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1、 理算工作總結(jié) 《理算工作總結(jié)》是一篇好的范文，感覺寫的不錯(cuò)，希望對您有幫助，重新整理了一下發(fā)到這里。理算工作總結(jié) 工作總結(jié) 目 錄 一、理算工 作 ................................................................... .....- 2 - 1、案件理 算 .......................................

2、............................ .......- 2 - 2、立案系統(tǒng)的操作和處理工 單 .......................................... - 3 - 3、清理未 決 ................................................................... .......- 3 - 4、我的不 足 .........

3、.......................................................... .......- 3 - 二、訴訟工 作 ................................................................... .....- 4 - 1、登記管理訴訟案 件 ..........................................................

4、 - 4 - 2、將案件上傳風(fēng)控系 統(tǒng) ...................................................... - 4 - 3、訴訟案件公文流轉(zhuǎn)系 統(tǒng) .................................................. - 4 - 4、訴訟案件前期手續(xù)準(zhǔn)備及資料準(zhǔn)備 ..............................- 5 - 5、聯(lián)系法官及律

5、 師 .............................................................. - 6 - 6、庭審旁聽及出庭應(yīng) 訴 ...................................................... - 6 - 三、我的不 足 ................................................................... .....- 7 - 四、下

6、一步的工作計(jì) 劃 ........................................................ - 7 - 工作總結(jié) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同事： 你們好！ 時(shí)光飛逝，不知不覺，我已加入民安這個(gè)大家庭有半年多的時(shí)間了，在這半年多的時(shí)間 里，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，我學(xué)習(xí)了不少知識，對保險(xiǎn)行業(yè)有了更直觀的了解， 提升了工作技能，收獲了許多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。轉(zhuǎn)眼半年時(shí)間已過，在此， 我對這半年多的 工作分以下幾個(gè)

7、方面向大家做一個(gè)詳細(xì)的報(bào)告和總結(jié)。 一、理算工作 1、案件理算 進(jìn)入公司以來，范文寫作我在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了理賠相關(guān)工作流程，全面學(xué)習(xí)了 常規(guī)車險(xiǎn)賠案索賠所需單證、涉及人員傷（亡）賠案索賠所需單證、被盜 （搶）車輛索賠所 需單證以及理賠財(cái)務(wù)手續(xù)等相關(guān)事故的索賠資料，熟悉了案件理賠手續(xù)，學(xué)習(xí)并熟練操作民 安產(chǎn)險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、立案修改系統(tǒng)、報(bào)表系統(tǒng)、工單處理系統(tǒng)等常用的理算系統(tǒng)。 到 12 月底，我共理算的案件接近 1400 件，其中 90%是簡易快處案件

8、， 其中盜搶案件 17 件，涉及人傷案件 50 多件，法院判決案件 1 件。 每天的理算工作都是充實(shí)的，每天都能學(xué)習(xí)到新的理算知識。從最初的學(xué)習(xí)理算單車事 故，到后來的涉及雙車或者多車事故，涉及物損、互碰自賠、無責(zé)代賠等情形；以及后來學(xué) 習(xí)處理盜搶案件，學(xué)會了如何計(jì)算盜搶賠付金額；后來學(xué)習(xí)處理人傷案件， 更加清楚的知道 了交強(qiáng)險(xiǎn)項(xiàng)下醫(yī)療賠償限額及死亡傷殘賠償限額，以及各個(gè)分項(xiàng)項(xiàng)目的具體內(nèi)容。 每一個(gè)案子的理算過程，

9、都有需要注意的細(xì)節(jié)，每次案件理算，也都讓我學(xué)習(xí)到了新的 知識，對保險(xiǎn)理賠有了更直觀的了解。通過處理這些案件，我也增加了自己的信心，增強(qiáng)了 獨(dú)立做事的能力，也認(rèn)識到理賠服務(wù)工作的必要性和責(zé)任心的重要性。同時(shí)通過每一個(gè)具體 的案件，我才更加深刻的理解交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)相關(guān)條款的含義，也體會到理論結(jié)合實(shí)踐的重 要性。 2、立案系統(tǒng)的操作和處理工單 在理算工作的同時(shí)， 我也學(xué)習(xí)了如何操作使用立案系統(tǒng)、 報(bào)表系統(tǒng)。在各位老師的指導(dǎo) 幫助下，我學(xué)會了如何修改金額、如何注銷案件報(bào)表系統(tǒng)。在白老師的指

10、導(dǎo)下，我也學(xué)習(xí)了 如何處理工單，學(xué)會了如何處理定損員的任務(wù)改派調(diào)度工作，學(xué)習(xí)處理工單事宜。由于自身 對理賠流程的定損環(huán)節(jié)還不是很清楚和工作經(jīng)驗(yàn)的不足，在遇到客戶投訴工單的時(shí)候，往往 缺少自己的處理思路，常常是請教了白老師后，自己才會有處理意見。對此，我還需要多花 心思學(xué)習(xí)保險(xiǎn)條款和理賠服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，學(xué)習(xí)如何同客戶溝通。 3、清理未決 未決清理，是一項(xiàng)長期的工作，進(jìn)入公司以來，我也加入到案件的未決清理工作。在未 決清理的過程中，跟蹤人傷案件，回訪客戶。通過人傷案

11、件的回訪跟蹤，讓我對人傷案件有 了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和了解，增加了對人傷案件的認(rèn)識。通過未決清理，我認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)合作的重 要性以及工作責(zé)任心的重要性。 4、我的不足 在理算案件過程中，我也犯了不少錯(cuò)誤，有的是細(xì)節(jié)性錯(cuò)誤，有的是技術(shù)性錯(cuò)誤。剛開 始的時(shí)候，由于理算不熟悉，常常犯一些細(xì)節(jié)性錯(cuò)誤，比如，忘記輸入車牌號碼，銀行信息 輸入錯(cuò)誤，忘記增加免陪等情形。在我理算的人傷案件中，總共退回了 4 件，其中一件是自 己犯了粗心的錯(cuò)誤，將 16000 元的車損錄成了 160000 元，當(dāng)

12、易總把退回原因告訴我時(shí)，我自 己都吃了一驚，如果自己稍微核對一下理算總金額，特意注意一下最后的理算金額，那么這 個(gè)錯(cuò)誤其實(shí)可以避免的。所謂吃一塹長一智，我對現(xiàn)在的案子都會刻意注意一下，以免再犯 類似的錯(cuò)誤。還有一件退回案件是我確實(shí)沒考慮到標(biāo)的主責(zé)情形下，最全面的范文參考寫作網(wǎng)站標(biāo)的車損未超過 2000 元，標(biāo)的車損應(yīng)該由對方交強(qiáng)險(xiǎn)予以賠付。而我在理算的過程中，完全沒 有考慮 到這一點(diǎn)。這也是我還需好好加強(qiáng)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，不要被無責(zé)代賠搞昏了頭，要清楚的知 道標(biāo)的主責(zé)時(shí)車損的理算思路。

13、通過我犯的錯(cuò)誤來看，我還需要好好的學(xué)習(xí)鞏固知識，增加 理算處理經(jīng)驗(yàn)，也希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給我鍛煉的機(jī)會和時(shí)間，也希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同 事的耐心指導(dǎo)，再此表示衷心的感謝。 二、訴訟工作 對于訴訟方面，我主要的工作如下： 1、登記管理訴訟案件 登記訴訟案件看似簡單， 其實(shí)需要注意的細(xì)節(jié)很多。 當(dāng)每次收到一個(gè)法院傳票的時(shí)候， 我都必須將案件詳細(xì)登記在訴訟案件登記表上，錄入收到的時(shí)間，打印保單抄件，裝入卷宗， 同時(shí)請老師和領(lǐng)導(dǎo)給予處理的方案。由于處理經(jīng)驗(yàn)有限，我對登記表

14、格的登記項(xiàng)目多有遺漏、 填寫不及時(shí)或者是填寫格式不恰當(dāng)，造成目前訴訟登記表格的混亂。思想 匯報(bào)專題通過這個(gè)表格的登記， 讓我深刻的認(rèn)識到對于訴訟案件及時(shí)登記及登記完整性的重要性，訴訟案件一環(huán)扣一環(huán)，如 果平時(shí)登記工作沒做好，那么到時(shí)候就不能對訴訟案件有一個(gè)直觀的數(shù)據(jù)認(rèn)識，以致給后續(xù) 工作造成不必要的麻煩。通過登記訴訟案件，也讓我認(rèn)識到，不管做什么，都需要有一個(gè)清 醒的頭腦和清晰的思路。 2、將案件上傳風(fēng)控系統(tǒng) 由于總公司的要求， 每個(gè)訴訟案件都需要上傳

15、到風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)， 以便總公司風(fēng)險(xiǎn)部門予 以跟蹤和監(jiān)督。因此，每收到一個(gè)訴訟案件的時(shí)候，我又多了一項(xiàng)任務(wù)，就是按照風(fēng)控系統(tǒng) 的要求將相關(guān)訴訟資料上傳到風(fēng)控系統(tǒng)，并及時(shí)添加案件最新動(dòng)態(tài)。做好風(fēng)控錄入系統(tǒng)，同 樣需要細(xì)心和耐性，結(jié)合案件登記表，我也在不斷的思考，如何才能提升我的工作效率，如 何才能簡化我的工作流程。這些我還在進(jìn)一步的思考和實(shí)踐摸索當(dāng)中。 3、訴訟案件公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng) 根據(jù)總公司的要求，對于訴訟金額超過 12 萬元及外聘律師案件、重大調(diào)解案件都需通過 公文上報(bào)總公司，征詢總公司

16、的意見。根據(jù)案件的復(fù)雜情況和涉訴金 額，范文 TOP100采取不同的應(yīng)訴方式。每一個(gè)案件，都需要考慮訴訟成本和盡 可能的為公司減損， 看怎樣的處理才能最好。自我進(jìn)入公司以來，在易總和趙老師的幫助和指導(dǎo)下，我前后共上 報(bào)了 34 個(gè)公文。其中 14 件是關(guān)于車險(xiǎn)案件外聘律師的請示， 7 件關(guān)于車險(xiǎn)案件調(diào)解方案請 示，12 件關(guān)于我司自行處理案件的請示以及 1 件涉及案件上訴方案的請示。 在接收案件和錄入風(fēng)控系統(tǒng)、上報(bào)公文的同時(shí)，也促使我加深了對每個(gè)訴訟案件的了解，

17、 促使我思考如何應(yīng)對。但是，我對案件的思考，還不夠深入，還不夠具體。 這還需要我多花 心思，多花時(shí)間來學(xué)習(xí)。 4、訴訟案件前期手續(xù)準(zhǔn)備及資料準(zhǔn)備 當(dāng)每件案件確定好處理人后， 根據(jù)案件具體情況， 在李老師的指導(dǎo)幫助下， 我學(xué)會了根 據(jù)不同的情形，書寫不同的授權(quán)委托書（有的是委托律師，有的是一般授權(quán)，有的需要特別 授權(quán)，有的是需要委托代為調(diào)解或者申請重新鑒定） 。書寫好后，將其打印蓋章，然后將相關(guān) 訴訟材料復(fù)印后寄往案件處理人。在準(zhǔn)備手續(xù)和資料的過程中，我知道了，案件資料的保存

18、 非常重要，除非特別需要，案件資料原件都應(yīng)由我司保管以便今后查證。 在準(zhǔn)備授權(quán)委托書 的過程中，對于南充的案件，我們一般是委托四川鑫中云律師事務(wù)所的趙云律師出庭應(yīng)訴， 由于南充司法環(huán)境的影響，律師常常是通過調(diào)解來為公司減損，如果是調(diào)解，就需要我們出 具特別授權(quán)，但是，出于減少我司風(fēng)險(xiǎn)的考慮，我們都是最先寄的一般授權(quán)，當(dāng)律師出具調(diào) 解方案并得到我司同意后，我司才出具特別授權(quán)委托書，然后我們又重新寄委托書給他。雖 然處理過程有點(diǎn)麻煩，有時(shí)候寄送時(shí)間比較緊急，但我覺得，目

19、前來看，這樣的舉措是非常 有必要的。但是，如果有更好的處理方法就更好了。從目前南充委托律師的案件來看，法院 判決的案件，各項(xiàng)賠付標(biāo)準(zhǔn)都是按照最高標(biāo)準(zhǔn)來判決， 比如蒲玉斌案件 （此案雖然是委托律 師，但是并不是通過調(diào)解程序，我司現(xiàn)已提起上訴） ，南充的司法環(huán)境，判決結(jié)案確實(shí)對我司 不利。 同時(shí)，我也學(xué)著書寫上訴狀及答辯狀。我前后書寫了王建梅案件、廖茂國案件、陳建 全案件、柴敏案件的答辯狀。書寫了瀘州嘉文商貿(mào)案件、劉元猛案件、楊 承寧案件

20、的上訴狀。 在書寫文書的過程中，我對訴訟思路有了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)篇二：保險(xiǎn)理算員 工作總結(jié) 3 篇 保險(xiǎn)理算員工作總結(jié) 3 篇 > 保險(xiǎn)理算員工作總結(jié)一： 20xx 年，對于我來講是特殊的一年，從校園踏入社會的我，有幸獲得一次角色轉(zhuǎn)變的機(jī) 會，一次人生中的重大轉(zhuǎn)折，一個(gè)嶄新的開始。人生中的第一份工作——中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) 股份有限公司 xx 州分公司 xx 支公司，理賠部門中的理算一職?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ魍瓿汕闆r， 我總結(jié)以下幾點(diǎn)： 1、在工作思想方面

21、 俗話說：態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中，我尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從命令、積極配合 工作 ; 平日里關(guān)心同事、團(tuán)結(jié)一體、互相學(xué)習(xí)。同事之間，大家都是彼此的老師 , 往往從別人 的身上看到自己的影子，有好的也有壞的，在面對問題的時(shí)候，我們又成為了彼此的后盾， 相互并肩扶攜著。從我個(gè)人而言，在工作的過程中，從做事、到做人，從看問題、到解決問 題上都給了我新的機(jī)會和經(jīng)驗(yàn)。 2、在業(yè)務(wù)發(fā)展方面 20xx 年，公司安排我在簽單中心學(xué)習(xí)并讓我熟悉公司有關(guān)車險(xiǎn)及非車險(xiǎn)系統(tǒng)的各項(xiàng)實(shí)務(wù)

22、 要點(diǎn)及操作技巧，在此期間也遇到了一些不明白的問題，但我及時(shí)虛心向前輩請教，在前輩 們的指點(diǎn)下，更清楚地掌握了有關(guān)車險(xiǎn)及非車險(xiǎn)的要點(diǎn)。而后，我被公司安排到理賠部門做 理算一職，有了在簽單部門打下的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，積極開展自己的工作，配合部門其他同事 的各項(xiàng)工作，做好客戶的售后服務(wù)。但在實(shí)踐過程中，會遇到一些問題是正常的，結(jié)合理論 知識去尋求解決問題的方法，讓大家更快更好地提高工作效率，完成工作任務(wù)，既保障了公 司的利益，也保障了客戶的利益，充分體現(xiàn)了客戶至上的理念，讓客戶放心、安心。做人民

23、 放心的保險(xiǎn)。 3、在提高自身能力方面 作為公司的一員， 自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象， 因此，更要提高自身的素 質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。同時(shí)做到尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)， 具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。由于工作的特殊性和精確性，在工作中我嚴(yán)格要求自己要做到 零誤差，以提高準(zhǔn)確率和工作效率。 4、今后工作注意事項(xiàng) 真誠服務(wù)于每個(gè)客戶，耐心傾聽并解答客戶的每一項(xiàng)問題， 竟可能做到客戶滿意，自己 放心，不再給領(lǐng)導(dǎo)添加不必要的麻煩

24、。遇到特殊解決不了的問題，請示于領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持。 客戶不論什么時(shí)間、什么情況、有需要幫助或有疑問的，我會及時(shí)、認(rèn)真的給與客戶幫助。 堅(jiān)持以公司發(fā)展為重，以個(gè)人價(jià)值發(fā)展為重的信念。時(shí)時(shí)刻刻記得自己是一名中國人民 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限責(zé)任公司一員，與公司榮辱與共。 保險(xiǎn)理算員工作總結(jié)二： 時(shí)候如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷 了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。 年初，置業(yè)公

25、司經(jīng)營管理模式調(diào)整，財(cái)政工作并入財(cái)政部 ; 客旅分公司人員 分流，財(cái)務(wù)工 作又并入財(cái)務(wù)部 ; 新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn)，會計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理工作納入財(cái)務(wù)部。 xx 年 x 月份集團(tuán)公司推出財(cái)務(wù)合同管理月， 財(cái)務(wù)部被推向了陣地最前沿 ;xx 年 x 月份集團(tuán)公 司實(shí)際預(yù)算管理，財(cái)務(wù)部是沖鋒陷陣的先鋒隊(duì)。公司內(nèi)部，要求管理水平的不斷地提升，外 部，稅務(wù)機(jī)關(guān)對房地產(chǎn)企業(yè)的重點(diǎn)檢查、稅收政策調(diào)整、國家金融政策的宏觀調(diào)控，在這不 平凡的一年里全部財(cái)務(wù)人員任勞任怨、齊心合力把各項(xiàng)工作都

26、扛下來了，下面總結(jié)一下一年 來的工作。 一、職能成長 過去的一年，財(cái)務(wù)部在職能管理上向前邁出了一大步。 x、建立了成本費(fèi)用明細(xì)分類目錄，使成本費(fèi)用核算、預(yù)算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依 據(jù)。 x、對會計(jì)報(bào)表進(jìn)行梳理、格式作相應(yīng)的調(diào)整，制訂了會計(jì)報(bào)表管理辦法。 使會計(jì)報(bào)表 更趨于管理的需要。 x、修改完善了會計(jì)結(jié)算單，推出了會計(jì)憑證管理辦法，為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作。

27、 x、設(shè)置了資金預(yù)算管理表式及辦法，為公司進(jìn)一步規(guī)范目標(biāo)化管理、提高經(jīng)營績效、統(tǒng)籌及 高效地運(yùn)用資金，鋪下了精良的基礎(chǔ)。 財(cái)務(wù)合同管理月總結(jié) 公司推出財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)，說明公司領(lǐng)導(dǎo)對財(cái)務(wù)、合同管理工作的重視，同時(shí)也 說明目前財(cái)務(wù)管理工作還達(dá)不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求。 為了使財(cái)務(wù)人員能充分地認(rèn)識財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)的重要性，財(cái)務(wù)總監(jiān)姚總親自給財(cái) 務(wù)部員工作動(dòng)員，會上針對財(cái)務(wù)人員安于現(xiàn)狀、缺乏競爭意識和危機(jī)感，看問題、做事情缺

28、 少前瞻性，進(jìn)行了一一剖析，同時(shí)提出財(cái)務(wù)部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上 不去，核算的再細(xì)也沒用，核算是基礎(chǔ)，管理是目的，所以，做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)要提高管 理意識，要求財(cái)務(wù)人員在思想上要高度重視財(cái)務(wù)管理。如對每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的核算，在考慮 核算要求的同時(shí)，還要考慮該項(xiàng)業(yè)務(wù)對公司的現(xiàn)在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題， 現(xiàn)在考慮不充分，以后出現(xiàn)紕漏就難以彌補(bǔ)。針對財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)進(jìn)行了工作布置。 保險(xiǎn)理算員工作總結(jié)三： 一年來 , 我們緊跟

29、市公司戰(zhàn)略部署、把握主動(dòng)、明確目標(biāo)、扎實(shí)措施、合力攻堅(jiān)、強(qiáng)勢奮 進(jìn)的一年。在這一年里，理賠部全體員工緊緊圍繞立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效 益這一中心，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，文明服務(wù)，較好地完成了上級公司和公司總 經(jīng)理室交付的各項(xiàng)工作。截至 件，支付賠款近 xxx  20xx 年  12 月底，我部共處理各類賠案  xxx 萬元，有利地保障了全市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全。⑴圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，狠抓 本職工作

30、 一、工作總結(jié) 截止 20xx 年  12 月  31 日，專線崗共受理各類報(bào)案  xx 件，較上年同期增長 xx%;其中：機(jī) 動(dòng)車輛險(xiǎn) xx 件 ( 交強(qiáng)險(xiǎn) xx 件，商業(yè)險(xiǎn) xx 件) 、意外險(xiǎn) xx 件、企財(cái)險(xiǎn) xx 件、公眾責(zé)任險(xiǎn) xx 件、雇主責(zé)任險(xiǎn) xx 件、貨運(yùn)險(xiǎn) xx 件、家財(cái)險(xiǎn) xx 件、校園方責(zé)任險(xiǎn) xx 件、產(chǎn)品質(zhì)量保證保 險(xiǎn) xx 件、醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn) xx 件、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn) xx 件、建工險(xiǎn) xx 件，其中，

31、委托外地 xx 件、 代勘 xx 件、投訴 xx 件、電話回訪 xx 件，客戶滿意度達(dá) xx 。第一現(xiàn)場調(diào)派率 xx%。查勘定損 崗共處理案件 xx 件，較上年同期增長 xx%;其中：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn) xx 件, 較上年同期增長 xx%，人 險(xiǎn) xx 件，企財(cái)險(xiǎn) xx 件，貨運(yùn)險(xiǎn) xx 件，責(zé)任險(xiǎn) xx 件，家財(cái)險(xiǎn) xx 件。理算崗共理算各類賠案 xx 件, 較上年同期增長 xx%,注銷 xx 件、拒賠 xx 件; 其中機(jī)動(dòng)車輛現(xiàn)場賠案 xx 件、金額 xx 萬元，件數(shù)占總賠案件數(shù)的 xx%;預(yù)付賠案 xx 件

32、 xx 萬元 ; 訴訟賠案 xx 件,起訴金額 xx 萬元， 整體結(jié)案率為 xx%。針對傷人案件， 我部特聘請了專業(yè)醫(yī)師對機(jī)動(dòng)車傷人賠案和各類人險(xiǎn)、 責(zé)任險(xiǎn)賠案中醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行審核，截止 20xx 年 12 月 25 日，已審核各類賠案 xx 件、金額為 xx 萬元，剔除金額占醫(yī)療費(fèi)用賠款金額的 xx%。 ⑵以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn) 20xx 年，我們加大了對各環(huán)節(jié)工作的改革力度，通過改革本部門內(nèi)各崗位人員的工資核 算管理辦法，即將本部門內(nèi)所有員工

33、的收入分拆成基本工資與績效工資兩個(gè)部分，施行績效 工資與個(gè)人實(shí)際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法，依據(jù)工作質(zhì)量對績效工資進(jìn) 行核 定、發(fā)放，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工資由統(tǒng)一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學(xué)轉(zhuǎn) 化，通過一系列的舉措，切實(shí)加大了對現(xiàn)場賠付案件的推行力度，加快了案件在各環(huán)節(jié)的流 轉(zhuǎn)速度，提高了保險(xiǎn)理賠服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)而使中華保險(xiǎn)品牌特色服務(wù)進(jìn)一步得到了社會的認(rèn) 可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。 ⑶以比、學(xué)、趕、幫、超為口號，提升崗位人員業(yè)務(wù)技能水平，組建一支高素質(zhì)的

34、理賠 隊(duì)伍 在過去的一年里，我們不斷加大對本部門各崗位人員培訓(xùn)的投入力度， 20xx 年 1-9 月份， 我部門共組織各類培訓(xùn)、崗位技能考核及業(yè)務(wù)知識交流活動(dòng) 10 余場次，并 邀請專業(yè)人員進(jìn)行 授課，講授保險(xiǎn)公估知識、理賠業(yè)務(wù)技巧 ; 調(diào)派員工參加社會及公司內(nèi)部組 織的各類培訓(xùn) ; 在 二零二廠華源汽車行針對特定事故車組織查勘定損人員進(jìn)行查勘技能大賽 ; 赴兄弟中支公司 參觀學(xué)習(xí)、進(jìn)行業(yè)務(wù)交流 ; 通過組織、舉辦形式多樣的活動(dòng)，切實(shí)提高了部門內(nèi)

35、廣大員工的業(yè) 務(wù)技能和工作水平。⑷加大硬件投入力度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù) 20xx 年 1 月，下頁 理算工作總結(jié) ebao 車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)正式上線使用，為適應(yīng)工作發(fā)展的需要，理賠部及時(shí)的為每組查勘人員配 備了筆記本電腦，并以組為單位增配了數(shù)碼照相機(jī)，從而使每一個(gè)查勘組都能夠擁有一臺筆 記本電腦、兩部數(shù)碼照相機(jī)，與此同時(shí)，理賠部還在每一輛查勘車上加裝了 gps 定位系統(tǒng)， 進(jìn)而使專線人員可以更直觀的掌握包頭市區(qū)及周邊地區(qū)的交通狀況以

36、及部門查勘車輛所處位 置與使用情況，使現(xiàn)場調(diào)派更加合理，避免了誤派、錯(cuò)派，提高了調(diào)派的質(zhì)量，進(jìn)而保證了 較高的第一現(xiàn)場查勘率。強(qiáng)大的硬件投入，先進(jìn)的車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)，為中華保險(xiǎn)特色理賠服務(wù) 健康、有序的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。⑸加大對保險(xiǎn)騙賠案件的查處力度，切實(shí)做到不惜賠、 不濫賠 20xx 年，加大打假、防騙、反保險(xiǎn)欺詐工作力度，取得了明顯的成效。截至 20xx 年 12 月 31 日，我部門與有關(guān)部門密切配合，共查處保險(xiǎn)騙賠案件為公司避免經(jīng)濟(jì)損  xx 件，

37、 失 xx 萬余元，切實(shí)做到了不惜賠、不濫賠，有效地維護(hù)了我公司的權(quán)益，同時(shí)對居心不良者 也起到了警示的作用。⑹發(fā)送溫馨短信，為客戶提供人文關(guān)懷 每遇雨、雪天氣，機(jī)動(dòng)車輛肇事率增高， 我部利用專線信息平臺向客戶手機(jī)發(fā)送溫馨短 信，提醒客戶雨、雪天氣小心駕駛、穩(wěn)駕慢行，此舉不但能有效地降低出險(xiǎn)率，也能充分體 現(xiàn)出中華保險(xiǎn)的無時(shí)無刻無微不至的人文關(guān)懷。 二、 20xx 年工作計(jì)劃 通過一年來的努力， 我們的品牌得到了社會各界的廣泛認(rèn)可， 優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏 得了客

38、戶的信賴。但是，在工作中，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足，如保險(xiǎn)賠付率仍然 偏高，處理保險(xiǎn)拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平， 仍是我們未來一段時(shí)間內(nèi)的工作重點(diǎn)，在工作中，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)車險(xiǎn)查勘、定損、報(bào)價(jià)、 核賠、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標(biāo)、有措施、有激勵(lì)，不斷提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量 與效率。因此，我們要切實(shí)做到：⑴專線接報(bào)案時(shí)間控制在每案 3 分鐘以內(nèi)，回訪率力爭達(dá) 到 95%;查勘定損崗現(xiàn)場到位率力爭達(dá)到 100%，超時(shí)限交案率力爭控制在 10%以內(nèi)

39、 ; 報(bào)價(jià)崗自 報(bào)車型控制  1 天以內(nèi)，分公司報(bào)車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在  2天以內(nèi);理 算崗件數(shù)結(jié)案率和 金額結(jié)案率力爭達(dá)到 85%。 20xx 年，我們將繼續(xù)加大對現(xiàn)場賠付案件考核力度， 擴(kuò)大影響， 造出聲勢，在包頭市場 樹立中華保險(xiǎn)理賠服務(wù)特色。⑵控制好車損險(xiǎn)定損質(zhì)量，確保車險(xiǎn)賠付率明顯下降。因此我 們要提高第一現(xiàn)場查勘率，擠壓車損險(xiǎn)賠案中的水分，切實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損，加 強(qiáng)對查勘、定損工作的

40、監(jiān)督和把關(guān)。⑶加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，全面細(xì)心接報(bào)案， 及時(shí)出現(xiàn)場，準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，熱情服務(wù)，合理理算賠付。進(jìn)一步完善案件快速理賠辦法，在堅(jiān)持 主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速，突出中華保險(xiǎn)特色。 建立健全維修、救援、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。加強(qiáng)查勘定損隊(duì)伍建設(shè)，提 前一步儲備人員，不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿。 隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大， 我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能，

41、加強(qiáng)理賠人 員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等 有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、 耐心細(xì)致、服務(wù)高效，以嶄新的面貌應(yīng)對客戶，教育每一個(gè)理賠人員在做理賠服務(wù)的同時(shí)， 要做中華保險(xiǎn)的宣傳員。 ⑷20xx 年，我們在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下，進(jìn)一步提高第一 現(xiàn)場報(bào)案率，加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)現(xiàn)場的力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺拒 賠案件獎(jiǎng)勵(lì)辦法，調(diào)動(dòng)全員工作積極性，進(jìn)一步降低賠付率，增大利

42、潤空間，重點(diǎn)加強(qiáng)非車 險(xiǎn)和重大疑難案件的調(diào)查工作，抽調(diào)專業(yè)組進(jìn)行非車險(xiǎn)查勘和疑難案件的調(diào)查。⑸加強(qiáng)報(bào)價(jià) 管理，做好價(jià)格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價(jià)格中的水分，切實(shí)做到同一車型，統(tǒng)一 報(bào)價(jià)金額。⑹加強(qiáng)傷人案件賠償?shù)膶徍?。⑺積極防范保險(xiǎn)欺詐，做好疑難賠案調(diào)查處理工作。 ⑻規(guī)范未決賠案管理，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原 則和操作流程，提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。⑼加強(qiáng) 內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)向承保部反

43、饋，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)控制，監(jiān) 督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。 ⑽加強(qiáng)對保險(xiǎn)理賠工作的管控與監(jiān)督。我們公司各部門及下設(shè)各支公司收集在我部門從事保 險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導(dǎo)性的意見和建議，并對有幫助性的意見和建議予 以采納，進(jìn)而對保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理工作進(jìn)行整改，全面提高保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理質(zhì)量與效 率。 在接下來的時(shí)間里，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護(hù)公司利益為目標(biāo)，著

44、 力提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率，提升公司的社會美譽(yù)度，樹立公司品牌，展示我們公司的服務(wù) 優(yōu)勢，力爭通過服務(wù)促進(jìn)效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。篇三： 保險(xiǎn)理算員個(gè)人工作總結(jié) 保險(xiǎn)理算員個(gè)人工作總結(jié) >保險(xiǎn)理算員個(gè)人 >工作總結(jié) 20XX年，對于我來講是特殊的一年，從校園踏入社會的我，有幸獲得一次角色 轉(zhuǎn)變的機(jī) 會，一次人生中的重大轉(zhuǎn)折，一個(gè)嶄新的開始。人生中的第一份工作 -- 中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股 份有限公司 ** 州分公司 ** 支公司，理賠部門中的理算一職。回顧本年

45、度的工作完成情況，我 總結(jié)以下幾點(diǎn)： 1、在工作思想方面 俗話說：態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中，我尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從命令、積極配合 工作；平日里關(guān)心同事、團(tuán)結(jié)一體、互相學(xué)習(xí)。同事之間，大家都是彼此的老師，往往從別 人的身上看到自己的影子，有好的也有壞的，在面對問題的時(shí)候，我們又成為了彼此的后盾， 相互并肩扶攜著。從我個(gè)人而言，在工作的過程中，從做事、到做人，從看問題、到解決問 題上都給了我新的機(jī)會和經(jīng)驗(yàn)。 2、在業(yè)務(wù)發(fā)展方面 20XX年，公司安排

46、我在簽單中心學(xué)習(xí)并讓我熟悉公司有關(guān)車險(xiǎn)及非車險(xiǎn)系統(tǒng)的 各項(xiàng)實(shí)務(wù) 要點(diǎn)及操作技巧，在此期間也遇到了一些不明白的問題，但我及時(shí)虛心向前輩請教，在前輩 們的指點(diǎn)下，更清楚地掌握了有關(guān)車險(xiǎn)及非車險(xiǎn)的要點(diǎn)。而后，我被公司安排到理賠部門做 理算一職，有了在簽單部門打下的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，積極開展自己的工作，配合部門其他同事 的各項(xiàng)工作，做好客戶的售后服務(wù)。但在實(shí)踐過程中，會遇到一些問題是正常的，結(jié)合理論 知識去尋求解決問題的方法，讓大家更快更好地提高工作效率，完成工作任務(wù)，既保障了公 司的利益，也

47、保障了客戶的利益，充分體現(xiàn)了客戶至上的理念，讓客戶放心、安心。做人民 放心的保險(xiǎn)。 3、在提高自身能力方面 作為公司的一員， 自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象， 因此，更要提高自身的素 質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。同時(shí)做到尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)， 具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。由于工作的特殊性和精確性，在工作中我嚴(yán) 格要求自己要做到 零誤差，以提高準(zhǔn)確率和工作效率。 4、今后工作注意事項(xiàng) 真誠服務(wù)于每個(gè)客戶，耐心傾聽并解答客戶

48、的每一項(xiàng)問題， 竟可能做到客戶滿意，自己 放心，不再給領(lǐng)導(dǎo)添加不必要的麻煩。遇到特殊解決不了的問題，請示于領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持。 客戶不論什么時(shí)間、什么情況、有需要幫助或有疑問的，我會及時(shí)、認(rèn)真的給與客戶幫助。 堅(jiān)持以公司發(fā)展為重，以個(gè)人價(jià)值發(fā)展為重的信念。時(shí)時(shí)刻刻記得自己是一名中國人民 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限責(zé)任公司一員，與公司榮辱與共。 《 >保險(xiǎn)理算員個(gè)人工作總結(jié)》篇四：理算崗 理算崗專業(yè)知識測試單位： 姓名：

49、 崗位 一、單項(xiàng)選擇題（共 50 題，每題 1 分，共 50 分） 1、交強(qiáng)險(xiǎn)中的死亡傷殘賠償項(xiàng)下包含了： a 死亡補(bǔ)償金、殘疾賠償金、住宿費(fèi)、精神損害撫慰金、整容費(fèi) b 喪葬費(fèi)、死亡補(bǔ)償費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi) c 喪葬費(fèi)、殘疾賠償金、被撫養(yǎng)人生活費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、康復(fù)費(fèi) d 殘疾輔助器具費(fèi)、被撫養(yǎng)人生活費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、康復(fù)費(fèi)、誤工費(fèi) 2、交強(qiáng)險(xiǎn)中的醫(yī)療費(fèi)用賠償項(xiàng)下包含了： a 醫(yī)藥費(fèi)、診療費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、住院費(fèi) b 住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、后續(xù)治療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、

50、整容費(fèi)、住院費(fèi) c 住院費(fèi)、診療費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、后續(xù)治療費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi) d 醫(yī)藥費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、后續(xù)治療費(fèi)、整容費(fèi) 3、發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取合理的、必要的施救和保護(hù)措施，防止或者 減少損失，并在保險(xiǎn)事故發(fā)生后 內(nèi)通知保險(xiǎn)人。 a、12 小時(shí) b 、 24 小時(shí) c、 36 小時(shí) d 、 48 小時(shí) 4、保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償或者給付保險(xiǎn)金的請求后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出核定； 情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在 內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外。保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)將核定結(jié)

51、果通 知被保險(xiǎn)人或者受益人。 a、10 日 b 、20 日 c、30 日 d、 60 日 5、對屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后 內(nèi)，履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。保險(xiǎn)合同對賠償或者給付保險(xiǎn)金的期限有約定的，保險(xiǎn) 人應(yīng)當(dāng)按照約定履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。 a、1 日 b、3 日 c 、 10 日 d、15 日 6、對不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)自作出核定之日起 內(nèi)向被保險(xiǎn)人或者受 益人發(fā)出拒

52、 絕賠償或者拒絕給付保險(xiǎn)金通知書，并說明理由。 a、1 日 b、3 日 c 、 10 日 d 、15 日 7、保險(xiǎn)人自收到賠償或者給付保險(xiǎn)金的請求和有關(guān)證明、資料之日起內(nèi)，對其賠 償或者給付保險(xiǎn)金的數(shù)額不能確定的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)已有證明和資料可以確定的數(shù)額先予支付； 保險(xiǎn)人最終確定賠償或者給付保險(xiǎn)金的數(shù)額后，應(yīng)當(dāng)支付相應(yīng)的差額。 a、10 日 b、 20 日 c、30 日 d、60 日 8、保險(xiǎn)事故發(fā)生后，保險(xiǎn)人

53、未賠償保險(xiǎn)金之前，被保險(xiǎn)人放棄對第三者請求賠償?shù)臋?quán)利 的，保險(xiǎn)人 的責(zé)任。 a、不承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金 b、承擔(dān)賠償保險(xiǎn) c、承擔(dān)賠償部分保險(xiǎn)金 d、abc 都不對 9、被保險(xiǎn)人故意或者因重大過失致使保險(xiǎn)人不能行使代位請求賠償?shù)臋?quán)利 的，保險(xiǎn)人 的保險(xiǎn)金。 a、可以扣減相應(yīng) b、要求返還相應(yīng) c、可以扣減或者要求返還相應(yīng) d、 abc 都不對 10、被保險(xiǎn)人根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定選擇自行協(xié)商方式處理交通事故，不能證明事故原 因的，免賠率為 a、10% b 、1

54、5% c 、 20% d 、30% 11、家用車的折舊按月計(jì)算，不足一個(gè)月的部分，不計(jì)折舊。 9 座以下客車月折舊率 為， 10 座以上客車月折舊率為，最高折舊金額不超過投保時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車 新車 購置價(jià)的。 a、%、%、80% b 、%、%、80% c、%、%、70% d 、%、%、70% 12、在第三者責(zé)任保險(xiǎn)中，負(fù)次要事故責(zé)任的免賠率為，負(fù)同等事故責(zé)任 的免賠 率為，負(fù)主要事故責(zé)任的免賠率為，負(fù)全部事故責(zé)任的免賠率為。

55、 a、5% 8% 10% 15%  b、5% 10% 15% 20% c、10% 15% 20% 30%  d 、abc 都不對 13、摩托車、拖拉機(jī)保險(xiǎn)條款中，負(fù)次要事故責(zé)任的免賠率為，負(fù)同等事故責(zé)任 的免賠率為，負(fù)主要事故責(zé)任的免賠率為，負(fù)全部事故責(zé)任或單方肇事事 故的 免賠率為。 a、3% 5% 10% 15%  b 、5% 8% 10% 15% c、3% 5% 8% 1

56、0%  d 、以上都不對 14、被保險(xiǎn)拖拉機(jī)的損失應(yīng)當(dāng)由第三方負(fù)責(zé)賠償?shù)?，無法找到第三方時(shí)，免賠率為。 a、10% b、15% c、20% d 、30% 15、下列哪項(xiàng)機(jī)動(dòng)車的損失和費(fèi)用，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償。 a、載運(yùn)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的渡船遭受自然災(zāi)害（只限于駕駛?cè)嘶虿僮魅藛T隨船 的情形） b、標(biāo)準(zhǔn)配置以外新增設(shè)備的損失 c、發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，被保險(xiǎn)人為防止或者減少被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的損失所支付的必 要的、合 理的費(fèi)用

57、 d、外界物體墜落、倒塌 16、被保險(xiǎn)特種車的損失應(yīng)當(dāng)由第三方負(fù)責(zé)賠償?shù)?，無法找到第三方時(shí)， 免賠率為 a 、 10% b 、15% c 、20% d、30% 17、被保險(xiǎn)特種車違反安全裝載規(guī)定的，增加免賠率；因違反安全裝載規(guī)定導(dǎo)致 保險(xiǎn)事故發(fā)生的，保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任。 a、5% b、10% c、15% d、20% 18、被保險(xiǎn)特種車投保時(shí)約定行駛區(qū)域，保險(xiǎn)事故發(fā)生在約定行駛區(qū)域以外的，增加免賠率。 ( 轉(zhuǎn)載于 在點(diǎn) 網(wǎng)) a、5% b、10%

58、 c、15% d、20% 19、因第三方對被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的損害而造成保險(xiǎn)事故的，保險(xiǎn)人自向之日起，在賠 償金額范圍內(nèi)代位行使被保險(xiǎn)人對第三方請求賠償?shù)臋?quán)利，但被保險(xiǎn)人必須協(xié)助保險(xiǎn)人向第 三方追償。 a、受害人賠償保險(xiǎn)金 b、受害人確認(rèn)保險(xiǎn)金 c、被保險(xiǎn)人確認(rèn)保險(xiǎn)金 d、被保險(xiǎn)人賠償保險(xiǎn)金 20、投保人對下列人員不具有保險(xiǎn)利益的是。 a、本人 b 、與被保險(xiǎn)人有勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者 c、子女 d、父母 21、根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于修改〈機(jī)動(dòng)車交通

59、事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例〉的決定》中華人民共 和國國務(wù)院令第 630 號，自 起，掛車可不再投保機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)。 a、20XX年 12 月 1 日 b 、20XX年 1 月 1 日 c、20XX年 2 月 1 日 d 、20XX年 3 月 1 日 22、死亡賠償金按照受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入或者農(nóng)村居民人 均純收入標(biāo)準(zhǔn)，按 年計(jì)算。但六十周歲以上的，年齡每增加一歲減少一歲；七十五周 歲以上的，按 年計(jì)算。 a、15、1

60、0 b 、20、5 c 、20、 10 d 、25、 5 23、根據(jù)受害人喪失勞動(dòng)能力程度或者傷殘等級，按照受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居 民人均可支配收入或者農(nóng)村居民人均純收入標(biāo)準(zhǔn)，殘疾賠償金自 之日 起計(jì)算。 a、痊愈 b、出院 c 、判決 d、定殘 e 、出險(xiǎn) 24、投保商業(yè)第三者責(zé)任保險(xiǎn)的車輛，在倒車時(shí)車主將自己承包的工廠廠房撞倒， 保險(xiǎn)責(zé)任。 a、屬于 b 、不屬于 c、不一定 d、應(yīng)具體情況具體分析 25、根據(jù)我國保險(xiǎn)法，保險(xiǎn)人、被保

61、險(xiǎn)人為查明和確定保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因和保險(xiǎn)標(biāo) 的的損失程度所支付的必要的、合理的費(fèi)用，由 承擔(dān)。 a、被保險(xiǎn)人 b、保險(xiǎn)人 c、保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人雙方共同 d、按 照合同約定的 比例 26、以下 不屬非營業(yè)用汽車損失保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任。 a、碰撞、傾覆、墜落 b、火災(zāi)、爆炸、自燃 c、地震 d、雷擊、雹災(zāi)、暴雨、洪水、海嘯 e、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡 27、以下 情況造成的損失不屬于《機(jī)動(dòng)車輛第三者責(zé)任保險(xiǎn)》免除責(zé)

62、 任。 a、戰(zhàn)爭、恐怖活動(dòng)、扣押、罰沒、政府征用 b、競賽、測試、在營業(yè)性維修場所修理、養(yǎng)護(hù)期間 c、保險(xiǎn)車輛超載 d、保險(xiǎn)車輛肇事逃逸 e、利用保險(xiǎn)車輛從事違法活動(dòng) 28、根據(jù)保險(xiǎn)條款，非全車遭盜搶，僅車上零部件或附屬設(shè)備被盜竊、被搶劫、被搶奪， 應(yīng)該如何處理？ a、保險(xiǎn)公司賠償 b 、保險(xiǎn)公司不賠償 c 、按照合同約定 d 、視具體 情況 29、車輛折舊率最高不得超過投保時(shí)保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車新車購置價(jià)的a、20% b 、30% c、 60% d 、 80% e

63、、90% 30、投保人故意或者因重大過失未履行如實(shí)告知義務(wù)，足以影響保險(xiǎn)人決定是否同意承 ?；蛘咛岣弑ｋU(xiǎn)費(fèi)率的，保險(xiǎn)人有權(quán)解除合同。此合同解除權(quán)自保險(xiǎn)人知道有解除事由之日 起，超過 日不行使而消滅。自合同成立之日起超過 年的，保險(xiǎn)人 不得解除合同。 a、60、1 b 、 60、2 c、 30、1 d 、30、 2 31、非營業(yè)性 9 座以下客車按實(shí)際價(jià)值投保時(shí)，機(jī)動(dòng)車月折舊率是 a、% b 、% c、 % d 、 % 32、投保了何種使用性質(zhì)汽車損失保

64、險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車，方可投保附加險(xiǎn)：自燃 損失險(xiǎn)。 a、非營業(yè)用汽車損失保險(xiǎn) b 、家用車保險(xiǎn) c 、營業(yè)用汽車損失保險(xiǎn) 33、投保了何種使用性質(zhì)汽車損失保險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車，方可投保附加險(xiǎn)：火災(zāi)、爆炸、自燃 損失險(xiǎn)。 a、非營業(yè)用汽車損失保險(xiǎn) b 、家用車保險(xiǎn) c 、營業(yè)用汽車損失保險(xiǎn) 34、指出下列哪個(gè)條款是我司產(chǎn)品中的主險(xiǎn)條款。 a、車身劃痕險(xiǎn) b 、盜搶險(xiǎn) c 、玻璃險(xiǎn) d、新增設(shè)備損失險(xiǎn) 35、被保險(xiǎn)機(jī)

65、動(dòng)車被盜竊、搶劫、搶奪，經(jīng)出險(xiǎn)當(dāng)?shù)乜h級以上公安刑偵部門立案證明， 滿 天未查明下落的全車損失 , 保險(xiǎn)人依照本保險(xiǎn)合同的約定負(fù)責(zé)賠償。 a、30 b、45 c 、 60 d 、90 e 、 120 36、根據(jù)《車輛駕駛?cè)藛T血液、呼吸酒精含量值與檢測》的規(guī)定，車輛駕駛?cè)藛T血液中 的酒精含量大于或等于 的駕駛行為叫醉酒駕車。 a、60mg100ml b、70mg100ml c、80mg100ml d 、90mg100ml e 、 以 上都不對

66、 37、非營業(yè)用汽車損失保險(xiǎn)條款中，負(fù)同等事故責(zé)任的免賠率為。 a、5%、b、8% c、10% d 、15%上頁 下頁 余 下全文 理算工作總結(jié) 38、火災(zāi)、爆炸、自燃損失險(xiǎn)條款每次賠償實(shí)行 的免賠率。 a、5% b、10% c、 15% d、 20% 39、機(jī)動(dòng)車損失險(xiǎn)或火災(zāi)、爆炸、自燃損失險(xiǎn)或自燃損失險(xiǎn)發(fā)生全損，或全車盜搶險(xiǎn)發(fā) 生全車被盜搶賠付，或保險(xiǎn)合同中規(guī)定的合同終止條件成立時(shí)，保險(xiǎn)合同終止，機(jī)動(dòng)車 損失險(xiǎn)及附加險(xiǎn)保費(fèi)，第三者責(zé)任險(xiǎn)及附加險(xiǎn)保費(fèi)。 a、退還、退還 b、退還、不退還 c、不退還、退還 d、不退還、不退還 40、下列屬于營業(yè)用汽車損失保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任是： a、教練 b、火災(zāi)、爆炸、自燃造成的損失 c、車輪單獨(dú)損壞 d、載運(yùn)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的渡