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1、 中國職業(yè)經(jīng)理人的誠信問題 A：關于經(jīng)理人的誠信問題，現(xiàn)在很多企業(yè)都在談，從經(jīng)理人的性格談到經(jīng)理人的學歷和社會經(jīng)驗，似乎每一塊都能和經(jīng)理人的誠信掛溝。作為國內知名的職業(yè)經(jīng)理人，您是如何理解經(jīng)理人的誠信呢？ 鄭文斌博士：經(jīng)理人的誠信最主要的，是與企業(yè)的誠信和個人職業(yè)道德操守有關。我們可以孤立地看待經(jīng)理人的誠信，可以對經(jīng)理人提出許多貌似神圣莊嚴的理由，但這是一種單向的要求，而經(jīng)理人的誠信與企業(yè)的誠信卻必定是雙向互動的。 經(jīng)理人的誠信與企業(yè)的誠信是對等的，我是說人們在要求經(jīng)理人誠信的同時也必須要求企業(yè)誠信，作為一種經(jīng)濟存在形式，企業(yè)和經(jīng)理人是一對孿生兄弟，他們的誠

2、信互為前提，缺一不可。我個人認為單向的誠信要求，不管是企業(yè)的或者經(jīng)理人的誠信，都是不公正不平等和不現(xiàn)實甚至不道德的。 當然，經(jīng)理人的誠信還與個人的道德信念有關。以我個人為例，我早年在從事采購管理工作時，由于受風氣所感，曾經(jīng)收過不多的一點回扣，但我本人的根本道德信念沒變，那就是誠實正直和憑自己的勞動能力吃飯。大約五年前我的思想基本成熟了，我對自己立下了誓言，對自己提出了嚴格的要求，無論時何地，永遠做到三不：不拿不應該拿的公司一分錢，不引進一個個人關系的人，不做一件損害公司利益的事。當然，在許多經(jīng)理人看來，這是很迂的，但這卻是我個人的道德信念，與環(huán)境和他人的行為無關。

3、B：作為職業(yè)經(jīng)理人，鄭老師經(jīng)常會和國外的經(jīng)理人打交道，您認為中國經(jīng)理人和他們相比有優(yōu)點和缺點？ 鄭文斌博士：我們在工作中會接觸到一些國外經(jīng)理人。但我認為，各國經(jīng)理人其實沒有什么大的不同點，大家的工作、職能和實質性的社會地位沒有什么本質差別。馬克思說得好，經(jīng)濟基礎決定上層建筑，地位相同的人差異自然不會太大。事實證明，中國有好的經(jīng)理人，國外也有好的經(jīng)理人，中國有爛經(jīng)理人，國外甚至有更爛的，具體例子近年來已經(jīng)太多了，業(yè)界人士相信都能舉出一二。 當然，區(qū)別還是有的。區(qū)別主要在于國外經(jīng)理人主要是歐美經(jīng)理人的價值得到了企業(yè)和社會更多的認可，他們享受到更為完善合理的經(jīng)理回報。但高

4、薪在多大程度上有助于養(yǎng)廉，則又是另一個值得關注的好話題了?？偟膩碚f，在經(jīng)理人制度健全得多的西方發(fā)達國家，經(jīng)濟人要不誠信，要面臨更多風險，要付出更大代價，因此，他們還是誠信一些。誠信的原因是他們從他們的經(jīng)理工作中，比中國經(jīng)理人更多地拿到了他們想拿到的東西。這與經(jīng)理人薪酬謝機制有關，與個人操守沒有太大關系。 C：職業(yè)經(jīng)理人作為公司的一個組成部分，在做相關決策的時候，難免有些問題會與自己的個人價值觀發(fā)生沖突，面對這種情況，作為職業(yè)經(jīng)理人該如何處理會更好？ 鄭文斌博士：人都是有自我概念的，這個自我包括了情感喜好和個人價值偏好兩大部分。因此，人們在處理特定問題時，或多或少會受

5、到自我的影響。這就是我們生活和管理的現(xiàn)實。但作為經(jīng)理人，他們必須是成熟的理智的，他們必須當好自己在企業(yè)中的領導與管理者角色，即要象一名優(yōu)秀的演員那樣從事自己的職業(yè)。 這就要求職業(yè)經(jīng)理人們學會非個人化或者非個性化。演員在演出時是怎么做的？他是在做自己嗎？不是。他是在用盡他自己的全部自我，來支撐他所擔當?shù)慕巧⒎菦]有了自我，而是將自我盡量完美地融化于自己的角色。美國管理學家明茲伯格在很多年以前，已經(jīng)論述過經(jīng)理人的十一大類角色，這是一個好的理論，職業(yè)經(jīng)理人必須好好學習管理學中的這一章。 因此，我對經(jīng)理人的建議是：一，只選擇跟你的風格和價值觀相同或接近的企業(yè)工作，除非你

6、想迎接更多的職業(yè)或個人挑戰(zhàn)；二，無論在管理生活中，還是在日常生活中，都要學會擺平自我，防止自我中心的錯誤出現(xiàn)。管理者和領導者都有很強的能力或意志，但偉大的領袖恰恰是非常重視別人的感受，處處從別人的需要來著想的。總結一句話，做什么事就象什么樣，別把個人和社會角色搞混淆了。這象演員，要達到化境，需要持續(xù)地修煉。 D：隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，中國WTO的進程加快，越來約多的跨國企業(yè)將涌入中國，那么，做為中國職業(yè)經(jīng)理人，他們需要迫切的需要改變和提升的是那些？ 鄭文斌博士：對于WTO我是這么看的。WTO的實質是經(jīng)濟國際化全球化。中國經(jīng)理人，尤其是有志于在國際化市場及企業(yè)中獲得

7、職業(yè)成功的經(jīng)理人們，做出一些改變是必要的。改變的東西包括觀念和能力結構。 觀念要改變的很多，但最主要的要改變地區(qū)區(qū)域性及傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制下的舊經(jīng)濟觀念，承認現(xiàn)實并積極認識與適應新的企業(yè)現(xiàn)實，固守原有的東西似乎是很難在新經(jīng)濟生活中打開局面了。值得一提的是，改變并非全盤西化。這是我近年來深刻反省所獲得的經(jīng)驗。中國人有很多好東西，中國管理尤其是以前的社會主義企業(yè)管理比較人性化，中國人講究平衡，等等，西方人正在天天學呢。 在新的形勢下，能力結構的改善是比較迫切的。我本人十年來深有體會。重要的心得有兩點。一是要適應并融入網(wǎng)絡化。網(wǎng)絡已經(jīng)極大地拓寬了我們的世界，大量信息無償放在

8、網(wǎng)上讓我們取用，這是一個無比巨大的寶藏。經(jīng)理人必須觸網(wǎng)。信息化已經(jīng)是企業(yè)和社會的一股主導力量。第二是要強化專業(yè)學習能力。我個人感覺到學習和成長的壓力在新經(jīng)濟時代是空前巨大的，經(jīng)理人必須通過學習，讓自身的變化跟上時代和企業(yè)的快速變化。以變應變，這是《易經(jīng)》里面說的道理，黨都說了，與時俱進嗎。 E：最后，請鄭老師對中國職業(yè)經(jīng)理人提出幾點意見！ 鄭文斌博士：建議我是不想提了。我想談談經(jīng)理人和管理的責任。我之所以至今一直還在商業(yè)界奮斗，是因為我個人認為經(jīng)理人和管理者對人類社會是有責任和有使命的。按照古人的說法，經(jīng)理人和管理者都是群羊的牧羊人，或者一個組織團體的父母官，社會主要就是由這些組織構成的。 因此，各種組織的管理者經(jīng)理人，對于人類社會的進步和人們當代生活的改善負有責任。管理者和經(jīng)理人并不是為他自己一個人工作的，他將對千萬人發(fā)生影響。我熱烈地提請各位經(jīng)理人注意這一點，我相信，經(jīng)理人的人生價值如果能夠與創(chuàng)造更良好的社會聯(lián)系在一起，他將實實在在地看到自己的工作在為他人做出什么樣的真正的貢獻。我想，這應該是許多經(jīng)理人和我本人所熱烈追求的成就感和自我實現(xiàn)。