《畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）《物業(yè)管理?xiàng)l例》在物業(yè)管理活動(dòng)中的重要地位》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）《物業(yè)管理?xiàng)l例》在物業(yè)管理活動(dòng)中的重要地位（12頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 西安高新科技職業(yè)學(xué)院 畢 業(yè) 設(shè) 計(jì)（論文） 課題名稱：《物業(yè)管理?xiàng)l例》在物業(yè)管理活動(dòng)中的重要地位 年 級(jí)：2009級(jí) 系 別：建筑工程系 專 業(yè)：物業(yè)管理 班 級(jí)：1 班 姓 名：李 學(xué) 號(hào)： 指導(dǎo)老師： 西安高新科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）成績科評(píng)議 年 級(jí) 2009級(jí) 系別 建筑工程系 專業(yè) 物業(yè)管理 姓名 李娟娟 題 目 《物業(yè)管理?xiàng)l例》在物業(yè)管理活動(dòng)中的重要地位 指 導(dǎo) 教 師 評(píng) 閱 意 見

2、 成績?cè)u(píng)定： 指導(dǎo)教師： 年 月 日 評(píng) 閱 教 師 意 見 指導(dǎo)教師： 年 月 日 答 辯 小 組 意 見 指導(dǎo)教師： 年 月 日 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）任務(wù)書 本任務(wù)書下達(dá)給：2009年級(jí) 建筑工程系 物業(yè)管理專業(yè) 李娟娟（姓名） 設(shè)計(jì)題目:《物業(yè)管理?xiàng)l例》在物業(yè)管理活動(dòng)中的重要地位 1.畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）任務(wù)及要

3、求（包括設(shè)計(jì)或論文的主要內(nèi)容、主要技術(shù)指標(biāo)，并根據(jù)題目性質(zhì)對(duì)學(xué)生提出具體要求） 一．畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）任務(wù) （一）.物業(yè)管理專業(yè)的論文均需6000-8000個(gè)宋體文字； （二）.論文應(yīng)該由電子文本和打印件構(gòu)成，統(tǒng)一用A4紙打?。? （三）.正文及標(biāo)題格式要求： 標(biāo)題級(jí)別 層次代號(hào) 字體 一級(jí)標(biāo)題 一、 黑體小三 二級(jí)標(biāo)題 （一） 黑體四號(hào) 三級(jí)標(biāo)題 1 黑體小四號(hào) 正 文 宋體小四號(hào) （四）.完整的論文構(gòu)成要件：1.封面 2.摘要 3.目錄 4.正文 5.參考文獻(xiàn) 二．畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文

4、）要求： 1、 內(nèi)容豐富，資料有創(chuàng)意； 2、 論文資料充足詳實(shí)，運(yùn)用得當(dāng)； 3 、論證充分，結(jié)論合理； 4、 篇章邏輯層次清晰，中心突出； 5、 語體正確，合乎規(guī)范。 2.重點(diǎn)研究的問題及原始資料及依據(jù)（包括設(shè)計(jì)或論文的工作基礎(chǔ)、研究條件、應(yīng)用環(huán)境等） 物業(yè)管理法對(duì)于提高專業(yè)理論水平和專業(yè)素質(zhì)起到了積極的規(guī)范作用。而《物業(yè)管理?xiàng)l例》將物權(quán)中的各種關(guān)系一一厘清，為培養(yǎng)優(yōu)秀的房地產(chǎn)專業(yè)人才起到了極大的推動(dòng)作用，所以，《物業(yè)管理?xiàng)l例》在物業(yè)管理活動(dòng)中具有非常重要的地位。 3.主要參考資料、文獻(xiàn)，其他要說明的問題 主要參考資料、文獻(xiàn)有： 1. 韓強(qiáng)，李冠東.物業(yè)管理法

5、律法規(guī)指南.北京：中國建筑工業(yè)大學(xué)出版社，2000 2. 林志廣，甘元薪.物業(yè)管理學(xué).廣州：中山大學(xué)出版社，2000 3. 李冠東.物業(yè)管理法律法規(guī)【M】.上海：華東師范大學(xué)出版社，2008 4. 董藩，秦鳳偉.物業(yè)管理法律與制度【M】.北京：清華大學(xué)出版社，2006 5. 田珊.物業(yè)管理法規(guī).北京：北京大學(xué)出版社，2009 6. 景象，胥盈.物業(yè)管理案例分析.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2006 7. 溫小明.物業(yè)管理案例分析.北京：中國建筑工業(yè)出版社，2006 8. 魯捷，付立群，胡振豪.物業(yè)管理法規(guī)案例分析.大連：大連理工大學(xué)出版社，2004 9. 趙向標(biāo).物業(yè)管理操作制度規(guī)范

6、.廣州：海天出版社，2002 10. 勞動(dòng)和社會(huì)保障部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心.物業(yè)管理基礎(chǔ).北京：中央廣播電視大學(xué)出版社，2004 11. 劉存續(xù)，萬順福，曾令秋.物業(yè)管理人員培訓(xùn)教程.四川:西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2003 由于所學(xué)專業(yè)知識(shí)水平的限制和時(shí)間的倉促，文中紕漏之處在所難免，敬請(qǐng)老師能多批評(píng)指正。 下達(dá)任務(wù)日期： 2012年01 月 19 日 要求完成日期： 2012 年 04 月30 日 答 辯 日 期： 2012年 05 月19 日 指 導(dǎo) 教 師： 高 閃 西安高新科技職業(yè)學(xué)院

7、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）指導(dǎo)及答辯記錄 論文（設(shè)計(jì)）題目 《物業(yè)管理?xiàng)l例》在物業(yè)管理活動(dòng)中的重要地位 學(xué)生姓名 李娟娟 專業(yè)年級(jí) 2009級(jí) 物業(yè)管理 指導(dǎo)老師 高 閃 畢業(yè)論文指導(dǎo)記錄（注明知道過程及日期） 畢業(yè)論文答辯記錄（注明答辯過程摘要、結(jié)果及日期） 摘 要 隨著我國城市經(jīng)濟(jì)與建設(shè)的發(fā)展，作為房地產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要分支——物業(yè)管理也得到了迅速的發(fā)展。人們?cè)诔鞘猩钏教岣叩耐瑫r(shí)，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高，然而，目前物業(yè)管理的從業(yè)人員，大都是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)行而來，沒有受過系統(tǒng)的、專業(yè)的教育和培訓(xùn)，

8、致使各方經(jīng)常矛盾重重、權(quán)利失衡。為適應(yīng)物業(yè)管理發(fā)展的需要，2003年9月1日，我國第一部物業(yè)管理行政法規(guī)---《物業(yè)管理?xiàng)l例》頒布實(shí)施，這不僅標(biāo)志著我國物業(yè)管理的發(fā)展納入了法制化軌道，也體現(xiàn)出中國社會(huì)物權(quán)狀態(tài)的歷史性進(jìn)步。對(duì)于促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)快速、健康、有序的發(fā)展起到了非常大的作用，不僅厘清了物業(yè)管理活動(dòng)及其相關(guān)各方的關(guān)系，也使物業(yè)管理活動(dòng)和相關(guān)各方權(quán)利義務(wù)得以保障和保證。 關(guān)鍵詞： 1.物業(yè) 2.物權(quán) 3.立法目的 4.重要地位 5.展望前景 - 5 - 目 錄 一.物業(yè)管理的概述

9、 - 1 - （一）物業(yè)的概念 - 1 - 1．漢語中物業(yè)的概念 - 1 - 2.英語中物業(yè)的概念 - 1 - 3.法律法規(guī)中物業(yè)的概念 - 1 - （二）物業(yè)管理的發(fā)展 - 1 - 1.物業(yè)管理的初步發(fā)展時(shí)期 - 1 - 2.物業(yè)管理全面發(fā)展時(shí)期 - 1 - 3.物業(yè)管理逐步規(guī)范化時(shí)期 - 1 - （三）物業(yè)管理的特征 - 2 - 二．物業(yè)管理法——《物業(yè)管理?xiàng)l例》概括 - 2 - （一）《物業(yè)管理?xiàng)l例》頒布的背景分析 - 2 - （二）物業(yè)管理?xiàng)l例的起草過程 - 2 - （三）《物業(yè)管理?xiàng)l例》的立法目的 - 3 - 三．《物業(yè)管理?xiàng)l例》在物業(yè)管理活動(dòng)中的重要地位

10、 - 3 - （一）全面組建業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益 - 3 - （二）明確建設(shè)與管理的權(quán)利和責(zé)任，推行物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制 - 3 - （三）制定了“質(zhì)價(jià)相等、分等定級(jí)”的我要管理服務(wù)收費(fèi)新體制 - 3 - （四）《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確了社區(qū)物業(yè)管理中最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是業(yè)主大會(huì)，業(yè)主委員會(huì)只有執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)。 - 4 - （五）提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，拓展服務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)。 - 4 - 參 考 文 獻(xiàn) - 5 - 一.物業(yè)管理的概述 （一）物業(yè)的概念 1．漢語中物業(yè)的概念 漢語詞典中通常是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋以及配套的設(shè)備、設(shè)施、場地

11、等。 2.英語中物業(yè)的概念 物業(yè)的英語詞匯是“Property”及“estate”。 “Property”一詞譯為“所有物、財(cái)產(chǎn)、房地產(chǎn)等”?！?estate”一詞譯為“大片私有土地、莊園、廠區(qū)”等。 3.法律法規(guī)中物業(yè)的概念 2003年6月8日國務(wù)院令第379號(hào)公布，國務(wù)院令2007第504號(hào)修訂，自2007年10月1日起施行的《物業(yè)管理?xiàng)l例》沒有對(duì)“物業(yè)”作出界定，但從對(duì)“物業(yè)管理”的定義可以得出，“物業(yè)”是指各類房屋及配套的設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場地。 （二）物業(yè)管理的發(fā)展 1.物業(yè)管理的初步發(fā)展時(shí)期 19世紀(jì)中葉到20世紀(jì)20年代。在這個(gè)時(shí)期，上海、天津、武漢、廣州等城市建立了

12、許多高層建筑，為適應(yīng)這些房地產(chǎn)市場的需求和發(fā)展，出現(xiàn)了代理租賃、清潔衛(wèi)生、保安服務(wù)等專業(yè)性的經(jīng)營公司，這些專業(yè)公司的管理方式正是我國物業(yè)管理的早期雛形。 2.物業(yè)管理全面發(fā)展時(shí)期 20世紀(jì)80年代初。隨著我國改革開放的深入，物業(yè)管理由香港地區(qū)引入我國內(nèi)地，深圳是公認(rèn)的我國物業(yè)管理的發(fā)源地，在我國物業(yè)管理的進(jìn)程中創(chuàng)造了無數(shù)個(gè)第一。1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的專業(yè)公司——深圳物業(yè)管理公司正式成立，開始對(duì)深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)的涉外商品房實(shí)行統(tǒng)一的物業(yè)管理，這是我國國內(nèi)物業(yè)管理邁出的第一步，標(biāo)志著這一新興行業(yè)的誕生。1993年6月30日，深圳成立了國內(nèi)首家物業(yè)管理協(xié)會(huì)。1994年深圳

13、市頒布了《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，開創(chuàng)了物業(yè)管理地方新法規(guī)的先河。 3.物業(yè)管理逐步規(guī)范化時(shí)期 1994年4月建設(shè)部頒布了33號(hào)令，公布了《城市建設(shè)住宅小區(qū)管理辦法》，該辦法明確指出：“住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)逐步推行社會(huì)化、專業(yè)化的管理模式，有物業(yè)管理公司統(tǒng)一實(shí)施專業(yè)化管理。”2003年9月1日，我國第一部《物業(yè)管理?xiàng)l例》正式實(shí)施，對(duì)規(guī)范物業(yè)管理，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活環(huán)境提供了重要的法律依據(jù)。但是，由于我國物權(quán)法的不健全，致使物業(yè)管理法規(guī)中的許多問題難以界定。2007年3月16日第十屆全國人民代表大會(huì)第五次會(huì)議通過、2007年10月1日起施行的《中華人民共和

14、國物權(quán)法》，從維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益的角度出發(fā)，對(duì)涉外物業(yè)管理中的問題作了更加明確地規(guī)定，為我國物業(yè)管理方面提供了強(qiáng)有力的法律依據(jù)，同時(shí)，它也成為《物業(yè)管理?xiàng)l例》最主要的法律淵源之一。 （三）物業(yè)管理的特征 1.物業(yè)管理的社會(huì)化——指擺脫了過去的那種自建自管的分散管理體制，有多個(gè)產(chǎn)權(quán)單位、產(chǎn)權(quán)人通過業(yè)主大會(huì)選聘一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一管理。 2. 物業(yè)管理的專業(yè)化——只由物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過與業(yè)主簽訂合同的形式，按照產(chǎn)權(quán)人和使用人的意志和要求去實(shí)施專業(yè)化管理。 3.物業(yè)管理的市場化——指在市場經(jīng)濟(jì)條件下，物業(yè)管理的本質(zhì)屬性是經(jīng)營，所提供的是勞務(wù)和服務(wù)，方式是等價(jià)有償（物業(yè)管理最主要的特點(diǎn)）。

15、4.物業(yè)管理的契約化——由于物業(yè)管理的社會(huì)化屬性，必然導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)與擁有物業(yè)的業(yè)主、投資建設(shè)物業(yè)的開發(fā)商、各種專業(yè)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)、各種專業(yè)服務(wù)公司均產(chǎn)生各種經(jīng)濟(jì)上的委托關(guān)系。 二．物業(yè)管理法——《物業(yè)管理?xiàng)l例》概括 （一）《物業(yè)管理?xiàng)l例》頒布的背景分析 經(jīng)過10多年的物業(yè)管理市場化改革，我國的物業(yè)管理從無到有，對(duì)房地產(chǎn)的市場化運(yùn)作起到了重要的輔助作用。但物業(yè)管理市場發(fā)展時(shí)間較短行、業(yè)缺乏自律、國家政策配套缺乏，致使物業(yè)管理存在許多現(xiàn)實(shí)問題，這些問題普遍表現(xiàn)在以下方面： 1.物業(yè)管理企業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量和管理水平不高； 2.業(yè)主委員會(huì)整體運(yùn)作不規(guī)范； 3.建設(shè)與管理職責(zé)不清，招投標(biāo)機(jī)制

16、尚未完全建立； 4.物業(yè)管理費(fèi)收繳難度較大，嚴(yán)重制約了物業(yè)企業(yè)的健康發(fā)展； （二）物業(yè)管理?xiàng)l例的起草過程 隨著我國物業(yè)管理的迅速發(fā)展，一些專家學(xué)者制定法律規(guī)范物業(yè)管理的呼聲越來越高，加之物業(yè)管理實(shí)踐中又出現(xiàn)的新情況急需解決，1994年4月建設(shè)部成立了《物業(yè)管理?xiàng)l例》起草小組，通過收集國外資料、開展調(diào)研、座談?wù)撟C等立法程序，2003年國務(wù)院法制辦將《物業(yè)管理?xiàng)l例》列入立法計(jì)劃。2003年5月28日，國務(wù)院常務(wù)會(huì)第九次會(huì)議審議并原則通過了《物業(yè)管理?xiàng)l例》（草案），國務(wù)院379號(hào)令頒布了《物業(yè)管理?xiàng)l例》，并規(guī)定自2003年9月1日起實(shí)施。隨著我國法治建設(shè)的發(fā)展，特別是《物權(quán)法》的頒布，加之物業(yè)

17、管理中出現(xiàn)的新問題，國務(wù)院令2007第504號(hào)對(duì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》進(jìn)行了修訂，自2007年10月1日起實(shí)施。 《物業(yè)管理?xiàng)l例》對(duì)于物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展無疑是一個(gè)重要的里程碑。其意義在于，物業(yè)管理作為一個(gè)行業(yè)，開始得到國家的正式承認(rèn)，并以法規(guī)加以規(guī)范和指導(dǎo)。當(dāng)物業(yè)管理人作為一個(gè)和物業(yè)業(yè)主對(duì)立統(tǒng)一的社會(huì)人群獲得國家的法規(guī)規(guī)定時(shí)，國家就已經(jīng)肯定了社會(huì)物權(quán)在以往20年中的全部變化和發(fā)展，對(duì)物權(quán)狀態(tài)的規(guī)定也就是對(duì)現(xiàn)在已經(jīng)廣泛存在的物業(yè)權(quán)的認(rèn)可。 （三）《物業(yè)管理?xiàng)l例》的立法目的 《物業(yè)管理?xiàng)l例》第1條規(guī)定：“為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，改善人名群眾的生活和工作環(huán)境，制定

18、本條例。”根據(jù)該條例的規(guī)定，制定本條例的目的有以下三個(gè)方面： 1.規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，解決物業(yè)管理活動(dòng)中出現(xiàn)的主要問題； 2.為了維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益； 3.為了改善人名群眾的生活和工作環(huán)境； 三．《物業(yè)管理?xiàng)l例》在物業(yè)管理活動(dòng)中的重要地位 《物業(yè)管理?xiàng)l例》作為一部行業(yè)內(nèi)具有里程碑性質(zhì)的法律，其重要性表現(xiàn)在很多方面，在管理活動(dòng)中有非常重要的地位。以下僅就上述分析，結(jié)合個(gè)人學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)談?wù)劇段飿I(yè)管理?xiàng)l例》對(duì)行業(yè)主要問題解決的推動(dòng)。 （一）全面組建業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益 一是要按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》要求建立業(yè)主大會(huì)決策制度?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定：業(yè)

19、主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)最高決策機(jī)構(gòu)，而業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。這一規(guī)定有利于解決目前業(yè)主委員會(huì)集決策與執(zhí)行職能與一身的矛盾，業(yè)主委員會(huì)只能在業(yè)主大會(huì)的授權(quán)范圍內(nèi)就某些物業(yè)管理事項(xiàng)作出決定，重大的物業(yè)管理事項(xiàng)的決定只能由業(yè)主大會(huì)作出，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)2/3以上通過。這樣才能維護(hù)絕大多數(shù)業(yè)主的合法權(quán)益，保障物業(yè)管理活動(dòng)的順利開展。二是有關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的組織領(lǐng)導(dǎo)建立工作聯(lián)系制度和登記備案制度。三是要進(jìn)一步理順業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司、居委會(huì)的關(guān)系，變“各自為政”為“三位一體”。進(jìn)一步仿豐富區(qū)文化活動(dòng)，形成各方緊密聯(lián)系的“共建”機(jī)制。 （二）明確建設(shè)

20、與管理的權(quán)利和責(zé)任，推行物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制 《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目在規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工階段應(yīng)聘請(qǐng)前期物業(yè)管理企業(yè)，并明示雙方的權(quán)利和義務(wù)；建設(shè)單位要與物業(yè)管理企業(yè)做好物業(yè)承接工作并及時(shí)移交有關(guān)資料。這是有效解決以前存在的建管部分問題的好辦法?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》還規(guī)定：在前期物業(yè)管理活動(dòng)中，通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。這將有利于逐步改變“誰開發(fā)、誰管理”和“先入為主”的壟斷局面，用經(jīng)濟(jì)規(guī)律規(guī)范和約束物業(yè)企業(yè)的行為，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。 （三）制定了“質(zhì)價(jià)相等、分等定級(jí)”的我要管理服務(wù)收費(fèi)新體制 1.小區(qū)業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司應(yīng)通過平等雙向協(xié)商，簽訂物業(yè)管理合同，制定與

21、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量緊密掛鉤的物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)，突出“質(zhì)價(jià)相等、分等定級(jí)”這一條例精神。一方面，物業(yè)公司服務(wù)意識(shí)要增強(qiáng)，切實(shí)完善提高自身的服務(wù)質(zhì)量；另一方面要建立起按服務(wù)項(xiàng)目計(jì)費(fèi)的新觀念。 2.通過多形式的輿論宣傳，積極引導(dǎo)，增強(qiáng)業(yè)主物業(yè)管理消費(fèi)意識(shí)。完善物業(yè)管理合同條款將業(yè)主履行繳費(fèi)義務(wù)條款和制約措施寫進(jìn)合同，是個(gè)別繳費(fèi)不自覺的業(yè)主受到合同的約束。 3.著力解決困擾物業(yè)公司已久的“代收代交水電費(fèi)”問題。一方面加強(qiáng)水電一戶一表的安裝工作，加快水電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移；另一方面，對(duì)于受條件限制和遺留問題影響，一戶一表無法安裝的小區(qū)，則規(guī)范小區(qū)的收費(fèi)管理；同時(shí)，水電部門也應(yīng)跟進(jìn)服務(wù)，建議逐步建立

22、起一套新的服務(wù)模式：物業(yè)公司每月將代收到的水電費(fèi)全部交給水電部門，并將欠費(fèi)用戶名單一并上報(bào)，有水電部門予以催繳。 （四）《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確了社區(qū)物業(yè)管理中最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是業(yè)主大會(huì)，業(yè)主委員會(huì)只有執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)。 《物業(yè)管理?xiàng)l例》的最大亮點(diǎn)是業(yè)主大會(huì)成為物業(yè)管理最高決策機(jī)構(gòu)。第一次明確了物業(yè)公司僅僅是接受業(yè)主委托管理小區(qū)的“管家”?？梢钥闯霾还苁? 業(yè)主還是物業(yè)管理公司必須明確一個(gè)認(rèn)識(shí)，單個(gè)業(yè)主只是物業(yè)主人的一分子， 物業(yè)的真正主人是全體業(yè)主。業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司也由業(yè)主大會(huì)進(jìn)行民主投票決定，這將對(duì)基層現(xiàn)代化和民主化進(jìn)程產(chǎn)生意想不到的作用。 （五）提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，拓展服務(wù)領(lǐng)

23、域，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)。 1.堅(jiān)持“以合同為本以、人為本”的原則，提高服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)公司要與業(yè)主簽訂合同，明確物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容，制定并公開服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，形成雙向選擇機(jī)制。 2.增強(qiáng)物業(yè)管理的自身造血功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域，形成企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，建立以業(yè)養(yǎng)業(yè)的良性經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制。 3.加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理人員的培訓(xùn)，提高產(chǎn)業(yè)人員思想作風(fēng)、職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平等方面的素質(zhì)，并建立完善從業(yè)人員持證上崗制度，以適應(yīng)行業(yè)競爭和企業(yè)不斷發(fā)展的需要。 當(dāng)前，《物業(yè)管理?xiàng)l例》的貫徹實(shí)施，還需相關(guān)各方的經(jīng)濟(jì)積極努力與勇于堅(jiān)持?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》頒布后，有關(guān)物業(yè)管理的事務(wù)和問題從理論上來講都應(yīng)當(dāng)、也

24、都可以協(xié)調(diào)、解決好，但物業(yè)管理的矛盾、問題仍然比比皆是，層出不窮，究其原因，主要有兩個(gè)：一是沒按《物業(yè)管理?xiàng)l例》去做；二是不敢按《物業(yè)管理?xiàng)l例》去做，這其中包括物業(yè)管理活動(dòng)涉及的各方組織和人士。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真的回顧，總結(jié)自身在貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理?xiàng)l例》方面的做法，思考還有那些反方面可以改進(jìn)和提高，并以積極的態(tài)度付諸于行動(dòng)。所以，我們應(yīng)該始終樂觀看好物業(yè)管理行業(yè)的美好未來。 參 考 文 獻(xiàn) 1.韓強(qiáng)，李冠東.物業(yè)管理法律法規(guī)指南.北京：中國建筑工業(yè)大學(xué)出版社，2000 2.林志廣，甘元薪.物業(yè)管理學(xué).廣州：中山大學(xué)出版社，20

25、00 3.李冠東.物業(yè)管理法律法規(guī)【M】.上海：華東師范大學(xué)出版社，2008 4.董藩，秦鳳偉.物業(yè)管理法律與制度【M】.北京：清華大學(xué)出版社，2006 5.田珊.物業(yè)管理法規(guī).北京：北京大學(xué)出版社，2009 6.景象，胥盈.物業(yè)管理案例分析.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2006 7.溫小明.物業(yè)管理案例分析.北京：中國建筑工業(yè)出版社，2006 8.魯捷，付立群，胡振豪.物業(yè)管理法規(guī)案例分析.大連：大連理工大學(xué)出版社，2004 9.趙向標(biāo).物業(yè)管理操作制度規(guī)范.廣州：海天出版社，2002 10.勞動(dòng)和社會(huì)保障部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心.物業(yè)管理基礎(chǔ).北京：中央廣播電視大學(xué)出版社，2004 11.劉存續(xù)，萬順福，曾令秋.物業(yè)管理人員培訓(xùn)教程.四川:西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2003 12. 中國物業(yè)管理信息網(wǎng) 13. 中國物業(yè)管理網(wǎng) 14. 深圳物業(yè)管理協(xié)會(huì)網(wǎng)站 www.szpma.org