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鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)工作措施2篇 為使黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)深入開展，讓群眾得到實(shí)惠，關(guān)防鄉(xiāng)推出多項(xiàng)“讓群眾好辦事，為群眾辦好事”便民服務(wù)措施。 一、發(fā)放便民服務(wù)明白卡。 特制了便民服務(wù)明白卡，卡片正面頂端印有“關(guān)防鄉(xiāng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)便民服務(wù)明白卡”字樣，下半部分印有某某村包村領(lǐng)導(dǎo)和包村干部的姓名及聯(lián)系電話；背面印有民政辦、農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心、農(nóng)機(jī)辦、計(jì)生辦、財(cái)政所、派出所、司法所、衛(wèi)生院和國土所責(zé)任人的聯(lián)系電話，同時(shí)有服務(wù)監(jiān)督電話。同時(shí)將便民服務(wù)明白卡分發(fā)到全鄉(xiāng)5186戶群眾手中。 二、發(fā)放服務(wù)指南。 對(duì)于辦理低五保、辦理一二胎準(zhǔn)生證、辦理新農(nóng)保新農(nóng)合、辦理宅基地審批手續(xù)、辦理農(nóng)機(jī)具購置手續(xù)等事項(xiàng)，在鄉(xiāng)紀(jì)委及相關(guān)部門核準(zhǔn)確定的基礎(chǔ)上，整理出9個(gè)部門的行政審批事項(xiàng)服務(wù)指南，輯印成冊(cè)；根據(jù)各類事項(xiàng)的流程，梳理出了所需示范文本和所需證明信，并將服務(wù)指南和示范文本擺放至行政服務(wù)中心，以供辦事群眾參閱，以此為群眾提供更方便快捷的服務(wù)。 三、鄉(xiāng)村干部代辦事項(xiàng)。 對(duì)于所包村孤寡老人、殘疾人等遇到需要辦理而不方便去辦的事情，只要一個(gè)電話或一個(gè)口頭通知，包村干部或村干部就會(huì)到他們家，為其代為辦理相關(guān)事項(xiàng)，確需本人親自辦理的，包村干部或村干部將陪同其辦理，確保他們能一次辦結(jié)。 第二篇 為扎實(shí)推進(jìn)全縣教育實(shí)踐活動(dòng)，確?；顒?dòng)更具實(shí)踐特色、更加富有成效，根據(jù)省、市、縣相關(guān)文件要求，鄉(xiāng)緊緊圍繞“轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)、方便群眾、提高效率”的目標(biāo)，完善并規(guī)范了相關(guān)便民措施，具體如下： 一、加強(qiáng)為民服務(wù)陣地建設(shè)。鄉(xiāng)黨委積極聯(lián)系農(nóng)牧局，協(xié)調(diào)加強(qiáng)資金保障，投入資金5萬余元裝修改造服務(wù)中心并配齊辦公設(shè)備，結(jié)合自身實(shí)際，制定了《鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作實(shí)施方案》，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)中心工作人員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力和提升為民服務(wù)的宗旨意識(shí)人人精通本職業(yè)務(wù)，個(gè)個(gè)一專多能，確保了陣地、人員、經(jīng)費(fèi)的“三落實(shí)”。 二、為確保責(zé)任到人，有人管事，鄉(xiāng)黨委成立了便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)便民服務(wù)中心建設(shè)的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促、管理等工作。從民政辦、社會(huì)事務(wù)辦、信訪辦、林業(yè)站、國土資源所、農(nóng)村合作醫(yī)療管理站、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、城建辦公室、計(jì)劃生育辦、司法所等單位抽調(diào)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的同志到中心工作，同時(shí)為確保中心真正能服務(wù)于民，辦事處制定了嚴(yán)格的管理制度和考核辦法，制定了《便民服務(wù)中心工作制度》、《服務(wù)指南》、《文明服務(wù)規(guī)范條列》、《服務(wù)承諾細(xì)則》《衛(wèi)生制度》等一系列制度。要求中心每天必須保證一人全天候值班。 三、加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)，把工作質(zhì)量、工作效率、工作成果、群眾評(píng)價(jià)等直接與干部選拔任用、評(píng)先選優(yōu)相掛鉤。要求中心工作人員必須做到禮貌用語、面帶微笑、真誠服務(wù)，確定了服務(wù)承諾制，明確了首問負(fù)責(zé)制和限時(shí)承諾制。同時(shí)為了方便群眾監(jiān)督，每個(gè)窗口服務(wù)人員的相片、姓名、工作部門、電話號(hào)碼及個(gè)人的服務(wù)承諾全公布在工作崗位上，讓來辦事的群眾一目了然，真正做到了公開透明。 四、鄉(xiāng)黨委始終把便民服務(wù)中心作為“讓群眾好辦事，為群眾辦好事”的窗口，認(rèn)真開展便民利民服務(wù)，明確了中心的服務(wù)內(nèi)容。以群眾需求為導(dǎo)向，以便民利民為目的，主要做好四項(xiàng)服務(wù)：一是農(nóng)村基層行政管理工作中的審批事項(xiàng)。如戶籍登記、戶口遷入遷出、變更、居民身份證辦理，民爆物品審批，流動(dòng)人口婚姻證明、獨(dú)生子女證、生育審批及證明、流動(dòng)人員婚育證明、獨(dú)生子女光榮證辦理，林業(yè)采伐許可證、林地占用審批、林權(quán)證變更，土地承包合同變更，建房審批等；二是落實(shí)國家惠農(nóng)政策的服務(wù)事項(xiàng)。如社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、農(nóng)村低保、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、五保戶供養(yǎng)、義務(wù)教育、涉農(nóng)補(bǔ)貼、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼、汽車下鄉(xiāng)補(bǔ)貼、扶貧搬遷等；三是信訪接待，確保民聲通暢，及時(shí)化解矛盾。四是其他服務(wù)事項(xiàng)。如提供法律咨詢、法律援助等。凡與經(jīng)濟(jì)建設(shè)、群眾生活密切相關(guān)的所有服務(wù)事項(xiàng)，全部進(jìn)入便民服務(wù)中心辦理。為了方便群眾，還專門針對(duì)每個(gè)窗口的服務(wù)事項(xiàng)制做了服務(wù)流程明白卡，大大提高了辦事效率。各窗口對(duì)權(quán)限內(nèi)的事項(xiàng)直接辦理，限時(shí)辦結(jié)。 第 4 頁 共 4 頁