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2020年1月7日 1 人力資源規(guī)劃的制定HumanResourcePlanning提綱 上海交通大學(xué)東方管理研究中心趙宇鈞碩士 2020年1月7日 2 緒論 案例D集團(tuán)在短短5年之內(nèi)由一家手工作坊發(fā)展成為國(guó)內(nèi) 著名的食品制招商 企業(yè)最初從來(lái)不定什么計(jì)劃 缺人了 就去人才市場(chǎng)招聘 企業(yè)日益正規(guī)后 開始每年年初訂計(jì)劃 收入多少 利潤(rùn)多少 產(chǎn)量多少 員工定編人數(shù)多少等等 人數(shù)少的可以新招聘 人數(shù)超編的就要求減人 一般在年初招聘新員工 可是 因?yàn)橐荒曛胁粫r(shí)的有人升職 有人平調(diào) 有人降職 有人辭職 年初又有編制限制不能多招 而且人力資源部也不知道應(yīng)當(dāng)招多少人或者該著什么樣的人 結(jié)果人力資源部經(jīng)理一年到頭往人才市場(chǎng)跑 2020年1月7日 3 問(wèn)題 近年來(lái)由于3名技術(shù)工的退休 2名跳槽 生產(chǎn)線立即癱瘓 集團(tuán)總經(jīng)理立即召開緊急會(huì)議 命令人力資源經(jīng)理3天之內(nèi)找到合適的人來(lái)頂替空缺 恢復(fù)生產(chǎn) 人力資源經(jīng)理兩個(gè)晚上沒有睡覺 頻繁奔走于全國(guó)各人才市場(chǎng)和面試現(xiàn)場(chǎng)之間 最后勉強(qiáng)找到2名已退休的高級(jí)技術(shù)人員 是生產(chǎn)線重新開始了運(yùn)轉(zhuǎn) 人力資源經(jīng)理剛剛喘口氣 地區(qū)經(jīng)理又打電話告訴他說(shuō)自己的公司超編了 不能接受前幾天分過(guò)去的5名大學(xué)生 人力資源經(jīng)理不由怒氣沖沖的說(shuō) 是你自己說(shuō)缺人 我才招來(lái)的 你現(xiàn)在又不要了 地區(qū)經(jīng)理說(shuō) 是啊 我兩個(gè)月前說(shuō)缺人 你現(xiàn)在才給我 現(xiàn)在早就不缺了 人力資源經(jīng)理分辯到 招人也是需要時(shí)間的 我又不是孫悟空 你一說(shuō)缺人 我就變一個(gè)給你 2020年1月7日 4 分析 很多企業(yè)都出現(xiàn)過(guò)這種情況 以前沒有覺得缺人是什么大事 什么時(shí)候缺人了 什么時(shí)候去招 雖然招來(lái)的人不是十分滿意 但對(duì)企業(yè)的發(fā)展也沒有什么大的影響 所以從來(lái)沒有把時(shí)間和金錢花在這個(gè)上面 即使是企業(yè)規(guī)模日益擴(kuò)大以后 也是年初制定招人計(jì)劃 而對(duì)于人力資源的戰(zhàn)略儲(chǔ)備或者人員培養(yǎng)都沒有給夠足夠的重視 認(rèn)為中國(guó)的人多的是 不可能缺人 造成這種現(xiàn)象的原因是 中國(guó)市場(chǎng)在20世紀(jì)90年代以前處于機(jī)會(huì)主義時(shí)期 企業(yè)的成功往往不需要戰(zhàn)略 抓機(jī)會(huì) 抓資源 搶速度 快節(jié)奏成為中國(guó)企業(yè)的制勝之道 中國(guó)企業(yè)的這種戰(zhàn)略無(wú)意識(shí)狀態(tài) 是他不需要對(duì)組織的人力資源進(jìn)行長(zhǎng)期的規(guī)劃 即使有戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的模糊性和易變性也使規(guī)劃無(wú)從進(jìn)行 因此企業(yè)不需要人力資源規(guī)劃 2020年1月7日 5 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 職能式結(jié)構(gòu) 職能式結(jié)構(gòu) 職能式結(jié)構(gòu) 2020年1月7日 6 職能式結(jié)構(gòu)的特點(diǎn) 2020年1月7日 7 事業(yè)部結(jié)構(gòu) 2020年1月7日 8 事業(yè)部結(jié)構(gòu)的特點(diǎn) 2020年1月7日 9 矩陣式結(jié)構(gòu) 2020年1月7日 10 矩陣式結(jié)構(gòu)的特征 2020年1月7日 11 一個(gè)矩陣型工商學(xué)院的關(guān)鍵職位 2020年1月7日 12 人力資源規(guī)劃的概念 人力資源規(guī)劃也可稱為是人力資源計(jì)劃 是指根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃 通過(guò)企業(yè)未來(lái)的人力資源的需要和供給狀況的分析及估計(jì) 對(duì)崗位編制 人員配置 教育培訓(xùn) 人力資源管理政策 招聘和選拔等內(nèi)容進(jìn)行的人力資源部門的職能性規(guī)劃 2020年1月7日 13 人力資源規(guī)劃的概念 人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)上就是在預(yù)測(cè)未來(lái)的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求以及為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供人員的管理過(guò)程 2020年1月7日 14 怎樣看待人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作 規(guī)劃不是反對(duì)變化 是預(yù)測(cè)變化 應(yīng)對(duì)變化 人力資源規(guī)劃的主要工作是制定必要的人力資源政策和措施 2020年1月7日 15 人力資源規(guī)劃的意義 在人力資源方面確保實(shí)施企業(yè)目標(biāo) 明確了人力資源方面需要做的工作 對(duì)企業(yè)需要的人力資源做適當(dāng)儲(chǔ)備 對(duì)企業(yè)緊缺人力資源發(fā)出引進(jìn)與培訓(xùn)預(yù)警 使管理層和員工更加清楚要達(dá)到的HRM目標(biāo)及政策 2020年1月7日 16 人力資源規(guī)劃的目標(biāo) 人力資源規(guī)劃是為了確保組織實(shí)現(xiàn)下列目標(biāo) 得到和保持一定數(shù)量具備特定技能 知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的人員 充分利用現(xiàn)有人力資源 能夠預(yù)測(cè)企業(yè)組織中潛在的人員過(guò)?；蛉肆Σ蛔?建設(shè)一支訓(xùn)練有素 運(yùn)作靈活的勞動(dòng)力隊(duì)伍 增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)未知環(huán)境的能力 減少企業(yè)在關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)對(duì)外部招聘的依賴性 2020年1月7日 17 為達(dá)到以上目標(biāo) 人力資源規(guī)劃需要關(guān)注的焦點(diǎn)如下 需要多少人 員工應(yīng)具備怎樣的技術(shù) 知識(shí)和能力 現(xiàn)有的人力資源能否滿足已知的需要 對(duì)員工進(jìn)行進(jìn)一步的培訓(xùn)開發(fā)是否必要 是否需要進(jìn)行招聘 何時(shí)需要新員工 培訓(xùn)或招聘何時(shí)開始 如果為了減少開支或由于經(jīng)營(yíng)狀況不佳而必須裁員 應(yīng)采取怎樣的應(yīng)對(duì)措施 2020年1月7日 18 影響人力資源規(guī)劃的因素 宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)企業(yè)管理層更迭政府的政策法規(guī)技術(shù) 設(shè)備條件的變化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況企業(yè)人力資源部門的人員素質(zhì) 2020年1月7日 19 人力資源規(guī)劃的層次 狹義的企業(yè)人力資源規(guī)劃包括兩個(gè)層次 1 人力資源總體規(guī)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃 2 人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃 戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃 2020年1月7日 20 1 人力資源總體規(guī)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃 人力資源總體規(guī)劃是指在規(guī)劃期內(nèi)人力資源管理的總目標(biāo) 總政策 實(shí)施步驟和總預(yù)算的安排 人力資源總體規(guī)劃主要是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)方向和經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 以及企業(yè)外部的社會(huì)和法律環(huán)境對(duì)人力資源的影響 來(lái)制定出一套幾年規(guī)劃 一般為兩年以上 2020年1月7日 21 2 人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃 戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃 人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃是指企業(yè)根據(jù)對(duì)未來(lái)面臨的外部人力資源供給的預(yù)測(cè) 以及企業(yè)的發(fā)展對(duì)人力資源的需求量的預(yù)測(cè)結(jié)果而制定的具體應(yīng)對(duì)方案 2020年1月7日 22 人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃的內(nèi)容 崗位職務(wù)規(guī)劃招聘規(guī)劃晉升規(guī)劃人員補(bǔ)充規(guī)劃培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃調(diào)配規(guī)劃工資規(guī)劃等 2020年1月7日 23 崗位職務(wù)規(guī)劃 崗位職務(wù)規(guī)劃主要解決公司定崗定編定員問(wèn)題 公司要依據(jù)其近遠(yuǎn)期目標(biāo) 勞動(dòng)生產(chǎn)率 技術(shù)設(shè)備工藝要求等狀況確立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu) 部門編制和崗位職務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2020年1月7日 24 招聘規(guī)劃 針對(duì)所需要增加的人力資源 應(yīng)制定出相應(yīng)的招聘規(guī)劃 一般以一個(gè)年度為周期 其內(nèi)容包括 可從內(nèi)部晉升調(diào)配的人數(shù) 必須向外招聘的人數(shù) 確定招聘方式 尋找招聘來(lái)源 如何安排所聘人員 2020年1月7日 25 晉升規(guī)劃 對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō) 有規(guī)劃地提升有能力的人員 以滿足崗位對(duì)人的要求 是組織的一種重要職能 從員工個(gè)人角度上看 有規(guī)劃的提升會(huì)滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需求 晉升規(guī)劃一般用指標(biāo)來(lái)表達(dá) 例如晉升到上一級(jí)崗位的平均年限和晉升比例 2020年1月7日 26 人員補(bǔ)充規(guī)劃 人員補(bǔ)充規(guī)劃的目的是合理填補(bǔ)組織中長(zhǎng)期內(nèi)可能產(chǎn)生的職位空缺 補(bǔ)充規(guī)劃與晉升規(guī)劃是密切相關(guān)的 由于晉升規(guī)劃的影響 組織內(nèi)的職位空缺逐級(jí)向下移動(dòng) 最終積累在較低層次的人員需求上 同時(shí)這也說(shuō)明 低層次人員的吸收錄用 必須考慮若干年后的使用問(wèn)題 人員補(bǔ)充規(guī)劃要具體指出各級(jí)各類人員所需要的資歷 培訓(xùn) 年齡等要求 2020年1月7日 27 培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃 培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的目的是為企業(yè)中 長(zhǎng)期所需彌補(bǔ)的職位空缺事先準(zhǔn)備人員 人才培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)按照公司的業(yè)務(wù)需要和公司的戰(zhàn)略目標(biāo) 以及公司的培訓(xùn)能力 分別確定下列培訓(xùn)規(guī)劃 新進(jìn)人才培訓(xùn)規(guī)劃 專業(yè)人才培訓(xùn)規(guī)劃 部門主管培訓(xùn)規(guī)劃 一般人員培訓(xùn)規(guī)劃 人才選送進(jìn)修規(guī)劃 2020年1月7日 28 調(diào)配規(guī)劃 組織內(nèi)的人員在未來(lái)職位上的分配 是通過(guò)有規(guī)劃的人員內(nèi)部流動(dòng) 崗位輪換 來(lái)實(shí)現(xiàn)的 這種內(nèi)部的流動(dòng)規(guī)劃就是調(diào)配規(guī)劃 2020年1月7日 29 工資規(guī)劃 為了確保未來(lái)的人工成本不超過(guò)合理的支付限度 工資規(guī)劃也是必要的 未來(lái)的工資總額取決于組織內(nèi)的員工是如何分布的 不同的分布狀況的成本是不同的 2020年1月7日 30 工作分析在規(guī)劃中的運(yùn)用 工作分析的意義 通過(guò)工作分析 收集各部門 各崗位的有關(guān)工作的各種信息 確定組織中各個(gè)崗位的工作職責(zé) 工作權(quán)限 工作關(guān)系 工作要求以及任職者的資格 作到人職匹配 事事有人做 而不是人人有事做 2020年1月7日 31 工作分析在規(guī)劃中的運(yùn)用 1 工作分析是什么 工作分析又稱職務(wù)分析 是指全面了解 獲取與工作有關(guān)的詳細(xì)信息的過(guò)程 具體來(lái)說(shuō) 是對(duì)組織中某個(gè)特定職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范 任職資格 的描述和研究過(guò)程 即制定職務(wù)說(shuō)明和職務(wù)規(guī)范的系統(tǒng)過(guò)程 2 工作分析的時(shí)機(jī) 一個(gè)新組織建立時(shí) 由于目標(biāo)的分解 組織設(shè)計(jì)與人員招聘需要進(jìn)行工作分析 由于戰(zhàn)略的需要 業(yè)務(wù)的發(fā)展 使工作內(nèi)容 工作性質(zhì)發(fā)生變化 需要進(jìn)行工作分析 企業(yè)由于技術(shù)創(chuàng)新 勞動(dòng)生產(chǎn)率提高 需重新進(jìn)行定崗 定員 在進(jìn)行績(jī)效考核 晉升 培訓(xùn)時(shí)需要進(jìn)行工作分析 2020年1月7日 32 工作分析在規(guī)劃中的運(yùn)用 工作分析的目的是為收集人力資源管理人員所需要的一切有關(guān)員工及工作狀況的詳細(xì)資料 為人事決策提供依據(jù) 工作的輸出特征 工作的輸入特征 工作的轉(zhuǎn)換特征 工作的關(guān)聯(lián)特征 工作的動(dòng)態(tài)特征 2020年1月7日 33 工作分析在規(guī)劃中的運(yùn)用 工作分析采用的方法 問(wèn)卷調(diào)查法觀察法寫實(shí)分析法訪談法主管人員分析法 2020年1月7日 34 工作分析在規(guī)劃中的運(yùn)用 工作分析的結(jié)果 1 工作描述又稱職務(wù)描述 工作說(shuō)明 它說(shuō)明任職者應(yīng)該作什么 如何去做和在什么樣的條件下履行其職責(zé) 在工作說(shuō)明書中的作用是區(qū)別于其他工作的信息 包括 工作識(shí)別 名稱 組織中的地位 工作編號(hào) 崗位編號(hào) 代碼 工作概要工作關(guān)系 組織內(nèi) 外 晉升 輪換等 工作職責(zé) 內(nèi)容 權(quán)限 結(jié)果 工作環(huán)境 2020年1月7日 35 工作分析在規(guī)劃中的運(yùn)用 工作分析的結(jié)果 2 工作規(guī)范又稱崗位規(guī)范和任職資格 是指任職者要?jiǎng)偃卧擁?xiàng)工作必須具備的資格與條件 是對(duì)其在學(xué)歷 經(jīng)驗(yàn) 知識(shí)技能 體能 個(gè)性方面的最低要求 一般情況下 是依據(jù)管理者的經(jīng)驗(yàn)判斷來(lái)編寫 3 職位說(shuō)明書職務(wù)說(shuō)明書的編制是對(duì)工作分析的結(jié)果 工作描述 工作規(guī)范 等加以整合以形成具有企業(yè)法規(guī)效果的正式文本過(guò)程 2020年1月7日 36 第二部分 企業(yè)如何制定人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃的方法與技術(shù) 2020年1月7日 37 人力資源規(guī)劃流程圖 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 人力資源需求預(yù)測(cè) 人力資源供給預(yù)測(cè) 確定人員凈需求 確定人力資源目標(biāo) 制定具體人力資源規(guī)劃 對(duì)人力資源規(guī)劃的審核與評(píng)估 2020年1月7日 38 1 制定崗位編制規(guī)劃根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃 綜合工作分析 崗位分析或職務(wù)分析 的結(jié)果 來(lái)制定崗位編制規(guī)劃 崗位編制規(guī)劃陳述企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) 崗位設(shè)置 職位描述和崗位任職資格要求等內(nèi)容 制定崗位編制規(guī)劃是描述企業(yè)未來(lái)的組織職能 規(guī)模和模式 制定人力資源規(guī)劃的步驟 2020年1月7日 39 2 制定人員配置規(guī)劃根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃 結(jié)合企業(yè)人力資源盤點(diǎn)報(bào)告制定人員配置規(guī)劃 人員配置規(guī)劃陳述了企業(yè)每個(gè)崗位的人員數(shù)量 素質(zhì)要求 人員的崗位變動(dòng) 崗位人員空缺數(shù)量等 制定人員配置規(guī)劃的目的是描述企業(yè)未來(lái)的人員數(shù)量和素質(zhì)構(gòu)成 編寫人力資源規(guī)劃的步驟 40 3 預(yù)測(cè)人員需求根據(jù)崗位編制規(guī)劃和人員配置規(guī)劃 使用預(yù)測(cè)方法來(lái)預(yù)測(cè)人員需求 人員需求中應(yīng)陳述需求的崗位名稱 人員數(shù)量 希望到崗時(shí)間等 最好形成一個(gè)標(biāo)明有員工數(shù)量 招聘成本 技能要求 工作類別及為完成組織目標(biāo)所需的管理人員數(shù)量和層次的人員需求分布表 編寫人力資源規(guī)劃的步驟 2020年1月7日 41 4 確定員工供給規(guī)劃人員供給規(guī)劃是人員需求的對(duì)策性規(guī)劃 人員供給規(guī)劃主要陳述 人員供給的方式人員內(nèi)外部流動(dòng)政策人員獲取途徑獲取實(shí)施規(guī)劃等 編寫人力資源規(guī)劃的步驟 2020年1月7日 42 5 制定培訓(xùn)規(guī)劃為了提升企業(yè)現(xiàn)有員工的素質(zhì) 適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要 對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)是非常必要的 培訓(xùn)規(guī)劃中包括培訓(xùn)政策 培訓(xùn)需求 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)形式 培訓(xùn)考核等內(nèi)容 編寫人力資源規(guī)劃的步驟 2020年1月7日 43 6 制定人力資源管理政策調(diào)整規(guī)劃規(guī)劃中應(yīng)明確人力資源政策的調(diào)整原因 調(diào)整步驟和調(diào)整范圍等 其中包括招聘政策 績(jī)效政策 薪酬與福利政策 激勵(lì)政策 職業(yè)生涯政策 員工管理政策等 編寫人力資源規(guī)劃的步驟 2020年1月7日 44 7 編寫人力資源部費(fèi)用預(yù)算其中主要包括招聘費(fèi)用 培訓(xùn)費(fèi)用 福利費(fèi)用等費(fèi)用的預(yù)算 編寫人力資源規(guī)劃的步驟 2020年1月7日 45 8 關(guān)鍵任務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策每個(gè)企業(yè)在人力資源管理中都可能遇到風(fēng)險(xiǎn) 如招聘失敗 新政策引起員工不滿等等 這些事件很可能會(huì)影響公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 甚至?xí)?duì)公司造成致命的打擊 風(fēng)險(xiǎn)分析就是通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)估計(jì) 風(fēng)險(xiǎn)駕馭 風(fēng)險(xiǎn)控制等一系列活動(dòng)來(lái)防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生 編寫人力資源規(guī)劃的步驟 2020年1月7日 46 人力資源預(yù)測(cè)是指在企業(yè)的評(píng)估和預(yù)言的基礎(chǔ)上 對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)人力資源狀況的假設(shè) 人力資源預(yù)測(cè)可分為人力資源需求預(yù)測(cè)和人力資源供給預(yù)測(cè) 人力資源預(yù)測(cè)的概念 2020年1月7日 47 變量方法步驟案例 人力資源需求預(yù)測(cè) 2020年1月7日 48 人力資源需求預(yù)測(cè)是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而對(duì)未來(lái)所需員工數(shù)量 素質(zhì)和結(jié)構(gòu) 種類 的估算 人力資源需求預(yù)測(cè)是公司編制人力資源規(guī)劃的核心和前提條件 預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)是公司發(fā)展規(guī)劃和公司年度預(yù)算 人力資源需求預(yù)測(cè) 2020年1月7日 49 顧客需求的變化 勞動(dòng)力成本趨勢(shì) 每一工種所需要的雇員人數(shù) 每個(gè)工種員工的流失情況 政府的方針政策的影響 工作小時(shí)的變化 人力資源需求預(yù)測(cè)的變量 與人力資源管理 人力資源規(guī)劃相關(guān)的變量包括 生產(chǎn)需求 社會(huì)安全福利保障 追加培訓(xùn)的需求 勞動(dòng)力費(fèi)用 退休年齡的變化 2020年1月7日 50 經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法工作負(fù)荷分析法現(xiàn)狀規(guī)劃法用人費(fèi)用分析法人力結(jié)構(gòu)分析法 人力資源需求預(yù)測(cè)的方法 德爾菲法工作研究預(yù)測(cè)法定員法統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法多方案法 2020年1月7日 51 經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法 顧名思義就是利用現(xiàn)有的情報(bào)和資料 根據(jù)有關(guān)人員的經(jīng)驗(yàn) 結(jié)合本公司的特點(diǎn) 對(duì)公司未來(lái)的人力資源需求加以預(yù)測(cè) 經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法可以采用 自下而上 和 自上而下 兩種方式 自下而上 是由直線部門的經(jīng)理向自己的上級(jí)主管提出用人要求和建議 征得上級(jí)主管的同意 自上而下 的預(yù)測(cè)方式就是由公司經(jīng)理先擬定出公司總體的用人目標(biāo)和建議 然后由各級(jí)部門自行確定用人規(guī)劃 1 經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法 2020年1月7日 52 最好是將 自下而上 與 自上而下 兩種方式結(jié)合起來(lái)運(yùn)用 經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法是人力資源預(yù)測(cè)中最簡(jiǎn)單的方法 它適合于較穩(wěn)定的小型企業(yè) 需要注意的是 經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法只適合于一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r沒有發(fā)生方向性變化的情況 對(duì)于新的崗位 或者工作的方式發(fā)生了大的變化的崗位 不適合使用經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法 1 經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法 續(xù) 2020年1月7日 53 用該方法進(jìn)行短期人力資源需求預(yù)測(cè)的基本步驟是 由銷售預(yù)測(cè)決定工作量 按工作量制定生產(chǎn)進(jìn)程 然后決定所需人力的數(shù)量 再?gòu)墓ぷ髁Ψ治鋈胧?明確企業(yè)實(shí)際工作力和需要補(bǔ)充的人力 2 工作負(fù)荷分析法 銷售預(yù)測(cè) 生產(chǎn)進(jìn)程分析 工作力分析 2020年1月7日 54 銷售預(yù)測(cè)的一般方法為 A 將企業(yè)過(guò)去的銷售記錄制成統(tǒng)計(jì)表 依次設(shè)計(jì)未來(lái)的銷售形式 B 由營(yíng)銷單位和銷售人員對(duì)自己未來(lái)的銷售情況進(jìn)行預(yù)測(cè)或估計(jì) 然后將結(jié)果按地區(qū)和產(chǎn)品種類綜合起來(lái) 形成一個(gè)總的銷售預(yù)測(cè)數(shù)字 C 對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買力進(jìn)行估計(jì)也是銷售預(yù)測(cè)的一種方法 D 對(duì)市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)進(jìn)行分析解釋 也可以作為判斷未來(lái)銷售情況的重要因素 企業(yè)在銷售預(yù)測(cè)時(shí) 一般將上述方法交叉運(yùn)用 1 銷售預(yù)測(cè) 2020年1月7日 55 所謂生產(chǎn)進(jìn)程是指將規(guī)劃生產(chǎn)的產(chǎn)品排定生產(chǎn)日期 根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與過(guò)去生產(chǎn)的實(shí)際記錄 以及時(shí)間研究的結(jié)果 可以計(jì)算出各單位所需的員工數(shù) 各單位的人力之和 就是企業(yè)總進(jìn)程所需的人工時(shí)或勞動(dòng)力 企業(yè)職能部門人員或非直接生產(chǎn)單位人員在企業(yè)業(yè)務(wù)性質(zhì)和組織結(jié)構(gòu)不變的情況下 一般是一個(gè)常數(shù) 因此 全部生產(chǎn)人員與全部非生產(chǎn)人員就構(gòu)成企業(yè)總的資源 或稱為企業(yè)的工作力 WorkingForce 2 生產(chǎn)進(jìn)程分析 2020年1月7日 56 企業(yè)必須明確現(xiàn)有人力究竟有多少可以參與實(shí)際的工作 這就是工作力分析的內(nèi)容 企業(yè)可以從人事到各種考勤記錄的統(tǒng)計(jì)中 明確事病假或缺勤的趨勢(shì) 從退休人員和辭職的記錄以及各單位人員的動(dòng)態(tài)記錄中 明確企業(yè)近期內(nèi)離職的人數(shù) 在此基礎(chǔ)上 確定企業(yè)實(shí)際的工作力 3 工作力分析 2020年1月7日 57 現(xiàn)狀規(guī)劃法假定當(dāng)前的崗位設(shè)置和人員配置是恰當(dāng)?shù)?并且沒有崗位空缺 所以不存在人員總數(shù)的擴(kuò)充 人員的需求完全取決于人員的退休 離職等情況的發(fā)生 所以 人力資源預(yù)測(cè)就相當(dāng)于對(duì)人員退休 離職等情況的預(yù)測(cè) 現(xiàn)狀規(guī)劃法適合于中 短期的人力資源預(yù)測(cè) 3 現(xiàn)狀規(guī)劃法 2020年1月7日 58 4 馬爾可夫概率矩陣 這種方法目前被廣泛的應(yīng)用于對(duì)人力資源供給預(yù)測(cè)上 是用于測(cè)算一個(gè)組織內(nèi)人力淘汰流動(dòng)等情況的一種數(shù)學(xué)模式 其基本思想是找出過(guò)去人力資源變動(dòng)的規(guī)律 來(lái)推測(cè)未來(lái)人力變動(dòng)的趨勢(shì) 其應(yīng)用前提為 馬爾柯夫性假定 即t 1時(shí)刻的員工狀態(tài)只依賴于t時(shí)刻的狀態(tài) 而與t 1 t 2時(shí)刻狀態(tài)無(wú)關(guān) 轉(zhuǎn)移概率穩(wěn)定性假定 即不受任何外部因素的影響 馬爾可夫模型的基本表達(dá)式為 Ni t Ni t 1 Pji Vi t i j 1 2 3 k t 1 2 3 n 式中 K 職位類數(shù) Ni t 時(shí)刻t時(shí)I類人員數(shù) Pji 人員從j類向I類轉(zhuǎn)移的轉(zhuǎn)移率 Vi t 在時(shí)間 t 1 t 內(nèi)I類所補(bǔ)充的人員數(shù) 某類人員的轉(zhuǎn)移率 P 轉(zhuǎn)移出本類人員的數(shù)量 本類人員原有總量這一模型要求大量的數(shù)據(jù)信息以獲得員工轉(zhuǎn)移概率矩陣 且其假定前提 使得其預(yù)測(cè)有效性和對(duì)實(shí)際的指導(dǎo)性大大降低了 2020年1月7日 59 人力結(jié)構(gòu)分析法就是通過(guò)對(duì)現(xiàn)有的人力數(shù)量與素質(zhì)的了解 決定目前及未來(lái)的人力需求 未來(lái)所需人力 現(xiàn)有人力 未來(lái)拓展業(yè)務(wù)所需人力 因設(shè)備技術(shù)改良所省人力 離休離職所需補(bǔ)充的人力 5 人力結(jié)構(gòu)分析法 2020年1月7日 60 現(xiàn)代社會(huì)技術(shù)更新非常迅速 用傳統(tǒng)的人力資源預(yù)測(cè)方法很難準(zhǔn)確預(yù)計(jì)未來(lái)的技術(shù)人員的需求 相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)專家能更加容易對(duì)該領(lǐng)域的技術(shù)人員狀況作出預(yù)測(cè) 為了增加預(yù)測(cè)的可信度可以采用二次討論法 在第一討論中 各專家獨(dú)立拿出自己對(duì)技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)方案 管理人員將這些方案進(jìn)行整理 編寫成企業(yè)的技術(shù)發(fā)展方案 第二次討論主要根據(jù)企業(yè)的技術(shù)發(fā)展方案來(lái)進(jìn)行人力資源預(yù)測(cè) 專家討論法適合于技術(shù)型企業(yè)的長(zhǎng)期人力資源預(yù)測(cè) 6 德爾菲法 2020年1月7日 61 這種方法就是通過(guò)工作研究 包括動(dòng)作研究和時(shí)間研究 來(lái)計(jì)算完成某項(xiàng)工作或某件產(chǎn)品的工時(shí)定額和勞動(dòng)定額 并考慮到預(yù)測(cè)期內(nèi)的變動(dòng)因素 確定公司的職工需求 7 工作研究預(yù)測(cè)法 2020年1月7日 62 定員法適用于大型企業(yè)和歷史久遠(yuǎn)的傳統(tǒng)企業(yè) 由于企業(yè)的技術(shù)更新比較緩慢 企業(yè)發(fā)展思路非常穩(wěn)定 所以每個(gè)崗位和人員編制也相對(duì)確定 這類企業(yè)的人力資源預(yù)測(cè)可以根據(jù)企業(yè)人力資源現(xiàn)狀來(lái)推比出未來(lái)的人力資源狀況 在實(shí)際應(yīng)用中 有設(shè)備定員法 崗位定員法 比例定員法和效率定員法等幾種方式 8 定員法 2020年1月7日 63 例如 如果企業(yè)過(guò)去的管理人員與生產(chǎn)人員的比例為l 20 亦即1名管理人員管理20名生產(chǎn)人員 那么 如果預(yù)測(cè)企業(yè)生產(chǎn)擴(kuò)大在未來(lái)需要增加300名生產(chǎn)人員 就需相應(yīng)地增加15名管理人員 比例定員法 2020年1月7日 64 譬如 如果每個(gè)生產(chǎn)工人每日可生產(chǎn)500單位的產(chǎn)品 其比例是1 500 在勞動(dòng)生產(chǎn)率不變的條件下 假定企業(yè)每日要增加50 000單位產(chǎn)品 就要增加100個(gè)工人 效率定員法 2020年1月7日 65 統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法 StatisticalForecastMethod 是根據(jù)過(guò)去的情況和資料建立數(shù)學(xué)模型并由此對(duì)未來(lái)趨勢(shì)作出預(yù)測(cè)的一種非主觀方法 常用的統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法有比例趨勢(shì)分析法 經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法 線性回歸預(yù)測(cè)法 一元線性回歸預(yù)測(cè) 多元線性回歸預(yù)測(cè) 非線性回歸預(yù)測(cè)等 9 統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法 2020年1月7日 66 這種方法通過(guò)研究歷史統(tǒng)計(jì)資料中的各種比例關(guān)系 如管理人員與工人之間的比例關(guān)系 考慮未來(lái)情況的變動(dòng) 估計(jì)預(yù)測(cè)期內(nèi)的比例關(guān)系 從而預(yù)測(cè)未來(lái)各類職工的需要量 這種方法簡(jiǎn)單易行 關(guān)鍵就在于歷史資料的準(zhǔn)確性和對(duì)未來(lái)情況變動(dòng)的估計(jì) 比例趨勢(shì)分析法 2020年1月7日 67 經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法是通過(guò)數(shù)學(xué)模型對(duì)真實(shí)情況進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的一種方法 經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法首先要根據(jù)自身和同行業(yè)其它企業(yè)的相關(guān)歷史數(shù)據(jù) 通過(guò)數(shù)據(jù)分析建立數(shù)學(xué)模型 根據(jù)模型去確定銷售額增長(zhǎng)率和人員數(shù)量增長(zhǎng)率之間的關(guān)系 這樣就可以通過(guò)企業(yè)未來(lái)的規(guī)劃銷售增長(zhǎng)率來(lái)預(yù)測(cè)人員數(shù)量增長(zhǎng) 經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法適合于大 中型企業(yè)的長(zhǎng) 中期人力資源預(yù)測(cè) 這種方法比較復(fù)雜 一般只在管理基礎(chǔ)比較好的大公司里才采用 經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法 2020年1月7日 68 人力資源需求預(yù)測(cè)中 如果只考慮組織的某一因素對(duì)人力資源需求的影響 如企業(yè)的產(chǎn)量 而忽略其他因素的影響 就可以采用一元線性回歸預(yù)測(cè)法 如果考慮兩個(gè)或兩個(gè)以上因素對(duì)人力資源需求的影響 則須用多元線性回歸預(yù)測(cè)法 如果歷史數(shù)據(jù)顯示 某一因素與人力資源需求量之間不是一種直線相關(guān)的關(guān)系 那么得用非線性回歸法預(yù)測(cè)法 一元線性回歸預(yù)測(cè)法是在實(shí)踐中用得比較多的一種方法 回歸預(yù)測(cè)法 2020年1月7日 69 多方案法是指綜合分析各種影響因素以預(yù)測(cè)在每一特定環(huán)境下的人員需求 例如 某一企業(yè)的人員需求主要受經(jīng)濟(jì)環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)弱和技術(shù)變化的影響 則這三類因素的不同組合形成不同的環(huán)境條件 利用多方案可以預(yù)測(cè)在每一對(duì)應(yīng)環(huán)境下的人員要求 有利于企業(yè)根據(jù)不同環(huán)境條件下的人員需求制定相應(yīng)的政策和措施 10 多方案法 2020年1月7日 70 1 根據(jù)崗位分析的結(jié)果來(lái)確定崗位編制和人員配置 2 進(jìn)行人力資源盤點(diǎn) 統(tǒng)計(jì)出人員的缺編 超編及是否符合崗位資格的要求 3 將上述統(tǒng)計(jì)結(jié)論與部門管理者進(jìn)行討論 修正統(tǒng)計(jì)結(jié)論 4 該統(tǒng)計(jì)結(jié)論為現(xiàn)實(shí)人力資源保有量 5 根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃 確定各部門的工作量 人力資源需求預(yù)測(cè)的步驟 2020年1月7日 71 根據(jù)工作量的增長(zhǎng)情況 確定各部門還需要增加的崗位及人數(shù) 并進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì) 該統(tǒng)計(jì)結(jié)論為未來(lái)人力資源需求 對(duì)預(yù)測(cè)期內(nèi)退休的人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì) 根據(jù)歷史數(shù)據(jù) 對(duì)未來(lái)可能發(fā)生的離職情況進(jìn)行預(yù)測(cè) 將8 9統(tǒng)計(jì)和預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行匯總 得出未來(lái)可能要流失的人力資源數(shù)量 將現(xiàn)實(shí)人力資源需求 未來(lái)人力資源需求和未來(lái)流失人力資源匯總 即得企業(yè)整體人力資源需求預(yù)測(cè) 人力資源需求預(yù)測(cè)的步驟 2020年1月7日 72 人力資源需求預(yù)測(cè)案例分析 2020年1月7日 73 人力資源供給預(yù)測(cè) 內(nèi)容影響因素方法步驟 2020年1月7日 74 人力資源供給預(yù)測(cè)就是為滿足公司對(duì)職工的需求 而對(duì)將來(lái)某個(gè)時(shí)期內(nèi) 公司從其內(nèi)部和外部所能得到的職工的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行預(yù)測(cè) 人力資源供給預(yù)測(cè) 2020年1月7日 75 分析公司目前的職工狀況 如公司職工的部門分布 技術(shù)知識(shí)水平 工種 年齡構(gòu)成等 了解公司職工的現(xiàn)狀 分析目前公司職工流動(dòng)的情況及其原因 預(yù)測(cè)將來(lái)職工流動(dòng)的態(tài)勢(shì) 以便采取相應(yīng)的措施避免不必要的流動(dòng) 或及時(shí)給予替補(bǔ) 掌握公司職工提拔和內(nèi)部調(diào)動(dòng)的情況 保證工作和崗位的連續(xù)性 分析工作條件 如作息制度 輪班制度等 的改變和出勤率的變動(dòng)對(duì)職工供給的影響 掌握公司職工的供給來(lái)源和渠道 職工可以來(lái)源于公司內(nèi)部 如富余職工的安排 職工潛力的發(fā)揮等 也可來(lái)自于公司外部 人力資源供給預(yù)測(cè)的內(nèi)容 2020年1月7日 76 影響職工供給的因素可以分為兩大類 1 地區(qū)性因素 其中具體包括 1 公司所在地和附近地區(qū)的人口密度 2 其他公司對(duì)勞動(dòng)力的需求狀況 3 公司當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)水平 就業(yè)觀念 4 公司當(dāng)?shù)氐目萍嘉幕逃?5 公司所在地對(duì)人們的吸引力 6 公司本身對(duì)人們的吸引力 7 公司當(dāng)?shù)嘏R時(shí)工人的供給狀況 8 公司當(dāng)?shù)氐淖》?交通 生活條件 影響人力資源供給的因素 2020年1月7日 77 2 全國(guó)性因素 其中具體包括 全國(guó)勞動(dòng)人口的增長(zhǎng)趨勢(shì) 全國(guó)對(duì)各類人員的需求程度 各類學(xué)校的畢業(yè)生規(guī)模與結(jié)構(gòu) 教育制度變革而產(chǎn)生的影響 如延長(zhǎng)學(xué)制 改革教學(xué)內(nèi)容等對(duì)職工供給的影響 國(guó)家就業(yè)法規(guī) 政策的影響 影響人力資源供給的因素 續(xù) 2020年1月7日 78 替換單法這種方法最早用于人力資源供給預(yù)測(cè) 后來(lái)也應(yīng)用于需求預(yù)測(cè) 如圖所示 在現(xiàn)有人員分布狀況 未來(lái)理想人員分布和流失率已知的條件下 由待補(bǔ)充職位空缺所要求的晉升量和人員補(bǔ)充量即可知人力資源供給量 如下圖所示 人力資源供給預(yù)測(cè)的方法 2020年1月7日 79 2020年1月7日 80 人力資源供給預(yù)測(cè)的流程 2020年1月7日 81 2020年1月7日 82 人力資源供需綜合平衡 供給 需求 供需平衡 2020年1月7日 83 人力資源供需綜合平衡 在企業(yè)人力資源供需預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上 接下來(lái)的工作就是要進(jìn)行人力資源的綜合平衡 這是企業(yè)人力資源規(guī)劃工作的核心和目的所在 企業(yè)人力資源的綜合平衡主要從三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行 人力供給與人力需求的平衡 人力資源規(guī)劃內(nèi)部各專項(xiàng)規(guī)劃之間的平衡 組織需要與個(gè)人需要之間的平衡 2020年1月7日 84 人力供給與人力需求的平衡 企業(yè)人力資源供給與需求的不平衡有三種類型 即人力資源不足 人力資源過(guò)剩和兩者兼而有之的結(jié)構(gòu)性失衡 2020年1月7日 85 專項(xiàng)人力資源規(guī)劃間的平衡 企業(yè)的專項(xiàng)人力資源規(guī)劃之間有著密切的內(nèi)在聯(lián)系 因此 在人力資源規(guī)劃中必須充分注意它們之間的平衡與協(xié)調(diào) 如通過(guò)人員的培訓(xùn)規(guī)劃 受訓(xùn)人員的素質(zhì)與技能得到提高后 必須與人員使用規(guī)劃銜接 將他們安置到適當(dāng)?shù)膷徫?人員的晉升與調(diào)整使用后 因其承擔(dān)的責(zé)任和所發(fā)揮的作用與以前不一樣 必須配合相應(yīng)的薪資調(diào)整 唯有如此 企業(yè)的人員才能保持完成各項(xiàng)任務(wù)的積極性 各專項(xiàng)人力資源規(guī)劃才能得以實(shí)現(xiàn) 2020年1月7日 86 組織需要與個(gè)人需要的平衡 組織的需要和組織成員的個(gè)人需要是不盡相同的 解決這對(duì)矛盾是企業(yè)人力資源規(guī)劃的一個(gè)重要目的 企業(yè)人力資源規(guī)劃中的各專項(xiàng)人力資源規(guī)劃就是解決這一矛盾的手段和措施