《《監(jiān)理服務(wù)承諾》》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《《監(jiān)理服務(wù)承諾》（21頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、附件八 監(jiān)理服務(wù)承諾 1 對(duì)監(jiān)理應(yīng)負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí)及態(tài)度 4 1.1 工程重要性 4 1.2 對(duì)工程建設(shè)中監(jiān)理方應(yīng)負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí) 4 1.3 對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)任的態(tài)度 5 2 服務(wù)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要措施 3 2.1 服務(wù)目標(biāo) 3 2.2 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要措施 7 2.2.1 組織措施 7 2.2.2 技術(shù)措施 6 2.2.3 經(jīng)濟(jì)措施 8 2.2.4 政治思想教育措施 8 3 擺正位置，開展好監(jiān)理工作 9 4 監(jiān)理人員配備及服務(wù)目標(biāo) 11 4.

2、1 監(jiān)理人員配備 11 4.2 工程各階段的主要工作及服務(wù)目標(biāo) 17 20 5 其他方面的服務(wù)承諾 監(jiān)理服務(wù)承諾 1 對(duì)監(jiān)理應(yīng)付責(zé)任的認(rèn)識(shí)及態(tài)度 衷心感謝 XXXXX 集團(tuán)有限責(zé)任公司為我公司提供了參加 XXX 風(fēng)電基 地二期項(xiàng)目 XXX 第三風(fēng)電場(chǎng) D 區(qū) 100MW 工程建設(shè)監(jiān)理的投標(biāo)機(jī)會(huì)。 1.1 對(duì)工程重要性的認(rèn)識(shí) XXXX 風(fēng)電基地二期項(xiàng)目 XXX 第三風(fēng)電場(chǎng) D 區(qū) 100MW 工程符合我國(guó) 能源總體流向，是保證能源安全供給的戰(zhàn)略需要；這對(duì)于實(shí)現(xiàn)我國(guó)更大范 圍的資源優(yōu)化配置，推動(dòng)我國(guó)能源的高效開發(fā)利用，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù) 發(fā)展和全面建設(shè)小康社會(huì)具有重

3、大的戰(zhàn)略意義。 1.2 對(duì)工程建設(shè)中監(jiān)理方應(yīng)負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí) 新能源項(xiàng)目建設(shè)，是認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)宏觀調(diào)控、 落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、走自主創(chuàng)新道路的具體實(shí)踐和重要舉措。本工程的建設(shè) 投運(yùn)對(duì)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)發(fā)展具有顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 作為本工程的監(jiān)理方應(yīng)牢固把握“科研是保障、建設(shè)是基礎(chǔ)、設(shè)計(jì)是龍 頭、設(shè)備是關(guān)鍵”的工作思路，協(xié)同參建各方把本工程建設(shè)成功，為我國(guó)的 電力事業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)力。 在完成常規(guī)監(jiān)理工作的基礎(chǔ)上應(yīng)重點(diǎn)把握以下幾個(gè)方面： 切實(shí)加強(qiáng)綠色工程、 環(huán)保水保發(fā)展意識(shí)， 創(chuàng)新管理思路和管理措施， 樹立公司認(rèn)真負(fù)責(zé)的企業(yè)形象； 現(xiàn)場(chǎng)施工方案、措施、工藝等方面

4、的科技與管理創(chuàng)新； 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工進(jìn)行精細(xì)化管理； 工程資料檔案管理； 信息溝通、傳遞和管理。 1.3 對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)任的態(tài)度 監(jiān)理是受項(xiàng)目法人的委托，依照法律法規(guī)及有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文 件和合同為建設(shè)項(xiàng)目提供管理服務(wù)的行為，是建設(shè)單位項(xiàng)目管理的延伸， 因此作為監(jiān)理單位應(yīng)該維護(hù)項(xiàng)目法人的合法權(quán)益，為項(xiàng)目法人服務(wù)，幫助 項(xiàng)目法人管理好工程項(xiàng)目的建設(shè)。同時(shí)監(jiān)理工作又具有相對(duì)的獨(dú)立性。 因此作為獨(dú)立工作的監(jiān)理方應(yīng)在項(xiàng)目法人授權(quán)下投入足夠的人力、物 力，依據(jù)監(jiān)理合同、有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、 設(shè)計(jì)文件、項(xiàng)目法人發(fā)布實(shí)施的各項(xiàng)規(guī)章制度、施工合同、監(jiān)理大綱、監(jiān)

5、 理規(guī)劃、各專業(yè)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃等，采用旁站、巡視、見證、平 行檢驗(yàn)、審核和指令性文件等手段，在監(jiān)理服務(wù)范圍內(nèi)提供優(yōu)質(zhì)的監(jiān)理服 務(wù)，協(xié)同參建各方共同努力，最終確保實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)的各項(xiàng)目標(biāo)。 我公司全面接受招標(biāo)文件中監(jiān)理單位的責(zé)任及監(jiān)理合同中所述的各項(xiàng) 條款，本著高度負(fù)責(zé)的主人翁意識(shí)和責(zé)任感 ,嚴(yán)格按照建設(shè)監(jiān)理的職業(yè)準(zhǔn)則 和合同規(guī)定的程序、原則，履行約定的全部監(jiān)理職責(zé)，承擔(dān)全部責(zé)任。我 們?cè)敢鈱?duì)由于我方在工程的進(jìn)度控制、投資控制、合同管理、信息與檔案 資料管理、組織協(xié)調(diào)及在監(jiān)理服務(wù)范圍中規(guī)定的其他各方面的工作不到位 對(duì)工程暨定建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)造成的不利承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任，并對(duì)由此給項(xiàng)目

6、法 人造成的損失，承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任、連帶責(zé)任、賠償責(zé)任等，愿意接受 建設(shè)管理單位的監(jiān)督管理考核。 我公司在此鄭重承諾 :參與本項(xiàng)工程建設(shè)，是我們的榮譽(yù)及使命。如中 標(biāo)， 我們將“集中各方智慧、 集中全方位力量”， 組建滿足工程建設(shè)需要的現(xiàn) 場(chǎng)監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)，配備充足、先進(jìn)的儀器設(shè)備，特別注重文化、思想、培 訓(xùn)、管理工作，貫徹落實(shí)建設(shè)管理單位的管理思路，為確保工程達(dá)標(biāo)投產(chǎn) 爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程的目標(biāo)做出我們最大的努力 ! 2 服務(wù)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)主要措施 2.1 服務(wù)目標(biāo) 信守合同，合同履約率 100% 。 科學(xué)公正，恪守職責(zé)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 堅(jiān)持監(jiān)理服務(wù)的公正性、獨(dú)立性、科

7、學(xué)性、服務(wù)性。 堅(jiān)持監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化、制度化。 堅(jiān)持以文件為依據(jù)，以建設(shè)管理單位滿意為宗旨。 樹立超前控制意識(shí)、動(dòng)態(tài)控制意識(shí)、全方位控制意識(shí)，對(duì)工程項(xiàng)目 的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、投資進(jìn)行有效控制 努力提高服務(wù)人員自身的政策水平、技術(shù)水平、管理水平，增強(qiáng)組 織能力、協(xié)調(diào)能力、綜合能力，在項(xiàng)目實(shí)施的所有階段不僅使建設(shè) 管理單位滿意， 也使施工承包商能夠信服、 愉快的接受管理和監(jiān)理， 使整個(gè)工程在和諧、融洽、團(tuán)結(jié)的氣氛中順利實(shí)施，從而保證工程 建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 2.2 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要措施 2.2.1 組織措施 2.2.1.1 發(fā)揮強(qiáng)有力的公司領(lǐng)導(dǎo)保障體系的職能 公司

8、自參與新能源項(xiàng)目建設(shè)后，為加強(qiáng)公司總部對(duì)監(jiān)理項(xiàng)目部的組織 與領(lǐng)導(dǎo)，組建成立了以公司副經(jīng)理為組長(zhǎng)的建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，做好工程建設(shè) 過程中對(duì)監(jiān)理項(xiàng)目部在技術(shù)和物資等方面的后勤保障工作。公司為項(xiàng)目部 的人、財(cái)、物、管理技術(shù)等資源調(diào)配做到了全方位的安排，為項(xiàng)目監(jiān)理工 作地順利開展創(chuàng)造良好的內(nèi)部條件。對(duì)于本工程，我公司繼續(xù)本著高度重 視的原則，繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組職能，充分保障本工程的監(jiān)理工作。 2.2.1.2 繼續(xù)發(fā)揮專家組的技術(shù)保障優(yōu)勢(shì) 公司針對(duì)新能源工程施工監(jiān)理成立了專家組，并安排具有豐富設(shè)計(jì)經(jīng) 驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)和施工經(jīng)驗(yàn)的專家組成員，定期和不定期按階段進(jìn)行會(huì) 診和咨詢，為現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員提

9、供可靠的后方技術(shù)與管理支持，取得了良好 的效果。 2.2.1.3 組建高績(jī)效的項(xiàng)目監(jiān)理（管理）團(tuán)隊(duì) 根據(jù)本工程創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)， 從總監(jiān)理師及關(guān)鍵人員的資格能力、 綜合素質(zhì)、 人員數(shù)量、專業(yè)配置、年齡結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)等各方面都進(jìn)行了充分考慮， 制定了本工程的監(jiān)理人員配置計(jì)劃，力求最大程度的滿足工程建設(shè)要求。 并在此承諾： 保證按投標(biāo)文件中的人員配置計(jì)劃， 派遣各專業(yè)監(jiān)理人員到位， 并 保證總監(jiān)、 總監(jiān)代表及主要監(jiān)理人員的穩(wěn)定， 未經(jīng)建設(shè)管理單位同 意，絕不擅自更換，并常駐現(xiàn)場(chǎng)工作。 保證對(duì)業(yè)務(wù)工作不適應(yīng)或違紀(jì)人員及時(shí)進(jìn)行更換。 總監(jiān)、 總監(jiān)代表及主要監(jiān)理人員在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不少于 25 天

10、/月， 總監(jiān)、 總監(jiān)代表因故離開現(xiàn)場(chǎng)事先征得建設(shè)管理單位同意且不允許同時(shí) 離開。 （《我公司工程建設(shè)監(jiān)理有限公司勞動(dòng)生產(chǎn)管理規(guī)定》中規(guī) 定：省內(nèi)項(xiàng)目監(jiān)理人員每月工地出勤不少于 25 天/月，駐省外項(xiàng)目 監(jiān)理人員每 3 個(gè)月休假一次， 每季度工地出勤不少于 75 天/季度。 ） 本工程中配置的總監(jiān)及其他現(xiàn)場(chǎng)所有監(jiān)理人員只擔(dān)任本監(jiān)理合同 工作。 選擇專業(yè)、 文筆均優(yōu)秀的人員負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)要、 各項(xiàng)上報(bào)文件資料的 編寫及工地宣傳工作。 設(shè)置專職網(wǎng)絡(luò)管理人員負(fù)責(zé)工程信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理與維護(hù)。 在監(jiān)理合同簽訂后， 7 個(gè)工作日內(nèi)向建設(shè)管理單位提交監(jiān)理機(jī)構(gòu)的 組織形式、 人員構(gòu)成、 對(duì)總

11、監(jiān)理師地任命書及所有監(jiān)理人員的資格、 資歷證明材料，在得到建設(shè)管理單位認(rèn)可后，按時(shí)到位開展工作。 當(dāng)出現(xiàn)工作量有較大變化時(shí)，及時(shí)補(bǔ)充、調(diào)整人員，保證人力資源 的充足和完備。 2.2.1.4 項(xiàng) 目部實(shí)行總監(jiān)負(fù)責(zé)制 為保證責(zé)權(quán)一致，公司授權(quán)總監(jiān)擁有對(duì)項(xiàng)目部的管理權(quán)、考核權(quán)及項(xiàng) 目部資金使用支配權(quán)。全面支持和保證總監(jiān)的權(quán)利得到實(shí)施，并進(jìn)行必要 的監(jiān)督和考核。 2.2.1.5 充足的資源配置 為現(xiàn)場(chǎng)人員提供良好的辦公、生活、居住環(huán)境及勞動(dòng)保護(hù)條件，承諾 嚴(yán)格按《投標(biāo)文件》中的資源配置計(jì)劃。為項(xiàng)目配置充足的辦公設(shè)備、檢 測(cè)儀器、工具及交通、通訊及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，并根據(jù)工程需要及時(shí)補(bǔ)充，

12、滿足 辦公自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化的要求，不與施工承包商共用。為總監(jiān)和主要監(jiān)理人 員配備手機(jī)并要求 24 小時(shí)開機(jī)， 保持現(xiàn)場(chǎng)的信息通暢， 電話、 傳真、 E-mail 等 24 小時(shí)暢通，并留有專人值班。 2.2.1.6 前期準(zhǔn)備及培訓(xùn) 進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)前組織監(jiān)理項(xiàng)目部人員集中培訓(xùn)， 進(jìn)行職業(yè)道德、 國(guó)家和 行業(yè)有關(guān)施工驗(yàn)收規(guī)程規(guī)范、 監(jiān)理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范、 項(xiàng)目法人發(fā)布 的相關(guān)制度、規(guī)定、本工程監(jiān)理合同、施工合同的學(xué)習(xí)，并聘請(qǐng)技 術(shù)方面的專家進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)； 強(qiáng)化創(chuàng)國(guó)優(yōu)意識(shí)，做好工程實(shí)施全過程規(guī)劃，把創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)分解到 日常各項(xiàng)工作中。從工程建設(shè)實(shí)施開始就嚴(yán)格執(zhí)行創(chuàng)優(yōu)的各項(xiàng)規(guī) 劃，把創(chuàng)優(yōu)工作真

13、正落實(shí)到工程建設(shè)的全過程。把創(chuàng)優(yōu)的要求落實(shí) 到每個(gè)監(jiān)理人員身上，落實(shí)到每個(gè)單項(xiàng)工程上，落實(shí)到開工后的每 一天中。實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)的“過程管理、動(dòng)態(tài)控制”。以創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃作為工程 指導(dǎo)，檢查驗(yàn)收都以創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。通過創(chuàng)優(yōu)工作，真正把工程 建設(shè)管理水平提高一個(gè)臺(tái)階，把工程建設(shè)實(shí)體質(zhì)量和工藝水平提高 一個(gè)檔次，為今后工程起到示范作用； 強(qiáng)化監(jiān)理人員的責(zé)任心，確保每個(gè)監(jiān)理人員盡職盡責(zé)。在當(dāng)前的工 程建設(shè)監(jiān)理工作當(dāng)中，責(zé)任心的大小往往成為能否做好工作的重要 因素，能不能監(jiān)理到位，能不能發(fā)揮作用，能不能發(fā)現(xiàn)問題、解決 問題，能不能真正做到閉環(huán)管理，關(guān)鍵看監(jiān)理人員的責(zé)任心，因此 我們會(huì)把加強(qiáng)責(zé)任心教育和考核當(dāng)作重點(diǎn)

14、工作來抓，為發(fā)揮好監(jiān)理 作用奠定行為基礎(chǔ)； 公司與項(xiàng)目總監(jiān)及監(jiān)理人員簽訂《廉政責(zé)任書》，使項(xiàng)目部每個(gè)人 都能夠時(shí)刻提醒、約束自己的行為； 要求監(jiān)理人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)時(shí)統(tǒng)一穿著公司工裝， 統(tǒng)一安全帽，佩帶胸 卡， 向所有工程參建單位公布服務(wù)投訴電話， 使所有人員均可通過 安全帽編號(hào)和胸卡編號(hào)對(duì)不滿意、 服務(wù)不規(guī)范的人員或事件進(jìn)行投 訴，從外部環(huán)境上進(jìn)一步約束監(jiān)理人員行為和服務(wù)。 2.2.2 技術(shù)措施 2.2.2.1 在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成各項(xiàng)文件資料、制度的匯總及編制工作 《監(jiān)理大綱》中提及的有關(guān)規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)與管理文件； 《工程施工和施工管理總體規(guī)劃》的編制（包括工程目標(biāo)及分解、

15、一級(jí)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃、 里程碑工期、 資金使用計(jì)劃、 P3 及 EXP 實(shí)施規(guī)劃、 創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃、四控兩管一協(xié)調(diào)的模式等） ； 《監(jiān)理規(guī)劃》 ； 《各專業(yè)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則》 （編制、完善各專業(yè)施工質(zhì)量檢驗(yàn)項(xiàng)目， 即 WHS 方案） ； 《質(zhì)量、 職業(yè)健康安全和環(huán)境管理計(jì)劃》 及有關(guān)體系運(yùn)行的支持性 文件； 《監(jiān)理工作流程、程序、工作制度及典型表式》 。 2.2.2.2 各項(xiàng)管理體系及控制網(wǎng)絡(luò)的建立 建立現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理體系、 安健環(huán)管理體系， 明確各級(jí)監(jiān)理人員的質(zhì) 量及安健環(huán)管理職責(zé)；并按項(xiàng)目業(yè)主（建設(shè)管理單位）體系要求運(yùn) 行； 根據(jù) P3 應(yīng)用規(guī)劃建立包括工程建設(shè)管理部門、 施工、 監(jiān)理、

16、 設(shè)計(jì)、 物資供應(yīng)單位等在內(nèi)的計(jì)算機(jī)信息傳遞網(wǎng)絡(luò)， 明確各單位信息管理 人員職責(zé)和工作流程， 保證現(xiàn)場(chǎng)工程信息的傳遞、 反饋及時(shí)、 暢通； 按要求為監(jiān)理項(xiàng)目部配備 P3 項(xiàng)目管理軟件及 EXP 合同管理軟件， 并由專人負(fù)責(zé)進(jìn)行操作、管理，結(jié)合工程承包商 P3 系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)工 程進(jìn)度、質(zhì)量、資源消耗、成本預(yù)算、合同、變更、索賠、資料移 交等內(nèi)容的計(jì)算機(jī)即時(shí)跟蹤管理， 使工程始終處于受控狀態(tài)， 強(qiáng)化 工程管理意識(shí)、提高整個(gè)工程的管理水平。 為監(jiān)理項(xiàng)目部開通我公司“網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)系統(tǒng)”查詢賬號(hào)，使現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人 員可以遠(yuǎn)程登陸公司“網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)系統(tǒng)”進(jìn)行技術(shù)資料查詢，為現(xiàn)場(chǎng)監(jiān) 理工作提供技術(shù)支持。

17、 （ “網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)系統(tǒng)”是我公司自主開發(fā)的基于互 聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，其中收集了眾多國(guó)際、國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、 技術(shù)規(guī)程、 規(guī)范及我公司承擔(dān)監(jiān)理的已完和在建工程的大量建設(shè)管 理方面的較有價(jià)值的信息， 我方監(jiān)理人員在現(xiàn)場(chǎng)可以通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí) 查閱系統(tǒng)內(nèi)容，吸取經(jīng)驗(yàn)，借鑒方法，更好地做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作。 ） 2.2.3 經(jīng)濟(jì)措施 2.2.3.1 按照我公司制定的監(jiān)理人員考核辦法， 并征詢建設(shè)管理單位及有 關(guān)單位意見， 定期對(duì)監(jiān)理項(xiàng)目部監(jiān)理人員進(jìn)行考核， 采取相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)措施， 對(duì)因監(jiān)理失誤、監(jiān)理不到位造成工程質(zhì)量事故或安全事故或工程損失的人 員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)方面乃至調(diào)離項(xiàng)目部的處罰。造成重大事故及

18、損失的，除責(zé)任 人承擔(dān)行政或法律責(zé)任外，視損失程度的輕重，我公司將按照合同規(guī)定向 業(yè)主提供賠償。 2.2.3.2 設(shè)立工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全控制及工程管理、合同管理、 信息管理獎(jiǎng)勵(lì)金，由總監(jiān)掌握，對(duì)在上述工作中做出突出貢獻(xiàn)的監(jiān)理人員 進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)監(jiān)理人員的積極性。 2.2.3.3 為了更大程度的調(diào)動(dòng)員工積極性， 我公司研究后決定給予本工程 政策性的傾斜，公司按現(xiàn)有監(jiān)理人員收入的 20 ％額度，給予考核和獎(jiǎng)勵(lì)。 在工程建設(shè)過程中，綜合工程和服務(wù)目標(biāo)完成情況、業(yè)主評(píng)價(jià)和工程評(píng)獎(jiǎng) 情況等因素，考評(píng)后給予項(xiàng)目部特別是總監(jiān)理師兌現(xiàn)，從經(jīng)濟(jì)方面更好地 促進(jìn)工作，更大程度地體現(xiàn)責(zé)

19、、權(quán)、利的統(tǒng)一。 2.2.3.4 做好監(jiān)理項(xiàng)目部資金保障工作， 保證服務(wù)范圍內(nèi)的各種相關(guān)的工 程協(xié)調(diào)、檢查、驗(yàn)收、審查、會(huì)議、達(dá)標(biāo)和創(chuàng)優(yōu)、安全監(jiān)理及安全質(zhì)量流 動(dòng)紅旗競(jìng)賽等工作順利進(jìn)行。 2.2.4 政治思想教育措施 2.2.4.1 加 強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 在公司長(zhǎng)期地創(chuàng)業(yè)發(fā)展和激烈地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐步形成了以“精誠(chéng)、創(chuàng) 造、 超越”為精神的企業(yè)文化， 通過加強(qiáng)企業(yè)文化在監(jiān)理項(xiàng)目部的宣貫工作， 使員工共同樹立起“精以做事、誠(chéng)以做人、客戶為尊、信譽(yù)至上”的價(jià)值觀。 2.2.4.2 加強(qiáng)黨小組建設(shè) 按公司規(guī)定在監(jiān)理項(xiàng)目部成立黨小組，定期開展組織活動(dòng)，發(fā)揮黨員 干部的模范

20、帶頭作用，加強(qiáng)監(jiān)理項(xiàng)目部人員思想政治教育，加強(qiáng)監(jiān)理項(xiàng)目 部精神文明建設(shè)。 2.2.4.3 通過對(duì)監(jiān)理人員進(jìn)行深刻的職業(yè)道德教育， 做到與承包商劃清界 限，嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理規(guī)章制度，并加強(qiáng)考核力度。 3 擺正位置，開展好監(jiān)理工作 監(jiān)理是受項(xiàng)目法人的委托，依照法律法規(guī)及有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文 件和合同為建設(shè)項(xiàng)目提供管理服務(wù)的行為，是建設(shè)單位項(xiàng)目管理的延伸， 因此作為監(jiān)理單位應(yīng)該維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，為業(yè)主服務(wù)，幫助業(yè)主管理 好工程項(xiàng)目的建設(shè)。同時(shí)監(jiān)理工作又具有相對(duì)的獨(dú)立性，在工程項(xiàng)目建設(shè) 中是委托與被委托、授權(quán)與被授權(quán)的關(guān)系。業(yè)主委托監(jiān)理單位監(jiān)理的內(nèi)容 和授予的權(quán)利，是通過雙方平

21、等協(xié)商并以監(jiān)理委托合同的形式予以確立。 監(jiān)理單位必須在委托合同中規(guī)定的工作任務(wù)和授權(quán)范圍內(nèi)履行職責(zé)。同時(shí) 國(guó)家建設(shè)監(jiān)理法規(guī)賦予了監(jiān)理單位具有監(jiān)督建設(shè)法規(guī)、技術(shù)法規(guī)實(shí)施的職 責(zé)。 基于以上監(jiān)理方在工程建設(shè)中的重要作用和地位，我方在此對(duì)建設(shè)管 理單位做出以下承諾： 3.1 嚴(yán)格按照建設(shè)監(jiān)理的職業(yè)準(zhǔn)則和合同約定完成全部職責(zé)，承擔(dān)全部責(zé) 任， 在工作中不越權(quán)行使職能，到位不越位 ，接受建設(shè)管理單位的監(jiān)督、 管理、考核。 3.2 無論正常的、 附加的和額外的工作， 我方都將盡職盡責(zé)的履行監(jiān)理方的 義務(wù)。 3.3 受建設(shè)管理單位委托， 嚴(yán)格按照合同內(nèi)容及授權(quán)范圍開展監(jiān)理工作。 工 作

22、中積極主動(dòng)、謹(jǐn)慎、勤奮。 3.4 在建設(shè)管理單位授權(quán)下， 作為獨(dú)立的專業(yè)人員在建設(shè)管理單位與第三方 之間公正的證明、決定或行使自己的處理權(quán)。 3.5 嚴(yán)格自律， 公司及個(gè)人不接受合同規(guī)定以外的與項(xiàng)目有關(guān)的任何利益和 報(bào)酬等，也不參與可能與合同中規(guī)定的建設(shè)管理單位的利益相沖突的任何 活動(dòng)。 作為監(jiān)理方， 參與本工程的任何成員不與第三方有任何直接的經(jīng)濟(jì)、 合作與利害關(guān)系。 3.6 通過我方的監(jiān)理服務(wù)，使建設(shè)管理單位免除或減少任何第三方要求索 賠、補(bǔ)償而造成損失，并承擔(dān)因我方原因造成損失的費(fèi)用。 3.7 按照招標(biāo)文件及合同約定及工程實(shí)際情況， 我方將提供為開展監(jiān)理服務(wù) 工作而需要

23、的一切必要的合格監(jiān)理人員、設(shè)備和設(shè)施。 3.8 沒有建設(shè)管理單位的書面同意， 我方不開始實(shí)行、 更改或終止履行全部 或部分服務(wù)的任何分包合同。 3.9 承諾接受各級(jí)政府質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)（包括電力工程質(zhì)監(jiān)站、電力質(zhì)監(jiān)中心、電 力質(zhì)監(jiān)中心總站）對(duì)監(jiān)理工作的指導(dǎo)，并積極配合其對(duì)工程進(jìn)行的質(zhì)量監(jiān) 督活動(dòng)。 3.10 如建設(shè)管理單位書面要求，或監(jiān)理方認(rèn)為必要，積極主動(dòng)向項(xiàng)目法 人提交變更服務(wù)的建議。 3.11 當(dāng)出現(xiàn)按監(jiān)理合同不應(yīng)由監(jiān)理單位負(fù)責(zé)的情況，以及該情況使監(jiān)理 方不能負(fù)責(zé)或不能履行全部或部分服務(wù)時(shí)， 立即通知建設(shè)管理單位的同時(shí)， 與相關(guān)各方積極溝通，繼續(xù)主動(dòng)服務(wù)，將該情況造成的影響減到

24、最小，確 保工程進(jìn)展不受影響。 3.12 嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格要求別人，不講情面，不怕得罪人。 3.13 監(jiān)理項(xiàng)目部人員不徇私舞弊，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格簽證，不與施工、調(diào) 試、設(shè)備供應(yīng)等承包商串通虛報(bào)工程量。 3.14 按要求制定監(jiān)理規(guī)劃、強(qiáng)制性條文實(shí)施細(xì)則、創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃和監(jiān)理實(shí)施 細(xì)則，批準(zhǔn)后組織實(shí)施。 3.15 牢固樹立為工程服務(wù)的意識(shí)，在工程管理、監(jiān)理和其他協(xié)調(diào)工作中 講究方式方法，態(tài)度溫和，積極協(xié)調(diào)，加強(qiáng)溝通交流。 3.16 遇到問題積極主動(dòng)解決，對(duì)需要由建設(shè)管理單位審核、批準(zhǔn)的事項(xiàng) 首先拿出監(jiān)理意見，并做到明確合理，不將矛盾上交。 3.17 不講條件，接受業(yè)主隨時(shí)指派的工作

25、任務(wù)并努力完成。 4 監(jiān)理人員配備及服務(wù)目標(biāo) 4.1 監(jiān)理人員配備 我們根據(jù)監(jiān)理合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、工程類別、規(guī)模、技 術(shù)復(fù)雜程度、工程環(huán)境因素、建設(shè)目標(biāo)等，從專業(yè)配置、人員數(shù)量、年齡 結(jié)構(gòu)、人員比例、重要崗位的人員經(jīng)歷、資質(zhì)、綜合素質(zhì)等各方面充分考 慮，制定了本工程的組織機(jī)構(gòu)及各崗位監(jiān)理人員配置計(jì)劃，力求最大程度 的滿足工程建設(shè)要求。具體參見《監(jiān)理人員派遣計(jì)劃表》和《主要監(jiān)理人 員資格經(jīng)歷》。 4.2 工程各階段的主要工作及服務(wù)目標(biāo) 服務(wù) 階段 服務(wù)目標(biāo) 主要工作內(nèi)容 按投標(biāo)文件中的 人員及資源配置 計(jì)劃組建一支高 完成監(jiān)理項(xiàng)目部組建工作 公司正式成立專豕組

26、 中標(biāo) 素質(zhì)的隊(duì)伍，理 安排監(jiān)理項(xiàng)目部人員的集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、查體等 后監(jiān) 順公司、監(jiān)理項(xiàng) 監(jiān)理項(xiàng)目部所需交通辦公設(shè)備儀器的米購(gòu)、配置 理項(xiàng) 目部及建設(shè)管理 與建設(shè)管理單位建立聯(lián)系，繼續(xù)收資工作 目部 單位之間的協(xié) 監(jiān)理部駐點(diǎn)選擇并報(bào)建設(shè)管理單位 組建 調(diào)、信息溝通通 各項(xiàng)監(jiān)理規(guī)劃、依據(jù)、管理程序等文件資料的編制及匯 階段 道，為順利開展 工作做好人員、 設(shè)備及技術(shù)方面 的充分準(zhǔn)備。 總 安全文明施工、環(huán)境保護(hù)、水土保持、科技創(chuàng)新、管理 創(chuàng)新規(guī)劃及措施編制、完善 圖會(huì) 審階 段 確保施工圖按計(jì) 協(xié)助設(shè)計(jì)單位貫徹、執(zhí)行初設(shè)審查意見，并監(jiān)督檢查； 劃交付

27、，各專業(yè)、 單位之間接口順 暢無錯(cuò)漏；符合 主要設(shè)計(jì)原則和 催交施工圖階段設(shè)計(jì)文件 組織、主持施工圖會(huì)審，并形成會(huì)審結(jié)論 組織并主持施工圖交底 審查、核對(duì)專業(yè)接口  ^-段 服階 服務(wù)目標(biāo) 主要工作內(nèi)容 有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、 規(guī)范的要求；嚴(yán) 格控制設(shè)計(jì)變 更，杜絕不合理 變更的發(fā)生。按 要求及時(shí)完成圖 紙資料的收集及 遞父工作。 核查設(shè)計(jì)變更中的數(shù)量、費(fèi)用等，簽署意見并發(fā)放 管理設(shè)計(jì)資料（發(fā)放、修改、回收等） 核查竣工茸圖、竣工圖、竣工資料并組織移交 招標(biāo) 階段 積極完成建設(shè)管 理單位交派的各 項(xiàng)任務(wù)。協(xié)助完 成施工招標(biāo)工 作，施工招標(biāo)工 程量審查、施工 招標(biāo)圖紙核

28、對(duì)、 參加編制施工招 標(biāo)標(biāo)底認(rèn)真、負(fù) 責(zé)、準(zhǔn)確。編制 的招標(biāo)文件及合 同文件規(guī)范、嚴(yán) 密。招標(biāo)檔案完 整，規(guī)范。 編制招標(biāo)文件，報(bào)建設(shè)管理單位批準(zhǔn)后組織出版 與建設(shè)管理單位商討招標(biāo)標(biāo)段劃分方案 （如有），明確標(biāo) 段接口及物資供應(yīng)方式、到貨站及現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)輸、保管職責(zé) 審對(duì)設(shè)計(jì)單位提出的招標(biāo)工程量 核對(duì)招標(biāo)圖紙 參加編制招標(biāo)標(biāo)底（如有） 經(jīng)加投標(biāo)單位負(fù)格預(yù)審 主持標(biāo)書發(fā)售、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、標(biāo)前會(huì)、招標(biāo)文件答疑修訂 等招標(biāo)活動(dòng) 參加招標(biāo)發(fā)布會(huì)、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、合同談判、整理合同文 件 建立招標(biāo)檔案移交建設(shè)管理單位 物資 采購(gòu) 與管 理 為建設(shè)管理單位 當(dāng)好參謀，順利 完成主要設(shè)備及 材

29、料的招評(píng)標(biāo)及 合同簽訂工作； 做好現(xiàn)場(chǎng)所需物 資的各項(xiàng)管理工 作。切實(shí)擔(dān)負(fù)起 參加主要設(shè)備、材料的招標(biāo)與評(píng)標(biāo)、合同談判，并提出 監(jiān)理意見 組織對(duì)工程所用的原材料、構(gòu)配件、設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)交接和 進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收，并負(fù)準(zhǔn)入責(zé)任；參加主要設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)開箱檢 查，對(duì)設(shè)備保管提出意見，對(duì)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)消缺進(jìn)行監(jiān)督與 復(fù)核 負(fù)責(zé)物資設(shè)備由項(xiàng)目所在地卸貨站、碼頭至工地的驗(yàn)收、 接貨、分發(fā)、裝卸、運(yùn)輸、保管、就位等全過程的協(xié)調(diào)、  服務(wù) 階段 服務(wù)目標(biāo) 主要工作內(nèi)容 監(jiān)理的物資準(zhǔn)入 責(zé)任。 管理、監(jiān)督工作 協(xié)助督促承包商處理好運(yùn)輸過程中的地方關(guān)系及有關(guān)協(xié) 議的落實(shí) 工程 開工 及時(shí)完成工程開 工

30、前的一切手 續(xù)。網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè) 施暢通、信息上 傳卜達(dá)及時(shí)；各 種制度、規(guī)劃、 細(xì)則編制規(guī)范、 科學(xué)，符合實(shí)際， 可操作性強(qiáng)；各 項(xiàng)審查工作細(xì)致 認(rèn)真，嚴(yán)格把關(guān)； 落實(shí)到位。 完成監(jiān)理項(xiàng)目部的進(jìn)點(diǎn)工作 制定工程管理總體規(guī)劃 建立信息反饋渠道、完成計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)工作及相關(guān)軟件的 安裝工作，并保證運(yùn)作正常 建立起安全、質(zhì)量管理體系及控制網(wǎng)絡(luò) 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)地方關(guān)系和各有關(guān)單位的工作關(guān)系 負(fù)責(zé)地方協(xié)調(diào)工作，辦理開工前的一切手續(xù) 完成《監(jiān)理規(guī)劃》《實(shí)施細(xì)則》《創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃》《施工和施工 管理總體規(guī)劃》《質(zhì)量體系文件》及各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理制度等 文件資料的編制工作，并按規(guī)定上報(bào)建設(shè)管理單位 審查施工承包商及分包商按

31、要求在開工前報(bào)送的各種資 質(zhì)、報(bào)審表、規(guī)劃、方案、措施及落實(shí)情況 召開監(jiān)理工作交底會(huì) 組織召開第一次工程協(xié)調(diào)會(huì) 施工 階段 做到“啟章可循、 啟章必依、違章 必究”；所有控制 程序?qū)崿F(xiàn)閉環(huán) 管理” 以建設(shè)“安全可靠、自主創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)合理、環(huán)境友好、國(guó) *流”的優(yōu)質(zhì)精品工程為目標(biāo)，采用旁站、巡視、見證、 平行檢驗(yàn)、審核和指令性文件等手段確保對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的有效 控制 主抓落實(shí)，充分行使監(jiān)理單位的權(quán)利和職責(zé)，使各項(xiàng)現(xiàn) 場(chǎng)管理制度及規(guī)劃、細(xì)則、創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃等得到有效落實(shí)， 確保工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度、投資得到肩效控制，合同 信息管理有序及時(shí)、協(xié)調(diào)工作到位，各項(xiàng)分目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)， 為最終實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)的總目標(biāo)打

32、下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 監(jiān)理合同規(guī)定的外事工作 調(diào)試 驗(yàn)收 及資 料移 確保工程零缺陷 移交，各承包商 竣工資料完全符 合達(dá)標(biāo)投產(chǎn)及創(chuàng) 審查調(diào)試計(jì)劃、方案、措施及調(diào)試報(bào)告 嚴(yán)格按照啟動(dòng)驗(yàn)收規(guī)程要求的程序進(jìn)行各階段的驗(yàn)收， 按啟動(dòng)規(guī)程要求、有關(guān)管理規(guī)范要求組織并主持工程初 檢。  服務(wù) 階段 服務(wù)目標(biāo) 主要工作內(nèi)容 交階 段 優(yōu)要求，做到真 實(shí)完整、分類有 序，符合相關(guān)要 求 負(fù)責(zé)相關(guān)單位工程資料、聲像資料的整理與監(jiān)督檢查及 初審，負(fù)責(zé)整理竣工資料并負(fù)責(zé)牽頭移交與簽證 于竣工驗(yàn)收前1個(gè)月提交竣工驗(yàn)收實(shí)施細(xì)則并參加竣工 預(yù)驗(yàn)收，監(jiān)督消缺并驗(yàn)收，協(xié)助并參與質(zhì)量監(jiān)督活動(dòng)及 其他的質(zhì)量評(píng)

33、定工作 受項(xiàng)目法人委托，編寫竣工預(yù)驗(yàn)收方案并組織實(shí)施；參 加各種專項(xiàng)驗(yàn)收（如環(huán)保驗(yàn)收、水保驗(yàn)收等）；配合專家 驗(yàn)收；參加竣工驗(yàn)收；組織承包所］具體運(yùn)行維護(hù)單位 的移交 在各階段監(jiān)理工作結(jié)束后及時(shí)整理歸檔各項(xiàng)監(jiān)理資料 編寫監(jiān)理工作總結(jié) 所有監(jiān)理竣工資料的整理 督促各承包商按規(guī)定進(jìn)行竣工資料整理 達(dá)標(biāo) 創(chuàng)優(yōu) 及保 修階 段 現(xiàn)場(chǎng)及各承包商 竣工資料完全符 合達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)要 求；保修期各項(xiàng) 管理工作到位及 時(shí) 按照創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃及經(jīng)批準(zhǔn)的創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃完成施工現(xiàn)場(chǎng)及資料 整理等各方面的準(zhǔn)備工作 認(rèn)真完成達(dá)標(biāo)投產(chǎn)的自、預(yù)檢查，對(duì)工程進(jìn)行最后把關(guān) 參加啟動(dòng)調(diào)試、試運(yùn)行，參加組織達(dá)標(biāo)投產(chǎn)與工程評(píng)比、

34、勞動(dòng)競(jìng)賽和精神文明建設(shè)等活動(dòng)，進(jìn)行保修期內(nèi)的各項(xiàng) 管理 參與工程決算和編制工程總結(jié) 5其他方面的服務(wù)承諾 5.1 遵守國(guó)家法令，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及行業(yè)有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī)范 和標(biāo)準(zhǔn)。 5.2 信守投標(biāo)承諾，派出足夠、合格的監(jiān)理人員組成監(jiān)理機(jī)構(gòu)，并配備滿足 監(jiān)理工作要求的資源，制定監(jiān)理規(guī)劃（報(bào)建設(shè)管理單位批準(zhǔn)）、監(jiān)理實(shí) 施細(xì)則，確保高質(zhì)量地履行合同規(guī)定的職責(zé)和義務(wù)。 5.3 履行合同的過程中，通過建設(shè)管理單位代表向項(xiàng)目法人傳遞工程信息； 在工程建設(shè)過程中做出的決定、形成的文件等，按規(guī)定及時(shí)向建設(shè)管 理單位代表提請(qǐng)批準(zhǔn)或備案。 5.4 在工程建設(shè)全過程中，以高度的責(zé)任

35、心切實(shí)履行職責(zé)，做到事前分析、 預(yù)控，避免工程因控制不力造成的返工、浪費(fèi)等。 5.5 根據(jù)工程進(jìn)展及實(shí)際情況， 適時(shí)向建設(shè)管理單位提出技術(shù)或工作建議。 5.6 對(duì)于旁站監(jiān)理項(xiàng)目， 只要有施工人員工作， 監(jiān)理人員就不得離開現(xiàn)場(chǎng)。 5.7 堅(jiān)持“施工承包商的作息時(shí)間，就是監(jiān)理的作息時(shí)間”，做到 24 小時(shí)隨 叫隨到。 5.8 不泄露與本工程有關(guān)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和保密事項(xiàng)。 5.9 使用文明用語，杜絕服務(wù)禁語，樹立良好的企業(yè)形象。 5.10 同意按照招標(biāo)文件規(guī)定的監(jiān)理費(fèi)支付條件及劃分方式。 5.11 如果因未履行合同義務(wù)，或因監(jiān)理責(zé)任給工程造成重大損失，視損失 程度的輕重，我公司將按照合同規(guī)定向業(yè)主提供賠償。