《2022年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》考試題庫(kù)（含答案）》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《2022年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》考試題庫(kù)（含答案）（317頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 2022年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》考試題庫(kù)（含答案） 單選題 1.我國(guó)香港地區(qū)把房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員分為地產(chǎn)代理（個(gè)人）和（）。(2012年真題) A、業(yè)務(wù)員 B、銷(xiāo)售員 C、營(yíng)業(yè)員 D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理 答案：C 解析：設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格的分級(jí)認(rèn)證制度是國(guó)際通行做法。例如，美國(guó)把房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員分為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和房地產(chǎn)銷(xiāo)售員，我國(guó)香港地區(qū)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員分為地產(chǎn)代理（個(gè)人）和營(yíng)業(yè)員，我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)把房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員分為不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和經(jīng)紀(jì)營(yíng)業(yè)員。我國(guó)參照了國(guó)際上的通行作法，把房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格分為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理和高級(jí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人3個(gè)級(jí)別

2、。 2.下列不屬于二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)門(mén)店選址原則的是（）。 A、保證充足的客源和房源 B、保證良好的展示性 C、保證順暢的交通和可達(dá)性 D、保證靠近商務(wù)區(qū) 答案：D 解析：門(mén)店是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承接、開(kāi)展存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的基層組織和具體場(chǎng)所，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)企業(yè)形象展示的主要窗口。門(mén)店選址的原則包括：①保證充足的客源和房源；②保證良好的展示性；③保證順暢的交通和可達(dá)性；④保證經(jīng)營(yíng)的可持續(xù)性。 3.存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的售后服務(wù)中，對(duì)客戶(hù)感到不滿(mǎn)意的環(huán)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)救的服務(wù)是（）。(2012年真題) A、延伸服務(wù) B、跟蹤服務(wù) C、后續(xù)服務(wù) D、改進(jìn)服務(wù) 答案：D 解析：售后服務(wù)是房地產(chǎn)

3、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)定老客戶(hù)的重要環(huán)節(jié)。售后服務(wù)的內(nèi)容可包括：①延伸服務(wù)，如作為買(mǎi)方代理時(shí)為買(mǎi)方進(jìn)一步提供裝修、家具配置、搬家等服務(wù)；②改進(jìn)服務(wù)，即了解客戶(hù)對(duì)本次交易的滿(mǎn)意程度，對(duì)客戶(hù)感到不滿(mǎn)意的環(huán)節(jié)進(jìn)行必要的補(bǔ)救；③跟蹤服務(wù)，即了解客戶(hù)是否有新的需求意向，并提供針對(duì)性的服務(wù)。 4.由政府行政監(jiān)管部門(mén)承擔(dān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的絕大部分職能，而房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織管理職能相對(duì)薄弱，這種房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的管理模式被稱(chēng)為（）。(2006年真題) A、行業(yè)自治模式 B、行政監(jiān)管與行業(yè)自律結(jié)合模式 C、行政監(jiān)管模式 D、雙重主體管理模式 答案：C 解析：參見(jiàn)第2題解析。 5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

4、的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的多樣化戰(zhàn)略不包括（）。 A、技術(shù)關(guān)系多樣化 B、產(chǎn)品、市場(chǎng)開(kāi)發(fā) C、資源多樣化 D、縱向多樣化 答案：D 解析：多樣化戰(zhàn)略分為橫向多樣化、多向多樣化和復(fù)合多樣化。其中，橫向多樣化有三種類(lèi)型：①市場(chǎng)開(kāi)發(fā)型，即以現(xiàn)有服務(wù)為基礎(chǔ)，開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)；②產(chǎn)品開(kāi)發(fā)型，即以現(xiàn)有市場(chǎng)為主要對(duì)象，開(kāi)發(fā)新的服務(wù)類(lèi)型；③產(chǎn)品、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)型，即以新開(kāi)拓的市場(chǎng)為主要對(duì)象，開(kāi)發(fā)新的服務(wù)類(lèi)型。多向多樣化包括多種類(lèi)型：①技術(shù)關(guān)系多樣化，即以研究技術(shù)或生產(chǎn)技術(shù)為基礎(chǔ)，以異質(zhì)的服務(wù)為對(duì)象，開(kāi)發(fā)異質(zhì)服務(wù)；②市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系的多樣化，即以現(xiàn)有市場(chǎng)領(lǐng)域的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為基礎(chǔ)，打入不同的市場(chǎng)；③資源多樣化，即以現(xiàn)有的物質(zhì)基礎(chǔ)為基

5、礎(chǔ)，打入異質(zhì)產(chǎn)品（服務(wù)）、市場(chǎng)領(lǐng)域，求得資源的充分利用。 6.（）是風(fēng)險(xiǎn)分析和管理中的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作 A、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 B、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 C、風(fēng)險(xiǎn)衡量 D、風(fēng)險(xiǎn)處理 答案：B 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理的主要內(nèi)容包括：①風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，是風(fēng)險(xiǎn)分析和管理中的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，其主要任務(wù)是明確機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的存在，并找到主要的風(fēng)險(xiǎn)因素，為后面的風(fēng)險(xiǎn)衡量和風(fēng)險(xiǎn)處理奠定基礎(chǔ)。②風(fēng)險(xiǎn)衡量，是運(yùn)用一定方法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或損失的范圍與程度進(jìn)行估計(jì)和衡量，確定已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的影響程度。③風(fēng)險(xiǎn)處理，是針對(duì)不同類(lèi)型、不同規(guī)模、不同概率的機(jī)構(gòu)內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)，采取相應(yīng)的對(duì)策、措施或方法，將風(fēng)險(xiǎn)損失對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)

6、紀(jì)活動(dòng)的影響降到最小限度。 7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員有權(quán)依法（）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。 A、設(shè)立 B、監(jiān)察 C、監(jiān)督 D、管理 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員有權(quán)依照《公司法》、《合伙企業(yè)法》及《城市房地產(chǎn)管理法》等法律設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。 8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中，因買(mǎi)賣(mài)雙方客戶(hù)“跳單”而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，屬于（）。 A、未盡嚴(yán)格審查義務(wù)引起的風(fēng)險(xiǎn) B、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)對(duì)外合作的風(fēng)險(xiǎn) C、經(jīng)紀(jì)人道德風(fēng)險(xiǎn) D、客戶(hù)道德風(fēng)險(xiǎn) 答案：D 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在與道德較差的客戶(hù)打交道時(shí)，稍有不慎，就會(huì)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事故，有些事故還可能帶來(lái)比較嚴(yán)重的后果。如“跳單”風(fēng)險(xiǎn)，利用偽造證件詐騙，甚至對(duì)

7、經(jīng)紀(jì)人的人身安全造成威脅等都屬此類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。 9.通過(guò)MLS系統(tǒng)，不僅增強(qiáng)了系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)的業(yè)務(wù)能力，形成了協(xié)作互利、公平競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)運(yùn)行機(jī)制，避免了經(jīng)紀(jì)企業(yè)之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，而且增強(qiáng)了交易的（）。 A、透明度 B、成功率 C、協(xié)作性 D、穩(wěn)定性 答案：A 解析：由于美國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)普遍采用獨(dú)家代理方式，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人都樂(lè)意將信息加入MLS，以加快房源銷(xiāo)售的速度。這樣就在行業(yè)內(nèi)形成了協(xié)作互利、公平競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)運(yùn)行機(jī)制，降低了經(jīng)紀(jì)人的信息搜尋成本，提高了交易效率，同時(shí)也增強(qiáng)了交易的透明度，避免了經(jīng)紀(jì)企業(yè)之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)。 10.下列薪酬支付方式中，可以保障底薪，維持最低所得，對(duì)業(yè)務(wù)員生活最有

8、保障，人員流動(dòng)率最低，與顧客的關(guān)系容易保持常態(tài)的是（）。 A、固定薪金制 B、傭金制 C、混合制 D、信息費(fèi)制 答案：A 解析：在我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中薪酬的支付方式大體分為：①固定薪金制；②傭金制；③混合制。其中，固定薪金制有保障底薪，無(wú)論業(yè)績(jī)?nèi)绾危寄塬@得固定的薪金收入。這一薪金制度對(duì)業(yè)務(wù)員生活最有保障，企業(yè)人員流動(dòng)性較低，與顧客的關(guān)系容易保持常態(tài)。最大的缺點(diǎn)是缺乏薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)有的激勵(lì)效應(yīng)。 11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)中，（）系統(tǒng)通過(guò)對(duì)信息化的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的加工處理，運(yùn)用一定的計(jì)算模型，為管理和決策的提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。 A、流程控制 B、客戶(hù)服務(wù) C、數(shù)據(jù)管理

9、 D、輔助決策 答案：D 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信息管理系統(tǒng)通常包括以下子系統(tǒng)：①數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)；②流程控制系統(tǒng)；③輔助決策系統(tǒng)。其中，輔助決策系統(tǒng)通過(guò)對(duì)信息化的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的加工處理，運(yùn)用一定的計(jì)算模型，為管理和決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。 12.下列各項(xiàng)，屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供的基本服務(wù)的是（）。 A、代辦個(gè)人住房抵押貸款 B、為委托人代辦稅費(fèi)繳納事務(wù) C、代辦解除標(biāo)的房屋抵押手續(xù) D、提供與標(biāo)的房屋買(mǎi)賣(mài)相關(guān)的法律咨詢(xún) 答案：D 解析：在房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以提供的基本服務(wù)內(nèi)容包括：①提供與標(biāo)的房屋買(mǎi)賣(mài)相關(guān)的法律法規(guī)、政策、市場(chǎng)行情咨詢(xún)；②尋找承購(gòu)人；③協(xié)助

10、甲方與承購(gòu)人達(dá)成房屋買(mǎi)賣(mài)合同。ABC三項(xiàng)均屬于基本服務(wù)之外的延伸服務(wù)。 13.下列關(guān)于我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)管理的表述中，錯(cuò)誤的是（）。(2008年真題) A、依照合同約定收取服務(wù)費(fèi) B、房地產(chǎn)中介服務(wù)收費(fèi)必須實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度 C、收取服務(wù)費(fèi)必須開(kāi)具發(fā)票 D、交易成功后可獲取傭金以外的其他收益 答案：D 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。服務(wù)報(bào)酬由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)按照約定向委托人統(tǒng)一收取，并開(kāi)具合法票據(jù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得以個(gè)人名義收取任何費(fèi)用。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)收取傭金不得違反國(guó)家法律法規(guī)，不得賺取差價(jià)及謀取合同約定以外的非法收益；不得利用虛假信息騙取

11、中介費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、看房費(fèi)等費(fèi)用。D項(xiàng)，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，禁止房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員通過(guò)隱瞞房地產(chǎn)交易價(jià)格等方式，獲取傭金以外的收益。 14.在我國(guó)，商業(yè)房地產(chǎn)承租企業(yè)辦理工商、稅務(wù)登記的重要依據(jù)是（）。 A、商業(yè)房地產(chǎn)客戶(hù)登記表 B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同 C、租賃合同備案 D、租賃合同 答案：C 解析：在我國(guó)，商業(yè)房地產(chǎn)的租賃合同，是商業(yè)房地產(chǎn)承租企業(yè)辦理工商、稅務(wù)登記的重要依據(jù)，但通常以到相關(guān)房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)辦理租賃合同備案為前提。因此，作為商業(yè)房地產(chǎn)承租代理的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)代理委托方辦理租賃合同備案，作為商業(yè)房地產(chǎn)出租代理的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)也應(yīng)提醒承租方及時(shí)辦理租賃合同備

12、案。 15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過(guò)夸大承諾獲得委托人信任，并誘惑當(dāng)事人交易的，將會(huì)受到（）的處罰。 A、取消網(wǎng)上簽約資格 B、罰款1萬(wàn)元 C、罰款1～3萬(wàn)元 D、罰款3萬(wàn)元 答案：B 解析：以隱瞞、欺詐、脅迫、賄賂等不正當(dāng)手段招攬業(yè)務(wù)，誘騙消費(fèi)者交易或者強(qiáng)制交易的，由縣級(jí)以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門(mén)責(zé)令限期改正，記入信用檔案；對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員處以1萬(wàn)元罰款；對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，取消網(wǎng)上簽約資格，處以3萬(wàn)元罰款。本題中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的行為屬于以欺詐手段招攬業(yè)務(wù)，應(yīng)處以1萬(wàn)元罰款。 16.（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為促成委托人購(gòu)買(mǎi)房屋提供有償經(jīng)紀(jì)服務(wù)，與委托人之間設(shè)立、變更、終止權(quán)利義

13、務(wù)關(guān)系的協(xié)議。 A、房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同 B、房屋承購(gòu)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同 C、房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同 D、房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同 答案：B 解析：房屋承購(gòu)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為促成委托人向第三方購(gòu)買(mǎi)房屋提供有償經(jīng)紀(jì)服務(wù)，與委托人之間設(shè)立、變更、終止權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。 17.人力資源管理的最終目標(biāo)是（）。 A、為企業(yè)提供穩(wěn)定人才 B、提高員工的整體素質(zhì) C、促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) D、擴(kuò)大企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)模 答案：C 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的人力資源管理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)運(yùn)用現(xiàn)代管理方法，對(duì)人力資源的獲?。ㄟx人）、開(kāi)發(fā)（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織

14、、指揮、控制和協(xié)調(diào)等一系列活動(dòng)，最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。 18.下列對(duì)搜集房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的認(rèn)識(shí)中，正確的是（）。(2012年真題) A、認(rèn)為廣播和電視信息不易整理，故只以報(bào)紙和雜志作為信息來(lái)源途徑 B、認(rèn)為學(xué)術(shù)文章是專(zhuān)家個(gè)人意見(jiàn)，主觀性強(qiáng)，故學(xué)術(shù)文章不能作為信息來(lái)源途徑 C、認(rèn)為樓書(shū)多為溢美之詞，不具有客觀性，故樓書(shū)不作為信息來(lái)源途徑 D、認(rèn)為房地產(chǎn)具有不可移動(dòng)性，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查能獲得直觀的信息材料 答案：D 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中十分重要的資源，但經(jīng)紀(jì)信息不是自然而然地被經(jīng)紀(jì)人所掌握，而是要通過(guò)有意識(shí)、有目的的勞動(dòng)才能將其收集起來(lái)。由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息量

15、大、覆蓋面寬，所以其收集應(yīng)從多個(gè)方面入手。通?？蓮囊韵峦緩竭M(jìn)行收集：①收集報(bào)紙、廣播、電視、雜志等公開(kāi)傳播的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息；②從開(kāi)發(fā)商、銀行、政府相關(guān)部門(mén)等單位調(diào)查、收集房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息；③通過(guò)門(mén)店接待、上門(mén)拜訪、信函或電話詢(xún)問(wèn)、人群聚集場(chǎng)所直接采集；④利用互聯(lián)網(wǎng)、聯(lián)機(jī)系統(tǒng)等計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲取。 19.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必要性的表述中，錯(cuò)誤的是（）。(2007年真題) A、房地產(chǎn)商品可以集中到固定的市場(chǎng)進(jìn)行展示，所以需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù) B、房地產(chǎn)價(jià)格高，經(jīng)銷(xiāo)商難以承受高額存貨費(fèi)用，所以需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù) C、房地產(chǎn)交易價(jià)格相當(dāng)復(fù)雜，因此需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù) D、房地產(chǎn)交易心理相當(dāng)復(fù)雜，因此需

16、要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù) 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的必要性有以下三個(gè)方面：①房地產(chǎn)的特殊性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必不可少；②房地產(chǎn)交易的復(fù)雜性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必不可少；③房地產(chǎn)信息的不對(duì)稱(chēng)性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必不可少。其中，房地產(chǎn)的特殊性主要表現(xiàn)在：①房地產(chǎn)是不可移動(dòng)的商品，無(wú)法集中到固定的市場(chǎng)上進(jìn)行展示；②房地產(chǎn)是構(gòu)成要素極為復(fù)雜的商品；③房地產(chǎn)價(jià)格昂貴，維持房地產(chǎn)這類(lèi)存貨的費(fèi)用太高，所以需要通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員的經(jīng)紀(jì)服務(wù)，來(lái)促進(jìn)房地產(chǎn)交易。 20.目前在我國(guó)，采用（）的主要是以新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)或存量商業(yè)房地產(chǎn)租售代理業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu) A、連鎖經(jīng)營(yíng)模式 B、無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)模式 C、單店經(jīng)營(yíng)模式 D、

17、混合經(jīng)營(yíng)模式 答案：B 解析：目前在我國(guó)，采用無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)模式的主要是以新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)或存量商業(yè)地產(chǎn)租售代理業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，它們的客戶(hù)主要是機(jī)構(gòu)客戶(hù)，如房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、商業(yè)房地產(chǎn)業(yè)主等。 21.在我國(guó)，大量存在從事房屋買(mǎi)賣(mài)說(shuō)合的中介，他們被稱(chēng)為“房牙”的朝代是從（）開(kāi)始的。 A、宋代 B、元代 C、明代 D、清代 答案：B 解析：元代大量存在從事房屋買(mǎi)賣(mài)說(shuō)合的中介，他們被稱(chēng)為“房牙”。元代房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的地位得到提高，對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的管理也進(jìn)一步加強(qiáng)，《通制條格》卷十八《關(guān)市》記載：“除大都羊牙及隨路買(mǎi)賣(mài)人口、頭匹、莊宅，牙行依前存設(shè)，驗(yàn)價(jià)取要牙錢(qián)，每十兩不過(guò)二錢(qián)，其余各

18、色牙人，并行革去”。 22.無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，通常（）。(2012年真題) A、沒(méi)有固定的辦公場(chǎng)所 B、業(yè)務(wù)主要來(lái)自個(gè)人客戶(hù) C、主要經(jīng)營(yíng)大宗房地產(chǎn)業(yè)務(wù) D、采用網(wǎng)上辦公 答案：A 解析：采用無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)模式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)并不依靠店鋪來(lái)承接業(yè)務(wù)，而是主要由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員乃至房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的高層管理人員走出自己的企業(yè)，直接深入各種場(chǎng)所與潛在客戶(hù)接觸來(lái)承接業(yè)務(wù)。即采用無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)通常沒(méi)有固定的辦公場(chǎng)所。 23.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過(guò)夸大承諾獲得委托人信任，并誘惑當(dāng)事人交易的，將會(huì)受到（）的處罰。(2012年真題) A、取消網(wǎng)上簽約資格 B、罰款1萬(wàn)元 C、罰

19、款1～3萬(wàn)元 D、罰款3萬(wàn)元 答案：B 解析：以隱瞞、欺詐、脅迫、賄賂等不正當(dāng)手段招攬業(yè)務(wù)，誘騙消費(fèi)者交易或者強(qiáng)制交易的，由縣級(jí)以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門(mén)責(zé)令限期改正，記入信用檔案；對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員處以1萬(wàn)元罰款；對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，取消網(wǎng)上簽約資格，處以3萬(wàn)元罰款。本題中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的行為屬于以欺詐手段招攬業(yè)務(wù)，應(yīng)處以1萬(wàn)元罰款。 24.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系表述錯(cuò)誤的是（）。 A、執(zhí)業(yè)關(guān)系 B、法律責(zé)任關(guān)系 C、經(jīng)濟(jì)關(guān)系 D、契約關(guān)系 答案：D 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系通過(guò)簽訂勞動(dòng)合同來(lái)確定，并主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

20、①執(zhí)業(yè)關(guān)系；②法律責(zé)任關(guān)系；③經(jīng)濟(jì)關(guān)系。 25.下列關(guān)于單店模式和多店模式中“店”的描述，正確的是（）。 A、單店模式和多店模式中的“店”指的是“門(mén)店” B、單店模式和多店模式中的“店”不是指作為經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的具體組織單元 C、單店模式和多店模式中的“店”不可以是經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)下屬的分支機(jī)構(gòu) D、單店模式和多店模式中的“店”可以是獨(dú)立的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司 答案：D 解析：根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)下屬分支機(jī)構(gòu)的數(shù)量及分支機(jī)構(gòu)的商業(yè)組織形式，可將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)模式分為：①單店模式；②多店模式；③連鎖經(jīng)營(yíng)模式。值得注意的是，單店模式和多店模式中的“店”并不是指“門(mén)店”，而是指作為經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)

21、活動(dòng)的具體組織單元，它可以是經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)下屬的分支機(jī)構(gòu)（以門(mén)店或非門(mén)店的形式），也可以是獨(dú)立的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司。 26.我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的著名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)——信義房屋，在臺(tái)灣率先創(chuàng)立了（），并在實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行中加以實(shí)施。 A、不動(dòng)產(chǎn)說(shuō)明書(shū)制度 B、漏水保固制度 C、高氯離子瑕疵保障制度 D、高放射瑕疵保障制度 答案：A 解析：我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的著名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)——信義房屋，多年前就在臺(tái)灣率先創(chuàng)立了“不動(dòng)產(chǎn)說(shuō)明書(shū)”制度，并在實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行中加以實(shí)施。此外，信義房屋還先后推出了“漏水保固制度”、“高氯離子瑕疵保障制度”、“高放射瑕疵保障制度”等房屋質(zhì)量保障服務(wù)。 27.對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)的管理主

22、要是從（）方面進(jìn)行。 A、是否符合收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與開(kāi)具發(fā)票 B、是否明碼標(biāo)價(jià)與開(kāi)具發(fā)票 C、是否依照合同約定與開(kāi)具發(fā)票 D、是否符合收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和明碼標(biāo)價(jià) 答案：D 解析：我國(guó)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)的管理主要包括以下兩個(gè)方面：①收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要符合有關(guān)規(guī)定；②實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度。 28.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中（）的知識(shí)可以通過(guò)調(diào)查或客戶(hù)訪談獲得，如訪問(wèn)對(duì)象房屋的租戶(hù)。 A、程序性 B、體驗(yàn)性 C、實(shí)踐性 D、全面性 答案：B 解析：體驗(yàn)性知識(shí)是指房屋使用者的感受，這對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員非常重要。具有體驗(yàn)性的知識(shí)，不但可以清楚地了解對(duì)象房屋的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，為客戶(hù)提供確切的消息，更能與客戶(hù)默契溝通，從

23、而更容易說(shuō)服客戶(hù)。體驗(yàn)性的知識(shí)可以通過(guò)調(diào)查或客戶(hù)訪談獲得，如訪問(wèn)對(duì)象房屋的租戶(hù)。 29.布置樣板房屬于新建商品房銷(xiāo)售代理業(yè)務(wù)流程中（）階段的工作。 A、項(xiàng)目結(jié)算 B、銷(xiāo)售準(zhǔn)備 C、銷(xiāo)售執(zhí)行 D、項(xiàng)目簽約 答案：B 解析：銷(xiāo)售準(zhǔn)備是對(duì)銷(xiāo)售資料、銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備。銷(xiāo)售資料包括有關(guān)審批文件（如商品房預(yù)售許可證）、商品房銷(xiāo)售代理委托書(shū)、商品房買(mǎi)賣(mài)合同文本、樓書(shū)、開(kāi)盤(pán)廣告、價(jià)目表、銷(xiāo)控表等。銷(xiāo)售人員準(zhǔn)備包括抽調(diào)、招聘銷(xiāo)售人員，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備包括搭建、裝修布置售樓處、樣板房、看房通道等。 30.委托人作為房地產(chǎn)權(quán)利人委托出售房屋的，應(yīng)當(dāng)簽訂（）。 A、房屋承購(gòu)經(jīng)紀(jì)服務(wù)

24、合同 B、房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同 C、房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同 D、房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同 答案：B 解析：委托人作為房地產(chǎn)權(quán)利人委托出售、出租房地產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)簽訂房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同；委托人作為求購(gòu)、求租人的，應(yīng)當(dāng)簽訂房屋承購(gòu)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。 31.房源狀況的區(qū)域調(diào)查中，將直接影響到區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)拓潛力的是（）。 A、區(qū)域內(nèi)業(yè)主置業(yè)情況 B、區(qū)域內(nèi)業(yè)主戶(hù)數(shù)及結(jié)構(gòu) C、區(qū)域內(nèi)房屋周邊環(huán)境狀況 D、區(qū)域內(nèi)房屋轉(zhuǎn)讓率及出租率 答案：D 解析：選擇目標(biāo)區(qū)域前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)首先應(yīng)對(duì)所在城市各區(qū)域的存量房市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查和分析。房源狀況的區(qū)域調(diào)查和分析

25、的內(nèi)容主要包括：①業(yè)主置業(yè)情況，可按初次置業(yè)、二次置業(yè)、多次置業(yè)進(jìn)行區(qū)分；②業(yè)主戶(hù)數(shù)及結(jié)構(gòu)，包括現(xiàn)有業(yè)主的年齡、性別、職業(yè)、文化程度等基本情況；③房屋轉(zhuǎn)讓率及出租率，這兩個(gè)指標(biāo)將直接影響到區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)拓的潛力。 32.下列法規(guī)中，不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)門(mén)法規(guī)的是（）。 A、《不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)管理法規(guī)》 B、《地產(chǎn)代理?xiàng)l例》 C、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》 D、《經(jīng)紀(jì)人管理辦法》 答案：A 解析：B項(xiàng)，《地產(chǎn)代理?xiàng)l例》是我國(guó)香港地區(qū)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)門(mén)法規(guī)；CD兩項(xiàng)，《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》和《經(jīng)紀(jì)人管理辦法》是部門(mén)規(guī)章，屬于我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)門(mén)法規(guī)。 33.下列不屬于房地產(chǎn)指示居間行為的是（）。

26、 A、為委托人提供有關(guān)委托房地產(chǎn)所屬市場(chǎng)的交易數(shù)量的信息 B、告知委托人委托房地產(chǎn)所屬市場(chǎng)的交易行情 C、向委托人介紹委托房地產(chǎn)所屬類(lèi)別的交易方式 D、為委托人提供訂約媒介服務(wù) 答案：D 解析：居間可分為指示居間和媒介居間，指示居間即居間人向委托人報(bào)告訂約的機(jī)會(huì)，媒介居間則是居間人根據(jù)委托人的要求將交易目的相近或相符的雙方委托人以媒妁方式促成交易的行為。在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的實(shí)際運(yùn)作中，這兩種方式并不是完全獨(dú)立的，而是相互結(jié)合。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不僅向委托人提供房地產(chǎn)的交易信息，包括交易的數(shù)量、交易行情、交易方式等，使委托人能夠選擇符合自己交易目的的房地產(chǎn)，而且為委托人提供訂

27、立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)。D項(xiàng)屬于媒介居間。 34.把房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員分為經(jīng)紀(jì)人和銷(xiāo)售員的國(guó)家或地區(qū)是（）。 A、中國(guó)內(nèi)地 B、中國(guó)香港 C、中國(guó)臺(tái)灣 D、美國(guó) 答案：D 解析：參見(jiàn)第1題解析。 35.下列房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式中，采用（）組織結(jié)構(gòu)形式時(shí)，由職能機(jī)構(gòu)派出、參加橫向機(jī)構(gòu)（事業(yè)部或項(xiàng)目組）的人員，既受所屬職能機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)，又接受橫向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)。 A、直線—參謀制 B、分部制 C、矩陣制 D、網(wǎng)絡(luò)制 答案：C 解析：在一些大型的復(fù)合型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中，這種矩陣制組織結(jié)構(gòu)就更為復(fù)雜，常?？梢钥吹綄?zhuān)業(yè)性職能部門(mén)、按房地產(chǎn)類(lèi)型或區(qū)域分設(shè)的事業(yè)部和各種臨時(shí)的項(xiàng)目部

28、門(mén)同時(shí)并存的情況。采用這種形式時(shí)，由職能機(jī)構(gòu)派出、參加橫向機(jī)構(gòu)（事業(yè)部或項(xiàng)目組）的人員，既受所屬職能機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)，又接受橫向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)。這就有利于加強(qiáng)橫向機(jī)構(gòu)內(nèi)部各職能人員之間的聯(lián)系，溝通信息，協(xié)作完成橫向機(jī)構(gòu)的任務(wù)。 36.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的（）徹底改變了傳統(tǒng)的廣告媒體宣傳，發(fā)放售樓書(shū)等耗費(fèi)成本較大的信息發(fā)布和管理方式。 A、整體化 B、高效化 C、普遍化 D、網(wǎng)絡(luò)化 答案：D 解析：21世紀(jì)是信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化管理是必然趨勢(shì)。表現(xiàn)在：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化徹底改變了傳統(tǒng)的廣告媒體宣傳，發(fā)放售樓書(shū)等耗費(fèi)成本較大的信息發(fā)布和管理方式，可以在較短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)海

29、量數(shù)據(jù)的上傳、處理，使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息在盡可能短的時(shí)間，最大限度地展現(xiàn)給市場(chǎng)，并得以有效的利用，從而節(jié)約大量的時(shí)間和成本；②網(wǎng)絡(luò)化管理還為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)信息共享提供了平臺(tái)；③網(wǎng)絡(luò)化管理可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)性，突破房地產(chǎn)交易時(shí)間和空間的局限，可以將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)服務(wù)的觸角擴(kuò)展計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以到達(dá)的所有角落，這也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信息管理的必然趨勢(shì)。 37.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是否采取店鋪經(jīng)營(yíng)，主要取決于其（）。 A、人員規(guī)模 B、發(fā)展階段 C、資金實(shí)力 D、面向的客戶(hù)類(lèi)型 答案：D 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)模式的選擇包括：①組織結(jié)構(gòu)的選擇；②企業(yè)規(guī)模的選擇；③規(guī)?；?jīng)營(yíng)方式選擇。其中，在組織結(jié)

30、構(gòu)的選擇過(guò)程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)建立什么樣的組織結(jié)構(gòu)，是否開(kāi)設(shè)店鋪主要是由其所面向的客戶(hù)類(lèi)型所決定的。 38.與經(jīng)銷(xiāo)、行紀(jì)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不同，經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的主要特點(diǎn)是（） A、占有交易標(biāo)的，賺取差價(jià) B、不占有交易標(biāo)的，賺取傭金 C、不占有交易標(biāo)的，賺取差價(jià) D、不占有交易標(biāo)的，賺取傭金和差價(jià) 答案：B 解析：關(guān)于經(jīng)紀(jì)、行紀(jì)、經(jīng)銷(xiāo)以及包銷(xiāo)之間的區(qū)別，如表1-1所示。表1-1經(jīng)紀(jì)、行紀(jì)、經(jīng)銷(xiāo)以及包銷(xiāo)幾個(gè)概念的區(qū)別 39.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)客戶(hù)關(guān)系管理的主要內(nèi)容不包括（）。 A、創(chuàng)建客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng) B、爭(zhēng)取新客戶(hù) C、與客戶(hù)積極溝通 D、留住老客戶(hù) 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)客

31、戶(hù)關(guān)系管理的主要內(nèi)容包括兩方面：①留住老客戶(hù)，其措施包括提供個(gè)性化服務(wù)、正確處理投訴、建立長(zhǎng)久合作關(guān)系、積極溝通客戶(hù)；②爭(zhēng)取新客戶(hù)，可以從鼓勵(lì)客戶(hù)推薦、給新客戶(hù)提供附加服務(wù)等方面入手。 40.信息的（），使得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)內(nèi)部容易產(chǎn)生不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，但同時(shí)又迫切需要開(kāi)展行業(yè)內(nèi)的廣泛合作。 A、復(fù)雜性、積累性、時(shí)效性 B、共享性、積累性、時(shí)效性 C、共享性、復(fù)雜性、時(shí)效性 D、共享性、積累性、復(fù)雜性 答案：B 解析：信息的共享性、積累性、時(shí)效性，使得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)內(nèi)部容易產(chǎn)生不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，但同時(shí)又迫切需要開(kāi)展行業(yè)內(nèi)的廣泛合作。因此，對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與合作的管理也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的重要內(nèi)容，美國(guó)

32、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)會(huì)所建立的“多重上市服務(wù)（MLS）系統(tǒng)”是開(kāi)展行業(yè)協(xié)作管理的典范 41.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式中，（）的缺點(diǎn)是將某些基本職能外包，必然會(huì)增加控制上的困難，對(duì)外包業(yè)務(wù)缺乏強(qiáng)有力的控制。 A、矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式 B、網(wǎng)絡(luò)制組織結(jié)構(gòu)形式 C、分部制組織結(jié)構(gòu)形式 D、直線—參謀制組織結(jié)構(gòu)形式 答案：B 解析：網(wǎng)絡(luò)制的缺點(diǎn)是，將某些基本職能外包，必然會(huì)增加控制上的困難，使得對(duì)外包業(yè)務(wù)完成的質(zhì)量和水平缺乏強(qiáng)有力和有效的控制。因此，采用這種組織形式的機(jī)構(gòu)中，管理人員的大部分時(shí)間將會(huì)用于協(xié)調(diào)和控制外部關(guān)系上。 42.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門(mén)店的目標(biāo)客戶(hù)管理包括房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員個(gè)人管理和（）

33、兩種形式。 A、店內(nèi)集中管理 B、行業(yè)集中管理 C、店內(nèi)分散管理 D、行業(yè)分散管理 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門(mén)店的目標(biāo)客戶(hù)管理有經(jīng)紀(jì)人員個(gè)人管理和門(mén)店店內(nèi)集中管理兩種形式，且兩種管理方式各有所長(zhǎng)。 43.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化管理為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)企業(yè)內(nèi)外房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的（），提供了平臺(tái)。 A、傳遞 B、分類(lèi) C、共享 D、排序 答案：C 解析：21世紀(jì)是信息化，網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化管理是必然趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)化管理為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)信息共享提供了平臺(tái)。 44.下列關(guān)于房地產(chǎn)登記代辦的表述中，正確的是（）。A.房地產(chǎn)登記代辦屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)基本業(yè)務(wù) A、房

34、地產(chǎn)登記代辦服務(wù)對(duì)象只限于限制行為能力人 B、房地產(chǎn)登記代辦服務(wù)只能由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供 C、房地產(chǎn)登記代辦可以節(jié)省房地產(chǎn)權(quán)利人的時(shí)間、精力 D、隱藏答案收藏標(biāo)記反饋 答案：D 解析：房地產(chǎn)登記是保障房地產(chǎn)權(quán)利人合法權(quán)益的基本手段。許多權(quán)利人并不了解房地產(chǎn)登記過(guò)程中所需要的各種前提條件和需準(zhǔn)備的資料以及應(yīng)遵循的程序，因此常常委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人代為辦理。同時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以將自己所承攬的多筆代辦業(yè)務(wù)集中辦理，從而可以降低單筆房地產(chǎn)登記業(yè)務(wù)所耗費(fèi)的時(shí)間和精力，具有單個(gè)權(quán)利人不具備的成本優(yōu)勢(shì)。A項(xiàng)，在房地產(chǎn)居間服務(wù)中，房地產(chǎn)登記代辦屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)延伸服務(wù)；BC兩項(xiàng)，具有完全民事行為能力的權(quán)

35、利人可以自行辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記，也可以委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人代為辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記。 45.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)選擇設(shè)置存量房業(yè)務(wù)門(mén)店具體區(qū)域時(shí)，其出發(fā)點(diǎn)和根據(jù)是（）。(2011年真題) A、客源情況 B、房源情況 C、目標(biāo)市場(chǎng)定位 D、市場(chǎng)狀況 答案：C 解析：門(mén)店是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承接、開(kāi)展存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的基層組織和具體場(chǎng)所，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)企業(yè)形象展示的主要窗口。由于城市內(nèi)部不同區(qū)域存量房市場(chǎng)的客源、房源以及市場(chǎng)狀況均有差異，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)自身的目標(biāo)市場(chǎng)定位來(lái)選擇設(shè)置存量房業(yè)務(wù)門(mén)店的具體區(qū)域。 46.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)分部制組織結(jié)構(gòu)形式利弊的表述中，不正確的是（）。 A、不

36、利于培養(yǎng)高層管理者的后備人才 B、各分部有較大的自主經(jīng)營(yíng)權(quán) C、有利于高層管理者擺脫日常事務(wù) D、有利于發(fā)揮分部管理者的積極性和主動(dòng)性 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)分部制組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點(diǎn)是：①各分部有較大的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)，有利于發(fā)揮各分部管理者的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)其適應(yīng)環(huán)境變化的能力；②利于高層管理者擺脫日常事務(wù)，集中精力抓全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的戰(zhàn)略決策。其缺點(diǎn)是：①職能部門(mén)重疊，管理人員增多，費(fèi)用開(kāi)支較大；②如果機(jī)構(gòu)內(nèi)部權(quán)力分配不恰當(dāng)，容易導(dǎo)致各分部各行其是，無(wú)法保障組織機(jī)構(gòu)整體目標(biāo)和利益的實(shí)現(xiàn)；③各分部之間的橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)比較困難。這種形式適用于特大型組織，在采用時(shí)也應(yīng)注意揚(yáng)長(zhǎng)避短。

37、 47.下列房地產(chǎn)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以提供買(mǎi)賣(mài)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的是（）。(2009年真題) A、權(quán)屬有爭(zhēng)議的房地產(chǎn) B、尚未領(lǐng)取房地產(chǎn)權(quán)屬證書(shū)的房地產(chǎn) C、購(gòu)買(mǎi)5年以上的經(jīng)濟(jì)適用住房 D、小產(chǎn)權(quán)房 答案：C 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行任何房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)時(shí)，都要以遵守法律、法規(guī)和規(guī)章為首要原則。合法原則的要求之一是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的客體合法，即房地產(chǎn)服務(wù)對(duì)象和標(biāo)的房地產(chǎn)必須合法。法律法規(guī)對(duì)房地產(chǎn)能否交易有明確的規(guī)定，比如法院查封的、權(quán)屬有爭(zhēng)議的或者不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的房地產(chǎn)不能買(mǎi)賣(mài)。 48.臺(tái)灣地區(qū)把房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員分為不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和（）。 A、經(jīng)紀(jì)營(yíng)業(yè)員 B、房地產(chǎn)銷(xiāo)售員

38、 C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人 D、營(yíng)業(yè)員 答案：A 解析：設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格的分級(jí)認(rèn)證制度是國(guó)際通行做法。例如，美國(guó)把房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員分為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和房地產(chǎn)銷(xiāo)售員，我國(guó)香港地區(qū)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員分為地產(chǎn)代理（個(gè)人）和營(yíng)業(yè)員，我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)把房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員分為不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和經(jīng)紀(jì)營(yíng)業(yè)員。 49.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)品牌戰(zhàn)略的目標(biāo)包括品牌愿景、品牌結(jié)構(gòu)和（）。 A、品牌承諾 B、品牌個(gè)性 C、品牌定位 D、品牌價(jià)值 答案：C 解析：品牌戰(zhàn)略是指企業(yè)對(duì)自己品牌的期望目標(biāo)以及為達(dá)到這一目標(biāo)的主要途徑所作的籌劃。它是關(guān)系到一個(gè)企業(yè)興衰成敗的根本性決策，是企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的提綱和總領(lǐng)，是實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的

39、前提與保證。品牌戰(zhàn)略的目標(biāo)包括：①品牌愿景；②品牌定位；③品牌結(jié)構(gòu)。 50.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人受理委托業(yè)務(wù)后，收集所需標(biāo)的物業(yè)信息，是指標(biāo)的物業(yè)的物質(zhì)狀況、權(quán)屬狀況和（）等方面的信息。(2011年真題) A、政策導(dǎo)向 B、環(huán)境狀況 C、價(jià)格 D、供求 答案：B 解析：信息，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員賴(lài)以開(kāi)展業(yè)務(wù)的重要資源。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員受理委托業(yè)務(wù)后，應(yīng)主要收集三方面信息：①標(biāo)的物業(yè)信息；②與標(biāo)的物業(yè)相關(guān)的市場(chǎng)信息；③委托方信息。其中，標(biāo)的物業(yè)信息是指標(biāo)的物業(yè)的物質(zhì)狀況、權(quán)屬狀況、環(huán)境狀況等方面的信息。 51.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的（）主要負(fù)責(zé)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶(hù)簽訂的合同進(jìn)行管理，維護(hù)經(jīng)紀(jì)機(jī)

40、構(gòu)的利益。 A、交易管理部門(mén) B、評(píng)估部 C、研究拓展部 D、網(wǎng)絡(luò)信息部 答案：A 解析：業(yè)務(wù)支持部門(mén)主要是為經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)開(kāi)展提供必需的支持及保障的一些部門(mén)，包括交易管理部、評(píng)估部、網(wǎng)絡(luò)信息部、研究拓展部、權(quán)證部等。其中，交易管理部門(mén)主要負(fù)責(zé)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶(hù)簽訂的合同進(jìn)行管理，保障交易安全，維護(hù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的利益。 52.關(guān)于房地產(chǎn)廣告發(fā)布的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。 A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)布新建商品房項(xiàng)目廣告應(yīng)當(dāng)提供開(kāi)發(fā)商的委托證明 B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)布房源廣告之前，應(yīng)當(dāng)核驗(yàn)委托人提供的房地產(chǎn)權(quán)屬證明 C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為得到客源信息，可以發(fā)布虛構(gòu)的房源廣告 D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

41、機(jī)構(gòu)不得發(fā)布含有風(fēng)水、占卜等封建迷信內(nèi)容的廣告 答案：C 解析：承辦房屋出售、出租經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與委托人簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，并經(jīng)委托人書(shū)面同意后，方可對(duì)外發(fā)布相應(yīng)的房源信息或廣告。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)布所代理的新建商品房項(xiàng)目廣告時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供委托證明。房源信息或者房地產(chǎn)信息必須真實(shí)、合法，不得欺騙和誤導(dǎo)公眾，特別對(duì)于能否實(shí)地查看待售的房屋，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)在房源廣告中據(jù)實(shí)披露，不得作不實(shí)宣傳。 53.下列權(quán)利中，屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人享有的是（）。 A、知悉真實(shí)成交價(jià)格的權(quán)利 B、以自己的名義收取傭金的權(quán)利 C、以自己的名義承攬業(yè)務(wù)的權(quán)利 D、要求委托人提供與交易有關(guān)的

42、資料的權(quán)利 答案：D 解析：參見(jiàn)第1題解析。 54.張某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲機(jī)構(gòu)）購(gòu)買(mǎi)一套住房。則張某與甲機(jī)構(gòu)應(yīng)簽署的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同類(lèi)型是（）。 A、存量房買(mǎi)賣(mài)合同 B、房屋出售委托合同 C、房屋承購(gòu)委托合同 D、房屋出租委托合同 答案：C 解析：選擇房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的類(lèi)型，應(yīng)當(dāng)根據(jù)委托人的委托目的確定。委托人作為房地產(chǎn)權(quán)利人委托出售、出租房地產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)簽訂房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同；委托人作為求購(gòu)、求租人的，應(yīng)當(dāng)簽訂房屋承購(gòu)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。則本題中，張某是買(mǎi)方，委托購(gòu)房為目的，因此簽署的是房屋

43、承購(gòu)委托合同。 55.下列國(guó)家或地區(qū)中，已建立了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)過(guò)失保險(xiǎn)制度的是（）。 A、廣東省 B、中國(guó)香港 C、美國(guó) D、上海市 答案：C 解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的運(yùn)作實(shí)踐中，美國(guó)形成了包括個(gè)人信用保障制度、產(chǎn)權(quán)保險(xiǎn)制度、房屋質(zhì)量保證、過(guò)失保險(xiǎn)制度、合同示范文本在內(nèi)的一套對(duì)行業(yè)從業(yè)者及機(jī)構(gòu)的保護(hù)機(jī)制，為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的規(guī)范運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 56.有關(guān)合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的表述，錯(cuò)誤的是（）。 A、合伙人可以用貨幣、實(shí)物、土地使用權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)或者其他財(cái)產(chǎn)權(quán)利出資 B、對(duì)貨幣以外的出資需要評(píng)估作價(jià)的，不能由全體合伙人協(xié)商確定 C、經(jīng)全體合伙人協(xié)商一致，合伙人也可以用勞務(wù)出資，

44、其評(píng)估辦法由全體合伙人協(xié)商確定 D、合伙機(jī)構(gòu)存續(xù)期間，合伙人的出資和所有以合伙機(jī)構(gòu)名義取得的收益由全體合伙人共同管理和使用 答案：B 解析：合伙人可以用貨幣、實(shí)物、土地使用權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)或者其他財(cái)產(chǎn)權(quán)利出資；上述出資應(yīng)當(dāng)是合伙人的合法財(cái)產(chǎn)及財(cái)產(chǎn)權(quán)利。對(duì)貨幣以外的出資需要評(píng)估作價(jià)的，可以由全體合伙人協(xié)商確定其價(jià)值，也可以由全體合伙人委托法定評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估。經(jīng)全體合伙人協(xié)商一致，合伙人也可以用勞務(wù)出資，其評(píng)估辦法由全體合伙人協(xié)商確定。合伙機(jī)構(gòu)存續(xù)期間，合伙人的出資以及所有以合伙企業(yè)名義取得的收益（合伙企業(yè)財(cái)產(chǎn)）由全體合伙人共同管理和使用。 57.下列關(guān)于房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢(xún)的表述中，錯(cuò)誤的是

45、（） A、房地產(chǎn)細(xì)分市場(chǎng)的供求分析是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢(xún)的基礎(chǔ) B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要從獲取長(zhǎng)期收益和增值的角度進(jìn)行投資分析 C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要分析房地產(chǎn)的產(chǎn)租能力 D、可行性研究是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢(xún)報(bào)告的主要內(nèi)容 答案：D 解析：房地產(chǎn)置業(yè)投資是指投資者購(gòu)置房地產(chǎn)后，在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)持有該房地產(chǎn)，通過(guò)出租經(jīng)營(yíng)，持續(xù)地獲取周期性投資收益，當(dāng)然，一般而言這類(lèi)投資者也期望所購(gòu)置的房地產(chǎn)在未來(lái)能夠增值。對(duì)于這種投資，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員關(guān)鍵要根據(jù)房地產(chǎn)租賃市場(chǎng)的特點(diǎn)把握供需關(guān)系的變化，要站在獲取長(zhǎng)期收益和增值的角度對(duì)租賃市場(chǎng)進(jìn)行分析，特別是對(duì)影響供給和需求變動(dòng)的因素進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)。無(wú)論是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資咨

46、詢(xún)還是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢(xún)，最基礎(chǔ)的內(nèi)容是進(jìn)行房地產(chǎn)細(xì)分市場(chǎng)的供求分析。D項(xiàng)，可行性研究是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資咨詢(xún)報(bào)告的主要內(nèi)容。 58.門(mén)店的營(yíng)業(yè)績(jī)效應(yīng)以（）業(yè)績(jī)的表現(xiàn)為衡量標(biāo)準(zhǔn)。 A、一個(gè)會(huì)計(jì)年度 B、每年 C、每季度 D、每月 答案：D 解析：門(mén)店的營(yíng)業(yè)績(jī)效通常以每月業(yè)績(jī)的表現(xiàn)為衡量標(biāo)準(zhǔn)，而業(yè)績(jī)目標(biāo)的設(shè)定或分配，原則上必須依據(jù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃訂立目標(biāo)，內(nèi)容不僅涵蓋傭金收入金額，也需包括委托數(shù)量、帶看數(shù)量、成交單數(shù)、其他營(yíng)業(yè)收入等其他項(xiàng)目，因?yàn)橹挥锌刂坪眠^(guò)程才能控制結(jié)果。 59.下列業(yè)務(wù)中，（）主要集中在境外公司和個(gè)人在我國(guó)境內(nèi)承租房屋的代理上。 A、房地產(chǎn)賣(mài)方代理業(yè)務(wù) B、房地產(chǎn)買(mǎi)方

47、代理業(yè)務(wù) C、房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù) D、房地產(chǎn)行紀(jì)業(yè)務(wù) 答案：B 解析：房地產(chǎn)買(mǎi)方代理業(yè)務(wù)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)受委托人委托，以委托人名義承租、承購(gòu)房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)行為。房地產(chǎn)買(mǎi)方代理的委托人是需要購(gòu)買(mǎi)或承租房屋的機(jī)構(gòu)或個(gè)人。受消費(fèi)習(xí)慣、交易成本等因素的影響，目前房地產(chǎn)買(mǎi)方代理業(yè)務(wù)的發(fā)展還不是很成熟，這方面的業(yè)務(wù)主要集中在境外公司和個(gè)人在我國(guó)境內(nèi)承租房屋的代理上。 60.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中當(dāng)事人的平等是指當(dāng)事人的（）平等。 A、社會(huì)地位 B、法律地位 C、經(jīng)濟(jì)地位 D、政治地位 答案：B 解析：平等原則是指在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人，法律地位平等、權(quán)利義務(wù)對(duì)等，在充分協(xié)商達(dá)成一致的基礎(chǔ)上

48、，實(shí)現(xiàn)互利互惠的經(jīng)濟(jì)利益目的。包括兩方面內(nèi)容：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人的法律地位平等；②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)對(duì)等。 61.（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)品牌管理的主要內(nèi)容。 A、品牌建立和品牌維護(hù) B、品牌建立和品牌策劃 C、品牌塑造和品牌創(chuàng)新 D、品牌定位和品牌結(jié)構(gòu) 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)品牌管理的主要內(nèi)容是品牌建立和品牌維護(hù)，通過(guò)制定企業(yè)的品牌戰(zhàn)略、品牌識(shí)別系統(tǒng)以及積極的推廣宣傳，樹(shù)立企業(yè)在市場(chǎng)中獨(dú)一無(wú)二的形象和標(biāo)識(shí)；通過(guò)遵循品牌維護(hù)的基本原則、提升服務(wù)質(zhì)量、建立客戶(hù)關(guān)系以及品牌的理性延伸、創(chuàng)新、聯(lián)動(dòng)等手段和方法對(duì)品牌進(jìn)行有效的維護(hù)。 62.最常見(jiàn)的門(mén)店租金繳付方式

49、是（）。 A、按年結(jié)算和定期繳付 B、按季結(jié)算和定期繳付 C、按月結(jié)算和定期繳付 D、按旬結(jié)算和定期繳付 答案：C 解析：門(mén)店租金的繳付方式有多種，最常見(jiàn)的有按月結(jié)算、定期繳付兩種。選擇哪種繳費(fèi)方式要根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)自身情況和出租人條件來(lái)定。一般情況下，出租人會(huì)收取相當(dāng)于兩個(gè)月月租的資金作為押金（退租后應(yīng)按雙方合同簽署條件退還），簽約前兩年租金一般不作遞增，兩年后按雙方約定比率逐年遞增。 63.取得中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)資格的人員，經(jīng)（）登記，取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員登記證書(shū)。 A、人力資源和社會(huì)保障部 B、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部 C、本行政區(qū)域內(nèi)的人民政府 D、中國(guó)

50、房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì) 答案：D 解析：登記服務(wù)的具體工作由中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)。取得中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)資格的人員，經(jīng)中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)登記，取得《中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員登記證書(shū)》（簡(jiǎn)稱(chēng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員登記證書(shū)）。 64.在我國(guó)政府簡(jiǎn)政放權(quán)，向有限政府轉(zhuǎn)型的大趨勢(shì)下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理應(yīng)充分發(fā)揮行業(yè)組織的作用，加快行業(yè)（）建設(shè)。 A、經(jīng)濟(jì) B、基礎(chǔ) C、自律 D、環(huán)境 答案：C 解析：在我國(guó)政府簡(jiǎn)政放權(quán)，向有限政府轉(zhuǎn)型的大趨勢(shì)下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理應(yīng)當(dāng)加快行業(yè)自律建設(shè)，充分發(fā)揮行業(yè)組織的作用。行業(yè)自律就是充分發(fā)揮

51、行業(yè)成員自身的積極性、能動(dòng)性，充分利用社會(huì)資源，對(duì)行業(yè)進(jìn)行自我管理。 65.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)根據(jù)客觀信息和業(yè)務(wù)活動(dòng)，分析、研究而產(chǎn)生的新信息，通常以（）相結(jié)合的形式來(lái)反映。 A、文字與表格 B、文字與圖形 C、圖形與表格 D、圖形與圖形 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)通過(guò)信息加工整理而產(chǎn)生的新信息，通常以文字與表格相結(jié)合的形式來(lái)反映。例如，新樓盤(pán)的結(jié)案分析，其中會(huì)有反映銷(xiāo)售過(guò)程、進(jìn)度、業(yè)績(jī)的表格以及對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中得失的文字分析。 66.“在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)接待購(gòu)房者看房，簽訂商品房買(mǎi)賣(mài)合同”屬于新建商品房銷(xiāo)售代理業(yè)務(wù)流程中（）階段的工作。 A、項(xiàng)目執(zhí)行企劃 B、銷(xiāo)售準(zhǔn)備 C、銷(xiāo)售執(zhí)行

52、 D、項(xiàng)目的研究與拓展 答案：C 解析：在銷(xiāo)售執(zhí)行這一階段，作為開(kāi)發(fā)商銷(xiāo)售代理方的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)要安排相應(yīng)的工作團(tuán)隊(duì)在售樓處接待購(gòu)房者，引領(lǐng)購(gòu)房者看房，簽訂商品房買(mǎi)賣(mài)合同，辦理合同預(yù)告登記等，并配合開(kāi)發(fā)商實(shí)施廣告、公關(guān)活動(dòng)等市場(chǎng)推廣以招徠客戶(hù)。銷(xiāo)售執(zhí)行階段通常持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。 67.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員行為要求的表述中，與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員守法經(jīng)營(yíng)要求無(wú)關(guān)的是（）。 A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要持證上崗 B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得同時(shí)在兩個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè) C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要按經(jīng)紀(jì)合同的約定執(zhí)行業(yè)務(wù) D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要幫助客戶(hù)客觀分析市場(chǎng)行情 答案：D 解析：紀(jì)守法的道德內(nèi)容，要求房

53、地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員首先必須遵從政府對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的上崗、開(kāi)業(yè)規(guī)定，不得無(wú)照、無(wú)證執(zhí)業(yè)和經(jīng)營(yíng)。其次，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，如接受委托、簽訂合同、刊登廣告、收取傭金等環(huán)節(jié)，都必須遵守有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。D項(xiàng)屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)技能中的市場(chǎng)分析的技能。 68.對(duì)于每一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員而言，執(zhí)業(yè)規(guī)范實(shí)質(zhì)上是來(lái)源于（）。 A、法律法規(guī)的約束 B、實(shí)現(xiàn)職業(yè)價(jià)值的的內(nèi)在需要 C、自身職業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的主觀需要 D、外界的行為約束 答案：B 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范是全體房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員對(duì)自身執(zhí)業(yè)責(zé)任和行為規(guī)范達(dá)成的共識(shí)，一般是成文的書(shū)面規(guī)范。對(duì)于每一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員而言，表面上

54、看，執(zhí)業(yè)規(guī)范是來(lái)自于外在的行為約束，而實(shí)質(zhì)上來(lái)源于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員實(shí)現(xiàn)職業(yè)價(jià)值的內(nèi)在需要。 69.下列國(guó)家或地區(qū)中，已建立了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)過(guò)失保險(xiǎn)制度的是（）。 A、廣東省 B、中國(guó)香港 C、美國(guó) D、上海市 答案：C 解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的運(yùn)作實(shí)踐中，美國(guó)形成了包括個(gè)人信用保障制度、產(chǎn)權(quán)保險(xiǎn)制度、房屋質(zhì)量保證、過(guò)失保險(xiǎn)制度、合同示范文本在內(nèi)的一套對(duì)行業(yè)從業(yè)者及機(jī)構(gòu)的保護(hù)機(jī)制，為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的規(guī)范運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 70.張某故意損壞了他承租房屋的地板，張某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）。 A、行政責(zé)任 B、刑事責(zé)任 C、違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任 D、違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任 答案：D 解析：違約責(zé)

55、任是指締約當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行義務(wù)不符合約定條件而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。侵權(quán)責(zé)任是指侵犯經(jīng)紀(jì)合同所約定的債權(quán)之外的其他權(quán)利而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。狹義的侵權(quán)行為是指因過(guò)錯(cuò)侵害他人的財(cái)產(chǎn)或人身并應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任的行為。在當(dāng)事人違約行為侵害對(duì)方人身或財(cái)產(chǎn)的，對(duì)方有請(qǐng)求違約損害賠償或侵權(quán)賠償?shù)倪x擇權(quán)。本題中，張某的行為既構(gòu)成違約責(zé)任又構(gòu)成侵權(quán)責(zé)任，出租人可要求張某承擔(dān)違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任。 71.張某故意損壞了他承租房屋的地板，張某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）。(2007年真題) A、行政責(zé)任 B、刑事責(zé)任 C、違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任 D、違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任 答案：D 解析：違約責(zé)任是指締約當(dāng)事人不履行合同義

56、務(wù)或者履行義務(wù)不符合約定條件而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。侵權(quán)責(zé)任是指侵犯經(jīng)紀(jì)合同所約定的債權(quán)之外的其他權(quán)利而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。狹義的侵權(quán)行為是指因過(guò)錯(cuò)侵害他人的財(cái)產(chǎn)或人身并應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任的行為。在當(dāng)事人違約行為侵害對(duì)方人身或財(cái)產(chǎn)的，對(duì)方有請(qǐng)求違約損害賠償或侵權(quán)賠償?shù)倪x擇權(quán)。本題中，張某的行為既構(gòu)成違約責(zé)任又構(gòu)成侵權(quán)責(zé)任，出租人可要求張某承擔(dān)違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任。 72.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的內(nèi)涵主要涉及（）方面。 A、職業(yè)資格、職業(yè)責(zé)任感和執(zhí)業(yè)理念 B、職業(yè)良心、職業(yè)資格和執(zhí)業(yè)理念 C、職業(yè)良心、職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)資格 D、職業(yè)良心、職業(yè)責(zé)任感和執(zhí)業(yè)理念 答案：D 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)

57、道德是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的道德規(guī)范，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員就這一職業(yè)活動(dòng)所共同認(rèn)可并擁有的思想觀念、情感和行為習(xí)慣的總和。從內(nèi)容上講，主要涉及三個(gè)方面：職業(yè)良心、職業(yè)責(zé)任感和執(zhí)業(yè)理念。 73.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)布所代理的（）廣告時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供業(yè)主委托證明。 A、公有住房項(xiàng)目 B、新建商品房項(xiàng)目 C、二手房房源 D、存量房房源 答案：B 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)布所代理的新建商品房項(xiàng)目廣告時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供委托證明。承辦房屋出售、出租經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與委托人簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，并經(jīng)委托人書(shū)面同意后，方可以對(duì)外發(fā)布相應(yīng)的房源信息或廣告。房源信息或者房地產(chǎn)信息必須真實(shí)、合法，不得欺騙和誤

58、導(dǎo)公眾，特別對(duì)于能否實(shí)地查看待售的房屋，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)在房源廣告中據(jù)實(shí)披露，不得作不實(shí)宣傳。 74.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)可能出現(xiàn)的民事賠償風(fēng)險(xiǎn)中，（）比較常見(jiàn)的是房屋的質(zhì)量、產(chǎn)權(quán)、銷(xiāo)售許可等問(wèn)題。 A、操作不規(guī)范引起的風(fēng)險(xiǎn) B、未盡嚴(yán)格審查義務(wù)引起的風(fēng)險(xiǎn) C、承諾不當(dāng)引起的風(fēng)險(xiǎn) D、資金監(jiān)管不當(dāng)引起的風(fēng)險(xiǎn) 答案：B 解析：未盡嚴(yán)格審查義務(wù)引起的風(fēng)險(xiǎn)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或經(jīng)紀(jì)人因?yàn)榭陀^條件的限制或一些主觀上的原因，對(duì)房源的相關(guān)信息未嚴(yán)格實(shí)施審查。比較常見(jiàn)的是房屋的質(zhì)量、產(chǎn)權(quán)、銷(xiāo)售許可等問(wèn)題，因?yàn)檫@些問(wèn)題往往需要深入調(diào)查才能了解清楚，而一般的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)很難組織人力對(duì)每一套房源進(jìn)行深入調(diào)查的

59、。 75.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息共享，既可以提高企業(yè)內(nèi)部辦公與信息交流效率，同時(shí)為（）提供基礎(chǔ)。 A、協(xié)同辦公 B、信息匯總 C、協(xié)同管理 D、信息傳遞 答案：A 解析：信息共享是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信息管理的必然趨勢(shì)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)需要通過(guò)其信息管理系統(tǒng)，建立企業(yè)的信息共享平臺(tái)，既可以提高企業(yè)內(nèi)部辦公與信息交流效率，同時(shí)為協(xié)同辦公提供基礎(chǔ)。 76.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是一種（）的有償服務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的接受方必須向提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的機(jī)構(gòu)支付房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)。 A、經(jīng)濟(jì)化 B、結(jié)構(gòu)化 C、法制化 D、市場(chǎng)化 答案：D 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為促成房地產(chǎn)交易

60、，向委托人提供房地產(chǎn)居間、代理等服務(wù)并收取傭金的行為。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是一種市場(chǎng)化的有償服務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同和其他服務(wù)合同，向房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的委托人收取房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)（即傭金）和其他服務(wù)的服務(wù)費(fèi)。 77.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在受托權(quán)限內(nèi)，以委托人名義與第三方進(jìn)行交易，并由委托人直接承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任的經(jīng)紀(jì)行為，稱(chēng)為房地產(chǎn)（）。 A、行紀(jì) B、居間 C、代理 D、包銷(xiāo) 答案：C 解析：A項(xiàng)，行紀(jì)是指經(jīng)紀(jì)人受委托人的委托，以自己的名義與第三方進(jìn)行交易，并承擔(dān)規(guī)定的法律責(zé)任的經(jīng)濟(jì)行為。B項(xiàng)，居間是指經(jīng)紀(jì)人向委托人報(bào)告訂立合同的機(jī)會(huì)或者提供訂立合同的媒介服務(wù)，

61、撮合交易成功并向委托人收取傭金的經(jīng)濟(jì)行為。C項(xiàng)，代理是指經(jīng)紀(jì)人在受托權(quán)限內(nèi)，以委托人的名義與第三方進(jìn)行交易，并由委托人承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任的經(jīng)濟(jì)行為。經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中的代理，是一種商事代理活動(dòng)，即代理人根據(jù)與被代理人達(dá)成的合同，按照合同規(guī)定的范圍、程度、時(shí)間從事商品交易活動(dòng)的行為。D項(xiàng)，包銷(xiāo)是指在一定的條件下，作為介于經(jīng)紀(jì)行為和經(jīng)銷(xiāo)行為之間的行紀(jì)，可以采取更靠近經(jīng)紀(jì)的形式，不僅僅不轉(zhuǎn)移交易標(biāo)的所有權(quán)，而且仍以交易標(biāo)的所有者的名義進(jìn)行銷(xiāo)售，但是中介服務(wù)方的報(bào)酬采用“傭金＋差價(jià)”的形式。 78.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)存在的原因不包括（）。 A、房地產(chǎn)交易需要簽訂書(shū)面合同 B、房地產(chǎn)具有特殊性 C、房地產(chǎn)交易

62、具有復(fù)雜性 D、房地產(chǎn)市場(chǎng)具有信息不對(duì)稱(chēng)性 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的必要性的原因有：①房地產(chǎn)的特殊性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必不可少；②房地產(chǎn)交易的復(fù)雜性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必不可少；③房地產(chǎn)信息的不對(duì)稱(chēng)性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必不可少。 79.兼顧房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人基本生活保障和激勵(lì)作用的薪酬支付方式是（）。。 A、固定薪金制 B、傭金制 C、混合制 D、收益分成制 答案：C 80.房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控時(shí)，反應(yīng)最靈敏的是（）。 A、房地產(chǎn)價(jià)格 B、房地產(chǎn)交易量 C、商品房開(kāi)工量 D、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資 答案：A 解析：房地產(chǎn)交易中最敏感、最關(guān)鍵的因素就是價(jià)格。由于房地產(chǎn)價(jià)格的影響因素、價(jià)格形成和

63、運(yùn)動(dòng)機(jī)制具有不同于作為完全勞動(dòng)產(chǎn)品的一般商品的特性，投資者、購(gòu)房者往往難以把握房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格，尤其是市場(chǎng)的變動(dòng)趨勢(shì)。即價(jià)格是房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控時(shí)，反映最靈敏的因素。 81.對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)而言，（）原則就是要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員在提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)時(shí)，童叟無(wú)欺，同時(shí)不得損害他人及社會(huì)的利益。 A、誠(chéng)實(shí)信用 B、回避 C、公平 D、保密 答案：A 解析：誠(chéng)實(shí)信用原則是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)過(guò)程中要誠(chéng)實(shí)、守信。人無(wú)信而不立，業(yè)無(wú)信則難興。誠(chéng)實(shí)信用原則包括兩方面內(nèi)容：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員要誠(chéng)實(shí)，不弄虛作假，不欺詐，不進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)；②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員應(yīng)信守諾言，嚴(yán)格按法律

64、規(guī)定和合同約定履行義務(wù)，不得擅自違約或毀約。 82.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加工整理過(guò)程中對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、可信性進(jìn)行分析，判斷其時(shí)效性，是（）環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容。 A、整序 B、篩選 C、鑒別 D、編輯 答案：C 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加工整理的程序通常包括鑒別、篩選、整序、編輯和研究五個(gè)環(huán)節(jié)。其中，鑒別是對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、可信性進(jìn)行分析，判斷誤差的大小和時(shí)效的長(zhǎng)短，剔除人為、主觀的部分，使之準(zhǔn)確、客觀。鑒別是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加工整理的第一步、是一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)性工作，也是后續(xù)加工整理環(huán)節(jié)有效開(kāi)展的重要保障。 83.從境外房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的情況看，（）的房地產(chǎn)

65、經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理是一種慣例。 A、高效化 B、科技化 C、專(zhuān)業(yè)化 D、網(wǎng)絡(luò)化 答案：C 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)是以促成房地產(chǎn)交易、提高房地產(chǎn)交易效率、維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益、保障房地產(chǎn)交易安全為服務(wù)宗旨的行業(yè)。房地產(chǎn)商品的特殊性和房地產(chǎn)交易的復(fù)雜性都使得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是專(zhuān)業(yè)性極強(qiáng)的經(jīng)紀(jì)活動(dòng)。從境外房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的情況看，專(zhuān)業(yè)化的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理是一種慣例。 84.除房地產(chǎn)居間與房地產(chǎn)代理外，（）也被一部分房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)人士視為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的一種特殊形式 A、房地產(chǎn)拍賣(mài) B、房地產(chǎn)租賃 C、房地產(chǎn)抵押 D、房地產(chǎn)投資 答案：A 解析：房地產(chǎn)拍賣(mài)，即商品拍賣(mài)機(jī)構(gòu)以拍賣(mài)形式代理委托人與他

66、人達(dá)成房地產(chǎn)交易的一種中介服務(wù)，因其活動(dòng)主體的原因，目前在我國(guó)法律框架下并不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的范疇。但由于房地產(chǎn)拍賣(mài)的服務(wù)性質(zhì)本質(zhì)上屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)，因此，我國(guó)從事拍賣(mài)房地產(chǎn)的商品拍賣(mài)機(jī)構(gòu)通常也會(huì)配備若干名具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)資格的人員，以保證這一服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性。 85.關(guān)于二次來(lái)訪客戶(hù)人流動(dòng)線設(shè)計(jì)，正確的是（）。 A、停車(chē)→入/出口→模型展示區(qū)→示范單位→入/出口 B、停車(chē)→入/出口→展覽→入/出口 C、停車(chē)→入/出口→接待臺(tái)→休息區(qū)→影音展示區(qū)→洽談區(qū)→休息區(qū)→入/出口 D、停車(chē)→入/出口→接待臺(tái)→洽談區(qū)→入/出口 答案：D 解析：為了保證各類(lèi)信息的充分展示，應(yīng)對(duì)售樓處內(nèi)的客戶(hù)人流動(dòng)線進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，并據(jù)此安排不同功能區(qū)域的具體位置。來(lái)訪客戶(hù)的流動(dòng)線設(shè)計(jì)具體包括：①首次來(lái)訪客戶(hù)。停車(chē)→入/出口→接待臺(tái)→休息區(qū)→影音展示區(qū)→模型展示區(qū)→樣板房→建材展示→開(kāi)發(fā)商品牌展示→洽談區(qū)→休息區(qū)→入/出口。②二次來(lái)訪客戶(hù)。停車(chē)→入/出口→接待臺(tái)→洽談區(qū)→入/出口。 86.目前唯一全國(guó)性的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范，是中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)于2006年10月31日發(fā)布的（）。