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醫(yī)院新增 護(hù)理制度、服務(wù)流程 護(hù)理部,1,醫(yī)院患者入、出院護(hù)理工作制度及服務(wù)流程,一、醫(yī)院患者入院護(hù)理工作制度及服務(wù)流程 （一）醫(yī)院病房應(yīng)當(dāng)建立并落實(shí)責(zé)任護(hù)士對(duì)新入院患者全面負(fù)責(zé)的工作責(zé)任制。 （二）病房接到入院患者通知后，應(yīng)當(dāng)明確專人及時(shí)接待入院患者，主動(dòng)熱情、態(tài)度和藹、認(rèn)真耐心。要盡快通知負(fù)責(zé)醫(yī)師和責(zé)任護(hù)士等，妥善合理安排患者，避免等待時(shí)間過長(zhǎng)。,2,（三）責(zé)任護(hù)士要向患者主動(dòng)自我介紹，并認(rèn)真核查新入院患者的住院信息，做好入院介紹。包括：病房環(huán)境、設(shè)施，責(zé)任醫(yī)師及護(hù)士，作息時(shí)間、膳食服務(wù)、探視陪伴、安全管理等規(guī)章制度。同時(shí)，了解患者住院期間的需求，積極解答患者疑問，并給予幫助。 （四）責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)測(cè)量新入院患者的生命體征，對(duì)新入院患者進(jìn)行入院護(hù)理評(píng)估，并及時(shí)記錄。評(píng)估內(nèi)容包括患者生命體征、意識(shí)狀態(tài)、,3,自理能力、皮膚、飲食、睡眠、清潔情況、潛在護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)及心理、社會(huì)狀況等。 （五）要根據(jù)評(píng)估情況為患者提供必要的清潔、照護(hù)和心理支持等護(hù)理措施。同時(shí)，及時(shí)與醫(yī)師溝通患者有關(guān)情況。 （六）要遵照醫(yī)囑有計(jì)劃地及時(shí)完成入院患者的標(biāo)本采集工作，幫助患者預(yù)約檢查，并協(xié)助醫(yī)師為入院患者實(shí)施及時(shí)、有效的治療性措施。 （七）新生兒、急危重癥及特殊患者的入院護(hù)理服務(wù)在遵循上述工作制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者病情和實(shí)際情況，予以細(xì)化。,4,二、醫(yī)院患者出院護(hù)理工作制度及服務(wù)流程 （一）醫(yī)院病房應(yīng)當(dāng)建立并落實(shí)責(zé)任護(hù)士對(duì)出院患者全面負(fù)責(zé)的工作責(zé)任制。 （二）應(yīng)當(dāng)根據(jù)出院醫(yī)囑，提前通知患者及家屬，并詳細(xì)指導(dǎo)其做好出院準(zhǔn)備工作，告知出院流程及注意事項(xiàng)。 （三）要結(jié)合出院患者的健康情況和個(gè)體化需求，做好出院指導(dǎo)和健康教育工作，健康教育主要內(nèi)容包括：飲食、用藥指導(dǎo)，運(yùn)動(dòng)和康復(fù)。,5,鍛煉，復(fù)診時(shí)間及流程，居家自我護(hù)理及注意事項(xiàng)等，必要時(shí)提供書面健康教育材料。 （四）要為出院患者提供必要的幫助和支持，確保患者安全離院。 （五）有條件的醫(yī)院應(yīng)當(dāng)為出院患者提供延續(xù)性護(hù)理服務(wù)，通過電話、短信、上門服務(wù)等多種形式提供隨訪服務(wù)。 （六）完成出院患者床單位的清潔消毒等工作。,6,轉(zhuǎn)科制度,1.病人需轉(zhuǎn)科治療時(shí)，由主治醫(yī)師填寫會(huì)診單，值班護(hù)士按時(shí)送至?xí)\科室，當(dāng)會(huì)診科室同意轉(zhuǎn)科時(shí)，方可辦理轉(zhuǎn)科手續(xù)，同時(shí)報(bào)住院。 2.轉(zhuǎn)出科醫(yī)師下達(dá)轉(zhuǎn)科醫(yī)囑，書寫轉(zhuǎn)科記錄，值班護(hù)士按規(guī)定要求整理病歷，注銷各種治療、護(hù)理，取下一覽表登記卡、床卡、攜帶病歷、X線片等病案至病人轉(zhuǎn)入科室，與值班護(hù)士交待,7,病情及治療情況，重病人當(dāng)面交清病情，檢查各管道是否暢通，皮膚有無壓傷，及時(shí)通知有關(guān)醫(yī)師接診。 3.轉(zhuǎn)入科醫(yī)師按新入院病人檢診規(guī)定書寫轉(zhuǎn)入記錄。值班護(hù)士向病人詳細(xì)介紹病區(qū)環(huán)境和住院規(guī)則，遵醫(yī)囑執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理。,8,護(hù)士管理規(guī)定,一、本規(guī)定是依據(jù)2008年1月23日國務(wù)院第206次常務(wù)會(huì)議通過，自2008年5月12日起施行的《護(hù)士條例》制定。 二、本規(guī)定所稱護(hù)士，是指經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊(cè)取得《中華人民共和國護(hù)士執(zhí)業(yè)證書》（簡(jiǎn)稱《執(zhí)業(yè)證書》），依照《護(hù)士條例》規(guī)定從事護(hù)理活動(dòng)，履行保護(hù)生命、減輕痛苦、增進(jìn)健康職責(zé)的本院護(hù)理專業(yè)技術(shù)人員。,9,三、護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)有效期為5年，護(hù)士必須按規(guī)定及時(shí)完成延續(xù)注冊(cè)，未經(jīng)護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)者不得單獨(dú)從事護(hù)士工作。 四、護(hù)士執(zhí)業(yè)過程中必須遵守職業(yè)道德、衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)范。 五、實(shí)（見）習(xí)生必須執(zhí)行本院《護(hù)理人員執(zhí)業(yè)資質(zhì)規(guī)定》。 六、護(hù)士應(yīng)接受在職培訓(xùn)、完成規(guī)范化培訓(xùn)和繼續(xù)教育有關(guān)規(guī)定。護(hù)士應(yīng)通過實(shí)踐、教育、管理、學(xué)習(xí)等方式，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。,10,七、護(hù)士應(yīng)對(duì)其護(hù)理行為負(fù)責(zé)，熱情工作，尊重每位病人，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。 八、護(hù)士應(yīng)養(yǎng)成誠實(shí)、正直、慎獨(dú)、上進(jìn)的品格和沉著、嚴(yán)謹(jǐn)、機(jī)敏的工作作風(fēng)。 九、護(hù)士在執(zhí)業(yè)中應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)責(zé)任心，正確執(zhí)行醫(yī)囑，觀察病人的身心狀態(tài)，對(duì)病人進(jìn)行科學(xué)的管理。遇緊急情況應(yīng)及時(shí)通知醫(yī)生并配合搶救，,11,十、護(hù)士有承擔(dān)預(yù)防保健工作、宣傳防病治病知識(shí)、進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)、開展健康教育、提供衛(wèi)生咨詢的義務(wù)。 十一、護(hù)士依法履行職責(zé)的權(quán)利受法律保護(hù)，任何單位和個(gè)人不得侵犯。護(hù)士在執(zhí)業(yè)中應(yīng)保護(hù)患者的隱私，但法律另有規(guī)定的除外。 十二、遇有自然災(zāi)害、傳染病流行、突發(fā)重大傷亡事故及其他嚴(yán)重威脅人民生命健康的緊急情況，護(hù)士必須服從衛(wèi)生行政部門的調(diào)遣，參加醫(yī),12,療救護(hù)和預(yù)防保健工作。 十三、充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性，保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展。強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念，提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)。 十四、護(hù)士執(zhí)業(yè)違反醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度及技術(shù)規(guī)范的，由醫(yī)院護(hù)理部門視情節(jié)，予以警告、責(zé)令改正、中止在本院執(zhí)業(yè)，并上報(bào)衛(wèi)生行政部門中止其注冊(cè)直至取消其注冊(cè)。 十五、護(hù)士如因個(gè)人原因需辭職時(shí)，必須履行協(xié)議，按醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定，遞交辭職申請(qǐng)，辦理終止協(xié)議手續(xù)，方可離開醫(yī)院。,13,護(hù)理人員資質(zhì)審核規(guī)定與程序,一、護(hù)理部每年審核全院各級(jí)各類護(hù)理人員資質(zhì)，確保護(hù)理人員資質(zhì)與崗位要求相匹配。 二、執(zhí)業(yè)資質(zhì)審核 （一）對(duì)《中華人民共和國護(hù)士執(zhí)業(yè)證書》（簡(jiǎn)稱《執(zhí)業(yè)證書》）進(jìn)行集體檢驗(yàn)，護(hù)理人員執(zhí)業(yè)注冊(cè)有效期為5年，在注冊(cè)期滿前30日內(nèi)，護(hù)理部統(tǒng)一組織護(hù)理人員延續(xù)注冊(cè)，確保依法執(zhí)業(yè)。,14,（二）審核新招聘護(hù)理人員的身份證、畢業(yè)證、《執(zhí)業(yè)證書》，未取得《執(zhí)業(yè)證書》或未有效注冊(cè)的新護(hù)理人員不能單獨(dú)工作，必須在執(zhí)業(yè)護(hù)理人員的指導(dǎo)下進(jìn)行護(hù)理工作；取得《執(zhí)業(yè)證書》后，由護(hù)理部統(tǒng)一組織護(hù)士進(jìn)行首次注冊(cè)。 （三）取得《執(zhí)業(yè)證書》，并有效注冊(cè)的轉(zhuǎn)入聘用護(hù)理人員，由護(hù)理部組織辦理本地注冊(cè)變更，在有效變更前不得在臨床單獨(dú)值班。,15,（四）審核進(jìn)修護(hù)理人員的身份證、畢業(yè)證、《執(zhí)業(yè)證書》，進(jìn)修護(hù)理人員、實(shí)習(xí)護(hù)理人員不能單獨(dú)工作，必須在執(zhí)業(yè)護(hù)理人員的指導(dǎo)下進(jìn)行護(hù)理工作。 （五）按“各級(jí)護(hù)理人員考核要求”進(jìn)行定期考核，考核合格后方可注冊(cè)。 三、各級(jí)、各類護(hù)理人員資質(zhì)審核 （一）按照《護(hù)理崗位說明書》審核各級(jí)護(hù)理管理人員、護(hù)理人員資質(zhì)，包括“護(hù)理崗位、護(hù)理質(zhì)量管理與安全委員會(huì)、各級(jí)護(hù)理技術(shù)職稱崗位”等護(hù)理人員資質(zhì)。 （二）按照《護(hù)士專業(yè)崗位準(zhǔn)入管理辦法》審核特殊護(hù)理崗位,16,護(hù)理人員（包括急診、重癥醫(yī)學(xué)、血液透析、手術(shù)室、產(chǎn)房等）專業(yè)資質(zhì)。 （三）按照《護(hù)理人員分層管理辦法》審核各層級(jí)護(hù)理人員（包括N0-N4層級(jí)）專業(yè)資質(zhì)。 （四）各級(jí)、各類護(hù)理人員資質(zhì)審核不符合相關(guān)規(guī)定者，給予書面通知，限期整改。 （五）護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)格執(zhí)行上述規(guī)定，加強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)管理。,17,,18,重點(diǎn)環(huán)節(jié)的應(yīng)急管理制度,1.科室應(yīng)設(shè)立突發(fā)事件應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組，護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)對(duì)科室在治療、用藥、輸血、標(biāo)本采集、圍手術(shù)期管理、安全管理等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的應(yīng)急情況進(jìn)行管理。 2.科室在護(hù)理重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理中，應(yīng)有嚴(yán)格的規(guī)章制度、規(guī)范的搶救流程。 3.科室應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)該由科室相關(guān)負(fù)責(zé)人組成，做好應(yīng)急處理的相關(guān)工作。,19,4.對(duì)于護(hù)理工作中重點(diǎn)環(huán)節(jié)的應(yīng)急管理應(yīng)當(dāng)遵守預(yù)防為主、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、反應(yīng)及時(shí)、措施果斷、加強(qiáng)合作、責(zé)任追究的原則。 5.科室應(yīng)建立重點(diǎn)環(huán)節(jié)日常監(jiān)測(cè)，做好各個(gè)班次的交接班工作，加強(qiáng)護(hù)理人員搶救能力的訓(xùn)練，強(qiáng)化對(duì)護(hù)理人員安全意識(shí)的教育，做好護(hù)理人員的培訓(xùn)及演練，采取護(hù)理人員考核達(dá)標(biāo)上崗的管理方法，做到人人知曉科室應(yīng)急上報(bào)流程及應(yīng)急預(yù)案，確保監(jiān)測(cè)與預(yù)警系統(tǒng)的正常運(yùn)行。,20,6.任何個(gè)人對(duì)突發(fā)事件不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)或者授意他人隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)。 7.科室突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后應(yīng)當(dāng)組織力量對(duì)報(bào)告事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)、取證、采取必要的控制措施，及時(shí)報(bào)告調(diào)查情況并決定是否啟動(dòng)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。,21,8.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后科室人員必須及時(shí)到達(dá)規(guī)定的崗位，服從統(tǒng)一指揮、調(diào)動(dòng)。 9.科室應(yīng)根據(jù)事件的重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理出現(xiàn)的問題，組織相關(guān)人員分析、討論，認(rèn)真總結(jié)原因，對(duì)實(shí)施中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)修訂、補(bǔ)充，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作。,22,圍手術(shù)期護(hù)理評(píng)估制度,1.通過對(duì)患者評(píng)估，了解手術(shù)患者基本的現(xiàn)狀和護(hù)理服務(wù)的需求,為制定適宜于患者的手術(shù)計(jì)劃提供依據(jù)。 2.圍手術(shù)期患者評(píng)估的內(nèi)容： （1）手術(shù)前期病人的評(píng)估，包括一般資料、既往史及健康狀況、親屬對(duì)手術(shù)的關(guān)心程度及經(jīng)濟(jì)承受能力、病人對(duì)手術(shù)的耐受性、實(shí)驗(yàn)室檢查結(jié)果及重要臟器功能等。,23,（2）手術(shù)中病人評(píng)估，包括手術(shù)體位的要求、手術(shù)野皮膚消毒、手術(shù)過程中的觀察等。 （3）手術(shù)后期病人的評(píng)估，包括麻醉恢復(fù)情況；身體重要臟器的功能；傷口情況；手術(shù)情況（手術(shù)方式、術(shù)中出血、輸血、麻醉等）；神志、生命體征情況；疼痛及癥狀管理、切口引流情況；自理能力和活動(dòng)耐受力；心理狀態(tài)；用藥情況，藥物的作用及副作用；安全管理等。,24,3.擇期手術(shù)患者術(shù)前評(píng)估由責(zé)任護(hù)士在手術(shù)前24小時(shí)內(nèi)完成,急診手術(shù)患者術(shù)前評(píng)估在手術(shù)前1小時(shí)內(nèi)完成,特殊情況除外。手術(shù)室護(hù)士負(fù)責(zé)手術(shù)中病人評(píng)估。 4.在評(píng)估中出現(xiàn)可能影響手術(shù)安全的情況時(shí)，護(hù)士應(yīng)及時(shí)向主管醫(yī)生報(bào)告并協(xié)同進(jìn)行相應(yīng)處理。,25,責(zé)任制整體護(hù)理工作規(guī)范,1.根據(jù)病房床位數(shù)配置護(hù)士，合理分工，按要求實(shí)施責(zé)任制護(hù)理，能夠?yàn)榛颊咛峁┤妗⑷?、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)，滿足患者病情需要。 2.責(zé)任護(hù)士能全面掌握患者病情，根據(jù)護(hù)理級(jí)別按時(shí)巡視、觀察病情變化。 3.根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療，給藥措施。,26,4.認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理核心制度，崗位職責(zé)和護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程。 5.落實(shí)護(hù)理人員崗位職責(zé)，根據(jù)患者病情，正確實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理，如口腔護(hù)理、壓瘡護(hù)理、氣道護(hù)理及管路護(hù)理等。 6.按時(shí)完成整理床單位，面部清潔等項(xiàng)目的晨晚間護(hù)理。 7.需要時(shí)，協(xié)助患者更衣、洗頭、指/趾甲護(hù)理。,27,8.安全護(hù)理措施到位（無壓瘡、墜床、燙傷等）。 9.在護(hù)理活動(dòng)中以病人為中心，加強(qiáng)與病人的溝通，為患者提供人性化服務(wù)，保證患者個(gè)人隱私。 10.協(xié)助病人辦理出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院等手續(xù)。 11.責(zé)任護(hù)士能夠?qū)λ?fù)責(zé)的患者做好心理護(hù)理，并提供入院介紹，相關(guān)疾病健康教育，出院指導(dǎo)。 12.及時(shí)了解患者和家屬對(duì)護(hù)理工作的意見和建議，不斷改進(jìn)護(hù)理工作。,28,護(hù)理人員主動(dòng)報(bào)告護(hù)理不良事件激勵(lì)機(jī)制,1.堅(jiān)持免責(zé)、非懲罰性原則。 2.鼓勵(lì)自愿報(bào)告，對(duì)主動(dòng)及時(shí)上報(bào)不良事件的人員或科室給予表揚(yáng)，并按照?qǐng)?bào)告人的志愿給予報(bào)告人保密。 3.對(duì)主動(dòng)上報(bào)不良事件的非責(zé)任護(hù)士給予績(jī)效考核加分1-2分。4.對(duì)不良事件首先提出建設(shè)性意見的科室或個(gè)人給予績(jī)效考核加分1-2分。 5.不良事件發(fā)生后，不及時(shí)報(bào)告，雖未形成醫(yī)療糾紛，但被職能部門發(fā)現(xiàn)的，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度扣除科室績(jī)效考核分2-4分。,29,輸血過程質(zhì)量管理監(jiān)控及效果評(píng)價(jià)制度與流程,一、輸血護(hù)理安全措施 1.輸血時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對(duì)”制度。 2.全血/紅細(xì)胞類取回后應(yīng)在30分鐘內(nèi)開始輸注，4小時(shí)內(nèi)結(jié)束；手工分離濃縮血小板取回后立即輸注，20分鐘以內(nèi)結(jié)束；新鮮冰冷血漿取回后30分鐘以內(nèi)開始輸注，20分鐘以內(nèi)結(jié)束。 3.選擇理想的血管或靜脈導(dǎo)管，輸血前后用生理鹽水沖洗輸血管道，連續(xù)輸注不同供血者的血液時(shí)，兩袋之間用生理鹽水沖洗輸血管道。,30,4.輸血（血制品）前遵醫(yī)囑用藥。 5.輸血過程中掌握先慢后快原則，開始輸血速度宜慢，觀察15分鐘無不良反應(yīng)再根據(jù)病情、年齡調(diào)整輸注速度。輸血全過程和輸血后30分鐘內(nèi)都必須觀察患者有無輸血反應(yīng)。 6.同時(shí)輸注幾種血制品的輸注順序： 血小板 冷沉淀 新鮮冷凍血漿 紅細(xì)胞。 7.觀察輸血（血制品）過程的不良反應(yīng)，常見的不良反應(yīng)有：,,,,31,8.血液內(nèi)不得加入其他藥物，也不可通過輸血管道給藥。 9.并發(fā)癥的處理流程：減慢或停止輸血（血制品） 更換輸血管路 生理鹽水維持管路 立即報(bào)告醫(yī)生 根據(jù)醫(yī)囑用藥、處理 無菌封存血液制品 按要求填寫不良反應(yīng)報(bào)告單 通知血庫及其他相關(guān)科室。 二、輸血過程的質(zhì)量監(jiān)控 1.責(zé)任護(hù)士進(jìn)行全過程質(zhì)量監(jiān)控。從抽血取血到輸血完成的整個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行仔細(xì)觀察并做好記錄。在《輸血登記本》做好相關(guān)登記。,32,2.護(hù)士長(zhǎng)或責(zé)任組長(zhǎng)進(jìn)行質(zhì)量控制。 3.護(hù)理部督查《輸血登記本》和輸血病人的護(hù)理記錄，并納入護(hù)理質(zhì)量考核。 三、效果評(píng)價(jià)及持續(xù)改進(jìn) 1.護(hù)理部每半年進(jìn)行一次對(duì)全院所有輸血病例質(zhì)量的成效評(píng)價(jià)。 2.對(duì)每一例輸血不良反應(yīng)進(jìn)行分析和持續(xù)改進(jìn)。,33,保障常用儀器設(shè)備和搶救物品使用制度與流程,一、制度 1.定位放置：各種儀器、設(shè)備和搶救物品等放在易取放的位置，并定位放置、標(biāo)識(shí)明顯，不得隨意挪動(dòng)位置。 2.定人保管：各搶救儀器有專人負(fù)責(zé)保管，所有護(hù)理人員均應(yīng)具備識(shí)別主要報(bào)警信息的基本知識(shí)與技能。 3.定期檢查：（1）每班專人清點(diǎn)記錄，開機(jī)檢查保持性能良好呈備用狀態(tài)。（2）護(hù)士長(zhǎng)每周檢查一次。,34,4.定期消毒：儀器表面每日由主班用250-500mg/L有效氯消毒液擦拭，電纜、傳感器和儀器的所有附件每次使用后用250-500mg/L有效氯消毒液擦拭。 5.儀器不得隨意外借，經(jīng)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)同意后方可出借。 6.定期保養(yǎng)：（1）主班每日清潔保養(yǎng)一次。（2）保管人每周清潔保養(yǎng)一次并記錄。（3）設(shè)備科定期檢修。,35,,36,護(hù)理人員崗位上意外傷害處理規(guī)定,一、護(hù)理人員針刺傷處理措施 由于醫(yī)院環(huán)境和服務(wù)對(duì)象的特殊性，護(hù)理人員面臨各種職業(yè)危害，為了加強(qiáng)在崗護(hù)理人員職業(yè)安全防護(hù)，特制訂護(hù)理人員意外傷害處理措施如下： 1、發(fā)生針刺傷后，輕輕的擠出血液，并用大量的生理鹽水或自來水沖洗刺傷表面，用碘酊及酒精消毒傷口。,37,,2、察看刺針接觸過哪些病人，檢查病人的健康狀況（察看病人病歷紀(jì)錄和監(jiān)察），是否屬于血源性傳播疾病患者。 3、如果發(fā)現(xiàn)有通過血源性傳播的疾病，應(yīng)咨詢相關(guān)專家，盡早給予注射免疫制劑，采取補(bǔ)救措施，并報(bào)告醫(yī)務(wù)科、院感辦、填寫銳器傷登記表。 4、根據(jù)專家的意見，定期進(jìn)行檢查治療和隨訪。,38,二、遭遇暴徒的處理措施 1、醫(yī)護(hù)人員遇到暴徒時(shí)，員應(yīng)保持頭腦冷靜，正確分析和處理發(fā)生的 各種情況，穩(wěn)住暴徒，防止其過激行為。 2、設(shè)法報(bào)告保衛(wèi)處和 110, 夜間通知院總值班，或?qū)で笤趫?chǎng)其他人 員的幫助。 3、安撫患者及家屬，減少在場(chǎng)人員的焦慮、恐懼情緒，盡力保證患 者及自己的生命安全及國家財(cái)產(chǎn)。,39,4、暴徒逃走后，注意其走向，為保衛(wèi)人員提供線索。 5、主動(dòng)協(xié)助保衛(wèi)人員的調(diào)查工作。 6、盡快恢復(fù)病室的正常醫(yī)療護(hù)理工作，保證患者的醫(yī)療安全。,40,護(hù)理人員醫(yī)療保健服務(wù)相關(guān)規(guī)定,1.護(hù)理人員享有與其所從事的護(hù)理工作相適應(yīng)的衛(wèi)生防護(hù)，醫(yī)院無條件為護(hù)理人員提供衛(wèi)生防護(hù)用品，并采取有效衛(wèi)生防護(hù)措施。 2. 護(hù)理人員享有醫(yī)療保健服務(wù)的權(quán)利，醫(yī)院依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)對(duì)護(hù)理人員實(shí)施各種醫(yī)療保健措施。,41,3.醫(yī)院對(duì)從事直接接觸有毒有害物質(zhì)、有感染傳染病危險(xiǎn)工作的護(hù)理人員，按照法律、法規(guī)接受職業(yè)健康監(jiān)護(hù)并按照國家有關(guān)規(guī)定給予津貼補(bǔ)助。 4. 護(hù)理人員工作中患職業(yè)病的，有依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定獲得賠償?shù)臋?quán)利。,42,