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護(hù)理管理案例分析合理安排時(shí)間,張玲是某醫(yī)院內(nèi)科一組病房護(hù)士長(zhǎng)，護(hù)理本科畢業(yè)生，工作四年就應(yīng)聘到內(nèi)科擔(dān)任病房護(hù)士長(zhǎng)工作。她每天工作非常努力，特別辛苦。每天她不是在幫助主班護(hù)士處理醫(yī)囑，就是幫助治療護(hù)士靜脈輸液，或者去修理病房里掉下來(lái)的窗簾?？粗β档纳碛?，病房的護(hù)士們批評(píng)張玲是一名不稱(chēng)職的護(hù)士長(zhǎng)。問(wèn)題：1.為什么護(hù)士長(zhǎng)那么辛苦護(hù)士們還認(rèn)為她不稱(chēng)職？2.張護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)如何安排自己的工作時(shí)間？,護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)：職責(zé)是擔(dān)當(dāng)某種職務(wù)的人員應(yīng)該履行的責(zé)任。護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院護(hù)理系統(tǒng)中最基層的管理者，工作責(zé)任重大、涉及面廣，既要帶領(lǐng)科室或本病區(qū)護(hù)理人員按要求完成護(hù)理工作任務(wù)，又要指導(dǎo)督促下屬，執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)程和護(hù)理常規(guī)，開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)訓(xùn)練，解決護(hù)理技術(shù)上的疑難問(wèn)題，做好病區(qū)護(hù)理新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的引進(jìn)和開(kāi)發(fā)，開(kāi)展護(hù)理科研活動(dòng)，搞好病房管理，提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量。,護(hù)士長(zhǎng)角色：1.護(hù)理管理者2.聯(lián)絡(luò)者3.代表者4.監(jiān)督者5.傳達(dá)和宣傳者6.護(hù)、患代言人7.計(jì)劃者8.沖突處理者9.資源調(diào)配者10.協(xié)商談判者11.教育者12.變革者,主觀因素：1.缺乏有效使用時(shí)間的意識(shí)和知識(shí)2.工作日程計(jì)劃不周或無(wú)計(jì)劃3.未制定明確目標(biāo)和優(yōu)先次序4.工作目標(biāo)不當(dāng)或不足5.不善于拒絕非本職工作、非自己熟悉工作、非感興趣的工作?？陀^因素：1.缺乏反饋2.溝通不良或合作者能力不足3.政策程序要求不清晰,如何安排自己的工作時(shí)間呢？1.ABC時(shí)間管理法2.時(shí)間管理統(tǒng)計(jì)法3.確定優(yōu)先工作的方法（優(yōu)先處理最有價(jià)值、最緊急的任務(wù)）4.合理授權(quán)（護(hù)理管理者可通過(guò)適當(dāng)授權(quán)使自己的工作時(shí)間更加有價(jià)值，同時(shí)也為下屬的鍛煉成長(zhǎng)提供了機(jī)會(huì)。）5.拒絕藝術(shù)6.養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣(日常工作中應(yīng)該講求節(jié)約時(shí)間和工作效率)7.保持心理健康（可使管理者有高漲的工作熱情，提高工作效率）,,,,,,,,ABC時(shí)間管理的步驟1.列清單:每天工作開(kāi)始時(shí)列出全天工作日程清單。2.工作分類(lèi)：對(duì)清單上的工作進(jìn)行歸類(lèi)，常規(guī)工作按程序辦理。3.工作排序:根據(jù)事件的特征、重要性以及緊急程度確定ABC程序。4.劃出分類(lèi)表:按ABC類(lèi)別分配工作項(xiàng)目，各項(xiàng)工作預(yù)計(jì)的時(shí)間安排以及實(shí)際完成的時(shí)間記錄。5.實(shí)施：首先全力投入A類(lèi)工作，直到完成，取得效果再轉(zhuǎn)入B類(lèi)工作，若有人催問(wèn)C類(lèi)工作時(shí)，可將其納入B類(lèi)，大膽減少C類(lèi)工作，以免浪費(fèi)工作時(shí)間。6.總結(jié)：每日進(jìn)行自我訓(xùn)練，并不斷總結(jié)批評(píng)，提高時(shí)間管理效率。,面臨各項(xiàng)工作，管理者要有所取舍，做到有所為，有所不為。許多情況下，管理者很難拒絕同事的一個(gè)合理請(qǐng)求，類(lèi)似事件在不經(jīng)意間會(huì)占用管理者大量時(shí)間。在下列情況下管理者應(yīng)該合理拒絕承擔(dān)不屬于自己工作范圍的責(zé)任：1.當(dāng)請(qǐng)求的事項(xiàng)不符合個(gè)人的專(zhuān)業(yè)或職務(wù)目標(biāo)；2.當(dāng)請(qǐng)求的事項(xiàng)非力所能及，且需花費(fèi)很多時(shí)間；3.當(dāng)請(qǐng)求的事項(xiàng)是自身感到很無(wú)聊或不感興趣；4.承擔(dān)該請(qǐng)求后會(huì)阻礙個(gè)人做另一件更吸引人且有益于自己的工作時(shí)。,