怎么說?？墒俏覍嵲诓辉敢饩瓦@樣失去一位好朋友。咨詢員3：你無法見死不救，所以流言不斷，你跟好朋友的關(guān)系也就無法改善，你覺得好無奈（初層次同理心技術(shù)）。我想要進一步了解你們之間所發(fā)生的事，把詳細的情形告訴我（具體化技術(shù)）,來訪者4：是他來找我，我們在學(xué)校校園談話。他當(dāng)時很氣憤，口氣很不好。他罵我說：你這個混蛋，我把你當(dāng)好人，將女朋友托你照顧，沒想到你竟然橫刀奪愛，這種事情你也做得出來。我真是瞎了眼睛，將禽獸當(dāng)善人，白白地將追了三年的女人送給你。你真是得來全不費工夫。我要看看你今天還有什么話。我告訴他：你誤會了，我沒有搶你的女朋友。我只是依照你的意思照顧她而已。然后他罵道：你竟然留在她的房里過夜。我可沒有要你這樣做。我倒要看看你今天怎么狡辯。我的女朋友最近對我很冷淡，如果不是你在搞破壞，怎會變成這樣子。我回答說：你誤會我了！你誤會我了,咨詢員4：我們暫停在這里，我想把剛剛你提的內(nèi)客用角色扮演的方式進行，深入探討你們之間的對話，看看當(dāng)時到底是怎么一回事。（來訪者點點頭）當(dāng)時你們兩人的位置是怎樣，姿勢跟表情呢？（角色扮演技術(shù)——探問技術(shù)，開放式問題）來訪者5：那一天，他到宿舍找我，說要跟我談判。一開始，我聽不懂他的意思，后來想到那些流言，才猜到是怎么一回事。那時候我一點也不擔(dān)心，因為我相信他會信任我。咨詢員5：就從這一幕開始，你先扮演他，不要忘記他的表情、動作。（角色扮演）（來訪者扮演“朋友”。）來訪者（朋友）6：（一臉怒氣、聲音低沉）我是來跟你談判的，我想我們應(yīng)該談?wù)?，沒想到你是這種人，算我栽在你手上。不過，我不會就此善罷甘休。,咨詢員7：告訴我，你（來訪者的好朋友）的感覺。（角色紛演技術(shù)——具體化技術(shù)）來訪者（朋友）7：憤怒，恨不得揍他幾拳（雙手握拳）咨詢員7：交換位置，扮演你自己，當(dāng)時你是怎么回答？（角色扮演技術(shù)一探間技術(shù)，開放式問題）來訪者8：我覺得很不高興。我只是按照他的吩咐。男女兩個人相處時間一長，流言當(dāng)然會多，既然是流言，當(dāng)然有很多是假的。我跟他這么要好，他應(yīng)該相信我。咨詢員8：他的懷疑與不信任，讓你感到委屈與失望（情感反映技術(shù)）。再讓我們回到剛剛的情境中。你是怎樣回應(yīng)的（角色扮演技術(shù)一探問技術(shù)，開放式問題）？,來訪者（自己）9：（微笑地）你誤會了，我們的確應(yīng)該找個地方談?wù)劇Ｗ稍儐T9：當(dāng)你這樣說時，你的感覺怎樣？（角色扮演技術(shù)——具體化技術(shù)）來訪者10：很不舒服。一開始，我對他微笑，當(dāng)時我以為我一點也不在意他的興師問罪?？墒墙?jīng)過這樣一扮演，我才知道其實我很生氣，或許我的微笑是為了壓抑我的生氣。可能是在宿舍里，我不想把事情鬧大。咨詢員10；你用微笑來掩飾生氣，以免在宿舍吵鬧，讓大家都知道（簡述語意技術(shù)）。來訪者11：或許是這樣。咨詢員11：我們把鏡頭拉回到當(dāng)時的狀況。然后呢？（角色扮演技術(shù)——探問技術(shù)，開放式問題）,來訪者12：我們兩人走出宿舍，我走在前頭，他在后頭，到校園的某一處后我才對他解釋。咨詢員12：現(xiàn)在就請你演出那一幕。你們的距離有多少，你的走路姿勢跟動作如何？（角色扮演技術(shù)——探問技術(shù)，開放式問題）（來訪者低著頭，無力地走著。他的朋友離他約一公尺。）咨詢員13：當(dāng)你走向校園的那一段時間，你在想什么？（角色扮演技術(shù)——探問技術(shù)，開放式問題）來訪者13：（約沉默十五秒）我在想該如何面對他，其實我有些慌張。咨詢員14：多談?wù)勀欠N慌張的感覺。（具體化技術(shù)）來訪者14：那是一種擔(dān)心、慌亂，很不想跟他談的感覺。咨詢員15：再多說說那種感覺。具體化技術(shù)）,來訪者15：（頭低下，沉默約三十秒）我一直以為自己可以理直氣壯，可以勇敢地面對他的質(zhì)問，所以那一次他憤恨地離開，我也覺得很生氣，認(rèn)為他無理取鬧。不過剛剛我發(fā)現(xiàn)我很不想看到他。其實是我害怕看到他，好像我作賊心虛似地。這件事說起來雖然我也有錯，可是我也覺得很委屈。我跟他女朋友相處得很愉快，雖然說是照顧她，可是我發(fā)現(xiàn)自己也期待跟她在一起，他女朋友也好像如此。男女生相處久了，自然容易生情，這本來就無可厚非的。我們彼此心里有數(shù)，只是這種事不能說破，一說破就不可收拾。所以，她對我老是若即若離地，似乎對我有情，又似乎無意。而我呢？雖然有時候欲望難忍，可是我的理智一直很管用，所以我盡量讓自己不去想，也不敢想，說起來為了朋友，也讓我很委屈。這些日子來，我對她一直沒有逾越的行為，不過……不過……不過……我不知道再繼續(xù)下去的話，……（支支吾吾）會發(fā)生什么事（頭垂下）。,咨詢員16：聽起來好像你跟他女朋友彼此已有情愫，雖然你用理性克制自己，不過，你也沒有把握這種事情再繼續(xù)下去，不會一發(fā)不可收拾。（簡述語意技術(shù)）來訪者16：我想或許這就是為什么當(dāng)我跟他談判的時候，只能很生氣地一再強調(diào)他誤會我，然后什么話都說不出來。現(xiàn)在想起來，我當(dāng)時其實好慌亂?；蛟S我知道自己有錯，只是不想承認(rèn)而已。（嘆了一口氣）如果我不是對他女朋友有意的話，我就不會花了這么多的時間跟他女朋友在一起，也難怪流言這么多，……。在以上的角色扮演中，來訪者覺察到自己真正的感覺，并且承認(rèn)、接受了自己的感覺。,二、修正來訪者對他人的了解在角色扮演中，當(dāng)來訪者扮演他人時，會有機會體驗別人內(nèi)在的感覺、想法與行為。這種體驗，可以轉(zhuǎn)化他對別人的態(tài)度，修正他對別人的了解。案例一來訪者四十多歲，機要秘書，男性。因為受不了公司某一職員的批評而來求助。來訪者1：再怎么說我還是董事長的機要秘書，全公司的大權(quán)都在我的手上。她怎么可以這樣批評我。我向來對她客客氣氣的，沒想到她不知好歹，竟然敢這樣對待我。如果不是我的良知清明，早就給她好看。,咨詢員1：聽起來你似乎很生氣（情感反映技術(shù)）。告訴我發(fā)生什么事（具體化技術(shù)）？來訪者2：有一天，她的主任讓她的同事來找我談一件公事，就順便告訴我，說她一直在搞破壞，破壞我的名譽。我聽了很生氣。她平時愛批評，跟其他同事相處也不好，不過，這都是他們之間的事，我也不管。可是，今天她竟敢惹到我頭上來，我很想找她理論，他們勸我不要那么沖動，要整她，不需要那么辛苦。的確，如果我要整他，卻太容易了。所以，我一直在思考他們的建議，是不是該這樣做。咨詢員2：你覺得猶豫，不知道是否該接受別人的建議，整整那位愛批評的同事。（初層次同理心技術(shù)）,來訪者3：對?。∥以卩l(xiāng)下長大，本質(zhì)上忠厚老實。如果要我去整人、害人，我做不下去?？墒?，一想到她這樣詆毀我，我就很生氣。咨詢員3：你想要寬容這位同事，可是又咽不下這口氣，所以左右為難，不知如何是好。（多層次同理心技術(shù)）來訪者4：是??！咨詢員4：告訴我，你聽到她怎么詆毀你？（具體化技術(shù)）來訪者5：他們說，她說我跟他們狼狽為奸，故意給他們好處。咨詢員6：他們是誰？（具體化技術(shù)）來訪者6：是主任跟她的同事，就是我給主任跟她同事好處。咨詢員6：她誣賴你，讓你很生氣。（情感反映技術(shù)）,來訪者7：當(dāng)然很生氣，根本沒有這種事。咨詢員7：我想使用角色扮演的方式，將當(dāng)時主任、同事跟你交談的過程重演一遍，或許從這個過程中，你會有另一番的體驗，幫助你做決定，（然后，咨詢員對來訪者解釋角度扮演的過程）（角色扮演技術(shù)）。先告訴我，這事情的整個過程（具體化技術(shù)）。來訪者8：試看看也好。那天下午差不多四點多的時候，我已經(jīng)快要下班了。他們兩人進來，跟我討論一件公事。當(dāng)時我希望他們趕快結(jié)束，因為已經(jīng)超過下班時間，我急著去接我的小孩。結(jié)束時，主任支支吾吾地說。,主任：王秘書，有一件事情我不知道該不該對你說。我不是一個喜歡說人家是非的人，可是你人這么好，受這種冤枉，我實在為你叫屈（語調(diào)緩慢，表情噯昧）。自己：如果是這樣的話，那么你更應(yīng)該讓我知道到底是什么事（著急）？主任：XX說你包庇我們，跟我們狼狽為奸，故意對我們放水。你是知道的，她這個人喜歡無風(fēng)起浪，跟我相處不好也就算了，竟然連你這個大好人也要冤枉。,同事：就是說嘛！我進來這個單位后，也被她批評得一文不值。雖然以前我沒有做過這個業(yè)務(wù)，可是我很認(rèn)真學(xué)習(xí)，沒有什么事情可以難得了我的。我是個很認(rèn)真的人，不用人家告訴我，我都會主動去做。雖然我看起來很少去辦公室，可是我不是沒有做事，我是到別的地方去構(gòu)思。因為辦公室人多，太嘈雜了，我無法思考。我最不喜歡的是，她動不動就要我做這個、做那個。她又不是主任，憑什么命令我。如果是主任要我做的事，不用他提醒我會主動去做。不相信的話，你可以問主任。說到她我真是一肚子的氣，她曾提好幾件事要我做，憑什么由她來發(fā)號施令。不過，我還算聰明，我隨意的—、兩句話就將她的話頂回去，讓她氣得不再提（聲音高亢、急嗓）。,主任：這種人就應(yīng)該給她好看。我以前也整過她幾次，可是她就是不怕死，偏偏要跟我唱反調(diào)。后來我原諒她年紀(jì)輕，不跟她計較，沒想到她現(xiàn)在竟然騎到你頭上來。自己：她為什么要這樣做？主任：可能因為我們比較有接觸，她就誤以為你跟我們是一伙的，就誣賴你被我們收買。同事：我也這樣認(rèn)為（磬音高亢、急躁）。主任：有些話實在很難聽，我不想說，因為我不是那么沒有修養(yǎng)的人，我說不出口，也不想造成你們之間的沖突。不過，你應(yīng)該挫挫她的氣焰，她才會知道什么叫做服從。因為這件事關(guān)于你，你要不要做是你的事，跟我無關(guān)。,來訪者9：我回到家后，愈想愈生氣。我對同事一向很尊重。我對她也不錯，為什么她要這樣誹謗我。我是個很重視名聲的人，這么多年來，我的名聲一直很好，才能穩(wěn)坐機要秘書的位置。她這樣誹謗我，如果傳到董事長耳里，我該如何交代。這幾天，為了這件事，我坐立難安。咨詢員8：你靠著好名聲才爬上高位，同事的誹謗可能傷害你的前途，你覺得很擔(dān)心。（多層次同理心技術(shù)）來訪者10：（點點頭）咨詢員9：我們將這一幕重演，看看會有什么新發(fā)現(xiàn)。你們當(dāng)時的座位如何，你跟他們的表情動作又如何？（角色扮演技術(shù)）,來訪者11：我在整理桌面，準(zhǔn)備離開。他們就進來，說有急事。所以我請他們坐在沙發(fā)。他們兩人坐一起，我坐在他們對面。咨詢員11：現(xiàn)在把位置擺出來，你就坐在他們對面。（角色扮演技術(shù)）（來訪者擺好座位，坐下來）咨詢員10：坐下來后感覺一下，然后告訴我你的感覺。（角色扮演技術(shù)——具體化技術(shù)）來訪者12：有種厭煩的感覺。我不喜歡快要下班的時候，才來談公事。我需要去接我的小孩，所以我不想耽誤下班的時間。雖然我很努力工作，但是我不希望我的家庭生活受影響。,咨詢員12：他們的出現(xiàn)，耽誤了你的家庭生活，所以你感到不高興（初層次同理心技術(shù)）。接下來發(fā)生什么事，繼續(xù)扮演下去，注意你的肢體語言（角色扮演技術(shù)）。來訪者（自己）13：（面帶微笑）有什么事？看起來好像很急。咨詢員13：交換。（角色扮演）來訪者（主任）14：（嚴(yán)肅地說）當(dāng)然很急，否則都已經(jīng)快下班了，干嘛還來呢？咨詢員I4：交換。告訴我，聽到主任說的話，看到他的表情動作，你有什么感覺？（角色扮演技術(shù)——具體化技術(shù)）,來訪者15：心里更不高興，想著，既然很急，為什么不早點來。咨詢員15：他的話讓你覺得不耐煩（初層次同理心技術(shù)）。接下來發(fā)生什么事？來訪者16：他給我看了一份公文，說是急件，要我簽名。我簽了名之后，他還是不走。我就問他：“你還有事嗎？”咨詢員16：我們繼續(xù)用角色扮演的方式進行。（角色扮演技術(shù)）來訪者（自己）17：主任，你還有事嗎？咨詢員17：你的感覺呢？（角色扮演技術(shù)——具體化技術(shù)）來訪者（自己）18：（我當(dāng)時心里想著：早不來晚不來，偏偏在這個時候才要找我。有什么事就快說吧！我已經(jīng)來不及了，碰到這種人真到楣！）,咨詢員18：交換。（角色扮演）來訪者（主任）19：（聲音放小、神秘地）有件事情我不知道是否該讓你知道。我不是一個喜歡說人家是非的人，可是你人這么好，受這種冤枉，我實在為你叫屈。來訪者（自己）20：（不耐煩地）如果是這樣的話，那么你更應(yīng)該讓我知道到底是什么事？來訪者（主任）21：（生氣地）XX說你包庇我們，跟我們狼狽為奸，故意在某些公事上放水，給我們便利。你是知道的，她這個人喜歡無風(fēng)起浪，跟我無法相處也就算了，竟然連你這個大好人也要冤枉。咨詢員19：注意，將主任的表情動作做出來。將他內(nèi)在的感覺表達出來。（角色扮演技術(shù)——具體化技術(shù)）,來訪者22：（重復(fù)做了一次）我覺得主任好像恨死XX，似乎要置她于死地似地。我也發(fā)現(xiàn)到，本來我對他們很厭煩了，聽到他們說的話后，我好似也被主任的憤怒所感染，將厭煩轉(zhuǎn)化為生氣，而且滿肚子火。好像找到一個可以發(fā)泄的目標(biāo)，那就是XX。咨詢員20：聽到主任這么一說，原本不耐煩的情緒就轉(zhuǎn)化為生氣，而且找到發(fā)泄的對象（簡述語意技術(shù)）。那么再將場景拉到下一幕，繼續(xù)扮演。（角色扮演技術(shù)）。（來訪者換座位，扮演男一位同事）,來訪者（同事）23：（聲音高亢、急躁）就是說嘛！我一進來這個單位，她沒有一天不批評我。雖然以前我沒有做過這個業(yè)務(wù)，可是沒有什么可以難得了我的。我是個很認(rèn)其的人，不用人家告訴我，我都會主動去做。雖然我看起來很少到辦公室去，可是我不是沒有做事，我是到別的地方去構(gòu)思。辦公室人太多，太嘈雜了，我無法思考。我最不喜歡的是，她動不動就要我做這個、做那個。她又不是主任，憑什么命令我。如果是主任要我做的事，不用他提醒我會主動去做。不相信的話，你可以問主任。說到她我真是一肚子的氣，她曾提好幾件事要我做，憑什么由她來發(fā)號施令。不過，我還算聰明，我隨意—、兩句話就將她的話頂回去，讓她氣得不再提。,咨詢員21：告訴我，你的感覺。（角色扮演技術(shù)——具體化技術(shù)）來訪者（同事）24：很憤怒，想要整XX?；蛟S可以這么說，我在扇火，我希望機要秘書能替我出氣。咨詢員22：交換。扮演你自己，你怎么回應(yīng)。（角色扮演技術(shù)——探問技術(shù)，開放式問題）來訪者（自己）25：這件事情我會處理，我現(xiàn)在急著回去接小孩，我會再找你們，看看這件事該怎么處理。咨詢員23：你的感覺是什么？（角色扮演技術(shù)——具體化技術(shù)）,來訪者26：憤怒。不過，我急著接小孩，沒有深入思考。我接完小孩回家后，愈想愈生氣。這就是我為什么來找你的原因。咨詢員24：他們的話，似乎對你產(chǎn)生一些影響。我要你把剛剛主任跟同事說的話，重復(fù)扮演幾次，看看會有什么體驗發(fā)生。注意記得將身體語言傳達出來。（角色扮演技術(shù)）。（來訪者重復(fù)幾次后）咨詢員25：告訴我，你有什么體驗。（角色扮演技術(shù)——具體化技術(shù)）,來訪者27：（沉默一下子）我感覺到他們兩人似乎急著想讓我相信XX很差。其實，我剛剛重復(fù)扮演他們的時候，我有一種討厭他們的感覺，好像他們一搭一唱，似乎在共謀什么。我應(yīng)該早想到，這位主任在公司人人討厭，大家對他恨之入骨。至于這位同事，我聽到一些風(fēng)聲，她只是個公司里的小職員，擺的架子卻比官還大，口氣比誰都差，對誰都不耐煩。或許我早應(yīng)該想到，這兩個人在一起應(yīng)該不會有什么好事?；蛟S他們只是想借刀殺人罷了。最重要的是，我體驗到，我害怕被別人中傷。我沒有任何背景，靠的是努力，贏得好名聲，才能往上爬。所以當(dāng)他們說XX背后中傷我時，似乎我也亂了分寸。我擔(dān)心我的前途受到影響，……。透過角色扮演，修正了來訪者對別人的了解，也對自己有了進一步的看法。,案例二來訪者二十一歲，大學(xué)生，女性。因為無法跟家人相處來求助。來訪者1：我是家中的異數(shù)，我的弟弟妹妹都是乖寶寶，只有我這個人有自己的意見，因此常常跟媽媽起沖突。因為弟弟妹妹都是聽話的乖小孩，只要他們看到我頂撞媽媽，就會責(zé)備我說我不孝，甚至不管發(fā)生什么事，都直接罵我說我不對。生活在這個家，我覺得很難過。咨詢員1：因為你有自己的意見，因而成為全家人的公敵，讓你覺得好難過，也很孤單。（初層次同理心技術(shù)）,來訪者2：記得有一次我跟弟弟吵架，是因為他常常在夜深人靜之后才回家，那時全家都已入睡。他既然是最晚回家的人，睡前就必須鎖上大門?？墒撬３Ｍ随i門就上床。我發(fā)現(xiàn)幾次這種情形后，因為擔(dān)心他粗心而睡不著。曾有幾次起床檢查，果然如我所預(yù)料的情形一樣。我告訴過他好幾次，可是他依然故我，似乎那不是他的事。有一次我終于忍不住，就破口大罵。結(jié)果家人都被我吵醒。媽媽很生氣地罵我，我告訴她弟弟沒鎖門的事。沒想到她竟然說，他沒鎖，你鎖就好了，有什么好吵的。我很生氣地反駁，說他都是在大家睡著后才回家，睡前又不鎖門，難道你不怕小偷進來嗎？結(jié)果我媽竟然說，偷就偷，東西丟了就算了。然后，又開始罵我。我覺得好委屈。弟弟這樣沒有責(zé)任感，都是她寵出來的。,咨詢員2：媽媽偏袒弟弟，是非不分，讓你受了委屈。（簡述語意技術(shù)）來訪者3：大家常說，家是個避風(fēng)港，可是對我來說，事實并非如此。咨詢員3：你對家人好失望。（情感反映技術(shù)）來訪者4：我曾經(jīng)試著避免介入家中的任何事，以免再跟家人有沖突?？墒撬麄儏s偏偏插手管我的事，讓我得不到平靜。咨詢員4：即使你想減低跟家人的沖突，可是你的努力似乎白費，你覺得好無奈。（初層次同理心技術(shù)）,來訪者5：（嘆了一口氣）有一次因為家教學(xué)生期中考快到了，家長希望我在期中考那段時間多補兩次課。因為家長給我的補習(xí)費很高，所以我一口就答應(yīng)了。沒想到，在我不知情的情況下，全家決定在我家教那天去看生病的奶奶。妹妹在出發(fā)前一天晚上才告訴我他們的決定，我聽了很不高興。我告訴大家家教的事，希望他們能諒解。結(jié)果，這件事情引起了軒然大波。因為奶奶最疼我，所以媽媽搖頭嘆氣，弟妹個個怒言相向。,咨詢員5：家人沒看到自己的疏忽，反將責(zé)任推卸給你，你覺得很難過〔初層次同理心技術(shù)）。我將我們剛剛所談的內(nèi)容作個歸納，看看我的了解是否正確。因為你有個人主見，加上媽媽偏袒弟弟，所以你常常跟媽媽起沖突。因為弟弟妹妹都是聽話的孩子，無法容忍你的主見，也因此常常責(zé)備你。就像是弟弟沒鎖門的事，跟看生病的奶奶這件事，錯不在你，可是他們卻怪罪你，讓你覺得好委屈，好難過。雖然你有心降低跟家人的沖突，可是依然無效，你對家人失望極了，真不知道該如何跟他們相處（摘要技術(shù)）。來訪者6：沒錯。這就是我的問題，我不知道該如何跟家人相處，我也懷疑是否該離開他們，自己獨自生活。,咨詢員6：為了解決你的問題，我想進一步看看你剛剛描述的情境中，有什么重要的線索我們沒有注意到。我想用角色扮演的方式進行，也就是由你扮演你自己跟家人，讓你們之間發(fā)生的事重現(xiàn)出來，看看會不會有什么新的發(fā)現(xiàn)可以幫助你解決問題。（角色扮演技術(shù)）來訪者7：只要有幫助，我都愿意試試看。咨詢員7：我們從你妹妹告訴你明天要去看奶奶的那個場景開始。當(dāng)時你正在做什么、在那里？（角色扮演技術(shù)——探問技術(shù)，開放式問題）,來訪者8：我在我房里看書，當(dāng)時我正在品味紅樓夢“林黛王葬花詞”的意境，進入那無常的悲哀中，突然妹妹進來告訴我說“姐！我們明天一大早要到彰化看奶奶，聽說她最近身體很不好。我們要搭清晨六點的火車，你要記得早起?！弊稍儐T8：我們就從你正在品嘗紅樓夢“林黛王葬花詞”的意境開始。（來訪者扮演“自己”）來訪者（自己）9：（喃喃自語）“……一年三百六十日，風(fēng)刀霜劍嚴(yán)相逼；明媚鮮妍能幾時，一朝飄泊難尋覓……而今死去儂收葬，未卜儂身何日喪？儂今葬花人笑癡，他年葬儂知是誰？試看春殘花落盡，便是紅顏老死時。一朝春盡紅顏老，花落人亡兩不知”。我覺得我的生命跟這闋詞很像（哭泣）,咨詢員9：這闋詞似乎讓你頗有感觸，告訴我這闋詞跟你相像的地方在那里？（具體化技術(shù)）來訪者I0：“一年三百六十日，風(fēng)刀霜劍嚴(yán)相逼：明媚鮮妍能幾時，一朝飄泊難尋覓。這四句話就好像我在家里的處境一樣，天天被罵，天天受傷。在這種日子下，我不知道我還能撐多久?；蛟S不知那一天，我真會像詞里所寫的“一朝飄泊難尋覓”一樣?；ǖ纳藷o常、如此渺小，那么人呢？我想到自己就像花一樣，非常卑微渺?。奁┳稍儐T10：從花的生命讓你體驗到自己目前的孤苦與卑微。（簡述語意技術(shù)）來訪者11：（點點頭，哭注）（來訪者哭注了一段時間后）,咨詢員11：我有個突發(fā)的想法，或許讓你扮演詞中那朵已凋謝的花朵，更能切合你目前的狀況。來訪者12：都可以。只是，我不知道該如何扮演？咨詢員12：用你的身體跟姿勢扮演那朵“林黛王葬花詞”中已經(jīng)凋謝的花朵。（角色扮演技術(shù)）（來訪者扮演「自己一小花」）來訪者（自己一小花）13：（來訪者走到角落，雙手雙腳縮起來，身體面向地面的趴著）咨詢員I3：你現(xiàn)在就是那朵花，告訴我你現(xiàn)在的感覺？（角色扮演技術(shù)——具體化技術(shù)）,來訪者（自己一小花）14：很難過。咨詢員14：現(xiàn)在你就是那朵花，讓花說話，看看花會說什么話？先這樣開始：我是一朵花，然后……。（角色扮演技術(shù)——探問技術(shù)，開放式問題）來訪者（小花一自己）15：我是一朵小花，我覺得自己很卑微，因為我沒有任何價值，所以沒有人會在意我?？墒恰墒俏胰匀幌Ｍ腥藨z惜我。咨詢員l5：雖然你覺得自己沒有任何價值，可是你仍舊希望有人疼愛你。（角色扮演技術(shù)——簡述語意技術(shù)）來訪者（小花一自己）l6：可是這是不可能的，這是不可能的（哭泣）。咨詢員16：說說看不可能的原因。（角色扮演技術(shù)——具體化技術(shù)）,來訪者（小花一自己）17：我已經(jīng)等好久了，可是狀況一直如此。咨詢員I7：你等誰來疼愛你？（角色扮演技術(shù)——具體化技術(shù)）來訪者（小花一自己）18：我的媽媽，我的弟妹。我需要他們的關(guān)心，我是他們的親人。咨詢員18：你等了好久，可是他們都沒來疼你、關(guān)心你，你好失望。（角色份扮演技術(shù)——初層次同理心技術(shù)）。來訪者（小花一自己）19：（哭泣約一分鐘）我趴在他們的腳下，他們站在我的周圍看著我，無動于衷（哭泣）咨詢員19：他們的漠視讓你很悲傷。（角色扮演技術(shù)——情感反映技術(shù)）,來訪者（小花一自己）。（大聲哭泣）咨詢員20：（來訪者哭泣一段時間后），我現(xiàn)在要你轉(zhuǎn)換位置，讓你扮演你的家人。首先要你扮演媽媽。告訴我，她是如何看著你，她的姿勢如何？（角色扮演技術(shù)——探問技術(shù)，封閉式問題）（來訪者換位置，扮演“媽媽”）來訪者（媽媽）21：（站起來扮演媽媽。媽媽左手插腰，右手指著來訪者）。咨詢員21：你覺得媽媽會說什么話。讓媽媽說話。（角色扮演技術(shù)——探問技術(shù)，開放式問題）來訪者（媽媽）22：（生氣的口氣）你為什么老是不聽話，我對你失望到極點。咨詢員：再多說一些。（角色扮演技術(shù)——具體化技術(shù)）,來訪者（媽媽）22：（悲傷地）所有的孩子中，你讓我最洛C。我真不知道該怎樣對待你？咨詢員23：角色替換，回到你自己，跟媽媽對話。你有什么話要回應(yīng)？（角色扮演技術(shù)——探問技術(shù)，開放式問題）來訪者（自己）24：（趴在地上，生氣地）說什么我最讓你擔(dān)心，我看你是最討厭我。看看你對待弟弟、妹妹的態(tài)度，他們才是你親生的，我不是。你有沒有看到，我已經(jīng)癱死在地上了，是你害的。咨詢員24：角色替換。（角色扮演技術(shù)）來訪者（媽媽）25：（難過地）你怎么可以這樣說，每一個孩子都是我的心、我的肉，你們比我的命還重要。我對任何一個孩子都沒有偏心。,咨詢員25：媽媽，告訴她，你的感覺。（角色扮演技術(shù)——具體化技術(shù)）來訪者（媽媽）26：我聽了比死還難過。我寧愿死掉，也不要你誤會我。咨詢員26：角色替換。（角色扮演技術(shù)）來訪者（自己）27：（趴在地上、生氣地）說什么沒有偏心，難道你對弟弟沒有特別寵愛嗎？我不想再被騙了。咨詢員27：告訴媽媽你的感覺。（角色扮演技術(shù)——具體化技術(shù)）來訪者（自己）28：我非常生氣，事實就是這樣，你明明就偏心還要說謊。你沒有看到嗎？我被你們欺壓倒在地上，爬不起來了，難道你沒看到嗎？（叫囂）,咨詢員28：角色替換。記得表達你的感覺。（角色扮演技術(shù)）來訪者（媽媽）29：（哭泣）你要我怎么說呢？你父親已經(jīng)去世了，你跟小妹將來都會嫁出去，小弟是我的依靠。我是不是偏愛小弟我不清楚，但是，你跟小妹也是我的命根子。你這樣誤會我，我好難受??！我真的愛你，我是真的愛你。咨詢員29：角色替換。（角色扮演技術(shù)）來訪者（自己）30：我愈聽愈生氣。難道只有兒子才能照顧你，女兒就不行嗎？如果你的兒子、你的媳婦不孝順你，那時你要怎么辦？難道你不需要女兒的照顧嗎？咨詢員30：角色替換。（角色扮演技術(shù)）來訪者（媽媽）31：（聲音變小）我不想靠女兒的，因為靠女兒會倒楣。咨詢員31：我聽不清楚你說的內(nèi)容，大聲一點，重復(fù)一次。（角會扮演技術(shù)——具體化技術(shù)）,來訪者（媽媽）32：（大聲地）我不想靠女兒的，因為女兒不可靠。咨詢員32：告訴你的女兒，你是從那里聽來的。（角色扮演技術(shù)——具體化技術(shù)）來訪者（媽媽）33：我母親告訴我的。她說女兒終究會嫁出去。難道女婿肯讓我住他家嗎？親家不會說話嗎？鄰居不會說話？他們不會說我的兒子不孝順、沒長進嗎？所以，我不想靠女兒。咨詢員33：角色替換。（角色扮演技術(shù)）來訪者（自己）34：（生氣地）那是什么屁話，難道你跟阿姨不是比舅舅他們更孝順外祖母嗎？尤其是阿姨，如果沒有她，我看外祖母早就餓死了。咨詢員34：角色替換。（角色扮演技術(shù)）,來訪者（媽媽）35：我不知道這句話對不對，可是你的外祖母就是這樣對我說的。再說，我嫁給你父親時，受到你祖母的虐待，如果當(dāng)時不是已經(jīng)懷了你，我早就跟你爸爸離婚了。后來又生了你妹妹，因為你的嬸嬸都生兒子，你祖母就說是因為我不幸才生女兒，這是報應(yīng)。天知道，整個家的家事都是我在做，而且只有我才乖乖聽你祖母的話，沒想到她竟然這么說。后來因為生了你弟弟，我才能堵住她的嘴，你弟弟讓我脫離不幸的污名，讓我有機會抬頭。我是很疼你弟弟，可是我也同樣疼愛你們這些女兒（委屈地）。咨詢員35：我們先停在這里，告訴我，你的體驗。（探問技術(shù)，開放式問題）,來訪者36：（嘆了一口氣）在這個過程中，我體驗到我媽媽是個悲苦、自卑的人。她是個養(yǎng)女，當(dāng)然需要聽話、認(rèn)命，那是她生存的方式，所以她從小服從性非常高，她的頑固或許也跟這個有關(guān)。或許是這樣，她也會同樣要求我們服從。這也就是我們沖突所在。我以前很難過，是因為我想要改變她，希望她接納我的想法?？墒牵瑥膭倓偟倪^程中，我發(fā)現(xiàn)，她根本不可能改變，她傳統(tǒng)觀念很深，識字不多，當(dāng)然不知道現(xiàn)在的社會狀況，要她改變想法，等于剝奪了她的生存方式。我突然覺得，我的無力感是來自于急著去做一件不大可能的事，浪費了很多力氣，讓自己痛不欲生。我覺得很好笑。,咨詢員36：聽起來你頓悟到你急著想要改變媽媽，才讓自己感到失望、無助。你也發(fā)現(xiàn)，媽媽有其成長的背景，改變她是不可能的。（簡述語意技術(shù)）來訪者37：沒錯。說媽媽頑固，其實我也很固執(zhí)，……。透過角色扮演過程，修正了來訪者對媽媽的了解，也對自己有不一樣的看法。,三、協(xié)助來訪者對自己的行為、感覺與想法有新的認(rèn)識來訪者的問題常常是過去未完成事件的反映，角色扮演雖然讓來訪者重演現(xiàn)在發(fā)生的事件，但是從演出現(xiàn)在事件的過程中，常會帶出過云未完成事件的情境。當(dāng)過去未成事件與現(xiàn)在事件產(chǎn)生串連時，來訪者對目前事件的行為、感覺與想法就可以產(chǎn)生改變。,案例來訪者三十多歲，差異，女性，因為親密關(guān)系一直無法維持長久，至今無法結(jié)婚。來訪者1：看著自己身旁的人一個個結(jié)婚，尤其是收到別人訂婚喜餅或喜帖時，心里真是五味雜陳。全公司只剩下我這一位老姑婆，有人明里稱我為單身貴族，可是暗地里卻罵我老處女。年紀(jì)已經(jīng)這么大，如果說別人介紹的話，那些同事一定會譏笑我。咨詢員1：全公司里只有你還是影單形變。心里已經(jīng)很不是滋味了，偏有同事雪上加霜，增添你的壓力，讓你覺得好無奈。（前層次同理心技術(shù)）,來訪者2：我年輕的時候，追我的人不計其數(shù)，也談過幾次轟轟烈烈的戀愛只是最后都以分手收場?；蛟S我是個重感情的人，每一次的分手就如同撕裂我的身體一樣痛苦，痛到讓我很想傷害自己。如果不是另一個男人及時伸出援手，讓我再度感受到被愛的話，我真的會殺了自己。我真搞不懂男人，每一次戀愛我都全意的付出，他們卻不懂得珍惜，說什么我給他們太大的壓力，難道他們就沒有給我壓力，他們只想到自己，卻從沒有替我想過（生氣地）。難道男人都這么自私嗎（難過地）？咨詢員2：再多告訴我一些，或許告訴我你印象最深刻的戀愛經(jīng)驗。（具體化技術(shù)）,來訪者3：卻是發(fā)生在我二十八歲的一次戀愛。因為自己都快三十歲了，再美麗的花朵，也經(jīng)不起時間的摧殘，因此跟這次對象交往時，我已經(jīng)做好結(jié)婚的準(zhǔn)備，其實對方的條件也不錯，嫁給他也不算委屈自己。由于一開始對他的感覺還不錯，我想可能緣份到了，所以在心里，已經(jīng)把他當(dāng)成自己的先生看待。我一心一意對他好，關(guān)心他的工作，關(guān)心他的健康，關(guān)心他的生后?？墒墙煌坏絻蓚€月，他就開始嫌我啰唆，嫌我給他過多的壓力。我實在不知道為什么他會這樣想。我的關(guān)心怎會變成他的壓力呢？不過，他的話讓我開始擔(dān)心，可是我告訴自己不要再給他太多的關(guān)心，可是我不但做不到，反而因為他的話而更加不安，所以盯他盯得更緊。過了半個月，他發(fā)了脾氣，要求我們以后不要再來往。你想想看，我已經(jīng)計劃跟他廝守終身，如果他離開我，那我要怎么辦？,我懷疑，他是另有女朋友，所以才想跟我分手，于是我就跟蹤他，看看到底是那個不知羞恥的女人破壞我們的感情。果然不出我所料，他跟公司某一位女同事有暖愛關(guān)系。于是，我打電話告訴他公司的老板，說他公司的女職員搶我的男朋友。后來我男朋友知道這件事，非常憤怒地找我理論，說他有交女朋友的自由。我告訴他，我們之間的關(guān)系未了，我要求跟他結(jié)婚。沒想到他竟然說，他從未想過要跟我交往，是我一廂情愿，如果我再騷擾他，他就要報警。我聽了很生氣，就以自殺來脅迫他。他卻說，自殺是我的事，跟他沒有任何關(guān)系，然后掉頭就走。我愈想愈傷心，于是，在回家的路上，就從不同的藥房買了四十顆安眠藥?；氐郊?，寫了遺書，罵他無情，罵那個女人無恥，之后就將所有的安眠藥服下。,結(jié)果，我并沒有死，原來他離開我之后，就打電話給我父母，提到我將自殺的事。我回家時，我父母早知道我會做傻事，看到我情況不對勁，就立刻送我到醫(yī)院。我自殺的事傳出去后，再也沒有男人敢跟我交往。我是個需要愛的女人，沒有男人愛我，我的生命就沒有價值。這幾年來，我就是這么沒有生氣地活著。雖然后來熟識我的人—一離開這里，不認(rèn)識的人—一離開這里，沒有人知道我的過去?？墒俏夷昙o(jì)已大，再也沒有男人注意我。咨詢員3：你真心的付出，換得的卻是對方無情的拋棄，以及青春的蹉跎，覺得好怨恨。（初層次同理心技術(shù)）,來訪者4：（哭泣）我不甘心，為什么我一心一意地付出，到頭來卻被無情地拋棄。我不甘心就這樣無聲無息地終老。咨詢員4：你不想讓上一次的戀情耽誤你一生。（簡述語意技術(shù)）來訪者5：我不甘心，所以我想要再談戀愛，尋找依靠。其實這種心態(tài)早就存在了，可是我擺脫不了那次的創(chuàng)傷，所以無法給自己一個新的開始。咨詢員5：聽起來要讓你有個新的開始，就必領(lǐng)處理你過去的那段感情。我有個建議，你是否愿意將你這段刻骨銘心的愛情用角色扮演的方式演出來?；蛟S在這個過程中，你會有新的體驗與發(fā)現(xiàn)，這些體驗與發(fā)現(xiàn)可以幫助你順利進入下一段感情。（角色扮演技術(shù)）,來訪者6：好是好，不過怎么演？咨詢員6：由你來扮演你自己，以及相關(guān)的人。（角色扮演技術(shù)）來訪者7：我又不知道他們的想法，怎么扮演他們？咨詢員7：或許會有一些困難，不過當(dāng)你進入情境后，如果發(fā)生這樣的問題，我們再決定如何處理。（角色扮演技術(shù)）來訪者8：都要怎樣開始？咨詢員8：從你們開始交往的那一刻，告訴我時間、地點。還有。你跟他是如何認(rèn)識的？（角色扮演——探問技術(shù)，開放式問題）,來訪者9：他是分公司的一位科長，人長得高大、英俊。我們兩人是因為一次公司的周年慶酒會認(rèn)識的。我那時剛結(jié)束一段感情，身心都很憔悴，精神狀況很不好。或許當(dāng)時他看到我這個樣子，知道我需要幫忙而主動過來招呼。他的關(guān)心讓我非常感動，我覺得像是無根的浮萍有了歸宿。后來，我們就開始聯(lián)絡(luò)。他是我交通的男友中，條件最好的一個。咨詢員9：我們暫停在這里。就從周年慶酒會你身心憔悴的那一幕開始。記得將你的動作表情也表演出來。當(dāng)你的內(nèi)心有感覺或想法出現(xiàn)時，要說出來。（角臺扮演技術(shù)）（來訪者布置場地）,來訪者扮演自己來訪者（自己）10：（獨自坐在酒會中的一張沙發(fā)上，神情憔悴，眼神滯自言自語地想著）看到這些男男女女愉快地交談著，我真是有點嫉妒。我不知道酒會結(jié)束后，該如何打發(fā)時間。我不想回到那間空蕩蕩的房子，獨自品嘗孤獨的滋味，我也不想到那些熟悉的地方，那些地方都有他的影子。我該怎么辦？,(來訪者站起來，扮演科長?？崎L從墻角的一方走向來訪者)來訪者(科長)11：(關(guān)心地，坐在來訪者旁邊)小姐，你的臉色好蒼白，是不是生病，需不需要幫忙。我是分公司的總務(wù)科科長，這次的周年慶酒會是我負責(zé)的如果有什么需要，請不要客氣，這是我的職責(zé)。咨詢員10：聽了他的話，你的感覺如何?(角色扮演技術(shù)——具體化技術(shù))來訪者12：我覺得好窩心，終于有人注意到我。而且他挺拔的身材，五官分明的臉龐，看起來令人舒服。其實，我那時候就被他的外表跟態(tài)度所激勵，精神開始慢慢恢復(fù)。咨詢員11：然后，接下來怎樣?(角色扮演技術(shù)——探問技術(shù)，開放式問題),(來訪者扮演自己)來訪者(自己)13：(回答科長)我覺得精神有些恍惚，不過應(yīng)該沒有問題，謝謝你(靦腆地低下頭)!咨詢員12：我看到你靦腆地低下頭去，告訴我發(fā)生什么事。(具體化技術(shù))來訪者14：我不知道，只是如果有人這樣關(guān)心我的話，都會讓我無以名狀的興奮跟不好意思?；蛟S可以這么說，我非常地感動。咨詢員13：我要你重復(fù)剛剛那一幕，你說謝謝的那一幕。然后體驗自己的感覺跟想法。來訪者(自己)15：我覺得精神有些恍惚，不過應(yīng)該沒有問題，謝謝你(靦腆地低下頭)!咨詢員14：閉上眼睛，看看會有什么感覺與想法出現(xiàn)？（具體化技術(shù)）,來訪者16：（閉上眼睛）他的安慰讓我覺得感動，可是也讓我，這是我非常害怕的事。我每次的戀愛都是這樣開始的，可是都沒有好結(jié)果（流淚）。咨詢員15：他的溫柔，讓你心動，可是也讓你害怕，你害怕會沒有結(jié)果。（簡述語意技術(shù)）來訪者17：（哭泣約一分鐘）咨詢員16：剛剛你很傷心，告訴我發(fā)生什么事？（具體化技術(shù)）來訪者18：想到當(dāng)時的狀況我就很難過。不過，我可以繼續(xù)下去。,咨詢員17：如果你有任何不舒服的話，一定要讓我知道。（角色扮演技術(shù)）（來訪者扮演科長）來訪者（科長）19：我倒一杯茶或咖啡給你，或許可以讓你舒服些。你想要茶或咖啡？（發(fā)音發(fā)抖，邊說邊流淚）咨詢員18：看起來似乎發(fā)生了一些事？告訴我發(fā)生什么事？（具體化技術(shù)）來訪者20：（大聲哭泣）我不想再繼續(xù)下去了，我受不